教師工匠心得體會范文（通用6篇）
有了一些收獲以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的教師工匠心得體會范文（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
教師工匠心得體會1
近日，揚州大學(xué)有幸邀請到全國教書育人楷模、南京市北京東路附屬幼兒園吳邵萍園長來校作“家園共同體的建構(gòu)，幼兒園家長工作方法與策略”為主題的學(xué)術(shù)講座。教科院學(xué)前教育專業(yè)全體師生、國培計劃青海學(xué)前園長班等一百余人聆聽了報告。
講座中，吳園長分析了當(dāng)今我國幼兒教育的五大需求，也指出其中存在的兩大缺失。針對這種現(xiàn)狀，吳園長提出了幾點構(gòu)建家園共同體的途徑，并一一介紹了與不同類型家長合作的策略。吳園長和藹可親，結(jié)合理論與實踐，深入淺出、娓娓道來，為大家“傳經(jīng)送寶”，分享了作為一名幼兒園的管理者在建構(gòu)家園共同體中應(yīng)給予教師的支撐力量。
此前，揚州大學(xué)教科院舉辦過“學(xué)習(xí)吳邵萍老師先進事跡座談會”。從視頻和材料中學(xué)習(xí)吳邵萍老師，吳邵萍老師幾十年如一日的工作在幼兒教育一線工作崗位上，用工作中平凡的點點滴滴譜寫了不平凡的幼教生涯，將一生中所有的愛全部傾注在幼兒身上。
今天能夠近距離和吳老師交流，面對面感受吳老師對幼教事業(yè)的執(zhí)著追求，對孩子的愛和對幼教事業(yè)的愛，師生收獲更大。國培班學(xué)員李老師深情地說，“吳邵萍老師用自身栓釋了什么是教育的本質(zhì)。教育的本質(zhì)就是愛的事業(yè)、愛的專業(yè)、愛的藝術(shù)、愛的傳遞，愛的幸福。”學(xué)前01班高秦同學(xué)表示：“聽了吳園長的講座，我充分感受到作為一名幼教人的辛苦與幸福。吳邵萍老師系統(tǒng)解答了對于家園合作方面的各種困惑，使我們對構(gòu)建家園共同體有了更深刻的認識，同時也進一步對什么是教育理想、什么是教育的本質(zhì)、教師職業(yè)的精神追求、教師職業(yè)不僅在于奉獻等等有了更為清晰的認識。”
吳老師一句“幼兒教育首先是愛，愛就是我的教材”久久回響在教科學(xué)子們的心中。同學(xué)們紛紛表示在今后的教育工作中，進一步樹立教育理想、提升職業(yè)素養(yǎng)，進一步明確當(dāng)代師范生的價值追求，做一個吳邵萍式的好老師，做一個有理想，有追求，心中有愛的老師。
教師工匠心得體會2
奢談一知半解的理念，執(zhí)迷于建構(gòu)教育派流或教學(xué)模式，輕視學(xué)科教學(xué)知識打磨和積淀，最終將導(dǎo)致教學(xué)荒蕪。
教師教育：重拾“工匠精神”。
“供給側(cè)”改革時，指出要“培育精益求精的工匠精神”。工匠精神首次被寫入政府工作報告，成為眾多媒體的關(guān)注熱點。其實，不僅是經(jīng)濟改革需要培養(yǎng)工匠精神，教師教育改革也要重拾工匠精神。
輕視工匠精神將導(dǎo)致“教學(xué)荒蕪”。
幾千年來，工匠生活在社會底層，他們賴以生存的技藝經(jīng)驗與“知識”“真理”無緣，他們精益求精的工匠精神被精英文化輕視。中國傳統(tǒng)思想中，孔子對“學(xué)稼、學(xué)圃”不以為然。孟子更將它稱為“勞力”，斷言其被“勞心”者統(tǒng)治。這并非“中國特色”。杜威曾說，柏拉圖和亞里士多德的思想相差很大，卻共同地貶低技藝。柏拉圖把手藝人安置于“理想國”的金字塔底層。亞里士多德把技藝稱為“制作”，認為只是達成外部目的的手段。隨著近現(xiàn)代理性主義和科學(xué)主義日益興盛，人們對工匠技藝經(jīng)驗的批判，就愈演愈烈了。
在此背景下，“教書匠”幾乎成了教育領(lǐng)域的“過街老鼠”。“教書匠”和“教育家”間的虛假對立，誘使“要教育家，不要教書匠”之類口號出爐。在它們的誤導(dǎo)下，有些一線中小學(xué)教師，如宗健梅所言，“不去做具體的實際的教育教學(xué)工作和研究，甚至鄙視常規(guī)教育教學(xué)工作，把扎扎實實的教育教學(xué)輕蔑地稱之為‘教死書’，把實實在在的教育工作者輕蔑地稱之為‘教書匠’，卻進行宏觀的、不切實際的理論研究，說一些專家們常說的話，寫一些學(xué)者們已經(jīng)寫過的文章。”奢談一知半解的理念，執(zhí)迷于建構(gòu)教育流派或教學(xué)模式，輕視學(xué)科教學(xué)知識打磨和積淀，最終將導(dǎo)致教學(xué)荒蕪。
故而，教師要重拾工匠精神。這是我國時代精神的需要，也得到了當(dāng)代學(xué)術(shù)研究的印證。上世紀哲學(xué)研究的實踐轉(zhuǎn)向及其對社會學(xué)、教育學(xué)的影響，都為技藝經(jīng)驗的合法性、奠基性和重要性做了“背書”。
這些學(xué)術(shù)思想資源包括：存在論層面，海德格爾對“用具透明性”的現(xiàn)象學(xué)描述；認識論層面，波蘭尼對緘默知識與名言知識之關(guān)系的“冰山比喻”；語言哲學(xué)領(lǐng)域，賴爾對“知道什么”和“知道怎么做”的區(qū)分和維特根斯坦的“相似的看待”“相似的處理”；在社會學(xué)領(lǐng)域，布迪厄揭示的“實踐邏輯”；在教育學(xué)領(lǐng)域，康納利的“教師個人實踐知識”和范梅南的“教學(xué)機智”等。
簡言之，教育教學(xué)不僅是科學(xué)，而且是藝術(shù)。作為藝術(shù)，它總有一些地方?jīng)]有道理，總有一些地方不講道理，也總有一些地方講不出道理，教師只能靠技藝經(jīng)驗。
工匠精神在教育領(lǐng)域是有傳統(tǒng)的。
重拾工匠精神，先要為“教書匠”正名。匠，在漢語中并非只是墨守成規(guī)，而且有一絲不茍、精益求精、一以貫之之義。我們反對墨守成規(guī)的教書匠，歡迎精益求精的教書匠，即具有工匠精神的教師。何謂工匠精神？付守永的《工匠精神：向價值型員工進化》說，它的核心是“不僅僅把工作當(dāng)作賺錢的工具，而是樹立一種對工作執(zhí)著、對所做的事情和生成的產(chǎn)品精益求精、精雕細琢的精神。”具有工匠精神的人視工作為修行，視品質(zhì)如生命，視產(chǎn)品為作品，努力戒除功利心、浮躁心和投機心。
由此可見，具有工匠精神的教師將教育作為終身事業(yè)，專注、執(zhí)著于教育教學(xué)，力求教育教學(xué)工作的精細、極致，并在此過程中體驗幸福。工匠精神在教育領(lǐng)域是有傳統(tǒng)的。于漪“一輩子做教師，一輩子學(xué)做教師”，是工匠精神。蘇霍姆林斯基在《給教師的一百條建議》中提到一位歷史老師“對每一節(jié)課，我都是用終生的時間來備課”，是工匠精神。甚至于那些擁有某項絕技，如在黑板上反手畫圓、隨手畫地圖、能用二十種語氣說“你好”、能在開學(xué)一周內(nèi)記住所有學(xué)生的姓名等，也體現(xiàn)了工匠精神。
教師工匠心得體會3
重拾工匠精神，對教師教育的啟示有四。
一是尊重教育經(jīng)驗。
教育經(jīng)驗是教師在長期的教育教學(xué)過程中不斷積累起來的，對每個教師而言都帶著自己的生命溫度，而且不少經(jīng)驗還是以教師或?qū)W生的某種犧牲為代價的，因而彌足珍貴。優(yōu)秀的教育經(jīng)驗是教育領(lǐng)域的“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”，不能將其全都視為低級、片面、膚淺的，認為他們需要被理論知識覆蓋和替換。
尊重教育經(jīng)驗，首先要培育教育經(jīng)驗。教師要堅守育人為本的職業(yè)精神，各項工作都應(yīng)該以育人為目標。尊重教育經(jīng)驗，還要延長教育實習(xí)時間。教育實習(xí)的定位主要不是基于技術(shù)理性的將教育理論應(yīng)用于實踐，不是杜威所言的“理論教學(xué)的工具”，而是通過實踐形成教育經(jīng)驗。教育經(jīng)驗是長期積累的結(jié)果，因此，教育實習(xí)時間要延長，讓準教師逐步從邊緣到中心，從依賴到獨立，從而在上崗前積累其獨當(dāng)一面的經(jīng)驗。
二是推行師徒制。
教育經(jīng)驗彌足珍貴，但作為個人經(jīng)驗，它卻依賴教師的肉體，會隨著某個教師的離職或離世而消失，“人亡藝絕。”因此，教師教育必須重視教育經(jīng)驗傳承。教育經(jīng)驗內(nèi)含緘默知識，其傳承要靠“傳、幫、帶”，要落實到師徒制。
當(dāng)前教育改革背景下，教育經(jīng)驗傳承是否有價值？回答這個問題，關(guān)鍵看我們堅持何種改革觀。如若我們認為改革是“大破大立”，甚至“全破全立”，那么經(jīng)驗傳承當(dāng)然是改革阻力。可是，教育改革其實是漸進和連續(xù)的，從一定意義而言，是不斷地“穿新鞋走老路”。教育改革中，教育傳統(tǒng)、教育現(xiàn)實與理想的教育之間雖有差異，也有共性。因此，即使是在改革，哪怕是轉(zhuǎn)型性改革的背景下，我們都不能忽視和輕視教育經(jīng)驗傳承。
積極倡導(dǎo)共享的氛圍，努力構(gòu)建共贏的機制，師徒制才能發(fā)揮最大價值。現(xiàn)實中確實有部分教師對公開教育經(jīng)驗有顧慮，害怕“長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上”，不愿跟同行分享“干貨”。有位教師曾跟筆者說，她找到了一個教化學(xué)某個知識點的方法，通過這種方法，學(xué)生能夠很快理解，而且在考試過程中也極少遇到問題。可是，她不會將其用于公開課，也不會告訴其他同行。可見，師徒制價值的發(fā)揮，在于共享的氛圍和共贏的機制。
三是彰顯能力本位。
教師教育要重視（準）教師的教育教學(xué)實踐能力，要建構(gòu)“能力本位”的課程觀和評價觀。教育教學(xué)實踐能力是教師的核心技藝。其要義，簡言之，就是會教且教會。可是，當(dāng)前教師教育課程與評價偏離了教師核心技藝。
這種偏離在職前教育階段的表現(xiàn)是，教育理論課程重過實踐課程，導(dǎo)致準教師只是為考而學(xué)而不是為教而學(xué)；在職后教育階段的表現(xiàn)是，“研究”重過“教學(xué)”，導(dǎo)致教師只是為發(fā)表而研究而不是為教學(xué)而研究。
建構(gòu)能力本位的教師教育課程觀和評價觀，就是教師教育的課程和評價都以核心技藝為中心。這意味著，教師教育課程不僅要強化實踐課程，而且理論課程也要緊緊圍繞實踐展開，指向教師的核心技藝。教師教育評價應(yīng)該以教師核心技藝為基準，重點考查其“應(yīng)會”，而不是“應(yīng)知”。
四是強調(diào)“技進乎道”。
我國職前教師教育的基本思路是先理念，后技藝，試圖讓準教師在還沒有足夠的教育教學(xué)經(jīng)驗的情況下掌握科學(xué)概念，樹立先進理念。這個思路，只能讓準教師形成了“關(guān)于教育的觀念”而非“教育的觀念”。因為，正如杜威所言，“思想、觀念不可能以觀念的形式從一個人傳給另一個人。當(dāng)一個人把觀念告訴別人時，對聽到的人來說，不再是觀念，而是另一個已知的事實。”
其實，正確的思路是先技藝，后理念，“技進乎道”。技藝固然包含緘默知識，但也有可明言的規(guī)則，即技法。技藝學(xué)習(xí)要從技法開始。教師教育中的技法，如操作程序、教學(xué)方法、教學(xué)模式是教師教育的起點，是教師教育理念生成和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。所謂教學(xué)有法，指教學(xué)是有特定方法的，教師必須熟練掌握這些方法。
當(dāng)然，教學(xué)有法無定法。所謂無定法，基于維特根斯坦的視角，即對規(guī)則的使用本身無法還原為規(guī)則。換言之，教學(xué)本身雖有各種原則和方法，但是這些原則與方法在特定情景的具體運用，卻無法還原為一定的原則與方法，必須借助教師的判斷力。
教師熟練掌握各種具體方法后，才能有更多時間與精力提升關(guān)注層次，這時就要推動他們從對技法的關(guān)注提升到對藝術(shù)的關(guān)注，達到“技進乎道”的境界。
教師工匠心得體會4
“匠人精神”近幾年來大爆發(fā)，可能緣起與有一年春節(jié)期間，中國人跑到日本搶購馬桶蓋，造成馬桶蓋幾乎斷貨。這樣一個大工業(yè)生產(chǎn)線上的普通產(chǎn)品，竟然和壽司、日本武士刀并列在一起，又一次打上了匠人精神的烙印。
在日本，有一個傳統(tǒng)詞匯指代擁有精湛技藝的手工藝者，叫“職人”。“職人”是一個令人肅然起敬的稱謂，“職人精神”代表著精益求精、堅韌不拔和守護傳統(tǒng)。現(xiàn)在，許多掌握尖端技術(shù)的制造業(yè)者也被稱作“職人”，甚至遍及社會各個行業(yè)，在日本媒體報道中常見“政策職人”、“相撲職人”、“科學(xué)職人”和“教育職人”等稱呼，都指在本領(lǐng)域掌握高超技藝的能人。
本質(zhì)上，匠人起源于手工業(yè)，匠人精神首先意味著個性化，而不是標準化，是“匠心”獨運的雕琢，而不是刻板的流水線生產(chǎn)。反觀我們教育，教育不是工業(yè)，而更像是農(nóng)業(yè)，需要教師花費時間與精力深入學(xué)生的心靈，翻土、施肥、澆水、除草、間苗。
雖然我們不知道他們什么時候開花，也不知道他們什么時候結(jié)果，甚至我們也不敢肯定，每一株幼苗都能開出美麗的花，都能結(jié)出碩大的果。但我們依然執(zhí)著、依然努力，教育需要在和煦的陽光中，春風(fēng)化雨，潛滋暗長，需要靈魂的安靜，需要耐心的等待。做教師真的需要有“匠心”。
“匠心”的背后隱含著的是專注、技藝和對完美的追求。在教學(xué)中，“匠心”可以讓孩子們莞爾一笑，學(xué)習(xí)瞬間變得幸福而快樂；能夠使枯燥的知識立刻展現(xiàn)神奇，終身難忘；更會令師生的交流，歡快順暢。在教學(xué)中追求“匠心”應(yīng)該是每位教師的職業(yè)意識。
做教師，就得像個手藝人一樣沉浸其中，心無旁騖，在激情飛揚和揮汗如雨之中，享受教育本身所帶來的痛苦和幸福。慢慢地陪伴，靜靜地等待，悄悄地聆聽，不浮躁，不顯擺。
匠心”就是用簡單的心做單純的事。法國思想家蒙田曾說過：“教育不是為了適應(yīng)外界，而是為了自己內(nèi)心的豐富。”如果教師都能始終潛心教育，那么就能摒棄浮躁、功利，回歸教育本真。人的一生，需要選定一把椅子，意大利歌唱家帕瓦羅蒂年輕時讀過師范，畢業(yè)時他問父親自己該干什么？父親告訴他，如當(dāng)教師，就好好當(dāng)，不要做歌唱家的夢；若是想當(dāng)歌唱家，那么你就去做歌唱家的夢，不要在兩把椅子中間彷徨！他的歌聲，至美，至純，他的一生，至簡，至定。
生活中的確有許多把誘人的“椅子”，但不是每一把“椅子”都適合每一個人，我們只有根據(jù)自己的條件與特點，摒棄浮躁，抵御誘惑，堅守定律，堅持只坐那一把適合自己的椅子，才會有希望獲得成功，它或許不是最美的，卻是承載你最多喜怒哀樂的物品。人的一生要處理好三種關(guān)系，即人與物的關(guān)系，人與人的關(guān)系以及人與自己內(nèi)心的關(guān)系。
人的內(nèi)心簡單了就會快樂，專一了就會強大。內(nèi)心的強大，才是真正的強大。著名作家王蒙曾說過：“人的一生要做許多事情，但最重要的不是知道自己應(yīng)該做什么，而是清醒地知道自己不應(yīng)該做什么。”因此，教育工作不能太復(fù)雜、太繁瑣、太神秘，應(yīng)當(dāng)多一點“留白”，讓學(xué)生輕松一點，多一點自主選擇，讓學(xué)生有興趣一點，多一點寬容悅納，讓學(xué)生自信一點。
我越來越堅信，真正的教育應(yīng)該是純手工的，那是一種依靠積累、源于傳承的工匠精神，這種精神無法瞬間獲得、想要就有。杏壇之上，弦歌不輟，教師們耳提面命，一張嘴，一塊黑板，三尺講臺，一支粉筆寫春秋，一個好的教師應(yīng)該要有“匠心”的執(zhí)著——專注而簡單。
教師工匠心得體會5
“教師是太陽底下最光輝的職業(yè)。”“教師是人類靈魂的工程師。”……這些可謂是對教師的最美贊譽。其實，完全沒有必要將教師職業(yè)神化。作為教師，我們應(yīng)該意識到，教師不過是三百六十行其中之一行，教師不過是億萬普通勞動者之一員。因為社會需要以及分工的不同而形成了不同的職業(yè)，每種職業(yè)都有其自身的特殊牲和不可替代性。
教師的工作有別于其它工作，確實很重要。“智育不好出次品，體育不好出廢品，德育不好出危險品”社會拒絕次品、廢品和危險品。教師面對的是一群懵懵懂懂的孩子，要把這些懵懂的孩子培養(yǎng)成德智體全面發(fā)展的學(xué)生，塑造成社會有用之才棟梁之才。離不開教師的精雕細琢，耐心打磨。
在今年政府工作報告中指出要“培育精益求精的工匠精神”。在經(jīng)濟改革中需要培養(yǎng)精益求精的工匠精神，教師從事的培養(yǎng)人的工作，可謂是精細中之精細，在教師的工作中何嘗不需要倡導(dǎo)工匠精神？“教書匠”是社會對教師的戲稱，在筆者看來，并沒有什么不妥。從某種意義上說，教師也是工匠。教育教學(xué)工作的性質(zhì)決定了教師一絲不茍、精益求精、一以貫之的工作態(tài)度，態(tài)度決定效果，這正是我們積極推崇的時代“工匠精神”。
我國的教育專家呂型偉有一個教育名言是，“教育是事業(yè)，事業(yè)的'意義在于奉獻；教育是科學(xué)，科學(xué)的價值在于求真；教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。”既然是事業(yè)、科學(xué)和藝術(shù)，只有不懈的努力用畢生的精力才能獲得事業(yè)的成功，才能達到科學(xué)和藝術(shù)的高峰，教師的“工匠精神”不可以或缺。
“要給學(xué)生一碗水，教師必須有一桶水”。在筆者看來，科學(xué)發(fā)展日新月異，教師的這一桶水還要常換常新，最好是長流水。其實，不僅需要教師有大量的知識和技能的儲備，更主要的是怎么向?qū)W生傳授知識和技能，這并非易事。
教師要依據(jù)教育規(guī)律，根據(jù)教育實際摸索出最適合的方法，提高教育效率和教育效果。眾所周知，學(xué)生的智力水平和非智力水平參差不齊，教育教學(xué)中并不排斥做必要的強化訓(xùn)練。教師也有必要采用師付帶徒弟的方法，手把手地教學(xué)生。人們總結(jié)出，教育是一門慢藝術(shù)，需要小火慢燉，急不得，需要不厭其煩，誨人不倦。教育不是一蹴而就，可能會出現(xiàn)“反復(fù)”現(xiàn)象，教育不容淺嘗輒止。
“校園無小事，事事皆教育。”一名教師，也是一名工匠，必須腳踏實地，從點滴做起，積沙成塔，集腋成裘。我們的教育固然需要教育家，但更需要大量的一線教師。既然做不了教育家那就做一個實實在在的“教書匠”，將“工匠精神”帶到工作之中，為國家培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。
教師工匠心得體會6
一看到這本書，就立馬喜歡上了它。說不清，道不明，就是喜歡它，它讓我有一種非得一口氣讀完的沖動！事實上，我真的這樣做了。掩卷反思，心潮澎湃，仔細思索著付守永先生的話，他就像一個導(dǎo)師在諄諄教誨著我！讓人從心底里佩服！所思所想，見諸于筆端，聊以自勉！希望自己以后能夠樹立正確的工作觀，真正成長為一名“工匠”。在這個日益浮躁的社會，金錢至上論甚囂塵
上！在我們的社會里講利益的人越來越多，講責(zé)任的人越來越少；講權(quán)利的人越來越多，講成長的人越來越少；講關(guān)系的人越來越多，講原則的人越來越少！當(dāng)人們?nèi)ふ乙环莨ぷ鲿r，考慮更多的是這份工作能帶給我多少薪水，能帶給我多少物質(zhì)報酬！
而不是我能從這份工作中學(xué)到什么？我能得到什么樣的成長經(jīng)驗？我能學(xué)會什么樣的做人道理？我是不是真的喜歡這份工作？我對這份工作足夠上心嗎？我把我的感情投入到工作中了嗎？每一個工作細節(jié)我是不是都認真去做了？面對每一個顧客我是不是始終保持飽滿的熱情和友好的態(tài)度？我是不是還有一些地方有待改進？我怎么做才能提高我的工作能力和工作業(yè)績？我是不是很受顧客歡迎？我是一個稱職的員工嗎？我是一個價值型員工嗎？我在公司是無可取代還是無足輕重？我是不是應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換一下心態(tài)？我是不是太急躁了、太急功近利了？在現(xiàn)實社會中，更多的是聽到員工的抱怨！日復(fù)一日的抱怨只會打消工作的積極性，只能使你處于焦躁、憂郁、惶恐之中，永遠為看不清的明天奔忙，外表強悍，內(nèi)心空虛！殊不知“牢騷太多防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量”！
說實話，初入職場，我也有抱怨，有迷茫！看不清未來在何處！找工作也是看工資高低，而不顧其他！實在是慚愧！但讀罷此書，令人豁然開朗！問題的關(guān)鍵就是心態(tài)的問題！我還沒有樹立一個正確的工作觀、金錢觀。以前我一直認為工作就是賺錢的工具！錢多了，自然就幸福了！可是當(dāng)我讀罷
此書，我知道我錯了！從今往后，我要改正錯誤！我不敢奢望要成為像稻盛和夫、喬布斯那樣的一代巨匠，但求能成為一個普通的，在自己崗位上勤勞、敬業(yè)、投入和全身心奉獻的普通工匠！這也是付先生寫此書所想要達到的目的。作為一個銷售員，首先我應(yīng)該對自己所賣的東西有一個透徹的了解！如果自己都不知道自己賣的什么東西，何談銷售？其次，我要讓自己慢慢愛上這份工作。
正如付先生所說，把工作當(dāng)成一種修行！我更喜歡把工作比喻成你的戀人，每天的工作就像是跟自己的戀人談戀愛一般讓人心動！讓人傾心！面對每一個顧客我要始終保持飽滿的熱情和正確友好的態(tài)度，不能說看見一個有錢的就非常熱心，看見個沒錢的就愛理不理！如果這樣做會傷害到顧客的自尊心！再次，我要了解顧客的需要，無論是物質(zhì)需要還是精神需要，顧客的顏色、品牌偏好，他需要什么型號的物品，比如鞋碼大小、喜歡什么顏色、哪個牌子、顧客的擔(dān)憂和顧慮是什么、如何解除顧客的顧慮。精神需要方面，我要給予顧客足夠的尊重與諒解，不能傷害顧客的自尊心，不能說些帶有諷刺、嘲笑意味的言辭，不能做帶有鄙視意味的動作！總之，我要使自己的言行舉止充滿了對顧客的尊敬！我想這正是“工匠精神”所要求的。
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