終端銷售培訓心得

時間：2021-06-11 10:10:01 心得體會我要投稿

終端銷售培訓心得范本

　　一、修煉學習之心

終端銷售培訓心得范本

　　只有不斷的學習才能改變現有的觀念、觀念的改變才能有行動，只有行動了才能改變命運

　　學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課

　　二、修煉改變之心

　　心若改變態度就會改變，態度改變習慣就會改變，習慣改變性格就會改變，性格改變命運就會改變。

　　只有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結果，我改變不了世界，我就改變自己來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自己的銷售觀念。

　　銷售顧問；就是主動出擊幫助顧客購買家具。

　　三、修煉態度之心

　　把態度當成是一種習慣

　　氣場-自信

　　磁場-吸引對方

　　習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。

　　好的狀態是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力

　　四、修煉引導之心

　　導引導(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想

　　疏導幫助客戶解決問題

　　誘導舉例證明產品的好處和利益

　　勸導要求客戶成交

　　話術是背出來的，能力是練出來的，銷售是導出來的。

　　五、修煉成功之心

　　三心堅持之心(黏)

　　贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)

　　忠誠之心

　　沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，

　　六、修煉同頻之心

　　物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的'頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)

　　七修煉競爭之心

　　知己知彼百戰不殆。學習超越直接競爭對手，區隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。

　　先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。

　　八修煉檢討之心

　　內向思維--找自身的缺點和毛病

　　外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失

　　人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、

　　九修煉合作之心

　　團隊精神的四個作用

　　1、目標導向功能

　　2、凝聚功能

　　3激勵功能

　　4控制功能(身教大于言傳，以身作則)

　　一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。

　　十、修煉銷售之心；

　　銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)

　　銷售自信(專業)(素質)(經驗)

　　銷售產品(文化)(賣點)(好處利益)

　　人生無處不溝通人生無處不銷售。

　　終端銷售流程

　　一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求?

　　需求對象

　　需求產品

　　需求風格

　　家具顧問就是要發出高質量的提問，需求是問出來的。

　　二、導購員如何在顧客問價時先塑造產品再報價?

　　產品塑造的關鍵點

　　塑造產品核心、塑造產品優勢、塑造產品文化、塑造產品風格、塑造產品賣點。

　　運用答非所問的計較。

　　顧客談價格，我們談價值。

　　三如果引導顧客體驗產品

　　主動引導顧客與產品親密接觸，接觸過程中刺激消費者的感官，然后與產品產生感情的一種銷售技巧。只有體驗才會有感知，有了感知，就有了認知，

　　四、如何運用產品示范去佐證自己的產品與眾不同，

　　材質的比較，耳聽為虛眼見為實，產品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產品畫面，而促成交易。

　　五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。

　　望；給客戶消費層次定位，聞。給客戶購買信息，問；給客戶產品需要定位，切；給客戶消費水準定位。

　　只有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。

　　六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。

　　1同鄉；用思鄉情結來要信任，

　　2同齡；用共同愛好來要信任，

　　3同姓；用共同一家來要信任。

　　4同信；用共同信仰來要信任。

　　沒有信任，何來成交。

　　七、如何化解"刁難客戶"的較真之處

　　1老師：難應付理由，善于演講化解方式：利用專業援課流程

　　2醫生：難應付理由，挑剔作工，注重環保化解方式：講解流程塑造環保3律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事

　　實說話，專業征服

　　4老人：難應付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交

　　即有相生就有相克關鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習慣)八如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌

　　文附加值分產品色彩文化產品風格文化產品圖騰文化

　　家電是銷售功能家具是銷售文化

　　九如何把產品劣勢轉化成優勢來銷售

　　產品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風格劣勢材質劣勢

　　沒有賣不出去的貨，只有賣不出去貨的人

　　十如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由

　　獨特的銷售主張

　　產品賣點：1材質訴求

　　2心理訴求(環保)

　　3人性化訴求

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