銀行高管培訓心得

時間：2021-07-10 19:45:54 心得體會我要投稿

銀行高管培訓心得

　　作為銀行高管有時候也是需要進行培訓的，那么相關的心得是怎么樣的呢?下面大家就隨小編一起去看看吧!

銀行高管培訓心得

　　銀行高管培訓心得一

　　有幸參加赴湘潭培訓，對我而言，不僅學到了知識，開拓了視野，更是轉變觀念的一次體驗。在湘潭期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓，我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發。通過培訓對銀行業管理方式、經營理念、營銷技巧、服務理念、金融改革有了粗淺了解。

　　作為一名支行管理者，能夠參加這次培訓，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在支行工作期間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次培訓，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務的知識框架，增強了營銷服務的理念和意識，學習到了更多的客戶服務技巧，也對自己的職業目標更加有了信心。本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：

　　首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優秀，我們要“建設一流的團隊，創造一流的效益”。

　　其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的'競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。

　　服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。

　　還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。

　　八天很短，但八天的培訓中我學到了很多，但需要繼續學習的就更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。

　　銀行高管培訓心得二

　　“×××”案件陰霾尚未散盡，×××分行又出現違規事件，讓我們剛剛平靜的×××行又進入到緊張的臨戰狀態，在為我們的同事感到惋惜的同時，更多的是對置法律法規于不顧的那些員工們的行為感到痛心，他們這種對家庭對事業對同事對領導極度不負責任的冒險行為必將受到法律的嚴懲。作為基層支行的行長，深切感受到風險無處不在，責任重于泰山，壓力巨大，我們既是風險控制的監督執行者又是上級行重點監控的對象，責任和使命要求我必須盡職盡責盡心盡力，否則一但出現問題將無法向上級和員工交待。

　　那些違規違法員工的共性就是缺乏法律法規知識、缺乏對違法犯罪后果的足夠認識。銀行業務的發展和員工自身素質的提高離不開科學理論的指引，離不開科學文化的武裝，因此我們必須要牢固樹立勤奮學習、終身學習的理念，注重提高學習能力。圍繞科學發展觀的要求，努力學習金融業務、市場經濟、法律法規、科學技術、經營管理和股份制治理機制等方面的知識，不斷提高自身素質和能力，掌握適應中行改革發展需要的技能和本領，成為本職崗位的行家里手。同時堅定理想信念，注意改造世界觀、人生觀和價值觀。

　　我認為要做一名遵章守紀的員工，關鍵要樹立“四種意識”，做到“兩個加強”。

　　四種意識：一是合規辦事意識，堅本決剔除憑感覺辦事、憑經驗辦事、憑習慣辦事的陋習;二是責任意識，應本著對事業負責任、對同志負責任、對自己負責任，認真執行各項規章制度，處理業務要認真審核各項要素;三是監督意識，員工相互之間不能盲目信任，干部和員工之間的信任必須建立在遵章守紀、按章辦事的基礎上，在處理問題的時候一定要形成自覺監督的意識，養成相互監督的習慣，這樣才能使自己少犯或不犯錯誤，才能監督別人不犯錯誤;四是保密意識，要作好銀行內部發展的保密工作，更要作好為客戶的保密工作。

　　兩個加強：一要加強違規監管力度，工作中凡不執行規章制度、違規操作業務的，不論是否造成經濟損失，都要依據有關規定進行相應的處罰;二要加強工作作風建設，要以身作則、艱苦樸素、腳踏實地、積極履行好工作職責。主動熱情的為廣大客戶及周圍同事排憂解難，創造良好的服務環境。完成好領導交給的各項任務。始終做到把困難留給自己，方便留給別人。吃苦在前、享樂在后，克已奉公、多做貢獻。在思想道德上筑起一道預防違規違紀違法犯罪的牢固防線。

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