加盟合作協議書

時間：2021-07-21 11:59:52 協議書我要投稿

最新加盟合作協議書范本（通用5篇）

　　在不斷進步的時代，很多地方都會使用到協議，簽訂協議可以約束雙方履行責任。那么你真正懂得怎么寫好協議嗎？下面是小編為大家收集的最新加盟合作協議書范本（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新加盟合作協議書范本（通用5篇）

　　加盟合作協議書1

　　甲方：______________________

　　乙方：______________________

　　甲乙雙方本著平等互利的原則，根據《中華人民共和國合同法》及中華人民共和國國內貿易部頒布的《商業特許經營管理辦法（試行）》等有關法律、法規、規章的規定，為促進雙方共同發展，甲乙雙方經認真協商，現就甲方“XX連鎖餐廳”特許經營權授權乙方一事達成如下一致協議，以供雙方共同遵守。

　　第一條：本合同文本名詞釋義

　　1、知識產權：特指“XX”品牌、商標、標志、商號及“XX”全套VI視覺系統、“XX” 經營管理模式、方案等。上述知識產權乙方在簽訂合同且經許可有權全部使用；

　　2、同所涉及的所有商標、服務標志及其相關權利的所有權均歸屬于甲方；

　　3、 XX餐廳產品：含甲方自行設計、開發、生產的“XX”系列產品及甲方取得全國連鎖銷售代理的其它相關產品。

　　第二條：連鎖專賣特許授權

　　2.1、甲方特許乙方在_______省_______市______（縣）區，開設“XX”_______連鎖餐廳。

　　2.2、在合同執行期間，連鎖加盟店經許可后可使用甲方商標、服務標志及表達這些標志、記號、樣式的標簽和招牌，乙方須按本合同的規定，遵循甲方統一的營銷模式，服從甲方統一的規范管理。

　　2.3、乙方未經甲方許可，不得擅自將甲方授予的連鎖特許權以任何形式轉讓給第三方。

　　2.4、本合同雙方之間不存在任何共同投資、雇傭、承包關系；加盟店員工由乙方自行招聘，甲方對其勞動關系，及員工行為不承提任何民事法律責任。

　　第三條：連鎖專賣經營方式

　　3.1、乙方必須在本合同簽訂之日起30個工作日內，在當地工商、稅務部門辦理合法的登記手續，開辦獨立的專賣店，或在商場、超市中以店中的形式經營。乙方自籌資金，自負盈虧，自主經營，承擔一切經營債務。

　　3.2、連鎖店應配備有相應的通訊聯絡設施，如電話、傳真或計算機，以便快捷收發相應的商務文件資料。

　　3.3、乙方連鎖店在未經甲方同意的情況下，不得擅自銷售非甲方的產品和更改甲方制定的全國統一零售價格。銷售過程中，部分產品零售價根據當地市場狀況需要下調的，可報甲方總部，批準后方可執行。

　　第四條：甲方的權利和義務

　　4.1、甲方權利

　　①、甲方有權根據全國各地市場發展變化情況對乙方的貨物品種配備方案提供建設性、參考性意見；

　　②、甲方有權對乙方的經營狀況、貨品銷售、庫存、執行價格等情況隨時進行檢查核對；

　　③、乙方如果違反合同規定的自身權利與義務，造成甲方企業形象嚴重受損，甲方有權單方面提前終止合同，并有權要求乙方賠償相關經濟及名譽損失；

　　④、乙方不交納后期服務、宣傳、咨詢等費用的，甲方有權從乙方保證金中扣除；且乙方需在30日內補交完畢，否則視同違約，甲方有權單方面提前終止合同；并取消乙方在本合同規定區域內的特許專賣權。

　　4.2、甲方的義務

　　①、嚴格執行“區域限制發展加盟店”的總原則。乙方加盟所在一定區域范圍內，（2公里范圍內，校區范圍除外），未經乙方同意甲方不得再授權于第二者同樣的經營權；甲方必須保證貨源充足，提供乙方辦店所需相應的文件、資料等；

　　②、負責隨時提供系列產品供給乙方，并不斷設計開發系列新產品；

　　③、全程向乙方提供定期或不定期的專業培訓，包括加盟店實施標準化管理；

　　④、甲方負責向乙方提供統一的加盟店裝修方案（以電子光盤和彩稿）形式，并在乙方加盟店開業前提統一宣傳用品；

　　⑤、提供乙方《加盟培訓手冊》并指導協助乙方全方位開發和占領當地市場。

　　⑥、甲方負責向乙方提供新品促銷海報、燈箱片。

　　⑦、甲方免費提供宣傳單的制作和設計，印刷費用由乙方自行承擔。

　　第五條：乙方的權利和義務

　　5.1、乙方的權利

　　①、有權依合同之規定經營專賣甲方XX系列產品，并在合同約定之地開展系列經營業務；

　　②、有權擁有加盟店對外經營過程中所產生的一切合法權益；

　　③、負責加盟店的人員招聘、業務管理及對外銷售、促銷等；

　　④、有權享有參加甲方舉辦的全國性或區域性的培訓、交流等活動，其車旅，住宿、就餐等費用由乙方自行承擔；

　　⑤、有權依合同之規定維護自己的合法權益。

　　5.2 、乙方的義務

　　①、遵循甲方制定的全國統一營運操作規程，努力做好加盟店銷售與服務工作。

　　②、為維護加盟店售出商品質量和服務的均一性，提高公司形象，加盟店的營業方法必須遵守甲方提供的培訓手冊及培訓規定的要求和標準；

　　③、按時向甲方提供營業報告書及財務、貨品庫存報表等，與甲方保持經常性的商務溝通聯系；否則視為乙方自動放棄權益。

　　④、乙方按“XX餐廳”的統一形象要求，按甲方提供的統一裝修設計方案施工，自行承擔裝修費用。

　　⑤、乙方自行辦理相關經營手續，合法經營，自主承擔期間的一切民事法律責任；

　　⑥、乙方對顧客的投訴應當正確和勤勉對待，對于全國連鎖店所售出的商品，如有質量問題，但并非在乙方店內購買，乙方有義務做好解釋及協調上報工作；

　　⑦、積極參與甲方安排的全國統一促銷及其他活動。

　　⑧、為保證產品質量，乙方必須在公司統一采購原材料，甲方有權定期檢查；對損害品牌形象、違反進貨規定的行為，將扣除乙方合同保證金。

　　第六條：連鎖加盟合作方式

　　6.1 、甲方實行低門檻加盟政策，加盟費整（￥元），及支付后期服務咨詢與宣傳費用每年（￥元），后期服務咨詢與宣傳費用每年需提前1個月交納，如15天內未提前交納后期服務咨詢與宣傳費用，甲方有權對乙方的“區域限制發展加盟店”的原則取消區域保護。

　　6.2 、乙方在本合同簽訂時，一次性向甲方支付合同權益保證金（￥元）。此保證金主要是為了保護總部的知識產權不被濫用，同時避免加盟店之間產生惡性競爭，以規范完善整個連鎖體系，達成全國所有加盟店共同發展之目的。保證金在乙方合同期滿無息退還。

　　6.3、零風險退出機制：甲方全程指導服務乙方的經營活動，對于確實難于改善經營的加盟店有確保加盟商切身利益的前提下，甲方總部可根據乙方申請，制定完善的退出方案。或關閉或轉讓。其庫存貨品在不影響第二次銷售的前提下，可全部退還甲方貨品在驗收后7個工作日內將全部貨款退還給乙方。

　　第七條：供貨、換貨、退貨

　　7.1、甲方保證提供貨物的品質全部為合格品，甲方應收到乙方的1—2個工作日內負責將貨發出。

　　7.2、乙方每次進貨必須以匯款形式匯入甲方財務部指定的帳戶或以現金支付給甲方財務，款到甲方發貨，運費乙方承付。

　　第八條：合同違約責任

　　8.1、為維護“XX”的全國統一形象，保證售出商品質量，乙方不得擅自銷售其它產品；合同簽訂日起，乙方必須到甲方處進貨（注：部分冷凍貨除外），否則視為違約，甲方有權單方面提前終止合同，并取消乙方許專賣權。解約后，甲方可在該區域重新設立加盟店。

　　8.2、乙方店址及代表人變更須書面通知甲方，獲準甲方同意；如私自出讓經營權則視為乙方違約。

　　第九條：合同期限、終止、爭議解決

　　9.1、本合同期限為_______年，從_______年_______月_______日起至_______年_______月______日止；合同期滿，乙方在該區域擁有優先續簽權。

　　9.2、合同期滿，如乙方不再繼續經營，則應全部歸還甲方各種操作手冊及所有商務機密文件等資料，并負責銷毀、歸還所有帶有甲方商標、標識等商業標志的招牌和材料。

　　第十條：補充協議

　　1、___________________________________

　　2、___________________________________

　　乙方：_______

　　簽約代表：_______

　　聯系電話：_______ 系方：_______ 約代表：_______ 電話： _______

　　身份證號：______________ 地址： ______________

　　_______年_______月_______日

　　加盟合作協議書2

　　甲方（總網站）：

　　乙方（加盟網店）：

　　甲方是依照中華人民共和國法律組成并有效存續的中國企業法人，根據乙方的申請，甲方授權乙方為甲方的加盟店，按甲方委托范圍幫助甲方銷售產品，為顧客提供服務，經協商一致，雙方達成以下條款，以明確雙方權利和義務，并共同遵守履行。

　　一、定義條款

　　本協議所稱甲方之運營守則及制度是指甲方公布及不定期修改的守則以及刊載與甲方各類企業資料或甲方以其它方式公布的，涉及乙方從事加盟網店所應當遵守之業務準則和規范的總稱。

　　二、保證條款

　　1、甲方保證其為合法的有權簽訂本協議的法人。

　　2、乙方保證對甲方產品有良好認識，符合甲方對乙方的資格要求，乙方并保證所提供資料真實、合法和完整。

　　3、乙方保證在國家法律法規允許下與甲方規定范圍內銷售產品。

　　三、乙方的義務與權益

　　1、經甲方核準后，乙方可受委任成立加盟網店，乙方在甲方統一指揮下從事下列事項：

　　1.1致力吸收產品知識與學習銷售技巧。

　　1.2幫助甲方推廣網站，為顧客提供售前服務，乙方只能將產品直接銷售給最終用戶。

　　1.3按甲方統一價格銷售產品，取得顧客訂單后，向顧客提供送貨上門等售后服務。配送時間不能超過二十分鐘（如有特別情況可與顧客協商，需顧客批準）。

　　2、產品價格、配貨要求

　　2.1乙方經銷價格詳見附件《打印耗材產品清單與報價單》或《網上價格表》。

　　2.2乙方經銷甲方產品的首批配貨金額不得低于所交押金數目。第一次進貨不能低于人民幣一萬元（因品種多必須保證基本量）。

　　2.3除首批配貨以外，乙方每次配貨金額不得低于人民幣叁仟元。

　　3、銷售指標

　　乙方每月必須完成最低銷售額二千元，如果連續三個月銷售未達到指標的，甲方有權另外選擇乙方。

　　四、乙方計酬方法

　　1、乙方收益按其直接銷售的產品利潤金額計算，認購產品后一月一結算上報甲方。

　　2、總店只收取手續費3％和倉庫運輸、損耗、宣傳等費2％，把利潤全部讓給乙方。

　　3、乙方可以參加積分股權機制及增值營銷方案。乙方的客戶參加積分兌獎活動由乙方負責進行發放。

　　五、商務政策與支持

　　1、訂單處理

　　乙方向甲方訂貨時，應先根據甲方提供的供貨明細表填寫甲方提供的專用訂貨單，由乙方負責人或授權人簽字蓋章后傳真給甲方，甲方在一個工作日內，根據自己的庫存情況，向乙方通報訂單是否有效并實施發貨。

　　2、付款與發貨

　　乙方向甲方訂貨后，應將貨款匯往甲方指定帳號（戶名：xxx，帳號：xxx，開戶行：中國銀行XX市支行），并于當天將付款憑證傳真至甲方網絡業務部門。甲方收到款后即發貨。

　　3、運輸

　　3.1甲方向乙方發貨，由乙方負責運輸費用與保險費用。

　　3.2若乙方對運輸工具有特殊要求時，運費由乙方承擔。

　　4、產品質量

　　甲方向乙方提供的產品質量全保，如產品出現非人為的質量問題，甲方包退包換此產品。

　　六、雙方權利與義務

　　（一）甲方權利與義務

　　1、依照本協議規定按時向乙方結算收益。

　　2、監督乙方依本協議之甲方運營守則及制度，充分履行本協議。

　　3、根據實際需要制定和修訂有關的運營準則或規章制度。

　　4、如乙方違反本協議的規定及甲方的營運守則及制度，甲方有權提前暫停履行協議或終止本協議。

　　（二）乙方的權利和義務

　　1、依照本協議規定按時收取收益。

　　2、充分履行本協議規定的義務，接受甲方監督。

　　3、遵守國家法律、法規，遵守并執行甲方制定的運營守則和制度及有關修訂。

　　4、乙方應在本協議約定的范圍內為甲方辦理許可事項。乙方對其言行自行承擔法律責任；乙方在處理受許可事項中，遭受的損失以及對第三方造成的侵害，由乙方自行承擔后果。

　　七、協議的解除

　　1、如甲方不能按時給乙方結算收益，乙方有權隨時單方終止協議并結算終止協議前應收的收益。乙方欲提前終止本協議的，甲方應予允許，但乙方仍應與甲方清結因履行本協議而產生的債權債務。

　　2、本協議期滿則自動終止。

　　3、乙方不能充分履行本協議義務，包括但不限于違反甲方的營運守則及制度的，甲方有權提前終止本協議，并與乙方結清因履行本協議而產生的債權債務。因乙方違約給甲方造成損失的，甲方有權追究乙方損害賠償責任。

　　4、乙方如果要求提前解除協議，應提前一個月與甲方協商，并就相關事項達成共識、貨款兩清后方能解除協議。

　　八、其它約定

　　1、乙方明白并同意乙方并非甲方的職工，不納入甲方勞動編制，乙方僅享有本協議規定的收益，不在甲方享有勞動福利、保險等權益；乙方不得以甲方職工、委托人或者代表人身份，代表甲方發表、簽署任何文件或承諾承擔任何法律責任。

　　2、乙方在銷售產品過程中因違反法律、法規或因違反甲方制定的營運守則及制度而產生的法律責任由乙方自行承擔，甲方并對其進行罰款人民幣五千元。

　　3、雙方簽約前，甲方應保證乙方已擁有總網站業務營運守則和制度等資料。

　　4、乙方同意甲方可根據市場情況及國家的政策的要求對公司的營運守則和制度作出相應的修訂，乙方愿意接受并遵守所作的修訂；否則，本協議將自乙方就甲方的上述修訂提出書面異議之日自動終止。

　　5、乙方除了銷售本網所規定的品牌產品外，還可以銷售其他品牌的產品，不過數量不可以超過銷售總量的30％。

　　6、乙網方有權重組、合并、轉移其加盟店的經營權與所有權，但在重組、合并、轉移時需與甲方協商，經甲方支持和認可。

　　九、糾紛解決和法律適用

　　在履行本協議過程中產生的糾紛，雙方應友好協商，若協商不成，應向甲方所在地人民法院起訴。

　　十、提示與協議的生效

　　甲方已提請乙方注意對本協議各條款作全面、準確的理解，并應乙方要求作了相應的條款說明。簽約各方對本協議的含義認識一致。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，經雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限為至年月日為止。

　　甲方：乙方：

　　地址：地址：

　　電話：電話：

　　傳真：傳真：

　　甲方授權代表：乙方授權代表：

　　蓋章：蓋章：

　　簽訂日期：簽訂日期：

　　加盟合作協議書3

　　甲方：_________________________________

　　法定地址：_____________________________

　　乙方： _________________________________

　　法定地址： _____________________________

　　為確認乙方的加盟商資格，并使乙方完成必要的登記、注冊手續，與甲方簽定正式的《___________________加盟合作協議書》，甲乙雙方特達成意向如下：

　　1、甲方承認乙方的加盟候選資格，即在乙方完全履行了本文件所列相關條款，并簽定《___________________加盟合作協議書》后，正式成為甲方的加盟商。

　　2、甲方承認自簽定本意向書支付保證金________元起，至甲乙雙方簽定正式的加盟合同前，為乙方保留加盟資格_______天。

　　3、乙方應于期限內按照甲方選店標準（詳見“________選店標準”）向甲方提供至少兩個備選營業店址的資料，包括：位置示意圖、房屋建筑平面圖、照片等，供甲方對被選營業店店址進行評估；若乙方提供的資料不能滿足甲方要求，甲方有權要求乙方提供其他備選營業店店址資料，供甲方評估；甲方應在工作日內回復并確認。專賣店預計________月開業。

　　4、由于乙方在本意向書簽署后________日內，不能提供出滿足甲方營業需要的店址（店中店）、資金及經營管理要求，甲方有權取消乙方的加盟資格，退還保證金。若是因為乙方自身原因退出，不退保證金。

　　5、乙方在收到甲方對其店址（店中店）的確認后，應立即開始辦理營業執照及相關注冊、登記手續，完成后盡可能在和甲方簽署正式的加盟合同時，出具其經營資格證明和其他甲方要求的證明文件。

　　6、________月份之前，進駐________家商場：________，面積不得低于________平方米。

　　7、本意向書自雙方簽字之日起生效。

　　本意向書一式兩份，雙方各執一份。

　　甲方：________ 乙方：________

　　代表：________ 代表：________

　　________年_______月________日________年________月________日

　　加盟合作協議書4

　　甲方：_________________茶業有限公司

　　地址：_____________________________

　　郵編：_____________________________

　　電話：___________

　　傳真：____________

　　乙方：_____________________________

　　地址：_____________________________

　　郵編：_____________________________

　　電話：___________

　　傳真： ___________

　　第一條大綱、范圍、定義

　　乙方為甲方委任____________________________地區指定允許的加盟店，乙方在該地區經營甲方經營的所有產品，并享有甲方的各種經營，管理理念，產品的商標，包裝物及各種榮譽，乙方擁有本地區加盟店的所有權和經營權，甲方只對乙方的經營提出建議、指導。

　　第二條加盟權的授予

　　甲、乙雙方經過協商，簽訂加盟合作協議書，甲方同意乙方有權在該地區開甲方的加盟店，并授予加盟權。

　　第三條加盟店的位置

　　乙方的店為甲方在乙方允許的自由加盟店，乙方擁有該店的所有權，甲方只參與乙方的經營管理。

　　第四條加盟店的資格

　　該店的營業實際面積茶莊不得低于__________m2，茶樓不得低于__________m2，地段為該地區__________級店面以上位置，裝修的風格、檔次須符合甲方要求，產品的投資（包括庫存不得低于__________萬元人民）。

　　第五條價格

　　1、甲方供貨價，甲方給乙方產品的價格應以甲方的出廠價供給，不得有高于其它加盟店的供價價格；

　　2、乙方在當地市場的價格的.根據當地市場定價，一般情況下，與總店價格相差不大于___________%；

　　3、財務會計，乙方須完全覆行協議中的付款條例，保證甲方的財務運作，及雙方的良好商譽，在乙方的加盟店，乙方享有自主進行獨立的財務核算，自負盈虧。

　　第六條加盟店的設備投資

　　甲方的設備投資：甲方負責對其產品的生產、加工、包裝所需機器、廠房、基本的投資建設。

　　乙方：乙方對其加盟店的店面、店內裝修、廣告燈箱的投資，包括根據營業需要的茶座等各配套設施。

　　第七條經營連鎖

　　乙方可根據市場需要，經報甲方備案，可直接于當地連鎖經營，但不得同時經營非甲方產品。

　　第八條指定原料，采購地點

　　為保證甲方產品的質量及公司的聲譽，經營所需的原料及成品，須由甲方統一配送，如甲方沒有乙方市場所需產品，或甲方缺貨或甲方同意的產品不在此條__例。

　　第九條換貨、掛損、檢驗之規定

　　乙方可根據經營需要，銷售的實際情況，向甲方提出換貨申請，進行產品調換，甚至退貨；掛損：甲方送至乙方產品，如因甲方對產品包裝不力，造成產品破損，由甲方負責；如因運輸等不可抗拒因素造成的產品破損，損失由雙方共同承擔，如產品破損不超________%，屬正常損耗，甲方不負責任。

　　檢驗：乙方收到甲方產品后，必須對數量、質量、等級、包裝等細節進行檢驗，如有問題，應于收到產品_______天內向甲方提出，同時出示必要證明，否則，視為產品合格貨物成交。

　　第十條從業人員的雇傭、指導、監督

　　乙方的加盟店所需人員可根據實際需要，由甲、乙一方或雙方進行招聘、雇用，甲方有責任對在乙方的從業人員進行各種業務、技能培訓，使之適合經營需要，乙方的從業人員薪金由乙方支付，各種日常管理，解聘由乙方自行負責。

　　第十一條培訓

　　乙方在開業期間或中途如需甲方派人對乙方從業人員進行專業技能等業務培訓，甲方管理人員費用及在乙方期間的吃住問題由乙方負責。如需甲方派人到乙方進行較長時間的管理（________個工作日以上）乙方還須按甲方的工資標準付工資給甲方。

　　第十二條事故及顧客反映處理

　　在經營過程中，引起的顧客投訴如因甲方產品質量問題，由甲方負責處理（如乙方保管不善造成的問題不在甲方負責范圍內），其它因素均由乙方負責。

　　第十三條報告義務

　　乙方每月前________天內須把前一個月經營情況、銷售額等營業進展、市場信息，當地的產品銷售、廣告告之甲方，甲方應根據乙方經營情況作必要配合，甲方如有新的可行性銷售策劃及市場信息應及時通知乙方。

　　第十四條管理

　　甲方授權乙方加盟店，必須無償為乙方提供甲方公司各種管理資料，如人員培訓專賣店日常管理制度及公司各種榮譽證書及產業的信息資料。

　　第十五條保密

　　甲、乙雙方都應視公司對對方的經營情況，包括零售額，促銷廣告計劃視為商業秘密，不得泄露。

　　第十六條債權、債務

　　甲、乙一方因經營不善，導致公司倒閱或公司法人代表更換，均應書面通知對方，以便雙方協商合同是否繼續覆行，或合作方轉讓。否則，視為違約，應承擔違約責任。

　　第十七條保證金、加盟金

　　為保證甲方商品的信譽，品牌之聲譽，監督乙方在該地區的經營不得有損害甲方商譽行為，乙方與甲方合作為加盟時，須付保證金________萬元人民幣給甲方（合作期滿，甲方把保證金退還給乙方），中途如有違約行為，根據違約責任，甲方有權扣下保證金，甚至繼續追加必要的法律責任。為保證公司不斷致力開發新產品，提高經營管理水平，制定相應的市場銷售策略及甲方在產品注冊，包裝設計等無形資產，乙方在加入甲方加盟店時，須交加盟金________萬元人民幣，以保證甲方利益。

　　第十八條法律及訟訴

　　1、本協議所有附件均構成本協議的主要部分；

　　2、雙方因覆行協議所發生的一切協議本身的爭議，應本著友好的原則解決；

　　3、若協商不一致，雙方可就爭議向__________________人民法院提出訴訟。

　　第十九條終止及續約

　　甲、乙雙方若有任何一方違反本協議的任何條款，另一方有權立即終止協議。

　　第二十條本協議有效期

　　從__________年_______月_________日至_________年_______月_________日。

　　本協議一式兩份，雙方各執一份，本協議的附件為不可分割之部分。

　　本協議經雙方簽字或蓋章生效。

　　甲方：______________茶業有限公司乙方：__________________________

　　簽署（蓋章）：__________________ 簽署（蓋章）：__________________

　　法定代表人：____________________ 代表：__________________________

　　__________年_______月_________日 __________年_______月_________日

　　加盟合作協議書5

　　甲方：（以下簡稱甲方）

　　乙方：（以下簡稱乙方）

　　《旅行社條例》于年月日起實施，為進一步提高旅游團隊的接待質量，甲、乙雙方秉承合作精神，達致共贏的宗旨，就旅游業務的接待達成以下約定：

　　一、甲方同意選擇乙方為團隊旅游目的地的接待社，并委托乙方的團隊在到達旅游目的地后，安排游客在交通、餐飲、住宿、景點游覽、導游服務、娛樂休閑等方面的接待工作。

　　二、乙方為甲方確認行程計劃時，必須將安排的游覽項目的游覽時間、購物場所的名稱及停留時間、需要旅游者另行付費的游覽項目及價格、自由活動的時間和次數列明，并確認。

　　三、乙方在接待期間，必須嚴格按照《旅行社條例》執行，并根據甲方的接待要求，適時適當地安排交通工具，餐飲服務，住宿安排，行程景點游覽，提供優質的導游服務。接待要求，由甲方以傳真，電子郵件等方式在團隊抵達前通知乙方，由乙方確認并逐項落實。

　　乙方所安排的交通工具、司乘人員、餐廳、住宿、景點、導游等，必須持有或擁有合法的資格證件，符合國家旅游法規和交通法規的相關規定。

　　四、接待期間，乙方必須保障客人的人身安全和財產安全，并為之做好防范工作。乙方必須依法購買旅行社責任險。

　　五、接待期間，接待內容（包括交通工具、餐飲標準、住宿地點、住宿標準、景點增減、購物點增減、導游、司乘人員更換等）不能隨意改動，如遇不可抗力因素需變更接待內容的，應征得全體游客的同意，并簽名確認，乙方知會甲方。客人擅自離團或主動離團的，乙方應立即知會甲方，未發生的費用應從團贊中扣除，已收取團費的，應退還給甲方。

　　六、團隊購物的次數，地點不得超過雙方確認的安排。不得強行帶客人購物或強制性另外加項收費。

　　七、發生投訴時，應視不同階段，不同性質分別處理如下：

　　1、在接待期間，客人就接待內容提出投訴，乙方應及時作出調整、處理，涉及團費的增減等費用收支的，乙方應先征得甲方的同意，方可作出調整，期間乙方必須安撫游客的情緒，防止事件進一步惡化。

　　2、行程結束后產生投訴的，由甲方先行調解處理，乙方應按甲方的通知，于兩天內提供乙方在接待期間就接待內容及質量方面的書證、票據及其他材料。

　　3、經甲方或有關部門調查，投訴屬雙方共同接待質量問題造成的，應根據調查結果或雙方協商，明確雙方的責任承擔范圍，其中乙方應承擔部分，甲方可從團款中扣除。

　　4、經調查，確認投訴屬乙方的接待質量問題造成的，乙方應承擔全部賠償責任。甲方先行墊付賠償的，甲方有權從團款中扣除。

　　5、因乙方不按《旅行社條例》要求進行操作而導致客人投訴的，一切賠償費用按《旅行社條例》規定執行。

　　八、甲、乙雙方按商定的期限、方式、帳戶結清團款，結算方式、期限，根據各團隊不同情況，由甲方以傳真或網絡通訊等方式知會乙方，并于乙方對帳確認團款金額后，以銀行結算方式支付團款。團隊結算，乙方需提供《費用結算通知書》，并加蓋財務專用章，團款發票至甲方，經甲方確認后，財務人員三個月內結清綜費。

　　九、甲方委托乙方代訂長途交通票款的，甲方按雙方指定的帳戶支付票款。乙方需另行指定收款帳戶的，須提供乙方法定代表人簽章并加蓋財務章的委托書原件，不具上述的，甲方有權拒絕另行指定的帳戶。乙方代訂交通票據的費用，在乙方交付相應票據時，由甲方一次性結清給乙方。

　　十、違約責任

　　1、乙方未按甲方接待標準為游客提供服務時，甲方有權要求乙方更正；造成甲方損失的，由乙方賠償；情節嚴重的，甲方有權隨時解除本協議。

　　2、乙方擅自提供不符合國家法律法規規定的接待人員、交通工具及游覽接待項目的，甲方有權提出糾正，并可要求乙方支付違約金，造成甲方損失的，由乙方賠償。