銷售計劃

時間：2023-07-21 08:47:15 銷售計劃我要投稿

銷售計劃（匯編6篇）

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的銷售計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售計劃（匯編6篇）

銷售計劃篇1

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本員工作。

　　作為交通行業銷售，自己的崗位職責是：

　　1、堅定信心，千方百計完成行業銷售目標；

　　2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，提供完成可靠的解決方案；

　　3、了解并嚴格執行銷售的流程和手續；

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報，以供團隊分析決策；

　　5、隨時關注行業的最新動向、產品技術的發展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業市場中牢牢把握住產品優勢；

　　6、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者

　　7、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

　　8、、嚴格遵守公司各項規章制度，完成領導交辦的工作，避免積壓和拖沓。

　　崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業銷售培訓，現以對公司產品有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產品優勢和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售，自己計劃設想努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃設想認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　二、銷售工作具體量化任務。

　　2。見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術和商務上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5。填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合集成商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。集成商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參與項目方案設計，為集成商解決本專業的設計工作。

　　8、投標過程中，提前兩天整理好相應的授權、商務文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應集成商的需求，爭取早日回款。

　　三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數。安裝基本能做到有問能答、必答。

　　五、產品市場分析

　　智能交通市場整體前景看好，智能交通本質上就是交通行業的信息化。中國智能交通市場主要包括城際高速公路通信監控收費系統、城市交通綜合管理系統等。目前國家正在大量投資與交通基礎設計的建設，預計國家每年對智能交通系統建設的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些BTBOT或自籌資金的項目。而電子警察、卡口、號牌識別等產品在其中的占有比例超過20%。

　　北京區域雖然市場潛力巨大，但公司銷售目標以集成商為主，大多數集成商以項目建設為公司的主要業績，其中較大的集成商項目的建設的范圍一方面遍布全國，一方面又呈現分散的趨勢，無法形成有效地、緊密相連的網絡。

　　我公司產品在智能交通領域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭取公司產品在北京市場上的占有率，快速凸顯自身優勢形成品牌效應，打品牌戰，打價格戰；另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進客戶、跟進項目，提供完善的售前售后服務以及系統的整體解決方案。

　　六、20xx年工作重點及設想

　　1、盡力發展新客戶，維護好原有客戶，對有潛力客戶多關注，并把所有的.產品包括攝像機進行更深層次的推廣。近期已經開始給各個具有行業背景的集成商做產品技術交流。新年假后，將拜訪博瑞凱誠、美能等公司進行技術交流及產品測試。

　　2、對有特殊行業背景的客戶，一定要做出拜訪計劃，定期的見面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細。

　　3、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業中�，F有做城市交通，尤其是系統集成的這些客戶，在11年是關注的重點。已經跟幾家做過溝通，約見他們更高層次的領導，以求達成公司與公司之間的戰略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標、商務部門的溝通上。

　　4、關注IPC的市場推廣，加強其與NAS產品的配合使用。

　　6、應收款方面，也盡量不要放賬到年底來回收，平時就做好控制管理，也能減少不少因應收款帶來的工作量。

　　以上就是我對20xx年工作計劃，不夠全面之處，請求領導能夠給予指正。

　　希望**年能是我給公司帶來驚喜的一年！

　　銷售部工作計劃（二）

　　市場競爭白熱化的今天，行業營銷已經進入了高級營銷時代，主要表現在產品、價格、渠道、促銷、服務、品牌、市場的需求、讀者的購買成本、購買方便、加強和讀者的溝通等方面，這也是每個單位今后競爭的主題。需求營銷代替了供求營銷，如果我們不解決好這方面問題，勢比會阻礙單位的發展。隨著時間的遷移，下年度的產品猛然上市，來勢兇猛。大手筆的做營銷，大作坊的做計劃，尤其是新產品，遍地開花，到處都是他們的聲音，不時的吸引讀者的眼球，從而來搶占那份最大的蛋糕。使出全身的解數，有開下線客戶會議，有開老師座談會，有“愛心大奉送”活動，有培訓導購，有產品組合，有渠道重組。在這種白熱化的競爭中，我認為不僅要做好新產品的科學推廣，而且要維護好我們的品牌產品。《講義》系列作為我們重拳推出的新品，對單位來說是具有“劃時代”意義的。

　　（一）營銷策略和措施

　　1遵守幾個原則

　　“共贏”的原則：避免上游的強勢競爭，避免下游沒積極性，在適當的時間，用適當的客戶，做適當的營銷策略。目前在市場上聲音最大的就是利潤太低，每個客戶渴求一套利潤高的產品。

　　“發展”的原則：有的市場要精耕細作，有的市場要廣種薄收。宏觀把握，微觀突破。

　　堅持營銷六要點：供貨充足，保障供應;上市提前，占領市場。

　　政策支持，落實到位;服務優良，促進營銷。

　　溝通到位，避免疑問;知己知彼，百戰不殆。

　　2新品上市存在的問題

　　作為《講義》系列，我們前期的營銷（招標會）做的比較理想，這只是我們前期的一個營銷創新，真正的成功要到明年五月，到時我們是慶賀，還是總結教訓現在還不知道，所以我們不能盲目樂觀，要面對現實，前面的路還長，還艱辛。所以我們要團結所有能團結的力量，利用我們可以利用的資源把我們的新產品營銷到位。

　　目前新品的推廣存在這樣幾個問題：

　　問題一新品定價

　　1價值有客戶喜歡這樣的產品，產品品質優良，定價低，折扣低，推廣力度大，能創造更多的利潤。

　　2市場占有率價值單位根據市場的整體成本，勾勒出比較合理的產品價格。

　　3比附定價，這就是說比同類產品的性價比要高，在價格方面瓦解對手的市場。

　　4附加價值這作為客戶的心里安慰價值，是產品更有吸引力。

　　問題二新品進貨不理想

　　客戶對新品往往處于消極心態，大致表現為：

　　1怕企業新品進貨入市“套”經銷商的資金，造成大庫存。

　　2怕新品上市干擾老產品的銷售。

　　3競品的干擾和對新品的負面宣傳，導致客戶對新品進貨的疑慮。

　　博弈策略

　　1企業應“換位思考”，制定一些能吸引客戶進貨的激勵政策，如：折扣，庫存，單位的大力推廣，來吸引他們進貨，（單位要合理地控制他們的進貨，以免庫存過大，減少他們的銷售壓力）。

　　2企業要策劃好新品上市的計劃，得到客戶的真正認可，上市提前，質量過硬。

　　3加大新品的營銷推廣，提高客戶對新品的認識，要貨時應少要，勤要，小批量試銷，緩解其滯銷心里。

　　4注意老客戶動向，老客戶畢竟對單位的各方面工作比較了解，配合起來比較順手，沒有特殊情況下不要隨意更換客戶，這樣可以給予他們更多的銷售穩定心態，如果確實不理想，對我們的新書失去了信心，應及時的調整。

　　問題三新舊不平衡

　　1新品上市占用原有產品的銷售資金。

　　2新品上市沖擊老產品銷售，新品上市政策比較寬松。

　　博弈策略

　　分單位管理，新老產品分開劃任務，分政策實施。

　　問題四推廣費用不足導致產品傳播不開

　　目前市場已白熱化競爭，營銷手段競爭日趨激烈，更是單位實力的比拼。新品上市推廣費用不足，往往會導致“胎死腹中”。

　　博弈策略

　　1單位在核算推廣費用時要科學合理，否則就給競爭對手創造

　　了一個良好的機會。

　　2合理地傳播遵循三原則“界定”，“放大”，“重復”。

　　問題五終端積極性弱

　　新品終端不是太了解，如果我們的推廣力度不到位，政策不符合他們的習慣，他們就會調船頭。

　　博弈策略

　　加強與終端的溝通，本著渠道為王，以終端和品牌互動致勝的原則，積極主動的協助客戶。

　　問題六經銷商不能準確的瞄準顧客群體

　　經銷商習慣于老品牌的渠道，代理商沒有科學準確的將新品鋪給相應的零售商。

　　博弈策略

　　明確產品的定位，及時的雙向溝通，遵循單位－經銷商－零售商－終端之間的溝通。

　　問題七經銷商用老思路去經銷新品

　　博弈策略

　　做好產品的特點傳播，提供一套科學的新品推廣方案。可以做一些類似產品培訓會、新品研討會的活動。

　　問題八二渠道遍地開花

　　單位為了加大鋪貨力度，市場扁平化，這樣就損害了其他代理商利益，挫傷了他們的積極性。

　　博弈策略

　　市場渠道扁平是個雙刃劍，這就取決于單位的政策、省級經銷商鋪貨推廣能力、市場結構布局、單位的市場戰略。

　　老產品存在的問題

　　問題一市場渠道比較混亂

　　大部分市場都是遍地開花，無處不見，從短期的角度看，對單位沒什么損害。代理商的利潤不能得到保障，長此以往，他們的積極性就比較低，這樣有利于競品的切入，勢必會影響我們的整體利潤。

　　博弈策略

　　無論那個行業都是“分久必合，合久必分”，這是根據市場的發展階段而定。我們產品目前發展的階段大部分市場應該“收回”，同時我們要制定一個嚴格的渠道政策，約束一些不良的競爭，對部分市場抓“黑手”，“殺一儆百”�，F在客戶最大的希望就是有一套掙錢的產品，他們才是我們的直接客戶，只有調動他們的積極性，產品才能長期發展。

　　問題二“該有的沒有，不該有的卻很多”

　　在市場上有這樣幾個問題：有的品種庫存比較大，有的比較緊缺，有的科目非常多，有的科目非常缺，出現了失調狀態。

　　博弈策略

　　要求我們要對市場的整體需求有一個科學的預測，每個品種的銷售周期、單品的銷售比例等。

　　問題三溝通不到位

　　尤其是產品特點的溝通，好多客戶不了解我們的產品，在整個銷售過程中處于自然狀態。銷售過程中的調貨，有部分產品在銷售過程中調過好幾次貨，但好多經銷商說不知道。單位之間的溝通不到位，特別是研發部門、營銷中心、物流。尤其是營銷中心和物流合作起來特別困難。

　　博弈策略

　　對于客戶有的問題應重復溝通，跟蹤到位，對于每一個問題應該核實。加強部門溝通，研發了解營銷，營銷了解研發，物流部門理解營銷中心，營銷中心理解物流部門，內部的團結非常重要，只有我們握緊拳頭力量才大。

　　（二）運作模式上的創新

　　1、開發新的渠道：

　　新華系統、大賣場、教研室，這三種渠道在新品推廣方面能起到很好的作用。這三種渠道最好讓經銷商做，如果經銷商做不好，或不想做，我們自己做，否則客戶會擔心我們和他們“搶”生意，尤其是現在正和新華系統合作的客戶。

　　2、培養自己專營店：

　　在業界有不少單位開自己的專營店，這樣可創造一個樣板市場，來帶動周邊的市場，為產品的品牌推廣起到了很好的作用。

　　3、強化渠道建設，渠道鋪貨，渠道銷售：

　　下階段天星產品如雨后春筍，產品結構滿足了讀者在各個階段的需求，合理的渠道建設勢必要起到非常重要的作用。新品上市推廣和鋪貨是營銷方面的重中之重，加大這兩方面的工作，渠道銷量肯定會大幅度上升。

　�。ㄈ┦袌鰻I銷策略（推廣、鋪貨、渠道組合）

　　（一）市場推廣

　　1、會議營銷

　　新品研討會、經銷商會議、零售商會議，請名人名家簽名售書等等。會議營銷目前在市場上比較盛行，一個會議的成功對產品的推廣能起到意想不到的效果�？梢酝ㄟ^會議展示單位形象，詳細的傳達單位的政策，還可以將產品特點直接的介紹給客戶，從而形成了一個強大的凝聚力。

　　2、培訓營銷

　　這和會議營銷有點相似，目的都是讓大家“抱團”打天下，得客戶者得天下。所謂培訓營銷就是給客戶培訓產品的特點、單位的發展思路、單位的政策，幫助經銷商培訓他們員工的綜合素質、業務技能……這個培訓營銷間接的培養了自己單位的導購員，也幫經銷商培訓了員工，這樣我們雙方都受益。在一個書店里店員一般都推薦自己熟悉的產品，目前市場同質化競爭比較激烈，客戶的推薦比較重要。

　　3、樣書營銷

　　贈送樣書是目前市場推廣最簡單、最直接、最有效的市場宣傳途徑，也是圖書行業最流行的一種操作模式，有時成品還沒上市，半成品已經悄然上市，占領市場，在營銷方面是非常重要的一環。

　　4、渠道營銷－－“封閉”，“半封閉”

　　這就考慮到市場布局合理性，是否合理主要表現在整個市場的覆蓋率、渠道的穩定性、競品渠道分布。在這方面我們單位要有一個合理的渠道政策，維護渠道健康發展。

　　渠道是“封閉”還是“半封閉”主要取決于產品的定位，進課堂的產品比較適合“封閉”，走市場的產品比較適合“半封閉”�！鞍敕忾]”其實就是對渠道的一種規范，也是本行業發展的一個方向，由于渠道的混亂，零售商積極性極度下降，如果有替代品，肯定會影響到我們產品的銷量。

　　5、硬性廣告

　　我們可以根據不同市場的需要，做一些如門頭、文化衫、pop、x展架、書封、條幅…。。有可行性的宣傳品。

　　6、終端的攻關

　　終端是我們的最終客戶，我們的大部分營銷都是圍繞著終端做文章，我們可以根據實際情況向學校提供一些贊助（贈書）、建立我們的教研基地、向教師提供一些名人字畫、開考前講座……

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　　特別是新品上市以后，在鋪貨方面存在著很多問題（詳看本方案第一部分）。在營銷方面宣傳和鋪貨是相輔相成，宣傳到位，鋪貨不到位，讀者找不到產品；宣傳不到位，鋪貨到位，讀者不能很快接受這種產品，兩方面都不到位就談不上什么營銷了。

　　鋪貨原則：經銷商鋪貨率為80％，地級市每個客戶鋪20－30套，縣城每個零售商3－5套（主科和副科不一樣，理科和文科不一樣）。

　　（三）渠道組合

　　本季度新產品和老產品渠道要合理的組合，用老產品帶動新產品的銷售，達到“捆綁銷售”，但并不是完全依賴老產品的銷售方法、渠道，新品要有個適合他自己的方法、渠道。

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　�。ㄎ澹┵Y源整合

　　收集客戶（中間商、零售商）資料，為單位儲備客戶資源；收集優秀老師資料，為單位儲備編輯資源;收集競品的信息為我們的營銷提供依據。

　　銷售部工作計劃（三）

　　（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

　　xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

　　做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

　�。ǘ┘訌姺⻊涨拦芾恚钊腴_展“結算優質服務年”活動。

　　客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

　　要建設好三個渠道：

　　一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業務網點（含綜合業務網點）應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

　　二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

　　三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

　　深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

　�。ㄈ┘涌飚a品創新步伐，加大新產品推廣應用力度

　　結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

　　完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

　　提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

　　發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務占比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

　　（四）抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養xx部門人才要加強人員管理，實施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

　　加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。

　　（五）強化流程管理，提高風險控制水平

　　要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

銷售計劃篇2

　　第一、加強業管工作，構建優質、規范化的保險服務體系。

　　承保是保險公司經營的動力源，是風險管控、實現經濟效益增加收入的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將強化業務管理工作，提升承保風險管控能力。

　　1、對承保業務快速高效地進行審核，利用風險管理技術及合理的定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務情況進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

　　3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過去年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的`客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年x月之前完成xx營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據去年中支保費收入xxx萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5xx年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入xxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成

　　1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業務工作。去年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，

　　20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

　　今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

銷售計劃篇3

　　不管做哪份工作，若想做好，必須給自己一個時間段周詳的工作計劃和階段性的工作總結。我們都知道銷售計劃是每一個銷售員工作的依據，這樣的計劃在大的銷售公司可能是必做之事，但在小型的公司就未必了。若是在沒有進行計劃和培訓的基礎上去做事，大多數銷售員都難以完成銷售任務，公司所制定的銷售任務也變成了空中樓閣，根本只是個擺設或者一紙空文。那么，作為一個銷售員該怎樣對待銷售計劃呢？我認為要成為一個優秀的銷售員，無論你是在什么樣的公司，無論你面對什么樣的老板，精心的制定銷售工作計劃是你做好銷售任務的根本。那么怎樣寫銷售工作計劃呢？

　　從開頭說起吧，剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的工作是先了解產品，再了解銷售渠道，再了解市場。先不忙著寫銷售計劃，等你覺得對市場情況，產品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應該是你銷售思路的體現，并不需要寫出具體的任務，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養客戶以及你對產品銷售的認識�？傊�，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當你已經更進一步得了解市場后，再對自己的計劃做以調整和補充。

　　一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：

　　1。市場分析。也就是根據了解到的市場情況，對產品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。

　　2。銷售方式。就是找出適合自己產品銷售的模式和方法。

　　3�？蛻艄芾�。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的'，應在計劃中占主要篇幅。

　　4。銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是計劃作用所在。完成了，要總結出好的方法和模式，完不成，也要總結，還存在的問題和困難。

　　5�？己藭r間。銷售工作計劃可分為年度銷售計劃，季度銷售計劃，月銷售計劃�？己说臅r間也不一樣。

　　6�？偨Y。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據市場的情況進行調整。營銷銷售營銷師銷售培訓營銷培訓電話營銷更多…

　　有計劃的做銷售會使我們的工作更具有指導性和規范性，也是自己考查銷售工作的一桿標尺，堅持不懈的做下去，你會發現你的銷售技能在提高，你的銷售任務在提高，更重要的是你的銷售管理能力在提高。能從銷售員做到銷售經理或者是老板位置上的人，95%都是有銷售計劃的人，更是會制定銷售計劃的人。

銷售計劃篇4

　　第一步收集信息。

　　收集信息可分為兩步：一方面要收集客觀信息，包括資料、新聞報道、業內分析、實戰案例、公司、市場環境和競爭對手狀況等。另一方面要對收集到的信息進行主觀的思考,與相關人員的討論座談,或是進行相關的咨詢,并進行總結。方法如下：

　　①定位產品和服務：為了制定一個好的計劃，請記住營銷的四個p：產品（product）、價格（price）、促銷（promotion）和地方（place）。

　　銷售的目標是以合適的價格、在合適的時間和地方將適合的產品和服務呈現給需要的顧客。開始工作的一個好方法是回答有關您的店鋪的一些基本問題。以下是一般店鋪的通用問題。例如：

　　您的銷售對象是誰？某旅行社是專為工作繁忙的專業人士提供個人旅行服務。根據收集的資料，典型的客戶是年齡在35至55歲之間，年收入超過100,000元的家長。

　　那些客戶需要什么服務？它的目標市場是帶有小孩的在職夫婦，他們希望有專為家庭定制的旅行計劃。公司的目標是為每個家庭提供方便、獨一無二且輕松愜意的旅行經歷。

　　與競爭對手相比，您的產品或服務與眾不同之處是什么？它在適應具有各種年齡段孩子的家庭的能力方面具有競爭優勢，從綜合風情和娛樂旅行到制訂短期或延長通知的特殊住宿旅行計劃，并提供國內或國際飛行服務。該旅行社還具有一個優勢，作為一個基于家庭的企業，與傳統的旅行服務企業相比，需要的經常性費用和開辦費用較低。

　　最適合您的企業的營銷策略是什么？研究表明，對于該旅行社提供的服務，最有效的廣告工具是本地報紙上的小幅廣告，如有5,000至40,000名訂閱讀者的社區周報。他們還在當地劃船團體的時事通訊上投放廣告，并給較大的企業發送小冊子。

　　②聽取可信賴的顧問們的建議：為了確保您對自己的企業有清晰的認識，從您周圍的人那里收集信息是非常有用的做法。與可信賴的朋友、職員、顧問和同輩會面，并聽取他們對以下事項的建議。從他們那里得到關于店鋪關鍵問題的答案。

　　您的企業的銷售對象是誰？

　　您的客戶需要什么？

　　與競爭對手相比，您的產品或服務與眾不同之處是什么？

　　您應何時執行并每隔多久執行一次營銷工作？

　　一年之內您的公司應達到什么地位？

　�、勐犎】蛻艉蜐撛诳蛻舻慕ㄗh：為了成功地向客戶促銷，您需要了解他們對您的產品、定價、品牌或服務以及與您的企業相關的所有事情有何反應。詢問幾個現有客戶和潛在客戶，請他們談談對您的企業、產品和服務、銷售的看法以及對你的競爭對手的看法�？梢酝ㄟ^電子郵件、電話或營銷明信片詢問他們，詢問時，添加一些刺激信息（如折扣或獎勵）可以更容易得到反饋。通過回答這些有關您的店鋪的關鍵問題，以及分析客戶的反饋信息，就可以對自己所經營的店鋪有一個正確的認識，在此基礎上就可以開始制定計劃了。

　　第二步 swot分析法。

　　這是常用的信息分析法。

　�、賰瀯莘治�(strenth)：即看到自己的長項，選擇有效的手段進攻市場。

　�、诹觿莘治�(weakness):即找到自己的弱點，選擇如何防御并改善，逐漸變成優勢。

　�、蹤C會分析(opportunity)：就是選定有的放矢的靶子。市場營銷的成功常常取決于對機會的選擇和把握。

　�、芡{分析(threat)：在市場進攻中同時搞清要在何處布防，才可進可攻，退可守。

　　第三步目標設定。

　　銷售目標的設定應注意以下六個方面的問題(smartc)：

　　①具體性(specific)。目標不可以太籠統，要具體，這樣才有利于管理，才有利于目標的達成。例如：店長在確定店鋪的銷售目標時不但要有總的目標，而且一定要將其細化到每個月甚至于每一天。諸如每一個營業員每天要完成多少？要向多少個顧客銷售多大的營業額才能完成？某店鋪的店長，他幾乎每年都會抱怨計劃的實際達成不理想，所以當抱怨多了的時候就會得過且過的對自己說：完成個80%就行了。但據我所知，他是不可能對自己的業績滿意的，可為什么每年的任務都有偏差呢？計劃是每年自己和銷售總監共同來確定的啊。主要是他的目標過于籠統，沒有注意監督每日的目標完成量，每天差一些，日積月累，自然到年底完不成任務。他撓頭的問題還有：對月目標的管理和下屬的工作跟蹤總是不能夠盡如人意，忙起來好像亂成一鍋粥，閑起來又真的不知道做什幺。這也是由于目標確定缺乏具體性造成的。

　�、诳珊饬啃�(measurable)。目標應該量化,用資料說話，這樣才有實際指導意義，有了具體的數字就可以很直觀很明確的知道每天應完成的目標。

　�、劭蓪崿F性(achievable)。目標雖然應有一定高度,但不能過于夸張，店長一定要根據自己店鋪的客觀情況，店員的實際水平以及各種客觀因素制定銷售目標。

　　④現實性（realistic）。銷售目標應該與實際銷售工作密切結合，讓它充分體現在實際銷售過程中。在設定目標時一定要仔細分析實際情況，將那些急需改進、直接影響銷售成果的`因素首先設定在目標中。

　　⑤限時性（timebound）。設立的目標一定要有時間限制，這樣才不會使目標因拖的時間過長而無法衡量。而這一點常常被人忽視，一個沒有時間限制的目標等于沒有目標。

　�、抟恢滦�(compatible)。即與總體目標一致，區域銷售目標要服務和服從于整體營銷目標。

　　第四步制定銷售策略。

　　一般要集中在如下幾個方面:

　　①銷售能力:主要是銷售組織數量和質量以及客戶的數量和質量。

　�、诋a品選擇:強勢規格產品的選擇，新產品的推廣。

　�、蹆r格策略:選定合適的價格體系，看是否對價格進行嚴格的控制等。

　�、艽黉N策略:配合公司的促銷策略制定區域內的促銷策略。

　　⑤競爭策略:應對競爭對手的手段等。

　　第五步起草計劃。

　　銷售計劃應包括如下內容：

　　①計劃綱要：簡要概述店鋪的目標和措施等銷售計劃的內容，便于閱讀者使用。即總結上級公司對店鋪未來銷售狀況的期望以及店鋪將如何達成使命。

　�、诮M織現狀：包括組織目前的情況、所處市場環境，以及競爭對手的情況等等。

　�、凼袌龇治觯╯wot分析）：年度銷售計劃制定的依據，是對過去一年市場形勢及市場現狀的分析，通常使用的是swot分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會的分析，通過swot分析，可以從中了解市場競爭的狀態，并結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，可以很清晰地知道市場的現狀和未來趨勢，產品與渠道的走向等等。

　�、艿赇佷N售思路的制定：銷售思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的精神綱領，是營銷工作的方向和靈魂，也是銷售部需要經常灌輸給員工的操作理念。其中包括以下內容：

　　a.樹立全員銷售觀念，真正體現“營銷生活化，生活營銷化”。

　　b.實施深度分銷，有計劃、有重點地指導每一個銷售人員。

　　c.綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略。

　　d.在市場操作中，即要堅持運作差異化的原則，又要體現獨有的操作特色。

　　營銷思路的確定，一定要充分結合本店的實際，不僅內容要翔實、有可操作性，而且還要體現創新精神，這樣才能發揮很好的指導作用。