銷售員個(gè)人工作計(jì)劃

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編精心整理的 銷售員個(gè)人工作計(jì)劃 ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售員個(gè)人工作計(jì)劃 1

　　作為銷售人員讓我明白計(jì)劃的制定向來(lái)都是十分重要的，也許以往展開工作的時(shí)候沒有進(jìn)行規(guī)劃是自己業(yè)績(jī)不好的主要原因，所以我強(qiáng)化了對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)的需學(xué)習(xí)并向部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)教，以下是我針對(duì)個(gè)人的銷售工作制定的計(jì)劃。

　　需要多學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)以便于在工作中提升自己的專業(yè)度，作為銷售人員卻對(duì)產(chǎn)品知識(shí)不熟悉的話則會(huì)不利于工作的完成，至少通過(guò)對(duì)以往完成銷售工作的分析可以得知想自己在學(xué)習(xí)方面做得還不夠，為了避免業(yè)績(jī)差的狀況再次出現(xiàn)應(yīng)該要從自身的薄弱處出發(fā)，通過(guò)分析可以得知自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)是做得不夠好的，應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)習(xí)從而令自己在工作中能夠回答客戶的問(wèn)題，這樣的話自己無(wú)論是工作能力還是業(yè)務(wù)水平都會(huì)因此提升不少，在我看來(lái)能夠重視這方面的學(xué)習(xí)則很好地提升了自身的底蘊(yùn)。

　　應(yīng)該加強(qiáng)客戶的開發(fā)與維護(hù)工作并做好資源的整理，對(duì)于銷售工作的完成來(lái)說(shuō)客戶資源的積累向來(lái)是十分重要的，所以我需要履行好銷售人員的職責(zé)并重視客戶開發(fā)工作的展開，利用自身的宣傳渠道來(lái)查找對(duì)公司產(chǎn)品有需求的客戶，通過(guò)相互間的交流來(lái)獲得訂單并積累自身的人脈，對(duì)于老客戶則會(huì)利用節(jié)假日的時(shí)間進(jìn)行溝通并詢問(wèn)對(duì)方是否有再次合作的需求，總之每個(gè)客戶都是值得自己重視的資源并讓我在工作中傾注了不少精力，只不過(guò)由于我掌握的客戶資料比較復(fù)雜的緣故從而需要進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，將無(wú)意向購(gòu)買產(chǎn)品的客戶剔除并將精力都放在對(duì)產(chǎn)品感興趣的客戶身上，這樣的做法也能夠提升成交訂單的幾率并滿足真正想要購(gòu)買產(chǎn)品的客戶需求。

　　加強(qiáng)與同事間的交流并做好工作技巧的學(xué)習(xí)與運(yùn)用是很重要的，通過(guò)對(duì)以往工作的分析讓我明白自己在部分銷售技巧的運(yùn)用方面是比較生疏的`，若是不能夠盡快引起重視并進(jìn)行彌補(bǔ)的話很容易影響到今后的發(fā)展，所以我應(yīng)該嚴(yán)格要求自己并利用閑暇時(shí)間來(lái)強(qiáng)化對(duì)銷售技巧的學(xué)習(xí)，平時(shí)也能夠采取和同事模擬對(duì)話的形式來(lái)考慮客戶在銷售過(guò)程中會(huì)存在哪些疑慮，想辦法打消疑慮并讓客戶選擇購(gòu)買公司的產(chǎn)品才是我應(yīng)該思考的問(wèn)題。

　　往后的工作中我會(huì)嚴(yán)格按照這份計(jì)劃來(lái)履行自己的職責(zé)，也希望在有所準(zhǔn)備的情況下能夠通過(guò)銷售工作的完成來(lái)提升自身的綜合素質(zhì)，我會(huì)努力完成銷售工作并爭(zhēng)取獲得令人滿意的業(yè)績(jī)。

銷售員個(gè)人工作計(jì)劃 2

　　針對(duì)過(guò)去一個(gè)月的房產(chǎn)銷售，我作為一個(gè)房地產(chǎn)的銷售員，我上一個(gè)月沒有做好銷售，這個(gè)4月份我要先做好計(jì)劃，再去實(shí)施，這個(gè)月我要努力做到公司達(dá)標(biāo)以上的成績(jī)。下面是我4月份的個(gè)人工作計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)個(gè)人的業(yè)務(wù)能力

　　上個(gè)月我業(yè)務(wù)不強(qiáng)，所以導(dǎo)致我沒能夠拿到好的資源，這個(gè)月我要把對(duì)外的業(yè)務(wù)能力加強(qiáng)，要把握機(jī)緣，拉住客戶，培訓(xùn)自己的銷售技巧，方便真正的在跟人談房子的時(shí)候把握住重點(diǎn)，給予客戶充分的信任，對(duì)我出售的房子信賴。同時(shí)好的業(yè)務(wù)能力也能夠?yàn)樽约籂?zhēng)取更多的房源和客源，所以這個(gè)月我迫切的需要訓(xùn)練自己的業(yè)務(wù)方面的能力。

　　二、關(guān)注房地產(chǎn)在市場(chǎng)上的經(jīng)濟(jì)情況以及相關(guān)的.政策

　　我在三月份的時(shí)候就是盲目的賣房，根本就沒有關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)情況，以及一些政策也沒有關(guān)注到，導(dǎo)致我虧損嚴(yán)重。這個(gè)月，我要把關(guān)所有的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，深入了解情況，把握住經(jīng)濟(jì)的關(guān)口，為自己贏得一席銷售的余地。國(guó)內(nèi)對(duì)于房地產(chǎn)的政策也有很多，我要選取對(duì)自己有利的政策，幫助自己達(dá)到月銷售量達(dá)標(biāo)。

　　三、分析房地產(chǎn)銷售情況，制定下一步的銷售計(jì)劃

　　房地產(chǎn)隨時(shí)都在變化，一個(gè)月一個(gè)月都不一樣，情況不同，銷售情勢(shì)就會(huì)變化多端嗎，要讓自己手中的房子賣得出好價(jià)錢，就必須做足準(zhǔn)備，分析所有可變情況，把不利的情勢(shì)排除，收取可用和有利的情勢(shì)。每一個(gè)地方的房子價(jià)格不一樣，房子本身也不一樣，因此要對(duì)房產(chǎn)進(jìn)行分析，把分析的做出一個(gè)表，方便查看。分析完，就制定銷售的整體計(jì)劃，每一步都盡量細(xì)致化，做到隨時(shí)可順勢(shì)而變。

　　四、修正之前銷售的問(wèn)題

　　之前銷售總是會(huì)遇到突發(fā)問(wèn)題，就是因?yàn)樵阡N售的過(guò)程中，我沒有考慮到形勢(shì)和客戶的要求，所以這次我要改變這方面，先把客戶的需求完整的了解了，再為其找房子。看到形勢(shì)不對(duì)，立即就要撤，不要強(qiáng)迫自己繼續(xù)，不然麻煩會(huì)更大。

　　計(jì)劃已經(jīng)制定完，我相信4月份我的銷售工作一定可以做的比上一個(gè)月要好，按照自己定的計(jì)劃出發(fā)，一定可以達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)，并且還能做得更好，至少能夠達(dá)到自己的預(yù)期。

銷售員個(gè)人工作計(jì)劃 3

　　身為公司銷售部的一員，從剛進(jìn)公司一直強(qiáng)調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作，將公司的生意做大做強(qiáng)是我為之奮斗的目標(biāo)。

　　20__年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下我結(jié)合前段工作的總結(jié)，對(duì)下半年工作重點(diǎn)的計(jì)劃。

　　一、迅速開展服務(wù)巡檢活動(dòng)，安撫老客戶、大客戶的依賴心理

　　由于公司相當(dāng)大的一部分銷售是由老客戶介紹來(lái)的，我們?cè)谑袌?chǎng)還沒有完全進(jìn)入旺季來(lái)，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)、銷售相關(guān)人員對(duì)大客戶、能夠?yàn)楣�司介紹銷售機(jī)器的客戶進(jìn)行服務(wù)巡檢活動(dòng)，解決客戶存在的'服務(wù)問(wèn)題，讓他們充分體驗(yàn)到__老客戶、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機(jī)銷售做出幫助。

　　二、開發(fā)細(xì)分市場(chǎng)，充分依托原有資源

　　老用戶、老關(guān)系，必須在每個(gè)區(qū)域一定建立8-10個(gè)鐵桿用戶。

　　高度重視市場(chǎng)支持體系的建設(shè)(當(dāng)?shù)氐男蘩韽S、配件店、運(yùn)輸老板、業(yè)內(nèi)人士)：以誠(chéng)實(shí)、大度的態(tài)度，合理布局、準(zhǔn)確判其熱情度和影響力、反復(fù)激發(fā)他們的積極性。

　　積累原始用戶信息：跑重點(diǎn)開發(fā)區(qū)、住宅建設(shè)小區(qū)、查電話黃頁(yè)、查當(dāng)?shù)貓?bào)紙。關(guān)鍵是系統(tǒng)開發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。

　　原始用戶信息要及時(shí)整理分類，從中篩選出自己有用的信息。在每個(gè)地區(qū)鎖定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，知己知彼，利用對(duì)手的弱點(diǎn)尋找商機(jī)和突破點(diǎn)。

　　緊密圍繞本地當(dāng)前市場(chǎng)購(gòu)機(jī)熱點(diǎn)地區(qū)、用戶群、熱點(diǎn)工程、行業(yè)，開展銷售工作。

　　注重成功率，開發(fā)一個(gè)成功一個(gè)，開發(fā)一個(gè)點(diǎn)映照一片天。賣挖機(jī)一定要學(xué)會(huì)批發(fā)和傳銷之術(shù)。

　　三、堅(jiān)定不移的貫徹兩個(gè)“三足鼎立”的核心市場(chǎng)開發(fā)手段

　　每個(gè)大區(qū)、辦事處、銷售員均應(yīng)十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi)，縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群(10個(gè)以上關(guān)系較好的老板組成的群體)的前三位的重點(diǎn)市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)以及開拓方案。公司希望在年底前在各地區(qū)均形成分級(jí)的“三足鼎立”的市場(chǎng)格局，以確保銷售的持續(xù)增長(zhǎng)。

　　針對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，應(yīng)構(gòu)建以當(dāng)?shù)氐闹饕��?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大用戶或代言人，當(dāng)?shù)氐睦嫌脩簦�修理廠、配件店為主的“三足鼎立”的市場(chǎng)支持體系(即渠道)，為此也應(yīng)選定相應(yīng)的開發(fā)對(duì)象及制定開發(fā)方案、確定銷售目標(biāo)。

　　四、關(guān)注用戶群體的開發(fā)

　　用戶因地域、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系、挖機(jī)品牌而自然形成的用戶群體是機(jī)械營(yíng)銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體，對(duì)群體內(nèi)的用戶一定要在最短的時(shí)間內(nèi)全面見面拜訪，力爭(zhēng)深入了解和熟悉。面對(duì)群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長(zhǎng)期相處，切忌直接推銷，應(yīng)先獲得其好感和初步認(rèn)可，其主要目的要放在其幫忙介紹購(gòu)機(jī)信息上。對(duì)群體中有一定影響力的用戶購(gòu)機(jī)信息要高度重視，及時(shí)上報(bào)，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應(yīng)當(dāng)及時(shí)擴(kuò)大戰(zhàn)果。

　　五、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展促銷、展示會(huì)

　　充分利用好產(chǎn)品展示會(huì)，產(chǎn)品展示會(huì)是公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最有效的支持和投資，是公司對(duì)當(dāng)?shù)赜脩艏�中、全面的展示和介紹品牌及產(chǎn)品，突破和鞏固當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的最有效的手段。一場(chǎng)成功的展會(huì)往往是打開和鞏固一個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵!

　　六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài)

　　a.業(yè)務(wù)人員要注意形象、言表、態(tài)度、禮節(jié)，注意當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。

　　b.市場(chǎng)開發(fā)要撲進(jìn)去，到忘我境界。

　　c.強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)開拓方案制定，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷售。

　　d.產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑，系統(tǒng)介紹。

　　e.平常心對(duì)個(gè)單，提高對(duì)客戶的駕馭能力。

　　f.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，擴(kuò)大信息交流，要學(xué)會(huì)啟動(dòng)和利用各種資源。

　　g.要機(jī)靈，對(duì)用戶需求及各種突發(fā)事件要準(zhǔn)確把握。

　　h.厲行節(jié)約，提高實(shí)效。

　　機(jī)會(huì)可遇不可求，在整個(gè)行業(yè)開始大洗牌的同時(shí)我們一定要抓住這次機(jī)會(huì)，打破市場(chǎng)格局，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。以完成下半年的銷售目標(biāo)，同時(shí)也為明年的市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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　　工作如果是沒有計(jì)劃的進(jìn)行，我發(fā)現(xiàn)是非常沒有效率的，就好像覺得自己使勁渾身全力一拳打下去，打在了棉花上似的，我自認(rèn)為我上個(gè)月的工作非常的努力，但是不得不承認(rèn)，我的許多工作都是徒勞，沒有對(duì)我最后的銷售業(yè)績(jī)起到一點(diǎn)作用，我聽取了店長(zhǎng)的意見，對(duì)自己的4月份的工作弄了一份工作計(jì)劃，我覺得我只要好好按照這份工作計(jì)劃進(jìn)行工作，我的成績(jī)肯定能看到進(jìn)展。

　　一、給自己更大的壓力

　　作為房地產(chǎn)的銷售員，我認(rèn)為我的工作能力是遠(yuǎn)不止如此的，所以我決定給自己一點(diǎn)工作上的壓力，看看自己的工作極限在哪，我會(huì)在四月份開兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售端口，我目前一直都是一個(gè)銷售端口，能夠看到我的客戶總是那么些人，能夠給我?guī)��?lái)的利益是正比的，所以我決定賭一把，開兩個(gè)，這樣我就能更多的客戶找我看房了，因?yàn)殚_端口是需要資金投入的，所以這讓我下了很大的決心，我也是想看我就能一個(gè)月最多能成多少訂單。

　　二、給自己制定工作目標(biāo)

　　在這個(gè)月，我必須要達(dá)成以下工作目標(biāo)。

　　1、出租方，算了一下自己以往三個(gè)月的租房訂單的平均數(shù)，以這個(gè)為參考值，我決定這個(gè)月我要租出去十五套房子。比以往的平均值多出三套，并沒有多很多，我覺得還在自己的承受能力之內(nèi)。

　　2、賣房，公司的樓盤和這兩個(gè)月又新開盤的兩個(gè)，想要在這個(gè)時(shí)候賣房會(huì)輕松很多，我給自己定了一個(gè)不是很難完成的目標(biāo)，這個(gè)月我要賣出五套以上的房子，這其實(shí)只要自己努力一下，還是很好完成的。

　　3、別墅房，我來(lái)到這里工作這么久了，我們公司手里每一套別墅的'信息我都一清二楚，在什么地方，什么朝向。多少平方，內(nèi)部結(jié)構(gòu)是怎么樣的等等，我都牢牢的記在腦海中，我做夢(mèng)都想開一單別墅房，在這個(gè)月我一定要多跟客戶推薦一下，也不要錯(cuò)過(guò)人任何有能力購(gòu)買的客戶，我要填補(bǔ)我的職業(yè)空缺。

　　三、加強(qiáng)跟客戶的交流

　　我發(fā)現(xiàn)我以往都是把自己工作最重要的一環(huán)，客戶給忽視了，我經(jīng)常把那些已經(jīng)在我手里買過(guò)房或者是租過(guò)房的客戶給扔下不管了。我現(xiàn)在意識(shí)到，他們也是可以成為我的潛在客戶的啊，而且他們有成單經(jīng)驗(yàn)，知道我這個(gè)銷售是否靠譜，成單的幾率更大。還有就是已經(jīng)拒絕過(guò)我的客戶，我就沒有再堅(jiān)持了，我覺得十分有必要再篩選一遍，上一刻可能別人還沒有購(gòu)買意向，說(shuō)不定下一秒就有了。我還是要多加強(qiáng)跟客戶之間的交流，我不能總是把工作重心放在自己的身上，就算我的工作能力再?gòu)?qiáng)，我沒有客戶那也是徒勞。

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　　一、提升個(gè)人業(yè)績(jī)

　　作為銷售員，當(dāng)然個(gè)人的業(yè)績(jī)是非常重要的，所以我更是會(huì)努力地在其中去成長(zhǎng)，去盡可能地讓自己在其中去成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變。在銷售業(yè)績(jī)上非常重要的一點(diǎn)就是個(gè)人的努力，所以我會(huì)努力地提升自己，爭(zhēng)取能夠在新的一年中去成長(zhǎng)，去更多的讓自己得到轉(zhuǎn)變，當(dāng)然我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己收獲到成長(zhǎng)，在工作中以更好地方式來(lái)促成自己業(yè)績(jī)的提升。業(yè)績(jī)是一個(gè)銷售員能力的象征，所以在生活中我也是必須要要擺正自己的心態(tài)，努力地提升自己，在工作中盡可能地讓自己去提升，積極地參與到公司的培訓(xùn)中，去提升自己的能力，也是能夠更好的促成銷售業(yè)績(jī)的提升。

　　二、端正工作心態(tài)

　　在工作中切忌焦躁，更是要對(duì)自己有較大的信心，這樣才能夠真正的有所收獲，也是能夠促成自己在生活中的更大的改變。在工作中最為重要的一點(diǎn)就是要明白這份工作的重要性，所以在以后的生活中我必定是需要以更好的心態(tài)來(lái)面對(duì)客戶。身為銷售人員受到誤解，受到較差的對(duì)待都是常事，所以更是需要在工作中擺正自己的心態(tài)，以更好的方面來(lái)促成自己的`改變，在工作中去成長(zhǎng)，去努力地變得更加的優(yōu)秀。

　　三、改掉自身的不足

　　我明白自己在這份工作中總是有較多方面是不夠優(yōu)秀的，所以我也是會(huì)盡可能的改變自己，爭(zhēng)取自己能夠在工作中做到較好的對(duì)待，同時(shí)以更好的方式來(lái)促成自己的成長(zhǎng)。當(dāng)然于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我還是有非常多的方面是需要去改變與成長(zhǎng)的，所以我自身的不足之處我便是會(huì)爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)來(lái)改變，讓自己真正的有機(jī)會(huì)在工作上得到成長(zhǎng)。當(dāng)然在平時(shí)的時(shí)間也是需要對(duì)自己的進(jìn)行時(shí)常的反思，這樣才能夠更好的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，更有針對(duì)性的讓自己去改變不好的方面。

　　對(duì)于新的生活的到來(lái)，我也是非常的慶幸自己能夠有如此的轉(zhuǎn)變，當(dāng)然對(duì)于未來(lái)的生活我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己去成長(zhǎng)，去努力地改變自己，爭(zhēng)取能夠讓自己的銷售業(yè)績(jī)有更大的提升。我相信20xx年的我是可以在生活上有更好的轉(zhuǎn)變，在工作上有更大的成長(zhǎng)，并且是能夠讓自己在其中有更好的收獲。

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　　第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系.承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障.因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力.

　　1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量.對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保.

　　2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析.同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃.

　　3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn).

　　4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障.

　　第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái).隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化.經(jīng)過(guò)**年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位.

　　1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化.

　　2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的'服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作.

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷.

　　4、在**年6月之前完成**營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù).

　　第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌.根據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%.**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成.

　　1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階.

　　2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在**年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局.

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作.**年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， **年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ).

　　今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗.

銷售員個(gè)人工作計(jì)劃 7

　　轉(zhuǎn)眼新年的第一個(gè)季度就結(jié)束了，回顧過(guò)去的幾個(gè)月里，工作從節(jié)日中慢慢恢復(fù)了常態(tài)，而在這個(gè)全新的的一年里我們也得到了新的目標(biāo)和方向，對(duì)我而言，目前一切都在朝著較好的方向和發(fā)展中。

　　但畢竟，工作是一項(xiàng)拼搏和挑戰(zhàn)自己的任務(wù)，面對(duì)四月的到來(lái)，我在此也要積極的規(guī)劃自己在這個(gè)月內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)，并積極的挑戰(zhàn)自己，爭(zhēng)取能在工作中取得更好的成績(jī)。以下是我在四月的個(gè)人計(jì)劃：

　　一、自我問(wèn)題改進(jìn)

　　工作的提升從穩(wěn)固目前的情況開始，回顧上月及之前的情況，自身依舊有許多不足的問(wèn)題，以下是自我問(wèn)題總結(jié)和改進(jìn)計(jì)劃：

　　1。 工作狀態(tài)不嚴(yán)謹(jǐn)

　　接連的假期和節(jié)日讓我不禁在生活和工作中都對(duì)自己有所放松，及時(shí)已經(jīng)四月卻依舊存在著散漫的問(wèn)題！

　　為此，在接下來(lái)的工作中我要嚴(yán)謹(jǐn)自己的態(tài)度，認(rèn)真完成自身的責(zé)任！尤其不可在清明假期中沉浸，要好好改進(jìn)反省自己的責(zé)任心！

　　2。 自我目標(biāo)的不明確

　　雖說(shuō)我們都有自己的銷售指標(biāo)，但我卻缺乏個(gè)人的目標(biāo)，缺少了工作中的積極性和壓迫感！這讓我在工作中也表現(xiàn)的有些消極。

　　應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，我應(yīng)該在接下來(lái)為自己定下更加嚴(yán)格的目標(biāo)，更加主動(dòng)的鞭策自己，在工作中嚴(yán)格要求自我，向著更高的'目標(biāo)進(jìn)發(fā)！

　　二、工作計(jì)劃

　　在四月的工作方面，首要目標(biāo)還是要加強(qiáng)新客戶的開發(fā)，保證自己在每天都能有x個(gè)左右的客戶，保證自己的的業(yè)績(jī)的同時(shí)也要嘗試突破自己，提高個(gè)人要求。

　　其次，對(duì)老客戶的關(guān)注和溝通也亦不可少。要加強(qiáng)老客戶的維護(hù)，定期問(wèn)候，必要時(shí)要上門拜訪。同時(shí)也要通過(guò)交流去了解客戶的需求和問(wèn)題，收集需求信息，改善銷售方式。

　　再次，在公司內(nèi)部，我要加強(qiáng)和同事們的溝通，多于部門同事們交換信息，互相學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，并在交流中認(rèn)識(shí)自我的不足，并加以改進(jìn)。

　　另外，除了在工作中的努力外，對(duì)知識(shí)的累積和信息的收集都是必不可少的。我要積極擴(kuò)展自己的知識(shí)面，提高對(duì)目前市場(chǎng)情況的了解，在工作中進(jìn)一步的加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力！積極發(fā)展自身！

　　如今，一年的工作已經(jīng)近半，為此在工作中我更要沖刺起來(lái)！今后的工作上，我會(huì)更加努力，發(fā)憤圖強(qiáng)，爭(zhēng)取取得更大的突破！

銷售員個(gè)人工作計(jì)劃 8

　　為了更好地調(diào)整新一年的工作狀態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分做好期刊部工作，擬制定xx年個(gè)人工作計(jì)劃如下：

　　一、思想重視，行動(dòng)到位

　　xx年，我館員工在館領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，以學(xué)院“評(píng)建”工作為中心，以教育部對(duì)本科院校圖書館的要求為目標(biāo)，在20xx年的基礎(chǔ)上，力求在服務(wù)質(zhì)量、數(shù)字化圖書館建設(shè)，館藏資源建設(shè)，文獻(xiàn)資源建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)等方面都有新的突破，為學(xué)校教學(xué)和科研提供優(yōu)質(zhì)高效的文獻(xiàn)信息資源保障。為此，作為期刊部一名工作人員，必須從自身著手，提高思想認(rèn)識(shí)，做好本職工作，為圖書館的發(fā)展添磚加瓦。

　　二、總體目標(biāo)

　　(一)在4月份之前完成08-11年所有過(guò)報(bào)的整理訂冊(cè)工作，合理安排報(bào)架，做好缺刊漏刊的登記和系統(tǒng)登記。

　　(二)配合完成4月“讀書節(jié)活動(dòng)月”。力求在形式上和內(nèi)容上有所創(chuàng)新。

　　(三)力求在今年完成科研論文1篇，攻讀繼續(xù)教育公共管理碩士學(xué)位，為評(píng)定中級(jí)職稱做好充分準(zhǔn)備。

　　(四)從個(gè)人出發(fā)，多讀相關(guān)書籍，了解時(shí)事政治，為更好地開展圖書館政治學(xué)習(xí)建言獻(xiàn)策。

　　(五)從個(gè)人出發(fā)，提高業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真謙虛的向老同志請(qǐng)教，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)上有所提升。

　　三、具體安排

　　四、常規(guī)工作：

　　(一)保證閱覽室的正常開放，做好常規(guī)的讀者閱覽與借閱工作。

　　(二)學(xué)習(xí)中外文期刊的到刊驗(yàn)收、加工、抄排架號(hào)、登到等工作，做到及時(shí)加工登到，按排架順序?qū)μ?hào)存放，排架整齊、正確，供讀者閱覽。每天巡架、整架保持期刊對(duì)號(hào)存放，書刊破損及時(shí)修補(bǔ)。

　　(三)對(duì)每日到達(dá)的.報(bào)紙及時(shí)上架，不積壓，并做好統(tǒng)計(jì)及錄入系統(tǒng)登到工作。過(guò)報(bào)在每次下架后都要整理并到月底裝訂，對(duì)裝訂的報(bào)紙妥善管理。

　　(四)學(xué)習(xí)對(duì)xx年報(bào)紙數(shù)據(jù)的核對(duì)和匯總。使用系統(tǒng)功能，每次刊物信息有變動(dòng)的，在系統(tǒng)里作相應(yīng)的修改。

　　(五)對(duì)過(guò)期期刊，按分類排架進(jìn)行管理，加強(qiáng)責(zé)任心，避免丟失，書刊破損及時(shí)修補(bǔ)。

　　(六)認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。

　　(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;做好本室的管理工作。

　　五、取長(zhǎng)補(bǔ)短

　　xx年，我對(duì)新的環(huán)境有著陌生感，業(yè)務(wù)能力還很薄弱，自身素質(zhì)還有待提高。在xx年里，我將認(rèn)真按照學(xué)院的整體部署和對(duì)圖書館工作的要求，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，找準(zhǔn)不足，努力完成上述工作計(jì)劃。

銷售員個(gè)人工作計(jì)劃 9

　　作為一名剛剛步入銷售行業(yè)的一名新人，在這不到一個(gè)月的時(shí)間里，讓我認(rèn)識(shí)到自己欠缺的不僅僅是銷售方面的知識(shí)和技巧，同時(shí)還需要學(xué)習(xí)公司的各方面知識(shí)——公司企業(yè)文化、管理制度、各產(chǎn)品的適用和使用操作及維護(hù)保養(yǎng)等。

　　經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，結(jié)合自己以前所學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)一些基本簡(jiǎn)單的量?jī)x參數(shù)測(cè)量等配置有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的各類品牌及各品牌的主要產(chǎn)品均熟記于心，并能根據(jù)提供的一些參數(shù)和圖紙合理選擇適用的量?jī)x及各部位的配置。 在下一步的工作當(dāng)中，還需要更加徹底的完善自己，無(wú)論是在技術(shù)方面還是銷售方面，自己都還存在很大的知識(shí)缺陷：

　　（1）對(duì)本公司的各類產(chǎn)品除了熟悉認(rèn)識(shí)之外，要能自己熟練使用，并進(jìn)行測(cè)量校對(duì)。各類產(chǎn)品的量程、精度、測(cè)量范圍等技術(shù)參數(shù)熟記，在客戶詢問(wèn)時(shí)做到及時(shí)解答應(yīng)對(duì)，不出差錯(cuò)。運(yùn)用cad軟件繪制產(chǎn)品圖、裝配圖等。

　　（2）學(xué)習(xí)銷售相關(guān)的知識(shí)和技巧，從接聽電話開始，接到客戶來(lái)電后要做好記錄并把相關(guān)的重要參數(shù)和問(wèn)題詢問(wèn)清楚并詳細(xì)記錄下來(lái)，盡可能多的向?qū)Ψ皆儐?wèn)有關(guān)信息，以方便為客戶更快更好的選配相應(yīng)的量?jī)x。

　　（3）在掌握公司所有產(chǎn)品的知識(shí)基礎(chǔ)上，要能靈活應(yīng)對(duì)客戶所提出的任何問(wèn)題，并給予優(yōu)惠合理的選擇配置，盡最大努力讓客戶滿意我們的服務(wù)和產(chǎn)品。雖然自己對(duì)銷售行業(yè)不了解，但是有句話說(shuō)的好“態(tài)度決定一切”，我既然選擇了銷售行業(yè)量?jī)x方面，那么我就會(huì)一直走到底，走向事業(yè)的頂峰，不斷的學(xué)習(xí)努力創(chuàng)造更多的.財(cái)富與價(jià)值。生活與財(cái)富是沒有終端的，雖然有的人說(shuō)錢財(cái)生不帶來(lái)死不帶去，要那么多無(wú)用。其實(shí)這恰恰相反，財(cái)富你可以不用，但是它卻能體現(xiàn)你自身能力的價(jià)值。學(xué)無(wú)止境，不管任何行業(yè)只要能踏進(jìn)這個(gè)門檻，就有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的能力，銷售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流，任何時(shí)候不管從事任何都要認(rèn)真的去對(duì)待，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶。

　　工作與生活都是相同，并不是一帆風(fēng)順，隨時(shí)會(huì)遇到各種各樣的困難，唯有堅(jiān)定不移的心智與毅力方能使自己在這個(gè)行業(yè)甚至這個(gè)社會(huì)永久的立足而不被淘汰。對(duì)未來(lái)的工作充滿信心和渴望，我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己，并用實(shí)際工作來(lái)證明自己的能力，展現(xiàn)自我的價(jià)值所在。

　　姓 名：

　　日 期：

銷售員個(gè)人工作計(jì)劃 10

　　1、對(duì)于老客戶，和潛伏客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，碰到節(jié)假日的時(shí)候送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

　　2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品。

　　3、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)取得了哪些成績(jī)及不足，及時(shí)改正并布置新的工作。

　　4、見客戶之前要多了解客戶的信息和需求，做好充足的預(yù)備工作，才更有可能與這個(gè)客戶合作。

　　5、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，盡力進(jìn)步員工的素質(zhì)，為公司樹立良好的'形象，讓客戶相信我們公司實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能及時(shí)把握員工的思想動(dòng)態(tài)，更好的發(fā)揮員工的業(yè)務(wù)水平。

　　7、為了今年的銷售任務(wù)，我要協(xié)同銷售職員開拓思路，更好完成銷售任務(wù)，盡力為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

　　8、多渠道的按公司要求招聘職工，并對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)使其盡快進(jìn)進(jìn)工作狀態(tài)。

　　9、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和把握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過(guò)程中。

　　10、對(duì)客戶的信息收集、及時(shí)記錄、定時(shí)回訪；并及時(shí)了解其他同行信息，為公司的決策調(diào)整提供信息支持。

　　11、及時(shí)耐心地回答用戶所提出的題目，盡早讓用戶順利使用產(chǎn)品。

　　12、隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。

　　13、本部分員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部分計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的題目，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。

　　14、銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶以最短的時(shí)間理解使用本公司的產(chǎn)品，幫助客戶出貨。

　　以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)盡力解決。解決不了的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

銷售員個(gè)人工作計(jì)劃 11

　　在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧，

　　珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。周老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

　　很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

　　首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式，之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

　　之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

　　這是我在培訓(xùn)中的感悟：

　　1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

　　當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的`眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。

　　2、展示珠寶飾品

　　好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

　　⑴正式進(jìn)入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時(shí)間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運(yùn)作方向、經(jīng)營(yíng)模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。

　　⑵從第三天開始，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個(gè)性說(shuō)明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，加以融會(huì)貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個(gè)性說(shuō)明和文字資料。

　　⑶從第六天開始，定時(shí)每一個(gè)半月做一個(gè)“市場(chǎng)調(diào)查”。因?yàn)橹閷毿袠I(yè)里，幾乎每家公司都會(huì)定時(shí)做“市場(chǎng)調(diào)查”。“市場(chǎng)調(diào)查”的內(nèi)容是：①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場(chǎng)零售價(jià)。②各相應(yīng)重量鉆石的顏色、凈度、切工。③有什么樣的打折促銷活動(dòng)。④各節(jié)假日期間，有什么樣的獨(dú)特促銷活動(dòng)。⑤了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場(chǎng)上，進(jìn)而掌握鉆戒市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。

　　⑷在做好了“市場(chǎng)調(diào)查”之后第二天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經(jīng)歷，再加上現(xiàn)有的“市場(chǎng)調(diào)查”。對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上我們需要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃。“產(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：①什么樣的款式能讓大眾型客人和時(shí)尚型客人喜愛;②我們的產(chǎn)品要把價(jià)位定在什么位置才有競(jìng)爭(zhēng)力;③我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(dòng)(比如愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動(dòng)對(duì)他們有吸引力。)

　　⑸在和總經(jīng)理到實(shí)際的珠寶批發(fā)市場(chǎng)調(diào)研之后(時(shí)間是一周之后開始)，就做一個(gè)“產(chǎn)品供貨方案”。

　　舉例說(shuō)明：像我們這樣的公司，在起步階段，以拿貨為主。當(dāng)我們發(fā)展到一定程度之后，可與工廠合作。最后，當(dāng)我們要走品牌路線的時(shí)候，可建立自己的`工廠。用一句話概括就是“先生存，后發(fā)展。”。我建議：我們先和珠寶批發(fā)市場(chǎng)上的商家談，找到合我們要求的商家，談定一家，長(zhǎng)期合作，簽訂合同。

　　⑹網(wǎng)站在正式銷售開始之前一周開始“培訓(xùn)”：首先對(duì)珠寶銷售人員進(jìn)行珠寶知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為鉆石珠寶相關(guān)所有內(nèi)容。因?yàn)樵诰W(wǎng)上賣東西，銷售人員一定要給人一種專業(yè)的感覺。之后是培訓(xùn)銷售的話數(shù)，因?yàn)榭腿藛?wèn)的問(wèn)題大致都是在一定的范圍內(nèi)。還有就是對(duì)后勤人員的培訓(xùn)，除了培訓(xùn)珠寶專業(yè)知識(shí)之外，就是培訓(xùn)他們?nèi)绾芜M(jìn)行鉆石的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

　　1、作為一名優(yōu)秀的珠寶導(dǎo)購(gòu)員，要了解市場(chǎng)上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點(diǎn)就是喜歡聽好聽的，所以你要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)的贊美顧客及陪同者。

　　2、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強(qiáng)的觀察能力，和很好的溝通能力，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸獎(jiǎng)?lì)櫩停�主�?dòng)找話題來(lái)建立與顧客溝通的橋梁。

　　3、銷售員最忌諱的就是把話說(shuō)的很堅(jiān)定，要始終給自己留條后路，如顧客在挑選飾品時(shí)，讓你做參考，就要詳細(xì)的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)出來(lái)，引導(dǎo)顧客自己選擇。

　　4、要開闊自己的視野，要了解目前市場(chǎng)上所銷售的首飾價(jià)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客，你就可以給顧客互動(dòng)。

　　5、在遇到大單顧客時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)發(fā)自內(nèi)心的高興，因?yàn)橛胁簧偬岢桑�甚至有�?dǎo)購(gòu)員會(huì)在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可能會(huì)導(dǎo)致跑單。(實(shí)例：有位顧客來(lái)到一家眼鏡店，與銷售員溝通的很好，購(gòu)買了一款15000的太陽(yáng)鏡，當(dāng)顧客走出門后，回頭看了一眼，發(fā)現(xiàn)銷售人員在指著他笑，結(jié)果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時(shí)，兩人接待就好，有些員工會(huì)好奇的看一眼，或者去說(shuō)上幾句話再走，這都是要避免的。

　　6、遇到不懂的問(wèn)題要去問(wèn)同事，如果找不到答案，的辦法就是去問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且要多問(wèn)幾家，綜合后分享給家人。

　　一、銷售觀念

　　當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：

　　1、面帶微笑

　　2、儀表整潔

　　3、注意傾聽對(duì)方的話

　　4、推薦商品的附加值

　　5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者

　　二、了解商品的特點(diǎn)

　　作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買信心，以促進(jìn)銷售。

　　1、以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性

　　2、就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明

　　三、了解顧客

　　1、顧客購(gòu)買的主要障礙

　　（1）對(duì)珠寶首飾缺乏信心。

　　（2）對(duì)珠寶商缺乏信心。

　　2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：

　　（1）認(rèn)真觀察。

　　（2）交談與聆聽。

　　3、顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

　　4、顧客的購(gòu)買過(guò)程：

　　（1）產(chǎn)生欲望。

　　（2）收集信息。

　　（3）選擇貨品。

　　（4）購(gòu)買決策。

　　（5）購(gòu)后評(píng)價(jià)。

　　四、銷售常用語(yǔ)

　　作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ)，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：

　　1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：您好！您早歡迎光臨您想要些什么？我能為你做什么？請(qǐng)隨便看看請(qǐng)您稍后對(duì)不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見。

　　2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ)

　　（1）介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ)：ABC貨等等誰(shuí)才增值。

　　3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)

　　（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。

　　（2）這是您的發(fā)票，您收好。

　　（3）收您多少元，找您多少元，謝謝。

　　4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)

　　（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來(lái)。

　　（2）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)馬上給您電話。

　　（3）這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您。

　　五、售中服務(wù)

　　1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。

　　2、當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。

　　3、展示推薦

　　（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意。

　　（2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)。

　　（3）推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。

銷售員個(gè)人工作計(jì)劃 12

　　一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20 年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

　　（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

　　（三）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

　　（四）借物還貨的及時(shí)處理;

　　（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶.

　　（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

　　最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

　　（一）倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠.雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨.在庫(kù)存不多的.情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān).

　　（二）采購(gòu)回貨不及時(shí).回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間.這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低.（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

　　（三）質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理.很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的.經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪.

　　（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒.有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

　　（五）各部門之間不協(xié)調(diào).為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩.有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路.

　　（六）發(fā)貨及派車問(wèn)題.

　　（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢.

　　總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人.也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決.不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容.

銷售員個(gè)人工作計(jì)劃 13

　　沒想到，時(shí)間一下就走到了20xx年，走到了一個(gè)嶄新的年份。作為一個(gè)公司的銷售員，在新的一年里，還是得有一個(gè)具體一點(diǎn)的計(jì)劃來(lái)對(duì)待工作的，不然沒有方向的工作，一定會(huì)事倍功半還顆粒無(wú)收的。

　　一、保持熱情

　　對(duì)于一個(gè)銷售員來(lái)說(shuō)，沒有什么比熱情更讓人動(dòng)容了。試想兩個(gè)做銷售的站在你的面前，一個(gè)熱情的跟你溝通，另一個(gè)對(duì)你采取不理不睬的態(tài)度，你會(huì)找哪個(gè)人買東西呢？當(dāng)然，或許真有人會(huì)找那個(gè)對(duì)你不理不睬態(tài)度的銷售員買東西，但一般的情況下，人都愿意跟笑臉相迎的人接觸，和這樣的人溝通交流，哪怕是不買東西，也能夠讓自己心情莫名變美好。這也是我在做銷售的過(guò)程中一直保持的原則：熱情待人。我指的熱情不是那種非常刻意的熱情，是一種發(fā)自內(nèi)心的.真誠(chéng)的熱情，再好的熱情，也得用真誠(chéng)來(lái)打底，不然熱情也會(huì)不如沉默來(lái)得實(shí)在。

　　二、積極主動(dòng)

　　針對(duì)上一年我的業(yè)績(jī)情況，我分析了一下我的業(yè)績(jī)不夠高的一個(gè)原因就是不夠積極主動(dòng)。我們這里的銷售冠軍可是對(duì)客戶像是貼身管家似的，長(zhǎng)期跟著長(zhǎng)期照顧著，才換來(lái)了他月薪十萬(wàn)的銷售成績(jī)。不說(shuō)要像那位銷售冠軍同事那樣隨時(shí)跟著，但至少可以提高一點(diǎn)積極性，增加一點(diǎn)主動(dòng)性，不像守株待兔似的，等著客戶來(lái)上門找。若是等著客戶上門來(lái)找，還不如趁早放棄銷售這個(gè)職業(yè)，去做一點(diǎn)更適合自己的事情。在今年的計(jì)劃里，我要準(zhǔn)備積極主動(dòng)的去參加關(guān)于銷售與營(yíng)銷的培訓(xùn)，讓自己多一點(diǎn)方法也多一點(diǎn)業(yè)績(jī)，不讓自己今年的工作留下任何遺憾。

　　三、建數(shù)據(jù)庫(kù)

　　在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，要想業(yè)績(jī)往上提往上漲，或許我可以在今年嘗試一下建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，把客戶的數(shù)據(jù)都輸入進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)里面，讓產(chǎn)品類型和客戶的需求可以更快捷便利的對(duì)上號(hào)，免去很多一個(gè)個(gè)篩選的過(guò)程，也能夠因?yàn)閿?shù)據(jù)的準(zhǔn)備而更準(zhǔn)確的匹配用戶。另外，也想自己多學(xué)點(diǎn)更智能的操作，讓自己今年的工作能夠更跟上科技的步伐，通過(guò)科技來(lái)改變銷售的方式，或許今年會(huì)能夠收獲大一些吧！銷售是一個(gè)靈活性非常大的工作，考驗(yàn)的也是我們的智商和情商，如果能夠利用好大數(shù)據(jù)時(shí)代的便利來(lái)把銷售工作變得更加方便的話，那應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的方向！

銷售員個(gè)人工作計(jì)劃 14

　　一、銷售工作具體量化任務(wù)

　　1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量.每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變.上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶.考慮地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn).

　　2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決.

　　3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作.

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng).

　　5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作.

　　6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次.工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪.

　　7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作.

　　8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤.

　　9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果.中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）.

　　10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款.

　　11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試.

　　12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率.

　　二、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

　　1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù).暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元.

　　2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃.并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn).

　　3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤.

　　4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的'溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額.

　　5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù).并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏.

　　6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融.

　　7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本.

　　8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行.

　　三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流.

　　客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行.

　　2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流.

　　3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力.

　　以上是我20xx年銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn).

銷售員個(gè)人工作計(jì)劃 15

　　作為銷售總監(jiān)，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出20xx年工作計(jì)劃。

　　一、綜述：

　　作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售。

　　二、銷售隊(duì)伍的建設(shè)：

　　用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財(cái)富，他們對(duì)客戶熟悉、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作;

　　三、銷售部門的職能：

　　1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作;

　　2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

　　3、制定月、季、年度銷售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

　　4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

　　5、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);

　　6、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

　　7、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

　　8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

　　9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);

　　10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;

　　四、關(guān)于品牌：

　　“XX”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。

　　五、渠道管理：

　　由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的`，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。

　　六、信息管理和利用：

　　現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。

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