【精華】銷售計(jì)劃三篇
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來(lái)臨，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編整理的銷售計(jì)劃3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售計(jì)劃 篇1
3月份是一年工作的開始，經(jīng)過了新年的喜悅，開始步入工作的正軌。這個(gè)月我經(jīng)歷了人生中很寶貴的一刻，終于我提升銷售經(jīng)理了。特別感謝鄧總和公司的其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，感謝白經(jīng)理及星光大道的全體同仁對(duì)我的支持，我會(huì)更加努力，把我應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任都銘記于心，把這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶到巔峰狀態(tài)，給公司一個(gè)交代，給銷售們一個(gè)交代。畢竟星光這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)已經(jīng)接近3年了，今年終于迎來(lái)了夢(mèng)寐以求的“開盤”，是該打硬仗的時(shí)候了，我相信，堅(jiān)持不懈，一定成功。
3月起我成為了星光大道項(xiàng)目部的銷售經(jīng)理，崗位和原來(lái)不同了，我知道自己將會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)了，公司將這么偉大而艱巨的任務(wù)交給我，我必須全力以赴，不能讓公司失望。從本月起由我看案場(chǎng)，銷售部的大小事務(wù)都由我負(fù)責(zé)，白經(jīng)理為了鍛煉我的能力，放權(quán)給我管理售樓處，我必須要做出點(diǎn)成績(jī)，才能對(duì)得起所有人。對(duì)于3月份的工作總結(jié)，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：
一、3月初的公司年會(huì)開的很振奮人心。
年會(huì)上鄧總說(shuō)今天要大力做經(jīng)紀(jì)板塊，我們每個(gè)人都興奮不已。公司既然這么重視我們，我們也必須做出點(diǎn)成績(jī)。今年開發(fā)公司定的任務(wù)是2個(gè)億的銷售額，公司定的1.8個(gè)億，項(xiàng)目?jī)?nèi)部白經(jīng)理定的2.5個(gè)億。今年最重要的兩個(gè)目標(biāo)，一是今年星光大道開盤，這場(chǎng)硬仗怎么打就看我怎么帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。二是要培訓(xùn)一批能和公司共發(fā)展的人才，將星光大道作為一個(gè)人才的輸出基地，為公司即將下的項(xiàng)目做儲(chǔ)備。今年這一年的工作都要以鄧總為中心，圍繞這兩個(gè)基本點(diǎn)開展工作。這對(duì)于我而言，既算是一個(gè)挑戰(zhàn)，也算是一場(chǎng)考驗(yàn)。成長(zhǎng)必經(jīng)之路，常規(guī)的管理模式也許不是時(shí)時(shí)刻刻都試用，我希望自己可以通過這場(chǎng)實(shí)踐，能摸索出來(lái)一套適合我的管理模式。
二、本月白經(jīng)理給我定的業(yè)績(jī)目標(biāo)為10套綠線。
白經(jīng)理根據(jù)目前的人員情況、房源結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)行情，定的10套的綠線任務(wù)合情合理。兩組每組5套綠線，湯雪和楊震各自帶領(lǐng)6個(gè)人，等月底時(shí)獎(jiǎng)罰分明。根據(jù)今年1月份5套，2月份4套的業(yè)績(jī)，3月份這10套任務(wù)我很有信心，一定帶領(lǐng)的大家超額完成任務(wù)。但在3月中旬的時(shí)候，售樓處已經(jīng)成交8套的情況下，秦皇島部分有代表性的樓盤大幅度降價(jià)，甚至出現(xiàn)6折銷售的廣告，導(dǎo)致老業(yè)主情緒波動(dòng)很大，出現(xiàn)大批量退房情況，針對(duì)這一突發(fā)狀況我們采取以下幾種措施，
1）讓銷售盡量去安撫老客戶。因?yàn)槔峡蛻舳ǖ姆孔訂蝺r(jià)基本比現(xiàn)在低很多錢，算下來(lái)已經(jīng)超越了客戶交錢的利息，退了可惜。
2）用工期來(lái)吸引客戶。告訴客戶目前項(xiàng)目工期很快，從正月初六開始不間斷的動(dòng)工，而且星光的戶型周邊的項(xiàng)目確實(shí)比不了。
3）分析降價(jià)樓盤降價(jià)的原因。珠江道12號(hào)雖然出現(xiàn)了6折的房源，但是基本都是160平米以上的房源。開發(fā)商如果不是資金鏈出問題是不會(huì)廉價(jià)出售樓盤，另外目前珠江道12號(hào)的入住率相當(dāng)?shù)停@些因素星光大道都不會(huì)出現(xiàn)。
4）實(shí)在安撫不了的客戶，直接辦理退房手續(xù)。如果客戶認(rèn)定要退房，銷售安撫后還是毅然決然，那就給客戶直接辦理手續(xù)。讓客戶感覺星光大道的房子不愁賣，退房后我們還可以再高價(jià)賣給其他客戶，以這種反逼的方式最后挽留一下客戶。通過我們采取以上的措施，退房情況基本遏止住了，但是依然有9批老業(yè)主還是流失，我們盡量控制住退房的情況再愈演愈烈。
截止到3月29日，本月共銷售8套，銷售額5637255元，實(shí)收預(yù)付款2380500元。距離月底還有3天時(shí)間，希望我們?cè)倥ζ匆幌拢瑺?zhēng)取完成任務(wù)。
三、團(tuán)隊(duì)建構(gòu)情況。
目前售樓處銷售部不包括我共13名人員，湯雪組：湯雪、許育鑫、郭海霞、梁聰、李文磊、楊帆，共6名。楊震組：楊震、李兵、劉愛靜、薛晶穎、欒妮陽(yáng)、洪美玉，共6名。新人王璐暫時(shí)未分組。項(xiàng)目今年進(jìn)入了很多新鮮的血液，新人沖勁大，對(duì)成交欲望強(qiáng)烈，對(duì)老銷售而言是個(gè)警示。但是由于經(jīng)驗(yàn)不足，把握客戶能力差，需要長(zhǎng)時(shí)間磨練。目前讓我最欣慰的是，所有的老人都積極的給新人培訓(xùn)，從沙盤講解詞到房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，從答客問到市場(chǎng)調(diào)研，從樣板間說(shuō)辭到房源戶型……每個(gè)老銷售都參與其中，不吝惜自己的時(shí)間，每一個(gè)人都全心全意的教他們方方面面的知識(shí)。這樣的氛圍就是我想要的，大家都齊心合力，為了這個(gè)項(xiàng)目可以銷售的更理想。在之前我開會(huì)的時(shí)候強(qiáng)調(diào)了一下，今年在休假方面希望人員自己控制，在項(xiàng)目緊張忙綠的時(shí)候，盡量多顧全工作，今年不比去年，時(shí)刻準(zhǔn)備著打硬仗。平時(shí)多練兵，真正作戰(zhàn)的時(shí)候才會(huì)臨危不懼。所以不管新人還是老人，將每個(gè)月必休4天的情況漸漸的再縮短，我首先以身作則，每天按時(shí)到崗，堅(jiān)持不休息。新人們這個(gè)月也基本都沒有休息，人員狀態(tài)讓我非常欣慰。這樣的團(tuán)隊(duì)，再保證專業(yè)知識(shí)過硬的前提下，誰(shuí)說(shuō)就不能成為秦皇島市的前三甲？
四、團(tuán)隊(duì)中人員情況。
首先是兩名主管，楊震和湯雪。楊震是我在升達(dá)置地廣場(chǎng)就帶的徒弟，我對(duì)他的品德十分認(rèn)可，這個(gè)月剛剛當(dāng)上主管，諸多不適應(yīng)的因素，我要開導(dǎo)他多過開導(dǎo)湯雪。月初時(shí)我已將主管的工作分工到責(zé)任人，一靜一動(dòng)，合理搭配工作。俗話說(shuō)，男女搭配，干活不累。根據(jù)兩人性別和性格的不同，我將主管的工作下分如下：
1）報(bào)業(yè)績(jī)、紅綠線、傭金表、業(yè)績(jī)排名等報(bào)表交給楊震。因?yàn)闂钫鹗悄猩拇植蛔屑?xì)，將細(xì)致一點(diǎn)工作交給他，鍛煉他的耐心的和細(xì)心，對(duì)于他的將來(lái)發(fā)展是非常有必要的。
2）房源及銷控、紙質(zhì)文件、電子檔文件等交給湯雪。因?yàn)闇┬愿窦?xì)致穩(wěn)當(dāng)，房源及銷控比表格更重要，需要靈活和認(rèn)真，可以鍛煉她靈活的把握銷控，以及和地產(chǎn)財(cái)務(wù)人員的溝通能力。對(duì)于湯雪而言，溝通能力有些弱勢(shì)，經(jīng)常讓她和地產(chǎn)財(cái)務(wù)去核對(duì)溝通房源，可以鍛煉她頭腦的靈活性。
這個(gè)月兩位主管在我的帶領(lǐng)下，過的很辛苦很充實(shí)，每天帶領(lǐng)新人培訓(xùn)考核，還需要忙自己的約電及業(yè)績(jī)，我覺得這是好事，讓他們感受一下，做領(lǐng)導(dǎo)和做銷售的區(qū)別，只有這樣才能穩(wěn)穩(wěn)的提升自己，才能從中學(xué)到更多的知識(shí)技能。
銷售計(jì)劃 篇2
新年新目標(biāo)！在20xx年結(jié)束之后，我對(duì)自己在過去工作上的情況也進(jìn)行了一些反思和反省。通過對(duì)自己的“仔細(xì)”認(rèn)識(shí)，再加上領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一些評(píng)價(jià)和指點(diǎn)，我認(rèn)識(shí)到了一些自身工作中的“死角”，尤其是對(duì)工作粗心馬虎的心態(tài)！這都是我平時(shí)最不在意，但卻又最容易的出錯(cuò)的的地方！
如今20xx的新年已經(jīng)到來(lái)了，面對(duì)新的一年，我務(wù)必要好好的計(jì)劃和準(zhǔn)備一番！為此，我結(jié)合之前的反省，對(duì)自己新一年來(lái)的目標(biāo)和方向制定如下：
一、工作上的目標(biāo)
1、加強(qiáng)自己的小目標(biāo)
面對(duì)每個(gè)階段的工作我總是容易陷入自身的問題中，為此，在新一年里，我要將目標(biāo)分化，為每天的工作都制定好一個(gè)相對(duì)比較難的難度，并將一天的精力和努力都投入到這個(gè)目標(biāo)當(dāng)中。
當(dāng)然，銷售也并非總是十拿九穩(wěn)，但在出現(xiàn)問題的時(shí)候，我更要仔細(xì)的去分析自己，認(rèn)識(shí)到自己在當(dāng)天的工作中有怎樣的問題，積極的改進(jìn)自己！
2、加強(qiáng)客戶的開發(fā)
在工作中，我在的今年要更多的開發(fā)新客戶，提升銷售成績(jī)。且在服務(wù)客戶的時(shí)候，我要重視的客戶的需求，用換位思考的方式考慮客戶的需要，并盡力去滿足客戶，讓其能選擇我們的xxx的服務(wù)。
二、自我的提升
1、工作方面學(xué)習(xí)
新一年里，自我的學(xué)習(xí)也是必不可少的。在工作方面，我要更加的深入的學(xué)習(xí)市場(chǎng)的情況和變化，并了市場(chǎng)中客戶的需求情況，考慮自己的銷售方向。
此外，對(duì)于xx公司的產(chǎn)品的也要更加仔細(xì)的了解，聽取客戶的評(píng)價(jià)和建議，分析顧客的不滿和好評(píng)！更深刻的了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
另外，還要提升其他替代產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并考慮在今后銷售工作上的改進(jìn)。
2、個(gè)人能力的提升
首先，要擴(kuò)展并替身自我的業(yè)務(wù)能力，通過個(gè)人時(shí)間的學(xué)習(xí)和反思，更進(jìn)一步的提升自我的能力。
其次，要提高個(gè)人的口才和溝通能力，提升自我的禮儀和招待能力，保證能在工作中更好的招待客戶，提升自身的服務(wù)能力。
再次，對(duì)于自身的思想和工作的態(tài)度，我也要更進(jìn)一步的去完善，去調(diào)整！讓自己能在工作中更好的保持積極性和工作的熱情！
新的一年已經(jīng)開始，但我會(huì)在今年的工作中更加努力，更加拼搏！在今年結(jié)束的時(shí)候，我一定能取得比過去更加出色的成績(jī)！
銷售計(jì)劃 篇3
一、前言
什么地方每天有 900 萬(wàn)人在“逛街”，不是北京的王府井、不是上海的徐家匯，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。 隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時(shí)尚、個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情讓你快樂，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會(huì)選擇符合自己服裝來(lái)顯示自身的個(gè)性。比爾。蓋茨說(shuō)過一句話：未來(lái)要么是電子商務(wù)，要么是無(wú)商可務(wù)。所以在網(wǎng)上開通售貨渠道就顯得非常重要。
二、整體構(gòu)想
1、市場(chǎng)調(diào)查
（1）市場(chǎng)潛量：服裝是每一個(gè)人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18—40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個(gè)很好的路徑。
（2）競(jìng)爭(zhēng)者：目前在市場(chǎng)上的服裝種類繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷售。
（3）消費(fèi)者需求的特點(diǎn)：由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)服裝的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元~500元。
2、消費(fèi)者分析
我們淘寶小店主要瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)是18—35歲的時(shí)尚人群。這個(gè)群體一般都是上班白領(lǐng)、在校學(xué)生、企業(yè)公司人員、個(gè)體及自由職業(yè)者、機(jī)關(guān)事業(yè)單位。這些人員一般都很少有時(shí)間到商場(chǎng)購(gòu)物，且他們也愛上網(wǎng)對(duì)網(wǎng)上一些先進(jìn)的理念接觸的也多。網(wǎng)購(gòu)~~這個(gè)在網(wǎng)上火熱的詞語(yǔ)對(duì)他（她）們來(lái)說(shuō)自然也是了解的較多。所以我們小店的商品也在這方面的人群下了很大心思，一般都是抓住這個(gè)人群需要的東西出售。
3、對(duì)手分析
我們?cè)诿鎸?duì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，主要采取的是“揚(yáng)長(zhǎng)避短”的戰(zhàn)術(shù)策略，避開我們的弱項(xiàng)，少經(jīng)營(yíng)我們沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，多宣傳我們的主打?qū)氊悾鞔_我們網(wǎng)店的特色。
三、店鋪的經(jīng)營(yíng)策略
1、店名
（1）簡(jiǎn)潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂且讀起來(lái)要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來(lái)坳口，就不容易為瀏覽者熟記。
（2）別具一格，獨(dú)具特色。網(wǎng)店有千千萬(wàn)萬(wàn)，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。
（3）與自己的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營(yíng)商品，要選擇一個(gè)讓人從名子就看出你的經(jīng)營(yíng)范圍的名子，如果名子與商品無(wú)關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。
（4）用字吉祥，給人美感。用一些符合中國(guó)人審美觀的字樣，你的店名應(yīng)該讓人看起來(lái)就有一種美感，不要?jiǎng)ψ咂h，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會(huì)適得其反。
（5）對(duì)于網(wǎng)店的裝修除了起一個(gè)好聽的`名子，還要做其它的工作，包括設(shè)計(jì)一個(gè)精美的店鋪匾額。
2、適應(yīng)網(wǎng)上開店，聚集人氣與經(jīng)驗(yàn)
（1）先利用自己的人際關(guān)系，打造開店前期的良好信譽(yù)，聚集人氣。
（2）主要其中在前3個(gè)月，主要目標(biāo)是適應(yīng)網(wǎng)上開店，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)可以積累一些客戶，提供優(yōu)厚的服務(wù)，讓客戶成為回頭客，讓網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)向良性發(fā)展；
（3）選一些暢銷大路貨，每一次挑10~15件的最暢銷的大路貨，先嘗試在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
（4）在價(jià)格上也要爭(zhēng)取一定優(yōu)勢(shì)，以成本為導(dǎo)向薄利多銷甚至可以無(wú)利
3、明確定位
（1）根據(jù)市場(chǎng)需求選擇裝服飾經(jīng)營(yíng)類型，經(jīng)營(yíng)熱門服飾，緊跟時(shí)尚為特色，可選擇知名度不算很高但獨(dú)具特色的服裝，如：現(xiàn)現(xiàn)階段 “韓版”服裝賣得最火。網(wǎng)購(gòu)時(shí)經(jīng)常搜索的關(guān)鍵詞匯，也經(jīng)常出現(xiàn)這一類詞匯，我們將此些作為銷售物；
（2）價(jià)格定位以同行類和市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，盡量做到價(jià)廉物美
（3）建立買家常見問題檔案庫(kù)，提高回答買家問題的效率，不要因?yàn)橘I家失去耐心而放棄對(duì)商品的購(gòu)買欲望，抓住每一個(gè)有購(gòu)買欲望的買家，爭(zhēng)取讓每一個(gè)買家對(duì)我們的服務(wù)感到十分滿意。
4、宣傳手段
（1）人氣論壇
人氣論壇可以保證每天的瀏覽量，并且提供免費(fèi)的、適合的交易發(fā)帖區(qū)域，方便廣大網(wǎng)民選購(gòu)自己合適的商品。各個(gè)網(wǎng)友之間可以相互轉(zhuǎn)帖，增加我們廣告宣傳的輻射度。
（2）發(fā)送電子郵件
把我們的網(wǎng)店主銷產(chǎn)品廣告包裝，在制作成電子郵件的形式進(jìn)行發(fā)送。我們小組選擇E—MAIL 的主要原因是因?yàn)槊赓M(fèi)，而且同時(shí)在各個(gè)郵箱之間也方便相互轉(zhuǎn)發(fā)。通過一個(gè)郵件的發(fā)送可以達(dá)到一定程度的覆蓋面。
（3）與其他人氣小店做好“友情鏈接”
與其他人氣小店做好友情鏈接可以增加宣傳的力度。消費(fèi)者在購(gòu)買相應(yīng)的其他網(wǎng)店產(chǎn)品的同時(shí)，也會(huì)順便逛逛我們的小店，提高小店的知名度。
（4）在主要的搜索引擎上提交網(wǎng)店地址：（百度、谷歌等）
在主要的搜索引擎上提交網(wǎng)店，這樣可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索欄中找到，同時(shí)又是免費(fèi)的，既方便又實(shí)用。而且在這類主要搜索引擎網(wǎng)站有一定的人氣，可以保證一定的點(diǎn)擊率，幫助小店積累人氣。
（5）利用QQ
把自己的簽名改成網(wǎng)店地址。方便好友關(guān)注我們的網(wǎng)店信息，在無(wú)意識(shí)中就做到了宣傳工作。
同時(shí)可以在QQ群上發(fā)布我們的網(wǎng)店廣告信息。QQ群一般都有一定的人數(shù)保證，而且容易形成可觀的口碑效益。在整個(gè)宣傳的過程中又是免費(fèi)的，效果也比較突出。
5、進(jìn)貨渠道
（1）批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨
這是最常見的進(jìn)貨渠道，如果小店是經(jīng)營(yíng)的話，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
（2）廠家直接進(jìn)貨：
正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。
（3）批發(fā)商處進(jìn)貨：
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問題講清楚。
（4）吃進(jìn)庫(kù)存或清倉(cāng)產(chǎn)品
因?yàn)樯碳壹庇谔幚恚@類商品的價(jià)格通常是極低，如果你有足夠的侃價(jià)能力和經(jīng)濟(jì)能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤(rùn)。吃進(jìn)這些產(chǎn)品，你一定要對(duì)質(zhì)量有識(shí)別能力，同時(shí)能把握發(fā)展趨勢(shì)并要建立好自己的分銷渠道。
（5）以上渠道需要有大量的人力和資金來(lái)支持，但是我們是在大學(xué)生，沒有大量的時(shí)間去經(jīng)營(yíng)店鋪，也沒有大量的資金去進(jìn)貨，所以我們目前只能幫別人代理。
6、網(wǎng)上開店的送貨方式選擇
目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：
（1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約需7—15天。
（2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多。
（3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高。
（4）掛號(hào)信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3—5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
（5）其它快遞，目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對(duì)方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。
（6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以 用貨到付款的方式。
四、售后服務(wù)
（1）隨時(shí)跟蹤包裹去向
買家付款后要盡快發(fā)貨并通知買家，貨物寄出后要隨時(shí)跟蹤包裹去向，如有運(yùn)輸意外要盡快查明原因，并和買家解釋說(shuō)明；
（2）交易結(jié)束及時(shí)聯(lián)系
貨到后即時(shí)聯(lián)系對(duì)方，首先詢問對(duì)貨品是否滿意、有沒有破損，如對(duì)方回答沒有，就請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)并評(píng)價(jià)，如果有什么問題，我們因及時(shí)采取措施，協(xié)商解決，再在過程因?yàn)槲覀兪侵鲃?dòng)詢問的有適當(dāng)緩和氣氛的作用
（3）認(rèn)真對(duì)待退換貨
貨品寄出前最好要認(rèn)真檢查一遍，盡量不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯(cuò)貨物如果因運(yùn)輸而造成貨物損壞或其它確實(shí)是產(chǎn)品本身問題買家要求退換貨時(shí)，我們會(huì)及時(shí)處理，給買家一個(gè)滿意的解決防范；
（4）平和心態(tài)處理投訴
因?yàn)橘I家的性格愛好不同、貨物運(yùn)輸?shù)葐栴}造成各樣糾紛，我們要盡量與客戶交涉和解，如果遇到居心不良或特別頑固的買家我們也要拿起淘寶網(wǎng)的合法武器去據(jù)理力爭(zhēng)。
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