銀行先進個人事跡材料

時間：2025-05-14 23:34:01 麗華先進事跡材料我要投稿

銀行先進個人事跡材料(精選19篇)

　　在日常的學習、工作、生活中，大家最不陌生的就是事跡材料了吧，事跡材料不是單純為其單位和個人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。那么相關的事跡材料到底怎么寫呢？下面是小編為大家整理的銀行先進個人事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行先進個人事跡材料(精選19篇)

　　銀行先進個人事跡材料 1

　　李xx，女，50周歲，自20xx年4月任周村農商銀行農金員以來，堅持真心實意待儲戶，全心全意搞服務，贏得了本村及周邊儲戶的心。通過從事農金員工作，為老百姓提供心貼心的服務，贏得了群眾的信任，攬儲業務拓展的較好，20xx年一季度農金員業務競賽中攬儲增長在全區農金員中名列前茅，被評為周村農商銀行優秀農金員。

　　一、勤奮敬業，干工作就得干出個樣子來

　　農村儲蓄工作是一項既利于國家社會，有利于人民群眾的崇高事業。從剛剛從事這項工作的第一天起，李愛蘭內心就有一種信念和追求：農商銀行選擇了我，是對我的信任和重用；我也要選擇農商銀行，為其獻身，不負厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強烈的事業心、責任感，始終堅持做到干一行、愛一行、專一行、精一行，干就干出個樣子來。在從事儲蓄業務的多年間，李xx始終堅定自己的信念，堅持自己的執著追求，既然已經選擇了，就要忠貞不渝地干到底。

　　對工作有一種不示弱、不服輸的輩勁和拼勁。凡總部下達的指標、安排的任務都要無條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭當先進；對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發進取的不懈追求。剛擔任農金員工作的初期，盡管是新手，攬儲余額不高，但是李愛蘭想：別人辦到的.我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過自己的鉆研和努力，很快就使自己的攬儲額超過附近的幾位同志。兩年來，就這樣憑著對工作的好勝心、好強心，李愛蘭使自己的攬儲業務工作始終保持了全區領先水平。

　　二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領域

　　多年來，在開展儲蓄業務工作的過程中，李愛蘭堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴大存款業務，就要去想，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。

　　（一）講究信用，取信于民。搞好儲蓄工作，信用是基礎、是關鍵。多年來，李愛蘭始終堅持以守信為本、以信譽興業，把講求信用作為基本的職業道德，樹立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發點和落腳點是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支持，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持，將心來比心，想儲戶之所想，急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調節資金，解決儲戶用錢之需。久而久之，在群眾中產生了良好的信譽，群眾手里一有錢就找我存。

　　（二）熱心服務，甘當群眾的公務員。在李愛蘭看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心，真心實意為群眾，俯下身子搞服務，才能贏得千家萬戶心。李愛蘭堅持一有空閑，就走村串戶，與村民拉家常、建感情、談業務，主動上門攬儲蓄，現場辦公搞業務。李愛蘭依托在村內開設的百貨商店，與村民緊密聯系，把這一工作優勢轉化為儲蓄業務優勢。只要真心對儲戶，儲戶也會同樣真心去對你。時間一長，與群眾的關系拉近了，感情也濃了，對工作也支持了。只要群眾手中有錢，李愛蘭一動員讓他們存，他們就積極響應。切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來，主動為群眾當好服務員，不急用的就引導他們存起來，時間一長，群眾就信任了，也主動找她代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。

　　通過兩年的儲蓄工作，李愛蘭深深地感到，通過農金員工作得到了鍛煉。正因為干上了儲蓄工作，才能夠經常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養了誠實守信意識，提高了自己的組織協調能力。

　　（三）廣開渠道，全方位開拓儲源。李愛蘭所在的劉家村群眾并不富裕，村經濟也不算發達。要活躍儲蓄業務，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，李愛蘭在確保本村資金應存盡存的基礎上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關系，開展拉儲、攬儲，盡可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。除了辦好本村的儲蓄業務外，李愛蘭十分注重與周邊地區村莊的村民來來往往，交流思想，建立感情，發展儲戶。經常與周邊村莊村民交談，以誠心換真心，憑感情拓業務，爭取他們的理解和支持。

　　路遙知馬力，日久見人心，他們見李愛蘭有真情、態度好、講信用、都愿意和她打交道，有錢也愿意交給她存。

　　三、注重學習，不斷提高自身業務素質

　　良好的業務素質是干好工作的基礎和保障。多年來，李愛蘭堅持不懈加強業務學習，作為提高自己的工作能力和自身素質的關鍵措施來抓，堅持在學中干、干中學，學干結合，共同促進，并注重學以致用，以理論知識指導工作實踐，在實踐中提高能力；既注重學習業務知識，又注重學習政治理論，加強思想道德修養，以正確的政治方向保障干好業務工作；既堅持向書本學，又堅持向實踐學。正是憑著自己刻苦努力，堅持不懈地學習，才使自己的業務一步步熟練起來，成為同行中的業務能手，也正因如此，從未在辦理儲蓄業務中出現過一筆差錯。

　　長期的工作實踐，使李愛蘭深刻體會到：當好農金員，就要做到“三講”、“三勤”。“三講”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲戶的意愿，以儲戶最大滿意為追求；講感情就是以誠心贏民心，讓儲戶對你沒有戒備心，真心實意支持你；講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對你的信任。”三勤”即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學習，拓寬思路，發展業務；嘴勤就是多向群眾做思想動員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲戶的理解和支持；腿勤就是要樹立公仆意識，鋪下身子多跑腿、多服務，感動儲戶，拓展業務。

　　銀行先進個人事跡材料 2

　　就像當初她們承諾的那樣，xx分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

　　xx年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，發動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業務盡心竭力。記得多少次到企業上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節節上升時，她的內心便格外的充實和快樂。

　　她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的'表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!

　　在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就干不好本職工作。所以，xxx十分注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到xx分理處后，她時常組織員工利用晚上和業余時間刻苦操練、勤練技能。

　　終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”，“計算器三級能手”和“零售綜合業務二級能手”的好成績。

　　在中行工作的這8年中，xx始終保持著良好的工作狀態，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極分子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業，為中行事業奉獻青春，我無怨無悔。

　　銀行先進個人事跡材料 3

　　黃同志是廣發銀行x分行營業部主任，自參加工作以來，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。在黃同志的心中，金融服務工作不僅僅是謀生職業，更是一種畢生熱愛的事業，是她一生執著的追求。

　　一、勤思善行，鉆研業務當標兵

　　該同志在擔任分行營業部主任以來，為了適應廣發銀行的業務快速發展，提升全行的服務質量和服務效率，對于接二連三的新系統上線，如內部戶系統、流程銀行系統、商票系統、表外系統、新對公業務系統等等都會先自行學習和專研，一定把所有的操作流程和相關制度學習透徹，再對前臺柜員進行培訓，對其業務操作進行現場指導。

　　分行營業部在該同志的領導下，是x分行業務量增長最快、業務量最大的網點，而且是廣發x分行品牌服務的優質窗口。從以下幾方面可以體現出來，一是通過合理優化人員配置，人日均業務量得到明顯的提高，日均叫號達到400人次；二是營業部的現場檢查差錯率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內，排名由原來分行倒數的幾名提高到分行的二、三名；三是貴賓客戶等候率顯著降低，由原來的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶的稱贊；四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。

　　二、愛崗敬業，以營業部為家

　　該同志在營業部主任的'崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著營業部各項業務發展，風險管理是否到位的責任，所以對前臺業務中的每一個環節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質保量完成工作。如20xx年中旬營業部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學習功課，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，她說，不能因為我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領導和同志們一致好評。

　　三、牢記宗旨，親情服務入人心

　　該同志努力學習業務，開拓進取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優質快捷服務，提高服務質量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客戶保持良好的朋友關系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務提升到了更高的層次，那就是親情式的服務。20xx年11月份，有位客戶想替她90多歲行動不便的父親辦理社保業務，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來看病報銷的錢都無法打進其個人賬戶，按照人民銀行管理的規定，這類業務必須要本人過來辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經辦柜員故意不給辦理，對經辦柜員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃同志發現情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導至理財室，親自為客戶倒茶，然后耐心地聽客戶說明情況，再說明銀行的相關規定，一起為客戶所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關領導，請求協助解決，最后社會局領導給予特殊處理，由黃同志親自開車去到陳江片區客戶的家里核實情況，最終幫客戶解決了問題，這樣的親情服務讓客戶深受感動，并對之前的沖動向黃同志表示歉意，稱贊我們廣發銀行服務特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營業部開立個人存款賬戶，存入40萬，成為了我行的貴賓客戶。

　　黃同志心系客戶，多年來一直努力提升服務質量，在其的領導下，營業部沒有遭到客戶的一宗投訴，她一直堅信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好！

　　銀行先進個人事跡材料 4

　　我叫xx，男，30歲，于20xx年7月大專畢業，正式加入工商銀行工作，作為一名基層工作的員工，我在海淀遠洋風景支行工作的時間已經有8年了，先后從事過儲蓄柜員、業務主管、大堂經理和對公客戶經理的工作。在每個工作崗位上，我都憑著“不偷懶、多學習、勤總結”的堅定信念，出色的完成了自己的本職工作，得到了領導和同事的一致認可。

　　記得20xx年剛畢業進入工商銀行工作，成為一名前臺柜員時，我對這份工作充滿了熱愛與好奇，因此在日常的工作中我認真的向網點師傅們學習各種理論知識、業務技能以及營銷技巧，遇到問題虛心向老師傅請教，利用業余時間不斷地加強基本功的訓練，提高業務熟練程度。面對新業務、復雜業務時，都會仔細學習操作流程，熟練操作程序。在學習上，積極參加行內組織的業務培訓，認真學習金融理論知識和業務知識，增強自身業務知識儲備。那時候我堅信“一分耕耘，一分收獲”的道理，只要不偷懶、多學習、勤總結，沒有什么事情是做不到的。通過一年半的努力學習和不斷實踐，慢慢的掌握了儲蓄專業大部分的業務辦理流程和規章制度，最終在20xx年底，我以業務技能全面和在全支行柜員營銷大排名中取得第三名的'好成績被支行評為勞動競賽標兵的稱號。同時被提到業務主管崗位，進行對業務的授權和后臺業務的處理工作。

　　20xx年我成功的競聘為遠洋風景支行的大堂經理，在三年的大堂經理崗位工作中，憑借著樂觀自信、積極向上的心態，樹立了“服務至上”的工作理念，以熱情周到的態度對待每一位客戶。通過不斷的與各式各樣的客戶接觸，使我在觀察客戶、與客戶溝通及處理問題的能力上得到了大幅的提升，這也為今后的工作創下了良好的基礎。在崗期間我網點沒發生過任何惡性的服務投訴事件，也被多次評為網點優秀員工。同時我還利用業余時間完成了aFP等多項資格認證考試。

　　20xx年，我被網點行長提到對公客戶經理崗位，在這個之前很少接觸的新工作崗位上，我同樣重視業務水平的培養和專業技能的提升，虛心向網點師傅們學習與溝通，并通過自身的不斷努力，使我很快的對各項對公業務有了較全面的認識。在客戶維護方面，我努力提升自身素質及服務水平，并深度挖掘網點存量客戶和積極拓展新客戶資源，通過近一年的努力工作，得到了網點多數對公客戶的一致認可，這也為我今后開展順利的維護營銷工作奠定下了良好的基礎，并取得了較好的工作業績。

　　20xx年在支行對公客戶經理考核排名中獲得第14名的成績

　　20xx年在分行及支行的二季度考核排名中均獲得第1名的成績

　　20xx年在分行太平對公壽險6月的保費收入排名中獲得第1名的成績

　　銀行先進個人事跡材料 5

　　xx，女，34歲，工商銀行xx支行綜合柜員、團支部書記。在20xx年1月進入工商銀行xx支行工作以來，她自覺遵守該行的各項規章制度，在工作中兢兢業業，任勞任怨、刻苦思考、積極進取，以其良好的職業道德素養、扎實的專業理論基礎知識和優質的服務獲得全行干部員工和廣大客戶的一致好評。

　　一、立足崗位，爭做思考型員工

　　20xx年1月，她作為一名勞務派遣工進入工商銀行xx支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員，由于用工性質和所學專業的不同，面對陌生的柜臺業務，她沒有放棄，憑著不服輸的勁頭，跟著師傅們思考，認真觀察、記錄，仔細體會、揣摩，碰到不懂的不厭其煩向師傅們請教。在短短不到一個星期的時間內就具備了獨立上崗的能力，成為新入行員工中最早上崗的員工，且業務處理差錯率為零。由于工作扎實突出，多次被縣支行、市分行評為“先進工作者”。在此后的十余年里，她始終嚴格要求自己，抱著積極進取的心態，努力做好自己本職工作。首先，她積極思考我行的各種業務，刻苦鉆研新業務，特殊業務。有時一些同事說“丹，你看這些特殊業務，誰都不敢去先嘗試做，如果出差錯了怎么辦呢，那要扣分又要扣錢的。”這時她想：“我行推出的業務肯定是為了滿足客戶不同的需求，從而提高我行的發展力和影響力的，如果我們不去做不為客戶解決問題那又有什么意義?”由于她敢想，敢做，敢鉆，勇于創新的工作態度，她的各項業務素質得到了很大的提升，成為大家眼中公認的業務能手，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。其次，為了適應銀行業市場的需求，提高自身的綜合素質，彌補專業的限制，更好地服務于客戶，她利用業余時間自學取得了AFP金融理財師資格證書，銀行業從業資格證書，私人銀行資格證書，成為縣支行第一個拿到這些證書的員工。在加強業務思考的同時，她也不忘苦練基本功，在20xx年永州分行舉行的點鈔技能比賽中，也取得了第五名的成績。通過她的努力，在該行20xx年轉制改革中，她成為最早一批轉制為中國工商銀行柜員合同工的勞務派遣工。

　　二、用心服務，爭做服務標兵

　　銀行是一個服務行業，服務也是銀行業的立行之本。以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，每一天每一刻她都在踐行著自己對客戶的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來到營業網點，清理桌面，整理衣裝，因為她知道只有干凈的環境才能讓客戶產生舒適感。對待服務，她有她的見解，其一、她說：“其實服務是我們跟客戶溝通的一個過程，是尊重與被尊重的體現，對待客戶提出的問題我們可以采用換位思考的方法來處理問題”。銀行面對的客戶形形色色，當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，她總是耐心的解釋，從容的將問題解決，20xx年6月的一天，有一位40歲左右的男客戶到她柜臺存了6萬元人民幣，但在清點過程中發現有一張100元的假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時該客戶怒氣沖天，硬是要將假幣拿出柜臺給他，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此客戶更加惱火了，在營業大廳大聲的斥罵，面對這樣一個尷尬的局面，她并沒有生氣也沒有跟客戶吵鬧，更沒有不理睬客戶，而是叫來大堂經理和網點負責人一起做客戶的工作，向他解釋人民銀行關于假幣沒收流程的規定。在她耐心和真誠地講解下，客戶慢慢地理解并接受，并對自己一時的.沖動表示歉意。其二、服務應該要心到、眼到、手到。有一次一對50歲左右的夫妻來我行辦理七萬元的轉帳匯款業務，在客戶填制匯款憑證時，細心地她發現客戶在填憑證時使勁地看手機上收款人的名字和卡號，并且兩個人的神情慌亂而又緊張。當她拿起匯款單時，發現上面又是異地卡號時就問，請問你們認識收款方嗎?一連問了兩遍，客戶才搖了搖頭表示不認識，憑經驗這時她覺得這兩位客戶有可能遇到了詐騙，馬上停止操作叫來網點經理對客戶進行了詳細詢問，果然客戶是接了一通自稱是公安局的電話后才來轉錢避災，在大家的解釋下客戶馬上停止了匯款并連連道謝。在她細心、負責的服務態度下，在這幾年里她成功地阻止了五名客戶被詐騙，為客戶避免了30多萬元的經濟損失。其三、服務應該要注重服務細節、注意差異化服務，對于老人和殘疾人來辦理業務時她都會不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點現金。現在網點好多客戶都認識了她，進入網點就會親切地打招呼“小王今天上班啊”，有時客戶按滿意鍵時還會笑著打趣地問“有沒有非常滿意的啊!”。自從入行以來由于服務好，辦理業務快，業務量多，多次被支行，市分行評為“服務明星”。

　　三、團結同事，爭做青年員工的貼心人

　　在工作中她勤奮思考，刻苦鉆研，奮發進取。在生活中她開朗大方，熱愛生活，關心幫助同事，積極活躍地參加單位及社會的各種活動，在縣支行20xx年的團支部改選中，以全行全票通過的高通過率成功被選拔為支行新一屆的團支部書記。擔任團支部書記后，她不驕不燥誠懇地為年輕人的工作生活而忙碌著，對于一些剛入行的員工，她結合自身的工作經驗盡心盡力地幫助他們適應新的工作環境，盡快地進入工作狀態，并組織其他的有一定工齡的青年員工為他們培訓相關業務知識。對一些家庭不住在本縣城的青年員工，她也時刻關心著他們，詢問租房是否方便，生活有沒有保障，有沒有什么需要幫助的，盡一切可能去幫助他們。

　　思考無止境，青春無極限，作為一名年輕的員工，只有不斷改變自我，努力思考、創新工作、不斷進步、超越自我，將自身價值融入社會發展及職業生涯中。她深信一個人的青春應該是用來奮斗和回味的，在今后的工作中，她將用感恩的心繼續做好本職工作，在做好本職工作的同時，同時帶領本行年輕員工一起思考、進步，在平凡的工作崗位發光發熱，服務于本職崗位，服務于社會。

　　銀行先進個人事跡材料 6

　　xx，男，年出生，大學本科文化，20xx年起為華夏銀行杭州武林支行員工，從事個人業務產品銷售工作。他以科學發展觀統為指導，樹立全心全意為客戶服務的宗旨，在支行的正確領導下，積極進取，開拓創新，團結協作，認真努力工作，完成產品銷售工作任務，取得優異成績，全方位推進支行工作的全面發展。他的先進事跡主要如下：

　　一、認真思考，提高政事思想覺悟和業務工作水平

　　3年來，xx認真思考黨的理論，思考十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，在思想上與支行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。他除思考政事理論外，重點是思考支行的各項制度、工作紀律及業務操作流程、財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過思考，他提高了自己的政事思想覺悟和業務工作水平，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成支行布置的各項工作任務，取得良好成績，20xx年共銷售支行產品萬元，吸收儲蓄存款xx萬元。

　　二、開拓創新，三方存管業務創新高

　　xx利用在證券公司工作過的優勢，從與銀行業務相關的證券公司的存管業務下手，巧妙地借證券公司客戶經理的渠道進行三方存管營銷，通過一對一服務和電話24小時為客戶開放等優質服務措施，完成了2009年武林支行三方存管全年任務，還捆綁營銷了信用卡，取得優異成績。面對20xx年證券市場風起云涌，證券公司開戶量降到低谷的不利情況，xx積極拓展業務，經過努力，與杭州近三十家證券公司發生業務來往，順利完成了武林支行20xx年全年的三方存管開戶量。

　　三、抓住時機，誠意贏得客戶

　　xx為拓展營銷，不放過任何機遇。有一天下著瓢潑大雨，他突然從證券公司一朋友處獲得一個信息，有一客戶正在選擇三方存管銀行，立馬冒雨趕過去，到了之后，朋友告訴他客戶住的附近沒有華夏銀行，不是很方便，要辦建設銀行的存管。由于杭州大部分銀行都有柜面通，他及時給客戶解釋柜面通服務可以解決問題，華夏銀行能夠提供優質服務，保證滿意。客戶見他冒著這么大的雨趕過去，便為他的誠意所感動，答應將三方存管開在華夏銀行。

　　四、“勤”字當先，爭得POS業務

　　xx在營銷中突出一個“勤”字，做到勤跑、勤談。通過勤跑、勤談，加強了與客戶的溝通與交流，了解到客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。去年6月，xx從領導處得到一個消息，西湖風景區農家樂及特色茶樓個體戶生意十分興隆，但因為嫌麻煩，沒有幾家裝有POS機，只有付現金。他獲得這個消息，就不放過機會，多次深入到農家樂、茶樓等個體戶，走家串戶宣傳華夏銀行的POS機業務。一次次勤跑，一次次勤談，農家樂、茶樓這些個體戶終于認識到裝POS機的優勢，答應裝POS機，使夏銀行的`POS機業務延伸到了西湖風景區，取得了新的突破。

　　五、真誠服務，擴展營銷新局面

　　xx認為要做好個人業務產品銷售工作，關鍵是要真誠服務，贏得客戶心。真誠服務是我們銀行工作的出發點和歸宿，銀行是服務行業，所有的客戶都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠服務，對客戶要做到用心服務，微笑服務，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。xx在真誠服務的基礎上，做到細致入微，力求工作的完美。他每天晚上總要總結自己的一天工作，認真思考客戶的意見，對照自己的工作，加以改進，著重提高工作效率與工作質量，如何在充分了解客戶基本情況的基礎上，能針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行，樹立華夏銀行在客戶心目中的良好信譽和品牌地位，達到既為華夏銀行吸引客戶，創造了良好的經濟效益，又贏得了客戶由衷的贊許。他經常市場里陌拜客戶，見到在電腦上看股市行情的客戶主動去營銷，全面了解情況，幫客戶出謀劃策，以自己的誠心誠意感動客戶。原本素不相識的客戶，在他的努力下，成為華夏銀行的忠誠客戶。

　　六、培育良好作風，力爭工作上臺階

　　進入華夏銀行杭州武林支行3年來，開拓創新，刻苦勤奮，頑強拼搏，在個人業務產品銷售工作上取得優異成績，獲得支行領導的高度肯定與員工的一致贊揚。xx在取得成績面前，始終保持清醒的頭腦，謙虛地說，成績只說明過去，并不代表將來，要向行里的先進模范人物思考，培育良好作風，使自己做到政事強、業務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，把自己的全部聰明才智與辛勤汗水投入到實際工作中，力爭工作上臺階，促進華夏銀行的進一步快速發展。

　　銀行先進個人事跡材料 7

　　作為一名銀行員工，為了更好地服務客戶，創造更多的價值和效益，我在銀行工作中的方方面面都努力創新，以自己的行動詮釋著“一切為了客戶”的服務宗旨，取得了優異的業績和豐碩的成果。

　　在工作細節上，我始終注重把握客戶需求，在對客戶提出的問題進行研究分析后給出最優策略，從而提高了客戶的服務滿意度。在某次貸款業務中，一位客戶曾向我咨詢房貸業務。通過深入了解他的資金來源、家庭狀況等方面的情況，我了解到該客戶需要一份更加個性化的`方案，于是我幫助他制定了更加符合他實際需求的方案，并詳細解釋了方案的優缺點和具體操作流程，從而成功簽訂了房貸業務，獲得了客戶的高度贊揚。

　　在工作技能方面，我一直積極探索創新，具有很好的學習能力和理財知識。在某一次理財業務中，我充分利用自己對市場的洞察，為一位客戶購買了一只消費類型的理財產品。由于我在購買時的及時判斷，相比其他同類產品，該產品在未來的收益率與風險管理上均更優，也得到了該客戶的充分信任和長期業務合作。

　　在客戶服務方面，我向來一直積極負責，而且對客戶工作十分耐心和認真。在一次營銷活動中，一名老年客戶因身體不佳，無法到銀行參與活動。盡管如此，我仍然為該客戶送上了一份精美的禮品，并與他面對面地交流，解答了他疑惑的問題，讓他感受到銀行工作人員的親切和溫暖。從而在他之后的業務中，選擇了我們的銀行，為銀行創造了不少的業績。

　　綜上所述，我在工作中始終以客戶服務為中心，努力提高自己的服務水平和行業素養。珍視每一次與客戶的交流機會，創新服務方式和業務模式，在充滿激情和夢想的銀行事業中，不斷積累著成功的經驗，并在經驗中成長，走向更高的峰值。對于我來說，贏得每一位客戶的信任和贊譽是我工作的最大動力。

　　銀行先進個人事跡材料 8

　　在銀行工作的人，要求不僅僅是要有一定的金融專業知識和技能，還需要有頑強的意志品質、良好的服務態度和敏銳的市場意識等。這些素質缺一不可，對于個人來說，也非常有助于職業生涯的發展和提高。下面，就讓我們來看一下一名銀行先進個人的500字事跡材料。

　　XXX，是某銀行個人業務部團隊中的一名小伙子。他在工作中積極進取、兢兢業業，終于成為了該部門的骨干力量。讓我們一起來看看他的工作經歷和事跡。

　　XXX自進入銀行工作以來，一直嘗試著在不同的業務領域中提升自己，不斷地拓寬自己的知識面和技能，為客戶提供更加完善的金融服務。他主動學習業務知識，熟練掌握了信用卡、理財、貸款等業務，并且還運用網絡平臺，學習海外經濟、貨幣政策等金融領域知識，不斷擴大自己的視野和知識面。

　　在業務操作中，XXX工作認真細致、大膽創新，能夠幫助顧客解決各種疑難問題。他有著獨到的市場分析能力，經常關注金融市場動態，積極了解客戶需求，結合市場變化為客戶提供最佳的金融產品。同時，他熱情周到，能夠真心關注客戶的個別需求，在幫助每一位顧客獲得最佳解決方案的同時，也使他們成為了銀行的回頭客。

　　XXX還在日常工作中發揮著模范帶頭作用。他嚴格遵守銀行制度，不斷創新服務理念，為同事制定個人學習計劃，以提升團隊整體服務質量保障客戶滿意度為目標。他善于分享工作與學習經驗，為支行的綜合能力提升作出了重要貢獻。同時，他敢于擔當、敢于改變，任勞任怨地承擔起多項公共事務，并全力完成。

　　總之，XXX是一位機智、善于思考和開拓進取的員工。他通過自己的勤奮工作，不斷地提升了自己的能力，成為了銀行優秀的員工代表，得到了領導和同事的.一致認可和贊揚。

　　作為銀行的先進個人，XXX的經歷與事跡無疑為我們提供了成長的啟示。他詮釋了“盡心盡責”、“寬容與包容”、“無私奉獻”等課程，彰顯了銀行員工的良好形象與行業培養優秀人才的職業精神。銀行是一項高質量的服務產業，能夠站在先進人員的肩膀上，努力發掘自己的潛力、優化自己的技能和特長，才能做好服務工作，為客戶提供最優質的金融產品和服務。我們相信，這樣的銀行員工，不光是銀行的希望，更是社會的未來。

　　銀行先進個人事跡材料 9

　　“服務+細節+高效率=成功”——作為一名優秀的大堂經理，她認識到優質的服務、無微不至的細節關注及高效率的業務辦理及營銷能力，是做好本職工作的關鍵要素。

　　“服務”---每項服務標準與規范都是高標準、嚴要求，而她長期以來立足于服務，日常工作中對自身著裝、服務禮儀、服務語言等方面嚴格要求，認真貫徹

　　“迎來送往”的工作準則，對客戶來有迎聲，走有送聲。對客戶熱情周到、文明禮貌。對待每一位客戶都能積極引導，對等候時間稍長的客戶，主動關懷，了解客戶需求，做好廳堂分流，并利用熟練的業務知識為顧客答疑解惑。

　　“細節”----在細節方面，當自動存、取款機發生故障或款箱無款時，她能第一時間通知人員進行維修及日常維護，對于網點內的衛生狀況能做到定時巡查，保持大堂整潔衛生，給客戶營造一個舒適的環境。當產生客戶投訴傾向或糾紛時，她能耐心的安撫客戶，尋求好的解決方法。同時她還能積極關注柜面辦理情況，查看客戶號碼牌，告知客戶等待人數并給予寬慰。在等待人數較多的情況下，能及時和柜面做好溝通，保證全面開柜，業務暢通，保證網點整體工作能夠高效運轉。正是她的細心，關注工作的細枝末節，無論是網點自查、還是錄像、神秘人檢查，她都從未出過紕漏，各項檢查均是滿分，是領導眼中的“服務標兵”。

　　“高效率”---高效率的業務辦理及營銷能力，作為一名優秀的大堂經理，她能做到“眼勤、腦勤、嘴勤、腿勤、手勤”，在不斷學習、鉆研各項業務知識的同時積累營銷經驗與技巧，以客戶為對象，通過其良好的`溝通能力及個人親和力，合理運用營銷策略和手段，開展營銷工作。向一些優質客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡;向待發工資客戶，推薦辦理貸記卡，尋找交叉銷售的機會;對待慣用存折又經常存取錢的客戶，則推薦借記卡;個人匯款較多客戶推薦辦理個人網銀和手機銀行;對于取款金額較大的客戶，則迂回挽留或建議開本票并提醒注意資金安全等。在網點的業績指標考核中，她的業績一直以來都是名列前茅。

　　張同志熱愛自己的工作，在大堂經理崗位上燃燒著自己的青春，她喜歡看到客戶希望而來，滿意而去的表情;喜歡看到客戶采納她的建議后收獲的驚喜;喜歡業務推薦成功后的滿足感，在服務中享受生活，在微笑中體驗快樂。

　　銀行先進個人事跡材料 10

　　我所工作的銀行，一個叫做“青春銀行”的金融機構，大家常說“青春”兩字便道破了銀行的精神內涵——青春代表年輕、激情、朝氣蓬勃的動力，銀行的事業需要透過年輕人的眼睛，勇敢地追逐成功。而我所研發的一款產品，在擁有阿里財富、騰訊財富等多家公司的競爭下，脫穎而出，成為了全國先進個人。在此，我想利用我的經歷來講述一下我是如何研發成功的。

　　第一步，認真思考用戶需求

　　作為產品開發人員，我們首先需要做到的便是認真思考用戶需求，并根據需求來量身定制我們的.產品。在此，我認真了解了用戶的痛點，有哪些難以解決的問題。將用戶的需求與我的設計特色相結合，使得產品更加契合用戶的具體情況，實現了真正的價值實現。

　　一款成功的產品是針對用戶的痛點，需求來開發的，只有明確了用戶痛點，才能有更好的用戶體驗，才能收獲更多的用戶信任，才能真正開辟一片領地。

　　第二步，不斷地嘗試新的探索

　　在產品開發的過程中，我們必須經常嘗試新的探索。從設計、優化開發到上線期間，我們必須細致認真地復盤項目每一個細節，去嘗試新的方案和解決方案，在不斷的試錯中逐漸確定最終的解決方案。

　　這些探索具體可以表現為許多不同的操作和決策。在設計時，我們可以嘗試不同的細節、選擇不同的顏色組合，甚至在用戶體驗方面加入全新的元素。在開發過程中，我們可優化后臺的穩定性，提高一些微觀體驗。這個探索是在用戶百分之一的期望值上進行的，并為了將整個產品推向更高的水平。

　　第三步，精益創新

　　在產品開發的過程中，我們需要持續的追求創新。我們需要從不同人群中，學習與交流，不只是視野的拓展，更需要深入人性思考的探索，為用戶帶來更好的體驗。

　　要想做到精益創新，就必須具備一種良好的心態。我們必須時刻保持敏銳和活躍的頭腦，不停地從其他行業中學習到有關產品的新想法，嘗試新的靈感，補充新的交際經驗，進一步鼓勵創新活力的釋放。

　　總之，一款成功的產品不是孤立地存在的，我們所要做的是不斷地革新、創新，根據用戶的實際情況，制定出更加完美的方案。相信只要我們持續滿懷激情地去追求自己，提高自己的素質，用我們的智慧和汗水去付出，必定能夠創造出更多更好的奇跡。

　　銀行先進個人事跡材料 11

　　大堂經理的一言一行通常會在第一時間受到客戶的關注，并且必須要具備較高的綜合素質。要對銀行的金融產品，業務知識有比較專業的了解;在服務禮儀上要做到熱情大方，主動規范;還要處事機智，能夠隨機應變。先哲有云：高山仰止，景行行止，雖不能至，然心向往之。作為交通銀行泰州分行營業部的一名大堂經理，對我來說“服務沒有最好，只有更好，追求優質服務無止境”。初走進這個崗位，我就以自己的行動，實踐著這一久遠請問您需要辦理什么業務?”明白客戶的來意之后，將客戶引領到柜臺或客戶經理處進行辦理業務，當客戶較多需要排隊等候時，我會給客戶端上熱茶、遞上報紙雜志請客戶耐心等候，等客戶辦理業務完畢后，我會真誠的道聲：“慢走，歡迎再來交行!”

　　我憑借著熱情真誠的服務態度，“干一行，愛一行，鉆一行，精一行”的工作態度和職業精神，以飽滿的熱情，甜美的微笑，熟練的業務知識迎接每一位客戶，并始終給自已灌輸著“急客戶所急，想客戶所想，做客戶所需”的服務理念。俗話說：客戶就是上帝，但是我認為這并不全面，在我心里每一位客戶都是我的朋友，我的親人，做客戶最貼心的人就是我的服務宗旨。

　　那是一個清晨，一位50多歲的女客戶怒氣沖沖地來到營業廳說要投訴，我看到后立刻微笑著迎了上去，并遞上一杯水讓她緩緩氣，耐心聽她傾訴。原來，客戶把存單日期看錯，結果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有給予提示，就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期利率結算利息了。客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說了，詳細了解情況后，一邊對客戶進行安撫，一邊留意客戶言語中透露出的信息，思考著解決問題的方法，通過了解得知客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒有買到才存下的，另外還有20萬存款也存在我行。我先是向客戶誠懇的道歉，之后又不失時機向該客戶介紹我行的理財產品，介紹了專職的理財經理可以一對一的服務，提高資金收益率，以最大限度彌補損失，客戶聽了介紹后，承認自己也有過失，并接受了我的建議，開立了理財賬戶，陸續購買了理財產品，黃金，基金等產品，不久就彌補了損失，還比以前賺了點。通過這件事后客戶陸續將他行的存款轉到我行，現在，這位客戶已經成為了我們銀行的鐵桿客戶了。

　　俗話說的好，一句好話讓人笑，一句歹話讓人跳。在柜面上，客戶說你態度不好我要投訴你，往往都是由于我們言語的不當引來的結果。而多一些微笑，多一些耐心，多一些關愛，加一份歉意，不過分強調制度規定，客戶的過失，把“對”讓給客戶，以全面，嫻熟的.專業知識，設身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，這樣就什么矛盾都可以化解了。

　　有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，柜員復點時發現有一張面值100元的是假幣，柜員告訴客戶這張時假幣按照要求要當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業廳大聲的斥罵：“你們什么銀行呀，你們憑什么說是假幣?”面對這樣一個尷尬的局面，我主動迎上前去，面帶笑容的說：“這位小姐您好，非常高興您來我們交行存錢，我很理解您現在的心情，也非常同情您的遭遇，您是一個受害者，我想您也不希望這張假幣繼續在市場上流通，再讓別人上當受騙吧，如果您現在有時間的話，我可以教您一些識別假幣的方法，非常實用，防止以后再被人欺騙了。”為了不影響營業廳里其他辦業務的客戶，我把這位小姐引領到了辦公室里坐下，并且給她倒了一杯水，然后夸她的衣服好看，人很有氣質，這時女孩的態度有些軟化了，然后又問了她的愛好，原來這位小姐也是音樂發燒友，這恰恰也是我的最大愛好，就這樣兩人越聊越高興，這位小姐愁云密布的臉上終于露出了笑意，忘了剛才不愉快的事情全部忘了。

　　有一次，有位客戶打電話來說她辦了一張信用卡，但當時還差一份收入證明，可是客戶又急需用卡，再者又沒有時間送過來，想到客戶的情況后，我想都沒想說：沒事我下班后到你那里去拿。可惜天公不作美，臨下班時下起了鵝毛大雪，等我晚上下班時，路上能見度已經很低了，郊區道路泥濘不堪，家人勸我不要再去了，可是我想到對客戶的承諾，我說：“去，一定要去，就是下刀子我也要去，已經和客戶說好了，我們不能失信于客戶。”最后我還是冒著大雪去了，我的行為深深感動了客戶，客戶第二天就來我行存了十幾萬元錢，雖然錢數不多，但卻可以看出客戶對我服務的肯定，我很高興。

　　不知不覺，在大堂經理的崗位上已經工作三年有余，在此期間，我始終力爭做一個有心人，服務中做到五心：細心，耐心，誠心，用心，信心。我堅信客戶就是我們的衣食父母，服務的目的就是讓客戶滿意，我非常重視和尊重每一位來辦業務的客戶，并且細心的記下他們，等到下次客戶再來時能準確的稱呼他們。我為自己不斷制定新的目標，那就要求我要加緊學習，更好的充實自己，以更飽滿的精神狀態來服務好每一位客戶，做一名客戶心中優秀的大堂經理!

　　銀行先進個人事跡材料 12

　　何XX，女，42歲，黨員，自19xx年參加工行工作以來，曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作，現為達州分行營業室個人客戶經理。

　　在她的人生經歷中，始終把學雷鋒、樂于助人，學先進、爭當楷模，勤鉆研、愛崗敬業作為自己人生理想追求和職業發展信念，保持飽滿的工作激情、創新的工作方式、高度的事業心和責任感，在平凡的工作崗位上，創造出非凡的業績。先后榮獲市分行“金牌客戶經理”、四川省分行“優質服務標兵”榮譽稱號，20xx年度被評選為工總行“知識型員工先進個人”，20xx年被工總行授予“五一勞動獎章”，成為工行達州分行首個以個人姓名作為理財室名稱的個人客戶經理。

　　——勤奮工作，做營銷前線標兵

　　何XX在近10年的營銷工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動力，時刻把樂于助人、甘于奉獻、積極進取的雷鋒精神運用在“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護中，并逐漸總結出一套行之有效的營銷方法，持之以恒唱好“誠、勤、細、新”四字經。“誠”--講誠信，與客戶相處真誠相待，言行一致，以心換心;“勤”--時時做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶溝通交流，因人施策，捕捉機會;“細”--細致入微，對客戶細心觀察、充分了解，制定周密細致的營銷方案;“新”--創新服務方式，最大限度滿足客戶個性化的服務需求。

　　通過不懈的努力，近兩年來，挖轉他行儲蓄存款25230萬元、拓展個人中高端客戶625戶、營銷代發工資18戶計1686人、累計銷售理財產品7.5億、代理個人壽險3200萬元、銷售實物黃金5600克、實物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點”，個人績效考核位居全市工行系統前茅和市分行營業室第一。

　　——樂于助人，把客戶裝在心中

　　在客戶維護工作中，何XX始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓，對待客戶真誠細心，拓展客戶鍥而不舍。這是發生在2012年的一件事，經朋友介紹，她認識了一位張姓他行優質客戶，并對其推介工行金融產品，但因客戶對工行產品的不了解，心里有較強的抵觸情緒，第一次營銷失敗后，她及時調整策略，采用真情營銷策略，每逢節假日，她的慰問短信、電話便會如約而至，噓寒問暖，增進了互信，成為了知心朋友。當她得知該客戶的母親生病住院時，便主動地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶的母親深受感動，當即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對客戶的真心和熱忱，對工作的`執著和敬業，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開，她用實際行動詮釋了一個合格工行人的道德風尚。不久，該客戶把他所有存款轉存到了我行，開立了理財金帳戶、白金信用卡，同時她也為該客戶量身定制了理財方案，讓客戶較短時間內獲得了較高的收益。何XX用心工作，辛勤地付出，在客戶經理平凡的崗位上，創下了一個又一個成功營銷的范例。

　　——愛崗敬業，塑工行良好形象

　　在生活與工作的協調上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對于何XX來說亦是如此。無論是春夏與秋冬，還是嚴寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于何XX來說，全年無休、隨時以客戶的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。常常客戶一個電話，她便會立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現在客戶的身邊，為他們提供最優質的金融服務和最貼心的幫助。有時因上門服務遭遇傾盆大雨，她也毫無怨言、微笑面對，因為她知道，自己的一點小小的犧牲換來的是客戶對她工作的肯定和對工商銀行金融服務的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時候。每當談及她的家庭，在言語中無不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的時候，何XX每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學校，下班之后很晚才去接女兒放學回家。在回憶這段往事時，她哽咽地說，每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時瘦小的身影，她內心都對女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長，現在她便有更多的時間投身到工作中去，因為客戶已經成為了她心中最大的牽掛。

　　在人生的棋盤上，她敬佩車的風格，坦蕩直率，勇往直前;她贊美卒的品質，踏實穩健，甘于奉獻。

　　在榮耀的光環下，她沒有松懈，沒有自負，而是時刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業的奮斗目標，百折不撓，奮勇前進。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點滴的行動為創建‘國際一流現代商業銀行’添磚加瓦!”樸實無華的語言，表達出的是一名工行基層員工愛崗敬業，樂于奉獻的精神。

　　何XX，雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒有陶行知“捧著一顆心來，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會發現，雷鋒同志為人民服務的無私精神是那個激情燃燒的時代象征，而何XX的“誠、勤、細、新”營銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經營理念的完美詮釋，是新時代工行員工職業精神的真情奉獻。何XX用她那火熱、柔美，更具有鮮明時代特點的人性化服務，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內涵和時代要求。

　　她是一名無愧于事業、無愧于時代的工行人，跟隨著工行穩健發展的步伐，她將更加堅定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發展過程中，勤奮工作，不斷進取，在本職崗位上做出新的貢獻。

　　銀行先進個人事跡材料 13

　　隨著金融行業的發展，銀行作為金融機構之一，擔負著為廣大人民群眾服務的重要職責。在這一職能之下，很多銀行工作人員無私付出，默默奉獻，為廣大客戶提供了優質的金融服務。其中，不乏一些銀行先進個人。他們用實際行動踐行了銀行服務的宗旨，取得了顯著成效。下面，我們將介紹三位銀行先進個人的事跡。

　　李x，建設銀行x支行高級客戶經理。李x對自己的崗位兢兢業業，為客戶服務完美而努力。在工作中，他時刻以客戶為中心，心靈手巧地處理客戶貸款、存款等業務。一次，李x收到一個年邁女性客戶的求助電話。這位女性客戶表示自己的存折遺失，急需取出里面的錢。李x在客戶的家中妥善地幫助她找回了存折，還為她辦理了在線取款業務。在與這位客戶的交往中，李x抱著極富同情心的態度，用非常體貼的話語表達自己對客戶的關心，幫助這位女性客戶解決了實際問題之外的心理需求，從而贏得了客戶的心。因此，這位女性客戶對李x的服務和支持表示了由衷的感激之情。

　　劉x，工商銀行x支行工作人員。劉x一直以來愛崗敬業，積極參加培訓，提升自己的銀行業務水平。在業務辦理中，她十分細心，把握工作重點，時常關注客戶的特殊需求。有一次，一個普通客戶因破產而欠銀行貸款。面對這種情況，劉x并沒有采取強制執行的方式，而是主動出面找到客戶，了解情況，先后四次與客戶溝通，幫助其規避風險，逐步償還債務。經過一年多的積極策劃和勸說，客戶終于順利還清貸款，這次事件得到了廣大員工的稱贊和客戶的高度評價。

　　張x，農業銀行x支行高級客戶經理。張x平日里認真負責，有一次，他的'一位客戶因突發疾病住院，急需手術，但醫療費用不夠，需要銀行臨時撥款。張x在得知客戶情況后即刻與總行有關部門聯系，開通了緊急撥款通道，快速為客戶辦理了相關業務，幫助客戶及時完成手術。同時，他還積極為客戶尋找醫療資源和解決醫保問題，真正體現了銀行“一切以客戶為中心”的服務宗旨。

　　以上三位銀行先進個人的事跡，都是對銀行服務的寶貴補充。他們卓爾不群、敢于擔當，用心和智慧為客戶提供優質金融服務，協助客戶解決了很多難題。他們將以先進的工作作風，為廣大群眾營造一個更加安全、便利的金融服務環境，為銀行業的可持續發展做出了突出貢獻。這些先進個人的事跡，展示了一個銀行人應有的職業操守與道德情操，是廣大銀行從業者學習的典范，值得銘記與借鑒。

　　銀行先進個人事跡材料 14

　　XX，51歲，中共黨員，現任工商銀行徐州分行營業部三級經理。先后被評為徐州市勞動模范，獲得全國金融五一勞動獎章、全國五一勞動獎章、全國巾幗文明崗等榮譽。參加工作33年來，XX始終在一線基層網點，堅持在平凡的崗位踏實認真工作，忠于職守，三十多年如一日，得到了領導和同事們的肯定。

　　她在自己平凡的崗位上默默堅守，無私奉獻，用青春詮釋無悔，用汗水書寫人生。她用實際行動踐行著“以人為本、崇尚信譽、追求卓越、服務社會”的工行理念，時刻牢記一名工行人的責任擔當，精于業務、勤于工作、務實低調，于無色處見繁花。她是一名平凡而普通的工行員工，然而她卻能在平凡的崗位上做出光輝的業績。

　　她始終堅持“客戶至上，服務第一”的宗旨，以工行為家，把工作當事業、把柜臺當舞臺，用真情打動每一位顧客。耐心服務，春風化雨般化解矛盾，贏得信任；誠心服務，真心為顧客提供方便，謀求實惠；愛心服務，努力為每一名顧客營造家的感覺。平時工作之余，人們就會問她：“您工作這么多年是怎么做到幾十年如一日，對待每位客戶都如此熱情的？”她笑著說：“我就是把他們當親人一般，將心比心。”多年來，她正是憑著對客戶的一腔赤誠和客戶結成了親人般的關系，贏得了客戶對工行的信任與肯定，用實際行動打造工行的行業品牌。

　　求進步、勤學習，她在復雜的工作中提升自我。社會在飛速發展，知識在更新換代，銀行各種新技術、新產品、新業務層出不窮，作為一名從業人員，如何適應這種快節奏的步伐，便成了擺在大家面前的.一個現實而緊迫的問題。對于這一問題，XX給出了最好的答案，一個字“學”。放下身段學，撲下身子學，拼上力氣學，花上時間學，非學無以廣才。她用一周時間啃完了十幾萬字的培訓材料，順利考取行內資格證。她充分利用省行和市行舉辦的各種培訓和技能考核，提升業務水平，增長職業才干。在學中做，在做中學，學做結合，提升自我。

　　一分耕耘一分收獲，生活也給了XX應有的回饋。她先后完成了金融學專業的專升本學習，所撰寫的《中國工商銀行網上銀行發展現狀及問題分析》在論文答辯中獲得好評。在沉甸甸的榮譽面前，她繼續保持謙虛、謹慎的作風。用她的話說：“我看中的不是令人羨慕的榮譽，而是各級領導對我實實在在的肯定，我看中的不是鮮花和掌聲，而是家人臉上洋溢的自豪的笑容”。她的話樸實無華，卻折射出一位工行人孜孜以求的價值追求。

　　銀行先進個人事跡材料 15

　　XX，35歲，中共黨員，現任工商銀行徐州分行公司部副總經理。自參加工作以來，曾榮獲江蘇省“青年崗位標兵”、徐州市“三八紅旗手”、江蘇省分行“明星客戶經理”、徐州市“五一勞動獎章”、全國金融“五一巾幗標兵”、江蘇省“五一勞動獎章”等榮譽。

　　在百米賽場上，她奮力沖刺刮起陣陣旋風；在工作崗位上，她激情勃發結出累累碩果；在家庭鄰里間，她與人為善傳遞滿滿溫情。

　　工作十多年來，XX以樂觀大方的性格、勤奮鉆研的態度、不計得失的胸襟和樂于奉獻的精神，得到了同事和領導的廣泛認可。從網點柜員到理財經理，從項目評估人員到對公客戶經理，每個崗位都表現出色，這出色的背后是辛勤付出的汗水，是不忘初心的承諾。

　　2018年春節前夕，XX因病住院，需要手術。讓人沒想到的是，術后經過短暫的休養，她很快回到工作崗位上，埋頭于完成年初既定的'項目評估案頭工作。

　　她帶頭營銷客戶，加班加點完成案頭材料，和項目組同事積極開拓市場，提供最佳融資方案。她負責的項目組圍繞軌道交通、城市基礎設施、文化旅游、棚戶區改造、現代服務業、醫療衛生、保障房等板塊，以PPP模式、有現金流的實體經濟項目為營銷突破口，以融資投放等方式，讓工商銀行更加貼近大眾需求。結合城市經濟結構調整轉型升級方向、行業政策，經過排查篩選，項目組將目標鎖定上市公司系、外商投資企業和醫教養行業等優質客戶，逐戶上門做好客戶拓展工作，同時密切關注平臺公司、行業龍頭企業的投融資信息，利用股權融資產品積極對接企業需求，從信息源頭入手，為客戶提供更優質更精準的金融服務，助力實體經濟發展。

　　工行發起的公益活動，XX總是積極參加，無論是捐助還是上門服務，她帶頭報名、身體力行，利用工作特長去社區宣傳金融知識，參與貨幣反假宣傳，到企事業單位走訪營銷的同時，一直把服務社會、服務大眾放在首位。

　　XX認為自己只是工行大家庭中一名普通員工，她用勤懇而出色的工作回報工行、感恩社會，以深情溫暖著家人，以真情善待著同事，以熱情感染著鄰里。

　　如今的XX，自信中帶著豁然，樂觀里有著堅強。談到工作興高采烈，好似說起心愛的寶物，每一點成績都成為藏不住的心頭好；聊起身邊的人，親密的語氣中透露著由衷的欣賞和感謝，只有在提及父母、公婆的支撐時眼里蓄滿了淚光；講到未來，她毫不猶豫地說：“工行會更好，我也會更好，放心吧！”

　　銀行先進個人事跡材料 16

　　xxxx是市鄉支行一名大堂經理，自20xx年參加工作以來，一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到領導和同事們的一致好評。

　　一、榮譽和個人業績

　　20xx年底，該xx被鄉企城支行評為優秀員工；20xx年，被市分行評為“內強素質外樹形象”先進個人，“優秀大堂經理”，被陜西省分行授予“世園服務微笑之星”。

　　截止20xx年底，個人攬儲突破5000萬元，銷售理財產品600萬元，保險產品150萬元，辦理信用卡500張，發展POS機20戶，簽訂特惠商戶6戶。

　　二、潛心學習，練好本領

　　剛走上工作崗位的時候，看到支行的業務比較繁忙致使客戶經常排長隊的情景，她感到身上的擔子不輕，暗下決心要盡快地學好業務，掌握快捷、準確、周到的服務知識。于是，白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則，潛心學習各種業務知識和服務要領。功夫不負有心人，經過認真的學習，她不僅成為了支行的業務尖子，而且成為眾多兄弟支行的“疑難業務咨詢師”。

　　三、微笑服務，感召客戶

　　服務的目的就是讓客戶滿意，她非常重視和尊重來辦業務的每一位客戶，能夠很細心地記住并且準確稱呼出經常來辦業務的客戶名字。大堂經理工作的主要內容就是與客戶進行溝通交流，為客戶提供高柜區域以外的延伸服務。所以在每天的工作中她始終以陽光般的微笑，熱心真誠的態度，細致貼心的服務給所有用戶留下深刻的印象。對待顧客時始終做到五個一樣，對客戶做到存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，忙時閑時一樣耐心，生人熟人一樣對待，表揚批評一樣誠懇。基于這樣的理解，當遇見很挑剔并且易怒的客戶，她總是能夠認真地聆聽，耐心地講解，直到客戶臉上露出滿意的笑容。

　　記得有一次，一位50歲左右的婦女到柜臺存500元人民幣，但柜員發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時，婦女怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此，婦女更加惱火了，在營業大廳大聲斥罵：“你們這是什么銀行啊？憑什么你們說是假幣就是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，她主動迎上前，面帶笑容地說“您好，非常高興你來我們郵儲銀行辦理業務，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要，我可以陪您一起去，還請您多多理解我們的工作”為了不影響營業廳里其他辦業務的客戶，她把這位婦女引領到了VIP室，并且端茶送水，進行更深一步交流溝通。溫馨的服務態度和柔和的說話語氣化解了婦女的怒氣，客戶的臉上逐漸露出了笑意。

　　去年3月份，一位客戶拿著存折要求支取低保生活補助款。營業員補登存折查尋發現當月補助款還未到賬，這位客戶聽后極不耐煩，她忙過去笑著解釋：“不好意思，先生。這是民政局下拔，委托我行，也許民政局還沒有下撥。”客戶很生氣地說他只認銀行，不認民政局。xx懷著一顆真誠的心，微笑著聽他發牢騷，耐心誠懇地向他解釋。客戶見她始終面帶笑容，友善對待，心情逐漸平緩下來，主動向營業員賠禮道歉。后來這位客戶成了支行的`鐵桿儲戶。

　　四、關心他人，春滿人間

　　xx有著一顆廣博的愛心，她不僅關心客戶，對身邊的人和事她也十分關心。

　　曾經有位外地打工男子著急地來找她，說自己的老婆馬上要生小孩了，等著他匯款過去交住院費，他一時著急竟把密碼忘記了，老是輸不對，希望她能幫忙把錢取出來。她趕忙進去一查，密碼已被鎖死，必須掛失7天后重設密碼了。為了給客戶解燃眉之急，她拿自己的卡取出所有的積蓄5000元，為客戶填寫好打款單，快速的為客戶辦理了匯款。這位男子感動得熱淚盈眶，緊捂著她的手不停地說：“謝謝！謝謝！……”她用真心、真愛換來了生命的呼喚，也贏得了他人真誠的微笑。

　　一個炎熱的晌午，有位面黃肌瘦的老人躺在營業廳門口。她急忙走過去詢問：“老人家，您怎么了，哪里不舒服？”老人有氣無力地說：“我……我已經兩天……沒吃東西了，實在……走……不動了，所以想……靠在這……休息休息。”老人無助的眼神讓她無比的揪心，她趕忙把老人扶進大廳休息區，并為老人買了一份面，老人吃飽后高興地離開了。臨走的時候，拉著她的手，反復的說“謝謝！”

　　這樣的事例還有很多很多，不勝枚舉。

　　隨著銀行規范化服務的實施，對銀行大堂經理提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關系。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別的客戶的頂撞和不理解，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

　　成績只能說明過去，并不代表將來。她并沒有沾沾自喜，也沒有原地休息。新的一年已經來臨，她將用她亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵她的同事們為支行業務的發展做出新的更大的貢獻。

　　銀行先進個人事跡材料 17

　　XX，20xx年8月加入農信系統，自參加工作以來，用自己滿腔的熱血、不懈的努力、堅韌的意志奮戰在農信的各個崗位，取得了驕人的成績，贏得了廣大員工和客戶的一致認可；現如今毅然用自己稚嫩的鐵肩挑起了柳林農商銀行穆村支行副行長一職，率先垂范，以身作則，奮勇爭先，用自己的躬身實踐蹚出信貸發展新通途。

　　撲下身子

　　腳踏實地耕好“責任田”

　　從綜合柜員到信貸會計，從一線員工到機關干事，從普通員工到中層副職，每一個崗位都用自己的赤誠之心對待每一份工作，廳堂營銷、外拓營銷、動員親友、地毯掃蕩，只要能推動工作取得成效，都毫不猶豫撲下身子就是“干”！5+2、白+黑，街頭巷尾無處不有她的身影，黃天不負有心人，終于成功了，在任何崗位都不折不扣完成各項任務指標，腳踏實地做好各項本職工作，無愧于崗位、無愧于領導、無愧于同事、無愧于客戶。

　　甩開膀子

　　嘔心瀝血拓好“自留地”

　　自整村授信工作開展以來，在柳林農商銀行總行黨委的正確領導下，發展普惠金融，支持鄉村振興，實施整村授信，打造誠信柳林的'普惠金融模式在全行上下如火如荼的開展，作為穆村支行副行長，充分利用所轄人緣、地緣、地理環境、經濟環境等優勢，繪出作戰圖，掛起作戰旗，織密工作網，打好主動仗，積極帶領所轄客戶經理上山下鄉，走街串巷，與轄內鄉鎮、村委、社區、企業、商戶以及農戶逐個對接走走訪，不斷擴大工作覆蓋面，延伸信貸觸角，持續打通金融服務最后一公里。截止當前，穆村支行惠農貸及誠商易貸累計授信1468戶，金額10867萬元。

　　邁開步子

　　苦干實干翻新“肥沃田”

　　面對整村授信工作開展一年多來面臨推進乏力、推廣受限、發展瓶頸等現實狀況，柳林農商銀行總行黨委高瞻遠矚，積極謀劃，持續強化政銀聯合，創造提出“網格”營銷。穆村支行地處商業集聚區，該行瞄定周邊商戶、農貿市場等獨特自然條件，致力于打造誠信市場，自己作為該項工作拓展的統籌協調者，第一時間與市場管理者對接，獲取商戶明細，摸底商戶信息，劃分管理責任，切實保障戶戶有人管，戶戶有人問，戶戶有落實；細致部署，精心組織、加班加點的走訪對接下，短短三天時間周邊120余戶商戶全部走訪對接，對經篩選后符合信貸準入條件，有信貸資金需求的商戶全部調查并予以授信，用苦干與實干穩扎穩打走出了誠信市場建設的第一步。

　　風正時濟，自當破浪前行；任重道遠，更需快馬加鞭。今后工作中，將始終把工作裝在心中、把責任扛在肩上，落實好、貫徹好、執行好“三牛”精神，堅定信心，堅守信念，不忘初心，不辱使命，盡情揮灑熱情，續寫農信華章。

　　銀行先進個人事跡材料 18

　　一、勤思善行，鉆研業務當標兵

　　二、愛崗敬業，以營業部為家

　　該同志在營業部主任的崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著營業部各項業務發展，風險管理是否到位的責任，所以對前臺業務中的每一個環節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的'精神投入到工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質保量完成工作。如2014年中旬營業部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學習功課，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，她說，不能因為我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領導和同志們一致好評。

　　三、牢記宗旨，親情服務入人心

　　該同志努力學習業務，開拓進取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優質快捷服務，提高服務質量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客戶保持良好的朋友關系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務提升到了更高的層次，那就是親情式的服務。2004年11月份，有位客戶想替她90多歲行動不便的父親辦理社保業務，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來看病報銷的錢都無法打進其個人賬戶，按照人民銀行管理的規定，這類業務必須要本人過來辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經辦柜員故意不給辦理，對經辦柜員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃同志發現情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導至理財室，親自為客戶倒茶，然后耐心地聽客戶說明情況，再說明銀行的相關規定，一起為客戶所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關領導，請求協助解決，最后社會局領導給予特殊處理，由黃同志親自開車去到陳江片區客戶的家里核實情況，最終幫客戶解決了問題，這樣的親情服務讓客戶深受感動，并對之前的沖動向黃同志表示歉意，稱贊我們廣發銀行服務特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營業部開立個人存款賬戶，存入40萬，成為了我行的貴賓客戶。

　　銀行先進個人事跡材料 19

　　在平凡的工作中成就不平凡，在普通的崗位上做到不普通，在日復一日的點滴工作中用心效勞，勤奮不懈。xx，作為一名普通柜員，身上卻時時刻刻洋溢著一名工行員工的熱忱、真摯、勤勉，真真正正的在踐行著全心全意的效勞精神。

　　xx值得我學習的可不僅僅是單純的業務與技能，她讓我深刻體會到有一種堅持和努力會讓一個普通的人在平凡的崗位中充滿自信，散發魅力，贏得周圍人的認同，同時在全心全意為客戶效勞中實現自己的價值。

　　積極進取

　　xx，常常自我反思，不斷的擠時間學習，提升自己，補已之缺乏。她一直對自己有著高要求，堅持學習，精益求精，借各種時機學習來提升自己的業務技能，效勞方式和溝通技巧，練就了扎實的業務功底與及時準確處理各類業務難題的能力，也因此成為支行的業務骨干，蔡敏一直努力成為積極肯干，不怕困難的人。這種刻苦學習、鍥而不舍、銳意進取的精神受到大家的推崇。

　　集體主義

　　集體主義，也就是團隊意識，如何去合作，如何去溝通。它是雷鋒精神里重要的精神內涵，具有時代氣息。蔡敏對同事非常熱心，由于她有扎實的業務根底又不斷的提升自己學習新業務，所以，每次有問題出現時，大家就會請教她，當然每次都會得到她熱情的幫助與解答。她深知一個人的進步遠不如團隊的進步，整體的團結和凝聚力，才能保證組織的高效運轉。

　　全心全意效勞客戶

　　效勞人民、助人為樂的奉獻精神讓xx想客戶之所想，急客戶之所急一次，一位客戶在自助取款機上辦理業務時，忘記取回磁卡，其后的`客戶撿到后交到柜臺，她急忙與客戶取得聯系，通知客戶前來領卡。而該客戶在辦理領卡的過程中，又不慎將手機遺失在營業大廳，并被另一客戶拿走，當她知道這一情況后，馬上積極幫助客戶尋找，不惜犧牲休息時間，通過監控錄像尋找線索，終于將手機尋回，讓本以為找不回手機的客戶欣喜萬分，十分感動。以效勞人民為最大幸福，以幫助他人為最大快樂的雷鋒精神，無論是大事還是這種小事，都是值得推崇的雷鋒精神，蔡敏更是實實在在地在發揚。

　　雷鋒精神離我們并不遙遠，在新時代的背景下，雷鋒精神越來越多的表達在了平凡的生活與工作中，而我身邊的xx，一位普通的銀行工作者，一位可敬的同事，一位真誠的朋友，用自己的行動給與我啟迪與感動，讓我知道，工作中，愛崗敬業會實現自我價值與社會價值。生活中，樂于奉獻會帶來無限的快樂。只要努力與堅持，我們每一個普通的人都可能成為一顆快樂的螺絲釘。

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