物業公司先進集體事跡材料

時間：2023-01-10 17:11:36 先進事跡材料我要投稿

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物業公司先進集體事跡材料范文（通用8篇）

　　在日常生活或是工作學習中，大家都不可避免地要接觸到事跡吧，事跡不是單純為其單位和個人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。那么什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編收集整理的物業公司先進集體事跡材料范文（通用8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業公司先進集體事跡材料范文（通用8篇）

　　物業公司先進集體事跡材料1

　　國家物資儲備局福建七五五處物資管理科現有職工4人，是一個精干團結、奮發有為的團隊。近年來，物資管理科以爭創國儲物資管理先進為目標，立足崗位，敬業奉獻，在推行規范化、標準化、精細化管理方面做足文章，樹立了良好形象，打響了國儲品牌。2016年被評為國家物資儲備系統先進集體。

　　一、統一要求，定置管理實現標準化

　　(一)庫房現場管理標準化。對庫房、工作場所的物品定置、擺放、懸掛、標識等進行了統一規范，明確具體位置和標準，提出具體的維護保潔管理要求。同時，借鑒6S現場管理理念，對庫內不同區域按顏色區分并劃線標識。為改進優化庫內設施設備，物管人員對原有氯化鈣槽樣式笨重、結構不穩、投放氯化鈣時容易跳出槽面等問題進行大膽改造，通過自己動手設計、繪圖、選材并聯系制作，最終制成了花壇形狀的新式氯化鈣槽，提高了實用性和美觀程度，更提升了氯化鈣吸濕效果。

　　（二）垛型垛位管理標準化。為解決原有井字型碼垛較為松散，垛型不穩，整齊美觀度不高的問題，他們大膽設想，從加強垛位穩定性和物資清點準確度出發，設計了半非字型垛位，以縱7包對應橫13包的交錯層疊碼垛方式，增加了包與包之間的咬合度，大大提高了穩固性。同時，保管員在物資清點時，也更為清晰準確。為保證垛形前后整齊、橫縫平直、豎縫垂直且各縫隙間距一樣，碼垛前物管科都會準備好木條、拉線、鋼卷尺等工器具，按照精細化的要求，從每包、每層、每個面入手，高標準，嚴要求，每完成一層都及時檢查是否整齊，并對每個包的邊角折疊固定，還用準備好的木條進行塞墊，調整高度和距離，合格后才進行下一層的作業，確保了垛形整齊、美觀，垛距、包距均勻規范，達到了“橫看一個面，縱看一條線”的要求。

　　二、提高標準，嚴格管理實現規范化

　　（一）考核評比規范化。積極開展“標準庫房”和“星級保管員”考評工作。采取量化測評的方法，實行百分制考評，考評分90分以上屬于標準庫房。通過開展評比考核工作，形成了比、學、趕、幫、超的良性比拼氛圍，物管人員工作的積極性、主動性明顯提高。

　　（二）檔案管理規范化。物管檔案室配備了電腦、掃描儀和打印機，不光做到卷內目錄全部用計算機打印，更在安全保密的前提下建立了物資電子檔案，使物資檔案更加整齊、美觀便于檢索。此外，物管科按照文書檔案管理標準，專門制作了檔案案卷卷皮和檔案盒，購置了專用鐵皮柜單獨存放物資檔案，使物資檔案管理更加專業，物管檔案室更為整潔規范。

　　三、小事著手，細節把控實現精細化

　　（一）設備設施維護保養精細化。根據“常用、常管、常新”和“精細化”管理的要求，物管科堅持每季度組織人員對庫內一切設施設備進行全面檢查及保養，及時解決存在問題。如在庫房密碼鎖的管理方面，每季度對閉鎖機構加注潤滑油。為了防止潤滑油滴落污染地板，用更為清爽的機油；加油時，對于孔洞部位采用油槍直接加注的方式，每次按壓1-2次，油量控制在2-3滴。對于暴露在外的伸縮桿采用小毛刷蘸油輕涂的方式，使機油剛剛附著在桿軸表面，形成輕薄但滋潤的保護層，有效避免了加油過多造成的污濁感和油漬造成的地面污染。針對密碼鎖表面黑色油漆部分時常脫落又不好修復的問題，購買了小毛筆，調制了色度最為相近的油漆。

　　（二）溫濕度的管理控制精細化。物管科認真收集、觀測庫內外溫濕度，積累溫濕度資料，為摸索氣候變化規律積累數據。對積累的氣象資料認真進行分析、對比和總結，探索降低庫內相對濕度的方法和途徑。一是加強引洞濕度管理。二是注意觀察庫內相對濕度的'變化。在通風期，物管科根據多年來總結出的經驗，充分利用有效的通風時數，做好通風晾庫工作。在密封期、過渡期，物管科建立了工作程序，根據天氣變化情況分別進入“漸啟封”和“漸密封”工作程序，做到“認真、關注、仔細、及時”。

　　物管工作是關系火工倉庫穩定發展的根基和命脈，工作內容看似簡單，但要持之以恒的做的出色、干的漂亮，達到“規范化、精細化”要求卻并不簡單。在七五五處物管科人的心里，物資管理工作沒有最好，只有更好，“物管創一流”工作只有起點，沒有終點。他們堅信，在辦事處黨組、處黨委的正確領導下，在全科人員的共同努力下，一定能形成有單位特色的物管工作新格局，努力實現“庫庫規范，個個精品”的“樣板庫”創建目標。

　　物業公司先進集體事跡材料2

　　政怡物業公司閩泰物業服務中心紅旗示范站是一個團結、互助、和諧、友愛的集體，由1名站長、5名客服員、7名維修人員等13名職工組成，負責南崗區紅旗示范新區的物業服務工作。

　　紅旗示范新區坐落于南崗區東部，建成于1996年，東起道外區天木小區西至紅旗大街，南起海河東路北至淮河路，管理面積為52.5萬平方米、77棟樓、368個單元、7936戶居民。紅旗示范站在上級單位的正確領導下，同公司的工作思路和服務理念始終保持高度一致，在服務上狠抓落實，克服維修人員少、工作繁重等困難，不斷提高服務質量和水平，以優質的服務感動廣大業主，創造收費率80%的較好成績。

　　用心做好“簡單”事

　　紅旗示范新區已建成25年之多，轄區“九小”企業450多家，其中餐飲服務企業超過60%，由于年久失修、上下水管線老化、餐飲企業排放的下水中帶有大量油脂，經常堵塞下水管線，給物業維修和疏通帶來巨大壓力。2021年全年累計疏通下水千余次，41-1棟一樓商服下水經常堵塞，維修人員不厭其煩地及時疏通、清掏；一戶快餐店一天疏通4次；節日期間維修地下室管線漏水等等…，面對這些問題，站長馬健聰及維修工長于慶國多次及時趕到現場細致認真地與業主和商戶進行研判，想盡一切辦法解決問題。天下之事不難，難在持之以恒地做。“簡單的事情重復做，重復的事情認真做”，馬健聰帶領的團隊重復不是機械而簡單的'重復，而是投入精力和誠心，不斷地精益求精，不斷讓自己做得更好。他們就是用這種簡單而重復的工作贏得了廣大業主的贊揚。

　　讓“矛盾”不出物業站

　　在日常工作中，嚴格管理工作紀律的同時也嚴格規范大家的服務態度，管理人員熱情接待來訪業主，經常性地入戶走訪，及時與業主進行溝通，禮貌用語，對反映的問題及時安排給維修人員，不能給予維修的耐心做好解釋工作。對業主通過各種投訴平臺反映的問題，第一時間進行回訪，積極協調相關部門和人員解決業主的合理訴求，并及時回復公司信訪工作人員，確保了件件有著落、件件有回聲。

　　2021年11月，一場罕見的冰雨使整個城市瞬間淹沒在冰雪中，庭院內的多處樹木折斷，砸壞很多業主的車輛、頂樓業主房屋漏雨等問題紛至沓來，大家找到物業討要說法、要求賠償各種損失等等，馬健聰帶領團隊早早來到單位，跟大家一邊接待來訪的業主做好政策解釋工作，一邊組織維修人員利用簡單、落后的工具，及時將庭院內折斷的樹木割斷，安置到安全的地方，避免再次傷害到行人和車輛；協調保潔人員加班加點清理冰雪，連續奮戰到深夜。

　　2021年紅旗示范新區老舊小區開始進行改造，改造期間，墻體保溫、雨漏管改造造成的墻體漏水、樓道內網線改造、粉刷造成的樓道內衛生臟亂差現象造成了業主不滿，紛紛指責物業工作做得不到位，有些人在業主群里煽動大家不交物業費，物業站在做好解釋工作的同時積極協調街道辦事處和住建局舊改指揮部等單位，及時解決了業主反映強烈的上述問題，最終得到了業主的理解和認可。

　　志愿服務踐初心

　　紅旗示范站的工作人員對轄區孤寡老人、低保戶等困難群體，不論是否物業服務范圍內外，做到能幫盡幫。24棟住戶是一位獨居的老人，插座壞了求助于物業，維修工人無償及時幫她更換了插座；3棟住戶一對老年夫婦，水龍頭壞了很著急，求助于物業，雖然已經是下班時間了，值班人員仍及時上門給更換了水龍頭，讓這對老夫婦非常感動，直夸共產黨好、物業公司好，站里的員工好，為百姓真正地辦實事。

　　物業職工在疫情期間每天都堅守在防疫第一線，既要積極做好防疫宣傳引導、值守等工作，又要在做好防護措施后日常上門維修，保證用精湛嫻熟的技術快速解決問題，一致得到業主好評。

　　盡心服務促收費

　　紅旗示范站的客服員認真做好日常帳卡冊的管理工作，確保收費工作平穩有序地進行，克服了由于老舊小區改造產生的矛盾，動之以情、曉之以理，確保收費工作少受影響、不受影響。客服員加班加點，放棄休息日，采取各種措施提高收費率。一是針對業主家中漏雨、返水等矛盾所產生的長期欠費問題，及時宣傳公司出臺的政策，促成26戶業主通過公估減免部分物業費挽回一定的損失，補繳了拖欠多年的物業費。二是針對轄區近40%住房出租或者閑置的情況，采用多種辦法及時與業主溝通，通過微信轉賬、公眾號繳費等方式，確保了收費渠道的暢通；三是對年老體弱群體及白天上班業主采取上門收取的方式；四是及時處理影響收費的各種矛盾糾紛；五是大力宣傳“繳費贈禮”活動，使業主及時受益；六是做業主的“貼心人”。13棟1單元的一戶業主全家在日本，房屋出租，客服員常年幫她管理房子的相關事務，還幫助她通過微信轉賬的方式繳納供熱費并回傳電子發票，業主很感動，主動提前繳納物業費，稱贊委托客服員辦理任何事情都放心！經過紅旗示范站的全體員工一點一滴辛勤付出，2021年度物業費收繳率達到80%。

　　把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡。紅旗示范站將繼續秉承這一理念，帶動所有員工不斷提高服務質量和水平，破除陳舊觀念、僵化思想和過時做法，與時俱進，以業主的需求作為行動指南和奮斗目標，為企業發展貢獻力量！

　　物業公司先進集體事跡材料3

　　“看似尋常最崎嶇，成如容易卻艱辛”。20xx年，公司上下，團結一心，克難奮進，在看似平常卻不平凡的物業服務崗位上做出了突出業績，令人欣喜。交通銀行項目部、人防備勤樓項目部、建設銀行項目部、CBD數碼城項目部榮獲公司2016年度先進集體光榮稱號當之無愧，他們是冠博物業的優秀代表。

　　交通銀行項目部：業主的需求就是我們的服務。全體員工發揚愛崗敬業、吃苦耐勞精神，真誠服務業主。去年交行各部門辦公室進行調整，項目部全體員工主動配合，在高效優質完成物業服務的同時，積極作為，額外承擔了大量的辦公桌椅搬運、雜物清理、檔案歸類等任務，毫無怨言。6月期間，宜昌連續幾天下暴雨，全體值班人員堅守崗位，仔細排查各種險情，沒有發生一起因責任不到位而引發的停電進水現象，為交行正常營業提供了保障。

　　人防備勤樓項目部：以一流的.服務贏得甲方認可。20xx年12月，公司進入人防備勤樓接管物業服務，項目經理從嚴管理團隊，堅持每日匯報、每周總結并制定下周工作計劃，與業主保持溝通協調，加強保安巡邏巡查，工作精細高效，服務保障到位，強化問題整改，衛生環境始終保持優良狀態，物業費收繳率達100%。元月19日，市物價局辦公室傳來捷報，主動對該項目部一年來的工作進行了書面評議，對各項物業服務表示“非常滿意”，是他們以優質的服務贏得了甲方的認可。

　　建設銀行三峽分行項目部：狠抓質量管理，提升服務水平。該項目部服務著包括25層的綜合大樓和附樓5層以及營業廳、科技樓，任務重、要求高。在人員減少的情況下，狠抓員工技能培訓，提高服務技能和效率，發現問題及時解決，工作質量不降反升。各項服務工作均得到甲方認可。先后被宜昌市物業管理協會評為“優秀物業管理小區”，被市房管局評為“平安物業小區”。

　　CBD數碼城項目部；把業主的事就是自己的事。該項目是一個商住混合型小區，地處繁華，業態復雜，去年以來，該項目處于交房和裝修高峰期，項目部根據實際情況完善各項管理制度，使小區物業管理逐步走上規范化。在公司舉辦的工程技能比賽中取得第二名、保潔技能比賽中獲得三等獎。

　　物業公司先進集體事跡材料4

　　20xx年春節是一個特殊的春節，新型冠狀病毒來勢洶洶，全國人民眾志成城，投入到這場沒有硝煙的戰爭中。在疫情肆虐之際，xx開發區xx街道xx社區全體工作人員始終奮戰在防疫抗疫第一線，有的堅守在崗24小時輪流值班；有的奔赴在入戶排查第一線；有的不畏嚴寒上街懸掛宣傳條幅；有的加班加點確保防疫物資發放到位。從除夕至今，這些默默無聞的社區工作人員始終堅守在各自崗位上，披星戴月，用他們的實際行動守護著這座城市。

　　“隔門不隔心”，入戶排查暖人心。“您好，我是xx社區居委會的工作人員，請問最近有沒有湖北或武漢的親人來訪？”“請問家人中有沒有感冒發燒的？”……這是xx社區每位工作人員入戶的開場白。自xx月xx日下午起，社區書記xx帶領全體社區工作者一起投入到疫情大排查工作中。為了不占用社區公共資源，不漏接居民疫情電話，所有工作人員全部用自己的手機進行電話排查，并反復叮囑居民做好疫情防護工作，提醒居民時刻關注自己身體狀態。通過網格化管理、地毯式排查，xx社區筑起疫情防控的堅實屏障。

　　“微信運動幾萬步”，疫情宣傳樹信心。受疫情影響，春節期間大家都被“禁足”家中。然而，社區工作者日行幾萬步卻成為常態。為進一步擴大新型冠狀病毒感染的`肺炎疫情防控宣傳覆蓋面，確保信息傳遞及時準確，在這個非常時期，xx社區工作人員爬上一層層樓梯，穿行在一個個街口，一次次站在不理解、抱怨聲不斷的居民門前，用真情感染著轄區每家每戶。通過“線上”+“線下”多渠道宣傳，xx社區第一時間發布權威信息、防控工作動態、疫情防控科普知識及服務信息，已累計發布各類信息xx余條。

　　“服務點對點”，最美娘子軍很貼心。xx社區xx名工作人員，僅有xx名男同志，可算得上真正的基層“娘子軍”，她們都是平均年齡xx歲左右的青年女同志，正是這群上有父母、下有孩子的年輕媽媽們，不僅承擔著宣傳、排查、防控物品發放各項工作，還要保障居民日常生活需求，尤其是隔離返鄉人員醫院就診出行、日用品采購等工作，都由這支娘子軍負責。疫情面前，這群基層最美“娘子軍”以責任和擔當認真做著每一項聯防聯控工作，社區黨員們受其影響，也自發加入了防控戰斗中。

　　xx社區只是千千萬萬奮斗在疫情一線的基層隊伍之一。重任在肩頭，使命在心間，相信在全社會的共同努力下，我們一定會早日打贏這場疫情防控阻擊戰。

　　物業公司先進集體事跡材料5

　　xx是五七物業處生產安全科承諾服務班的一名承諾維修工，主要負責五七片區的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務工作中，他變被動為主動，有求必應，有應必優，隨叫隨到，為轄區1400多戶居民提供全程滿意服務，服務滿意率達100%，并通過電視專欄向社會公開承諾，工作無差錯、居民無投訴、服務無死角、質量無缺陷、優質率100%、居民滿意率100%，總結出了“進門脫鞋、出門擦地”八字服務口訣，熟悉掌握了“四熟四會”服務要領。他立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業，利用業余時間無償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優質服務，先后為120多戶居民安裝過防盜門、修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣灶、電飯煲、電風扇、取暖器等簡易電器，義務奉獻工時1200多個，“增節創”1.8萬余元。2000年起，連續兩年被局公共事業處授予局十大服務明星，?2001年獲湖北省優秀青年志愿者和處十大服務明星光榮稱號，2002年被評為局處雙文明標兵個人，2003年獲局十佳先鋒戰士光榮稱號。

　　今年5月12日8點，xx接到技校小區一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx-立即趕到現場，經過察看后用普通的方法無法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線中，一般的設備是無法能解決的，為了能及時為居民排憂解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當時下著瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來支援的班員一起，前前后后折騰了5個多小時，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛生。回到家后，他發燒了，但第二天又見他站在崗位上開始了新的工作。

　　8月10曰下午，鹽化小區第22棟106室住戶xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開門，急得滿頭大汗，情急之下撥通了xx家的'電話，幾分鐘后——帶著工具趕到現場可——卻說：不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞，無形之中增加了工作難度，——查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門打開，防盜門完好無損，熊安江拉著xx的手直說謝謝你。今年九月二十八日，是一個星期天，也是——岳父六十大壽生日，愛人專門和別人倒了班，小歐也頭一次關了手機，一家人高高興興圍在一起，準備好好在給老人過一次生日。可事不湊巧，鹽化小區一棟202號居民——家下水道堵了，家里沒人，污水順著樓縫流進了一樓——家中，她只好親自登門求助。——對家人說了聲對不起，換上工衣立即趕往現場，原來是小孫長期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點一點地摳出來，由于用力過猛，他的手被水泥塊終于開了，憋在管中的污水，糞便隨著敲開了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿臉滿身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。

　　作為青年志愿者帶頭人，——立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業，為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶，無償為他們服務。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區19棟一樓的嚴老，老兩口七十多歲了，女兒遠嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒事就帶著兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買米換氣打掃衛生。今年五四青年節，xx利用平時修舊得利廢積攢下來的邊角料，給嚴老一家做了個防盜門，遮雨棚，檢修了電路，嚴老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區一天比一天美，止不住感嘆：“物業人有情有義！生活在鹽化小區真是我的福份”。

　　物業公司先進集體事跡材料6

　　當好物業“守門人”筑牢疫情防控“最后一道防線”自啟動新冠肺炎疫情防控工作以來，xxx物業公司充分認識到小區及物業項目出入口是疫情防控的最后一道重要關卡，面對xxx物業公司管理的1個回遷安置小區、5個物業服務項目及餐飲服務項目和市政道路保潔項目，公司上下全力以赴，認真落實上級部署要求，按照“外防輸入，內防擴散”的要求，建立“硬封閉+卡口檢測+專人負責+入戶排查+臺賬管理”的管控體系，不斷完善工作措施，壓實責任，全員上陣，眾志成城，嚴防死守，“滿格”戰斗，共同筑牢物業抗疫的“最后一道防線”。

　　一、筑牢物業小區“防疫墻”

　　一是主動協調設立“黨員先鋒崗”。防疫正值春節假期，盡管抽調了大部分的在崗員工開展防疫工作，但面對人口聚居的小區，還是感到“兵力”“火力”不足。為了管控到位，xxxxxxx物業公司黨支部統籌規劃、積極協調，及時向xxx集團申請人員調配和赴防疫一線組織開展工作，并聯合了xxxxx的`力量，攜手開展疫情防控、人員排查、防疫消殺等工作，做到支部間防疫信息的互通有無，打通了疫情期間信息難回溯、難查詢的壁壘，有效增強了防疫工作能力。

　　二是硬封閉“設卡”管控。公司管理的xxx回遷安置小區人員數量多、組成復雜、流動性大、外出務工及返鄉

　　人員眾多，其他物業服務項目人員往來頻繁，為筑牢“防疫墻”，采取“物業管理區域硬隔離、大包圍硬封閉”方式，封閉物業管理區域的多余通道，只設置幾處出入“卡口”，最大限度阻斷病毒傳播途徑。共封閉通道十余個，設立24小時監測點5個，開展規范化管控，確保防疫、生活兩不誤。

　　三是下沉力量嚴守“關口”。xxx物業及項目物業，在確保“人員不集中、防疫不松懈”的前提下，安排物業一線防疫人員日均約達50人次，每天上午8：00在微信群“打卡”報備值守，下班匯報進出人員情況，細化劃職責，線上線下實時調度，解決管控問題，保持前、后方步調統一，高效協作。防疫工作開展以來，共派出了公司防疫值守人員300余人次，物業一線員工2500余人次。

　　二、當好物業業主的“守門人”

　　一是嚴控疫情“安全關”。疫情防控前期嚴格管控物業管理區域內的人員和車輛出入，全力做好出入業主登記、測溫、勸阻和“5+1”類人員排查，開展小區電梯、樓道、公共設施等公用場所進行全面消殺。

　　二是暢通疫情“宣傳關”。對在小區、公園等逗留、出入物業不配合的業主，進行耐心勸說，利用物業廣播系統播放防疫知識，口口相傳開展“戴口罩、勤洗手、少出門”防疫知識宣傳，值守人員做到每人會講，逢人必講。設置疫情防控提示牌約150余個，發放宣傳單約1萬余份，張貼宣傳掛圖和公告月500余張、懸掛疫情防控標語橫幅約10條。

　　三是打通小區“便民關”。利用xxx小區業主微信群發布便民信息，搞好服務保障，讓業主足不出戶就能解生活之憂。

　　三、織密人員摸排“覆蓋網”自2月份人員摸排工作開展以來，xxx物業公司每天安排十余名物業工作人員配合xx街道辦事處，采取進門入戶和電話訪問“地毯式”摸排方式，對xxx安置小區，897戶，共3320多人，進行了多輪的“5+1”類人員毯式排查登記工作。做到“四清二不漏”，即：小區人口底數清、流入人口底數清、重點疫區流入人口底數清、發熱人員底數清，確保不漏戶、不漏人。對可疑人員實施電話隨訪、測量體溫、居家觀察，并建立臺賬，為“早發現、早報告、早隔離、早治療”奠定基礎。

　　四、打好物業疫情“阻擊戰”2月7日晚17：00時左右，xxx物業公司收到防疫摸排信息，xx安置小區1號樓一租戶2月5日在醫院就診時出現發燒癥狀，物業項目負責人第一時間上報公司領導，啟動應急預案。現場配合xxx村委會、xx街道辦和衛生站工作人員對該戶在住家屬進行逐一排查。并于當晚20：00左右，由xx街辦牽頭組織會議決定，因樓宇出現疑似病例及上級防疫指揮部的要求，對xxxx安置小區1號樓立即采取嚴格隔離觀察措施，實施封閉管理14天。隨即，公司著力部署物業工作人員連夜對樓宇公共區域采取全面消毒、關閉單元門、消防通道、通風等措施，最大程度保障其他業主安全。經全體物業人員的努力和各方的全力協調配合，最終于2月12日接到xxxx疫情防控指揮部辦公室解除通知，同時，公司及時向業主群公布疑似病例排除的訊息，消除不了必要的恐慌。

　　五、守則擔當，打好物業防疫“持久戰”眾志成城，沒有邁不過的坎；同心相連，沒有翻不過的山。在疫情面前，xxx物業公司主管領導靠前指揮，嚴抓“硬殼”管控舉措落實；項目負責人既當“指揮員”又當“戰斗員”，深入一線解決防疫難題；防疫值守員工上下齊心，克服防疫物資短缺和個人家庭困難，都能始終堅守“疫”線。物業服務項目的嚴格管控工作取得明顯成效。截止目前，xxx物業公司所管理的物業小區及項目，再未出現一例“疑似病例”或“確診病例”，但在復工復產全面推進和全球疫情持續爆發的態勢下，公司要求在物業項目管理方面要繼續加強防疫工作，保持日常防疫不松懈、不動搖，持續開展人員及車輛進出消殺登記、體溫測量和“一碼通”制度，筑牢“最后一道防線”，打好防疫“持久戰”。

　　xxx物業的每一位員工或許只是平凡的父親、兒子、丈夫或妻子，但在疫情面前他們卻果斷站出來將危險留給了自己，在這場沒有硝煙的無聲戰疫中，xxx物業公司全體員工用實際行動踐行xxx物業一心一意為業主的擔當與使命。隔離病毒不隔離愛，疫情面前，彰顯大愛。只要我們團結一致，萬眾一心，終將取得戰“疫”的最后勝利！

　　物業公司先進集體事跡材料7

　　建舟物業旭升服務中心廠南物業站共有職工12人，站長1人、維修工7人、物管員4人，其中男職工8人，女職工4人。這12名同志擔負著7813戶居民的日常生活的正常進行。該物業站始終把安全生產、緊抓收費作為廠南站管理工作的核心，“以人為本”的理念，堅持從細節入手，堅持教育與懲處相結合，落實責任，夯實基礎，以個人控制差錯為切入點，通過強化管理使各項指標完成較好。

　　一、堅持安全教育，不斷提高廠南站成員安全責任意識

　　廠南站有著較好的廠南站安全管理基礎，較完善的安全管理體系，全站職工認真學習各類安全文件，認真吸取其他單位的經驗和教訓。大家深知要提高安全意識，確保企業的安全生產，關鍵取決于廠南站人員應具有較高的安全技術素質、較高的安全管理水平和較高的安全責任心。因此，持之以恒地宣傳生產安全的重要性，認真組織廠南站人員學習、分析、總結上級通報的事故教訓，并根據本班實際情況，查找問題，制定相應的安全整改措施，不斷加強人員的安全責任心，將職工的安全責任心提高到講政治、講穩定的高度。堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針。二、強化信訪職能，拉近與業主的關系

　　物業工作千頭萬緒，很多業主不了解情況，經常在業主群里發布一些針對物業的不實、負面的消息，造成業主對物業的誤解和責難，產生誤會，往往當業主進行報修時就帶有主觀偏見直接形成了信訪投訴。站長李文彬對站內收費員進行耐心教導，務必保證每一名物管員和工人面對報修群眾都可以耐心地解釋工作。李文彬以身作則，對信訪投訴的居民住戶親自上門做解釋工作，要求所有物管員對報修業主挨家挨戶的回訪詢問，了解住戶的滿意狀況。而工人在為居民維修時也會盡量滿足業主的要求，即使無法按照業主要求進行維修也會耐心地講解，為業主提供其他的選擇方案。務必保證業主滿意。在廠南站全體職工的努力下，廠南站信訪投訴率急速下降，業主滿意率大幅度提升，贏得了小區居民的認可。

　　三、盡職盡責，承擔責任不推諉

　　廠南站始終將業主困難看作是自己責任，不推諉盡職盡責地去為業主解決問題。由于廠南站管理的小區多為老舊小區，維修量大、問題多，廠南站職工不分晝夜、不畏勞苦，只要有報修，不推諉不延后，第一時間前往業主家解決問題。

　　雨水多，老舊小區屋面老化導致大量頂層住戶家中屋面漏雨，而屋面維修工作一直由外委施工隊進行，而施工隊因為排班的.問題不能及時進行維修，需要預約，往往由于無法及時維修給業主家造成損失。站長李文彬與工人研究解決辦法，突然之間他靈機一動，說道：“咱們不會修，那難道不能學嗎？”從此以后，不等不靠，每次外委施工隊進行屋面維修的時候，李文彬與工人一起在旁邊以“檢查現場”的名義“偷師”學習。白天學完了，晚上在站里練。沒有材料，李文彬自掏腰包購買噴燈、防水膠讓工人在水泥地上練習，失敗了，就白天繼續跟著學。終于，用了一周的時間，耗費整整3桶防水涂料，花了將近半個月的工資，廠南站的工人全部掌握了屋面防水維修技術，雖然并不專業，但已完全可以滿足居民的需要。2021整整一個夏天，廠南物業站為樂園、文革、動遷等小區業主維修了800多平方米的屋面，減少了業主的損失，贏得了業主的信任和贊賞。為公司節省了近32000元的施工開支。

　　2021年老舊小區供水改造，為執行哈爾濱市政府、哈爾濱市住建局、哈爾濱市自來水公司共同組織的自來水改造工程，一開始不少業主都不理解發出了刺耳的聲音：“又不是吃不上水，總改什么？”“把院里挖的輪七八糟，滿院子的土，多埋汰！”廠南站挨家挨戶對不配合、不理解的居民上門做工作，讓他們明白政府的這項惠民工程對小區居民有多么大的好處。在廠南站的努力下，小區居民都理解了這項工程的重要意義，并且積極配合施工。施工期間，樂園小區電機三棟的住戶得知需要拆除自家的裝修或地面，毫無怨言并表示只要能為老百姓做好事，我家受點損失算什么？站長李文彬聽說后非常感動，他說：“我們物業人不能讓老百姓受損失。”李文彬主動聯系業主查看現場，在征得上級公司同意后，為一樓住戶盡廠南站的能力為該住戶恢復了破損的室內地面及墻面，減少了業主的損失。

　　四、堅守崗位，居民的安全放心上

　　疫情暴發以來，廠南物業站首當其沖奮戰在第一線，積極配合轄區辦事處、防疫指揮部，進行小區消殺、單元封閉，并晝夜輪流值守，為配合防疫工作，廠南物業站在自己的物業站內設立了核酸檢測點，方便業主核酸檢測。防疫期間，廠南站為隔離居民送物資、清垃圾。2021年連續3場疫情，整整數十天，站里的工人基本都沒有回過家，廠南站堅守在抗疫第一線不放松、不后退，一直堅持到疫情結束，守護了小區業主的安全，贏得了廣大居民的好評與信賴。

　　廠南站團結創新，時刻以業主滿意為己任，全站職工共同努力完成全年的各項生產任務指標，為實現企業的蓬勃發展發展貢獻了自己的力量。

　　物業公司先進集體事跡材料8

　　20xx年1月，黃xx入職佛山雅居樂花園物業服務中心客服部物業助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光里，她積累了豐富的工作經驗，并提升了自身的綜合業務素質及服務水平。在工作中始終堅持“全心全意為業主服務”的理念，將業主訴求放到第一位，積極主動為業主解決任何事情，多次贏得業主的表揚。并在2015年和2017年獲得了“服務之星”的稱號。

　　作為一名在客戶服務中心服務的工作人員，黃xx深知服務就是她工作的一切，只有用心才能做好服務，才能做好本職工作。客戶服務中心是物業公司的服務窗口，而客服人員的行為素質將直接展示物業公司的服務形象。黃xx也經常會遇到有些業戶不滿意服務而有意責罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業戶不滿意，并有意識的進行自我反省。

　　記得2017年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業主的過錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了黃xx，并表示樓上的業主不把空調移動上一層位置，他將強烈拒交物業管理費。為避免投訴的進一步升級，黃xx主動聯系4座21的業主溝通關于空調安裝錯位置導致的'后果！起初21樓的業主態度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動。經過黃xx多次上門與21樓業主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業管理費。

　　黃xx覺得“用心”服務的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業管理費的追繳工作過程中，個別業主因不滿意物業公司的工作方法或工作態度而拒繳物業管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業主會因客服人員的服務態度而改觀，進而主動繳納物業管理費。因此，在服務過程中，要學會設身處地地為業戶著想，盡可能了解業戶的需求，用自己的真誠服務去感動業主，讓業主滿意。

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