物業管理先進單位事跡材料（通用12篇）

　　在學習、工作或生活中，大家對事跡都再熟悉不過了吧，事跡具有觸發力大、感染力強的特點。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編為大家收集的物業管理先進單位事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　物業管理先進單位事跡材料 1

　　xx，男，1957年3月生，1976年元月參加工作，從1999年到xx年期間，連續6年單位考核等級優秀，并多次被評為單位先進工作者。xx年4月，調至xx大學工學部一教學樓工作，現為一教學樓樓棟長。xx原來是學生宿舍的一名管理員，xx年4月組織上將他調到一教學樓管理員崗位上時，沒有教學樓的管理經驗，也沒有管理過這么大面積的綜合教學樓，更沒有管理過這么多人，當時組織上很關心這棟綜合教學樓的工作，給一教學樓配有40多名工作人員，當時的一教學樓遺留的問題很多，但是，物業二公司領導及時對相關問題指導，xx及時報告，并積極找學校有關職能部門，對一教學樓的遺留問題進行多方面的協調，使一教學樓的很多遺留問題都得到了解決。當時xx在想，組織上既然安排他在這個崗位上，就得工作認真，一點一點的做好工作，因此，通過努力很快適應新的環境，讓工作迅速的走上正軌。

　　在展開工作時，這么大一棟綜合教學樓，重點要抓哪些方面的工作，還應注意哪些方面的問題，可能會產生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基礎上，通過了解情況，并結合實際，將工作分為6步走。

　　第一步：抓組織建設

　　將一教學樓的40多名工作人員，根據不同類型的崗位編為5個小組，實行組長負責制，抓好組長和部分骨干人員工作，以點帶面，再將工作細化，進行日常的管理工作。作為一教學樓負責全盤工作的管理員，抓班子團結和團隊精神是至關重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實際亂指揮，要有平易近人的踏實工作態度，將大家團結在一起，工作才會做得圓滿。因此，在工作中，xx以身作則，將一教學樓全體同志團結成一股繩，為整個一教學樓的工作展開，打下了良好基礎。

　　第二步：抓建章立制

　　xx根據物業總公司的規章制度，結合一教學樓的具體情況，他制定了相應的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀察、互相取經的情況下，制定了相關的工作要求，將物業總公司的規章制度和一教學樓的工作要求，按物業二公司領導的工作要求細化，以規范的形式上墻予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這規范了一教學樓的制度管理工作。

　　第三步：抓檔案資料建設

　　當時接手一教學樓工作時，檔案資料是空白。通過長期努力工作，xx整理出一教學樓相關資料30多份，反過來說，如果沒有資料，這么大一棟綜合教學樓，加上地下室共有21層，4個方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學樓，資料建設是必需的，資料建設是提高管理工作效率的一種途徑。xx的資料做得仔細，管理也隨著再跟上。

　　資料建設工作對規范管理和細化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動強度，又有利于工作的查閱和問題的查找。

　　第四步：抓以人為本服務育人

　　人們常說：xx大學就是一個花園式學校，在櫻花盛開的季節里，環境更加優美，古建筑依山傍水，得天獨厚。我們抓以人為本的工作，實際上就是物業二公司領導經常講的人性化服務。xx年11月份是xx大學110周年校慶，在學校正常活動完畢后，多年未返校的老校友們看到工學部的一教學樓特別氣派，也想到一教學樓20層樓的平臺上看一下學校的變化和城市風光，在沒有接到這方面的接待任務的情況下，但是，作為物業人，服務工作怎樣體現以人為本，怎樣體現服務到位，就是從點滴服務工作看起，物業人不講休息時間，熱情接待了多批次的老校友，沒有半點怨言。這是什么精神？這就是物業人應有的敬業精神。

　　學生上課時，遺落在教室的手機，工作人員撿到學生手機后，發現手機沒電了，xx派人到市內的大型超市加油站幫忙對手機充電，或者聯系同型號手機電池，再翻出學生手機里的資料歸還給學生。

　　一教學樓一樓有6間教室，可供600學生正常上課和自習，因為一教學樓結構不合理，遇上梅雨季節的大暴雨時，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進教室的。如果說晚上下起了暴雨，xx當晚會電話詢問，雨水淹到一樓的教室里沒有？每次遇上雨水淹教室時，xx會早早來到一教學樓，親自帶領職工和社會勞動力早早掃盡教室和走道的淹水，沒有因為教室淹水而影響到學生的正常上課。作為物業人，更沒有理由讓學生腳踏在水里上課。

　　一教學樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒有裝平層配置，電梯箱體內也沒有手機信號覆蓋，電梯在長期運行過程中，免不了會出現機械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時，會將乘電梯的老師和學生關在電梯箱體內，他會快速組織專業救護人員，在最短的時間內，將被困在電梯箱體內的老師和學生解救出來。在正常的雙休日里，他也對電梯做好了預案工作安排。

　　一教學樓的衛生間下水管道設計有點特別。有一次工作人員報告第10層的衛生間管道堵塞，他們先緊急關閉了衛生間，初步檢查認定堵點下方是在第9層博導老師的辦公室里，博導老師認為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室里，那種臭氣讓人無法在此工作，第10層的`土木工程學院的老師也急了，沒有衛生間用上班很不方便，在協商幾天沒有結果的情況下，一教學樓的物業人，他們想到了依靠博導老師所在學院的組織，一方面與學院領導聯系，另一方面與維修負責人聯系，希望維修工注意博導老師辦公室的保護工作，最后，在管道里清理出一只粗壯的記號筆。如果物業人報修后，不聞不問，不協調，可想而知將會產生什么樣的后果？

　　還有很多好的例子，由于時間關系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業人默默奉獻的一種精神。

　　第五步：抓自身提高

　　作為一個黨員，要嚴格要求自己，以自己的形象帶動全體職工和社會勞動力，開展愛崗敬業工作，要求同志們做到的，首先自己做到做好，通過自己的努力，團結所有人，無論何時何地，在任何時候，只要工作需要，做到快速到現場，在迎接俞正聲書記開會，在省委副廳級干部考試活動中，他以高度的政治敏感力，工作認真負責，得到各級領導的好評。做到了愛崗敬業，服務好師生員工，體現了一名普通共產黨員應有的品格，也得到了師生員工的認同。

　　第六步：抓管理工作

　　要落實物業管理服務公司的各項規章制度和工作要求，必須抓好管理工作。作為一名大型綜合教學樓的管理員，在著裝、行為、語言方面都要起到模范作用，要求其他員工做到的事，首先自己要做好。在某些重要的崗位上，xx對工作人員通過長期的觀察，針對每個人的特長和個性，將每個工作人員安排在較為合適的崗位上。例如：教室組的工作人員，他們的工作是根據教務課表安排的情況而發生動態工作行為，為了方便調配教室組工作，xx將家離教學樓近，家庭負擔輕，文化程度較高，人品好，脾氣溫和，年齡適中，有通訊條件的人，安排在教室組崗位上。

　　在日常管理行為中，xx對保潔人員嚴格界定了責任區。經常隨意抽查一間教室，一段樓梯，一個樓層。用類比的方法去分析并判斷某一個工作人員對自己的責任區是否認真。

　　在一教學樓掛牌示范樓后，xx更是注重人員素質和思想教育的提高，針對管理和服務中出現的問題，經常組織相關人員開會，并按示范樓的標準要求工作人員。上級領導經常深入基層，研究探討和檢查工作，基層的問題也及時得到了解決。對突擊性的工作，上級領導都親自到現場，親自動手，帶動了職工和社會勞動力的工作積極性，形成了團結一致的向心力。

　　以一教學樓的面積和常規教學樓面積相比照，一教學樓的面積相當于45棟常規教學樓的面積，所以，一教學樓的日常維修的工作量非常大，但是，在xx的帶領下，工作人員克服種種困難，遇事早、中、晚加班加點將維修工作做好，對不是他們工作范圍和一時解決不了的問題，他們都在積極的想辦法，并做好解釋工作，對師生的合理意見和建議，能及時采納并改正，對師生的錯誤的指責，能顧全大局，沒有同師生發生爭吵，對出現的問題，想辦法及時解決，工作中說話注意語言用詞和說話態度，力爭為師生提供一個干凈，整潔的教學和學習環境。

　　總之，在新的形勢下，xx認為，物業人要做的事情還很多，只有工作做好了，讓學校的老師和學生滿意了，才是物業人最大的欣慰。在一教學樓的管理上，工作才起步，過去的一點成績是集體的成績，也只能代表過去。今后的路還很長，一教學樓的全體工作人員將會在自己的崗位上更加努力的工作。

　　物業管理先進單位事跡材料 2

　　xxxx，是xxx物業管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。

　　在日常服務的過程中，把業主當作家人來看待，看到業主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，xx年，老人主動聯系了幾戶業主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈。”

　　xx年下半年，管理處為了更好地服務業主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變為每天一次，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。

　　xx年，管理處對環境管理部人員進行了一次大范圍的調整，原來近30多人的環境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿意調整，消極怠工，在關鍵時刻，積極發揮先進作用，協助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的.休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任范圍內的樓棟的衛生，還協助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區完全沒有因人員減少而導致環境衛生下降。看到她受到風濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”

　　xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領同事們沖向現場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了。”

　　物業管理先進單位事跡材料 3

　　我叫小尚，今年29歲，自8月到達源物業管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經營管理部副部長，現任奧林國際公寓管理處副主任，在領導與同事們的支持與幫助下，經過長期的學習與磨練，個人素質與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經驗，養成了我耐心細致、嚴謹求實的工作作風。現在我將這四年里的一些工作經歷與心得匯報給大家。

　　曾經當過兵的經歷造就了我不服輸的性格：我始終相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個實現人生價值的機會，我就應該好好工作，以高質量的服務博取業主的信賴，為公司的發展盡自己的最大力量。

　　服務于業主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產安全。在保安隊工作期間，我受過很多委屈，需要面對有些業主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的能力協調矛盾，感動業主，爭取理解與支持。作為保安隊長，我經歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命；聯系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架斗毆事件；積極配合公安機關擒獲犯罪分子等等，這些都是我應該做的，更是我必須做的，只要業主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我便無怨無悔！

　　服務于居民要求我們待人以誠。我認為誠信包含兩個方面的內容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信。現代生活要求人要誠信，特別是像我們物業公司這樣的服務性行業。誠信并不是簡單的一個詞匯，誠信更是一種態度、一種責任；一個不誠實的人是承擔不起工作的責任的，一個不誠信的公司更不可能在現代社會上立足。這就要求我們物業公司的每一位員工都應誠實守信、至真至誠的對待每一位業主，盡我們所能為業主提供一個良好的學習環境、寬松的工作環境、舒適的生活環境。

　　雨水能夠滋養大地，復蘇萬物，可是于我們物業工作人員而言卻不盡如此。當的雨季來臨時業主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現場，挨家挨戶的進行走訪、了解和調查，并且做好記錄及時匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的'滿意。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時經常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業主，我們不但要誠實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。

　　那還是7月8日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標，將窗戶打開進行通風，因當時家中無人，無法及時將窗戶關閉，形成雨水倒灌進入室內。19：30點左右，3單元501住戶向物業公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯系到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應給予501室業主一定賠償。但是501業主要求賠償全部損失，物業公司工作人員得知情況后出面調解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯系到401業主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發現雨水已滲透天花板，我們又與501業主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失，此時501業主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內后發現其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發出來好長時間沒有好,妻子說我你圖什么呢？我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務我身體雖然痛苦但我心里快樂著。

　　夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷，a01車庫業主因忘記關門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領保安員、保潔員們進行刨冰會戰，利用僅一天的時間將積冰處理完畢。看著平坦的路面，我的心里更加舒坦！

　　事無巨細，只怕認真二字，我在不斷學習中成長，在不斷成長中積累經驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進入經營管理部后的首要工作任務。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學習物業相關知識，結合自己當兵時積累的管理經驗制定了《保安隊內部管理考核細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實際情況制定了《達源物業公司管理考核細則》，并于3月在公司全面推行。《管理考核細則》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查了解，我整天穿梭在各個崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。

　　愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考核自己的愛人。”面對有些人猜疑我有私心的目光，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服；為了保障公司利益不受侵害與服務質量的不斷提高，我更要嚴把考核關，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理；我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務質量才能明顯提高。功夫不負有心人，在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務質量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時，心里真是有說不出的滋味。

　　由于工作需要，公司將我調任奧林國際公寓管理處副主任，這正說明了公司對我業績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區內物產安全，我經常帶領保安隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風吹透棉衣時，我與隊員們都瑟瑟發抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關照，我認為這一切都做得值！

　　人這一生除了沒有選擇父母的權利，其他任何事情你都有選擇的權利，我既然選擇了服務行業我就要正確的對待他；

　　用自己的全部去對待他；因為他是我今生的事業，我年輕、我付出、我一樣也有收獲。我為我選擇的行業與事業，我無怨無悔。

　　服務并不僅僅局限于業主，我們更應極盡所能服務于公司，深化服務質量，拓展服務內容，創品牌、樹形象、練內功、求發展，大家齊心協力推動公司全面發展，真正做到公司壯大我成長，我與公司共榮辱！

　　謝謝大家！

　　物業管理先進單位事跡材料 4

　　光陰似箭，時光荏苒，轉眼間我已伴隨物業管理走過了幾個春秋。也在各位領導、同事、前輩們的指導、幫助、關心下逐漸成長、成熟起來，實現了由初出茅廬到對業務爐火純青的質的蛻變。始終不忘提高自身業務水平，勇于面對問題迎難而上，提高領導能力。今天，對自己過去的工作，特別是對在物業管理處的工作做一個簡單的回顧與總結。

　　在剛剛走進物業管理處時，在新的工作崗位上還是感到了前所未有的壓力。俗話說：“壓力出成績”，面對重重困難和難題我并沒有被困難所嚇倒，而是把它們當成機遇和挑戰迎難而上，下定決心要不辱使命，以此充實、提升自己的業務能力，并把這份新的工作干好。這也是我至今秉承的原則和信念，并使我在工作中贏得了成績和榮譽。

　　一、將不斷加強政治和理論學習作為進步的階梯

　　始終把政治和理論學習放在首位，不斷加強自身政治和理論學習。積極主動出擊，搜集大量的專業書籍和全國物業管理相對發達地區的經驗，認真學習、思考、總結。這一習慣我保持至今，并對我所分管部門的同志們起到了很好的帶頭、示范作用。不僅要提高自身的政治覺悟和業務水平，還堅持每月組織科室成員學習，強化了對黨的政策理論、業務知識和先進經驗的學習，用實踐鍛煉干部，加強了凝聚力。積極參與上級部門組織的業務培訓，考取了全國物業管理師資質證。通過多年來不斷的學習、充實、掌握專業知識、行業動態和法律法規，因為我認為作為領導干部的政治覺悟的提高和理論專業知識的儲備不可或缺的重要性，通過學習能達到更新知識，提高素質、促進工作的目的。

　　二、將勇于接受挑戰，不斷創新作為不斷超越自我的動力

　　物業管理是一項紛繁復雜的龐大工程，牽扯的事多、涉及的'面廣，主要涉及負責物管小區考核排名、參與各小區業主大會的召開、指導成立業主委員會工作；企業和項目的評先評優工作；物業企業資質申報、核定工作；物管小區共用設施、設備維修基金的初審工作；參與項目招投標的評審工作；協調業主、業主委員會與物業企業及開發商的關系、化解矛盾；及時與社區、辦事處、城管大隊、環衛處、數字化信息指揮中心等相關單位聯系，協調物業企業與政府各部門的關系，為物業企業排憂解難，爭取物業企業的合法權益。與此同時在物業管理工作中時刻都存在著各種各樣的麻煩和難題，面對問題勇于接受挑戰，以不斷創新作為不斷超越自我的動力。

　　1、敢為人先開展了老舊小區綜合整治和多管齊下、多類并舉的進行長效管理機制的試點工作，并取得成效。

　　2、將物業管理與城市管理有機配合，進行構建物業管理與社區建設良性互動機制嘗試，推動住宅小區共駐、共建和共創。

　　3、有效推動住宅小區的水、電改造進程。

　　4、率先建立小額欠款追償速裁法庭，解決困惑物管企業的“老大難”問題。

　　5、注重自身學習，提升管理水平，利用業余時間做課件，深入企業進行員工培訓，受到企業的歡迎和好評。

　　6、身體力行，率先垂范，深入基層，化解各類矛盾，維護和諧局面。

　　三、服務、指導物業企業，提升物業服務整體水平

　　1、指導、監督。堅持每星期、每月到物業企業服務的項目例行檢查，及時發現問題并現場進行糾正。每季度召開物業工作調度會議，并結合城市管理、創衛及創文明城市等相關要求對物業企業進行指導、督查。同時定期組織物業企業召開座談會和現場交流活動，為物業企業間搭建一個學習、交流的平臺。

　　2、培訓。在組織業主委員會成員學習物業知識的同時，組織對社區主任、專干進行政策指導，以提高社區對小區各項工作的協調與組織能力。多次組織企業員工進行培訓，講授政策法規、思想道德、物業實務及經營理念等課程，進一步提高我區物業服務整體水平。

　　四、將團結同志、關心他人，充分發揮團隊協作精神作為工作中制勝的法寶

　　我明白一木難成林，眾人拾柴火焰高的樸實但卻至真的道理，一個人的能力再大也大不過集體的力量。一個班子、一個團隊、一個集團，團結了、協作了、民主了，人們的干勁也便更足了。我也知道，我所取得的所有成績都離不開領導、同事的關心指導、配合協作。因此，多年來在工作中時時注意團結同志、關心幫助同志。首先，我作為物業處領導班子成員、特別是作為元老級的一位領導干部，處處注意團結其他班子成員，積極配合一把手的工作，為物業處有一個團結、和諧、民主的領導班子盡自己的一分力。在工作中總是積極主動地承擔一些難度高、困難大的工作，希望給同志們做一個榜樣。其次，對于科室的同志們，在工作上嚴要求，對年輕的同志總是言傳身教，做好傳、幫、帶。允許他們犯錯誤，但要求他們必須認識到錯誤，并給改正的機會。在很多工作中我都會身體力行，與同志們同甘共苦。在生活中關心他們、幫助他們。每次發現有同志情緒低落或心情沮喪時，我都會主動與他們溝通，了解情況，解開心結，并盡力為他們解決一些實際問題和困難。

　　五、將廉潔奉公，嚴于律己，時刻以合格的黨員干部的標準要求自己作為最基本的原則

　　我本人作為領導班子成員之一，在與班子成員搞好團結，注重加強隊伍建設。幾年來，我一直自覺遵守局黨委有關領導干部廉潔自律的各項規定，時刻要求自己做到：

　　1、按自律規定嚴格要求自己，上級規定不準做的絕對不做，上級要求要求達到的一定達到。不違章、不違紀、不違法，從未接受過任何人的錢、財、物。

　　2、用制度自律，按照局、處制度的廉潔措施辦事。在經濟上不謀取私利；在考慮問題處理事情中，凡要求群眾做到的自己首先做到，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力。

　　回首過去的工作，雖然取得了一些成績和榮譽，也得到了大家的認可，可我覺得我做的還遠遠不夠。榮譽和成績只能代表過去，同時也是我今后把工作做得更好的動力。今后，我將一如既往，以開拓進取的精神，與時俱進，緊跟時代步伐，以科學發展觀指導工作方向，奮斗不息。

　　物業管理先進單位事跡材料 5

　　xx是五七物業處生產安全科承諾服務班的一名承諾維修工，主要負責五七片區的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務工作中，他變被動為主動，有求必應，有應必優，隨叫隨到，為轄區1400多戶居民提供全程滿意服務，服務滿意率達100%，并通過電視專欄向社會公開承諾，工作無差錯、居民無投訴、服務無死角、質量無缺陷、優質率100%、居民滿意率100%，總結出了“進門脫鞋、出門擦地”八字服務口訣，熟悉掌握了“四熟四會”服務要領。他立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業，利用業余時間無償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優質服務，先后為120多戶居民安裝過防盜門、修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣灶、電飯煲、電風扇、取暖器等簡易電器，義務奉獻工時1200多個，“增節創”1.8萬余元。2000年起，連續兩年被局公共事業處授予局十大服務明星，?2001年獲湖北省優秀青年志愿者和處十大服務明星光榮稱號，2002年被評為局處雙文明標兵個人，2003年獲局十佳先鋒戰士光榮稱號。

　　今年5月12日8點，xx接到技校小區一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx立即趕到現場，經過察看后用普通的方法無法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線中，一般的設備是無法能解決的，為了能及時為居民排憂解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當時下著瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來支援的班員一起，前前后后折騰了5個多小時，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛生。回到家后，他發燒了，但第二天又見他站在崗位上開始了新的工作。

　　8月10曰下午，鹽化小區第22棟106室住戶xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開門，急得滿頭大汗，情急之下撥通了xx家的電話，幾分鐘后xxx帶著工具趕到現場可xxx卻說：不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞，無形之中增加了工作難度，xxx查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門打開，防盜門完好無損，熊安江拉著xx的.手直說謝謝你。今年九月二十八日，是一個星期天，也是xxx岳父六十大壽生日，愛人專門和別人倒了班，小歐也頭一次關了手機，一家人高高興興圍在一起，準備好好在給老人過一次生日。可事不湊巧，鹽化小區一棟202號居民xxx家下水道堵了，家里沒人，污水順著樓縫流進了一樓xxx家中，她只好親自登門求助。xxx對家人說了聲對不起，換上工衣立即趕往現場，原來是小孫長期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點一點地摳出來，由于用力過猛，他的手被水泥塊終于開了，憋在管中的污水，糞便隨著敲開了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿臉滿身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。

　　作為青年志愿者帶頭人，xxx立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業，為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶，無償為他們服務。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區19棟一樓的嚴老，老兩口七十多歲了，女兒遠嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒事就帶著兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買米換氣打掃衛生。今年五四青年節，xx利用平時修舊得利廢積攢下來的邊角料，給嚴老一家做了個防盜門，遮雨棚，檢修了電路，嚴老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區一天比一天美，止不住感嘆：“物業人有情有義！生活在鹽化小區真是我的福份”。

　　物業管理先進單位事跡材料 6

　　在社會強大競爭的大環境下，傳統與創新碰撞的今天，“優秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業風浪中傲立潮頭敢于拼搏進取的優秀客服工作人員。

　　xxx從事客服工作以來，多次被業主贊賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實現了她扎根xx沃土、立志客服事業、無私奉獻青春的人生誓言。

　　三尺前臺大地可作證

　　20xx年11月，xx以強大的優勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優秀的品質多次被業主贊揚，年9月1號，她調到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進取，同事之間關系無比融洽。

　　從一個普通學生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區別在于服務的對象不同，但是xxx一視同仁，將自己生平絕學發揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了xxx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xxx不懼艱辛每天加班至9點，并且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優秀企業文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！

　　在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了xxx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業品質。在年至年期間，她放棄了多家大型企業和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的.生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

　　逆水行舟腳踏實地勤耕耘

　　20xx年，xxx被人事部門選調到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個環境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優秀的客服項目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執行。首先，她深入學習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質量大大提高，為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專項技能的基礎上，她深入到業主心中，對服務政策和態度逐一打聽，查閱服務評價，取得了業主對xx理解的第一手資料。到年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業主與企業的關系，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實的工作作風，年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優良的客服素質，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

　　物業管理先進單位事跡材料 7

　　xx，2002年7月應聘擔任物業公司設備部經理，他在帶領設備部員工積極做好設備運行維護保養工作的同時，注意提高設備運行效果，降低損耗，并控制維修材料費用支出。今年，xx在增效節支的工作中作出了很大的努力。

　　1、中央空調系統制冷效果差，今年夏季氣溫較高，商場業戶意見很大，xxx帶領員工對全系統進行檢查，并進行綜合分析，查出了影響中央空調制冷效果的幾個主要問題，及時向公司主要領導反映，得到領導的支持。除冷卻塔委托施工外，對冷水機組出風口、回風口上存在的問題，組織員工自己解決，全部整改后取得了明顯的效果，其中，自己整改部分為公司節省施工費用近3000.00元。

　　2、今年消防整改中，高層客梯消防迫降功能必須作聯運功能整改，如果請電梯安裝公司施工，經詢價需2400.00多元。xxx帶領員工在有關人員的指導下，對客梯原有現場控制模塊增加有關元件進行改造，并自己布線送到監控室。

　　消防應急燈是發生火災事故時引領人員疏散、逃生救命的重要設施，xxx大廈由于原設計要求配備不足，需要增加，加之使用年限較長，不少8w指示燈充電系統失靈、損壞，需要更換。在曹桂明的帶領下，今年組織人員維修8w應急燈108只，增加改進有充電功能的40w日光燈101套，共節省支出4124.00元。

　　能自己做的事，xxx帶領和發動員工一起做，決不花錢請別人做。今年是線路改造布線最多的一年，高層客梯加裝空調要放電源線、市場加裝觀光電梯，從施工臨時用電線路到施工結束，觀光電梯的電源線、消防監控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節省變壓器空載損耗、關閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的.重新布線，都是自己施工，單布線這一項，節省施工費用近3500.00元。

　　十層以上照明用電采用磨砂燈泡，每天要換10多只，今年改造成40w日光燈，全部是用的平時拆下修理的，20xx年減少磨砂燈泡購進近500只，共節省800.00元。

　　xxx接管后，xxx在檢查中發現公共用電、用水控制不規范，無計量表，今后發生的費用無法收回，將給物業公司帶來很大的損失。提出自己的看法，進行補救性施工，自己組織員工進行施工，單施工費用就節省了2000.00余元，更為今后合理分攤、節省用電用水量、減少物業公司的費用支出打下基礎。

　　xx不僅在節約開支上下功夫，節省支出，同時在增收上作出較大努力，單銀河大廈為業主（使用人）服務，室內應急維修，收入共計1.12萬元。

　　物業管理先進單位事跡材料 8

　　xx是xx服務有限公司xx項目秩序部的一名保安班長。他愛崗敬業，忠于職守；樂于助人，排憂解難；以身作則，帶好團隊；勤于學習，善于借鑒。他的工作得到了同事的一致認可和業主的高度稱贊，他是一名優秀的物業服務標兵。

　　一、愛崗敬業，忠于職守

　　在服務業主上，他熱情耐心，舉止文明，能積極為業主提供服務。當業主遇到困難時，他在能力范圍內會竭盡全力的幫助；在秩序維護上，他能嚴格執行人員和車輛進出管理制度。對陌生人進入園區會細心詢問，要求出示證件并進行登記。對大件物品進出，他會查看《物品搬運清單》，并檢查確認，無異常后放行。發現車輛停留在車道上，他會及時勸離，讓車輛停在指定位置上，確保主干道的暢通。對違反規定的亂停、亂扔、亂放、擾亂治安環境的違章行為，他會及時處理，耐心勸阻，做到以理服人，不失原則；在巡查工作上，他會按巡查路線按時巡查并在指定地點簽到。發現異常他會迅速控制勢態并上報，認真做好巡查記錄；在工作紀律上，他按時交接班，不遲到不早退不曠工，不串崗不脫崗不睡崗，不做違反紀律的事。他服從公司管理制度并認真執行上級的工作指令。他保守公司內部機密，不將內部人員及組織和崗位情況外泄；

　　在工作要求上，他熟悉公司各部門的職責分工和人員車輛情況，掌握園區進出要道及設施設備的具體位置。能做好機房消防設施及監控設施等重要位置的防范工作。對道閘及伸縮門，各種消防器材等會正確使用。

　　二、樂于助人，排憂解難

　　2020年7月的一天，他在園區巡邏，發現有位五十多歲的婦女心急火燎，面容焦躁，步伐急促，東張西望的穿梭在園區里，東張西望的尋找著什么。他攔住這位婦女，進行詢問，得知她姓劉，在園區內迷路，試圖著尋找回家的路，她這樣盲目的'尋找，無異于大海撈針。

　　天氣非常炎熱，他擔心劉女士急出病來，就把她請到樹下乘涼，給她倒了杯涼水，主動承諾會幫她找到回家的路。怎樣找呢？他苦思冥想，最后他決定向客服人員尋求幫助，他知道客服人員掌握著園區所有業主的聯系方式。

　　后來經詢問劉女士并不是園區的業主，后聯系到了她的家人接走了劉女士。劉女士的兒子喜極而泣，握著他的手再三表示感謝，他微笑著說：“都是為人父母，老人走失了當然擔心，這是我該做的！”劉女士和她兒子安心的回家了。

　　物業管理先進單位事跡材料 9

　　小勇，現年43歲，高中文化，中共黨員。2008年7月參加定西市煙草公司保安工作，現任倉儲配送中心保安隊長。在從事保安工作中政治思想過硬，愛崗敬業，工作努力，具有較強的事業心和責任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領保安隊員積極進取，認真履行職責，認真完成上級交給的各項任務，得到了各級部門和領導的好評。

　　一、加強學習業務技能，不斷提高工作能力。

　　作為安全保衛人員，該同志不僅堅持認真學習“三個代表”重要思想，提高政治素養,牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學習，不斷提高個人的業務水平。努力做到政治上放心業務上過硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責。在安全生產月、消防日等，重點在春節卷煙銷售旺季節前，組織全體員工連續召開會議，學習行業及地方部門的安全文件，學習安全知識，宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識，提高廣大員工的自防自救和互救能力。

　　在業務知識方面，特別是安全管理設備設施及管理系統，一是認真的鞏固和學習保安崗位安全生產規程及職業健康安全管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養成良好的勞動習慣，筑牢了思想及安全意識的防線，保持部門安全生產的正常運行，并加強個人思想修養，堅定工作理念，為自己開展工作，奠定了良好的思想基礎。二是認真學習和研究了安全設備操作、管理知識，向其他同事交流了實踐操作經驗。通過學習豐富了設備的操作、管理專業知識，提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時間認真學習專業知識，于2013年3月考取保安工作資格證書。

　　二、敬崗愛業無私奉獻，得到領導和各方好評

　　該同志工作時能自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。由于保安工作對安全和消防管理的特殊性，該同志上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛業、無私奉獻，為單位、為員工安全講大局、講工作、講風格、講奉獻。由于該同志的盡職盡責，單位和部門安全工作呈現良好的局面，深受各級領導和廣大教職工的好評。

　　充分利用各種學習、會議、培訓教育等途徑，實現人人、時時、事事、處處抓安全，達到時限、空間、人員各方面精益求精無死角的安全管理氛圍。做到三個落實：把“安全第一”的理念落到實處，“安全工作無小事，責任重于泰山”，提高對安全生產工作重要性的認識；把“預防為主”的意識落到實處，采取有效的組織措施和管理措施，各項工作當中全面落實所承擔的安全生產職責，切實做到“警鐘長鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實處，通過安全月、安委會、周例會、事故案例通報會等，讓全體員工真正了解工作環境存在的危險源、作業規程及可能出現不安全的因素，從而有意識的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產與員工切身利益聯系起來進行側面引導，把個人的身心健康與家庭生活相聯系，植入“一人安全，全家幸福”的觀念，使員工發自內心的重視人身安全，生產安全，實現從“要我安全”到“我要安全”的'轉變。

　　經常組織保安人員對庫區、分揀車間、配電室等重點區域的電源、消防設施、報警裝置、監控系統、應急照明燈等設備進行全面檢查，作業現場涉及用電用水、機械車輛和分揀作業過程都作為檢查的重點，對查出的問題和隱患及時整改落實，并提醒和教育員工引以為戒，嚴加防范，把安全生產中存在的問題消滅在萌芽之中。

　　自從進入煙草保安工作以來，從未請過一次超過3天的長假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門領導找麻煩，都能做到以單位為家。

　　三、工作積極恪盡職守，保安工作成效很顯著

　　1、從身著保安服，參加本單位、部門保安的那一刻起，該同志就深知自己肩負著守護單位和部門員工、財產安全的職責，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。

　　2、作為保安公司的派駐倉儲配送中心的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但該同志時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為單位、部門安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與單位和部門簽訂了責任書，消防管理和部門安保無死角，努力做到了公司領導放心，部門領到滿意，全體部門安全生產、經營管理的秩序穩定。

　　3、認真完成安保任務、落實具體工作

　　（1）擔任保安隊長以來，根據保安工作實際情況，嚴格要求自已，認真建立了各項管理制度和辦法，并嚴格執行，使保安工作水平大幅提高并走上了規范化、制度化、程序化。全面規范了保安隊員工作流程化，確保值勤區域安全措施有力，工作任務責任到人，樹立良好服務形象，為單位部門生產經營營造了文明、和諧、溫馨的工作環境。在具體工作中，將各項規章制度進行細化，使人員在巡更過程中有據可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅持以人為本，靈活機動的處理各項事宜。

　　（2）由于單位地理位置特殊，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠和地方藥材交易市場，四周車輛和行人較多，院內又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫區很近，因此安全管理和消防工作都很低復雜。為了有效解決這些問題，該同志每天自己、更是帶動全體保安人員不定時地對單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則。針對薄弱環節和可能出現的問題，認真全面及時進行排查，發現問題和隱患及時進行匯報和整改。重點對消防設施、設備進行詳細檢查，一絲不茍，一點隱患都不放過，查到的問題及時匯報進行整改維修，做到萬無一失。每天堅持組織保安人員學習三十分鐘的消防安全知識和業務技能，以此加強和提高工作能力。

　　（3）該同志在完成本職工作的同時，積極主和部門完成一些力所能及的其他工作。

　　物業管理先進單位事跡材料 10

　　政怡物業公司閩泰物業服務中心紅旗示范站是一個團結、互助、和諧、友愛的集體，由1名站長、5名客服員、7名維修人員等13名職工組成，負責南崗區紅旗示范新區的物業服務工作。

　　紅旗示范新區坐落于南崗區東部，建成于1996年，東起道外區天木小區西至紅旗大街，南起海河東路北至淮河路，管理面積為52.5萬平方米、77棟樓、368個單元、7936戶居民。紅旗示范站在上級單位的正確領導下，同公司的工作思路和服務理念始終保持高度一致，在服務上狠抓落實，克服維修人員少、工作繁重等困難，不斷提高服務質量和水平，以優質的服務感動廣大業主，創造收費率80%的較好成績。

　　用心做好“簡單”事

　　紅旗示范新區已建成25年之多，轄區“九小”企業450多家，其中餐飲服務企業超過60%，由于年久失修、上下水管線老化、餐飲企業排放的下水中帶有大量油脂，經常堵塞下水管線，給物業維修和疏通帶來巨大壓力。2021年全年累計疏通下水千余次，41-1棟一樓商服下水經常堵塞，維修人員不厭其煩地及時疏通、清掏；一戶快餐店一天疏通4次；節日期間維修地下室管線漏水等等…，面對這些問題，站長馬健聰及維修工長于慶國多次及時趕到現場細致認真地與業主和商戶進行研判，想盡一切辦法解決問題。天下之事不難，難在持之以恒地做。“簡單的事情重復做，重復的事情認真做”，馬健聰帶領的團隊重復不是機械而簡單的重復，而是投入精力和誠心，不斷地精益求精，不斷讓自己做得更好。他們就是用這種簡單而重復的工作贏得了廣大業主的贊揚。

　　讓“矛盾”不出物業站

　　在日常工作中，嚴格管理工作紀律的同時也嚴格規范大家的服務態度，管理人員熱情接待來訪業主，經常性地入戶走訪，及時與業主進行溝通，禮貌用語，對反映的問題及時安排給維修人員，不能給予維修的耐心做好解釋工作。對業主通過各種投訴平臺反映的問題，第一時間進行回訪，積極協調相關部門和人員解決業主的合理訴求，并及時回復公司信訪工作人員，確保了件件有著落、件件有回聲。

　　2021年11月，一場罕見的冰雨使整個城市瞬間淹沒在冰雪中，庭院內的多處樹木折斷，砸壞很多業主的車輛、頂樓業主房屋漏雨等問題紛至沓來，大家找到物業討要說法、要求賠償各種損失等等，馬健聰帶領團隊早早來到單位，跟大家一邊接待來訪的業主做好政策解釋工作，一邊組織維修人員利用簡單、落后的工具，及時將庭院內折斷的.樹木割斷，安置到安全的地方，避免再次傷害到行人和車輛；協調保潔人員加班加點清理冰雪，連續奮戰到深夜。

　　2021年紅旗示范新區老舊小區開始進行改造，改造期間，墻體保溫、雨漏管改造造成的墻體漏水、樓道內網線改造、粉刷造成的樓道內衛生臟亂差現象造成了業主不滿，紛紛指責物業工作做得不到位，有些人在業主群里煽動大家不交物業費，物業站在做好解釋工作的同時積極協調街道辦事處和住建局舊改指揮部等單位，及時解決了業主反映強烈的上述問題，最終得到了業主的理解和認可。

　　志愿服務踐初心

　　紅旗示范站的工作人員對轄區孤寡老人、低保戶等困難群體，不論是否物業服務范圍內外，做到能幫盡幫。24棟住戶是一位獨居的老人，插座壞了求助于物業，維修工人無償及時幫她更換了插座；3棟住戶一對老年夫婦，水龍頭壞了很著急，求助于物業，雖然已經是下班時間了，值班人員仍及時上門給更換了水龍頭，讓這對老夫婦非常感動，直夸共產黨好、物業公司好，站里的員工好，為百姓真正地辦實事。

　　物業職工在疫情期間每天都堅守在防疫第一線，既要積極做好防疫宣傳引導、值守等工作，又要在做好防護措施后日常上門維修，保證用精湛嫻熟的技術快速解決問題，一致得到業主好評。

　　盡心服務促收費

　　紅旗示范站的客服員認真做好日常帳卡冊的管理工作，確保收費工作平穩有序地進行，克服了由于老舊小區改造產生的矛盾，動之以情、曉之以理，確保收費工作少受影響、不受影響。客服員加班加點，放棄休息日，采取各種措施提高收費率。一是針對業主家中漏雨、返水等矛盾所產生的長期欠費問題，及時宣傳公司出臺的政策，促成26戶業主通過公估減免部分物業費挽回一定的損失，補繳了拖欠多年的物業費。二是針對轄區近40%住房出租或者閑置的情況，采用多種辦法及時與業主溝通，通過微信轉賬、公眾號繳費等方式，確保了收費渠道的暢通；三是對年老體弱群體及白天上班業主采取上門收取的方式；四是及時處理影響收費的各種矛盾糾紛；五是大力宣傳“繳費贈禮”活動，使業主及時受益；六是做業主的“貼心人”。13棟1單元的一戶業主全家在日本，房屋出租，客服員常年幫她管理房子的相關事務，還幫助她通過微信轉賬的方式繳納供熱費并回傳電子發票，業主很感動，主動提前繳納物業費，稱贊委托客服員辦理任何事情都放心！經過紅旗示范站的全體員工一點一滴辛勤付出，2021年度物業費收繳率達到80%。

　　把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡。紅旗示范站將繼續秉承這一理念，帶動所有員工不斷提高服務質量和水平，破除陳舊觀念、僵化思想和過時做法，與時俱進，以業主的需求作為行動指南和奮斗目標，為企業發展貢獻力量！

　　物業管理先進單位事跡材料 11

　　運檢一班成立于1999年4月，負責內蒙古5條、華北4條共計698.441公里，1580基鐵塔的運行和檢修工作。20xx以來，運檢一班以科學發展觀統領全局，以“安康杯”競賽活動為抓手，牢固樹立以人為本的管理理念，認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，積極探索安全管理和互相監督有效結合的安全工作新方法，榮獲集團公司和高壓局授予的“優秀班組”、“青年文明號”、“工人先鋒號”等榮譽。

　　“安康杯”競賽活動是促進安全生產的有效形式和載體。為了廣泛深入地開展“安康杯”競賽活動并取得顯著成效。運檢一班對活動的總體要求、工作目標、實施辦法、工作步驟、檢查考核等內容進行了具體的部署和安排。抓隊伍，建班組，全面增強安全和業務技術素質，提高創新能力。于此同時，結合“安康杯”勞動競賽活動的開展，在班組員工中間開展了重安全、抓質量、增效益的競賽活動，簽定安全生產，責任落實到人。為確保競賽活動有序開展，該班組充分利用班前班后會、宣傳欄等形式多樣地宣傳安康杯競賽的目的和意義，提高全隊員工積極參與的熱情。運檢一班以打造一支高素質的團隊為目標，抓住全員崗位技術大練兵和“手指口述”的機會，大力開展崗位技能培訓和練兵活動。針對新員工較多，業務技能不熟的`情況，班組內采取有經驗的老員工帶徒、管理，技術人員工作現場教學、培訓和月度考試等多種方式進行培訓，讓每個人都清楚自己的職責范圍和工作標準，現在各崗位人員已基本上能適應本崗位工作。為了豐富“安康杯”勞動競賽的內涵，該班組還大力開展“師帶徒”、“崗位技術練兵”、 “青年安全示范崗”等活動，取得了較為顯著的成果。

　　安全管理上，在健全各項安全管理制度，在落實責任的同時，以標準班前會為途徑，充分利用周六安全學習，讓員工從對各類事故的分析、討論的學習中吸取教訓，提高了作業的規范性;建立完善了安全隱患排查制、黨員監督制度等嚴格的安全生產責任體系，在落實上堅持制度面前人人平等，使落實工作擲地有聲，安全、質量得到了有效的保證，堅決杜絕違章指揮、違章作業現象，真正實現由“要我安全”向“我要安全”和“我會安全”的根本轉變。

　　20xx年是公司確定的“反事故攻堅年”，在過去的一年里該班組人員各盡其責踏實工作，精細化管理，嚴格執行公司安全，認真落實安全技術措施，一年來未出現由于人員責任而出現的設備損壞事故以及人身傷亡事故，在巡檢中及時發現和消除設備隱患。在日常工作中筑起了一道安全防火墻，真正做到“安全第一”，精心維護，悉心調整。運檢一班在所領導的正確領導下，順利完成了班組管轄9條線路安裝、補裝防鳥設施，共計962基塔、安裝、補裝9073個防鳥器;安裝防雷側針84套，安裝可控避雷針88套，雙擺防舞器195套;成立通道清理“尖刀”小分隊，克服了重重困難，對通道內危及安全運行的樹木進行清理;在日常巡視的基礎上，對重點線路和區段進行特殊巡視，及時發現和制止了多起危及線路安全的施工作業.全年發生線路一種工作票7張、二種工作票13張，共20張工作票合格率達到100%。截止11月14日完成月度定期巡視10次，線路特巡8次，對發現的缺陷及時進行了消缺，其中危急缺陷累計發現：2項，消除2項;嚴重缺陷累計發現34項，消除26項;一般缺陷累計發現126項，消除115項，消缺率92%，全面提升輸電線路的安全運行水平。 除此之外為了進一步提高班組成員的工作積極性和主動性，積極倡導 “安全見行動”活動，圍繞安全管理、安全隱患、職業危害、環境改善等主題，結合“十個一”提出了：當一天安全檢查員、提一條安全生產建議、查一起事故隱患或違章行為、做一件預防安全事故的實事的安全活動建議。為公司提高設備性能、降低設備故障事故、提升產能效益、保障員工生命安全，作出了應有的貢獻。

　　運檢一班在工作中緊緊圍繞軍事化管理的原則，奉行嚴明的紀律、高度的責任感和使命感，發揚特別能吃苦，特別能戰斗，特別能奉獻，一切行動聽指揮的精神，不怕酷暑、炎熱，頂著風雨;不畏天寒、地凍，冒著冰雪;對所轄設備認真的進行巡視、檢查、維護、檢修，及時準確地掌握設備運行狀況，全身心投入到本職工作中。

　　任務就是命令，速度就是效率。軍事化的管理給整個班組注入了新的活力。運檢一班全體成員求效率、講效益，主動思考、主動出擊，發揚人人都是主人翁的精神。在巡檢過程中發現問題及時處理、上報、記錄。比以往的工作，目標更明確、責任更清晰，反映更快捷，充分發揮了班組成員的主動性與創造性。

　　運檢一班全員心往一處想，勁往一處使，在大家的努力下，截止目前全年未發生因鳥害導致的線路故障。結合“安全月”“電力執法宣傳月”等活動對沿線的鄉鎮、村落開展了大量的關于《電力法》、《電力設施保護條例》的護線宣傳工作。本年度運檢一班嚴格按照

　　500kV線路“逢停必掃，掃必掃好”的原則保質保量的完成了6條500kV輸電線路的停電絕緣子清掃工作。完成了污區調查和瓷質絕緣子鹽密、灰密測量、零值測試工作，按規程要求對復合絕緣子進行了憎水性測試，全面提高輸電線路的防污閃能力。完成了所轄9條線路全線登檢拍照任務，共登檢1580基鐵塔，拍照26038張，極大的提高了設備缺陷的查出率，同時為檢修工作的更好開展提供了第一手的影像資料。此外，線路防雷、防洪、防汛工作，托源Ⅰ至Ⅳ線的接地網大修改造工程和全線基礎回填土工程、安裝電力設施保護宣傳墻等工作任務，均以《國家電網公司電力安全工作規程》、《國家電網公司十八項電網重大反事故措施》及“兩票”制度、危險點預控票管理制度為要求，按計劃高標準完成。

　　通過“安康杯”競賽活動的有效開展，運檢一班消滅了輕傷以上人身傷亡事故，為輸電線路的安全穩定運行做出了突出的貢獻。現在，該班組全體員工踏上了新的征程，用他們青春的誓言，扎實的行動，精湛的技術，為內蒙古電力的建設和發展貢獻著光和熱。

　　物業管理先進單位事跡材料 12

　　xxx，女，46歲，2010年12月加入上海錦賓物業管理有限公司，從事保潔管理工作。九年來，她愛崗敬業、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻，讓普通的工作變得不普通；九年來，她默默耕耘、精益求精，從公司下屬項目部的保潔組領班做起，一步一個腳印，如今已是公司一名出色的保潔主管；九年來，她自覺學習、樂于探索，在保潔管理、垃圾分類、制訂培訓教材等方面的突出成績，贏得了領導和同事的認可。連年被公司評為先進員工，2018年榮獲上海市物業管理行業“優秀服務能手”稱號。

　　人生，是一條路，保潔九年，xxx以一塊抹布、一個水桶演繹著精彩的人生故事；人生，也是一個舞臺，保潔九年，xxx以兢兢業業的工作情懷，精湛嫻熟的服務技能，譜寫了物業管理人員的優美頌歌。

　　一、一名匠心人，讓普通的工作不普通

　　比起物業的其他工種，環境保潔、綠化養護顯得瑣碎，需要非常細心細致認真的工作態度，甚至有時候會“鉆牛角尖”。每天早上，xxx都會提前到崗，現場了解關鍵入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。不管在業主看得到看不到的區域，她都嚴格按照保潔流程進行操作，不放過每一個細節。平時她能和員工打成一片，在對待工作上，她處處嚴格要求。每當發現員工工作失誤，她會及時指出，手把手指導，讓人在和風細雨中接受批評、改正缺點。

　　xxx所在的行政服務中心項目部，是崇明區政府面向廣大百姓的服務窗口，與百姓生活息息相關，物業管理工作的好壞，直接影響到辦事群眾對政府的印象。因而，對物業管理工作提出了很高的要求。

　　項目初期，保潔開荒工作是首要任務。為保質保量完成任務，xxx堅持做到提前到崗，每天早上至少提前一個多小時到項目現場。對前一天的開荒區域進行細致檢查，從上往下、由里到外，不放過區域內任何一個細節，臺階防滑槽、門窗框架邊沿、玻璃護欄邊角等不易覺察部位上各種裝修過程中的殘留污漬，都逃不過她的火眼金睛，高質量、高標準地完成了保潔開荒任務。正是憑著這種樂于奉獻、認真負責的工作作風，xxx為前來辦事的群眾提供了一個溫馨、整潔、舒心的服務環境。

　　行政服務中心運行過程中，xxx發現前來辦事的群眾中有不少是懷抱嬰幼兒的中青年家長。針對這一情況，她積極向業主方提出建議，在業主方的支持下專門辟出一間母嬰室。xxx又從保潔工作角度對母嬰室內部布置提出自己的想法，建議對原設計中嬰兒更換尿片使用的水池上，除冷水龍頭外再加裝熱水寶，為辦事群眾提供方便。xxx就是這樣，不但工作中做精、做實、做細，還心系群眾，體現了一個物業管理人員在平凡工作中所折射出的不平凡。

　　xxx積極帶頭，每次公司承接新項目，都由她負責對保潔崗位進行規劃，比如估算保潔面積、預測保潔用時、規劃保潔線路等，每到一個新項目，她基本要走遍整個物業項目，對每個角落進行勘查，最終，確認保潔崗位設置、保潔操作程序、設置保潔倉庫等，整個過程絲毫不能馬虎。

　　二、一個探索者，讓棘手的問題不棘手

　　保潔工作在旁人眼中，是件簡單的'事，但真正要做好它，也并不容易。比如在日常保潔中遇上的各種稀奇古怪的污漬，便是件讓人頭疼的事。但xxx不怕，不管哪個項目，哪位同事遇到保潔上的難題，她總是勤于思考，堅持不斷更新保潔方法、除漬辦法，善于攻堅克難。

　　一天，一名裝修工人夜間施工裝修中，不慎將一種附著力很強的涂料沾到了一樓大廳不銹鋼門框上，面積較大、且不規則。第二天一大早xxx上班時，見涂料已經凝固。見常規方式不能完全去除污漬時，xxx動腦筋想辦法，如何既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光。她通過詢問裝修工人涂料品牌型號，又認真查詢了該種涂料的相關資料，仔細分析各種藥水對這種涂料的作用，終于調配出了一種針對性的去污藥水。經過幾次試驗，終于找到了一種不損傷門框又能徹底清除污漬的辦法，在有了確切把握后，一次性地就將這塊污漬徹底清除掉了，確保了不銹鋼表層不被破壞。

　　潛精研思者，方得極致。工作中的xxx勤思考、愛鉆研，使得她最終成為了擅長解決保潔工作中各種難題的優秀從業人員，讓棘手的問題不棘手。

　　三、一位先行者，讓平凡的行業不平凡

　　自崇明區開展世界級生態島建設，實行垃圾分類管理后，作為保潔主管的xxx，積極參與到這項提升人民群眾生活環境的事業中。

　　垃圾分類管理初期，政府機關組織相關知識培訓，xxx主動參加。她不但認真學習垃圾分類知識，遇上不懂的地方就及時請教有關專家，還通過上網查詢各類垃圾分類原理，很快就掌握了垃圾分類的相關知識。

　　隨后，xxx將學到的知識運用到日常工作中，帶領保潔員工根據垃圾分類要求，對垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新調整。行政服務區各功能區有著不同的特點：大廳內以辦事群眾為主，各類垃圾都可能遇上；而外圍及辦公區域濕垃圾相對少些。針對這一特點，她結合分區、分色、分類的管理要求，獨創性地提出了對各類垃圾桶的擺放按實際情況增減，在日常垃圾分類管理中收到了良好效果。

　　努力終有回報，在xxx和同事們的努力推動下，行政服務中心的工作人員以及辦事群眾的垃圾投放慢慢步入自覺化、規范化、常態化，受到了區相關部門的表揚。

　　成績面前，xxx仍然保持一顆平常心，把更大的精力放在垃圾分類工作上，著手編制《機關辦公場所垃圾分類培訓教材》，在全公司推廣垃圾分類相關知識，實現了公司下屬項目全覆蓋，為推動崇明區垃圾分類工作起到了示范帶頭作用。

　　善為工匠者，必敬其業、求精專、尋突破。九年中，她編寫了《保潔崗位基礎培訓》、《室內保潔流程》、《清潔用品使用課程》、《清潔器材保養課程》和《保潔禮儀培訓》等培訓教材，有效地為公司培養了大量保潔優秀人才，為公司未來發展作出了較為突出的貢獻。

　　xxx九年如一日，在平凡的物業管理保潔工作崗位上，認真鉆研技能、腳踏實地工作，詮釋的是普通勞動者的質樸情感，演繹的是執著敬業的人生故事，彰顯的是工匠精神的優秀品質。

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