銀行人員先進事跡材料（通用11篇）

　　在學習、工作乃至生活中，許多人都寫過事跡吧，事跡是指對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。到底應如何擬定事跡呢？下面是小編整理的銀行人員先進事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　銀行人員先進事跡材料 1

　　"我想自己并不比別人聰明，但我可以更加努力，所謂勤能補拙、笨鳥先飛”。這就是XX的信條。從92年參加銀行工作至今，正是這股“事事處先”的精神一直激勵他、支持他，培養(yǎng)了他良好的思想品質(zhì)和積極的工作態(tài)度。現(xiàn)將一年來該xx先進事跡總結(jié)如下：

　　一、認真做好本職工作。

　　2000年度1—6月份，該xx主要在分行稽核部工作，另外兼分行會計出納部會計檢查輔導員。主要工作包括：完成了對各支行財務專項稽核、理財業(yè)務專項稽核、對分行機關(guān)各部室進行了專項稽核、協(xié)同分行辦公室實施了勞動工資專項稽核、表外業(yè)務專項稽核、分行信貸業(yè)務專項稽核、參與總行組織的對深圳地區(qū)支行的會計專項稽核、配合人行杭州中支對我分行進行真實性專項檢查、實施了內(nèi)控制度評價稽核、分類分層次監(jiān)管稽核、分行（管理部）專項現(xiàn)場稽核、支行行長離任稽核、做好計算機2000年問題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務交接工作、參與分行“營業(yè)窗口酒店式”服務組織考評工作、對業(yè)務工作中出現(xiàn)的問題及時介入實時監(jiān)督。作為分行會計檢查輔導員，還負責做好了對支行會計業(yè)務的檢查輔導工作和季度會計規(guī)范化檢查工作。

　　下半年，該xx調(diào)分行營業(yè)部負責營業(yè)廳工作。能夠從營業(yè)廳實際出發(fā)，狠抓基礎(chǔ)性工作：

　　1、優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為。從服務儀表、服務態(tài)度、服務語言、服務規(guī)范等方面嚴格要求員工，推出“每周一星”“服務明星”活動，在分行規(guī)范化服務評比中取得第一名；

　　2、抓崗位培訓，強員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動，對員工技能進行強化訓練，配合分行快捷工程做好限時服務，在分行技能測試中獲總分第一；

　　3、加強內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導日常監(jiān)督、社會公開監(jiān)督緊密結(jié)合。同時，建立例會制度總結(jié)不足，表揚先進，直接調(diào)動員工服務意識和主動意識。

　　4、把解決認識問題和思想教育貫徹始終，開展形式多樣的談心教育，及時澄清員工的'模糊認識，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)一致。

　　5、做好業(yè)務培訓和規(guī)范操作工作，在分行會計規(guī)范化檢查中成績居前。經(jīng)過半年努力，員工的服務意識和服務質(zhì)量明顯提高，營業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風險控制得到加強，有效地促進了服務工作的全面提高。同時，在不斷改善營業(yè)環(huán)境、服務設(shè)施和推行“微笑服務、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺服務規(guī)范基礎(chǔ)上，把抓單純服務態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為準繩的服務要求上，取得一定成效，分行營業(yè)部被總行評為2000年度十佳網(wǎng)點。

　　二、注重學習，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風。

　　該xx作風踏實，嚴謹敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，能夠以身作則。工作扎實，任勞任怨，求真務實，是一個想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時能夠積極思考，注重學習國家有關(guān)經(jīng)濟金融政策和和業(yè)務書籍，能夠主動向周圍xx取經(jīng)，不斷充實自身，以此提高自己理論知識和解決實際問題的能力。

　　三、誠實正直、堅持原則、團結(jié)同事，注重團隊精神。

　　相互探討，取得大家的理解和支持。平時嚴守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導的諄諄教誨，堅持以深發(fā)行的利益為衡量標準，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。

　　銀行人員先進事跡材料 2

　　xxx于20xx年進入農(nóng)業(yè)銀行工作，在農(nóng)行xx支行營業(yè)部擔任個人業(yè)務柜員，參加工作近8年以來，xxx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來，農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營的號角吹響以后，xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻，受到行領(lǐng)導和同事一致好評。

　　一、努力學習，加強理論知識

　　銀行一線柜面的業(yè)務操作看似簡單，好像每天每筆都重復著一樣的業(yè)務，其實這是一個系統(tǒng)、有機而又復雜的運作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進一步規(guī)范業(yè)務操作、防范操作風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，xxx在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學習和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，為做好農(nóng)行柜面各項工作奠定了基礎(chǔ)。在xx支行歷年組織開展的業(yè)務操作技能測評連續(xù)名列前茅，這是她平時刻苦練習的結(jié)果，嫻熟的業(yè)務知識，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

　　二、優(yōu)質(zhì)服務，樹立農(nóng)行形象

　　眾所周知，營業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象，更是全區(qū)多個農(nóng)行網(wǎng)點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的.交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響農(nóng)行的聲譽、形象和威信。xxx對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說好文明用語，用好規(guī)范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規(guī)定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。

　　一個經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢，。當時，xxx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說：“你們農(nóng)行人真好，又熱情又安全，我在農(nóng)行辦理業(yè)務感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢。”

　　三、立足本職，默默奉獻

　　在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生，營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個，每個月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，認真做好柜臺業(yè)務，為了又不讓柜面客戶等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業(yè)單位的`代發(fā)工資業(yè)務，，在那幾天xxx總是頭頂著點點星星回家。

　　每當收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當領(lǐng)導詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

　　四、善于總結(jié)，做好領(lǐng)導工作的參謀和助手

　　在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作，及時向領(lǐng)導反饋，提出建議和意見為領(lǐng)導決策作參考；根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務特點，向領(lǐng)導提出對客戶進行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務，保證了柜面業(yè)務工作的順利開展，提高了網(wǎng)點的整體效益。

　　有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。xxx年被xx支行評為“先進個人”；并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽中，浸透著xxx多少心血和汗水！xxx正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符！

　　銀行人員先進事跡材料 3

　　xx于1996年中專畢業(yè)后參加工作，曾先后在工行支行辦事處、支行營業(yè)部工作。現(xiàn)任支行營業(yè)部非現(xiàn)金柜員。參加工作十多年以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，工作上，嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，無論在任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。

　　勤于學習，提升自身素質(zhì)

　　近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的`本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。作為一名青年員工，始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔任非現(xiàn)金柜員以來，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求，她充分利用業(yè)余時間學習領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學習銀行各項規(guī)章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學習思想，在加強自我“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學習，然后再利用每天下班后的時間自學。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學習到深夜。正是依靠這種頑強的毅力，通過幾年的學習，她順利完成了學業(yè)，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕�授本科xxxx，還自學取得了審計資格證書，在努力提高學歷層次外，她還苦練業(yè)務技能，在市行舉行的業(yè)務技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務骨干。

　　銀行人員先進事跡材料 4

　　在全國百強鄉(xiāng)鎮(zhèn)山東xxxx鎮(zhèn)，遍布著工、農(nóng)、中、建等26家金融網(wǎng)點，其競爭的激烈程度用白熱化一詞來形容一點也不為過。正是在這樣的環(huán)境里，xx支行行長xx依靠不懈的努力和執(zhí)著的追求，帶領(lǐng)xx支行全體員工，勤奮工作，勇創(chuàng)佳績。

　　人們在談到xx時，無不豎起大拇指，說他身上有沖勁，有韌勁，有股讓人感動的親切勁，客戶稱他為好兄弟，員工稱他為好兄長。好成績的取得是勤奮的積累，榮譽的背后是汗水的沏浸。自2007年擔任xx支行行長以來，xx憑著對農(nóng)行事業(yè)的滿腔熱情和永不言敗的精神，開拓進取，使xx支行始終保持著全省農(nóng)行先進行的地位。2009年4月，某股份公司新上一個生產(chǎn)項目，需要數(shù)目巨大的項目貸款，各家銀行聞訊后紛至沓來，各顯神通展開強力攻勢營銷公關(guān)。xx也不敢有絲毫懈怠，他每天堅持到該公司上班，與業(yè)務人員溝通，向企業(yè)老總介紹農(nóng)行的.產(chǎn)品優(yōu)勢，歷時月余奔波勞累，最終憑借對工作的那股沖勁和韌勁打動了客戶，硬是從強手如林的競爭中將項目貸款全部拉到農(nóng)行賬下。

　　工作中，xx注重創(chuàng)新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客戶共贏互惠的發(fā)展之路。他通過對企業(yè)項目貸款營銷拉動企業(yè)網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、理財產(chǎn)品、國際業(yè)務等多項業(yè)務全面發(fā)展;通過走訪客戶、VIP答謝會等形式，了解客戶實際需求，維護客戶關(guān)系;通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務，為企業(yè)量身定制專業(yè)、新穎的金融方案。2009年，他為某輪胎企業(yè)創(chuàng)新性地辦理了全市農(nóng)行系統(tǒng)首筆非標準倉單業(yè)務，在給企業(yè)創(chuàng)造價值的同時，也為支行自身帶來了豐厚的利潤。

　　市場若做到規(guī)模大、業(yè)務品種多，隨之而來的風險也會不斷加大。對此，xx將信貸準入與貸后管理作為風險控制的兩大重心。敢于對不符合國家政策、高能耗、低利潤的企業(yè)說不，不為追求眼前利益放松貸款條件;不為追求辦貸效率放松貸前調(diào)查。多年來，xx每天都要檢查貸款大戶的資金動向，定期到企業(yè)走訪，全面掌握企業(yè)經(jīng)營狀況及資金使用情況，確保了xx支行無案件、無事故、無風險的三無目標的實現(xiàn)。

　　作為班長，xx總是盡可能地發(fā)揮集體的智慧，調(diào)動全員的工作積極性，把對員工的關(guān)愛體現(xiàn)到工作和生活中。如果員工生病或家里有困難，他無一例外都會上門慰問。如果員工思想上有疙瘩，他就找員工談心，引導他們以正確的態(tài)度面對生活。節(jié)假日，在不耽誤工作的前提下，他還會組織員工外出參觀學習，為員工減壓，使他們能夠心情舒暢地干工作。去年，xx作為員工的貼心人被中國企業(yè)文化研究會評為了全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀工作者。

　　銀行人員先進事跡材料 5

　　2014年，在上級的正確領(lǐng)導下,在同事的大力支持和幫助下，我緊緊圍繞支行工作重點,加強思想政治和業(yè)務知識學習，嚴格要求自己，提高自身素質(zhì)，認真履行自己的崗位職責，較好完成了領(lǐng)導交辦的工作任務。

　　一、加強學習，提高素質(zhì)

　　為了提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務能力，我注重加強思想和業(yè)務知識學習鍛煉，始終如一地嚴格要求自己。一是認真學習了科學發(fā)展觀、十七屆四中全會精神和我行新出臺的各項政策。二是注重業(yè)務知識的學習，認真領(lǐng)會了行里制定的各項規(guī)章制度來和操作規(guī)程。我通過報表，電子郵件、網(wǎng)絡(luò)新聞關(guān)注我行的各項業(yè)務發(fā)展情況，及時了解和掌握我行新推廣的產(chǎn)品及其用途、優(yōu)缺點，并分析這種產(chǎn)品的適用范圍。由于熟悉了傳統(tǒng)業(yè)務，又及時掌握了新興業(yè)務，我具備了運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。同時，我平時還大量閱讀各類書籍，豐富自己的知識，以備和不同客戶建立良好的溝通話題。

　　通過不斷學習鍛煉、不斷積累，我掌握了推銷自我的技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等，我的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面有了一定的提高，提升了自己駕馭工作的能力。

　　二、用心服務，開拓創(chuàng)新

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展和儲戶需求的變化，同業(yè)之間的競爭不斷加劇，優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)涵不斷在深化，外延不斷在拓展。我的服務僅憑具備較強的專業(yè)心、責任心、熱情是遠遠不夠的，要想持久的維護良好的形象，牢固與客戶的.感情紐帶，必須注重提高自己的素質(zhì)，擁有過硬的服務水平，擁有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。

　　為適應消費者日益?zhèn)�性化的需要和競爭日益激烈的社會環(huán)境，我一直以“顧客滿意”為前提，作為銀行理財經(jīng)理，我把客戶視為銀行的“衣食父母”、利潤之源、發(fā)展之本，建立起了與客戶平等、互利、共贏的新型關(guān)系，以高效率，高品質(zhì)的服務以及對顧客的關(guān)心和誠心，提高了顧客的滿意感和忠誠度，使客戶獲得了充滿親情、貼心的個性化服務。對于老客戶，在節(jié)假日，我經(jīng)常通過電話問候，發(fā)短信贊美祝辭，寄賀卡、送年歷等方式與客戶溝通交流，讓客戶感受我們銀行的親情服務。針對客戶選擇銀行的實際情況，我時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。2014年，我認真利用個人營銷系統(tǒng)，挖掘客戶長期維護客戶，吸收他行存款。通過精心為客戶理財，及時將客戶資金轉(zhuǎn)換成存款；將客戶股市資金轉(zhuǎn)成存款等繁分數(shù)，全年共吸收儲蓄存款6000多萬元。

　　2014年，我在平凡的崗位上，默默地耕耘著，取得了一定成績。但是，成績不是終點，而是更高、更新的起點，是前進鼓和沖鋒號。今后，我將以我的實際行動，在平凡的崗位上去創(chuàng)造無悔的人生；用我的辛勤和汗水，去澆筑銀行光輝燦爛的美好未來。

　　銀行人員先進事跡材料 6

　　xxxx是市鄉(xiāng)支行一名大堂經(jīng)理，自2010年參加工作以來，一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到領(lǐng)導和同事們的一致好評。

　　一、榮譽和個人業(yè)績

　　2012年底，該xx被鄉(xiāng)企城支行評為優(yōu)秀員工；2013年，被市分行評為“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象”先進個人，“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”，被陜西省分行授予“世園服務微笑之星”。

　　截止2014年底，個人攬儲突破5000萬元，銷售理財產(chǎn)品600萬元，保險產(chǎn)品150萬元，辦理信用卡500張，發(fā)展POS機20戶，簽訂特惠商戶6戶。

　　二、潛心學習，練好本領(lǐng)

　　剛走上工作崗位的時候，看到支行的業(yè)務比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊的情景，她感到身上的擔子不輕，暗下決心要盡快地學好業(yè)務，掌握快捷、準確、周到的服務知識。于是，白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務規(guī)則，潛心學習各種業(yè)務知識和服務要領(lǐng)。功夫不負有心人，經(jīng)過認真的學習，她不僅成為了支行的業(yè)務尖子，而且成為眾多兄弟支行的“疑難業(yè)務咨詢師”。

　　三、微笑服務，感召客戶

　　服務的目的就是讓客戶滿意，她非常重視和尊重來辦業(yè)務的每一位客戶，能夠很細心地記住并且準確稱呼出經(jīng)常來辦業(yè)務的客戶名字。大堂經(jīng)理工作的主要內(nèi)容就是與客戶進行溝通交流，為客戶提供高柜區(qū)域以外的延伸服務。所以在每天的工作中她始終以陽光般的微笑，熱心真誠的態(tài)度，細致貼心的服務給所有用戶留下深刻的印象。對待顧客時始終做到五個一樣，對客戶做到存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，忙時閑時一樣耐心，生人熟人一樣對待，表揚批評一樣誠懇。基于這樣的理解，當遇見很挑剔并且易怒的客戶，她總是能夠認真地聆聽，耐心地講解，直到客戶臉上露出滿意的笑容。

　　記得有一次，一位50歲左右的婦女到柜臺存500元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時，婦女怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的'假幣是不能再交予持有人的，因此，婦女更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲斥罵：“你們這是什么銀行啊？憑什么你們說是假幣就是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，她主動迎上前，面帶笑容地說“您好，非常高興你來我們郵儲銀行辦理業(yè)務，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要，我可以陪您一起去，還請您多多理解我們的工作”為了不影響營業(yè)廳里其他辦業(yè)務的客戶，她把這位婦女引領(lǐng)到了VIP室，并且端茶送水，進行更深一步交流溝通。溫馨的服務態(tài)度和柔和的說話語氣化解了婦女的怒氣，客戶的臉上逐漸露出了笑意。

　　去年3月份，一位客戶拿著存折要求支取低保生活補助款。營業(yè)員補登存折查尋發(fā)現(xiàn)當月補助款還未到賬，這位客戶聽后極不耐煩，她忙過去笑著解釋：“不好意思，先生。這是民政局下拔，委托我行，也許民政局還沒有下?lián)堋！笨蛻艉苌鷼獾卣f他只認銀行，不認民政局。xx懷著一顆真誠的心，微笑著聽他發(fā)牢騷，耐心誠懇地向他解釋。客戶見她始終面帶笑容，友善對待，心情逐漸平緩下來，主動向營業(yè)員賠禮道歉。后來這位客戶成了支行的鐵桿儲戶。

　　四、關(guān)心他人，春滿人間

　　xx有著一顆廣博的愛心，她不僅關(guān)心客戶，對身邊的人和事她也十分關(guān)心。

　　曾經(jīng)有位外地打工男子著急地來找她，說自己的老婆馬上要生小孩了，等著他匯款過去交住院費，他一時著急竟把密碼忘記了，老是輸不對，希望她能幫忙把錢取出來。她趕忙進去一查，密碼已被鎖死，必須掛失7天后重設(shè)密碼了。為了給客戶解燃眉之急，她拿自己的卡取出所有的積蓄5000元，為客戶填寫好打款單，快速的為客戶辦理了匯款。這位男子感動得熱淚盈眶，緊捂著她的手不停地說：“謝謝！謝謝！……”她用真心、真愛換來了生命的呼喚，也贏得了他人真誠的微笑。

　　一個炎熱的晌午，有位面黃肌瘦的老人躺在營業(yè)廳門口。她急忙走過去詢問：“老人家，您怎么了，哪里不舒服？”老人有氣無力地說：“我……我已經(jīng)兩天……沒吃東西了，實在……走……不動了，所以想……靠在這……休息休息。”老人無助的眼神讓她無比的揪心，她趕忙把老人扶進大廳休息區(qū)，并為老人買了一份面，老人吃飽后高興地離開了。臨走的時候，拉著她的手，反復的說“謝謝！”

　　這樣的事例還有很多很多，不勝枚舉。

　　隨著銀行規(guī)范化服務的實施，對銀行大堂經(jīng)理提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別的客戶的頂撞和不理解，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

　　成績只能說明過去，并不代表將來。她并沒有沾沾自喜，也沒有原地休息。新的一年已經(jīng)來臨，她將用她亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵她的同事們?yōu)橹�行業(yè)務的發(fā)展做出新的更大的貢獻。

　　銀行人員先進事跡材料 7

　　我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團員，營業(yè)部綜合柜員。自開展四爭當活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務知識，并且能夠?qū)W以致用體現(xiàn)在辦理每一筆業(yè)務中，通過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：

　　一，認真貫徹執(zhí)行十七大文件精神，學習農(nóng)業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，學習《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學習《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。

　　二，加強業(yè)務知識學習，提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩不成方圓，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業(yè)務避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個有心人，虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。

　　三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的'目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一起學習，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務水平和技術(shù)得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農(nóng)行發(fā)展變化的要求。

　　路漫漫其修遠兮。當前農(nóng)行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務三農(nóng)的各項工作取得了明顯成效，業(yè)務轉(zhuǎn)型和精細化管理正實施推進，內(nèi)部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節(jié)做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的美好明天盡職盡責，盡心盡力!

　　銀行人員先進事跡材料 8

　　20XX年，對于xx縣支行這個團隊來講是不平凡的一年。這一年里，該行各項管理工作井然有序，無一安全事件發(fā)生；這一年里，該行民主評議政風行風工作獲得優(yōu)勝單位稱號；這一年里，該行全年收入計劃提前兩個月完成，預算進度全市排名第二，絕對值在全省排名前進2位；信貸、公司、儲蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅(qū)，截止XX月底，郵儲到達余額、平均余額完成進度均排全市第一；公司存款到達余額完成計劃的129.37%，日均余額完成計劃的130.76%；發(fā)放貸款完成計劃的108.88%，排全市第一，三板塊業(yè)務收入占比分別為30.6%、32%、30.9%，實現(xiàn)了真正的三足鼎立。三年來，該行各項存款增長3.7倍；人均勞動生產(chǎn)率增長2.7倍，收入增長2.8倍，超額實現(xiàn)三年翻兩番戰(zhàn)略目標；無論是業(yè)務收入還是業(yè)務規(guī)模均已超過該縣中國銀行。這此成績的取得，主要是做好以下幾個方面的工作。

　　一、抓好進位爭先活動

　　該行領(lǐng)導班子認識到要實現(xiàn) 三年翻兩番，保持xx支行快速健康發(fā)展，關(guān)鍵在于抓好班子建設(shè)，增強班子合力和活力。尤其是要開展進位爭先活動，必須堅持以目標引導經(jīng)營，用經(jīng)營促進發(fā)展，從而提出了進位爭先的具體目標：絕對值收入在全省排名進2位；收入進度在全市保三爭二；盈利水平創(chuàng)歷史新高。

　　一直以來，由于xx縣支行信貸塊頭小，收入低，在全行業(yè)務收入中占比不足20%，嚴重的拖了全行的后腿；貸款逾期率居高不下，催收壓力很大，給業(yè)務發(fā)展增加了壓力。為盡快扭轉(zhuǎn)這種不利局面，今年3月，該行及時調(diào)整信貸業(yè)務發(fā)展思路，修訂績效考核辦法，開展競聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實到信貸隊伍。4月以來，該行緊緊圍繞6大市場（ 工業(yè)園區(qū)、工商聯(lián)、個體協(xié)會、水果批發(fā)市場、建材市場）和3大產(chǎn)業(yè)（茶葉、藥材及農(nóng)產(chǎn)品收購、養(yǎng)殖業(yè)）發(fā)展信貸業(yè)務。通過準確定位，前進茶場、蔣家堰魔芋收購戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質(zhì)客戶。

　　一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，xx縣支行貸款余額新增6500萬元，累計發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款XX67萬元。放款總量在全市6個縣（市）支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務收入占比達到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。

　　xx縣支行公司業(yè)務開辦之初，業(yè)務發(fā)展舉步為艱。今年初，在得知縣國庫股與會計核算中心即將合并、縣財政網(wǎng)絡(luò)即將升級的信息后，該行敏銳的意識到全縣行政、事業(yè)單位財政帳戶的開立、資金結(jié)算將重新洗牌，這是郵儲銀行公司業(yè)務實現(xiàn)突破性發(fā)展的一次重大機遇。為此，該行迅速成立公司業(yè)務突破發(fā)展專班，由行長任組長，在近兩個月的時間里，通過向縣政府領(lǐng)導、財政局等部門匯報郵儲銀行的優(yōu)勢、服務能力、

　　在支農(nóng)支小方面所做的貢獻，承諾服務水平等，最終得到了縣政府及財政部門的認可和支持，經(jīng)省財政廳批準，成功加入地方財政國庫支付系統(tǒng)，縣財政局將土地局、民政局、移民局、城建局等23個財政預算單位的基本賬戶開立分配到該行，5月末完成了開戶，這標志著xx支行公司結(jié)算類業(yè)務與該縣的中行、農(nóng)行、信用社等老牌金融機構(gòu)站在了一個層次，將四分天下。另外，該行還重點營銷土地出讓金和移民款兩大項目，都取得了明顯成效。截止XX月底，該行公司存款余額為2.09億元，完成計劃的245%，平均余額完成計劃的108.67%。

　　個金業(yè)務發(fā)展也不甘落后。該行認真落實市分行年初印發(fā)的5個個金業(yè)務有關(guān)文件精神，安排早、行動快、措施得力，認真組織了給力雙過半、火紅六月、激情夏日、百日攻堅等競賽活動，還通過新農(nóng)保、社保、移民、電費、煙草等一系列中間代發(fā)、代收項目的拉動，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃， 到目前，余額規(guī)模達到2.77億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、保險、電子銀行等業(yè)務發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。

　　二、抓好隊伍建設(shè)

　　人是生產(chǎn)力中最關(guān)鍵的因素，人的問題解決了，一切問題都解決了。正是基于這種理念，自建行以來，該行把抓人心工程、以人為本的管理作為發(fā)展壯大的基礎(chǔ)和動力，始終致力于工作為重，員工第一，尊重人、理解人、關(guān)心人。一是抓員工教育。通過組織各種業(yè)務培訓學習，開展經(jīng)濟理論、法律知識、金融實務等專題講座等不斷提高員工素質(zhì)。二是積極開展各種創(chuàng)建活動，營造團結(jié)、實干、進取、奉獻的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的奉獻精神、優(yōu)質(zhì)高效的服務意識和勤奮嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。三是強化年輕員工的培養(yǎng)，對員工進行績效輔導與職業(yè)生涯規(guī)劃，引導員工積極進取。四是實行親情式管理，關(guān)心員工日常生活，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹立了xx支行是我家，人人都要愛護她的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強。

　　xx支行把以人為本的企業(yè)文化融入到工作當中，時時關(guān)心員工利益，及時掌握員工心理動態(tài)，使廣大員工對支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。

　　三、抓好渠道建設(shè)

　　20XX年，xx縣支行全力做好渠道建設(shè)，為各項業(yè)務發(fā)展搭好平臺。一是對兩個自營網(wǎng)點進行改造，增加臺席和自助設(shè)備，強化從業(yè)人員業(yè)務服務意識窗口服務能力大為提高；二是通過在新聞媒體上及城區(qū)醒目位置積極開展媒體宣傳、戶外宣傳等，郵儲銀行產(chǎn)品業(yè)務，極大提升了郵儲銀行的`社會形象；三是建立了信貸團隊專業(yè)拓展、網(wǎng)點推介、全員營銷、社會信息員推薦等4個信貸業(yè)務營銷渠道，極大的拓寬了信貸目標客戶面，更易于選擇優(yōu)質(zhì)客戶；四是在4月份成立了公司業(yè)務部，并積極與財政，稅務，國庫等進行系統(tǒng)橫連，使該行在網(wǎng)絡(luò)通道、結(jié)算渠道等方面與其他商業(yè)銀行基本一樣，為公司業(yè)務的長遠發(fā)展打好了基礎(chǔ)。

　　四、抓好管理工作

　　在抓好經(jīng)營工作的同時，該行重點抓好管理工作，主要是抓好了三個方面的工作：強化了風險管理工作。20XX年該行以操作風險防范年、風險文化與執(zhí)行力建設(shè)年、信貸合規(guī)管理年為契機，做好風險管理工作。嚴格操作流程，杜絕違規(guī)操作帶來的任何風險，對小額貸款的逾期率控制在3%以下；規(guī)范了公司業(yè)務前后臺操作，做好開戶資料的把關(guān)和客戶對賬工作，嚴格按照會計結(jié)算和頭寸管理做好資金管理和調(diào)度工作，確保了20XX年資金安全完整；強化了財務管理工作。加強成本管控與財務核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網(wǎng)點TPA管理辦法抓好執(zhí)行，使各項管理工作目標化、數(shù)量化。并嚴格執(zhí)行省行3號指揮調(diào)度電令規(guī)定，對違反財經(jīng)紀律的行為嚴厲查處。并加強了財務人員培訓，提升了財務管理水平；強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了20XX年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。

　　五、抓好形象建設(shè)

　　一直以來，該行以積極融入地方經(jīng)濟建設(shè)來提升社會形象、促進更快發(fā)展。支行班子提出了要辦成當?shù)匾患矣刑厣�銀行的目標，在窗口服務上，積極開展星級窗口、星級員工、服務標兵等創(chuàng)建活動，認真參加行風政風評議活動，連續(xù)兩年取得參評單位中第二名的好成績。今年，針對貨幣調(diào)控政策，支行成立專門調(diào)查小組，分赴各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道，了解企業(yè)、商戶、農(nóng)戶的經(jīng)營、生產(chǎn)狀況及資金需求情況，開展送貸下鄉(xiāng)、送資金金到企業(yè)活動，小額貸款及中小企業(yè)貸款被當?shù)厣碳易u為及時雨。該行支持中小企業(yè)、創(chuàng)建特色支行的做法得到縣委、縣政府的高度肯定。

　　銀行人員先進事跡材料 9

　　面對金融界愈演愈烈市場化的局勢，建總行適時推出了三綜合服務項目，希望以服務為陣地，贏得市場的認可，搶占金融市場發(fā)展先機，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務具有深遠的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。這對于一個入行兩年的新人來講影響將會更加深遠。

　　我于20xx年大學畢業(yè)進入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營業(yè)部綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作，短短2年時間，我已然從一個剛?cè)肼殘龅男氯宿D(zhuǎn)變?yōu)閷�業(yè)的銀行人，優(yōu)秀的建行人。

　　從入行的那一刻起，我嚴格按照我行客戶至上注重細節(jié)的服務理念踐行與日常的工作中，希望自己能夠為客戶排憂解難，希望能為建行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。入行時便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對具有挑戰(zhàn)性。兩年時間里我不斷學習我行傳統(tǒng)業(yè)務與新型業(yè)務知識，向同事請教，認真做好筆記。每天早晨最早到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業(yè)大廳之后，我會主動迎上前，熱情的詢問客戶辦理什么業(yè)務，將客戶引領(lǐng)到柜臺前或客戶理財中心辦業(yè)務;當營業(yè)大廳客戶較多需要排隊較多時，我會仔細了解給客戶不同的業(yè)務需求，有效引導與分流客戶，第一時間滿足客戶的業(yè)務需求。通過兩年的不斷學習，我的業(yè)務技能與服務技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的一致好評。 客戶至上，注重細節(jié)，這是建行始終踐行的服務理念，服務的目的是讓客戶滿意。

　　可能是擅長記憶的緣故，我總會準確的稱呼出常來我行辦業(yè)務客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。客戶因此也更愿意在我行辦理業(yè)務。當客戶被問到為什么會舍近求遠前往我行來辦理業(yè)務時，客戶變回會心的說：在東興路建行辦業(yè)務感覺很貼心，因為我們有家的感覺，舒服.客戶的一番贊美是對我的最高肯定與表揚。兩年的.臨柜實戰(zhàn)中，客戶的評價與表揚成為我不斷進步的動力。標準化服務方式、規(guī)范化操作流程、無風險的運營標準始終是我堅持學習的目標。在不斷向目標靠近的過程中，我會秉著五心為客戶服務，即關(guān)心，耐心、用心，細心、貼心。關(guān)心客戶的人身與財產(chǎn)安全，耐心傾聽客戶的訴求，用心與客戶交流，細心發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒一筆業(yè)務，讓客戶來的安心，走的開心。

　　兩年期間，我以業(yè)務零差錯，零投訴贏得了全行同志的認可與表揚并很榮幸被省分行評選為優(yōu)秀員工。 客戶的滿意是我最大的快樂。能夠繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作，為客戶服務是我最大的追求。在未來的工作中，我會再接再厲，按照建行的服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，毫無保留地付出，為建行的騰飛貢獻出自己的一份力量，為建行的宏偉藍圖繪出曼妙的彩虹。

　　銀行人員先進事跡材料 10

　　近幾年來，中信銀行南京分行國際業(yè)務部始終堅持“文化領(lǐng)航、制度保航”的方針，堅持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營中心抓管理，努力弘揚績效文化、團隊文化、創(chuàng)新文化、學習文化、奉獻文化，全面充實中信銀行南京分行國際業(yè)務品牌內(nèi)涵，打造品牌效應，在兩個文明建設(shè)中取得了令人矚目的成果。截止20xx年底，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，連續(xù)4年保持業(yè)務增長和收益增長都在45%以上，20xx年實現(xiàn)收付匯總量20多億美元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入和貿(mào)易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時還帶動了公司業(yè)務和零售業(yè)務的發(fā)展。南京分行國際業(yè)務部先后獲得“江蘇省青年文明號”、中信銀行“青年文明號”、江蘇省外匯管理局國際收支申報“優(yōu)秀集體”等榮譽稱號；同時，還涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀共青團員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進個人。

　　一、將部門的經(jīng)營愿景與個人的職業(yè)生涯設(shè)計有機結(jié)合，讓“爭創(chuàng)一流，部門與員工、部門與客戶共成長”成為全體員工行動的共同愿景，建立起學習型組織的目標體系

　　近年來，隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇，經(jīng)營模式和贏利模式的不斷調(diào)整，國際業(yè)務已經(jīng)成為越來越多銀行重點發(fā)展的業(yè)務，市場壓力越來越沉重，為此，中信銀行南京分行國際業(yè)務部不僅制定了短期的經(jīng)營目標，還制定了長期的目標體系：以“學習”為龍頭，以“創(chuàng)新”為動力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動性，提高員工的綜合業(yè)務水平，提升對外的服務質(zhì)量，從而達到“爭創(chuàng)一流國際業(yè)務品牌，在服務和促進地方經(jīng)濟發(fā)展的過程中實現(xiàn)自我超越，與客戶共成長，讓員工與部門在共同成長的過程中貢享部門的經(jīng)營成果”的共同愿景。據(jù)此，制定了相關(guān)的實施辦法，例如：在各崗位間實行輪崗制，不同的崗位提供相關(guān)的培訓機會，鼓勵員工的`再學習，激勵員工參加相關(guān)資格證書的學習等等，保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列；在業(yè)務操作中，倡導員工打破舊的思維慣性，通過學習，達到創(chuàng)新的目的，已經(jīng)有多個系統(tǒng)創(chuàng)新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。

　　二、堅持以“以人為本”為切入點，注重對人才的培養(yǎng)與使用，打造親情化的部門氛圍、團結(jié)拼搏的團隊精神和學習型的團隊組織，這是推動南京分行國際業(yè)務的發(fā)展的基礎(chǔ)，也是打造學習型組織的學習體系重要環(huán)節(jié)

　　多年來，南京分行國際業(yè)務部十分重視學習型團隊組織的建設(shè)，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵員工參加各種形式的學習和職業(yè)資格培訓、考試，每年都會選送優(yōu)秀的員工參加ICC的培訓，南京分行國際業(yè)務部通過全球信用證專家資格的考試人數(shù)就有13位，通過人數(shù)位居系統(tǒng)前列，還有多人通過了保理資格認證考試等等。南京分行國際業(yè)務部內(nèi)部每條業(yè)務主線都定期舉辦業(yè)務討論會，在討論中進一步加深對業(yè)務基本知識的理解和同業(yè)的.新動態(tài)。南京分行國際業(yè)務部還積極地推動輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間，又增進了崗位間的理解和互助。針對南京分行國際業(yè)務部工作的特點和各崗位的貢獻度，南京分行國際業(yè)務部制定了較為科學的內(nèi)部獎懲機制，積極推行“以激勵機制為核心”的內(nèi)部考核制度。

　　三、以“再學習”為載體，以創(chuàng)新文化提升國際業(yè)務核心競爭力，是南京分行國際業(yè)務發(fā)展的源動力，并成為建立學習型組織的核心任務創(chuàng)新，是中國金融業(yè)惟一的生存與發(fā)展之路。學習，是創(chuàng)新的源泉。首先是加快業(yè)務領(lǐng)域的開拓和產(chǎn)品的創(chuàng)新。這些開拓和創(chuàng)新有力的支持了中信銀行南京分行的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是在開發(fā)國際性大型三資企業(yè)客戶中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢。在中信銀行南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務拓展市場的使命，納入到常規(guī)的業(yè)務品種。20xx年更是將IT技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，相繼推出了電話銀行、網(wǎng)上開證、小客戶短信通等業(yè)務，創(chuàng)造了高效、便捷、個性化的服務產(chǎn)品，增進了銀企之間的關(guān)系，創(chuàng)造出新的利潤增長點。其次是管理手段和業(yè)務操作上的創(chuàng)新。在新時期，南京分行國際業(yè)務部重視新技術(shù)的應用，特別是IT技術(shù)的應用，自主開發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng)，結(jié)售匯統(tǒng)計輔助系統(tǒng)-CMS。此外，在中信銀行的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。

　　銀行人員先進事跡材料 11

　　許xx是后壩支行公司柜柜員，自參加工作以來，她干一行、愛一行、專一行，腳踏實地、埋頭苦干、克已奉公、無私奉獻，不到三年的時間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。

　　在20xx年上半年她在北京路支行擔任綜合柜長一職，在擔任綜合柜長時，她在懷孕期間雖然行動不方便，可是她仍然堅守崗位從不遲到和早退，認真履行綜合柜長的職責，嚴格按照中國郵政儲蓄銀行的管理規(guī)定來嚴格要求自我，嚴格防范風險。把我們網(wǎng)點的內(nèi)控管理得緊緊有條。在擔任綜合柜長期間進取在前臺營銷為我支行成功攬存x多萬。她在平時的工作中把客戶當著自我的朋友，幾年來她的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的印象，用客戶對她的評論“樣貌美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個笑在陽光下的姑娘簡單而歡樂，她以微笑服務的樣貌，成為我們銀行一道獨特而亮麗的風景線。

　　在20xx年下半年的.工作中，她在還沒有休完產(chǎn)假身體還沒有完全恢復的情景下，由于網(wǎng)點人員不夠，讓她提前回到工作崗位，她堅決服從領(lǐng)導的安排沒有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并沒有因為要自我家里條件的原因?qū)�工作怠慢而是更加勤奮的努力工作，沒有向支行提出過任何特殊要求。回到工作中應對我們支行還有一些年任務沒有完成的情景下，她進取的動用自我身邊的朋友成功完成理財x萬，基金x萬，基金定投x戶，在今年最終一個季度成功進件信用卡x張，全年成功進件信用卡x張。

　　今年9月份我們支行搬到后壩之后，一個新網(wǎng)點要面臨很多問題她每一天是能夠提前一個小時下班，可是她為了網(wǎng)點的發(fā)展仍堅持到最終，做到最終一個離開。把單位利益擺在前面，把自我的一些利益拋之腦后。尤其是在11月份xx市分行和煙草公司合作開展的“大力發(fā)展新商盟客戶”的工作中，她在和網(wǎng)點支行長不怕臟不怕累，冒著嚴寒穿梭在大街小巷，親自上門為客戶宣傳，指導客戶使用。在我支行成功開辦了x家新商盟客戶并成功加辦個人網(wǎng)上銀行。她還利用周末休息的時間，丟下襁褓中的嬰兒親自上門為周末訂煙的新商盟客戶供給指導和幫忙。

　　20xx年2月人員變動網(wǎng)點原負責人調(diào)往其他支行，網(wǎng)點存款余額當月銳減，此后連續(xù)3個月大客戶取款共x萬元，余額年增負x萬，員工情緒低迷，客戶維護工作銜接缺位，多項指標排行急劇下滑，舉步難艱，可是我并沒有氣餒和支行員工團結(jié)一心，出點子，想辦法，我了解到該網(wǎng)點很多商戶，地州的商家給他們打款都是匯到交行，農(nóng)行，信合，針對現(xiàn)有大客戶推薦理財產(chǎn)品，讓他們了解到理財產(chǎn)品的好處，收益。客戶才會從其他金融機構(gòu)取錢到我支行。

　　20xx年上半年我支行已完成定投x戶，其中本人銷售28戶，理財銷售x萬，其中本人銷售x萬，基金銷售x萬，其中本人銷售x萬，信用卡年進件x張，攬儲共x萬。

　　許xx幾年來的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從銀行里的領(lǐng)導到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真從容的好同事，但她并沒有所以而驕傲，相信以后的工作中會再接再厲，不斷取得提高。

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