最新旅游投訴調解協(xié)議書（精選5篇）

　　通過加強投訴處理能力，如提高游客服務速度、加大解憂力度、精確解決難題的準確度、提升辦事溫度，可以有效解決游客的急難愁盼問題，從而營造安全有序、穩(wěn)定發(fā)展的文旅市場環(huán)境。下面是小編精心整理的最新旅游投訴調解協(xié)議書（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　最新旅游投訴調解協(xié)議書1

　　投訴人：______

　　身份證號：______

　　聯(lián)系地址：______

　　聯(lián)系電話：______

　　被投訴人：______

　　法定代表人：______

　　單位地址：______

　　聯(lián)系電話：______

　　投訴事項及請求：

　　投訴人于______參加被投訴人組織的云南旅游活動，投訴人認為在旅游過程中存在以下問題：

　　1. 服務質量差，導游態(tài)度惡劣，對游客缺乏耐心和尊重，經(jīng)常大聲呵斥游客。

　　2. 行程安排不合理，每天的'行程過于緊湊，導致游客沒有足夠的時間休息和自由活動，并且在多個景點停留時間過短，無法充分欣賞和體驗。

　　3. 承諾的特色項目被無故取消，如民族風情表演，影響了旅游的整體體驗。

　　投訴人請求：

　　1. 要求被投訴人對導游進行嚴肅處理，并向游客道歉。

　　2. 對行程安排不合理導致的旅游體驗不佳給予一定的經(jīng)濟補償。

　　3. 退還因特色項目取消而未享受到的費用。

　　調解經(jīng)過及結果：

　　經(jīng)______機構調解，雙方自愿達成如下協(xié)議：

　　1. 被投訴人同意對涉事導游進行批評教育和內部處罰，并向投訴人當面道歉。

　　2. 給予投訴人行程安排不合理的經(jīng)濟補償______元。

　　3. 退還特色項目取消的費用______元。

　　履行方式和期限：

　　1. 被投訴人應在______年______月______日前，通過______將上述款項支付給投訴人。

　　2. 被投訴人應在______年______月______日前安排導游向投訴人當面道歉。

　　本協(xié)議書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，雙方各執(zhí)一份，______機構留存一份。

　　投訴人（簽字）：______

　　被投訴人（蓋章）：______

　　法定代表人（簽字）：______

　　調解機構（蓋章）：______

　　調解員（簽字）：______

　　最新旅游投訴調解協(xié)議書2

　　投訴人：___

　　身份證號：___

　　聯(lián)系地址：___

　　聯(lián)系電話：___

　　被投訴人：______

　　法定代表人：___

　　單位地址：___

　　聯(lián)系電話：___

　　投訴事項及請求：

　　投訴人于___參加被投訴人組織的新疆旅游活動，投訴人認為在旅游過程中存在以下問題：

　　1.行程安排不合理，原計劃游覽的某些景點被無故取消或縮短停留時間，如天山天池景區(qū)，原本應停留3小時，實際僅停留1.5小時。

　　2.住宿條件與合同約定不符，承諾的.四星級酒店實際為三星級標準，且房間設施陳舊、衛(wèi)生狀況不佳。

　　3.餐飲質量差，多次出現(xiàn)食物不新鮮、種類單一的情況，與合同中承諾的特色美食體驗相差甚遠。

　　4.導游服務不到位，對景點的講解不專業(yè)、不詳細，且態(tài)度冷漠，對游客的問題和需求響應不及時。

　　投訴人請求：

　　1.退還因景點取消和縮短停留時間而多收取的費用。

　　2.對住宿條件不符合標準進行差價賠償。

　　3.補償因餐飲質量差而造成的損失。

　　4.對導游服務不達標給予一定的經(jīng)濟補償，并要求被投訴人對導游進行批評教育。

　　調解經(jīng)過及結果：

　　經(jīng)________調解機構調解，雙方自愿達成如下協(xié)議：

　　1.被投訴人同意向投訴人退還景點費用共計___元。

　　2.對住宿條件不符合標準給予差價賠償___元。

　　3.補償餐飲損失___元。

　　4.對導游服務不達標給予經(jīng)濟補償___元，并承諾對導游進行批評教育和內部整改。

　　投訴人對上述處理結果表示___（滿意/基本滿意/不滿意）。

　　履行方式和期限：

　　1.被投訴人應在____年___月__日前，通過微信支付將上述款項支付給投訴人。

　　2.投訴人應在收到補償款后，向被投訴人出具相關收條。

　　本協(xié)議書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，雙方各執(zhí)一份，_______調解機構留存一份。

　　投訴人（簽字）：___日期：___

　　被投訴人（蓋章）：___法定代表人（簽字）：___日期：___

　　調解機構（蓋章）：___調解員（簽字）：___日期：___

　　最新旅游投訴調解協(xié)議書3

　　甲方（游客）：________________________

　　聯(lián)系電話：____________________

　　身份證號碼：_________________

　　乙方（旅游公司）：____________________

　　聯(lián)系電話：____________________

　　負責人姓名：__________________

　　鑒于甲方在__年__月__日參與了乙方組織的旅行活動，過程中出現(xiàn)了以下問題：

　　1. _________________________________________________________

　　2. _________________________________________________________

　　3. _________________________________________________________

　　甲方對此表示不滿，要求乙方給予合理的解決方案。經(jīng)過友好協(xié)商，甲乙雙方達成如下調解協(xié)議：

　　一、乙方承認問題并表示歉意

　　乙方對甲方在旅行中遇到的問題表示歉意，并承諾采取措施改善服務質量。

　　二、賠償方式

　　1. 乙方同意向甲方賠償人民幣____________元，以解決甲方的`經(jīng)濟損失。

　　2. 賠償款項在協(xié)議簽署后____________天內支付。

　　三、后續(xù)服務

　　1. 乙方同意為甲方提供____________次免費旅游活動或優(yōu)惠服務，以示補償。

　　2. 乙方承諾在未來的旅行中，優(yōu)先考慮甲方的需求，提升服務質量。

　　四、爭議解決

　　若在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向____________仲裁委員會申請仲裁。

　　五、協(xié)議生效

　　本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方簽字：_____________________

　　日期：______年____月____日

　　乙方簽字（或蓋章）：___________

　　日期：______年____月____日

　　最新旅游投訴調解協(xié)議書4

　　投訴人：___

　　身份證號：___

　　聯(lián)系地址：___

　　聯(lián)系電話：___

　　被投訴人：___

　　法定代表人：___

　　單位地址：___

　　聯(lián)系電話：___

　　投訴事項及請求：

　　投訴人于___參加被投訴人組織的海南旅游活動，投訴人認為在旅游過程中存在以下問題：

　　1. 存在強制消費行為，導游多次將游客帶至指定購物場所，并要求游客必須購買一定金額的商品，否則不讓離開。

　　2. 行程中承諾的海景房未能兌現(xiàn)，實際安排的房間距離海邊較遠，且視野和設施較差。

　　3. 旅游巴士車況不佳，車內空調制冷效果差，在炎熱的`天氣下給游客帶來極大不適。

　　投訴人請求：

　　1. 退還強制消費的金額，并對因此造成的精神損失進行賠償。

　　2. 對海景房未兌現(xiàn)給予差價補償。

　　3. 就旅游巴士的問題給予一定的經(jīng)濟補償。

　　調解經(jīng)過及結果：

　　經(jīng)_________機構調解，雙方自愿達成如下協(xié)議：

　　1. 被投訴人同意退還投訴人的強制消費金額共計___元，并賠償精神損失費___元。

　　2. 對海景房未兌現(xiàn)給予差價補償___元。

　　3. 就旅游巴士的問題給予經(jīng)濟補償___元。

　　履行方式和期限：

　　1. 被投訴人應在______年__月__日前，通過______將上述款項支付給投訴人。

　　2. 投訴人應在收到款項后，向被投訴人出具相關收條。

　　本協(xié)議書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，雙方各執(zhí)一份，______調解機構留存一份。

　　投訴人（簽字）：______

　　被投訴人（蓋章）：______

　　法定代表人（簽字）：______

　　調解機構（蓋章）：______

　　調解員（簽字）：______

　　日期：______

　　最新旅游投訴調解協(xié)議書5

　　甲方（游客）： _______________

　　身份證號碼： _______________

　　聯(lián)系電話： _______________

　　乙方（旅行社）： _______________

　　統(tǒng)一社會信用代碼： _______________

　　聯(lián)系電話： _______________

　　一、投訴事由

　　甲方因參加乙方組織的旅游活動，于 ______年_____月____日 至 ______年_____月____日 期間，因服務質量、行程安排等問題向乙方提出投訴。

　　二、調解結果

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下調解協(xié)議：

　　1. 乙方承諾：

　　1.1 針對甲方投訴的問題，乙方將于 ______年_____月____日前給予合理解決方案，包括但不限于：

　　①_______________

　　②_______________

　　2. 甲方權益：

　　2.1 甲方承認乙方所提供的`解決方案為合理且可接受的，甲方將不再針對同一事由提出其他投訴。

　　三、協(xié)議的生效與執(zhí)行

　　本協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效。甲方和乙方應嚴格遵守本協(xié)議的約定，任何一方未按約定履行的，應承擔相應的違約責任。

　　四、其他約定

　　如因本協(xié)議的解釋或執(zhí)行產生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任一方可向 _______________機構申請解決。

　　本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方簽字： _______________

　　日期： _______________

　　乙方簽字： _______________

　　日期： _______________

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