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旅游服務承諾書（精選12篇）
旅游服務承諾書是一份由旅游服務提供者向旅行者發(fā)出的正式承諾，其中包含了多項保證措施，以確保旅行者的權(quán)益得到充分保障。以下是小編精心整理的旅游服務承諾書（精選12篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅游服務承諾書1
為提高行政效能，確保服務社會、服務基層、服務群眾取得實效，瓜州縣旅游局鄭重承諾：
1.勇于擔當，爭創(chuàng)一流。
搞好鎖陽城旅游景區(qū)項目的建設(shè)。督促和協(xié)助融金大酒店、榆林賓館新樓的改造和上四星工作；年內(nèi)督建二星級農(nóng)家樂20家；積極參與草圣故里文化旅游景區(qū)的`開發(fā)建設(shè)；整合全縣旅游景區(qū)資源，積極與敦煌旅游局協(xié)調(diào)，快速融入敦煌旅游圈，擴展我縣旅游客源市場，提升接待水平。
2.轉(zhuǎn)變作風，提高效能。
旅游行業(yè)管理工作。進一步優(yōu)化旅游市場環(huán)境，嚴格執(zhí)行《旅游飯店星級評定標準》、《農(nóng)家游星級標準》，提高對旅行社的服務指導水平。大力做好旅游教育培訓工作。加強旅游行業(yè)各類從業(yè)人員培訓，切實提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德和服務技能，積極培養(yǎng)和引進各類旅游專業(yè)人才和管理人才。
3.深入基層，服務群眾
按照省委“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”行動工作要求，以幫扶活動為抓手，進一步排民憂，解民難，濟民困，助民富，切實解決貧困群眾的實際困難，充分利用雙休日、節(jié)假日等時間，組織干部開展幫扶工作，深入調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，掌握群眾思想動態(tài)，幫助群眾理清思路，依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和條件，幫助群眾改善生活條件，拓展致富增收渠道。結(jié)合我局實際，加大幫扶戶的技能培訓，拓寬幫扶戶的致富渠道，制作為民聯(lián)系卡，暢通聯(lián)系方式，隨時與幫扶戶溝通，力爭在幫扶期結(jié)束時使10戶幫扶戶人均收入達到全縣平均水平以上。
4.廉潔自律，勤政清正。
堅持立黨為公、執(zhí)法為民，推進黨風廉政建設(shè)，嚴格執(zhí)行旅游部門“六項禁令”、“六不準”以及廉潔自律各項規(guī)定，嚴禁利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”。加強干部職工教育，嚴格隊伍管理，提升隊伍素質(zhì)，勤政務實，貼近群眾，塑造為民、務實、高效、廉潔的旅游干部隊伍形象。
以上承諾，歡迎社會各界監(jiān)督。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務承諾書2
尊敬的客戶：
您好！
感謝您選擇XX旅游公司作為您探索世界、享受旅程的伙伴。我們深知每一次旅行都承載著您對美好生活的向往與期待，因此，XX旅游公司在此鄭重向您承諾，我們將以最高的專業(yè)標準、最誠摯的服務態(tài)度，為您打造一次難忘、安全、舒適的旅游體驗。
一、誠信經(jīng)營，透明消費
我們承諾，所有旅游產(chǎn)品均明碼標價，無隱形消費，無強制購物。在行程安排、費用構(gòu)成等方面，我們將提供詳盡、清晰的說明，確保您在出發(fā)前對旅游項目有全面的了解，讓您消費得明明白白，旅行得安安心心。
二、優(yōu)質(zhì)服務，專業(yè)保障
我們擁有一支經(jīng)驗豐富、專業(yè)高效的導游和服務團隊，他們將以飽滿的'熱情和專業(yè)的知識，為您提供全方位的旅游服務。無論是行程規(guī)劃、景點講解，還是緊急情況的應對處理，我們都將全力以赴，確保您的旅行順暢無阻。
三、安全第一，責任為先
安全是旅游的前提和保障。我們承諾，在旅游服務過程中，將嚴格遵守國家旅游安全法規(guī)，加強安全管理和風險防范，確保每一位游客的人身和財產(chǎn)安全。同時，我們將為每位游客購買旅游意外險，為您的旅程增添一份安心。
四、尊重文化，綠色出行
我們倡導文明旅游，尊重旅游目的地的風俗習慣和文化傳統(tǒng)。在旅行過程中，我們將引導游客遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)，愛護環(huán)境，保護文物古跡，共同促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五、傾聽反饋，持續(xù)改進
我們重視每一位客戶的反饋意見，無論是贊美還是批評，都是我們前進的動力。我們將建立完善的客戶反饋機制，及時收集并認真分析客戶的意見和建議，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，力求讓每一位客戶都能享受到超越期待的旅游服務。
六、特殊關(guān)懷，溫暖人心
對于有特殊需求的游客，如老年人、兒童、殘疾人等，我們將提供更加貼心、周到的服務。我們將根據(jù)游客的實際情況，量身定制旅游方案，確保他們在旅途中得到充分的照顧和關(guān)懷。
總之，XX旅游公司將以誠信為本，以客為尊，用心服務每一位客戶。我們期待與您攜手共赴美好旅程，共同創(chuàng)造難忘的回憶。如有任何疑問或需要幫助，請隨時聯(lián)系我們，我們將竭誠為您服務！
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務承諾書3
為進一步強化誠信旅游理念，全面推進旅游誠信建設(shè)，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度， 旅行社現(xiàn)向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營
始終堅持質(zhì)量第一、誠信為本的宗旨，將誠信經(jīng)營貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環(huán)節(jié)。
1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2.在旅游產(chǎn)品的'制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。
3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。
4.堅決不使用黑社、黑車、黑導。
5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環(huán)節(jié)。
二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告
在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三、做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領(lǐng)隊。
四、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務合作伙伴
1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。
2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
特此承諾。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務承諾書4
為樹立良好旅游企業(yè)形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，提高游客滿意度，我單位（XX旅行社）現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：
1.依法誠信經(jīng)營：
嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營，誠信為本，切實維護企業(yè)信譽和服務質(zhì)量。
在旅游廣告宣傳及網(wǎng)站宣傳上明碼標價，絕不以模糊概念和虛假內(nèi)容誤導消費者。
2.規(guī)范合同簽訂：
凡參加本公司組織的旅游，保證與游客簽訂規(guī)范旅游合同，明確旅游服務的行程、內(nèi)容、標準，讓游客明明白白消費。
合同樣本符合旅游主管部門統(tǒng)一要求，確保游客權(quán)益。
3.拒絕不合理收費：
保證不以虛假低報價吸引消費者，再通過各種附加費用抬高報價。
在簽訂合同前明確告知游客旅游行程、進商店的數(shù)量及自費項目的標準，避免增加游客途中消費負擔。
4.優(yōu)質(zhì)服務保障：
提供全程細致的服務，包括采購預算訂料表、施工預先交底、培訓和指導等。
確保所提供的旅游服務符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求，保證貨物全新、未使用過。
在旅游期間，確保旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快，并開通24小時電話及迅速處理電子郵件，隨時為游客提供快捷優(yōu)質(zhì)服務。
5.旅游行程透明：
堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”，確保旅游行程的合法性和安全性。
旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導游等級等均可自愿選擇，尊重游客意愿。
6.購物安排合理：
在旅途中，嚴格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定，尊重游客自愿購物的意愿，合理安排購物時間。
7.保險與安全保障：
將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，為游客購買相應的保險。
8.投訴處理機制：
建立健全投訴處理機制，對游客的`投訴認真受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負責處理游客投訴，對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。
9.持續(xù)質(zhì)量改進：
建立出境旅游服務質(zhì)量管理體系，通過質(zhì)量反饋表等方式了解游客滿意度，對存在的質(zhì)量問題進行分析，并采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生，達到服務質(zhì)量的持續(xù)改進。
10.接受社會監(jiān)督：
我單位愿意接受游客、社會各界、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，損害游客利益，損害旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務承諾書5
為共同構(gòu)建健康和諧旅游營銷環(huán)境，維護誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)的服務，爭做誠信旅行社，鄭重地向游客在黃岡市青年旅行社"七"市群眾創(chuàng)造和"七不要"承諾：
第一、誠信經(jīng)營旅行社服務
1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)，堅持依法經(jīng)營。適當處理旅游者投訴及時、保障游客的合法權(quán)利和利益。
2、這社會的雇員，在旅游業(yè)務中，旅行社實行委任制，加強管理旅行社銷售和雇員，并為他們的行為承擔責任。
3、的勞動合同和旅行社的工作人員，及時支付的工資和福利，而扣除的工作人員不應享有報酬。
4、旅游接待和服務選擇和良好的信譽，旅行社，過程中旅游汽車公司簽訂合同，標準服務流程。
5、價值的旅游產(chǎn)品，為游客提供優(yōu)質(zhì)，真實的產(chǎn)品信息，不做假的客人。
6、旅游文本規(guī)范合同，明確價格、服務標準和其他事項，信守合同，服務承諾，并自覺維護旅游市場。
7、加強安全生產(chǎn)管理、落實安全責任制度，處理旅行社責任保險，以確保個人和財產(chǎn)安全的游客。
第二、誠信經(jīng)營的旅行社服務"七不要"
1、不超過范圍管理、沒有非法轉(zhuǎn)讓和變相的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，沒有隸屬關(guān)系合同。
2、做不不具有旅游營運資質(zhì)沒有旅游卡的t使用車輛，沒有一個領(lǐng)袖社會的允許工作人員接待。
3、不搞"零團費"和"游"的低于成本的價格，如反不正當競爭。
4、沒有違約，沒有損害的服務，不以在他自己的'支出項目合同以外的組織的標準和購物等項目。
5、不發(fā)布虛假信息和廣告，沒有明確的語言來誤導游客、屠宰的乘客也不敢欺負。
6、不故意拖欠特派團，非侵權(quán)客人的興趣。
7、不以向游客介紹和提供危害國家利益和民族尊嚴，含民族、種族、宗教、性別歧視，內(nèi)容包含色情、迷信、賭博內(nèi)容的法律、法規(guī)禁止。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務承諾書6
青島東方假日旅行社真貫徹執(zhí)行《旅行社條例》，響應國家旅游局和青島市旅游局倡議的誠信旅游理念，認為樹立青島旅游行業(yè)良好形象，加快推進青島旅游誠信建議的各項工作，保證旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高游客的滿意度，創(chuàng)造誠信經(jīng)營氛圍，向旅游消費者鄭重作出以下承諾：
1、 維護國家形象，尊重旅游者人格；
2、 遵守行業(yè)規(guī)定，恪守經(jīng)營范圍；
3、 簽訂有效合同，信守協(xié)議內(nèi)容：重點明示住宿標準、自選旅游項目及其價格、旅游購物次數(shù)；
4、 規(guī)范旅游廣告宣傳，不提供虛假服務信息：
a)、不出現(xiàn)所謂的.旅游豪華標準提法；
b)、不出現(xiàn)所謂的旅游價格全包半包的提法；
c)、不出現(xiàn)所謂的送保險模糊提法。
5、提倡文明服務，亮證掛牌上崗；拒用因違法亂紀被旅行社除名、辭退人員。
6、拒用無運營證旅游車，提供安全配套設(shè)施；
7、公開服務內(nèi)容，不隨意增減旅游項目；
8、堅決抵制零、負團費和購物團；
9、 不參與低價惡性競爭，維護旅游市場公信力；
10、拒絕掛靠承包經(jīng)營，強化企業(yè)內(nèi)部管理
11、投訴電話：xx。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務承諾書7
為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設(shè)，保障旅游消費者的合法權(quán)益，提高旅游服務質(zhì)量和游客滿意度，本旅行社（以下簡稱“我社”）現(xiàn)向全體游客及社會各界鄭重作出以下承諾：
一、旅游產(chǎn)品和服務質(zhì)量要求
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：我社保證所提供的旅游產(chǎn)品全新、未使用過，且符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。所有服務均按照行業(yè)標準和最高質(zhì)量標準執(zhí)行。
2. 住宿與交通：確保酒店住宿和交通工具的可靠性和安全性，提供舒適、干凈的住宿環(huán)境和安全、準時的交通工具。
3. 游覽項目：游覽所需的相關(guān)費用與最終收費一致，無隱形消費。游覽項目安排合理，確保游客充分體驗當?shù)匚幕惋L景。
4. 導游服務：提供高素質(zhì)的導游服務，導游需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識，確保游客在游覽過程中得到專業(yè)的講解和服務。
二、游客權(quán)益保障措施
1. 旅游保險：我社將全程依照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為游客購買旅游人身意外傷害保險，確保游客在旅游過程中的安全。
2. 購物安排：尊重游客的購物意愿，不強制購物，不安排過多購物點，確保游客有足夠的時間游覽景點。
3. 投訴處理：設(shè)立專門的投訴處理機制，對游客的投訴和建議進行認真受理和及時處理，確保游客的權(quán)益得到保障。
三、安全措施與應急管理機制
1. 安全風險評估：在旅游產(chǎn)品設(shè)計和實施前，進行充分的安全風險評估，制定相應的應對策略。
2. 緊急救援體系：建立完善的緊急救援體系，確保在游客遇到緊急情況時能夠迅速響應并提供有效的救援服務。
3. 應急聯(lián)系方式：提供24小時客服熱線，確保游客在需要時能夠隨時聯(lián)系到我社并獲得幫助。
四、行程保障與售后服務
1. 行程保障：保證旅游行程符合旅游銷售合同約定，確保景點能夠按照約定時間或方案順利開放。
2. 售后服務：合理處理游客的`投訴與建議，保證游客在旅游結(jié)束后有權(quán)享受售后維權(quán)服務和法律援助等。
3. 持續(xù)改進：根據(jù)游客的反饋意見，不斷改進旅游產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提高游客滿意度。
五、其他承諾
1. 誠信經(jīng)營：我社始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程。
2. 拒絕掛靠與承包：拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營，確保旅游服務的專業(yè)性和規(guī)范性。
3. 接受監(jiān)督：我社愿意接受游客、社會各界、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，將依法接受處罰。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務承諾書8
為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨立專車服務，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導游等級、特別護理(如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運行模式。
5、風景區(qū)的'景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團(無論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾，真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險(不論國籍)。
8、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風景區(qū)。
9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務。
10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務承諾書9
在您即將踏上精彩紛呈的旅程之際，我們xx旅行社，特此向您鄭重承諾，將竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)、最貼心的旅游服務，確保您的每一次出行都成為難忘的美好回憶。
一、誠信為本，透明消費
我們堅持誠信經(jīng)營，所有旅游線路及費用均明碼標價，無隱形消費、無強制購物，讓您在旅途中安心享受，無后顧之憂。
二、專業(yè)導游，優(yōu)質(zhì)服務
我們配備經(jīng)驗豐富的專業(yè)導游團隊，他們不僅熟悉各地風土人情，更具備高度的責任心和服務意識，將全程陪伴您，解答疑惑，確保行程順暢愉快。
三、安全第一，保障周全
安全是旅游的前提。我們嚴格遵守國家旅游安全規(guī)定，對車輛、住宿、餐飲等各個環(huán)節(jié)進行嚴格篩選與監(jiān)督，確保您的旅行安全無憂。同時，我們?yōu)槊课挥慰唾徺I旅游意外險，為您的旅途增添一份保障。
四、尊重文化，文明旅游
我們倡導文明旅游，尊重并保護旅游目的地的.自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)。在旅途中，我們將引導您成為負責任的旅行者，共同維護良好的旅游秩序和形象。
五、及時反饋，持續(xù)改進
我們重視每一位游客的反饋意見，無論是建議還是批評，都是我們不斷進步的動力。我們將建立快速響應機制，確保您的聲音被聽見，問題得到及時解決，服務品質(zhì)持續(xù)提升。
在此，xx旅行社全體成員向您承諾：我們將以最大的熱情和專業(yè)，為您打造一次難忘的旅行體驗。期待與您攜手，共赴美好旅程！
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務承諾書10
尊敬的游客朋友們：
為了給您提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒適的旅游服務，我們xxx旅游公司鄭重承諾：
一、服務質(zhì)量承諾
1. 我們將以熱情、周到、細致的態(tài)度對待每一位游客，提供個性化的服務，滿足您的合理需求。
2. 安排經(jīng)驗豐富、專業(yè)素質(zhì)高的導游和工作人員，為您提供準確、詳細的.旅游講解和貼心的服務。
3. 確保旅游行程安排合理、緊湊，充分考慮您的體驗和休息時間，讓您能夠盡情享受旅游的樂趣。
二、行程透明承諾
1. 在旅游行程開始前，為您提供詳細、準確的行程安排，包括景點介紹、活動安排、餐飲住宿等信息，絕不隱瞞任何重要細節(jié)。
2. 如遇不可抗力因素需要調(diào)整行程，我們將及時與您溝通，并按照相關(guān)規(guī)定和您的意愿進行合理調(diào)整。
三、旅游安全承諾
1. 嚴格遵守國家和地方的旅游安全法規(guī)，對旅游車輛、住宿設(shè)施、餐飲場所等進行嚴格的安全檢查和管理。
2. 為您購買足額的旅游保險，確保您在旅途中的人身和財產(chǎn)安全。
3. 對導游和工作人員進行定期的安全培訓，制定完善的應急預案，在緊急情況下能夠迅速、有效地采取措施保障您的安全。
四、價格誠信承諾
1. 我們將向您提供清晰、透明的價格體系，明確各項費用的構(gòu)成和標準，絕不收取任何未事先明示的費用。
2. 保證所提供的旅游產(chǎn)品價格合理、公正，不虛高標價，不進行價格欺詐。
五、投訴處理承諾
1. 設(shè)立專門的客戶投訴渠道，及時、認真地處理您的投訴和建議。
2. 對于您的投訴，我們將在[具體時間]內(nèi)給予答復，并采取有效的措施解決問題，確保您的滿意度。
我們深知，您的信任和支持是我們發(fā)展的動力。我們將竭盡全力履行以上承諾，為您打造一個難忘、愉快的旅游體驗。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務承諾書11
尊敬的游客朋友們：
您好！
感謝您選擇我們作為您的旅行伙伴，我們深知每一次旅行都承載著您對美好生活的向往與期待。為了確保您享受到安全、舒適、愉快的旅游體驗，我們——xxx公司，特此向您鄭重承諾如下：
一、誠信經(jīng)營，透明消費
我們承諾，在旅游服務過程中，堅持誠信為本，所有服務項目、費用及標準均明確告知，無任何隱性消費和強制購物。我們將提供詳盡的行程安排、費用明細及注意事項，確保您的消費清晰透明，讓您明明白白消費，安安心心旅行。
二、優(yōu)質(zhì)服務，專業(yè)保障
我們擁有一支經(jīng)驗豐富、專業(yè)高效的導游和服務團隊，他們將以飽滿的熱情和周到的'服務，為您的旅程保駕護航。無論是行程規(guī)劃、景點講解，還是餐飲住宿、交通安排，我們都將力求完美，確保您的每一個需求都能得到及時響應和妥善處理。
三、安全第一，預防為主
安全是旅游的生命線。我們承諾，在旅游服務過程中，始終把游客的安全放在首位，嚴格遵守國家旅游安全法規(guī)，加強安全管理和防范措施，確保旅游活動安全有序進行。同時，我們將為每位游客購買旅游意外險，為您的旅行增添一份安心保障。
四、尊重文化，文明旅游
我們倡導文明旅游，尊重旅游目的地的風俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。在旅游過程中，我們將引導游客遵守公共秩序，愛護環(huán)境，保護文物古跡，不隨意丟棄垃圾，不破壞自然景觀和人文景觀，共同營造和諧、文明的旅游環(huán)境。
五、積極響應，快速處理
在旅游過程中，如遇到任何問題或不滿，我們承諾將積極響應，迅速處理。我們將設(shè)立24小時客服熱線，隨時接受您的咨詢和投訴，并在最短時間內(nèi)給予您滿意的答復和解決方案。我們堅信，通過我們的不懈努力，定能讓您的旅行更加順暢、愉快。
六、持續(xù)改進，追求卓越
我們深知，旅游服務永無止境。因此，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，持續(xù)改進服務質(zhì)量和管理水平，努力提升旅游服務的專業(yè)性和滿意度。我們追求卓越，致力于成為您最信賴的旅游伙伴。
最后，再次感謝您對我們的信任和支持。我們期待與您攜手共赴美好旅程，共同創(chuàng)造難忘的回憶。如有任何疑問或需要幫助，請隨時與我們聯(lián)系。祝您旅途愉快！
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務承諾書12
為進一步提升旅游服務質(zhì)量，保障旅游消費者的合法權(quán)益，樹立我社良好的品牌形象，現(xiàn)向廣大游客鄭重作出以下承諾：
一、產(chǎn)品和服務質(zhì)量承諾
1. 精品線路與合理價格：我們承諾提供精品旅游線路，確保價格合理透明，無零負團費現(xiàn)象，嚴格遵守旅游市場規(guī)范。
2. 真實宣傳：在旅游產(chǎn)品宣傳過程中，我們堅持實事求是，不做虛假宣傳和過分宣傳，確保廣告內(nèi)容與實際情況相符。
3. 合同規(guī)范：與游客簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格、服務細節(jié)及雙方權(quán)利義務，確保游客明明白白消費。
二、游客權(quán)益保障措施
1. 完善保險：為游客全程購買旅游人身意外傷害保險，確保游客在旅游過程中的安全。
2. 安全保障：建立健全安全風險評估與應對策略，設(shè)置緊急救援體系，確保游客在遇到緊急情況時能夠得到及時救助。
3. 投訴處理：設(shè)立游客投訴處理機制，對游客的投訴和建議認真受理、登記記錄，并依法作出處理。對于重大投訴，主要管理人員將親自出面處理，并向相關(guān)旅游行政部門報告。
三、行程與服務保障
1. 行程安排：嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務，確保旅游行程符合約定，景點能夠按照約定時間或方案順利開放。
2. 服務質(zhì)量：加強旅游服務質(zhì)量管理，對旅游團隊行程進行有效控制，通過電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪等方式，了解游客滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3. 拒絕掛靠與承包：拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營，確保旅游服務的`專業(yè)性和規(guī)范性。
四、售后服務承諾
1. 持續(xù)服務：提供24小時電話及電子郵件服務，隨時為游客提供咨詢和幫助。
2. 售后維權(quán)：保障游客在旅游結(jié)束后有權(quán)享受售后維權(quán)服務和法律援助，對旅游服務和產(chǎn)品質(zhì)量采取一定的質(zhì)量保障措施。
五、行業(yè)自律與監(jiān)督
1. 簽訂自律承諾書：我們已簽訂旅游行業(yè)自律承諾書，強化行業(yè)自律作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2. 接受監(jiān)督：我們愿意接受游客、社會各界、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，將服從行業(yè)協(xié)會的處理和行政管理部門的依法處罰。
承諾人：
20xx年xx月xx日
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