讓員工積極起來(lái)煙草行業(yè)演講稿
多少年來(lái)，“我怎么說(shuō)，你怎么做”已經(jīng)成為管理者當(dāng)仁不讓的定律。作為管理者，應(yīng)該積極汲取現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理理念，采取人性化管理等多種方法激發(fā)員工的向心力、工作動(dòng)力和創(chuàng)造力。
給一定責(zé)任。明確員工責(zé)任，是哪個(gè)管理者都會(huì)做的，但將沉甸甸的責(zé)任化為輕松而有意義的“主題宣言”可不多見(jiàn)。筆者看到一個(gè)煙草公司關(guān)于員工責(zé)任的一些說(shuō)法，頗覺(jué)新鮮：市場(chǎng)經(jīng)理的責(zé)任——讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的市場(chǎng)高枕無(wú)憂；客戶經(jīng)理的責(zé)任——讓市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)我的區(qū)域放心滿意；理貨員的責(zé)任——用100%的正確率給客戶一個(gè)信賴(lài)；送貨員的責(zé)任——讓本線路的客戶零投訴；電訂員的責(zé)任——讓每一個(gè)客戶聽(tīng)見(jiàn)我的微笑。賦予每個(gè)員工直觀明了的責(zé)任，也就是給每個(gè)員工一個(gè)形象性的目標(biāo)和寬泛的追求，能讓員工在工作中首先考慮如何盡責(zé)，如何做得更好。
給一段空間。管理的實(shí)質(zhì)應(yīng)當(dāng)是激勵(lì)員工的工作干勁，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，煙草網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)制度、流程都朝這個(gè)目的進(jìn)發(fā)。要讓網(wǎng)絡(luò)員工有創(chuàng)造力，就不能過(guò)于縛其手腳，必須給他們一定的自由發(fā)揮的空間。煙草網(wǎng)絡(luò)管理者要深入基層了解員工的真實(shí)感受，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，解決他們?cè)诠ぷ髦杏龅降睦щy，不斷修訂工作流程，盡量減少重復(fù)勞動(dòng)，拓展員工自由發(fā)揮的空間。每一項(xiàng)工作流程都讓基層員工能有一段個(gè)性發(fā)揮的空間，這是最重要的。一個(gè)管理者懂得充分放權(quán)與授權(quán)，使得營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上的員工免受傳統(tǒng)組織過(guò)于嚴(yán)密的控制，讓他們有一定程度的自由來(lái)控制自己的活動(dòng)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是一種非常好的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線員工的方式。
給一份自信。管理者應(yīng)該視員工為工作伙伴，建立制度和管理規(guī)則、流程，都應(yīng)事先征求員工意見(jiàn)，讓員工知道領(lǐng)導(dǎo)的意圖，做到管理透明化。現(xiàn)在有些員工心里有想法，但不敢對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，給領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)可是“冒天下之大不韙”，但作為管理者要做好聽(tīng)不同意見(jiàn)的思想準(zhǔn)備，設(shè)法打消員工的顧慮，領(lǐng)導(dǎo)信賴(lài)員工就是助長(zhǎng)員工的自信。經(jīng)常的思想交流，讓下屬說(shuō)出自己的主張和想法，不但有助于提高工作效率，而且能讓下屬提高對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和信任。在很大程度上，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尤其是對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感將直接關(guān)系到員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。
每個(gè)人與生俱來(lái)都有積極向上的愿望，所以管理者要用親切的話語(yǔ)、樸素的教誨，積極實(shí)施人性化管理，以達(dá)成企業(yè)和員工、員工和經(jīng)理人之間的“心靈契約”，形成一種健康有序的企業(yè)氛圍。
給一個(gè)階梯。人往高處走，水往低處流。當(dāng)一個(gè)人從內(nèi)心要向上攀登時(shí)，會(huì)爆發(fā)出無(wú)窮的.力量和持久力。作為管理者必須諳熟用人之道，培養(yǎng)那些表現(xiàn)優(yōu)異員工的升遷，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓在各崗位表現(xiàn)優(yōu)異的員工得到理想的崗位。有些員工覺(jué)得自己做某項(xiàng)工作合適，就要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)給予調(diào)整；有的領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得該員工做管理者比較合適，大可徑直提升；要為員工創(chuàng)造輕松快樂(lè)的工作環(huán)境，感覺(jué)到在煙草工作同樣具有發(fā)展前途，同樣可以實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，使他們安心工作。
給一份榮耀。人人都有希望得到贊賞的心理。作為管理者向員工做的最有力的承諾之一就是，在他們工作出色之際給予充分肯定。為了鼓勵(lì)大家做出的辛勤勞動(dòng)，可以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，可以通報(bào)表?yè)P(yáng)，可以擇優(yōu)晉級(jí)，要讓員工感受到，只要表現(xiàn)突出就可以得到經(jīng)濟(jì)上的實(shí)惠、政治上的榮譽(yù)。每年年終的時(shí)候還可以搞一次員工大聚餐，甚至讓員工將他們的家屬、孩子帶來(lái)，謝謝他們及家人一年來(lái)對(duì)公司工作的支持。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，年終聚餐是一份很有意義的榮耀。
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