基本的商務禮儀知識問答題1

　　現(xiàn)代交往中，學習社交禮儀有什么作用.

　　【參考答案】

　　禮儀的功能：第一，有助于提高人們的自身修養(yǎng);第二,有助于人們美化自身，美化生活;第三，有助于促進人們的社會交往，改善人們的`人際關系;第四，有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。

基本的商務禮儀知識問答題2

　　在中國古代，禮儀的含義十分廣泛，請簡述禮儀的四種含義

　　【參考答案】

　　禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解釋：第一，它是一種包括政治、經濟、文化、軍事制度在內的典章制度;第二，它是一種做人的道德規(guī)范;第三，他是個人及社會必須遵守的行為準則。第四，它是各種正式的'儀式。

基本的商務禮儀知識問答題3

　　1、 國際社會公認的“第一禮俗”是: A

　　A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則

　　2、 請柬上的“RSVP”是什么意思? B

　　A、請務必出席 B、請回復 C、請預定

　　3、 請柬上的“Regrets Only”是什么意思? B

　　A、出席與否請隨意

　　B、不能出席時才需要回復;如果參加，則不要回復

　　C、出席時才需要回復;如果不參加，則不要回復

　　4、 朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應該在什么時間范圍內到達? C

　　A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到達

　　C、8:00pm - 8:15pm

　　5、 在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠哪側站立，以便留出另一側通道供有急事趕路的人快行。 B

　　A、左側 B、右側 C、隨便

　　6、 在商務會餐中，貴賓的位置應安排在： B

　　A、主人的左側 B、主人的右側 C、都可以

　　7、 在社交場合，下列一般介紹順序，哪個是錯誤的： C

　　A、將男性介紹給女性

　　B、將年輕的介紹給年長的

　　C、將先到的客人介紹給晚到的客人

　　8、 在馬路上行走時，一般： A

　　A、女士或長者走在右側，男士或年輕者行于靠近車輛的一側。

　　B、女士或長者走在靠近車輛的一側，男士或年輕者行于右側。

　　C、兩者皆可。

　　9、 電話響時，應迅速接聽，不應讓鈴響超過幾次: B

　　A、二次 B、三次 C、四次

　　10、 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時，應怎樣行禮: A

　　A、先行軍禮再握手 B、先握手再行軍禮 C、兩者皆可

　　11、 與人交談時，應注視對方哪個位置最合適? C

　　A、衣領 B、額頭 C、雙眉到鼻尖構成的三角區(qū)

　　12、 客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應安排客戶坐在什么位置? A

　　A、后排右邊 B、司機旁邊 C、后排左面

　　13、 如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應為首位? A

　　A、副駕駛座 B、后排右側 C、后排左側

　　14、 邀請客戶參加公司會議時，如果總經理坐在會議桌的末端，客戶應該坐在哪里? B

　　A、客戶應該坐在經理的左邊

　　B、客戶應該坐在經理的右邊

　　C、客戶應該坐在經理的對面

　　15、 在電梯里，正確的站立方向: B

　　A、側身站立 B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立

　　16、 在參加公務活動時，女士脫穿大衣時，男士應如何做: B

　　A、主動回避，注意影響 B、主動幫助，掛拿存取衣服 C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服

　　17、 在商務活動中，與多人交換名片，應講究先后次序，正確的次序是: A

　　A、由近而遠 B、由遠而近 C、左右開弓，同時進行

　　18、 接受別人遞給你名片之后，你應把它放在哪里? A

　　A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內側的口袋里 C、褲袋里面

　　19、 給來訪客人放置水杯時，應該放在客人的哪一側? B

　　A、左側 B、右側 C、正前方

　　20、 在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應調到什么位置: A

　　A、調直 B、自己認為舒服的位置 C、都可以

　　21、 聽音樂會不應遲到，如萬一遲到，應何時坐到座位上: B

　　A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時

　　22、 在女士需要的時候，男子應幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提? C

　　A、行李 B、背包 C、坤包

　　23、 男女一起進入舞廳時，應： A

　　A、女子在前 B、男子在前 C、雙雙挽臂而行

　　24、 社交場合男女握手時，應當由誰先伸手： B

　　A、男士 B、女士 C、無所謂

　　25、 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A

　　A、 姓名、街道、城市、國家 B、 國家、城市、街道、姓名

　　C、 國家、姓名、街道、城市

　　26、 雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應坐在哪一側: B

　　A、面門一側 B、背門一側 C、均可

　　27、 與中國的“搖頭不算點頭算”相反的地區(qū)是: A

　　A、南亞地區(qū) B、西亞地區(qū) C、南美地區(qū)

　　28、 與西方人交談時可以談論: C

　　A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況

　　29、 女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應： A

　　A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上

　　30、 在去西餐廳就餐時，應怎樣入座: A

　　A、由椅子的左側入座 B、由椅子的右側入座 C、 以上兩種都可以

　　31、 使用餐巾時，不可以用餐巾來： C

　　A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具

　　32、 吃西餐時，刀叉的使用應當是 B

　　A、 左手用刀，右手用叉 B、 左手用叉，右手用刀

　　33、 在西餐用餐完畢時，應將刀叉如何擺放: A

　　A、 刀叉并攏平行放在盤子上，刀右叉左，叉面向上。

　　B、 刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上。

　　C、 將刀叉擺放成十字形。

　　34、 在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應怎樣吃魚的另一面:A

　　A、 用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面。

　　B、 將魚翻身，繼續(xù)吃魚的`另一面。

　　C、 以上兩種都可以。

　　35、 西餐中， 酒類服務通常是由服務員負責先將少量酒倒入杯中，讓客人鑒別一下品質是否有誤，這時您要怎樣做。C

　　A、 拿著酒杯邊說話邊喝酒

　　B、一飲而盡

　　C、喝一小口并告訴服務員是否可以接受

　　36、 在西式自助餐中，離座取食時，應將餐巾放到哪里? A

　　A、座椅上 B、餐桌上 C、拿在手里

　　37、 在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應該怎樣做? B

　　A、彎下腰去撿

　　B、輕喚服務生前來處理并更換新的餐具

　　C、不管它，用餐結束再說

　　38、 在西餐的進餐過程中，要想取用離你稍遠的食物或調料時，你應該: A

　　A、 應與就近的人說明，傳遞過來。

　　B、 自己站立起來，伸手取用。

　　C、 離座，走過去取過來。

　　39、 喝咖啡時，應用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應放在: B

　　A、杯子里 B、托盤上 C、另一只手拿著

　　40、 吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜 A

　　A、左邊 B、右邊 C、后面

　　41、 西餐中取面包時，應該 C

　　A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿

　　42、 西餐就餐過程中，應如何吃面包: A

　　A、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃。

　　B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃。

　　C、用刀切割面包，用叉送入口中。

　　43、 關于喝湯的幾種說法中不正確的是: C

　　A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。

　　B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內。

　　C、湯舀起來，一次分幾口喝下。

　　44、 西餐中，不同的菜應該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應該飲用 A

　　A、紅酒 B、白酒 C、香檳

　　45、 男士商務著裝，整體不應超過幾種顏色 B

　　A、兩種 B、三種 C、四種

　　46、 領帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關，在西裝不系紐扣時，領帶夾應夾在襯衣的第幾粒扣之間? B

　　A、第二粒和第三粒之間 B、第三粒和第四粒之間 C、第四粒和第五粒之間

　　47、 觀看經典的歌劇或音樂會時，應該選擇什么樣的服裝: A

　　A、 相對正式的服裝 B、時尚休閑服裝 C、無所謂

　　48、 商務活動中，男士可穿下列何種西服? C

　　A、粗格呢西服 B、印有花、鳥圖案的西服 C、條紋細密的豎條紋西裝

　　49、 哪種襯衫不應與正裝西裝相配? C

　　A、方領 B、短領或長領 C、異色領

基本的商務禮儀知識問答題4

　　1. 對索取名片的方法描述正確的有( ABCD )

　　A. 交易法:首先遞送名片; B.激將法:遞送同時講“能否有幸交換一下名片”; C. 平等法:“如何與你聯(lián)系?” C. 謙恭法:對于長輩或高職務者,“希望以后 多指教,請問如何聯(lián)系?”

　　2. 片使用中的三不準是指( ABD )

　　A. 名片不得隨意涂改。 B.名片不準提供兩個以上的頭銜。

　　C. 不用特殊材質負制做名片。 D.名片不印多個聯(lián)系方式。

　　3. 雙方通電話,應由誰掛斷電話( AC )

　　A. 主叫先掛電話; B.被叫先掛電話; C.尊者先掛電話; D.不做要求,誰先講 完誰先掛,最好同時掛。

　　4. 當您的同事不在,您代他接聽電話時,應該( B )

　　A. 先問清對方是誰; B.先告訴對方他找的人不在;

　　C. 先問對方有什么事; D.先記錄下對方的重要內容, 待同事回來后告訴他處理。

　　5. 商用名片講究三個三,以下屬于這三個三內容的有( ABD )

　　A. 商用名片負責制時要有企業(yè)標識、企業(yè)全稱、部門; B商用名片要提供本人 稱謂:姓名、行政職務、學術頭銜;

　　C. 商用名片的交換三原則是交換索取,雙手送上,注視接受。

　　D. 商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡方式 . 聯(lián)絡方式:企業(yè)所在的'詳細地址、郵政 編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給,手機等私人聯(lián)系方式不要印;

　　6. 以下屬于電話形象要素的有( ABCD )

　　A. 通話內容:語言、信息等內容; B舉止表現(xiàn):神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等; C. 通話時機,時機不對會影響工作效率、影響雙方關系; D.公務性問題。

　　7. 電話通話過程中,以下說法正確的有( ABC )

　　A. 為了不影響他人,不使用免提方式拔號或打電話; B.為了維護自己形象,不邊吃東西邊打電話;

　　C. 為了尊重對方,不邊看資料邊打電話; D.以上說法都不正確。

　　8. 在商務禮儀中,有些時候,不要因公事打對方電話,這些時候通常是指 ( ABCD )

　　A. 星期一早上 10:00以前的時段; B.周末的 16:00以后時段;

　　C. 對方休假時段; D.平常 22:00-6:00這個時段。

　　9. 在會客時或拜訪客戶時,手機要做到( BCD )