客服外包合同

時(shí)間：2024-03-29 16:20:32 帥帥外包合同我要投稿

客服外包合同（精選10篇）

　　在當(dāng)今不斷發(fā)展的世界，合同的地位越來越不容忽視，簽訂合同也是非常有必要的行為。知道嗎，寫合同可是有方法的哦，以下是小編幫大家整理的客服外包合同，希望能夠幫助到大家。

客服外包合同（精選10篇）

　　客服外包合同 1

　　甲方：

　　乙方：

　　華夏銀行股份有限公司南京分行(以下簡稱“甲方”)與南通中天設(shè)備安裝有限公司一分公司(以下簡稱“乙方”)本著平等、自愿、公平的原則，現(xiàn)就___人保大廈樓頂廣告牌(客服：95577)發(fā)光字制作安裝工程,就施工過程中有關(guān)施工事宜達(dá)成了如下協(xié)議：

　　一、工程范圍及要求

　　1、工程名稱：___人保大廈樓頂廣告牌(客服：95577)發(fā)光字制作、安裝工程。

　　2、工程內(nèi)容

　　(1)、甲方提供發(fā)光字設(shè)計(jì)資料，其中(客服：95577)發(fā)光字的制作要求為，亞克力面板(瑞昌牌，5MM厚)、防水LED光源(瑞可牌，260模塊/平方米)。

　　3、工程要求

　　(1)施工工期：自______年____月____日至______年____月____日；工期每拖延一天，罰款2000元。

　　(2)施工質(zhì)量：合格。如甲方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)乙方施工質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方返工直至合格，返工的一切費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，工期不得順延。

　　二、工程價(jià)款、結(jié)算方式

　　1、本工程包干總價(jià)為人民幣_(tái)__元整。

　　2、除設(shè)計(jì)變更和業(yè)主要求變動(dòng)的外，其它結(jié)算時(shí)不作調(diào)整。

　　3、合同簽定后支付30%的工程款，竣工驗(yàn)收后付至合同價(jià)款的80%，決算審計(jì)結(jié)束后付至合同價(jià)款的`95%，余款在交付業(yè)主使用一年后支付。

　　三、施工管理

　　1、乙方必須嚴(yán)格服從甲方、監(jiān)理單位及房屋業(yè)主各項(xiàng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理。

　　2、施工期間必須保護(hù)好原結(jié)構(gòu)和設(shè)施，如有損壞，修復(fù)到原樣。

　　3、工地生活垃圾及裝潢建筑垃圾自行堆放及時(shí)清理出現(xiàn)場(chǎng)。

　　4、工地的材料、設(shè)備等堆放整齊有序，原則上不允許堆放在外面，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。

　　5、乙方應(yīng)加強(qiáng)安全工作，在施工、運(yùn)輸、制作、安裝等一切乙方工作過程中所發(fā)生的安全問題，承擔(dān)一切法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。業(yè)主不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　四、施工質(zhì)量

　　1、乙方按照甲方提供的圖紙和有關(guān)國家規(guī)范，在甲方技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行施工，乙方在施工過程中，甲方可隨時(shí)對(duì)乙方施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢驗(yàn)。

　　2、工程結(jié)束，雙方按照甲方提供的圖紙要求和有關(guān)國家規(guī)范進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并共同簽署有關(guān)驗(yàn)收合格文件。

　　3、本工程鋼結(jié)構(gòu)的質(zhì)量保證期為3年，發(fā)光字的質(zhì)量保證期為1年。質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問題，乙方必須在接到甲方通知之日起24小時(shí)內(nèi)派員維修。質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方免收一切費(fèi)用。質(zhì)量保證期后的維保事宜，甲乙雙方再行協(xié)商，簽訂相關(guān)合同。

　　五、雙方的責(zé)任和義務(wù)

　　1、甲方責(zé)任和義務(wù)

　　(1)甲方負(fù)責(zé)向乙方提供本工程施工圖紙兩套，并為乙方發(fā)光字制作安裝提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)；

　　(2)按照合同進(jìn)度要求，向乙方支付合同工程款；

　　(3)負(fù)責(zé)組織本工程的竣工驗(yàn)收。

　　2、乙方責(zé)任和義務(wù)。

　　(1)按照甲方提供的施工圖，嚴(yán)格按照甲方要求、施工驗(yàn)收規(guī)范、有關(guān)技術(shù)要求及施工組織設(shè)計(jì)精心組織施工；

　　(2)乙方施工人員進(jìn)場(chǎng)前，負(fù)責(zé)與甲方安全部門簽署相關(guān)安全協(xié)議和辦理相關(guān)動(dòng)用明火手續(xù)等；

　　(3)乙方人員進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，特別要嚴(yán)格執(zhí)行安全、環(huán)境管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理、治安管理中的有關(guān)規(guī)定；

　　(4)乙方人員在工作時(shí)間、施工現(xiàn)場(chǎng)及業(yè)余活動(dòng)中發(fā)生的一切安全事項(xiàng)責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

　　(5)乙方在動(dòng)力設(shè)備、輸電線路、地下管道附近施工時(shí)，施工開始前應(yīng)向甲方提出安全、環(huán)境防護(hù)措施，經(jīng)甲方認(rèn)可后實(shí)施；因乙方責(zé)任發(fā)生損壞，自行承擔(dān)由此引起的一切經(jīng)濟(jì)損失；

　　(6)乙方負(fù)責(zé)做好在施工中相關(guān)原始技術(shù)資料的收集整理，竣工結(jié)束時(shí)將相關(guān)原始資料隨同相關(guān)施工圖紙一起提交給甲方；

　　(7)配合甲方對(duì)本工程進(jìn)行交工驗(yàn)收。

　　六、違約責(zé)任

　　1、甲方違約責(zé)任

　　(1)甲方不履行合同義務(wù)而違約的，順延延誤的工期。

　　2、乙方違約責(zé)任

　　(1)工期每延遲一天向罰款2000元。

　　(2)乙方在施工中，工程質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償修理且返工，如返修后仍達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方可以委派其他單位完成，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)；由此給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)。

　　七、解決合同糾紛方式

　　本合同在履行過程中發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，可以向工地所在地人民法院提起訴訟。

　　八、其他約定事項(xiàng)

　　1、甲方的招標(biāo)文件，乙方的報(bào)價(jià)文件、澄清文件、雙方間的往來傳真等均為本合同的組成部分。

　　2、本合同一式六份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)三份。本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　客服外包合同 2

　　甲方（買方）：______________合同編號(hào)：____________________

　　法定代表人：________________簽訂地址：____________________

　　乙方（賣方）：______________簽訂日期：______年_____月___日

　　法定代表人：________________

　　甲乙雙方本著平等自愿原則，經(jīng)友好協(xié)商，就客服采購事宜簽訂如下合同，并承諾共同遵守。

　　第一條采購項(xiàng)目基本情況

　　1．合同總金額為人民幣_(tái)____元整（大寫：_____），該合同總額是購買貨物及其相關(guān)服務(wù)的費(fèi)用和所需繳納的所有稅費(fèi)，并包含了貨物發(fā)運(yùn)到指定地點(diǎn)所需的一切費(fèi)用。包裝、運(yùn)輸、裝卸、保險(xiǎn)及驗(yàn)收、質(zhì)量保證期發(fā)生的所有費(fèi)用。本合同執(zhí)行期間合同中物品單價(jià)不變。

　　2．若合同執(zhí)行期間，甲方的采購數(shù)量發(fā)生變化，按合同中約定單價(jià)調(diào)整合同價(jià)款。

　　第二條交貨地點(diǎn)和時(shí)間

　　1．交貨地點(diǎn)：________________。

　　2．交貨時(shí)間：合同簽訂后____個(gè)日歷天內(nèi)完成供貨。

　　第三條產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量要求、配送服務(wù)

　　1．?dāng)?shù)量要求

　　合同中所列采購明細(xì)為本次采購量，_____若實(shí)際采購量發(fā)生變化，應(yīng)以書面形式雙方確認(rèn)并以本合同約定的相應(yīng)規(guī)格的物品調(diào)整合同價(jià)款。

　　2．質(zhì)量及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）所提供貨品必須是全新的并必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)且證件齊全，保證質(zhì)量。

　　（2）貨品質(zhì)量要符合樣板的質(zhì)量及合同中約定的各項(xiàng)要求，并提供質(zhì)保書，樣板實(shí)物對(duì)照驗(yàn)收。

　　（3）貨品生產(chǎn)過程中，甲方有權(quán)親臨生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量從原材料到整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，乙方應(yīng)予積極以配合，否則，視該產(chǎn)品質(zhì)量不合格。

　　3．配送要求

　　（1）貨物在運(yùn)輸途中須有適當(dāng)包裝及保護(hù)，適合長途運(yùn)輸、防濕、防潮、耐粗暴搬運(yùn)、免受搬運(yùn)、惡劣天氣及其他情況引起的損毀。在可能情形下，貨物在未使用前，須保存在原有包裝內(nèi)或用其他覆蓋物保護(hù)。由于乙方采用不充份或不妥善的防護(hù)措施而造成的損壞，由乙方負(fù)責(zé)一切損失及費(fèi)用。

　　（2）貨物在運(yùn)輸中受損，甲方有權(quán)拒絕收貨，乙方須自費(fèi)替換受損貨物。上述之拒絕，將不被接納為不能依期交貨的原因。

　　（3）乙方在送貨前____小時(shí)通知甲方，以便甲方組織人員驗(yàn)收，乙方按合同要求送貨到甲方指定地點(diǎn)（即要求送貨上門）；貨到后，乙方應(yīng)即時(shí)通知甲方驗(yàn)收。交貨后由甲方驗(yàn)收并出具驗(yàn)收單，作為結(jié)算憑證。

　　第四條付款方式

　　1．貨物驗(yàn)收合格后，乙方向甲方提出付款申請(qǐng)、并出具貨物驗(yàn)收單，甲方在收到乙方的付款申請(qǐng)、貨物驗(yàn)收單以及等額完稅發(fā)票后____日內(nèi)支付____%的合同款，即人民幣_(tái)____元整（大寫：），剩余____%作為質(zhì)保金。

　　2．質(zhì)保期為____年，自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。質(zhì)保期滿后，乙方向甲方提出結(jié)算申請(qǐng)，提供等額完稅發(fā)票及甲方出具的貨物驗(yàn)收單，甲方在收到等額完稅發(fā)票后____日內(nèi)支付剩余____%質(zhì)保金，即人民幣_(tái)____元整（大寫：____）。

　　第五條雙方的違約責(zé)任

　　1．乙方所交貨物數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，由乙方包換或包修，并承擔(dān)修整、調(diào)換或退貨而支付的實(shí)際費(fèi)用。凡因乙方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，由乙方負(fù)全責(zé)，并向甲方支付合同價(jià)款的____%作為違約金，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)賠償損失。

　　2．乙方不能交貨的，乙方按合同總價(jià)的____%承擔(dān)違約金；逾期交貨的，每日應(yīng)向甲方償付應(yīng)送貨物總額的千分之____作為違約金，并承擔(dān)甲方因此所受的損失費(fèi)用。

　　3．乙方所供應(yīng)的'產(chǎn)品在使用過程中，達(dá)不到合同中約定指標(biāo)時(shí)，乙方負(fù)責(zé)修整、調(diào)換，否則甲方有權(quán)不予支付質(zhì)保金。

　　4．甲方無理由逾期付款，每日應(yīng)向乙方償付所送貨物總額的日萬分之____作為違約金，并承擔(dān)乙方因此所受的損失費(fèi)用。

　　第六條合同解除

　　1．乙方逾期交貨超過____天，甲方有權(quán)解除合同，乙方并按合同總價(jià)____%向甲方承擔(dān)違約金。

　　2．乙方所交貨物質(zhì)量不合格，在更換之后，仍然不合格，甲方有權(quán)解除合同，并按合同第五條第1款的約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

　　第七條質(zhì)量異議

　　因質(zhì)量問題發(fā)生爭議，以國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的質(zhì)量鑒定結(jié)果為準(zhǔn)，該鑒定結(jié)論是終局的，鑒定費(fèi)用由異議方先行墊付。經(jīng)檢測(cè)，質(zhì)量合格，鑒定費(fèi)用由甲方承擔(dān)；質(zhì)量不合格，鑒定費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

　　第八條法律適用與糾紛解決方式

　　1．本合同適用中華人民共和國有關(guān)法律，受中華人民共和國法律管轄。

　　2．本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

　　3．本合同各方當(dāng)事人對(duì)本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發(fā)生的一切爭議，當(dāng)和解或調(diào)解不成時(shí)，選擇下列第____種方式解決：

　　（1）將爭議提交____仲裁委員會(huì)仲裁；

　　（2）依法向____人民法院提起訴訟。

　　第九條生效

　　1．本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字蓋章之日起生效。

　　2．本合同—式____份，各方當(dāng)事人各執(zhí)____份，具有相同法律效力。

　　甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________

　　授權(quán)代理人：（簽字）______________授權(quán)代理人：（簽字）______________

　　住址：____________________________住址：____________________________

　　郵政編碼：________________________郵政編碼：________________________

　　聯(lián)系電話：________________________聯(lián)系電話：________________________

　　傳真：____________________________傳真：____________________________

　　日期：____________________________日期：____________________________

　　電子信箱：________________________電子信箱：________________________

　　開戶銀行：________________________開戶銀行：________________________

　　賬號(hào)：____________________________賬號(hào)：____________________________

　　客服外包合同 3

　　單位名稱：

　　住所：

　　法定代表人：

　　聯(lián)系電話：

　　勞動(dòng)者姓名：

　　聯(lián)系電話：

　　身份證號(hào)：

　　家庭住址：

　　緊急聯(lián)系人：

　　聯(lián)系電話：

　　根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和國家及省的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方按照合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則訂立本合同。

　　一、勞動(dòng)合同期限

　　合同期限雙方同意按以下第________種方式確定本合同期限：

　　1、有固定期限：從________年________月________日起至________年________月________日止。

　　2、無固定期限：自________年________月________日起至法定的終止條件出現(xiàn)時(shí)止。

　　3、以完成一定的工作（任務(wù)）為期限：自________年________月________日至工作（任務(wù)）完成時(shí)即行終止。

　　二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

　　（一）乙方的崗位（工種）為電話客服，從事的工作內(nèi)容為售前或售后客服、發(fā)貨、產(chǎn)品進(jìn)銷存管理、產(chǎn)品推廣、營銷策劃等，視工作能力和專長提升待遇。

　　（二）乙方的工作地點(diǎn)為________________________________。

　　三、工作時(shí)間和休息休假

　　標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，甲方安排乙方每日工作時(shí)間不超過_____小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過_____小時(shí)。甲方因生產(chǎn)、經(jīng)營（工作）需要安排乙方加班或延長工作時(shí)間的，在保障乙方身體健康的條件下，經(jīng)與乙方協(xié)商后進(jìn)行。客服工作時(shí)間：白班：_______：_______—_______：_______。如果公司做活動(dòng)，所有人員必須無條件配合公司一切安排。

　　四、勞動(dòng)報(bào)酬

　　（一）計(jì)時(shí)工資。乙方正常工作時(shí)間工資為底薪加提成，底薪提成。每月預(yù)留_______%的提成，年底統(tǒng)一發(fā)放。中途辭職者視為自動(dòng)放棄預(yù)留提成。甲方不再單獨(dú)向乙方提供伙食及住宿，加班時(shí)間不提供伙食及住宿。

　　（二）甲方工資支付周期為每月_______日至每月_______日（工資支付周期不得超過1個(gè)月），定每月_______日為發(fā)薪日，如遇節(jié)假日或休息日，則提前到最近的工作日支付。

　　（三）甲方安排乙方加班或延長工作時(shí)間的，按國家及省有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)乙方加班或延長工作時(shí)間工資。甲方按規(guī)定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動(dòng)合同約定的正常工作時(shí)間工資及有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的計(jì)算方法支付工資。

　　五、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)

　　（一）甲方按國家和省有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定提供符合國家勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)作業(yè)場(chǎng)所，切實(shí)保護(hù)乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。如乙方工作過程中可能產(chǎn)生職業(yè)病危害，甲方應(yīng)如實(shí)告知乙方，并按《職業(yè)病防治法》的規(guī)定保護(hù)乙方的健康及其相關(guān)權(quán)益。

　　（二）甲方根據(jù)乙方從事的工作崗位，按國家有關(guān)規(guī)定，發(fā)給乙方必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。

　　（三）甲方按照國家、省和當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定，做好女職工的勞動(dòng)保護(hù)和保健工作。

　　（四）乙方患職業(yè)病、因工負(fù)傷或者因工死亡的，甲方應(yīng)按《工傷保險(xiǎn)條例》等規(guī)定辦理。

　　六、勞動(dòng)合同的變更

　　（一）任何一方要求變更本合同的有關(guān)內(nèi)容，都應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。

　　（二）甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本合同，并辦理書面變更手續(xù)。

　　七、勞動(dòng)合同的解除和終止

　　（一）勞動(dòng)合同解除

　　1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。其中由甲方提出解除本合同的，應(yīng)按規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　2、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

　　（1）乙方在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。

　　（2）乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的。

　　（3）乙方嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)甲方造成重大損害的。

　　（4）乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。

　　（5）乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使本合同或者變更協(xié)議無效的。

　　（6）乙方被依法追究刑事責(zé)任的。

　　（7）乙方患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事本合同約定的工作，也不能從事由甲方另行安排的`工作的。

　　（8）乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。

　　（9）本合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商未能就變更本合同達(dá)成協(xié)議的。甲方按照第（7）、（8）、（9）項(xiàng)規(guī)定解除本合同的，需提前三十日書面通知乙方，或者額外支付乙方一個(gè)月工資，并按規(guī)定向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，其中按第（7）項(xiàng)解除本合同并符合有關(guān)規(guī)定的還需支付乙方醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

　　3、乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。在試用期內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)提前七日通知甲方。但有下列情形之一的，乙方可以解除本合同，甲方應(yīng)按規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

　　（1）甲方未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的。

　　（2）甲方未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的。

　　（3）甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的。

　　（4）甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更本合同，致使本合同或者變更協(xié)議無效的。

　　（5）甲方免除自己的法定責(zé)任、排除乙方權(quán)利，致使本合同無效的。

　　（6）甲方違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，致使本合同、合同附件或補(bǔ)充協(xié)議等與合同具有同等效力的文件無效的。

　　（7）甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫乙方勞動(dòng)，或者違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及乙方人身安全的。

　　（8）法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。甲方有上述第（7）項(xiàng)情形的，乙方可以立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知用人單位。

　　4、有下列情形之一的，甲方不得依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四十條、第四十一條的規(guī)定解除本合同：

　　（1）乙方從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的。

　　（2）乙方在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并經(jīng)被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的。

　　（3）乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。

　　（4）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的。

　　（5）在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的。

　　（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　（二）勞動(dòng)合同終止

　　1、本合同期滿或法定終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。

　　2、有下列情形之一的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

　　（1）除甲方維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，乙方不同意續(xù)訂的情形外，勞動(dòng)合同期滿的。

　　（2）甲方被依法宣告破產(chǎn)的。

　　（3）甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的。

　　（4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　3、乙方有上述情形之一，合同期滿的，甲方應(yīng)當(dāng)續(xù)延乙方合同期至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止。但是甲方在乙方患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的勞動(dòng)合同的終止，按照國家和省有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定執(zhí)行。㈢甲方應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。㈣甲方違反《勞動(dòng)合同法》規(guī)定解除或者終止本合同，乙方要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同的，甲方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。乙方不要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同已經(jīng)不能再繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)按規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍支付乙方賠償金。

　　八、因履行本勞動(dòng)合同發(fā)生糾紛的解決辦法如乙方認(rèn)為甲方侵害自己合法權(quán)益的，可以先向甲方提出，或者向甲方工會(huì)反映，尋求解決。

　　無法解決的，可以向甲方所在地的勞動(dòng)保障行政部門投訴。如雙方因履行本勞動(dòng)合同發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)先協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)向甲方所在地勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或者在60日內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

　　九、本勞動(dòng)合同的條款與國家、省、市的新頒布的法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，按新的法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。

　　十、雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)

　　乙方應(yīng)對(duì)自己每月的工資保密，不得向公司任何人透露自己工資，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)透露，扣除透露者半月工資。不得向任何人透露公司機(jī)密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除處理并且扣除當(dāng)月工資，并承擔(dān)相關(guān)對(duì)應(yīng)的責(zé)任上班時(shí)間嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事宜（看視頻、打游戲），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款_______元/次。

　　十一、雙方約定下列文件為本合同附件，與本合同具有同等效力：

　　1、乙方提供身份證復(fù)印件（在復(fù)印件上簽名）。

　　2、本合同（含附件）一式_______份，雙方簽字后，甲方必須將其中_______份交給乙方持有，并按規(guī)定辦理勞動(dòng)合同簽收手續(xù)。如甲方不把其中_______份交給乙方持有的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　甲方（公章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　簽約日期：________年_______月_______日

　　乙方（簽字）：

　　簽約日期：________年_______月_______日

　　客服外包合同 4

　　單位名稱：

　　住所：

　　法定代表人：

　　聯(lián)系電話：

　　勞動(dòng)者姓名：

　　聯(lián)系電話：

　　身份證號(hào)：

　　家庭住址：

　　緊急聯(lián)系人：

　　聯(lián)系電話：

　　依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用原則的基礎(chǔ)上簽訂本勞動(dòng)合同。

　　一、合同期限和期限

　　第一條甲、乙雙方選擇以下第________種形式確定本合同期限：

　　（一）固定期限：自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

　　（二）無固定期限：自_____年_____月_____日起至法定的或本合同所約定的終止條件出現(xiàn)時(shí)止。

　　（三）以完成一定的工作任務(wù)為期限。自_____年_____月_____日起至__________工作任務(wù)完成時(shí)即行終止。

　　其中試用期自____年____月____日至____年____月____日止，期限為_____天。

　　二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

　　第二條根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事游戲客服崗位工作。經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作崗位。

　　第三條解答用戶問題、產(chǎn)品推廣、營銷策劃等，視工作能力和專長提升待遇。

　　第四條乙方同意在甲方安排的工作地點(diǎn)___________從事工作。根據(jù)甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點(diǎn)。

　　三、工作時(shí)間和休息休假

　　第五條甲、乙雙方同意按以下第_______種方式確定乙方的工作時(shí)間：

　　1、每日工作_______小時(shí)，每周工作________小時(shí)。

　　2、經(jīng)勞動(dòng)保障部門批，乙方所在崗位實(shí)行不定時(shí)工作制。

　　第六條甲方延長乙方工作時(shí)間的，應(yīng)依法安排乙方同等時(shí)間補(bǔ)休或支付加班加點(diǎn)工資。

　　第七條乙方在合同期內(nèi)享受國家規(guī)定的各項(xiàng)休息、休假的權(quán)利，甲方應(yīng)保證乙方每周至少休息一天。

　　四、勞動(dòng)報(bào)酬

　　第八條乙方在試用期間的工資為_____元/月。試用期滿后，甲方以下列第_____種計(jì)算方式支付乙方工資：

　　1、計(jì)時(shí)工資。工資為_____元/月。

　　2、其他形式。甲方應(yīng)以法定貨幣形式按月支付乙方工資，支付日期為每月的_____日。乙方月工資不得低于省政府公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。加班加點(diǎn)工資按法律法規(guī)執(zhí)行。

　　第九條甲方可根據(jù)其實(shí)際經(jīng)營情況、規(guī)章制度、對(duì)乙方考核情況，以及乙方工作年限、獎(jiǎng)罰記錄、崗位變化等，調(diào)整乙方的工資水平。乙方工作崗位調(diào)整后，其工資參照同崗位、同工種、同職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。但不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

　　五、社會(huì)保險(xiǎn)

　　第十條甲乙雙方均須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。

　　第十一條甲乙雙方解除、終止勞動(dòng)合同時(shí)，甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定為乙方辦理職工檔案和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等相關(guān)手續(xù)，出具解除或者終止勞動(dòng)合同證明書，乙方應(yīng)及時(shí)辦理工作交接手續(xù)。

　　六、雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　第十二條甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、甲方提供正常的工作條件，并根據(jù)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、甲方安排乙方加班或延長工作時(shí)間的，按國家及省有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)乙方加班或延長工作時(shí)間工資。

　　3、甲方按規(guī)定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動(dòng)合同約定的正常工作時(shí)間工資及有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的計(jì)算方法支付工資。

　　第十三條乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、乙方必須按甲方的要求從事客服工作，并將工作的成果、資料交甲方，甲方擁有所有權(quán)和處置權(quán)。

　　2、雙方解除或終止勞動(dòng)合同后，乙方不得向第三方公開甲方所擁有的未被公眾知悉的商業(yè)秘密。

　　七、勞動(dòng)合同的`解除

　　第十四條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

　　（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；

　　（二）有打架斗毆、偷竊、賭博等違紀(jì)行為的；

　　（三）嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的；

　　（四）不服從甲方正當(dāng)工作安排的；

　　（五）被依法追究刑事責(zé)任的。

　　第十五條乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前_________日（不超過30天）以書面形式通知甲方，不得擅自離職。

　　八、商業(yè)秘密保護(hù)

　　第十六條乙方不得在受聘于甲方期間的任何時(shí)間或本合同終止或解除時(shí)，向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。

　　九、勞動(dòng)爭議處理及其它

　　第十七條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起，1年內(nèi)向________勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的，可自接到裁決書之日起15日內(nèi)向________人民法院起訴。

　　第十八條本合同未盡事宜或與國家規(guī)定相悖的，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十九條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方蓋章簽字之日起生效。

　　甲方（公章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　_______年_______月_______日

　　乙方（簽字）：

　　_______年_______月_______日

　　客服外包合同 5

　　甲方：

　　乙方：

　　一、合作方式：甲方提供貨源及售前，售中，售后專業(yè)服務(wù)，乙方利用網(wǎng)絡(luò)和微信尋找有意向的加盟客戶，資源互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共贏。

　　二、乙方提升空間：電商銷售組長，文案編輯，文員類崗位。

　　三、乙方（全職）保底收益：（試用于崗位扶植期間，扶植期為前兩個(gè)月），不足整月，按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算

　　四、乙方合作收益分配：收益=（商家采購價(jià)—產(chǎn)品出廠價(jià)）*45%。

　　五、收益結(jié)算時(shí)間

　　每月_____日財(cái)務(wù)部結(jié)算上個(gè)月的實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)額，計(jì)算收益額；每月_____日前發(fā)放上個(gè)月收益額。

　　六、乙方工作時(shí)間：

　　工作時(shí)段：

　　下午休息時(shí)間：

　　允許自愿加班。

　　七、乙方權(quán)利和義務(wù)

　　1、電腦補(bǔ)助：乙方自帶電腦者，公司補(bǔ)助_____元月，補(bǔ)助期限為_____年。

　　2、公司提供福利午餐和晚餐（公司午餐收取_____元月；晚餐收取_____元月）。

　　3、須按時(shí)簽到，遵守相關(guān)要求；忘記打卡及特殊原因不能按時(shí)打卡的，需在48小時(shí)內(nèi)，提交未打卡說明，報(bào)部門負(fù)責(zé)人簽字后，遞交給考勤負(fù)責(zé)人。

　　4、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤，或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即離崗，以及假期逾期卻未辦理續(xù)假手續(xù)的，均按每天罰款計(jì)算，連續(xù)三天以上缺勤的'公司可予以解除合作關(guān)系。

　　5、請(qǐng)假規(guī)定。休假：享受乙方每月四天及國家法定假期。休假前須與部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)安排。

　　請(qǐng)假：乙方因病、因事超出每月四天及國家法定假期以外的額外休假視為請(qǐng)假。

　　6、工作期間，乙方嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度，不得從事兼職等與甲方合作無關(guān)事務(wù)。

　　八、本協(xié)議一式______份，具有同等法律效力。

　　甲方：

　　甲方代表：

　　身份證號(hào)碼：

　　_____年____月____日

　　乙方：

　　身份證號(hào)碼：

　　_____年____月____日

　　客服外包合同 6

　　甲方（用人單位）：________

　　住所：________

　　法定代表人：________

　　聯(lián)系電話：________

　　乙方：________

　　身份證號(hào)碼：________

　　有效聯(lián)系地址：________

　　聯(lián)系電話：________

　　電子郵箱：________

　　緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式：________

　　甲乙雙方經(jīng)平等自愿協(xié)商，訂立本勞動(dòng)合同，以資雙方共同遵守：

　　一、勞動(dòng)合同期限

　　雙方同意，勞動(dòng)合同期限采取如下第種形式：

　　1.本合同為固定期限的勞動(dòng)合同。合同期限為年，自________年________月________日起至________年________月________日止。其中試用期個(gè)月，從________年________月________日起至________年________月________日止。

　　2.以完成一定工作任務(wù)為期限的合同。工作任務(wù)為：。乙方同意，甲方有權(quán)根據(jù)工作任務(wù)完成及收尾工作的需要安排合同終止的具體時(shí)間。

　　3.無固定期限勞動(dòng)合同。其中試用期從________年________月________日起至________年________月________日止。

　　二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

　　1.乙方同意在崗位（工種）工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成該崗位（工種）所承擔(dān)的各項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)應(yīng)完成公司或上級(jí)交待的其它任務(wù)。

　　乙方同意接受甲方按照制度進(jìn)行績效考核，認(rèn)可考核結(jié)果將作為調(diào)整乙方崗位、薪酬及判定乙方是否勝任工作的依據(jù)。

　　2.甲乙雙方確認(rèn)工作地點(diǎn)為市。甲方在上述工作地點(diǎn)的其它分支機(jī)構(gòu)有需要時(shí)，乙方同意服從甲方安排到其它分支機(jī)構(gòu)工作。如甲方的經(jīng)營機(jī)構(gòu)搬遷，乙方同意相應(yīng)變更工作地點(diǎn)。乙方同意，根據(jù)崗位及甲方的經(jīng)營需要接受到外地出差的安排。

　　3.乙方同意，有下列情況之一時(shí)，甲方可將乙方的工作崗位進(jìn)行調(diào)整：

　　（1）連續(xù)兩個(gè)月無法完成工作任務(wù)或業(yè)績指標(biāo)，績效考核結(jié)果為不合格或不勝任工作的；

　　（2）因公司項(xiàng)目撤銷或完成、機(jī)構(gòu)調(diào)整、部門撤銷、崗位合并等發(fā)生變化，導(dǎo)致不能安排原崗位工作的；

　　（3）員工不論何種原因連續(xù)半個(gè)月以上未到崗上班，公司已安排其它員工替換員工原崗位，員工重新到崗上班的；

　　（4）員工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司認(rèn)為不利于工作需要調(diào)崗的；

　　（5）訂立勞動(dòng)合同時(shí)所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章發(fā)生變化，導(dǎo)致崗位必須進(jìn)行調(diào)整的；

　　（6）根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)、身體狀況以及甲方生產(chǎn)經(jīng)營的需要等情況，需要調(diào)崗的；

　　（7）單位規(guī)章制度所規(guī)定的應(yīng)調(diào)整崗位的情況的；

　　（8）其它原因：______。

　　乙方同意，薪酬標(biāo)準(zhǔn)參照調(diào)整后的崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

　　三、勞動(dòng)報(bào)酬

　　1.甲乙雙方協(xié)商確定，工資標(biāo)準(zhǔn)按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：月薪制_____元/月；年薪制_____元/年。試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：上述工資標(biāo)準(zhǔn)的80％，并不得低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.甲方于每月日前發(fā)放工資。乙方同意，如遇客觀情況變化、生產(chǎn)經(jīng)營困難等，甲方可提前告知乙方并適當(dāng)推遲工資發(fā)放時(shí)間。

　　3.乙方同意，甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營情況、甲方規(guī)章制度和乙方的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)等因素，對(duì)乙方進(jìn)行考核，依據(jù)考核結(jié)果調(diào)整乙方的績效工資，但數(shù)額不得低于實(shí)際工作所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.乙方同意計(jì)算加班工資的計(jì)算基數(shù)按本條第1款約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)崗位工資計(jì)算。甲方在崗位工資之外領(lǐng)取的津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等項(xiàng)目不計(jì)算在加班工資的計(jì)算基數(shù)之內(nèi)。

　　5.乙方若對(duì)某月工資、獎(jiǎng)金或福利待遇有異議，應(yīng)在發(fā)放之日起兩日內(nèi)向甲方書面提出，逾期未提出的，視為對(duì)該月工資、獎(jiǎng)金及福利待遇沒有異議。

　　四、工作時(shí)間、休息休假

　　1.乙方所在崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制；如所在崗位有申報(bào)特殊工時(shí)制，則以申報(bào)的工時(shí)制度為準(zhǔn)。

　　2.在公司規(guī)定的工作時(shí)間之外，乙方因完成工作任務(wù)的需要，確需加班的'，應(yīng)當(dāng)填寫加班申請(qǐng)單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方視為加班，享受加班待遇。加班時(shí)間以實(shí)際發(fā)生的時(shí)間為準(zhǔn)。

　　五、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

　　甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境和工作條件，為乙方配備必要的安全防護(hù)措施，發(fā)放必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，加強(qiáng)職業(yè)危害防護(hù)。

　　六、勞動(dòng)紀(jì)律

　　1.乙方應(yīng)自覺遵守甲方依法制定的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律。乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可給予紀(jì)律處分，直至解除勞動(dòng)合同；乙方同意甲方可對(duì)乙方履行制度的情況進(jìn)行檢查、督促、考核和獎(jiǎng)懲。

　　2.乙方有以下情形之一時(shí)，屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為，甲方有權(quán)解除本合同，并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

　　（1）嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，影響經(jīng)營、工作秩序的，或給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失人民幣_(tái)____元以上的；

　　（2）未經(jīng)甲方同意在其他單位從事兼職工作；

　　（3）自營、從事經(jīng)營或投資與甲方競爭企業(yè)、競爭性業(yè)務(wù)或與甲方相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)的；

　　（4）與跟甲方有競爭關(guān)系或商業(yè)往來關(guān)系的個(gè)人或組織存在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系，有可能導(dǎo)致利益沖突的；

　　（5）挪用或侵占公司財(cái)物，或私自接受客戶、供應(yīng)商及利害關(guān)系方任何好處及報(bào)酬的，無論何種金額及手段；

　　（6）工作中不服從管理，不按領(lǐng)導(dǎo)的正當(dāng)指令行事，經(jīng)再次要求仍不服從的；

　　（7）違反甲方的保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的；

　　（8）一年內(nèi)累計(jì)曠工5日以上（含5日）或連續(xù)曠工3日（含3日）以上的，或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退五次以上的；

　　（9）在公司內(nèi)有任何暴力、脅迫、傷害、賭博或盜竊等不法行為及違反社會(huì)公德的行為的；

　　（10）乙方利用甲方客戶、業(yè)務(wù)渠道，表達(dá)謀取私利的交易意向、發(fā)生謀取私利的交易行為或結(jié)果等；

　　（11）乙方行為給甲方信譽(yù)造成損害的，包括但不限于由于乙方行為被媒體所報(bào)道者；

　　（12）與客戶發(fā)生肢體沖突或劇烈言辭沖突的，無論何種原因；

　　（13）提供虛假的票據(jù)進(jìn)行報(bào)銷，或報(bào)銷用途與實(shí)際用途不相符合的，無論金額多少；

　　（14）其他嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律行為的。

　　七、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇

　　1.乙方應(yīng)當(dāng)于辦理入職手續(xù)時(shí)提交參加社會(huì)保險(xiǎn)所必需的真實(shí)、合法、完整的資料，如因乙方拒絕、延遲提交資料或提交資料不真實(shí)、不完整所導(dǎo)致的一切后果和責(zé)任（包括但不限于不能補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)及乙方無法享受社會(huì)保險(xiǎn)利益等一切后果和/或責(zé)任、補(bǔ)繳費(fèi)用和/或滯納金等）應(yīng)由乙方承擔(dān)。

　　2.甲方為乙方提供的福利待遇按甲方規(guī)章制度執(zhí)行。

　　八、勞動(dòng)合同的變更、解除、中止和終止

　　1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。

　　2.乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除勞動(dòng)合同：

　　（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；

　　（2）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度或勞動(dòng)紀(jì)律的；

　　（3）嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方或客戶、合作伙伴造成經(jīng)濟(jì)損失10000元以上或嚴(yán)重?fù)p害甲方聲譽(yù)的；

　　（4）乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的，或構(gòu)成嚴(yán)重違紀(jì)的；

　　（5）乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更合同，致使本合同無效的；

　　如乙方被查實(shí)向甲方提供虛假的個(gè)人資料或隱瞞個(gè)人真實(shí)情況的，即視為乙方以欺詐的手段使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立本合同；

　　（6）甲方規(guī)章制度或國家法律法規(guī)政策規(guī)定的其它情形。

　　3.本合同到期后，如乙方繼續(xù)在甲方工作而甲方無異議，則視為本勞動(dòng)合同自動(dòng)延期一年，并可多次自動(dòng)延期。但甲方已向乙方發(fā)出終止（解除）勞動(dòng)合同通知或終止（解除）勞動(dòng)合同證明書、或乙方確已不再上班除外。

　　4.雙方符合依法續(xù)簽無固定期限勞動(dòng)合同的條件時(shí)，如乙方要求續(xù)簽無固定期限勞動(dòng)合同，則乙方應(yīng)在原勞動(dòng)合同到期前一個(gè)月內(nèi)，書面向甲方提出申請(qǐng)。未書面提出申請(qǐng)的，視為乙方放棄續(xù)簽勞動(dòng)合同。

　　九、特別約定

　　1.乙方應(yīng)當(dāng)保守甲方的商業(yè)秘密及重要信息。出于對(duì)商業(yè)秘密保護(hù)的需要，勞動(dòng)合同終止前3個(gè)月內(nèi)，甲方可以變更乙方的崗位。乙方提出解除勞動(dòng)合同的，甲方可以在乙方提出后正式解除前變更乙方的崗位。上述保密義務(wù)不僅應(yīng)在乙方在職期間，而且在乙方離職（不論任何原因）后仍應(yīng)履行。具體內(nèi)容詳見雙方雙方簽訂的《保密協(xié)議》。

　　2.乙方應(yīng)當(dāng)按照雙方約定或甲方的規(guī)章制度，辦理工作交接，交接完成后現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取剩余工資。

　　3.如在乙方離職時(shí)甲方明確提出競業(yè)限制要求的，則乙方在雙方關(guān)系解除或終止后兩年內(nèi)應(yīng)遵守競業(yè)限制義務(wù)，而無需再行約定。如無其它約定，則競業(yè)限制補(bǔ)償金按乙方離職前12個(gè)月平均工資（不足12個(gè)月按實(shí)際月份月平均工資）的30%按月向乙方支付。但甲方可隨時(shí)通知乙方終止競業(yè)限制的履行，同時(shí)終止支付競業(yè)限制補(bǔ)償金。

　　如乙方違反競業(yè)限制義務(wù)，應(yīng)退還甲方支付的全部競業(yè)限制補(bǔ)償金，并按乙方離職前一年的全部收入的三倍為標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，同時(shí)仍應(yīng)繼續(xù)履行競業(yè)限制義務(wù)。

　　4.因工作需要，甲方對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)的（包括內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)），如乙方提前解除勞動(dòng)合同，則乙方應(yīng)按未履行的勞動(dòng)合同年限折算向甲方返還相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用按6000元計(jì)算，外部培訓(xùn)費(fèi)用按甲方實(shí)際支付為準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)按甲方因培訓(xùn)所支出的全部費(fèi)用的總額為標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。

　　十、聲明與確認(rèn)

　　1.乙方在工作期間所產(chǎn)生的工作成果（包括但不限于技術(shù)資料，開發(fā)、總結(jié)的概念、創(chuàng)意、文件及所出版的書籍，工作日志、培訓(xùn)材料、操作手冊(cè)、音像資料等），無論何種形態(tài)（文字、圖畫、音像等），其全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)均甲方所有。

　　2.乙方確認(rèn)，甲方已如實(shí)告知乙方工作內(nèi)容、工作條件、用人要求、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)等情況，并已將工作過程中可能產(chǎn)生的危害及后果以及乙方要求了解的其它情況告知了乙方。

　　3.乙方確認(rèn)，其向甲方提供的所有入職信息完全真實(shí)有效。乙方與其它用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系，亦不受其他用人單位競業(yè)限制義務(wù)的限制。

　　4.甲方通過本協(xié)議中列明的乙方聯(lián)系方式的任一種，就本合同之履行向乙方發(fā)送相關(guān)通知文件、發(fā)布規(guī)章制度、布置工作等，均視為有效送達(dá)。

　　乙方同時(shí)授權(quán)，在其處于聯(lián)系障礙狀態(tài)時(shí)，其“緊急聯(lián)系人”作為乙方的受委托人，該受委托人享有代為進(jìn)行和解、代領(lǐng)、接受相關(guān)通知以及代為變更、解除、終止勞動(dòng)關(guān)系的權(quán)利。

　　5.乙方確認(rèn)已認(rèn)真閱讀、理解甲方制定的規(guī)章制度，并同意遵守執(zhí)行。乙方同意甲方通過公司網(wǎng)站、郵箱、書面?zhèn)鏖啞⒐鏅诠镜韧緩剑蛞曳剿瓦_(dá)相關(guān)通知、須知、辦法、細(xì)則、員工手冊(cè)、規(guī)章制度等。

　　6.本合同約定之崗位或工種，乙方已知悉其錄用條件，包括規(guī)章制度里規(guī)定的錄用條件、崗位錄用條件及下列錄用條件，并承諾符合相關(guān)要求。

　　7.乙方認(rèn)可甲方有權(quán)對(duì)其進(jìn)行試用期考核，考核可能有相當(dāng)程度的主觀因素。如有異議，仍以甲方的考核結(jié)論為準(zhǔn)。

　　十一、附則

　　1.雙方另行簽訂保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議的，保密及競業(yè)限制以簽訂的具體協(xié)議為準(zhǔn)。

　　2.合同未盡事宜，按照甲方依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行；如果甲方的規(guī)章制度未作規(guī)定，則按國家有關(guān)法律法規(guī)政策執(zhí)行。

　　3.雙方發(fā)生勞動(dòng)爭議的，由甲方所在地法院及勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)管轄。

　　4.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽署后生效。

　　（以下無正文）

　　甲方（蓋章）：________

　　乙方（簽字捺手印）：________

　　代表人簽字：________

　　________年________月________日________年________月________日

　　客服外包合同 7

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)接待顧客,促成訂單成功,對(duì)后臺(tái)拍下未付款訂單,進(jìn)行催付、跟蹤、處理、促進(jìn)成交

　　2、負(fù)責(zé)登記贈(zèng)品、發(fā)票

　　3、負(fù)責(zé)客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);受理顧客退換貨工作,能解決簡單售后糾紛和投訴

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)所屬店鋪頁面進(jìn)行檢查,及時(shí)向所屬項(xiàng)目人員提出存在問題

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)所屬店鋪的客戶客戶進(jìn)行不定期回訪,提高客戶滿意度與店鋪回購率

　　6、熟悉京東規(guī)則,并自覺努力提高相關(guān)績效考核指標(biāo)及執(zhí)行力指標(biāo)

　　任職要求:

　　1、善解人意,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,頭腦清晰,有較強(qiáng)應(yīng)變能力,能在短時(shí)間內(nèi)了解商品為顧客解答和推薦;

　　2、熟悉咚咚等聊天軟件,打字速度較快;

　　3、了解網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程,對(duì)電商有一定了解并想要取得一定突破的,有電商客服經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4、有上進(jìn)心,工作自主性強(qiáng),懂得主動(dòng)提升自我;

　　5、溝通能力、團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)、執(zhí)行力強(qiáng);

　　客服外包合同 8

　　甲方（用人單位）名稱：___________________________

　　企業(yè)類別：___________________________

　　法定代表人：____________

　　職務(wù)：___________

　　地址：___________________________

　　乙方（勞動(dòng)者）姓名：______________

　　年齡：__________

　　性別：______________

　　民族：__________

　　戶籍所在地：______________________________

　　戶口種類：非農(nóng)業(yè)戶口；農(nóng)業(yè)戶口

　　居民身份證號(hào)碼：_______________________________

　　國籍及護(hù)照號(hào)碼：_______________________________

　　現(xiàn)住址：_______________________________

　　根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和《濟(jì)南市實(shí)施勞動(dòng)合同制度規(guī)定》等規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本合同。

　　第一條合同期限本合同期限執(zhí)行下列________款。

　　一、本合同期限為____年（月），自____年____月____日起至____年____月____日止。其中試用期為____月（日）。

　　二、本合同為無固定期限，自____年____月____日始，其中試用期為____月。

　　終止勞動(dòng)合同條件約定如下：

　　三、以完成一定的工作為期限

　　第二條工作內(nèi)容甲方根據(jù)生產(chǎn)工作需要，安排乙方在______________崗位工作。乙方應(yīng)服從甲方安排，完成本崗位所要求的工作。

　　第三條勞動(dòng)報(bào)酬

　　一、甲方按照國家和本市有關(guān)規(guī)定，按月支付乙方的工資報(bào)酬，工資報(bào)酬不低于本市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、甲方每月___日以貨幣形式支付工資。無故拖欠或不支付工資的，除全額支付工資報(bào)酬外，還需加發(fā)相當(dāng)于工資報(bào)酬________%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　三、工資具體支付辦法、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)內(nèi)容約定如下：

　　第四條工作時(shí)間和休息休假甲方執(zhí)行國家規(guī)定的工時(shí)制度，實(shí)行每日工作時(shí)間不超過________小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過________小時(shí)的.工時(shí)制度。甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會(huì)和乙方協(xié)商后可以延長工作時(shí)間，一般每日不超過________小時(shí)；因特殊原因需要延長工作時(shí)間的，每日不超過________小時(shí)，每月不超過________小時(shí)。

　　一、甲方在乙方崗位實(shí)行_________________工時(shí)制度。

　　二、甲方延長乙方工作時(shí)間，按照《勞動(dòng)法》和本市有關(guān)規(guī)定支付乙方延長工作時(shí)間的工資報(bào)酬。

　　三、甲方保證乙方按照國家和本市有關(guān)規(guī)定，享受各種休息休假。

　　第五條社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇

　　一、甲乙雙方按照國家和本市的規(guī)定參加養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)，履行繳費(fèi)義務(wù)，確保乙方享有各種社會(huì)保險(xiǎn)的權(quán)利；

　　二、乙方患病或非因工負(fù)傷實(shí)行醫(yī)療期制度。醫(yī)療期期限及醫(yī)療期內(nèi)的病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)和醫(yī)療待遇按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　三、保險(xiǎn)和福利待遇事項(xiàng)約定如下：________________________________。

　　第六條勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

　　一、甲方嚴(yán)格執(zhí)行國家和本市有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)方面的規(guī)定，對(duì)乙方進(jìn)行安全生產(chǎn)和操作規(guī)程教育培訓(xùn)，努力改善勞動(dòng)條件，保證乙方在生產(chǎn)過程中的安全與健康；

　　二、甲方按照國家和本市的規(guī)定及時(shí)向乙方發(fā)放防護(hù)用品，并按規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行健康檢查；

　　三、乙方在勞動(dòng)過程中必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生和操作規(guī)程；

　　四、乙方患職業(yè)病、因工負(fù)傷或死亡，甲方按國家和本市有關(guān)規(guī)定給予各項(xiàng)待遇。

　　第七條勞動(dòng)紀(jì)律

　　一、甲方有權(quán)依據(jù)國家和本市有關(guān)規(guī)定制定本單位的規(guī)章制度，并按規(guī)章制度對(duì)乙方實(shí)行管理和獎(jiǎng)懲。

　　二、乙方應(yīng)遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，服從管理，按本合同的約定保守甲方的商業(yè)秘密（保守商業(yè)秘密具體事項(xiàng)在本合同第十四條中約定）。

　　第八條本合同的變更有下列情形之一的，甲乙雙方可變更本合同的內(nèi)容：

　　（一）甲乙雙方協(xié)商同意對(duì)部分條款進(jìn)行變更的；

　　（二）由于客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同不能完全履行的；

　　（三）本合同訂立時(shí)所依據(jù)的有關(guān)規(guī)定已修改或廢止的。

　　第九條本合同的終止有下列情況之一的本合同終止：

　　（一）合同期滿，不再續(xù)訂的；

　　（二）甲方被依法宣告破產(chǎn)、解散、撤銷的；

　　（三）乙方死亡的；

　　（四）甲乙雙方約定的終止合同條件出現(xiàn)的；

　　（五）有不可抗力出現(xiàn)致使本合同不能履行的。

　　第十條本合同的續(xù)訂

　　本合同期滿，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意可以續(xù)訂本合同，續(xù)訂合同手續(xù)應(yīng)在合同期滿前________日內(nèi)辦理

　　第十一條生效要件

　　本合同自簽訂之日起生效，一式________份，甲乙雙方各持________份。本合同涂改、未經(jīng)合法授權(quán)代簽無效。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　客服外包合同 9

　　甲方：_________________

　　乙方：_________________

　　現(xiàn)就甲方聘用乙方為中通快遞旬陽分公司客服崗位一事,經(jīng)雙方協(xié)商一致,訂立本合同：_________________

　　一、聘用時(shí)間：_________________自____年____月____日起至____年____月____日止。

　　二、工資待遇：_________________試用期1500元/月,使用期限一個(gè)月。試用期滿基本工資1500元+全勤獎(jiǎng)300元。

　　三、工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)：_________________

　　1、工作時(shí)間：早9：00—下午19：00,提前10分鐘到崗,不遲到,不早退,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、上班提前10分鐘報(bào)道,打掃店內(nèi)衛(wèi)生,營造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。要求：_________________室內(nèi)物品、辦公桌物品擺放整齊,地面、工作臺(tái)干凈無雜物、無灰塵,5、客服必須服從管理,熟悉業(yè)務(wù)流程,具備較強(qiáng)的溝通能力,工作積極熱情。

　　2、合理安排時(shí)間對(duì)每天的新到快件和問題件用掃描機(jī)按流程進(jìn)行電腦登記,不能遺漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而導(dǎo)致延誤罰款,由本人全部承擔(dān)損失。

　　3、找件。找件也是客服的一項(xiàng)重要工作,應(yīng)積極、熱情,不帶情緒工作。不能對(duì)客戶有情緒、發(fā)牢騷、發(fā)脾氣,不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　若因個(gè)人服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴,公司依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的罰款和警告;因問題件和電話通知的`陳件導(dǎo)致投訴到總部的,并,承擔(dān)總部罰款和公司給予的處罰,并予以警告處分。

　　4、發(fā)短信時(shí)需要仔細(xì)核對(duì)客戶手機(jī)號(hào)碼,不能漏發(fā)、錯(cuò)發(fā),系統(tǒng)發(fā)送短信成功率在98%以上,若顧客收到短信達(dá)不到95%以上,則由客服承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任。

　　5、規(guī)范接聽電話,盡量使用普通話,盡量少使用方言和粗語。

　　接電話要及時(shí),來電響鈴不能超過三次。

　　接通電話,首先“你好,中通快遞,請(qǐng)問有什么可以幫您的?”

　　通話結(jié)束,“感謝你對(duì)中通的支持,歡迎下次來電,再見!”

　　四、合同簽訂之日乙方繳納500元保證金,合同期內(nèi)乙方單方面解除合同,扣除保證金并扣發(fā)總工資的30%作為違約補(bǔ)償金。本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各一份,簽字生效。

　　甲方：_________________乙方：_________________

　　_____年_____月____日

　　客服外包合同 10

　　甲方：

　　地址：

　　乙方：

　　性別：

　　出生日期：

　　現(xiàn)住址：

　　身份證號(hào)碼：

　　甲方(用人單位)：

　　乙方(勞動(dòng)者)姓名：

　　性別：

　　民族：

　　籍貫：

　　文化程度：

　　根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立本合同。

　　一、合同期限

　　本合同自__年___月__日起至__年___月__日止。

　　二、工作責(zé)任

　　(一)職務(wù)名稱：

　　客服工作人員

　　(二)工作職責(zé)：

　　三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

　　為使乙方完成工作任務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)安全、勞動(dòng)保護(hù)、衛(wèi)生健康等規(guī)定，為乙方提供必要的工作條件，保障乙方的安全和健康;乙方在工作中要遵守有關(guān)操作規(guī)程，愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)。

　　四、勞動(dòng)報(bào)酬

　　1、乙方按甲方規(guī)定完成工作任務(wù)，甲方必須以法定貨幣形式按時(shí)足額支付乙方的工資報(bào)酬，其支付時(shí)間為每月月末最后一天支付上月工資。

　　2、甲方支付乙方工資報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇為:

　　甲方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，遵守按勞分配的原則，結(jié)合工作價(jià)值，根據(jù)乙方所從事的工作崗位，依法確定乙方的勞動(dòng)報(bào)酬，及其它各種福利，津貼均在當(dāng)月的勞動(dòng)報(bào)酬中，而不再另行計(jì)發(fā)。員工工作每滿一年工資另加五十元作為工齡獎(jiǎng)(累加)。員工工作一年內(nèi)，帶薪休息天數(shù)為1天/月;工作滿一年，帶薪休息天數(shù)為2天/月。工作滿兩年，帶薪休息天數(shù)為3天/月。工作滿三年以上，帶薪休息天數(shù)為4天/月。

　　工資組成體系如下：

　　(一)基本工資800元/月

　　(二)工齡工資

　　1、工齡達(dá)到1年，每年加50元。

　　2、以此類推上不封頂

　　(三)滿勤獎(jiǎng)200元

　　(四)醫(yī)保補(bǔ)助100元

　　(五)績效工資

　　1、抓延誤10元/票

　　2、抓大筆錯(cuò)寫2元/票

　　3、發(fā)件一單0.1元/票

　　(六)服務(wù)明星獎(jiǎng)