醫(yī)院收費員的崗位職責

時間：2025-12-16 00:48:00 好文我要投稿

醫(yī)院收費員的崗位職責（必備15篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)院收費員的崗位職責，歡迎大家分享。

醫(yī)院收費員的崗位職責（必備15篇）

醫(yī)院收費員的崗位職責1

　　一、層級關(guān)系

　　1、直接上級;資產(chǎn)部經(jīng)理

　　2、直接下級:資產(chǎn)部主管

　　二、任職要求

　　1、23歲以上

　　2、熟悉各種相關(guān)法律、法規(guī)

　　3、對工作認真負責,以身作則,監(jiān)督安排各崗位的工作職責;

　　三、崗位職責

　　1、負責辦公室的管理及公司內(nèi)勤的管理工作。

　　2、了解部門內(nèi)員工思想工作動態(tài),幫助解決工作難題。

　　3、負責本部門的工作計劃、總結(jié)、規(guī)章值得等各類起草文件的'預(yù)審。

　　4、安排、檢查員工全面履行各自職責。

醫(yī)院收費員的崗位職責2

　　1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)之下，負責掛號收費工作。

　　2、掛號時要宣傳就診的`注意事項及制度等。收費時要做到唱收唱付，準確無誤地開寫各種收據(jù)。

　　3、按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。

　　4、掛號員必須做好當天和次日掛號的準備工作，如各科掛號券、門診病歷、有價處方等。

　　5、每天必須清點現(xiàn)金收入，做到帳務(wù)相符，并及時上交財務(wù)。

　　6、負責掛號室清潔工作。

　　7、本礦職工、家屬必須憑醫(yī)療證掛號。

醫(yī)院收費員的崗位職責3

　　一、門診收費處、住院處組長職責

　�。ㄒ唬�、在財務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下，做好門診收費處、住院處收費、及管理工作，嚴格執(zhí)行收費標準，杜絕不合理收費。

　�。ǘ�、執(zhí)行《門診收費工作制度》、《住院處工作制度》，不斷改進工作，提高工作效率，指導(dǎo)工作人員完成各項任務(wù)。

　�。ㄈ⒆龊盟枷胝喂ぷ鳎逃w同志廉潔勤政，嚴格遵守國家的財政制度、法令和有關(guān)法規(guī)，敢于同違反制度的現(xiàn)象做斗爭，模范地遵守職業(yè)道德規(guī)范。

　�。ㄋ模�、定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高收費人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　�。ㄎ澹⒄莆崭髋R床科室業(yè)務(wù)開展基本情況，主動與各科室聯(lián)系，相互配合，提高服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度。

　　（六）、及時審查相關(guān)日報表，做到數(shù)字準確、書寫正規(guī)，醫(yī)保醫(yī)療結(jié)賬、報賬及時，賬賬相符。

　�。ㄆ撸�、組織病人欠款情況排查，并按要求做好病人欠費的催收工作。病人住院期間發(fā)生欠費要及時通知臨床科室催交。

　�。ò耍�、做好會計檔案。資料的收集、整理、保存、移交工作。

　　二、門診收費員職責

　�。ㄒ唬�、在財務(wù)科長的領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)用門診收費信息系統(tǒng)做好門診收費、結(jié)算及報表工作。要熟悉計算機性能，愛護設(shè)備，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，能處理工作中出現(xiàn)的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。

　�。ǘ�、按規(guī)定價格和收費標準進行收費。

　�。ㄈ⑹崭冬F(xiàn)金做到唱收唱付，當面點清，開出收據(jù)，留有存根。做到日清日結(jié)，及時將日報表和款項交財務(wù)科出納員、收入會計審核登記。使用收據(jù)要按順號領(lǐng)用。

　�。ㄋ模栏窠唤影嗍掷m(xù)，當班的'問題由當班人員負責解決。

　　（五）、做好防盜工作，每日按規(guī)定將收的支票和現(xiàn)金一并上繳。留存少量零款不得超出規(guī)定限額，不得私留公款或轉(zhuǎn)借他人，不得私留病人收據(jù)。保管好款項、收據(jù)和收費專章，收費專章不得轉(zhuǎn)借他人和作非收費業(yè)務(wù)使用。

　�。�、如發(fā)現(xiàn)長款、短款現(xiàn)象，不得自行以長補短，應(yīng)將長短款情況分別登記，報主管領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。

醫(yī)院收費員的崗位職責4

　　一、行政崗位職責：

　　1、接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。建立辦公用品行政前臺崗位職責管理臺賬，保證賬物相符。

　　7、杜絕浪費辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責管理及更新公司刊物。

　　11、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

　　12、負責做好公司例會及中高層領(lǐng)導(dǎo)的會議記錄。

　　13、協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事物事務(wù)。

　　14、負責總經(jīng)理室的日常事務(wù)。

　　二、人事崗位職責：

　　1、負責擬定、完善與招聘、培訓(xùn)有關(guān)的計劃、方案及各項流程、程序、規(guī)章制度，報上級審批后實施；

　　2、負責培訓(xùn)結(jié)果的評估和考核；

　　3、負責建立和更新員工培訓(xùn)檔案，檢查監(jiān)督各區(qū)域的'專業(yè)知識培訓(xùn)；

　　4、結(jié)合公司的發(fā)展需要，協(xié)助行政人事經(jīng)理建立層次適中、梯度合理的公司人員結(jié)構(gòu)體系；

　　5、負責建立、管理公司人才儲備資料庫，做好建立管理與信息保密工作；

　　6、負責建立、完善各工作崗位的人力測評試題庫；

　　7、負責公司員工入職、離職以及轉(zhuǎn)正管理；

　　8、通過科學(xué)合理的工作分析，編輯完善崗位說明書。

　　9、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助上級確定招聘目標，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計劃；

　　10、負責組織公司各項招聘活動的實施、協(xié)調(diào)、跟進和招聘效果分析；

　　11、結(jié)合公司實際情況和崗位設(shè)置情況，開發(fā)、維護適合的招聘渠道；

　　12、負責收集、跟蹤各地區(qū)人才市場招聘信息及同行業(yè)各崗位的薪資待遇情況，并作出分析報告。

　　13、建立并執(zhí)行公司的薪資、福利制度、獎懲制度，負責公司員工工資發(fā)放資料準備；

　　14、結(jié)合公司實際需要，協(xié)助部門經(jīng)理做好公司各部門績效考核制度并實施；

　　15、負責員工試用轉(zhuǎn)正、定級、晉級考核等工作；

　　16、負責全公司人員的考勤以及各種休假記錄并整理歸檔；

　　17、為員工辦理各種社會保險，負責勞動保險的工作，及時對員工關(guān)于勞動保險方面的爭議做出裁決；

　　18、協(xié)助部門經(jīng)理處理勞資關(guān)系；

　　19、負責公司的“勞動合同終止和解除”制度執(zhí)行；

　　二、出納崗位職責：

　　一、現(xiàn)金管理

　　1、嚴格執(zhí)行《公司報銷管理制度》，確�，F(xiàn)金出納審核審批手續(xù)完整，原始單據(jù)正規(guī)，報銷金額與審批金額一致，報銷金額不超出管理制度；

　　2、按規(guī)定合理保管現(xiàn)金，減少現(xiàn)金庫存，不出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象；

　　3、每日對現(xiàn)金進行清查，編制現(xiàn)金日記賬，賬實相符，防止現(xiàn)金流失；

　　4、及時向上級提交現(xiàn)金出納狀況報表；

　　二、銀行收付款管理

　　5、負責審核《付款申請單》是否符合審核流程，按規(guī)定進行付款；

　　6、負責審核網(wǎng)銀付款工作，核對金額，臺頭，賬號是否正確，避免網(wǎng)銀錄入錯誤；

　　7、掌握日常稅務(wù)、銀行利息等其他扣款金額情況，及時匯入銀行扣款，防止發(fā)生滯納金；

　　8、每月末核對各銀行余額對賬單，確保每個銀行余額正確；

　　9、保管好網(wǎng)上銀行U盤和每個銀行開戶資料，確保不出現(xiàn)丟失；

　　10、嚴格執(zhí)行公司《印章管理制度》，按照總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字加蓋印章；

　　11、負責印章外出登記，按照領(lǐng)導(dǎo)批準辦理印章外出放行手續(xù)；

　　三、票據(jù)管理

　　12、嚴格執(zhí)行《票據(jù)管理制度》，按規(guī)定進行登記票據(jù)，確保票據(jù)不出現(xiàn)流失；

　　13、每日進行票據(jù)盤點，填寫相應(yīng)報表；

　　14、及時按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供相應(yīng)票據(jù)；

　　15、完成上級布置的其他工作

　　四、其他

醫(yī)院收費員的崗位職責5

　　1、收費人員工作必須認真負責,態(tài)度和藹,語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人；熟練掌握計算機操作技術(shù)，努力提高工作效率，縮短病人等待時間。

　　2、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務(wù)。

　　3、當有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。

　　4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理。

　　5、負責日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。

醫(yī)院收費員的崗位職責6

　　1．嚴格遵守國家的財經(jīng)紀侓，熟悉并執(zhí)行醫(yī)院各項財務(wù)管理制度。

　　2．負責門急診掛號、收費工作，準確掌握各類醫(yī)保政策，嚴格執(zhí)行各項收費標準。

　　3．準時到崗，按時交接班，落實首接負責制，不推諉病人，做好窗口服務(wù)工作。

　4、備足零錢，收付現(xiàn)金時唱收唱付，與病人當面點清，開具財政部門監(jiān)制的`票據(jù)，票據(jù)打印清晰。

　　5、嚴格執(zhí)行醫(yī)藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，并加蓋收費公章。做到不錯收、不少收、不漏收。

　　6．每日交班前要編制門診收入日報表，當日收入現(xiàn)金全部繳交財務(wù)部門。

　　7．每日盤點備用金，多繳少補，并做好盤點情況記錄工作。

　　8.認真保管和使用收費收據(jù)，不錯用，不跳用。

某某醫(yī)院

XXX

醫(yī)院收費員的崗位職責7

　　一、層級關(guān)系

　　1、直接上級;資產(chǎn)部主管

　　2、直接下級:無

　　二、任職要求

　　1、男女不限,23歲以上

　　2、中專學(xué)歷以上,熟悉相關(guān)工作知識,一年以上工作經(jīng)驗

　　三、崗位職責

　　1、必須熟知自己所分管區(qū)域的基本情況(戶數(shù)、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、租戶姓名、家庭成員、租戶職業(yè)、聯(lián)系方式等)。

　　2、每天不少于二次巡視檢查分管區(qū)域樓房和公共設(shè)施,做好巡查記錄與工作日記,并負責樓房和環(huán)境衛(wèi)生的檢查以及監(jiān)督工作

　　3、熱情接待并陪同租戶驗房,協(xié)調(diào)各部門按時保質(zhì)地做好整改工作,做好未交房和空置房的'管理,并負責保管好公共用房、場所鑰匙的管理工作。

　　4、對租戶的咨詢,投訴要熱心接待,做好記錄,及時處理,定期上門回訪,征求租戶對管理工作的看法和意見,及時總結(jié)經(jīng)驗,改進工作方法。

　　5、按時收取租金,物業(yè)管理費、采暖費、空調(diào)費、水電費等各項費用,收費率應(yīng)達到90%以上。

　　6、負責協(xié)調(diào)各部門對分管區(qū)域內(nèi)樓房的定期維修保養(yǎng),及時收集各種資料、歸檔并妥善保管。

　　7、及時完成上級主管交辦的其他任務(wù)。

醫(yī)院收費員的崗位職責8

　1.門診收費員在醫(yī)院財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費和門診結(jié)算工作。收費人員要嚴格遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認真履行崗位職責，熟練掌握本單位電腦收費系統(tǒng)操作及本單位執(zhí)行的醫(yī)療服務(wù)收費標準，務(wù)必做到快而準，減少病人的排隊交費時間，門診收費員能準確按處方項目收費。

　　2.門診收費員負責處理門診病人各類款項的收取、核算、結(jié)算等。做到科目準確，數(shù)字清楚，字跡清晰，收費憑證完整，裝訂整齊，收費員當天收到的現(xiàn)金收入當日存入醫(yī)院在銀行開設(shè)的賬戶，做到日清、日結(jié)、日對，堅持每日清庫，禁止積壓。當日現(xiàn)金不得留存在單位收費室，若因此造成的損失，由本人負責；不得挪用公款，不得弄虛作假，不得借款給任何人。

　　3.收費員要對自己使用的印章、醫(yī)療收費收據(jù)、帳單以及現(xiàn)金負責，必須妥善保管，嚴加防范，防止失竊。

　　4.收費員必須要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度待人，不與交費人爭吵，對交費人的.詢問要耐心解答，工作認真負責，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費中要思想集中、堅持唱收唱付，收、付款當面點清，否則與患者發(fā)生糾紛要追究收費員責任。

　　5.每日終了，門診收費員將當日收費金額進行匯總，正確地編制門診結(jié)算報表并及時上報財務(wù)科，一式二聯(lián)，連同現(xiàn)金或銀行解款

　　單交財會部門出納員，日報表由財務(wù)科相關(guān)人員核對認可并簽字后，一聯(lián)留門診收費處作為交款收據(jù)，一聯(lián)留存會計記帳。

　　6.收費票據(jù)的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據(jù)人

　　的責任。

　　7.收費票據(jù)要按規(guī)定順序使用，上下聯(lián)內(nèi)容金額必須相符相等，如

　　發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上弄虛作假要嚴厲處罰，作廢的單據(jù)要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。

XXX

醫(yī)院收費員的崗位職責9

　　1、收費員發(fā)現(xiàn)長、短款時，應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務(wù)部門作賬務(wù)處理，短款在認真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。

　　2、收費收據(jù)領(lǐng)用要嚴格按照請領(lǐng)手續(xù)辦理，個人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據(jù);

　　各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫錯作廢的'收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

　　3、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內(nèi)會客，不準由他人代替收費、填寫收據(jù)，否則追查處理。

　　4、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項收費任務(wù)。

醫(yī)院收費員的崗位職責10

　　1、嚴格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確保現(xiàn)金的安全。

　　2、做好欠費部門的催交工作，減少呆賬、死帳。

　　3、除主任簽字的借據(jù)或通知外，不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何人。

　　4、每月做好對上級的交賬、轉(zhuǎn)賬、報賬任務(wù)。

　　5、保持科室的衛(wèi)生整潔，做好工作區(qū)和生活區(qū)物品的'放置、擺設(shè)工作。藥房人員工作職責。

醫(yī)院收費員的崗位職責11

　　2、收費收據(jù)領(lǐng)用要嚴格按照請領(lǐng)手續(xù)辦理，個人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據(jù);各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫錯作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的.原因。

　　3、費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內(nèi)會客，不準由他人代替收費、填寫收據(jù)，否則追查處理。

　　4、高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項收費任務(wù)。

醫(yī)院收費員的崗位職責12

　　為進一步促進醫(yī)院財務(wù)管理，嚴肅財經(jīng)紀律、勞動紀律，加強醫(yī)院基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范收費人員工作行為，結(jié)合醫(yī)院收款室工作實際，制定以下崗位職責及考核辦法。

　　1、收款員在主管院長、財務(wù)科主任及收款室負責人的領(lǐng)導(dǎo)下負責窗口的醫(yī)療收費工作。

　　2、嚴格遵守《會計法》和統(tǒng)一的醫(yī)院財務(wù)制度，會計制度和各項財經(jīng)紀律，嚴格執(zhí)行收費標準。

　　3、收費員每日準時到崗，按時交接班，上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好，工作認真負責，語言文明，態(tài)度和藹，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責任制，耐心解答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風，在各自的.崗位上做好本職工作。

　　4、熟悉操作門診和住院收費系統(tǒng)軟件，熟悉收費項目編碼，自覺地維護網(wǎng)絡(luò)安全。

　　5、醫(yī)院為大家提供了備用金，收費員必須備足零鈔以方便病員，收付現(xiàn)金要唱收唱付，當面點清，不得以無零鈔為由推諉病員及與病員發(fā)生爭執(zhí)。

　　6、必須保證票據(jù)順號使用，存根聯(lián)統(tǒng)一上交保管，若有斷號缺標現(xiàn)象及時上報財務(wù)科并形成書面說明。

　　7、門診收費處錄入微機內(nèi)容必須規(guī)范（如姓名與藥品

　　處方、報告單、繳款單要一致）發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據(jù)必須齊全。因信息錄入不準確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效？元？住院收款處錄入病員姓名、性別、身份證號、工作單位及地址必須準確無誤，因錄入信息錯誤導(dǎo)致病員出院無法報賬或被病員投訴的每錯一項扣績效？元？

　　8、掛號：一科一人（醫(yī)生）只能一張掛號，不得一科一人（醫(yī)生）多張掛號。

　　9、門診收款員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：負責門診患者各類款項的收取、核算、結(jié)算等工作。不得拒絕午間、夜間患者掛號、收費，查就診號等現(xiàn)象，無條件地為病人做好解釋工作。

　　10、住院收款員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：辦理入院、收預(yù)交款、

　　住院病員劃價記賬、出院結(jié)算以及在院和出院病員的清單對帳工作。

　　11、收款員每日下班前結(jié)帳，倒班人員下班前打印日報表，做到日清月結(jié)，不得跨月結(jié)賬，按日報表生成數(shù)據(jù)將當日應(yīng)繳現(xiàn)金，次日早晨交于收款出納員。每天進行現(xiàn)金盤點一次，做到賬款相符。保管好各種收據(jù)、有價票據(jù)及印章。

　　12、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證收據(jù)。符合退款手續(xù)的，收費窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。