【經典】跟單員崗位職責15篇
在快速變化和不斷變革的今天,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編整理的跟單員崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

跟單員崗位職責1
職位描述
崗位職責:負責客戶訂單管理,按排訂單生產及進度跟進。
任職要求:
1、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力、
2、對工作有較高的熱情、
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力、
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力、
5、會電腦及相關辦公軟件,有倉庫或生產工作經驗者優先
生產跟單員的工作崗位職責5
1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等;
2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入;
3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門,以便及時解決售后問題;
4、做好接單工作和銷售技能的`提升,熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識;
5、負責協調好各業務經理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作;
6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式;
7、收到客戶傳真后,應先與所屬業務人員溝通相關事宜,然后必須再給客戶打個電話,確認傳真上面的訂貨內容,確定訂貨內容準確無誤后,再打單核定打款總金額;
8、打單完畢后,回復客戶打款總金額,通知客戶打訂貨訂金;
9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后,下達生產訂單到生產計劃處;
10、跟蹤訂單生產整個過程,對訂單處于哪個環節做到心中有數,并參照合同日期規劃出貨日期。
11、訂單生產完畢后,需提前通知客戶打余款,財務確認全款到賬后,安排出貨;
12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜;
13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜;
14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作;
15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況,以便于省區經理對客戶及時的維護和開發;
16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作;
17、對每天的銷售情況進行匯總,做好日報表,交于省區經理;
18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進;
19、嚴格執行公司的各項規章制度,積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標;
20、根據客戶要求,按公司的有關流程,進行及時準確的發貨。
21、完成領導交給的其他任務
跟單員崗位職責2
一 、跟單員的定義:跟單員是指在公司運作過程中,以生產訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流
向的專職人員,是圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人。
二 、跟單員的工作界定:對已下達生產的計劃或訂單進行總結,對生產進度進行跟蹤,及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位:
(1)尋找重點:通過生產和庫存,尋找工作重點,杜絕出現不及時交貨。
(2)設定目標:每天總結,把工作著重點及分配的工作在當天完成,不拖延。
(3)傳播信息:將公司的信息,傳達到相關車間或部門。
(4)收集信息:收集各車間生產進程,并及時將所收集信息反饋到生產主管。
(5)分配產品:計劃表的定制和執行,物料采購及協調工作。
四、跟單員的主導意識:跟單員要對公司所處的環境,車間擔負的生產任務及產生的結果有深刻的.了解,作為跟單員要及時跟進生產任務,了解車間如何生產,何時完成,出來的產品怎樣。要求有主導意識:
有責:全局意識,責任感,對一切負起責任。
有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力
有效:有效率,有結果。
總之,要有目標,要有全局觀念,在跟單工作中目標很明確:就是對最終生產結果負責。
五、生產跟蹤:(生產過程跟單)要掌握生產過程跟單的基本要求
生產過程跟單的流程:生產過程跟單主要是了解企業的生產進度能否滿足定單的交貨期,產品是否按訂單生產,因此跟單員要深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度,發現問題要及時反饋。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨。所以要深入到生產線,查看進度,查看質量。
跟單員崗位職責3
外貿跟單崗位職責:
1.在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據,跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的情況,
2.嚴格把握“報價單”,精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時,應及時上報。
3.負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤;
4.生產過程應跟蹤、驗貨,做到質量保證。
5.及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
6.保守企業商業秘密。
7.上級交辦的其他工作。
8.做好售后服務。
任職資格:
1、大專或以上學歷,優秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿出口流程,熟練掌握產品的主要特性和用途,了解產品的工作原理。
3、有一年以上采購經驗優先考慮。
4、組織紀律性強,有一定的'組織協調能力與管理工作能力。
5、熟練操作辦公軟件,熟悉市場營銷工作,熟悉合同管理。
6、堅持原則,熱愛本職工作,有良好的團隊合作精神。
跟單員崗位職責4
一、服從生產主管安排工作,仔細查看自己應跟蹤的訂單,明確交貨日期與生產中應注意事項,督促生產計劃員及時安排生產,以免延誤交貨期。
二、對客戶提出的要求結合生產的.情況,配合技術部、生產質檢部跟蹤質量、進度、數量,如有問題及時與有關部門或客戶聯系,起到內外、上下聯絡的作用,以保生產的正常運行。
三、生產跟單員應獨立跟進每張訂單之每個工序的質量與進度,不是只管某個工序。
四、在貨物全部生產完成之前的2-3天,積極詢問生產部及車間主任或其他負責人,確定出發貨日期,然后及時通知貨主或業務員找車(訂艙)。
五、貨物生產完成督促車間及時入庫,同時要通知客戶并通知發貨人員該批貨物的提貨方式,提前做好發貨準備。
六、出貨時到現場查對貨物及提貨單是否相符。
七、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶,要求客戶簽名回傳,并跟蹤貨款。
八、經常與客戶保持聯絡,保證友好往來,注意禮貌讓人。
九、跟單員對工作要熱心、耐心、負責、跟緊。
跟單員崗位職責5
一 、跟單員的定義:
跟單員是指在公司運作過程中,以生產訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員,是圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人。
二 、跟單員的工作界定:
(1)業務跟單:對產品進行跟進。尤其是對外協廠加工的產品;
(2)生產跟單:對已下達生產的訂單進行總結,對生產進度進行跟蹤,及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位:
(1)尋找重點:通過生產和庫存,尋找工作重點,杜絕出現不及時交貨。
(2)設定目標:每天總結,把工作著重點及分配的工作在當天完成,不拖延。
(3)傳播信息:將公司的信息,傳達到每個廠子。
(4)收集信息:收集各廠生產進程,并及時將所收集信息反饋到部門經理。
(5)分配產品:計劃表的定制和執行,輔料采購及協調工作。
四、跟單員的主導意識:
跟單員要對公司所處的環境,分廠擔負的生產任務及產生的結果有深刻的了解,作為跟單員要及時跟進生產任務,了解分廠如何生產,何時完成,出來的產品怎樣。要求有主導意識:
有責:全局意識,責任感,對一切負起責任。
有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力
有效:有效率,有結果。
總之,要有目標,要有全局觀念,在跟單工作中目標很明確:就是對最終生產結果負責。
五、跟單員的工作內容及知識,技能要求:
跟單員的工作內容主要有:白茬生產跟單,物料采購跟單,成品生產過程跟單及外協廠聯絡跟蹤。
(1)白茬生產跟單:了解白茬生產流程及質量標準知識。
(2)物料采購跟單:了解生產成品所有所需材料及采購周期。
(3)生產過程跟單(生產進度跟進):懂生產,懂管理,懂溝通。
(4)外協聯絡跟蹤:了解外協工廠的生產進程和生產現狀。
六、生產跟蹤:(生產過程跟單)
要掌握生產過程跟單的'基本要求
生產過程跟單的流程:
生產過程跟單主要是了解企業的生產進度能否滿足定單的交貨期,產品是否按訂單生產,因此跟單員要深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度,發現問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨。所以我們要深入到生產線,查看進度,查看質量。
1、生產過程跟單的基本要求:
(1)按時交貨:要使生產進度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點:
(2)按質交貨:生產出來的產品符合訂單的質量要求。
2、生產過程跟單的流程:
(1)下達生產通知書。
跟單員接到生產計劃后,應將其記錄在生產登記表上。要明確客戶所訂產品的名稱,規格型號,數量,包裝要求,交貨期等。
(2)分析生產能力
生產通知單下達后,要分析企業的生產能力。能否按期,按質地交貨。如不能應采取什么措施?
(3)分析生產計劃:
生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗。跟單員要根據實際生產能力分析生產計劃表。
(4)跟蹤生產進度
4.1生產進度控制流程:
4.2生產進度控制作業程序
4.3生產進度控制重點:
4.4實際進度與計劃進度發生差異,要找原因。通常有下列原因:
4.4.1原計劃錯誤
4.4.2機器設備有故障
4.4.3材料沒跟上。
4.4.4不良率和報廢率過高
4.4.5臨時工作或特急訂單的影響。
4.4.6前制程延誤的累積
4.4.7員工工作情緒低落,缺勤或流動率高
4.5跟蹤生產進度的表單:
生產日報表,生產線進度跟蹤表。
跟單員崗位職責6
1、跟單員接到業務員訂單后,首先確認訂單本身的正確性,核實產品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無誤,經過財務、銷售經理簽字確認后,生產訂單才確認有效,方可安排生產計劃;
2、在確認生產通知單有效前提下,首先查看倉庫庫存,如倉庫有現貨可直接按交貨期安排交貨,在沒有庫存或庫存不夠情況下,下生產通知單安排生產,在生產前首先要確認原材料,查看訂單是否有特殊原材料要求,我們的生產工藝能否達到客戶要求,在原材料確認后,再確認包材,如包裝袋需重新制版的要隨時跟進制版進度,在原材料、包材都大致了解后及時與生產部、包裝部溝通,安排生產計劃,確定生產單的交貨時間;
3、跟單員在訂單中主要負責的采購任務包括包裝袋與紙箱的訂購,包裝袋訂購數量要按照生產通知單,常規包裝袋浮動比例不得超過20%,新版包裝袋采購時,浮動比例不得超過5%,紙箱訂購數量要嚴格按生產訂單控制,不得出現紙箱的浪費,在訂購紙箱時要特別注意紙箱埋頭、品質、裝法、箱規等,其埋頭、裝法、紙箱品質要事先與業務員溝通,在業務員確認無誤后方可下訂單,箱規有跟單員負責,如果跟單對箱規無法保證準確前提下,可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱,跟單再根據樣箱尺寸來確認最后的箱規,若因箱規而出現的問題或經濟損失有跟單自行負責,所有包材的訂貨數量有跟單員按生產單決定,若生產訂單有特殊原材料要求的,跟單要負責特殊材料的訂購,跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時間,以保證生產的有序、順利進行;在生產過程中,由于包材原因導致的生產延誤及其經濟損失由跟單員承擔相應經濟責任;
4、跟單員在生產訂單的跟進過程中要時時、事事跟蹤到位,以避免生產的脫節,若原材料、包材等出現突發情況,要馬上與生產部、包裝部溝通,提前做好生產計劃的調整,一般來說,跟單員與生產部、包裝部制定生產計劃時間為每周一制定當周主要生產排程,每天下午自定時間一般為下午3-4點,由跟單員與生產主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計劃,跟單員要時刻關心生產的進度,并向業務員反應,如交貨期有問題的,要提前告知業務員,由業務員與客戶溝通,以溝通結果來確定我們的生產排程;
5、一個生產訂單剛生產時,特別是新客戶、新訂單或大批量訂單正常開機時,跟單員要跟蹤到位,首先從機臺拿取生產小樣,再次與業務員溝通,確認生產出來的產品其外觀、品質符合訂單描述要求,在業務員確認無誤后方可大批量生產,如果中間出現偏差,首先通知生產部,由生產部自己溝通解決,如果生產部無法解決前提下,再有業務員與客戶溝通,確定解決方案;
6、跟單員在整柜產品或方數較多的產品出庫時,要在旁邊起到監柜作用,保證整個集裝箱不存在空間浪費以及所裝產品的正確性,避免貨物錯裝導致的客戶退貨、投訴等,跟單員兼負責點數工作,由于跟單員疏忽,裝柜數量出錯導致的返工,其損失由跟單員負責,一般為200元/次,如果裝柜數量出錯在裝柜時沒有發現,而有客戶提出,并導致客戶投訴的,責任有跟單員承擔,視情節輕重給予適當處罰;
7、跟單員由于手上訂單多而雜,每天必須抽出10~15分鐘時間來整理規劃,每個單子都要做到心中有數,以免遺漏耽誤交貨期;
8、跟單員負責公司日常的車輛調度,在車輛調度時需注意:第二天要發的貨須提前一天確定,這個跟單員可以與業務員做好溝通,業務員當天通知發貨的有權拒絕,跟單員至少提前一天確認好第二天待發的.貨物,跟單員憑借業務員的出運通知單及財務開的出庫單安排裝貨工作,出運通知單一式三聯,其中一聯到倉管手中,跟單員要監督倉庫人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作,保證第二天司機上班時不用等貨出發;
9、跟單員對店面訂單、內銷部分訂單要特別注意,跟單員要對店面訂單負責,配合好店面業務員的銷售工作,及時為店面提供樣品,對公司新產品,如濕巾、口水圍兜等要積極、主動準備樣品,并向公司店面提供;
10、對公司客戶的維護,跟單員手上可能會有一部分公司零散客戶,跟單員的工作要維持這批客戶,但他們需要我們產品,而倉庫有現貨前提下,要主動做好這部分客戶的維護工作;
11、跟單員要做好司機的考核工作,根據司機表現如實考核,并將考核結果上報;
12、跟單員是計劃部的重要一份子,要協助計劃部經理做好計劃部的其他工作,及時提供相應資料;
13、跟單員是公司保持生產正常進行的關鍵,跟單要隨時、隨機巡視車間,看到問題要及時解決,將問題杜絕在源頭,若無法解決或有其他想法的,隨時上報上級,共同解決生產中存在的問題。
跟單員崗位職責7
崗位職責:
1、負責客戶訂單的跟進,銷售系統的數據錄入;
2、處理客戶與工廠之間的溝通協調工作,確保生產訂單的跟進;
3、收集顧客對產品的期望和建議,及時妥善地處理顧客異議,并及時向上級主管匯報;
4、對產品的`售后及時跟蹤和維護,解決客戶問題,提高客戶滿意度。
任職要求:
1、本科以上英語六級,國貿或英語專業,2年以上相關工作經驗;
2、具有良好的表達、溝通、協調能力及服務意識;
3、能吃苦耐勞,誠實守信,遵從領導工作安排,服從紀律。
4、熟練操作辦公軟件,熟練的英語聽說讀寫能力,有韓語能力者優先考慮。
跟單員崗位職責8
職責描述:
1、協助銷售接待客戶并做好后勤工作
2、寄樣工作,根據銷售人員申請的寄樣需求做好客戶寄樣工作
3、按照打樣流程跟蹤打樣的所有工作
4、產品銷量的統計,訂單的維護和跟蹤
6、庫存數據的.統計,及時與銷售人員做好溝通
任職要求:
1、大學專科及以上學歷;
2、具有良好溝通能力,熟練使用Word,excel等辦公軟件,電腦操作熟練
3、有一定的抗壓能力和上進心,具有較強的團隊合作精神
跟單員崗位職責9
1、負責理解客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等;
2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入;
3、負責對每一天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門,以便及時解決售后問題;
4、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識;
5、負責協調好各業務經理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作;
6、跟客戶溝通下達訂單務必用傳真等書面形式;
7、收到客戶傳真后,應先與所屬業務人員溝通相關事宜,然后務必再給客戶打個電話,確認傳真上面的訂貨資料,確定訂貨資料準確無誤后,再打單核定打款總金額;
8、打單完畢后,回復客戶打款總金額,通知客戶打訂貨訂金;
9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后,下達生產訂單到生產計劃處;
10、跟蹤訂單生產整個過程,對訂單處于哪個環節做到心中有數,并參照合同日期規劃出貨日期。
11、訂單生產完畢后,需提前通知客戶打余款,財務確認全款到賬后,安排出貨;
12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜;
13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜;
14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作;
15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨狀況,以便于省區經理對客戶及時的維護和開發;
16、跟單文員務必和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作;
17、對每一天的銷售狀況進行匯總,做好日報表,交于省區經理;
18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進;
19、嚴格執行公司的.各項規章制度,用心完成銷售部下達的各項工作要求和目標;
20、根據客戶要求,按公司的有關流程,進行及時準確的發貨。
21、完成領導交給的其他任務
跟單員崗位職責10
1、負責出口報關作業,制作、審核出口報關數據與文件;
2、能獨立操作從報價、接單、整理下單、生產進度跟蹤控制;
3、準備出貨、整理歸檔等全套業務,且正確的處理訂單操作過程中所發生的.問題。
4、及時協調和處理訂單執行過程中的突發狀況,及時向公司反映問題提出解決建議;
6、訂單跟蹤 、單證、出口等各項跟單業務;
7、與客戶英語郵件聯系訂單內容。
跟單員崗位職責11
1、負責包包品類(包包相關材料)的采購跟單工作;
2、根據品牌產品生產訴求進行原材料篩選及采購;
3、與供應商的`接洽、談判,對比價格、質量、交貨日期;
4、對供應商的合同初審,簽訂,對賬,入庫等跟進工作;
5、定期考察市場,收集供應商資料、樣品;
6、熟悉采購、倉儲、材料、銷售等環節,對各個環節有較強的把控能力;
7、跟蹤每批訂單的備貨、交貨狀態,及時反饋重要信息或問題,確保生產流暢;
8、善于解決采購過程中出現的問題,能和跨部門同事進行有效快速的溝通;
9、對出廠大貨進行質檢,確保大貨按期、按標準要求完成;
跟單員崗位職責12
1、負責外貿廠內跟單、單證、報關、船務等國際貿易服務工作
2、負責對接外貿業務員,制作報價單或樣品清單并跟進
3、負責對接外貿客戶,跟進產品需求和外貿單據
4、負責對接廠內生產,跟進生產計劃和采購計劃
跟單員崗位職責13
1,對現有外貿訂單的詳細跟進,對工廠貨物進度的詳細了解
2,對國外客戶的維護對接,對樣品的分類留檔
3,具有良好的業務拓展能力,能承擔較大壓力,具有積極樂觀、開拓進取的精神,具有良好的團隊合作精神;
4,外貿跟單助理職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求;
5,按照公司貿易業務的操作流程及管理制度執行和跟蹤監督貿易業務;
6,負責鞏固老客戶的拓展業務;
7,負責與海外客戶的聯絡和外文資料的.翻譯及資料的歸檔;
8,負責樣板的核對,跟蹤樣板之進度,保證訂單或樣板單的準確性,
9、跟蹤點單的生產進度,安排產品的發貨;
10、負責樣品的申請、收集及分發,接待客戶等銷售輔助工作;
11、組織進行客戶投訴或退貨的處理,并將結果反饋給辦事處或客戶。可行性。
跟單員崗位職責14
1.尋找客戶:透過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。
2.設定目標:主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
3.傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。
4.推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,以獲取訂單為目的。
5.帶給服務:產品的.售后服務,及對客戶的服務。
6.收集信息:收集市場信息:進行市場考察。
7.分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員崗位職責15
一、跟單員的定義:
跟單員是指在公司運作過程中,以生產訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員,是圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人。
二、跟單員的工作界定:
對已下達生產的計劃或訂單進行總結,對生產進度進行跟蹤,及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位:
(1)尋找重點:通過生產和庫存,尋找工作重點,杜絕出現不及時交貨。
(2)設定目標:每天總結,把工作著重點及分配的工作在當天完成,不拖延。
(3)傳播信息:將公司的信息,傳達到相關車間或部門。
(4)收集信息:收集各車間生產進程,并及時將所收集信息反饋到生產主管。
(5)分配產品:計劃表的定制和執行,物料采購及協調工作。
四、跟單員的主導意識:
跟單員要對公司所處的環境,車間擔負的生產任務及產生的結果有深刻的了解,作為跟單員要及時跟進生產任務,了解車間如何生產,何時完成,出來的產品怎樣。
要求有主導意識:
有責:全局意識,責任感,對一切負起責任。
有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力
有效:有效率,有結果。
總之,要有目標,要有全局觀念,在跟單工作中目標很明確:就是對最終生產結果負責。
五、生產跟蹤:
(生產過程跟單)要掌握生產過程跟單的基本要求
生產過程跟單的流程:生產過程跟單主要是了解企業的生產進度能否滿足定單的交貨期,產品是否按訂單生產,因此跟單員要深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度,發現問題要及時反饋。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的'質量交貨。所以要深入到生產線,查看進度,查看質量。
1、生產過程跟單的基本要求:
(1)按時交貨:要使生產進度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。
(2)按質交貨:生產出來的產品符合訂單的質量要求。
2、生產過程跟單的流程:
(1)下達生產通知書:跟單員接到生產計劃后,應將其記錄在生產登記表上。要明確客戶所訂產品的名稱,規格型號,數量,包裝要求,交貨期等。
(2)分析生產能力:生產通知單下達后,要分析企業的生產能力。能否按期,按質地交貨。如不能應采取什么措施?
(3)分析生產計劃:生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗。跟單員要根據實際生產能力分析生產計劃表。
(4)跟蹤生產進度:跟蹤生產進度的表單:《生產日報表》、《生產計劃進度跟蹤表》
4.1實際進度與計劃進度發生差異,要找原因。通常有下列原因:
4.1.1原計劃錯誤
4.1.2機器設備有故障
4.1.3材料沒跟上。
4.1.4不良率和報廢率過高
4.1.5臨時工作或特急訂單的影響。
4.1.6前制程延誤的累積
4.1.7員工工作情緒低落,缺勤或流動率高
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