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導(dǎo)游人員的基本工作職責是什么
導(dǎo)游人員的基本工作職責是什么1
一、導(dǎo)游人員的基本職責
導(dǎo)游人員必須根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同（含書面合同或口頭約定），按照旅游接待計劃，保質(zhì)保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責是：
1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計劃。
2、向旅游者提供翻譯、講解、向?qū)Х⻊?wù)和旅途生活服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不低于國家標準和行業(yè)標準。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)接待單位的工作，及時處理旅途中發(fā)生的各種問題。
4、保護游客的人身和財產(chǎn)安全。
5、耐心地解答游客的問詢，及時反映游客的意見和要求，為旅行社產(chǎn)品開發(fā)提供反饋住處。導(dǎo)游人員的基本職責既是導(dǎo)游工作的出發(fā)點，也是導(dǎo)游內(nèi)部協(xié)調(diào)糾紛和處理爭議的前提條件，盡管不同導(dǎo)游人員工作的重心各有羞，但他們的目標是相同的，那就是不折不扣地發(fā)行旅游合同，完成接待工作。雙方利益攸關(guān)，一損俱損，一榮俱榮。
二、領(lǐng)隊人員的職責
領(lǐng)隊是入境旅游團隊或出境旅游團隊的隨團導(dǎo)游。入境團隊領(lǐng)隊有境外組團社委派并全權(quán)負責該團在華期間的`旅游活動；出境旅游團隊領(lǐng)隊是由中國境內(nèi)具有出境權(quán)的國際旅行社委派，負責該團出入邊境及在境外期間的旅游活動。領(lǐng)隊人員的主要職責是：
1、幫助游客填寫出入境卡并提供翻譯服務(wù)，協(xié)助游客辦理通關(guān)手續(xù)。
2、維護團隊團結(jié)，處理團隊內(nèi)部事務(wù)及團隊與旅游地關(guān)系（尤其是各類突發(fā)事件），率領(lǐng)團隊順利完成旅游活動。
3、監(jiān)督境外旅行社保持保量地完成接待計劃，兌現(xiàn)與游客簽訂的旅游合同。
4、負責與組團社和接待社保持密切聯(lián)系，隨時通報團隊的動向，順利完成團隊的交接工作。
5、維護游客的生命和財產(chǎn)安全。
6、代表旅行社接受游客的意見和建議，協(xié)助旅游行改進旅游線路，開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品。
三、全陪人員的職責
1、對于國內(nèi)旅游團隊而言，全陪應(yīng)做好團隊內(nèi)部管理工作及與旅游地關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，率領(lǐng)團隊圓滿完成旅游活動中心對外國來華旅游團隊而言，團隊內(nèi)部管理工作由領(lǐng)隊負責，全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊維護好團隊與國內(nèi)旅游地居民的關(guān)系，處理雙方發(fā)生的各類事件，保障團隊旅游活動正常開展。如果外方旅行社未委派領(lǐng)隊，全陪則應(yīng)肩負起領(lǐng)隊對團隊的管理責任。
2、負責與組團旅行社和地方接待旅行社聯(lián)絡(luò)，做好旅行社各站的銜接工作。
3、督促地方接待旅行社嚴格執(zhí)行旅游接待計劃。
4、維護游客的人身和財產(chǎn)安全，處理好各類突發(fā)事件。
5、耐心解答游客的問詢，接受并處理游客投訴，如實轉(zhuǎn)達游客的意見、建議和要E，在此基礎(chǔ)上形成市場調(diào)研報告，協(xié)助旅游社改進旅游線路，開發(fā)新的適銷對路的旅游產(chǎn)品。
四、地陪人員的職責
1、安排旅游活動日程
根據(jù)旅游接待計劃，合理安排旅游團隊在當?shù)氐穆糜位顒印?/p>
2、做好接待工作。
認真落實旅游團隊在當?shù)氐氖场⒆ ⑿小⒂巍①彙实然顒樱鲃优c全陪、領(lǐng)隊合作，自覺地以東道主的姿態(tài)提供良好的接待服務(wù)。
3、提供導(dǎo)游，講解服務(wù)
負責旅游團隊在當?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游和講解工作，解答游客的問題，熱情介紹當?shù)氐穆糜尉坝^，傳播民族文化。
4、維護安全
維護游客在當?shù)芈糜芜^程中的人身安全和財產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、處理問題
6、妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)部門間的協(xié)作關(guān)系以及游客在當?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的各類問題。
五、景區(qū)導(dǎo)游的職責
1、根據(jù)旅游者要求，為旅游者設(shè)計恰當?shù)穆糜尉�路并陪同參觀游覽。
2、為旅游者提供景區(qū)講解服務(wù)。
3、在接待旅游社團隊時，協(xié)助隨團導(dǎo)游保障游客在景區(qū)的生命和財產(chǎn)安全，接待非旅游社團隊游客時，全面承擔起團隊安全職責，杜絕各種意外事件的發(fā)生。
4、接受游客的意見和建議，及時向主管部門反饋，促進景區(qū)管理和服務(wù)工作更上新臺階。
導(dǎo)游人員的基本工作職責是什么2
從事導(dǎo)游職業(yè)贏遵循的原則，是導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動的基本原則，它是規(guī)范導(dǎo)游人員職業(yè)的標準和必須遵循的行為準則，也是從事導(dǎo)游職業(yè)的保障。
（一）導(dǎo)游人員依法進行導(dǎo)游活動受法律保護
導(dǎo)游人員在工作中的作用不容忽視，其人身權(quán)和其他權(quán)利理應(yīng)受到國家法律保護。導(dǎo)游人員的合法權(quán)益受到法律的全面保護，這是充分發(fā)揮導(dǎo)游人員作用的關(guān)鍵。因此，沒有取得導(dǎo)游證的人員，為謀取經(jīng)濟利益而從事導(dǎo)游活動，則應(yīng)由旅游行政管理部門予以處罰。
（二）導(dǎo)游人員應(yīng)依法進行導(dǎo)游活動，自覺維護國家和民族的尊嚴，遵循職業(yè)道德
導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動應(yīng)具有較強的法律意識，其行為應(yīng)當符合國家法律、法規(guī)要求，珍惜國家榮譽，維護國家尊嚴，樹立崇高的.愛國主義思想，即熱情友好、謙虛敬慎、賓客至上，又保持中華民族的節(jié)氣，應(yīng)做到自尊，自愛，端莊，穩(wěn)重，不卑不亢，一視同仁。
（三）從事導(dǎo)游職業(yè)不受地域限制
每一位符合條例規(guī)定從事導(dǎo)游職業(yè)條件的導(dǎo)游人員，其活動范圍限定在中國境內(nèi)，在境內(nèi)不受身份、戶籍、省份的限制，只要在旅行社簽訂了勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記了，就可以在當?shù)貜氖屡c導(dǎo)游職業(yè)相關(guān)的導(dǎo)游活動。
導(dǎo)游人員的基本工作職責是什么3
職責描述：
1、領(lǐng)隊、導(dǎo)游，戶外車程中對講機與客人互動聊天
2、服務(wù)客人戶外起居，每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示
3、帶客人玩營地娛樂項目（根據(jù)客人喜好播放電影、音樂，配合其他技術(shù)人員引導(dǎo)客人玩平衡車、望遠鏡、瑜伽等）
4、房車營地活動協(xié)助
5、作為攝影師取景模特用于宣傳
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