業(yè)務(wù)管理制度[合集]
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編整理的業(yè)務(wù)管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
![業(yè)務(wù)管理制度[合集]](/pic/00/d6c6b6c805_6136d9e1db7f1.jpg)
業(yè)務(wù)管理制度1
根據(jù)公司體現(xiàn)公正、公平的原則，為了加強(qiáng)公司管理，激勵(lì)公司員工的工作，制定公司薪酬管理制度。
一、業(yè)務(wù)人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。
二、底薪
2－1 標(biāo)準(zhǔn)：
片區(qū)經(jīng)理月薪1200元+每月過(guò)程考核獎(jiǎng)（詳見(jiàn)過(guò)程考核實(shí)施辦法）
業(yè)務(wù)助理月薪1000元+所屬片區(qū)經(jīng)理過(guò)程獎(jiǎng)的'30%
初級(jí)業(yè)務(wù)助理月薪：本科900元，專(zhuān)科800元（不參加過(guò)程考核）
注：新聘用員工實(shí)習(xí)期（2個(gè)月）本科700元，專(zhuān)科600元，實(shí)習(xí)期滿自動(dòng)轉(zhuǎn)為初級(jí)業(yè)務(wù)助理
2－2 底薪發(fā)放時(shí)間為每月5日，出差人員回公司后領(lǐng)取底薪。
三、傭金
3.1傭金
3.1.1 傭金標(biāo)準(zhǔn)：傭金＝提成－分擔(dān)費(fèi)用－失誤損失（包括本政策、業(yè)務(wù)管理制度、市場(chǎng)財(cái)務(wù)制度、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)費(fèi)用制度范圍內(nèi)的所有應(yīng)承擔(dān)的損失）
3.1.2 年底貨款兩清、賬目明晰的，春節(jié)前可發(fā)放全部傭金。
3.2 提成標(biāo)準(zhǔn)：提成＝凈回款（返利除外）×提成系數(shù)
3.2.1 提成系數(shù)（指標(biāo)均為百分比）
華南（西南）部部長(zhǎng)提成系數(shù)（1100萬(wàn)）1.1,片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)（海南粵西（200萬(wàn)）3.5、珠三角（240萬(wàn)3.2）、粵東贛州（200萬(wàn)）3.5、廣西（200萬(wàn)）3.5）；
云貴川大區(qū)提成系數(shù)（480萬(wàn)）：1.9（云貴1個(gè)助理（280萬(wàn)）3.1、四川（200萬(wàn)）3.5華東部部長(zhǎng)提成系數(shù)（1000萬(wàn)）1.2，業(yè)務(wù)代表提成系數(shù)（湖北（180萬(wàn)）3.5、湖南（200萬(wàn)）3.5、浙贛（助理1人240萬(wàn)）3.9、福建（240萬(wàn)）3.2）；
蘇皖滬大區(qū)提成系數(shù)（480萬(wàn)）：1.9片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù) 江蘇上海（220萬(wàn)）3.4、安徽（260萬(wàn)）3.0華北大區(qū)提成系數(shù)（800萬(wàn)）：1.2，片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)（遼寧（150萬(wàn)）4.5吉黑（150萬(wàn)）4.5、冀北1個(gè)助理（300萬(wàn)）3.1、冀南直供（300萬(wàn)）3.1、山東大區(qū)提成系數(shù)（750萬(wàn)）：1.3（膠東1個(gè)助理（320萬(wàn)）3.0、魯中（230萬(wàn)）3.5、魯西（200萬(wàn)）3.5）；
西北部部長(zhǎng)提成系數(shù)（1000萬(wàn)）1.2，片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)（山西（200萬(wàn)）3.5、陜甘寧蒙2個(gè)助理（400萬(wàn)）3.8、新疆（200萬(wàn)）4.0、河南（230萬(wàn)）3.3）
3.2.2銷(xiāo)售公司后勤人員（包括財(cái)務(wù)人員）參考片區(qū)平均收入、結(jié)合個(gè)人工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
3.3業(yè)務(wù)助理提成為該市場(chǎng)業(yè)務(wù)員提成總額的15－20％，由該市場(chǎng)的片區(qū)經(jīng)理負(fù)擔(dān)，初級(jí)業(yè)務(wù)助理不參與提成分配。
3.4 庫(kù)存細(xì)則
3.4.1 庫(kù)存率＝（退貨總額/全年發(fā)貨總額）×100％
3.4.2 庫(kù)存率指標(biāo)
長(zhǎng)江以北庫(kù)存率為13％，長(zhǎng)江以南庫(kù)存率為8％，廣東庫(kù)存率為6％。
3.4.3 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)
庫(kù)存率減少，獎(jiǎng)勵(lì)減少貨款金額的3％；庫(kù)存增加，則扣除增加貨款金額的3％。
3.5 罰款
3.5.1 片區(qū)經(jīng)理過(guò)程考核詳見(jiàn)《過(guò)程考核辦法》
3.5.2 以公司規(guī)定的回款政策為標(biāo)準(zhǔn)，如果所屬片區(qū)內(nèi)有50%的客戶因超最高賒欠額度而發(fā)不出貨的每個(gè)月考核一次，每出現(xiàn)一次罰款1000元。年底從傭金中扣除。
四、本制度的解釋權(quán)歸河北冠龍農(nóng)化有限公司所有。未盡事宜另行協(xié)商。
業(yè)務(wù)管理制度2
一、通訊方面：
1、必需保障手機(jī)處于24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)，保證通訊暢通。每發(fā)覺(jué)關(guān)機(jī)一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當(dāng)月累計(jì)關(guān)機(jī)、無(wú)人接聽(tīng)、不在服務(wù)區(qū)兩次以上扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。
2、所持手機(jī)需要換號(hào)者要提前報(bào)告公司，并明確自己新的聯(lián)系方式，當(dāng)新的手機(jī)號(hào)碼被確定后要準(zhǔn)時(shí)報(bào)辦公室備案。
3、公司開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)期間手機(jī)必需調(diào)為震驚狀態(tài)，除客戶電話外，一律不得接聽(tīng)電話或發(fā)送短信。接聽(tīng)電話前首先要請(qǐng)示在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后到外接聽(tīng)，不得影響正常秩序，發(fā)覺(jué)違反者一次扣罰5元，當(dāng)月累計(jì)兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。公司開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)期間坐姿不正，玩弄手機(jī)，不留意聽(tīng)講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計(jì)發(fā)覺(jué)一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。
二、出勤管理：
1、工作時(shí)間：8：30~17：00。
2、簽到制度
市區(qū)業(yè)務(wù)人員實(shí)行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開(kāi)完會(huì)后簽到；倉(cāng)庫(kù)管理人員按市區(qū)終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實(shí)行正常簽到，假如業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、佩戴胸牌管理制度
食品公司人員在上班時(shí)間內(nèi)必需佩戴胸牌，發(fā)覺(jué)一次未帶胸牌者扣罰10元。
4、遲到、早退：遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過(guò)半小時(shí)按曠工處理。
5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補(bǔ)助，曠工超過(guò)三天交公司人勞處待崗。
6、離崗：工作中發(fā)覺(jué)離崗一次扣罰20元，當(dāng)月累計(jì)發(fā)覺(jué)離崗三次交公司人勞處待崗。
7、請(qǐng)假：業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假需填寫(xiě)假條并經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可請(qǐng)假，假條由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)上交主管領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)月請(qǐng)假日期超過(guò)兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補(bǔ)助。
8、全勤：當(dāng)月全勤者嘉獎(jiǎng)50元。
三、會(huì)議制度及出勤要求：
1、每天早上：8：30各部門(mén)分別召開(kāi)晨會(huì)，要求時(shí)間盡量簡(jiǎn)短。早會(huì)后領(lǐng)取自己每日訪問(wèn)客戶所需的用品后，馬上去自己當(dāng)日所要訪問(wèn)區(qū)域。公司要求早上9：00之前必需出門(mén)，每次扣罰5元。
2、每天下午：各部門(mén)分別開(kāi)當(dāng)天業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)，業(yè)務(wù)員要將當(dāng)天業(yè)務(wù)中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行反饋、溝通、解決。
3、發(fā)覺(jué)一次未正常召開(kāi)會(huì)議，扣罰部門(mén)負(fù)責(zé)人10元。
四、終端業(yè)務(wù)員訪問(wèn)制度：
1、訪問(wèn)工作中嚴(yán)格按所定目標(biāo)客戶進(jìn)行訪問(wèn)，不得漏店、跳動(dòng)式訪問(wèn)，如發(fā)覺(jué)一次扣罰5元。
2、訪問(wèn)工作中嚴(yán)格按要求填寫(xiě)客戶訪問(wèn)卡（記錄）和客戶訂單，不得弄虛作假，如發(fā)覺(jué)一次扣罰5元/店。
3、每個(gè)工作日中午12：00———14：00為午休時(shí)間，午休時(shí)不得離開(kāi)自己的訪問(wèn)區(qū)域，如發(fā)覺(jué)離開(kāi)訪問(wèn)區(qū)域者一次扣罰10元。
五、業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守以下事項(xiàng)：
（一）用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)留意事項(xiàng)：
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價(jià)格和活動(dòng)向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱(chēng)、所報(bào)價(jià)的等級(jí)、價(jià)格等）。
2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員。
（二）信息收集留意事項(xiàng)：
1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的'經(jīng)營(yíng)狀況，資信狀況、銷(xiāo)售渠道和選購(gòu)渠道等內(nèi)容，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要準(zhǔn)時(shí)、精確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時(shí)，要樂(lè)觀調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和進(jìn)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開(kāi)拓新客戶新市場(chǎng)。
4、依據(jù)公司要求做好行銷(xiāo)日志，行銷(xiāo)日志要明確詳細(xì)，準(zhǔn)時(shí)上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出看法和建議，以書(shū)面形式反饋。
（三）在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規(guī)定：
1、留意儀容儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱忱周到。
2、嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)待方法與嘉獎(jiǎng)規(guī)定等商業(yè)隱秘。發(fā)覺(jué)業(yè)務(wù)人員截留公司活動(dòng)的行為，按10倍進(jìn)行懲罰，并在公司公告欄內(nèi)進(jìn)行公示，以示懲戒。
3、工作期間，不能飲酒。
4、工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
業(yè)務(wù)管理制度3
第一章 貿(mào)易業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)
一、 貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)：
崗位名稱(chēng)：貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理
直屬上級(jí)：總經(jīng)理 所屬單位：貿(mào)易業(yè)務(wù)部部
崗位目的 負(fù)責(zé)產(chǎn)品貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作
工作內(nèi)容：
1、組織編制公司年、季、月度產(chǎn)品貿(mào)易、運(yùn)輸計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施，做好貿(mào)易業(yè)務(wù)部的日常管理工作。
2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，做好本部門(mén)其他工作。對(duì)總經(jīng)理及產(chǎn)品貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
3、組織本部門(mén)貿(mào)易產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上貿(mào)易情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見(jiàn)，分析及開(kāi)拓市場(chǎng)，負(fù)責(zé)合作伙伴的開(kāi)發(fā)。
4、組織貿(mào)易、運(yùn)輸結(jié)算、統(tǒng)計(jì)工作，依照法律法規(guī)、制度處理商務(wù)糾紛。
5、組織下屬人員做好合同的談判起草和簽訂履行管理工作。
6、協(xié)調(diào)合作單位做好鐵路運(yùn)輸計(jì)劃安排。組織好鐵路發(fā)運(yùn)、接收相關(guān)工作。
7、監(jiān)督業(yè)務(wù)人員做好應(yīng)收賬款的催收工作，杜絕呆賬死賬的發(fā)生。
8、負(fù)責(zé)本部門(mén)規(guī)章制度的制定、修訂，指導(dǎo)、管理、監(jiān)督部門(mén)員工的業(yè)務(wù)工作，做好部門(mén)員工績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲工作。關(guān)心部門(mén)員工的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。
9、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)上的動(dòng)態(tài)、信息。
10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
11、搞好與公司其他部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)助和工作配合。
工作職責(zé)：
1、對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負(fù)責(zé)。
2、對(duì)收發(fā)貨、運(yùn)輸業(yè)務(wù)安全負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)提出本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)工作。
與上級(jí)溝通的方式：向直屬上級(jí)匯報(bào)，接受直屬上級(jí)的口頭和書(shū)面指導(dǎo)。
同級(jí)溝通：與公司其他同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持溝通協(xié)調(diào)。
給予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)部門(mén)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和思想溝通。
崗位資格要求：
教育背景：營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)助理及以上職稱(chēng)。
經(jīng)驗(yàn)：10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上相關(guān)崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位技能要求：
專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉擬從事貿(mào)易行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，營(yíng)銷(xiāo)管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
能力與技能：較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)變能力、敏銳的分析判斷與獨(dú)立決策能力。
二、貿(mào)易業(yè)務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)：
崗位名稱(chēng)：貿(mào)易業(yè)務(wù)部副經(jīng)理
直屬上級(jí)：貿(mào)易部經(jīng)理 所屬單位：貿(mào)易業(yè)務(wù)部
崗位目的 主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理貿(mào)易業(yè)務(wù)
工作內(nèi)容：
1、在貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理工作，協(xié)助經(jīng)理做好貿(mào)易業(yè)務(wù)部的日常管理工作。
2、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，做好本部門(mén)其他工作。對(duì)經(jīng)理及運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)。
3、積極開(kāi)展運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展運(yùn)輸業(yè)務(wù)渠道。
4、組織運(yùn)輸結(jié)算、統(tǒng)計(jì)工作，依照法規(guī)、制度處理商務(wù)糾紛。
5、做好運(yùn)輸合同的談判、起草和簽訂工作。
6、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)合作單位做好鐵路運(yùn)輸計(jì)劃安排。組織好鐵路發(fā)運(yùn)、接收相關(guān)工作。
7、做好貨款回收工作，杜絕呆賬死賬的發(fā)生。
8、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)規(guī)章制度的制定、修訂，指導(dǎo)、管理、監(jiān)督部門(mén)員工的業(yè)務(wù)工作，做好部門(mén)員工績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲工作。關(guān)心部門(mén)員工的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。
9、協(xié)助經(jīng)理管理本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)、行政工作。
10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
11、搞好與公司其他部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)助和工作配合。
工作職責(zé)：
1、對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負(fù)責(zé)。
2、對(duì)收發(fā)貨、運(yùn)輸業(yè)務(wù)安全負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)提出本部門(mén)運(yùn)輸業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)工作。
與上級(jí)溝通的方式：向直屬上級(jí)匯報(bào)，接受直屬上級(jí)的口頭和書(shū)面指導(dǎo)。
同級(jí)溝通：與公司其他同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持溝通協(xié)調(diào)。
給予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)部門(mén)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和思想溝通。
崗位資格要求：
教育背景：營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、運(yùn)輸管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)助理及以上職稱(chēng)。
經(jīng)驗(yàn)：10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上相關(guān)崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位技能要求：
專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉運(yùn)輸行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，運(yùn)輸管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
能力與技能：較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)變能力、敏銳的分析判斷力與團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：
崗位名稱(chēng) 業(yè)務(wù)員
直屬上級(jí) 貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理 所屬單位 貿(mào)易業(yè)務(wù)部
崗位目的 具體執(zhí)行貿(mào)易產(chǎn)品的采購(gòu)、銷(xiāo)售工作、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理、協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理做好貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作
工作內(nèi)容：
1、根據(jù)公司制定的貿(mào)易計(jì)劃及運(yùn)輸計(jì)劃，有序的組織實(shí)施落實(shí)。
2、參與采購(gòu)、銷(xiāo)售合同的洽談、起草、簽訂，并參與處理合同糾紛和商務(wù)事故。
3、建立健全合同臺(tái)帳，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。
4、選擇、評(píng)審、管理合同廠商，建立健全合同廠商的信息檔案，并對(duì)檔案進(jìn)行規(guī)范管理。
5、做好質(zhì)量跟蹤，堅(jiān)持走訪合同廠商。
6、做好市場(chǎng)調(diào)查和信息的收集、分析、反饋工作。開(kāi)拓市場(chǎng)，優(yōu)化采購(gòu)、銷(xiāo)售渠道。
7、做好日常用戶來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪的'接待、處理工作。
8、樹(shù)立和提高公司形象，做好相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的保密工作。
9、嚴(yán)格執(zhí)行公司、部門(mén)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
10、堅(jiān)持原則、廉潔奉公、不謀私利、不徇私舞弊，爭(zhēng)強(qiáng)廉潔自律的自覺(jué)性。
11、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
工作職責(zé)：
1、對(duì)公司貿(mào)易產(chǎn)品采購(gòu)銷(xiāo)售、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負(fù)責(zé)。
2、參與產(chǎn)品質(zhì)量異議處理及運(yùn)輸業(yè)務(wù)突發(fā)情況處理。
3、負(fù)責(zé)貿(mào)易產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)為公司營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供依據(jù)。
與上級(jí)溝通的方式：向直屬上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)工作，接受直屬上級(jí)的管理和指導(dǎo)。
同級(jí)溝通：與本部室工作人員、本公司有關(guān)部門(mén)保持溝通聯(lián)系。
給予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)分管業(yè)務(wù)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
崗位資格要求：
教育背景：營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)及以上學(xué)歷。
經(jīng)驗(yàn)：從事煤炭、鋼材、水泥、焦炭等大宗物資貿(mào)易相關(guān)工作1年以上，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，或3年以上運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作管理經(jīng)驗(yàn)。
崗位技能要求：
專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉貿(mào)易行業(yè)、運(yùn)輸行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，具備營(yíng)銷(xiāo)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
能力與技能：較強(qiáng)的組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
第二章 貿(mào)易業(yè)務(wù)部基本守則
1、嚴(yán)格遵守公司保密協(xié)議，客戶資料、項(xiàng)目狀況、部門(mén)會(huì)議內(nèi)容及其它貿(mào)易業(yè)務(wù)部資料不得外傳。
2、服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見(jiàn)公司規(guī)章制度），上班時(shí)間內(nèi)須保持精神飽滿的工作狀態(tài)。
3、嚴(yán)格遵守公司上班作息時(shí)間，不遲到、早退。請(qǐng)假者必須填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，批準(zhǔn)后方可休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。任何請(qǐng)假以不影響部門(mén)工作為前提，請(qǐng)假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。（詳見(jiàn)公司請(qǐng)假制度）
4、努力學(xué)習(xí)、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)。要有工作責(zé)任心，爭(zhēng)取高效優(yōu)質(zhì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。
5、工作中服從管理，加強(qiáng)協(xié)作，積極主動(dòng)反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、并提出合理化建議。
第三章 工作計(jì)劃和報(bào)表制度
一、工作周報(bào)（周計(jì)劃和周總結(jié)）
1、工作周報(bào)的目的：為了避免工作疏漏和獲得公司資源支持，需對(duì)本周工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并列出下周計(jì)劃；
（1）填寫(xiě)內(nèi)容：
①周計(jì)劃：主要是下周的工作重點(diǎn)，需要支持和資源的在周計(jì)劃中說(shuō)明，以便部門(mén)經(jīng)理安排；
②周總結(jié)：主要是針對(duì)周計(jì)劃的工作重點(diǎn)，說(shuō)明它的完成情況及存在的問(wèn)題；
（2）填寫(xiě)制度：每周五下班前必須遞交本周計(jì)劃完成情況與下周工作計(jì)劃，如有特殊原因，則需在周一上午9點(diǎn)以前遞交。
二、工作月報(bào)
1、對(duì)本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點(diǎn)。
2、當(dāng)月工作回顧，分兩部分：一為工作成果；二為工作中存在問(wèn)題；下月工作計(jì)劃中必須明確列出工作重點(diǎn)。
3、業(yè)務(wù)人員必須在每月最后一天遞交工作報(bào)告
三、貿(mào)易業(yè)務(wù)部例會(huì)
貿(mào)易業(yè)務(wù)部每周一下午16：00召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì)，會(huì)議由貿(mào)易部經(jīng)理主持，如遇其出差由貿(mào)易部副經(jīng)理主持，貿(mào)易部副經(jīng)理做會(huì)議記錄并跟進(jìn)會(huì)議討論問(wèn)題解決情況。
第三章 客戶管理制度
一、 客戶分級(jí)制度
1、貿(mào)易業(yè)務(wù)部客戶分為三級(jí)：A、B、C
1）A主要描述：有明確的需求，并在1月內(nèi)可以簽約的；
2）B主要描述：有明確的需求，2—3個(gè)月可以有意向簽約的，業(yè)務(wù)人員與該客戶關(guān)系處理的比較好，并達(dá)成一定的合作共識(shí)；
3）C主要描述：該客戶有一定潛力，3-6個(gè)月跟進(jìn)時(shí)間；但尚未有明確的需求日期；
2、客戶分級(jí)管理制度
1）隨著合作加深，客戶的等級(jí)會(huì)不斷的變化，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓狀況來(lái)調(diào)整客戶的等級(jí)。
2）客戶等級(jí)變化決定在該客戶投入的時(shí)間和資源不同，所以業(yè)務(wù)人員所負(fù)責(zé)客戶等級(jí)變化后必須在工作匯報(bào)中體現(xiàn)。
3、客戶資料管理制度
1）目的：客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求，挖掘客戶的潛力；輔助公司作業(yè)務(wù)范圍的定位及營(yíng)銷(xiāo)策略的制定；
2）新客戶資料填寫(xiě)規(guī)范與內(nèi)容；
①為了方便對(duì)客戶資料的記錄，針對(duì)電話開(kāi)發(fā)的客戶或者初次拜訪的新客戶，必須填寫(xiě)客戶資料表；
②必須填寫(xiě)內(nèi)容：客戶名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系人職位、聯(lián)系電話、客戶狀態(tài)；
③針對(duì)客戶拜訪：每一次的拜訪都要客戶拜訪的內(nèi)容、拜訪人、拜訪的結(jié)果及存在的問(wèn)題寫(xiě)清楚，以便公司提供更好的資源支持；
3）客戶資料更新制度；當(dāng)發(fā)生影響客戶跟進(jìn)程度重要的電話，拜訪、活動(dòng)都要對(duì)客戶資料進(jìn)行更新；
4、客戶信息管理
1）客戶信息的搜集主要包括：
①客戶的背景資料：客戶的組織架構(gòu)、組織政治；聯(lián)系電話、通信地址、網(wǎng)站、郵箱；區(qū)分客戶使用部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、支持部門(mén)；了解客戶具體的使用人員、采購(gòu)人員、管理層；了解客戶同類(lèi)產(chǎn)品或者解決方案的應(yīng)用情況；
②項(xiàng)目信息狀況：客戶最近的采購(gòu)計(jì)劃；客戶最近項(xiàng)目要解決的主要問(wèn)題；采購(gòu)決策人和影響者，誰(shuí)做決定，誰(shuí)確定采購(gòu)指標(biāo)；誰(shuí)負(fù)責(zé)合同條款、采購(gòu)時(shí)間、預(yù)算；
③客戶關(guān)系信息：主要指客戶的決策流程，主要決策人在組織結(jié)構(gòu)中的職責(zé)和職任；了解主要人員的個(gè)人經(jīng)歷、教育背景、專(zhuān)長(zhǎng)、興趣、喜好、行為特點(diǎn)、家庭情況以及個(gè)人生涯發(fā)展趨勢(shì)；了解不同層次的主要決策人、負(fù)責(zé)人之間的關(guān)系；了解同類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)客戶使用情況；
④客戶規(guī)劃信息；
⑤項(xiàng)目信息：項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)度、預(yù)算、需求、決策、競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)先評(píng)估項(xiàng)等關(guān)鍵因素；
⑥競(jìng)爭(zhēng)者資料；了解競(jìng)爭(zhēng)者公司的情況、背景、產(chǎn)品的情況；競(jìng)爭(zhēng)者客戶經(jīng)理、主要領(lǐng)導(dǎo)的名字、銷(xiāo)售的特點(diǎn)；
5、客戶投訴管理
客戶如對(duì)我公司任何部門(mén)、任何人的投訴都必須反饋給銷(xiāo)售部經(jīng)理和銷(xiāo)售總監(jiān)，由銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，以保證客戶滿意度。
6、客戶檔案管理制度
1）業(yè)務(wù)人員須將聯(lián)系過(guò)的所有行業(yè)客戶資料及有潛在需求的企業(yè)客戶錄入公司統(tǒng)一格式的客戶資料檔案中。
2）對(duì)于每一個(gè)有可能形成銷(xiāo)售的客戶，業(yè)務(wù)人員須將每一次聯(lián)系的情況登入項(xiàng)目管理檔案中。
3）總經(jīng)理和貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)督促業(yè)務(wù)人員做好客戶資料的建檔和整理工作。
4）客戶資料和項(xiàng)目管理檔案的建立將作為業(yè)務(wù)人員的日常工作評(píng)估的重要依據(jù)。
5）檔案建立力求真實(shí)可靠全面。
6）客戶信息的檔案資料要求每位業(yè)務(wù)人員在每周五下班前分別向公司總經(jīng)理及貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理發(fā)送一份，對(duì)當(dāng)周增填的內(nèi)容以不同顏色加以標(biāo)注。
7）所有涉及客戶信息的銷(xiāo)售檔案文檔要求加密，密碼由填表人員自行確定，建議原則上三到六個(gè)月?lián)Q一次密碼，密碼單獨(dú)由銷(xiāo)售人員告知部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理。
第四章貿(mào)易業(yè)務(wù)部工作流程
一、采購(gòu)工作流程：
在貿(mào)易業(yè)務(wù)中，采購(gòu)是為銷(xiāo)售服務(wù)的，因此采購(gòu)工作必須圍繞銷(xiāo)售工作來(lái)展開(kāi)，緊緊圍繞銷(xiāo)售客戶有質(zhì)有量的進(jìn)行。采購(gòu)工作流程包括信息收集，詢價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，評(píng)估，索樣，決定，請(qǐng)購(gòu)，訂購(gòu)，協(xié)調(diào)與溝通，催交，進(jìn)貨驗(yàn)收，整理付款。
1、 信息收集：根據(jù)銷(xiāo)售客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、供貨時(shí)間的需求情況，有針對(duì)性的收集整理相應(yīng)的供應(yīng)商相關(guān)資料，特別是供應(yīng)商資信度調(diào)查。
2、 詢價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，評(píng)估，索樣，決定是對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商的考察與確定，合作的供應(yīng)商不僅關(guān)系到公司資金安全，也關(guān)系到下一步產(chǎn)品銷(xiāo)售成本的高低，公司能否實(shí)現(xiàn)盈利及盈利率大小。因此對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商的考察和確定必須按照上述完整的程序辦理，報(bào)公司審批，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)案。
3、 下單：根據(jù)銷(xiāo)售訂單的要求，特別是產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、供貨時(shí)間，將采購(gòu)訂單下給供應(yīng)商，訂單必須含有以下信息：產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、單價(jià)、金額、計(jì)劃到貨日期等。
4、 跟催：采購(gòu)訂單完畢以后，業(yè)務(wù)人員按照采購(gòu)訂單上要求的供貨日期，采用時(shí)間段向供貨商反復(fù)核對(duì)到貨日期直至產(chǎn)品到達(dá)我公司或我公司指定的客戶所在地。
5、 入庫(kù)：
一）實(shí)物入庫(kù)：
業(yè)務(wù)人員收產(chǎn)品之前需核對(duì)供應(yīng)商的送貨單是否具備以下信息：供應(yīng)商名稱(chēng)，訂單號(hào)，產(chǎn)品名稱(chēng)，數(shù)量；如訂單上的信息與采購(gòu)訂單不符，征求貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理意見(jiàn)是否可以收下。
二）單據(jù)入庫(kù)：
業(yè)務(wù)人員按照檢驗(yàn)合格單，將檢驗(yàn)單上的數(shù)據(jù)入到中，便于以后對(duì)帳。但也存在些問(wèn)題，表現(xiàn)為：1.產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格單沒(méi)有入庫(kù)；2.采購(gòu)入庫(kù)訂單號(hào)和數(shù)量比較混亂。
二、銷(xiāo)售工作流程：
1、銷(xiāo)售的流程分為五個(gè)階段：
1）項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)階段：關(guān)鍵點(diǎn)準(zhǔn)確的信息；
2）立項(xiàng)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：售前支持，有效的客戶關(guān)系推進(jìn)；
3）招投標(biāo)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：投標(biāo)或議標(biāo)
4）商務(wù)談判階段：關(guān)鍵點(diǎn)：合同審批和合同簽訂；
5）實(shí)施階段：關(guān)鍵點(diǎn)：驗(yàn)收和資金回款；
2、項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)階段管理；
項(xiàng)目信息管理；從下面六個(gè)方面進(jìn)行項(xiàng)目信息的搜集：需求、進(jìn)度、競(jìng)爭(zhēng)、決策（人和過(guò)程）、預(yù)算、優(yōu)勢(shì)；
項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析：通過(guò)分析，判斷項(xiàng)目是否適合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，市場(chǎng)定位及產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展方向。
3、立項(xiàng)階段的管理；
1）售前支持的目的：為了保證售前技術(shù)力量和高級(jí)商務(wù)人員的有效投入，確保資源的合理配置和公司風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，策劃和考核項(xiàng)目步驟與行為，做好項(xiàng)目跟蹤，降低執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功率。
2）提出售前支持的項(xiàng)目，必須與上下游客戶溝通“產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議”，項(xiàng)目要求有明確的采購(gòu)進(jìn)度、預(yù)算、需求、決策、競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勢(shì)等關(guān)鍵的評(píng)估；
3）對(duì)投入的成本、銷(xiāo)售費(fèi)用和產(chǎn)出的毛利進(jìn)行分析，根據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，判斷是否繼續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)目，售前立項(xiàng)申請(qǐng)得到最終申批通過(guò)后，才可以啟動(dòng)跟蹤項(xiàng)目；
4）項(xiàng)目的詢價(jià)；只要經(jīng)過(guò)立項(xiàng)的項(xiàng)目，填寫(xiě)“詢價(jià)表”，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后，交由負(fù)責(zé)采購(gòu)的業(yè)務(wù)人員詢價(jià)；
5）項(xiàng)目立項(xiàng)后，主管業(yè)務(wù)人員及時(shí)更新項(xiàng)目的進(jìn)展情況，具體操作如下：
制定銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃；根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制定階段性的銷(xiāo)售跟蹤目標(biāo)和銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃。（形式主要有：技術(shù)交流、參觀考察、方案演示會(huì)，客戶拜訪、高層公關(guān)、娛樂(lè)活動(dòng)等）
6）在了解競(jìng)爭(zhēng)者的能力和客戶需求的情況下，確定公司參與競(jìng)爭(zhēng)所需要的資源、技術(shù)和能力，選擇合適的合作公司；
4、招投標(biāo)階段的管理；
1）在招投標(biāo)階段，業(yè)務(wù)人員的主要工作就是根據(jù)招標(biāo)文件協(xié)助技術(shù)人員寫(xiě)投標(biāo)書(shū)。
2）對(duì)成本和利潤(rùn)進(jìn)行分析；這是能否開(kāi)展該項(xiàng)目的重點(diǎn)。
3）制定投標(biāo)方案整體策略；
4）投標(biāo)成功或失敗填寫(xiě)投標(biāo)成功/失敗分析表；
5、商務(wù)談判階段的管理；
1）商務(wù)談判的內(nèi)容包括合同部分、項(xiàng)目實(shí)施、第三方管理；合同的審批由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2）商務(wù)談判過(guò)程中和預(yù)期相比，合同金額、利潤(rùn)會(huì)發(fā)生很大的改變，如有變化要以口頭通知并書(shū)面的形式請(qǐng)示總經(jīng)理；
6、項(xiàng)目實(shí)施階段的管理；
1）完成銷(xiāo)售與項(xiàng)目實(shí)施的對(duì)接工作，填寫(xiě)銷(xiāo)售—項(xiàng)目對(duì)接單，附合同、技術(shù)方案。
2）項(xiàng)目實(shí)施按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)部制度做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)，成功實(shí)施項(xiàng)目，保證客戶滿意度；
7、技術(shù)支持管理辦法；
1）合同簽訂前，以貿(mào)易業(yè)務(wù)部為主導(dǎo)；合同簽訂后，以負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的直接貿(mào)易業(yè)務(wù)人員為主導(dǎo)；
2）技術(shù)支持流程：針對(duì)立項(xiàng)的項(xiàng)目，由貿(mào)易業(yè)務(wù)部填寫(xiě)《技術(shù)支持申請(qǐng)單》，明確客戶需求及預(yù)期，交供應(yīng)商技術(shù)部門(mén)協(xié)助辦理。
第五章 貨款回收制度
業(yè)務(wù)人員有責(zé)任對(duì)自己的銷(xiāo)售貨款進(jìn)行催收，一般所有的貨款在貨到驗(yàn)收合格結(jié)算掛賬后，按照合同約定的時(shí)間（賬期）必須收回，回款成本計(jì)入銷(xiāo)售成本。
業(yè)務(wù)管理制度4
第一章總則
第一條為切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村義務(wù)教育階段中小學(xué)預(yù)算管理，保證農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革工作的順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)預(yù)算法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于深化農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革的通知》(國(guó)發(fā)〔20*〕43號(hào))，制定本辦法。
第二條本辦法適用于我省各級(jí)人民政府舉辦的農(nóng)村義務(wù)教育階段初中和中心小學(xué)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)農(nóng)村中小學(xué))，村小(含教學(xué)點(diǎn))納入所隸屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)統(tǒng)一管理。
第三條農(nóng)村義務(wù)教育階段中小學(xué)預(yù)算資金由中、省、市、縣財(cái)政分級(jí)負(fù)擔(dān)，包括人員經(jīng)費(fèi)、對(duì)個(gè)人和家庭補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等。
第四條農(nóng)村中小學(xué)預(yù)算管理遵循以下原則：
(一)部門(mén)預(yù)算原則。按照部門(mén)預(yù)算編制辦法，實(shí)行一個(gè)學(xué)校一本預(yù)算。縣級(jí)教育行政部門(mén)為一級(jí)預(yù)算單位，初中和中心小學(xué)為二級(jí)預(yù)算單位，村小為基層預(yù)算單位。
(二)綜合預(yù)算原則。農(nóng)村中小學(xué)預(yù)算包括學(xué)校全部收入和支出，都要納入財(cái)政預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)收支平衡，統(tǒng)籌安排。
(三)突出重點(diǎn)原則。依據(jù)農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革的總體要求，按照保運(yùn)轉(zhuǎn)、保基本支出、保重點(diǎn)的順序安排預(yù)算，做到公開(kāi)、公正、透明。
(四)專(zhuān)戶管理原則。農(nóng)村中小學(xué)預(yù)算資金實(shí)行專(zhuān)戶管理，專(zhuān)戶核撥，專(zhuān)款專(zhuān)用。
(五)績(jī)效考評(píng)原則。農(nóng)村中小學(xué)預(yù)算實(shí)行績(jī)效考評(píng)制度，追蹤問(wèn)效。
第二章預(yù)算編制
第五條農(nóng)村中小學(xué)預(yù)算由收入預(yù)算和支出預(yù)算構(gòu)成。
第六條收入預(yù)算包括財(cái)政補(bǔ)助收入、事業(yè)收入、勤工儉學(xué)收入和其他收入等。支出預(yù)算包括人員支出、對(duì)個(gè)人和家庭補(bǔ)助支出、公用支出和項(xiàng)目支出等。
第七條收入預(yù)算編報(bào)，充分考慮需要和可能，根據(jù)年度業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃和支出需求情況綜合確定。收入來(lái)源要可靠、穩(wěn)定，實(shí)事求是，不重報(bào)、不漏報(bào)、不虛報(bào)。
財(cái)政補(bǔ)助收入指農(nóng)村中小學(xué)校從財(cái)政渠道取得的各項(xiàng)事業(yè)經(jīng)費(fèi)，包括人員經(jīng)費(fèi)，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的對(duì)家庭和個(gè)人的補(bǔ)助，以及按規(guī)定比例由財(cái)政負(fù)擔(dān)的公用經(jīng)費(fèi)和校舍維修改造資金等。
事業(yè)收入指農(nóng)村中小學(xué)校開(kāi)展教學(xué)及其輔助活動(dòng)依法取得的收入。
勤工儉學(xué)收入包括農(nóng)村中小學(xué)校辦產(chǎn)業(yè)和勤工儉學(xué)項(xiàng)目收入。
其他收入指除以上各項(xiàng)收入以外的收入，包括捐贈(zèng)收入、銀行利息收入等。
第八條支出預(yù)算編報(bào)。人員支出、對(duì)個(gè)人和家庭補(bǔ)助支出按照政策規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和享受人員范圍據(jù)實(shí)編報(bào)到每一個(gè)人。
人員支出包括個(gè)人基本工資、津貼、獎(jiǎng)金、社會(huì)保障繳費(fèi)等支出;對(duì)個(gè)人和家庭補(bǔ)助支出包括離退休費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、住房補(bǔ)貼、撫恤和生活補(bǔ)助、助學(xué)金等支出。
公用支出按照政策規(guī)定的.農(nóng)村義務(wù)教育階段相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算編報(bào)。公用支出包括日常公用支出和專(zhuān)項(xiàng)公用支出。其中日常公用支出包括教學(xué)業(yè)務(wù)與管理費(fèi)、辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)費(fèi)、文體活動(dòng)費(fèi)、水電費(fèi)、取暖費(fèi)、交通差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、零星維修費(fèi)、專(zhuān)用材料費(fèi)等;專(zhuān)項(xiàng)公用支出包括辦公設(shè)備、專(zhuān)用設(shè)備、交通工具、圖書(shū)資料、教學(xué)軟件(課件)購(gòu)置等費(fèi)用。
項(xiàng)目支出按照實(shí)際需求編報(bào)。項(xiàng)目支出包括校舍購(gòu)建費(fèi)、校舍維修改造經(jīng)費(fèi)以及其他改善辦學(xué)條件等費(fèi)用。
免教科書(shū)經(jīng)費(fèi)由省教育廳編報(bào)。
第九條農(nóng)村中小學(xué)校預(yù)算按照"兩上兩下"程序編制，從每年*月份開(kāi)始編制下年度預(yù)算。
一上：農(nóng)村中小學(xué)編報(bào)預(yù)算建議數(shù)。根據(jù)縣級(jí)財(cái)政、教育部門(mén)關(guān)于編制年度預(yù)算的統(tǒng)一部署，根據(jù)學(xué)校基本情況和事業(yè)發(fā)展需求，農(nóng)村中小學(xué)編制年度預(yù)算建議草案，上報(bào)縣級(jí)教育行政部門(mén)，由縣級(jí)教育行政部門(mén)審核匯總后，報(bào)送縣級(jí)財(cái)政部門(mén)。
一下：縣級(jí)財(cái)政部門(mén)下達(dá)預(yù)算控制數(shù)。縣級(jí)財(cái)政部門(mén)根據(jù)部門(mén)上報(bào)的預(yù)算建議數(shù)，將本級(jí)承擔(dān)的農(nóng)村中小學(xué)經(jīng)費(fèi)和上級(jí)下達(dá)的預(yù)算指標(biāo)一同納入農(nóng)村中小學(xué)預(yù)算，并結(jié)合分項(xiàng)定額標(biāo)準(zhǔn)等因素，統(tǒng)籌安排農(nóng)村中小學(xué)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)，確定下達(dá)各中小學(xué)預(yù)算控制數(shù)。
二上：農(nóng)村中小學(xué)上報(bào)預(yù)算草案。農(nóng)村中小學(xué)根據(jù)財(cái)政部門(mén)下達(dá)的預(yù)算控制數(shù)和細(xì)目定額規(guī)定和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，編制年度預(yù)算草案，逐級(jí)審核匯總后報(bào)送縣級(jí)財(cái)政部門(mén)。
二下：縣級(jí)財(cái)政部門(mén)批復(fù)預(yù)算。縣級(jí)財(cái)政部門(mén)將同級(jí)人大審議批準(zhǔn)的預(yù)算草案批復(fù)縣級(jí)教育行政部門(mén)。縣級(jí)教育行政部門(mén)按財(cái)政部門(mén)預(yù)算批復(fù)，下達(dá)各中小學(xué)預(yù)算。
第十條縣級(jí)財(cái)政部門(mén)下達(dá)、批復(fù)縣級(jí)教育行政部門(mén)預(yù)算時(shí)，應(yīng)分列二級(jí)和基層預(yù)算單位預(yù)算。
第十一條縣級(jí)教育行政部門(mén)會(huì)同財(cái)政部門(mén)確定校均、班均、師均和生均等實(shí)物配備標(biāo)準(zhǔn)，確定農(nóng)村中小學(xué)基本支出細(xì)目定額標(biāo)準(zhǔn)，并與縣級(jí)財(cái)政部門(mén)下達(dá)的預(yù)算控制數(shù)一同下達(dá)各農(nóng)村中小學(xué)。
第十二條農(nóng)村中小學(xué)在編制預(yù)算時(shí)，按照縣級(jí)財(cái)政、教育行政部門(mén)要求，將學(xué)校通用的耗材和儀器設(shè)備等符合政府采購(gòu)管理規(guī)定的商品和勞務(wù)(具體種類(lèi)由縣級(jí)財(cái)政、教育行政部門(mén)確定)，編入政府采購(gòu)預(yù)算。
第三章預(yù)算執(zhí)行
第十三條預(yù)算撥款。人員支出、對(duì)個(gè)人和家庭補(bǔ)助支出由縣級(jí)財(cái)政按照預(yù)算進(jìn)度直接撥付中小學(xué)，其中工資部分仍按原支付渠道發(fā)放到教師個(gè)人。公用支出和項(xiàng)目支出由學(xué)校提出用款計(jì)劃，經(jīng)縣級(jí)教育部門(mén)審核后，向縣級(jí)財(cái)政提出申請(qǐng)，由縣級(jí)財(cái)政直接核撥農(nóng)村中小學(xué)。對(duì)基礎(chǔ)資料翔實(shí)、管理規(guī)范和地處偏遠(yuǎn)的農(nóng)村中小學(xué)日常公用經(jīng)費(fèi)，也可由縣級(jí)教育部門(mén)直接向縣級(jí)財(cái)政申請(qǐng)用款計(jì)劃，經(jīng)縣級(jí)財(cái)政審核后直接核撥農(nóng)村中小學(xué);專(zhuān)項(xiàng)公用支出和項(xiàng)目支出中符合政府采購(gòu)的，按照政府采購(gòu)有關(guān)規(guī)定辦理。
第十四條農(nóng)村中小學(xué)預(yù)算一經(jīng)批復(fù)，嚴(yán)格執(zhí)行。在預(yù)算未確定前，縣級(jí)財(cái)政部門(mén)根據(jù)上年農(nóng)村中小學(xué)月均實(shí)際支出情況，按月預(yù)撥公用經(jīng)費(fèi)，保證農(nóng)村中小學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第十五條縣級(jí)財(cái)政部門(mén)對(duì)農(nóng)村中小學(xué)撥款要確保及時(shí)、足額、準(zhǔn)確，不得截留、滯留和挪用學(xué)校預(yù)算經(jīng)費(fèi)。
第十六條農(nóng)村中小學(xué)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的支出預(yù)算項(xiàng)目和科目執(zhí)行，不得隨意變更或調(diào)整。確需調(diào)整的，經(jīng)財(cái)政部門(mén)審核后，按規(guī)定程序?qū)嵤?/p>
第十七條學(xué)校預(yù)算執(zhí)行中新增事項(xiàng)，除國(guó)家統(tǒng)一調(diào)資和突發(fā)性事件可申請(qǐng)預(yù)算追加外，其余一律在編制下年度預(yù)算時(shí)統(tǒng)籌考慮。
第十八條學(xué)校預(yù)算執(zhí)行中項(xiàng)目資金有結(jié)余的，經(jīng)財(cái)政部門(mén)同意后可留歸學(xué)校統(tǒng)籌使用;未完成項(xiàng)目的年度結(jié)余資金，可結(jié)轉(zhuǎn)下一年度繼續(xù)使用。
第四章決算編制
第十九條預(yù)算年度終了，由學(xué)校按要求及時(shí)編制決算，經(jīng)教育部門(mén)審核匯總形成部門(mén)決算草案報(bào)同級(jí)財(cái)政部門(mén)。
第二十條決算要求數(shù)字真實(shí)，內(nèi)容全面、準(zhǔn)確，編報(bào)及時(shí)，不得估列代編，不得漏報(bào)、瞞報(bào)，虛列支出。
第二十一條決算包括決算報(bào)表和決算說(shuō)明。決算表式由財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一印發(fā)。
第五章績(jī)效考評(píng)
第二十二條學(xué)校預(yù)算實(shí)行績(jī)效考評(píng)制度。績(jī)效考評(píng)的主要內(nèi)容包括對(duì)支出項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容、資金管理效率、公共或社會(huì)效益等方面進(jìn)行全面、綜合考評(píng)。
第二十三條績(jī)效考評(píng)實(shí)行"統(tǒng)一組織、分級(jí)實(shí)施"的管理方式，財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一組織管理，教育部門(mén)和學(xué)校分級(jí)實(shí)施。評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值、評(píng)價(jià)工作程序由財(cái)政部門(mén)會(huì)同教育部門(mén)根據(jù)有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)研究制定。績(jī)效考評(píng)結(jié)果，作為以后年度義務(wù)教育財(cái)政資金分配的主要依據(jù)。
第六章監(jiān)督檢查
第二十四條建立內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督檢查相結(jié)合的農(nóng)村中小學(xué)校經(jīng)費(fèi)管理使用監(jiān)督制約機(jī)制。
學(xué)校要建立健全財(cái)務(wù)內(nèi)控制度，完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理約束機(jī)制，加強(qiáng)資金管理，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，及時(shí)向教育部門(mén)匯報(bào)預(yù)算執(zhí)行情況，接受財(cái)政、審計(jì)等部門(mén)的檢查監(jiān)督。
第二十五條建立健全農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)管理責(zé)任追究制度。對(duì)各級(jí)分擔(dān)資金不到位，套取上級(jí)財(cái)政資金的，截留、挪用、擅自改變資金用途的，依據(jù)《財(cái)政違法行為處罰處分條例》、《中華人民共和國(guó)審計(jì)法》等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。對(duì)工作失職造成失誤并導(dǎo)致資金損失浪費(fèi)的責(zé)任人或在資金使用管理中玩忽職守導(dǎo)致資金損失的責(zé)任人移交監(jiān)察部門(mén)查處;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
業(yè)務(wù)管理制度5
總則：為了規(guī)范業(yè)務(wù)人員日常出差行為，加強(qiáng)其出差管理并做到有章可循特制定本制度。
一、業(yè)務(wù)人員出差類(lèi)型：
1、公出：因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)當(dāng)天能返回公司者；
2、出差：因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)超過(guò)24小時(shí)無(wú)法返回公司者；
3、私事：請(qǐng)假休息者。
二、公出或出差時(shí)應(yīng)憑《出差申請(qǐng)表》并辦理相關(guān)手續(xù)方可出行，因私外出需憑請(qǐng)假條方可出行。
三、公出人員需派車(chē)時(shí)按具體情況由公司安排用車(chē)。
四、具體管理：
1、因公事需要出差，要求于出差前填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》并注明出差路線、事由、計(jì)劃及出差費(fèi)用預(yù)算；
2、業(yè)務(wù)人員出差須經(jīng)部門(mén)主管同意并簽字確認(rèn)后方可出差，否則出差費(fèi)用一律不予報(bào)銷(xiāo)；
3、出差后須按《出差申請(qǐng)表》中擬定的時(shí)間、路線、擬計(jì)劃拜訪客戶名錄等事項(xiàng)開(kāi)展出差工作。到達(dá)當(dāng)?shù)氐谝粫r(shí)間予以報(bào)點(diǎn)，報(bào)點(diǎn)須用當(dāng)?shù)仉娫挘射N(xiāo)售內(nèi)勤（行政人員）按報(bào)點(diǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、電話號(hào)碼等內(nèi)容予以登記。出差后回公司報(bào)銷(xiāo)時(shí)須與報(bào)點(diǎn)相吻合，否則不報(bào)銷(xiāo)有出入的部分；
4、出差期間如遇國(guó)家法定節(jié)假日，出差后可以申請(qǐng)調(diào)休；
5、出差后每天通過(guò)電子郵件或者短信、電話形式向部門(mén)主管報(bào)告工作進(jìn)展及下一步工作計(jì)劃安排。
五、出差費(fèi)用規(guī)定：
出差費(fèi)用規(guī)定以時(shí)間劃分為兩個(gè)階段。
第一階段：市場(chǎng)開(kāi)拓期為六個(gè)月，時(shí)間為20xx年x月x日——20xx年x月x日
1、出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)包括出差期間的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)等。特殊情況需要應(yīng)酬的費(fèi)用需向公司申請(qǐng)，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用及報(bào)銷(xiāo)。
2、乘火車(chē)時(shí)間低于5小時(shí)不得乘坐硬臥。
3、出差補(bǔ)貼（見(jiàn)附表）：
4、電話補(bǔ)助：公司給每位業(yè)務(wù)人員配備手機(jī)、電話卡，電話費(fèi)100元/月/人，超出部分自付
5、出差人員選擇交通工具為長(zhǎng)途汽車(chē)、火車(chē)、動(dòng)車(chē)，飛機(jī)需經(jīng)特別申請(qǐng)同意后方可乘坐。
6、出差人員每次出差借支不得超過(guò)5000元，經(jīng)理以上級(jí)別不超過(guò)10000元，若出差途中費(fèi)用不夠可以自行墊付，待回公司后報(bào)銷(xiāo)結(jié)算。
7、上一次出差回來(lái)后出差費(fèi)用沒(méi)有報(bào)銷(xiāo)結(jié)算完畢的，不準(zhǔn)再申請(qǐng)下次出差費(fèi)用借支手續(xù)。
8、住宿費(fèi)用按照標(biāo)準(zhǔn)入住，報(bào)銷(xiāo)時(shí)須有住宿發(fā)票，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用自負(fù)。
9、出差需要借支的需向公司出具借據(jù)，待出差回來(lái)報(bào)銷(xiāo)后歸還，保證借支報(bào)銷(xiāo)平衡。
10、業(yè)務(wù)人員公出午餐補(bǔ)助15元/天，交通費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)（市內(nèi)交通50元以內(nèi)，超出部分自付）
第二階段：市場(chǎng)發(fā)展期自20xx年8月1日開(kāi)始
1、業(yè)務(wù)人員只從公司領(lǐng)取基本工資。
2、業(yè)務(wù)人員出差期間所發(fā)生的費(fèi)用一律由個(gè)人承擔(dān)。
3、業(yè)務(wù)人員出差前可以從公司借支差旅費(fèi)，達(dá)成訂單后，所發(fā)生的差旅費(fèi)及本規(guī)定第七項(xiàng)規(guī)定的`業(yè)務(wù)招待費(fèi)一律從其訂單的提成中扣除。
六、業(yè)務(wù)人員的提成辦法
1、在第一階段市場(chǎng)開(kāi)拓期，業(yè)務(wù)人員的提成為實(shí)際回款額的5%
2、在第二階段市場(chǎng)發(fā)展期，業(yè)務(wù)人員的提成為實(shí)際回款額的15%
3、上述提成均指稅前提成，實(shí)際領(lǐng)取時(shí)，必須扣除應(yīng)該繳納的稅款。
注：業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，在第一階段市場(chǎng)開(kāi)拓期內(nèi)隨時(shí)提出申請(qǐng)按第二階段市場(chǎng)發(fā)展期的方案執(zhí)行。
七、業(yè)務(wù)招待費(fèi)：
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)及禮品費(fèi)（填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)憑證需要正式發(fā)票或者蓋章收據(jù)，并注明項(xiàng)目名稱(chēng)否則不予報(bào)銷(xiāo)）。
2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可支出，否則自負(fù)。
八、用款審批和費(fèi)用核銷(xiāo)審批流程：
公司資金管理的原則是分權(quán)與集權(quán)相結(jié)合，規(guī)范用款及核銷(xiāo)審批程序，及時(shí)清帳減少資金占用。
1、業(yè)務(wù)人員借款首先必須按照借款單上的內(nèi)容正確填寫(xiě)借款單，填好后由部門(mén)主管簽字，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或總經(jīng)理審批后到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)款手續(xù)。
2、財(cái)務(wù)部要根據(jù)借款人對(duì)應(yīng)的個(gè)人帳戶余額情況并對(duì)照借款控制額度確定是否可以辦理借款，否則有權(quán)可以拒付，并向相關(guān)部門(mén)告知拒付理由，特殊情況有總經(jīng)理決定是否可以付款。 3。出差費(fèi)報(bào)銷(xiāo)首先按照財(cái)務(wù)部門(mén)的報(bào)銷(xiāo)要求粘貼報(bào)銷(xiāo)憑證，交部門(mén)主管確認(rèn)簽字，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或總經(jīng)理審批后，到財(cái)務(wù)部門(mén)審核后報(bào)銷(xiāo)。
九、手機(jī)號(hào)管理
1、開(kāi)機(jī)時(shí)間：必須24小時(shí)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)。
2、月度手機(jī)連續(xù)停機(jī)、關(guān)機(jī)3次以上取消或扣除當(dāng)月的通訊補(bǔ)貼。
十、業(yè)務(wù)人員的自覺(jué)性：
1、業(yè)務(wù)人員出差后每天工作必須有明確的目的性，要把工作落到實(shí)處，部門(mén)主管將不定期跟蹤監(jiān)督其出差工作情況，將列入績(jī)效考核范圍。
2、出差人員出差后須加強(qiáng)自身安全防范和財(cái)產(chǎn)保護(hù)意識(shí)，做到出入平安。
3、在以后的工作規(guī)章制度中或?qū)⒃黾又贫葍?nèi)容。
十一、業(yè)務(wù)人員晉升通道
業(yè)務(wù)員→業(yè)務(wù)主管→業(yè)務(wù)經(jīng)理→部門(mén)主管→營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
業(yè)務(wù)管理制度6
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作的管理，規(guī)范貿(mào)易業(yè)務(wù)流程和資金運(yùn)作流程，有效防范和管理貿(mào)易運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，制定本制度。
第二條 本制度所稱(chēng)的貿(mào)易業(yè)務(wù)是指按照公司制定的貿(mào)易任務(wù)和目標(biāo)所從事的所有相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。
第三條 進(jìn)行貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作，要以擴(kuò)大公司的經(jīng)濟(jì)總量為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“擴(kuò)大規(guī)模、提高效益、風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則，利用公司在資金、品牌等優(yōu)勢(shì)，在有色金屬、黑色金屬、礦產(chǎn)品以及化工產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域全面推進(jìn)貿(mào)易戰(zhàn)略的實(shí)施。
第二章 貿(mào)易業(yè)務(wù)管理體系
第四條 公司貿(mào)易業(yè)務(wù)管理體系體現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作和業(yè)務(wù)監(jiān)督雙線控制、強(qiáng)化目標(biāo)控制和過(guò)程管理，形成決策迅速、流程順暢、運(yùn)作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控的貿(mào)易業(yè)務(wù)管理體系。堅(jiān)持“集中管理、分層負(fù)責(zé)”的原則，具體細(xì)分為決策層、主管層、執(zhí)行層和監(jiān)督考核層。
第五條 公司總裁辦是貿(mào)易業(yè)務(wù)的最高決策機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)是制定公司貿(mào)易戰(zhàn)略與目標(biāo)并授權(quán)總經(jīng)理貫徹實(shí)施貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度。
第六條 公司總經(jīng)理根據(jù)總裁辦的授權(quán)對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，其職責(zé)是：
（一）組織擬定和實(shí)施貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度。
（二）審批年度貿(mào)易計(jì)劃。
（三）履行總裁辦授權(quán)的其他職責(zé)。
第七條公司分管貿(mào)易業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作，其職責(zé)是：
（一）組織擬定和實(shí)施貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度。
（二）組織審議年度貿(mào)易計(jì)劃和指標(biāo)。
（三）履行總經(jīng)理授權(quán)的其他貿(mào)易業(yè)務(wù)管理職責(zé)。
第八條 公司分管風(fēng)險(xiǎn)管理的投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的監(jiān)督控制流程，領(lǐng)導(dǎo)公司法務(wù)部、公司財(cái)務(wù)部，對(duì)公司貿(mào)易業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。
公司投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)主要職責(zé)如下：
（一）負(fù)責(zé)審核貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。
（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控貿(mào)易的現(xiàn)貨與期貨業(yè)務(wù)。
（三）審核進(jìn)行貿(mào)易運(yùn)作的全資或控股子公司以及貿(mào)易部上報(bào)的期貨操作申請(qǐng)報(bào)告并簽署風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意見(jiàn)。
（四）負(fù)責(zé)對(duì)貿(mào)易操作過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)提出預(yù)警。
（五）審核貿(mào)易資金授信額度申請(qǐng)報(bào)告，提出意見(jiàn)和建議。
（六）審核貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)的期貨操作評(píng)估報(bào)告。
公司法務(wù)部主要職責(zé)如下：
（一）負(fù)責(zé)審核客戶的資質(zhì)。
（二）負(fù)責(zé)審核貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度的合規(guī)性。
公司財(cái)務(wù)部的職責(zé)：
（一）參與貿(mào)易總指標(biāo)的制定以及貿(mào)易年度計(jì)劃的討論。
（二）審核貿(mào)易資金授信額度申請(qǐng)或追加計(jì)劃并提出意見(jiàn)。
（三）做好貿(mào)易資金授信額度內(nèi)的資金調(diào)撥。
（四）根據(jù)國(guó)家《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作相關(guān)部門(mén)的期貨保值和對(duì)應(yīng)的現(xiàn)貨進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
第九條 貿(mào)易部在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體執(zhí)行以及貿(mào)易業(yè)務(wù)開(kāi)展的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。其職責(zé)是：
（一）負(fù)責(zé)公司貿(mào)易的戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調(diào)管理、制度建設(shè)、指標(biāo)分解考核、進(jìn)度安排、貿(mào)易相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與匯總。
（二）按照公司的任務(wù)要求，履行貿(mào)易任務(wù)，完成規(guī)定的指標(biāo)。
（三）制定年度貿(mào)易資金使用計(jì)劃，提交貿(mào)易資金授信額度申請(qǐng)或追加申請(qǐng)。
（四）加強(qiáng)協(xié)調(diào)與服務(wù)，營(yíng)造良好的貿(mào)易環(huán)境，著力構(gòu)建與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的貿(mào)易管理運(yùn)行機(jī)制，以提高決策的`科學(xué)性。
（五）制定貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作相關(guān)的績(jī)效考核辦法。
第三章 業(yè)務(wù)流程
第十條 現(xiàn)貨采購(gòu)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程
采購(gòu)流程：
貿(mào)易業(yè)務(wù)人員進(jìn)行國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨采購(gòu)時(shí)，按以下流程進(jìn)行：
（一）買(mǎi)賣(mài)雙方確定合作意向后須簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同，作為付款依據(jù)。確因情況特殊不能及時(shí)簽訂合同的，事后必須補(bǔ)齊。
（二）合同簽訂完畢后，填寫(xiě)付款申請(qǐng)。付款申請(qǐng)業(yè)務(wù)員簽字后，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，卻因情況特殊不能及時(shí)簽字的需電話或短信請(qǐng)示，事后補(bǔ)齊手續(xù)。
（三）財(cái)務(wù)人員根據(jù)合同以及付款申請(qǐng)支付貨款。
（四）跟單助理收到提單后交給倉(cāng)管進(jìn)行入庫(kù)或者發(fā)貨，跟單助理和倉(cāng)管分別做好記錄購(gòu)銷(xiāo)明細(xì)賬和出入庫(kù)明細(xì)表，以便與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)。
（五）采購(gòu)操作完畢后，倉(cāng)管及時(shí)聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)核實(shí)實(shí)際收貨數(shù)量。
（六）倉(cāng)管核實(shí)實(shí)際收貨數(shù)量無(wú)誤后交予跟單，記入購(gòu)銷(xiāo)明細(xì)臺(tái)賬。結(jié)算根據(jù)購(gòu)銷(xiāo)明細(xì)臺(tái)賬及時(shí)清理尾款并索要發(fā)票。
（七）發(fā)票收到后，結(jié)算核實(shí)發(fā)票無(wú)誤后及時(shí)交給財(cái)務(wù)并登記進(jìn)購(gòu)銷(xiāo)明細(xì)臺(tái)賬。
銷(xiāo)售流程：
貿(mào)易業(yè)務(wù)人員進(jìn)行國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨銷(xiāo)售時(shí)，按以下流程進(jìn)行：
（一）買(mǎi)賣(mài)雙方確定合作意向后簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同，作為發(fā)貨依據(jù)。確因情況特殊不能及時(shí)簽訂合同的，事后必須補(bǔ)齊。
（二）合同簽訂完畢后，倉(cāng)管根據(jù)合同安排發(fā)貨并開(kāi)具提單。
（三）財(cái)務(wù)人員根據(jù)合同確認(rèn)收到款后，提單上簽字確認(rèn)后交予客戶。
（四）發(fā)貨完畢后，跟單助理和倉(cāng)管分別做好記錄購(gòu)銷(xiāo)明細(xì)賬和出入庫(kù)明細(xì)表，以便與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)。
（五）銷(xiāo)售操作完畢后，倉(cāng)管及時(shí)聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)核實(shí)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量。
（六）倉(cāng)管核實(shí)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量無(wú)誤后交予跟單，記入購(gòu)銷(xiāo)明細(xì)臺(tái)賬。結(jié)算根據(jù)購(gòu)銷(xiāo)明細(xì)臺(tái)賬及時(shí)填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)給財(cái)務(wù)。
（七）財(cái)務(wù)開(kāi)具發(fā)票后，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)交給客戶并登記進(jìn)購(gòu)銷(xiāo)明細(xì)臺(tái)賬。
第十一條 期貨業(yè)務(wù)流程
進(jìn)行期貨操作時(shí)必須堅(jiān)持“嚴(yán)格進(jìn)行套期保值、禁止單邊投機(jī)”的操作原則，遵守《中民公司期貨業(yè)務(wù)管理制度》的相關(guān)規(guī)定。
（一）進(jìn)行期貨操作以前須擬定套期保值操作申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括期貨操作涉及的品種、數(shù)量以及對(duì)應(yīng)保值的現(xiàn)貨品種、數(shù)量，并提供相應(yīng)的現(xiàn)貨合同作為依據(jù)。
（二）套期保值申請(qǐng)報(bào)告報(bào)送公司期貨業(yè)務(wù)決策委員會(huì)簽署意見(jiàn)后上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
（三）公司投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)行貿(mào)易運(yùn)作的期貨操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
第十二條 資金調(diào)撥流程
（一）每年底由貿(mào)易部統(tǒng)一向公司申請(qǐng)資金授信額度，審批后根據(jù)進(jìn)行貿(mào)易運(yùn)作的各個(gè)貿(mào)易品種任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分配。
（二）進(jìn)行貿(mào)易運(yùn)作時(shí)，在授信額度范圍內(nèi)的資金調(diào)撥，超出授信額度范圍。
（三）期貨保證金的資金調(diào)撥須按照公司期貨業(yè)務(wù)管理制度中相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第四章授信額度申報(bào)以及使用
第十三條 每年末由貿(mào)易部統(tǒng)一向公司申請(qǐng)授信額度，申請(qǐng)上報(bào)公司主管貿(mào)易業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理、主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批，同時(shí)抄報(bào)公司財(cái)務(wù)部和投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)。
第十四條 進(jìn)行貿(mào)易運(yùn)作的貿(mào)易部按照批準(zhǔn)后的授信額度進(jìn)行使用，如遇特殊情況，在不超過(guò)公司批準(zhǔn)的授信額度范圍內(nèi)？
第十五條 年度授信額度使用完畢需追加時(shí)，由貿(mào)易部上報(bào)追加授信額度申請(qǐng)，須陳述詳細(xì)理由，投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)簽署意見(jiàn)后，上報(bào)公司審批。
第五章 風(fēng)險(xiǎn)管理
第十六條 公司貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的前瞻性和動(dòng)態(tài)性，利用事前、事中、事后的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和化解公司貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。貿(mào)易業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系包括公司投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)、公司財(cái)務(wù)部、公司法務(wù)部。
公司投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)管理。具體職責(zé)如下：
（一）評(píng)估貿(mào)易現(xiàn)貨以及期貨操作方案。
（二）監(jiān)控貿(mào)易業(yè)務(wù)現(xiàn)貨買(mǎi)賣(mài)流程、期貨流程以及資金調(diào)撥流程，對(duì)于可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。
（三）檢查操作人員的操作行為是否符合操作計(jì)劃和報(bào)備的方案。
（四）對(duì)貿(mào)易現(xiàn)貨對(duì)應(yīng)的期貨頭寸進(jìn)行監(jiān)控和管理，確保套期保值的正常進(jìn)行。
（五）定期評(píng)估貿(mào)易操作執(zhí)行情況。
第六章 報(bào)告制度
第十七條 貿(mào)易部每日向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送貿(mào)易額完成情況、持倉(cāng)頭寸日?qǐng)?bào)。
第十八條 貿(mào)易部每周向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送貿(mào)易額、利潤(rùn)完成情況。
第十九條 貿(mào)易部每月向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及公司財(cái)務(wù)部、投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)提供貿(mào)易工作月報(bào)。
第二十條 法務(wù)部定期編寫(xiě)期貨評(píng)估報(bào)告，綜合評(píng)價(jià)貿(mào)易期貨保值情況。
第二十一條 貿(mào)易部負(fù)責(zé)編寫(xiě)年度貿(mào)易操作計(jì)劃以及年度資金授信額度申請(qǐng)報(bào)告。
第七章 檔案管理
第二十二條 貿(mào)易運(yùn)作過(guò)程中的所有合同、資金調(diào)撥審批、合同評(píng)審、指令文件等相關(guān)書(shū)面、電子材料都應(yīng)妥善保管。
第二十三條 進(jìn)行貿(mào)易運(yùn)作要建立完整的期貨、現(xiàn)貨相關(guān)資料（包括合同、資金調(diào)撥簽字、期貨方案等），并納入檔案管理。
第二十四條 所有相關(guān)資料保存期限至少15年。
第八章 考核獎(jiǎng)懲制度
第二十五條 考核獎(jiǎng)懲的目的是充分發(fā)揮貿(mào)易操作人員的積極性，提高效率，防范風(fēng)險(xiǎn)。
第二十六條 對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)操作人員的考核，要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采取與操作人員業(yè)績(jī)掛鉤的辦法，具體考核標(biāo)準(zhǔn)參照《中民總公司貿(mào)易部績(jī)效管理實(shí)施辦法》。
第二十七條 從事貿(mào)易業(yè)務(wù)的人員違反本規(guī)定下列行為之一者，視情節(jié)輕重分別給與批評(píng)、警告、罰款、調(diào)離崗位、開(kāi)除公職等處罰，觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）操作人員由于操作失誤導(dǎo)致的過(guò)失行為、不按規(guī)定程序操作、越權(quán)操作等；
（二）由于個(gè)人疏忽導(dǎo)致資金或者貨物出現(xiàn)問(wèn)題的行為、由于個(gè)人失誤導(dǎo)致檔案管理記錄不準(zhǔn)確或記錄丟失的過(guò)失行為、和他人勾結(jié)故意錯(cuò)報(bào)的違規(guī)行為、蓄意篡改檔案的違規(guī)行為；
（三）結(jié)算人員出現(xiàn)結(jié)算、核算錯(cuò)誤并造成不良后果的行為、與他人共同隱瞞不報(bào)的行為；
（四）資金調(diào)撥人員未能及時(shí)報(bào)告資金風(fēng)險(xiǎn)的行為、資金調(diào)撥不及時(shí)的行為、故意挪用資金的行為；
（五）風(fēng)險(xiǎn)管理人員對(duì)交易監(jiān)控不利的過(guò)失行為、未能及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警或者厭惡報(bào)告的過(guò)失行為、與他人勾結(jié)隱瞞的行為；
（六）其他應(yīng)當(dāng)給與處罰的違規(guī)操作行為。
業(yè)務(wù)管理制度7
為了加強(qiáng)蔡甸區(qū)工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的審計(jì)檔案管理工作，充分發(fā)揮審計(jì)檔案的作用，依據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》、《中華人民共和國(guó)審計(jì)法》、《工會(huì)法》和《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)檔案工作準(zhǔn)則》，特制定本制度。
第一條本制度所稱(chēng)審計(jì)工作檔案，是指工會(huì)經(jīng)審會(huì)在審計(jì)監(jiān)督或者專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查活動(dòng)中直接形成的，具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式存在的歷史記錄和文件材料。審計(jì)檔案是審計(jì)項(xiàng)目終結(jié)完成后的歷史記載，是工會(huì)檔案的重要組成部分。
第二條本制度所稱(chēng)審計(jì)檔案管理，是指工會(huì)經(jīng)審會(huì)對(duì)審計(jì)檔案進(jìn)行收集、整理、保管、利用、統(tǒng)計(jì)和移交的'活動(dòng)。
第三條審計(jì)檔案的建立，采取經(jīng)審會(huì)負(fù)責(zé)制，配備專(zhuān)職（兼職）檔案工作人員負(fù)責(zé)本單位的審計(jì)檔案管理工作，對(duì)審計(jì)文件材料的立卷和歸檔工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
第四條應(yīng)歸入審計(jì)檔案中的文件材料是：
（一）立項(xiàng)性文件材料,如審計(jì)通知書(shū)、審計(jì)實(shí)施(計(jì)劃)方案；
（二）證明性文件材料,如審計(jì)證據(jù)(含承諾書(shū))、審計(jì)工作底稿;
（三）結(jié)論性文件材料,如審計(jì)報(bào)告、審定審計(jì)報(bào)告的會(huì)議紀(jì)要、審計(jì)報(bào)告征求意見(jiàn)書(shū)、復(fù)核意見(jiàn)書(shū)、審計(jì)意見(jiàn)書(shū)、審計(jì)文書(shū)送達(dá)回證(回復(fù))、檢查審計(jì)決定執(zhí)行情況的記錄等；
（四）與具體審計(jì)項(xiàng)目有關(guān)的群眾來(lái)信、來(lái)訪記錄等舉報(bào)材料；
（五）其他應(yīng)歸入審計(jì)檔案的文件材料。
第五條審計(jì)文件材料按項(xiàng)目立卷。跨年度的審計(jì)項(xiàng)目，在項(xiàng)目審計(jì)終結(jié)的年度立卷。審計(jì)案卷內(nèi)文件材料應(yīng)按結(jié)論性文件材料、證明性文件材料、立項(xiàng)性文件材料、其他備查文件材料四個(gè)單元為序進(jìn)行排列：
（一）結(jié)論性文件材料，采用逆審計(jì)程序并結(jié)合文件材料的重要程度進(jìn)行排列；
（二）證明性文件材料，按與審計(jì)報(bào)告所列問(wèn)題和審計(jì)評(píng)價(jià)意見(jiàn)相對(duì)應(yīng)的順序，對(duì)審計(jì)證據(jù)、匯總審計(jì)工作底稿、分項(xiàng)目審計(jì)工作底稿、審計(jì)法規(guī)依據(jù)進(jìn)行排列；
（三）立項(xiàng)性文件材料和其他備查文件材料，按文件材料形成的時(shí)間順序，并結(jié)合文件材料的重要程度進(jìn)行排列。
第六條審計(jì)案卷內(nèi)的每份或者每組文件之間的排列規(guī)則是：
（一）正件在前，附件在后；
（二）定稿在前，修改稿在后；
（三）批復(fù)在前，請(qǐng)示在后；
（四）批示在前，報(bào)告在后；
（五）重要文件在前，次要文件在后；
（六）匯總性文件在前，原始性（基礎(chǔ)性）文件在后。
第七條審計(jì)項(xiàng)目一經(jīng)實(shí)施或確定后，審計(jì)組組長(zhǎng)（立卷責(zé)任人）應(yīng)及時(shí)收集該項(xiàng)目的全部文件材料；審計(jì)終結(jié)時(shí)，立卷責(zé)任人應(yīng)對(duì)該項(xiàng)目形成的所有文件材料進(jìn)行整理、鑒別和取舍，并按照立卷的方法和規(guī)則進(jìn)行歸類(lèi)整理、組卷，經(jīng)審計(jì)組組長(zhǎng)或經(jīng)審會(huì)負(fù)責(zé)人復(fù)查后，依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行案卷的編目和裝訂，經(jīng)檔案管理人員檢查后歸檔保存。
第八條審計(jì)文件材料的歸檔，應(yīng)堅(jiān)持以審計(jì)項(xiàng)目案卷為單位進(jìn)行交接，歸檔時(shí)間原則上不得遲于該審計(jì)項(xiàng)目結(jié)束后的次年6月底。
第九條工會(huì)經(jīng)審會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全審計(jì)檔案保管制度，定期對(duì)審計(jì)檔案保管情況進(jìn)行檢查，確保審計(jì)檔案的安全。審計(jì)檔案的借閱范圍，僅限定在工會(huì)經(jīng)審會(huì)內(nèi)部，其他部門(mén)或單位不得查閱，但有特殊情況需要查閱審計(jì)檔案或者要求出具審計(jì)檔案證明的，須經(jīng)經(jīng)審會(huì)主任批準(zhǔn)。凡外單位需借用審計(jì)檔案的，應(yīng)出具借用證明和寫(xiě)明借用原因，經(jīng)經(jīng)審會(huì)主任批準(zhǔn)后方可借用，并登記好借用時(shí)間和歸還日期。
第十條對(duì)損毀、丟失、涂改、偽造、出賣(mài)、轉(zhuǎn)賣(mài)、擅自提供審計(jì)檔案者或者因玩忽職守造成審計(jì)檔案損失的檔案工作人員，由所在單位依照有關(guān)規(guī)定予以處理;構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
第十一條本制度由區(qū)總經(jīng)審會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第十二條本制度自頒布之日起執(zhí)行。
業(yè)務(wù)管理制度8
一、管理體制
1、學(xué)校的收支管理工作原則上實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的管理體制。
2、學(xué)校收支實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。
校長(zhǎng)全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的財(cái)務(wù)工作；學(xué)校成立財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織和協(xié)調(diào)學(xué)校的財(cái)經(jīng)工作。
3、學(xué)校必須單設(shè)立財(cái)務(wù)在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一管理學(xué)校的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，不得在財(cái)務(wù)處之外，設(shè)立同級(jí)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)。
4、學(xué)校財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)接受學(xué)校的.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，遵守和執(zhí)行學(xué)校統(tǒng)一制定的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，定期向?qū)W校等上級(jí)部門(mén)報(bào)送財(cái)會(huì)報(bào)表，并接受財(cái)務(wù)監(jiān)督和檢查。
5、學(xué)校開(kāi)設(shè)銀行帳號(hào)須由校級(jí)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)申報(bào)，并經(jīng)主管部門(mén)和財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)，可以到銀行開(kāi)設(shè)基本結(jié)算帳戶。
二、管理辦法
（一）、編制預(yù)算
1、量入為出：在保證學(xué)校結(jié)構(gòu)工資的前提下，以教學(xué)為主，照顧一般，統(tǒng)籌兼顧，堅(jiān)持實(shí)事求是，按需分配，留有余地，盡量做到少花錢(qián)，多辦事，辦好事。
2、必須專(zhuān)款專(zhuān)用，注重效益。
（二）收入管理
1、上撥經(jīng)費(fèi)：根據(jù)主管局批準(zhǔn)的預(yù)算計(jì)劃，按照學(xué)校教育工作和事業(yè)計(jì)劃的需要，按月編制用款計(jì)劃向上級(jí)申請(qǐng)撥款，做到計(jì)劃用款，專(zhuān)款專(zhuān)用。
2、各種預(yù)算外收入，均按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取。用上級(jí)規(guī)定的統(tǒng)一收據(jù)入帳管理，并按規(guī)定向物價(jià)局申請(qǐng)辦理“收費(fèi)許可證”，并接受財(cái)政、物價(jià)部門(mén)的監(jiān)督，每月終了，要將本月的預(yù)算外收入及時(shí)專(zhuān)戶儲(chǔ)存。按月編制用款計(jì)劃，向上級(jí)申請(qǐng)撥款，堅(jiān)持先撥后用的原則。
（三）、支出管理
1、強(qiáng)化預(yù)算約束，嚴(yán)格審批制度。實(shí)行“多人會(huì)簽”的審批辦法。是集中資金，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)預(yù)算管理的重措施。
2、項(xiàng)目支出先請(qǐng)示后支出，報(bào)銷(xiāo)發(fā)票在原始憑證正面由經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導(dǎo)、校長(zhǎng)審批簽字，才能報(bào)銷(xiāo)。未經(jīng)以上三人簽字一律不得在出納處報(bào)銷(xiāo)。
3、學(xué)校購(gòu)入的各種物資，必須填寫(xiě)申購(gòu)單，交校長(zhǎng)簽字后方可購(gòu)買(mǎi)，急需購(gòu)買(mǎi)的可電話報(bào)告后不填申購(gòu)單。
4、學(xué)校預(yù)算內(nèi)外的各種開(kāi)支，必須貫徹勤儉辦一切事業(yè)的方針，量入為出，按上級(jí)規(guī)定的各種標(biāo)準(zhǔn)辦理，并要有嚴(yán)格的審批手續(xù)。
5、學(xué)校的各種往來(lái)款項(xiàng)要及時(shí)清理，結(jié)算預(yù)領(lǐng)的差旅費(fèi)應(yīng)在出差回來(lái)后及時(shí)辦理結(jié)報(bào)，不得拖宕。
6、凡添購(gòu)設(shè)施5000元以上的必須納入政府采購(gòu)。
（四）、資金管理
1、學(xué)校收款要給交款人開(kāi)據(jù)國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的正式收據(jù)（收費(fèi)收據(jù)、銀錢(qián)收據(jù)），并將現(xiàn)金當(dāng)日送入銀行。
2、學(xué)校支付現(xiàn)金，不得以本單位的現(xiàn)金收入中直接支付（即坐支）；
3、使用支票，要寫(xiě)明用途，由校長(zhǎng)簽字蓋章。
4、收付現(xiàn)金要日清月結(jié)，出納按期與會(huì)計(jì)核對(duì)帳目，保證帳帳相投，帳款相符，賬物核實(shí)。
5、、任何人不得挪用公款，公款私存，“白條”抵帳。
三、財(cái)務(wù)監(jiān)督
接受監(jiān)督是為了更好的服務(wù)，要在服務(wù)中接受各方面的監(jiān)督。接受上級(jí)的財(cái)務(wù)指導(dǎo)、檢查、審計(jì)；利用校務(wù)公開(kāi)欄公布學(xué)校收支情況，接受教職工的監(jiān)督及社會(huì)的監(jiān)督。
業(yè)務(wù)管理制度9
第一條：辦公用品的采購(gòu)
1、本制度規(guī)定的辦公用品是指達(dá)不到固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的低值易耗品，包括耗材及軟件、辦公文具、衛(wèi)生用具、照明用具等。購(gòu)買(mǎi)單位價(jià)格在100元以下的低值易耗品，各部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)申購(gòu)表交黨政辦安排購(gòu)買(mǎi)；購(gòu)買(mǎi)單位價(jià)格在100元以上200元以內(nèi)的，但不需進(jìn)入縣政府采購(gòu)辦公室采購(gòu)的物品，各部門(mén)事前填寫(xiě)申購(gòu)表，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交黨政辦安排專(zhuān)人購(gòu)買(mǎi)；單位價(jià)格在200元以上的須經(jīng)鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批以后，交辦公室統(tǒng)一采購(gòu)。
2、對(duì)屬于政府采購(gòu)范圍的物品，由鄉(xiāng)各部門(mén)填寫(xiě)申購(gòu)單，經(jīng)鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交黨政辦公室，財(cái)政所按照有關(guān)規(guī)定到縣政府采購(gòu)中心辦理采購(gòu)手續(xù)，由黨政辦公室統(tǒng)一領(lǐng)回發(fā)放。
3、一般性采購(gòu)和不需在政府采購(gòu)中心完成的采購(gòu)，由黨政辦公室負(fù)責(zé)采購(gòu)、管理、發(fā)放。急用現(xiàn)買(mǎi)零散性采購(gòu)實(shí)行雙人采購(gòu)制度。任何部門(mén)和個(gè)人均不得私自采購(gòu)。
4、采購(gòu)人員須盡職盡責(zé)，本著厲行節(jié)約的原則，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查，充分掌握所需購(gòu)物品的性能、價(jià)格等情況，力求貨比三家，購(gòu)得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉商品。
5、不屬政府采購(gòu)范圍的.物品的采購(gòu)程序：需用部門(mén)提出申請(qǐng)→相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批→黨政辦采購(gòu)、發(fā)放→采購(gòu)人在發(fā)票上經(jīng)手簽字→相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核→鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核→財(cái)政所核銷(xiāo)。
第二條：辦公用品的領(lǐng)取
1、物品領(lǐng)用實(shí)行一次一領(lǐng)、專(zhuān)領(lǐng)專(zhuān)用原則。
2、領(lǐng)取人在領(lǐng)用辦公用品時(shí)須在《辦公用品領(lǐng)取登記單》上寫(xiě)明日期、物品名稱(chēng)及規(guī)格、數(shù)量、用途等內(nèi)容并簽字。單位價(jià)格在100以內(nèi)的由各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字；單位價(jià)格在100元—200元的由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字；單位價(jià)格在200元以上的須鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)簽字。
3、大件物品領(lǐng)取后應(yīng)列入固定資產(chǎn)管理序列，部門(mén)應(yīng)明確使用管理責(zé)任人。
4、除黨政辦指定的專(zhuān)人采購(gòu)?fù)猓渌ぷ魅藛T一律不得在外單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)辦公用品或在指定采購(gòu)點(diǎn)處簽單。
第三條：辦公用品的使用
1、辦公用品應(yīng)為辦公所用，不得據(jù)為已有，挪作私用。
2、要愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備和相關(guān)物品，不得隨意丟棄廢置，嚴(yán)格執(zhí)行注銷(xiāo)制度。要認(rèn)真遵守操作規(guī)程，最大限度延長(zhǎng)物品使用年限。
3、文件材料的印制要有科學(xué)性和計(jì)劃性，印制前要認(rèn)真做好校對(duì)、檢查等工作，避免不必要的浪費(fèi)。
4、高檔耐用辦公用品在使用中出現(xiàn)故障時(shí)，由原采購(gòu)人員負(fù)責(zé)聯(lián)系退換、維修事宜；因使用不當(dāng)，人為造成設(shè)備損壞的，直接責(zé)任人應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
業(yè)務(wù)管理制度10
第一章總則
第一條“信息化”是提高企業(yè)管理水平的重要途徑，由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件組成的信息系統(tǒng)在公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)用得越來(lái)越普遍。根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《會(huì)計(jì)電算化管理辦法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范》,保證信息系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性，為各部門(mén)的日常工作提供高效的信息化平臺(tái)，需要對(duì)信息系統(tǒng)的使用、維護(hù)、管理進(jìn)行規(guī)范，特制定本制度。
第二條范圍。本制度所指的的信息系統(tǒng)包括：OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、公司網(wǎng)站、ERP系統(tǒng)(金蝶K3系統(tǒng)、用友NC系統(tǒng)、明源ERP系統(tǒng)等)、郵件系統(tǒng)、安全防御系統(tǒng)等以軟件應(yīng)用為主的系統(tǒng)。
第二章組織機(jī)構(gòu)和職能
第三條信息系統(tǒng)管理的職能部門(mén)：集團(tuán)信息中心、公司業(yè)務(wù)部門(mén)
第四條集團(tuán)信息中
心的主要職能及管理人員崗位職責(zé)：
集團(tuán)信息中心制定專(zhuān)職的系統(tǒng)管理員，保證信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、交換機(jī)和各終端計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行，公司系統(tǒng)管理人員建立日常運(yùn)行維護(hù)管理流程并按管理流程對(duì)信息系統(tǒng)軟件進(jìn)行日常維護(hù)管理；保證信息系統(tǒng)軟件的正常運(yùn)行；清理無(wú)用用戶數(shù)據(jù)和管理用戶權(quán)。
第五條公司信息系統(tǒng)對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)的主要職能：
1、對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)專(zhuān)（兼）職的信息管理專(zhuān)員1人，保證信息系統(tǒng)軟件的正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)的備份；
2、對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)指派專(zhuān)（兼）人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入的正確性、及時(shí)性、完整性，系統(tǒng)生成的報(bào)表，以及靜態(tài)管理報(bào)表和動(dòng)態(tài)管理報(bào)表取數(shù)的準(zhǔn)確性；
第三章信息系統(tǒng)使用
第六條軟件系統(tǒng)操作人員必須嚴(yán)格按集團(tuán)信息管理中心劃分的權(quán)限操作，如需變更權(quán)限，請(qǐng)向信息管理中心申請(qǐng)。
第七條凡具有軟件操作權(quán)限的人員，必須嚴(yán)守自己的用戶名和密碼，不能向他人（包括公司內(nèi)部和公司外部的人員）透露，如因此造成損失，由該用戶自行負(fù)責(zé)。
第八條要求軟件用戶經(jīng)常修改用戶密碼，以保證密碼不泄漏。要求密碼在六位以上。
第九條業(yè)務(wù)部門(mén)必須嚴(yán)格按照信息系統(tǒng)有關(guān)操作管理的.要求，規(guī)范操作流程，嚴(yán)密控制訪問(wèn)人員，防止無(wú)關(guān)用戶進(jìn)入系統(tǒng)，確保應(yīng)用系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行。
第十條操作人員必須根據(jù)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的錄入信息數(shù)據(jù)。
第十一條未經(jīng)授權(quán)，不得打印或拷貝公司信息數(shù)據(jù)等內(nèi)部資料給非授權(quán)人員。
第四章系統(tǒng)管理
第十二條新增用戶或者用戶操作權(quán)限變更，都需要按以下流程審批：
1.填寫(xiě)信息系統(tǒng)用戶權(quán)限申請(qǐng)表（附件1）；
2.主管部門(mén)負(fù)責(zé)人審核；
3.權(quán)限涉及部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)；
4.信息管理中心負(fù)責(zé)人審批；
5.審批后交信息管理中心辦理。
第十三條系統(tǒng)備份。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)集中保存在信息管理中心服務(wù)器的應(yīng)用系統(tǒng)，信息管理中心負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份，具體要求如下：
1.建立自動(dòng)備份策略，每天晚上進(jìn)行一次本機(jī)備份；
2.每周六，把所有數(shù)據(jù)庫(kù)的本機(jī)備份拷貝到另一臺(tái)電腦上保存，備份電腦上至少保存最近五天的備份文件；
3、每月，把所有備份的數(shù)據(jù)存至集團(tuán)指定的備份服務(wù)器保存，備份服務(wù)器至少保存最近十
天的備份文件；
4.每季，把所有備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行刻錄光盤(pán)保存；
5.年初，將所有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)刻錄光盤(pán)保存。
第十四條業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修改。如果因?yàn)楣芾硇枰{(diào)整業(yè)務(wù)，或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)操作錯(cuò)誤、系統(tǒng)錯(cuò)誤等原因需要直接修改數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，根據(jù)修改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的影響程度分為一般業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修改、重大業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修改兩種情況處理，分別參見(jiàn)第十五條、第十六條。
第十五條一般業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修改，按以下流程執(zhí)行：
1.填寫(xiě)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修改申請(qǐng)表（附件2）
2.申請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核；
3.信息管理中心審核；
4.信息管理中心分管領(lǐng)導(dǎo)審批；
5.審批通過(guò)后，信息管理中心進(jìn)行修改，做好審批表的存檔。
第十六條重大業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修改指符合以下情形之一的情況：
1.對(duì)公司的資產(chǎn)、利潤(rùn)有影響；
2.對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表有影響；
3.違反公司相關(guān)制度、流程；
4.批量調(diào)整基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
按以下流程執(zhí)行：
1.填寫(xiě)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修改申請(qǐng)表（附件3）；
2.申請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核；
3.相關(guān)部門(mén)會(huì)簽，審計(jì)監(jiān)察中心、財(cái)務(wù)控制中心必須會(huì)簽，其他相關(guān)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)影響指定，必要時(shí)由人資行政中心召集相關(guān)部門(mén)集體討論；
4.信息管理中心審核；
5.信息管理中心分管領(lǐng)導(dǎo)審核；
6.總經(jīng)理審批；
7.審批通過(guò)后，信息管理中心進(jìn)行修改，做好審批表的存檔。
注：涉及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)變動(dòng)業(yè)務(wù)必須報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制中心總監(jiān)審批確認(rèn)
第五章應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)
第十七條若部門(mén)有軟件開(kāi)發(fā)需求或者系統(tǒng)功能調(diào)整需求，由需求部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，按以下流程進(jìn)行審批：
1.需求部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)需求、樣本數(shù)據(jù)、計(jì)算公式、報(bào)表等資料；
2.信息管理中心對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行整理、分析，對(duì)需求部門(mén)進(jìn)行初步調(diào)研，提出軟件實(shí)現(xiàn)方案，提出對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的接口與影響，并建議購(gòu)買(mǎi)或自行開(kāi)發(fā)；
3.信息管理中心組織管理評(píng)審，主要考慮對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響、是否符合相關(guān)管理制度、是否需要調(diào)整部門(mén)考核指標(biāo)等因素，如果該軟件需求涉及多個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)，組織其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行會(huì)簽后簽署評(píng)審意見(jiàn)；
4.信息管理中心分管領(lǐng)導(dǎo)審批；
5.如果是外購(gòu)軟件或?qū)嵤�應(yīng)由總經(jīng)理審批。
第十八條購(gòu)買(mǎi)軟件或?qū)嵤┓⻊?wù)：
1.信息管理中心起草招標(biāo)邀請(qǐng)函，至少邀請(qǐng)三家以上的單位參與投標(biāo)；
2.信息管理中心組織評(píng)標(biāo)，信息管理中心分管領(lǐng)導(dǎo)主持，董事辦、人資行政中心、審計(jì)監(jiān)察中心、財(cái)務(wù)控制中心、運(yùn)營(yíng)管理中心采購(gòu)管理部參加；
3.法律事務(wù)部擬定合同，信息管理中心組織合同評(píng)審，簽訂合同；
4.辦理款項(xiàng)、收貨；
5.組織安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)錄入等實(shí)施工作；
6.進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。
第十九條軟件開(kāi)發(fā)
1.信息管理中心制定詳細(xì)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；
2.信息管理中心按計(jì)劃組織軟件的開(kāi)發(fā)，需求部門(mén)必須確定至少一名熟悉業(yè)務(wù)的人員配合開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行需求確認(rèn)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試；
3.信息管理中心對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)；
4.信息管理中心組織操作人員進(jìn)行系統(tǒng)初始化，錄入必要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；
5.新系統(tǒng)必須經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的試運(yùn)行階段，以確保軟件的適應(yīng)性、穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性。在試運(yùn)行階段，新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)（或手工處理）并行運(yùn)行，互相對(duì)比操作結(jié)果，分析新系統(tǒng)的正確性；
6.信息管理中心組織軟件的驗(yàn)收；
7.信息管理中心對(duì)軟件的源代碼、文檔進(jìn)行歸檔整理并保存，以作為二次開(kāi)發(fā)的重要參考信息；
8.運(yùn)行3個(gè)月后對(duì)開(kāi)發(fā)或新購(gòu)軟件應(yīng)用情況進(jìn)行總結(jié)。
第五章系統(tǒng)操作培訓(xùn)
第二十條實(shí)施或開(kāi)發(fā)新的信息系統(tǒng)或者功能模塊，或者對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行較大調(diào)整，信息管理中心組織相關(guān)操作人員進(jìn)行集中操作培訓(xùn)。
第二十一條因崗位調(diào)整、新進(jìn)員工等原因需要進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，該部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)首先安排原崗位人員對(duì)新到崗人員進(jìn)行培訓(xùn)，作為工作交接的一部分。
第二十二條如果個(gè)別操作人員對(duì)系統(tǒng)操作不熟悉，需要進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，通知信息中心，信息管理中心在兩天內(nèi)進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)。
第六章附則
第二十三條本制度由信息管理中心負(fù)責(zé)起草并歸口管理，人資行政中心監(jiān)督執(zhí)行。
第二十四條本制度從下發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行，原相關(guān)制度廢止。
第二十五條本制度的附件有：
附件1：信息系統(tǒng)用戶申請(qǐng)單
附件2：一般業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修改申請(qǐng)表
業(yè)務(wù)管理制度11
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)與檔案工作有關(guān)的文件和基本知識(shí)，努力提高自身政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查，不斷改進(jìn)工作。
二、做好收文、發(fā)文登記工作，健全業(yè)務(wù)檔案，做好各類(lèi)檔案的收集和歸類(lèi)整理工作。
三、管理好檔案，切實(shí)做好防潮、防濕、防蛀、安全工作。
四、嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱和檔案保密制度，檔案嚴(yán)禁外單位復(fù)印與借出，防止人為散失、泄密和缺損，確保檔案完整、安全。
業(yè)務(wù)管理制度12
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，它涵蓋了銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定、銷(xiāo)售流程管理、客戶關(guān)系維護(hù)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)環(huán)節(jié)。這一制度旨在確保銷(xiāo)售活動(dòng)的高效、有序進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
內(nèi)容概述：
1. 銷(xiāo)售目標(biāo)與計(jì)劃：明確年度、季度、月度銷(xiāo)售目標(biāo)，制定相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃，并根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
2. 銷(xiāo)售流程規(guī)范：定義從客戶接觸、需求分析、產(chǎn)品演示到合同簽訂、售后服務(wù)的全過(guò)程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的`標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。
3. 客戶關(guān)系管理：規(guī)定客戶信息的收集、分類(lèi)、跟蹤策略，以及處理客戶投訴和服務(wù)滿意度提升的方法。
4. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理：設(shè)定銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。
5. 價(jià)格策略與折扣政策：制定產(chǎn)品定價(jià)策略，規(guī)范折扣權(quán)限，防止價(jià)格混亂。
6. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析：定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為銷(xiāo)售策略提供依據(jù)。
7. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：確保銷(xiāo)售行為符合法律法規(guī)，降低潛在的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
業(yè)務(wù)管理制度13
為了加強(qiáng)對(duì)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制，提高依法審計(jì)水平，防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家審計(jì)準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定，最近，縣審計(jì)局出臺(tái)了《縣審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議制度》。該制度在以下幾個(gè)方面作出了明確規(guī)定。
一、明確規(guī)定會(huì)議召開(kāi)形式和參加會(huì)議人員。業(yè)務(wù)會(huì)議每月安排二次。由審計(jì)項(xiàng)目分管局領(lǐng)導(dǎo)或?qū)徲?jì)組長(zhǎng)提議，經(jīng)局長(zhǎng)同意后，由審計(jì)組通知參加會(huì)議的人員，并做好會(huì)議材料的準(zhǔn)備工作。參加業(yè)務(wù)會(huì)議的主要人員有局長(zhǎng)、分（協(xié)）管審計(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、審計(jì)項(xiàng)目分管局領(lǐng)導(dǎo)、審計(jì)組長(zhǎng)、主審和成員。
二、明確審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議的議程和審議的主要內(nèi)容。首先，由審計(jì)組長(zhǎng)或主審簡(jiǎn)要匯報(bào)被審計(jì)對(duì)象基本情況、按照審計(jì)實(shí)施方案實(shí)施審計(jì)情況，詳細(xì)匯報(bào)審計(jì)查出問(wèn)題的`事實(shí)及定性和處理處罰規(guī)定，被審計(jì)對(duì)象反饋意見(jiàn)情況，審計(jì)組的處理處罰意見(jiàn)及理由，其他需要說(shuō)明的問(wèn)題等。其次，其他與會(huì)成員主要對(duì)審計(jì)事項(xiàng)與審計(jì)實(shí)施方案確定事項(xiàng)是否一致，確定的重點(diǎn)事項(xiàng)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；與審計(jì)事項(xiàng)有關(guān)的事實(shí)是否清楚，證據(jù)是否充分；被審計(jì)對(duì)象對(duì)審計(jì)報(bào)告的意見(jiàn)和審計(jì)組的說(shuō)明依據(jù)是否確切，理由是否充分；適用法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)是否適當(dāng)；評(píng)價(jià)、定性、處理處罰意見(jiàn)是否恰當(dāng)?shù)葘徲?jì)事項(xiàng)發(fā)表意見(jiàn)進(jìn)行討論。
三、明確規(guī)定會(huì)后必須編制審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要。在充分討論的基礎(chǔ)上，提出結(jié)論性意見(jiàn)，形成業(yè)務(wù)會(huì)議決議。在會(huì)后一個(gè)工作日內(nèi)據(jù)此編制審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要，由局長(zhǎng)審簽，并納入審計(jì)項(xiàng)目檔案。根據(jù)簽批的《審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要》對(duì)審計(jì)報(bào)告、審計(jì)結(jié)果報(bào)告、審計(jì)決定書(shū)、審計(jì)移送處理書(shū)等文書(shū)進(jìn)行修正。
四、明確保密義務(wù)。審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議參加人員必須遵守審計(jì)職業(yè)道德，對(duì)知悉的審計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、會(huì)議記錄、會(huì)議決議及被審計(jì)單位的國(guó)家秘密和商業(yè)秘密，負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得對(duì)外提供和披露.
業(yè)務(wù)管理制度14
一、薪資構(gòu)成
底薪＋提成＋績(jī)效＋電話補(bǔ)貼＋交通補(bǔ)貼
二、底薪發(fā)放方法
1、銷(xiāo)售人員試用期內(nèi)，試用期為三個(gè)月。第一個(gè)月為1000元，其次個(gè)月為1200元，第三個(gè)月為1500元，三個(gè)月工資掛帳暫不發(fā)放。三個(gè)月試用期滿后按三個(gè)月的任務(wù)完成情景一次發(fā)放。
2、對(duì)于在試用期第一月沒(méi)有完成定額業(yè)績(jī)的，按第一月的50%按月發(fā)給生活費(fèi)。對(duì)于在試用期其次個(gè)月沒(méi)有完成定額業(yè)績(jī)的，按第一月試用工資＋其次月試用工資的50%發(fā)給生活費(fèi)。
對(duì)于在試用期第三個(gè)月沒(méi)有完成定額業(yè)績(jī)的，按第一、二月試用工資＋第三月的`50%按月發(fā)給生活費(fèi)。按業(yè)績(jī)打算銷(xiāo)售人員走留。
3、試用期后，對(duì)于連續(xù)其次個(gè)月沒(méi)有完成額定業(yè)績(jī)的，從第三個(gè)月起底薪按試用期的相反挨次遞減。
4、銷(xiāo)售人員每周上報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情景（聯(lián)系人、電話、地點(diǎn)等情景），公司每月核準(zhǔn)業(yè)績(jī)完成情景。
三、提成發(fā)放
提成個(gè)人收入＝（當(dāng)期銷(xiāo)售額－銷(xiāo)售定額）×提成率”。
銷(xiāo)售定額、提成率由公司依據(jù)市場(chǎng)情景制定。
四、電話補(bǔ)貼＋交通補(bǔ)貼
試用期滿后發(fā)放電話補(bǔ)貼100元和交通補(bǔ)貼100元。
五、績(jī)效
年度完成全年任務(wù)的，公司獎(jiǎng)?lì)A(yù)以現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)。嘉獎(jiǎng)方法另行制定。又與銷(xiāo)售成果掛鉤；既有提成的刺激，又給員工供應(yīng)了相對(duì)固定的收入根底，使他們不至于對(duì)將來(lái)收入的情景心里完全沒(méi)底。正由于根本制兼具了純薪金制和純提成制兩者的特點(diǎn)，所以成為當(dāng)前最通行的銷(xiāo)售酬勞制度，在美國(guó)約有50％的企業(yè)采納。用公式表示如下：
將銷(xiāo)售人員的收入分為固定工資及銷(xiāo)售提成兩局部資料，銷(xiāo)售人員有必需的銷(xiāo)售定額，當(dāng)月不管是否完成銷(xiāo)售指標(biāo)，都可得到根本工資即底薪；假如銷(xiāo)售員當(dāng)期完成的銷(xiāo)售額超過(guò)設(shè)置指標(biāo)，則超過(guò)以上局部按比例提成。根本制實(shí)際上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點(diǎn)，使得銷(xiāo)售人員收入既有固定薪金作保障，個(gè)人收入=根本工資+（當(dāng)期銷(xiāo)售額－銷(xiāo)售定額）×提成率”或“個(gè)人收入=根本工資+（當(dāng)期銷(xiāo)售額－銷(xiāo)售定額）×毛利率×提成率。
在實(shí)際工作中，有些公司名義上實(shí)行的也是“工資+提成”的收入制度，可是規(guī)定假如當(dāng)月沒(méi)有完成銷(xiāo)售指標(biāo)，則按必需的比例從根本工資中扣除。例如：某公司規(guī)定每月每人的銷(xiāo)售指標(biāo)為10萬(wàn)元，根本工資1000元，當(dāng)月不滿銷(xiāo)售指標(biāo)的局部，則按1％的比例扣款。這實(shí)際上是一種變相的全額提成制。
業(yè)務(wù)管理制度15
一、前言
為充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性、實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；體現(xiàn)公司獎(jiǎng)罰分明，多勞多得的分配原則；建立公平，公正的公司項(xiàng)目提成及獎(jiǎng)金分配方案確定項(xiàng)目提成及獎(jiǎng)金比例、發(fā)放及調(diào)整辦法等有關(guān)事項(xiàng)，結(jié)合公司具體情況，特制定項(xiàng)目提成及獎(jiǎng)金管理制度。
二、原則：
一切以集體利益、項(xiàng)目成功，為主要原則。
三、提成主體
1.提成主體為項(xiàng)目組，包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目組成員。
2.每個(gè)項(xiàng)目成立項(xiàng)目組，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭負(fù)責(zé)項(xiàng)目的跟蹤和業(yè)務(wù)開(kāi)展。 3.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé)：組織項(xiàng)目組；協(xié)調(diào)、安排項(xiàng)目成員的工作；制定項(xiàng)目跟蹤策略；組織協(xié)調(diào)投標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施工作；組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目驗(yàn)收回款。 4.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目尊提成獎(jiǎng)金的分配。
四、提成條件
1.公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理按公司規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)簽單所得銷(xiāo)售款項(xiàng)計(jì)入個(gè)人業(yè)績(jī)，予以提成計(jì)獎(jiǎng)。
2.公司為每個(gè)項(xiàng)目給出個(gè)簽單價(jià)格范圍，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，報(bào)價(jià)必須高于公司規(guī)定的最低價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售。如遇到特殊情況，需降價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)必需向公司申請(qǐng)，由公司決定是否接單。
3.公司規(guī)定簽單價(jià)格：項(xiàng)目報(bào)價(jià)中毛利潤(rùn)率大于等于35%。
五、提成辦法
每筆業(yè)務(wù)只有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，收回貨款總額的90%以上才可享受提成。 2.業(yè)務(wù)提成沒(méi)個(gè)季度統(tǒng)計(jì)發(fā)放一次。每筆業(yè)務(wù)的提成在計(jì)提當(dāng)月發(fā)放70%，余下30%在每年的最后一個(gè)結(jié)算月一并結(jié)算。 3.公司采用回款與提成掛鉤，具體實(shí)施辦法如下：
公司規(guī)定正常回款周期為90天，對(duì)在回款周期內(nèi)回款的業(yè)務(wù)公司予以提成獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)90天的回款周期分三個(gè)時(shí)間段計(jì)提，以開(kāi)票之日起計(jì)： 第一回款時(shí)間段為1-30天； 第二回款時(shí)間段為31-60天； 第三回款時(shí)間段為61-90天；
對(duì)超過(guò)90天未回款業(yè)務(wù)，公司取消對(duì)該單業(yè)務(wù)的未還款部分的提成。 對(duì)超過(guò)180天未回款業(yè)務(wù)，公司將對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)的處罰。 對(duì)事先征得公司同意，簽訂供貨合同的，其付款期限按合同約定的期限執(zhí)行其計(jì)算提成有效時(shí)限，以合同規(guī)定的到期日開(kāi)始分時(shí)間段進(jìn)行計(jì)算。 對(duì)由于公司交貨、開(kāi)票等內(nèi)部原因造成的客戶延后付款，在核算提成過(guò)程中應(yīng)予以考慮，并扣除相應(yīng)的順延時(shí)間。
六、具體提成比例：
公司對(duì)業(yè)務(wù)類(lèi)型不同分為兩種情況：
1、獨(dú)立找到新客戶，并運(yùn)作完成的，按合同額20%計(jì)提；
2、獨(dú)立找到新客戶、由公司協(xié)助其運(yùn)作及完成的.，由公司安排或受公司委托完成
項(xiàng)目的，計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)為：
a)合同額在50萬(wàn)以下的按2%計(jì)提；
b)合同額在50萬(wàn)以上100萬(wàn)以下的，1-50萬(wàn)按2%計(jì)提，50-100萬(wàn)部分按1.5%計(jì)提；
c)合同額在100萬(wàn)以上的，1-50萬(wàn)按2%計(jì)提，50-100萬(wàn)部分按1.5%計(jì)提，100萬(wàn)以上的按1%計(jì)提。
3、自第一單業(yè)務(wù)開(kāi)始，6個(gè)月內(nèi)視為新客戶，之后為老客戶。新客戶按上面標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，老客戶按上述標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)算。獎(jiǎng)勵(lì) 在簽訂合同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡量使用預(yù)付款條款，如在簽訂合同中有預(yù)付款，并按期或在公司進(jìn)貨前付款的進(jìn)行如下獎(jiǎng)勵(lì)： 預(yù)付款為合同額的30% -50%的增加0.5%計(jì)提，預(yù)付款為合同額的50%以上的增加1%計(jì)提。
七、具體發(fā)放辦法及調(diào)整：
1.在開(kāi)票后在第一時(shí)間段內(nèi)回款的按合同額的100%計(jì)提；2.在開(kāi)票后在第二時(shí)間段內(nèi)回款的按合同額的95%計(jì)提；3.在開(kāi)票后在第三時(shí)間段內(nèi)回款的按合同額的85%計(jì)提；4.回款時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)90天。如超過(guò)90天，則公司取消對(duì)該單業(yè)務(wù)的未還款部分的提成。
5.對(duì)超過(guò)180天未回款業(yè)務(wù)，從第181天開(kāi)始，公司將按該業(yè)務(wù)額的0.5%按月扣除項(xiàng)目經(jīng)理的工資收入；按24個(gè)月計(jì)算扣除。如將延收貨款在24個(gè)月內(nèi)收回，則公司將一次性補(bǔ)發(fā)原扣工資。 對(duì)事先征得公司同意，或期間欠款單位與公司有新業(yè)務(wù)發(fā)生的，上述政策根據(jù)具體情況另行商議。 若在項(xiàng)目運(yùn)作期間發(fā)生變化，比如人員數(shù)量發(fā)生變化或人員發(fā)生調(diào)整，可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)提成部分的比例進(jìn)行合理調(diào)整。
八、各種費(fèi)用的承擔(dān)
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)
a)業(yè)務(wù)費(fèi)是招待客戶產(chǎn)生的費(fèi)用，該項(xiàng)開(kāi)支按項(xiàng)目銷(xiāo)售額的1%進(jìn)行總量控制，項(xiàng)目經(jīng)理需要招待客戶的，人均花費(fèi)在100元以上的需事先申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)的費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。經(jīng)過(guò)審批的業(yè)務(wù)費(fèi)，公司予以報(bào)銷(xiāo)，計(jì)入個(gè)人賬戶。 b)業(yè)務(wù)費(fèi)按人建立獨(dú)立賬戶，可跨年使用。業(yè)務(wù)費(fèi)必須用于對(duì)客戶的公關(guān)、業(yè)務(wù)招待，不得挪作它用。
c)業(yè)務(wù)費(fèi)憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，報(bào)銷(xiāo)時(shí)需寫(xiě)明時(shí)間、地點(diǎn)、用途、相關(guān)人員及職務(wù)，業(yè)務(wù)費(fèi)應(yīng)在規(guī)定的額度內(nèi)使用，超過(guò)自理。
d)業(yè)務(wù)費(fèi)經(jīng)批準(zhǔn)后可以預(yù)支，預(yù)支額應(yīng)小于預(yù)期項(xiàng)目業(yè)務(wù)費(fèi)金額，超過(guò)自理。 e)節(jié)約業(yè)務(wù)費(fèi)用，公司獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。
2、差旅費(fèi)
業(yè)務(wù)費(fèi)實(shí)行包干制，每人每天120元
九、項(xiàng)目合同及貨款回收
a)原則上所有用戶項(xiàng)目必須先簽合同才能發(fā)貨。
b)所有合同應(yīng)在財(cái)務(wù)、商務(wù)部備案。所有的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)及時(shí)提交商務(wù)部門(mén)備案。 c)分期付款合同中，到貨款不應(yīng)小于50％；安裝、調(diào)試完成后總付款金額應(yīng)不少于合同總金額的90％；尾款金額應(yīng)不大于合同總金額的10％。
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