保潔員管理制度集錦(15篇)

　　隨著社會不斷地進步，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編收集整理的保潔員管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

保潔員管理制度1

　　為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特作以下規定：

　　一、工作職責、工作守則及工作時間：

　　1、保潔員每天應對衛生區域進行全面細致的清潔和除塵。

　　2、嚴格遵守公司的規章制度，服從主管的指揮，著裝整潔，待人禮貌，主動積極，認真負責，一絲不茍。

　　3、保潔員每一天工作時間為：

　　上午8：00―11：30

　　午時13：30—18：30

　　4、休息日為周六(每月休息四天)。

　　二、工作制度及標準細則：

　　1、保潔員上崗期間持續個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，持續工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。

　　2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后務必立即行動。

　　3、乙方應在工作時間內按時上班，不得擅自離崗或私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。

　　4、保管好工作工具和公司辦公用品。如果任何作業機具損壞，可以換成新的.。

　　5、根據工作職責每日全面清掃。衛生包括辦公室，前臺，走廊(掛圖片):

　　其中，辦公室衛生包括:辦公室桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、門框清潔、辦公室植物澆水。前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、地面除塵、門框擦拭、植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。

　　包括:洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品及時更新。督辦人員：不定期查訪。

　　三、公司保潔員工資發放：

　　每月的月底，到公司財務部領取或者打進員工賬戶。

保潔員管理制度2

　　辦公室負責對保潔員的日常工作進行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。

　　一、保潔員崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

　　3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

　　5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償（工具以舊換新）。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、除工作時間外，可在職工餐廳休息。

　　10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

　　二、保潔員工作區域：

　　（一）固定區域：

　　1、負責總經理辦公室的清掃保潔。

　　2、負責辦公樓2號、3號會議及大廳、走廊的清掃保潔。

　　3、負責辦公樓和車間衛生間的清掃保潔。

　　4、負責員工宿舍樓道、洗澡間及洗漱間的'清掃保潔。

　　5、負責廠區內的衛生的清掃保潔。

　　臨時性區域

　　節日或客戶來訪時臨時工作

　　三、保潔員工作流程：

　　上午：

　　1、6：30—8：00 清掃總經理辦公室、2號會議室、3號會議室、辦公樓大廳及衛生間

　　2、8：00—8：30 清掃辦公樓走廊；

　　3、8：30—10：00 清掃宿舍樓道、洗澡間、廁所、洗漱間；

　　4、10：00—10：30 清掃車間衛生間；

　　5、10：30—11：00 清掃廠區衛生。

　　下午：

　　1、13：30—14：00 清掃大廳、衛生間走廊；

　　2、14：30—15：30 清掃宿舍樓道、洗澡間、廁所、洗漱間；

　　3、15：30—17：00 清掃廠區衛生。

　　注：以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發現衛生不達標處隨時清掃。

　　四、保潔員工作標準：

　　（一）辦公室的清掃標準：

　　1、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

　　2、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印？無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

　　3、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　4、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　5、辦公室內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　6、下班前將門、窗關閉、鎖好。

　　7、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月1日和14日定期清掃擦拭，如遇節假日順延（總經理辦公室隨時擦拭）。

　　（二）走廊及大廳的清掃標準：

　　1、大廳每日至少擦拭2次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

　　2、走廊地面隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　3、垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

　　4、走廊內的門窗每月13日，15日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

　　5、大廳內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　6、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　（三）衛生間清掃標準：

　　1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

　　2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

　　3、衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

　　4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

　　6、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日，18日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

　　（四）會議室、接待室、貴賓室、展廳清掃標準：

　　1、會議室的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、會議室的設備設施每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。

　　3、會議室的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　4、會議室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室進行全面清掃。

　　5、會議室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日，22日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

　　（五）樓梯通道清掃標準：

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

　　3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　五、保潔員安全操作規程：

　　（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　　（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

　　（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。

　　（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

　　（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

　　（八）在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

　　一、禮貌衛生標準：

　　1、大院道路、空地每一天專人打掃，室內經常打掃，做到窗明幾凈。

　　2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每一天打掃，持續清潔無臭味、管道暢通、無滴水。

　　3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。

　　4、院內無飼養家禽家畜現象。

　　5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。

　　6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。

　　7、汽車、自行車在指定線內有序停放，駕駛人員洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。

　　9、持續院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。

　　10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。

　　11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。

　　12、裝潢施工有序，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現象。

　　二、職責范圍：

　　1、保潔員對所屬衛生包干區要經常打掃，每日打掃不少于二次，持續包干區整潔衛生。

　　2、生活區分片負責人要做好片內衛生監督檢查工作，職責人有權對片內違反制度當事人進行警告、處罰。

　　3、住家戶要持續家庭內外整潔衛生，對庭院衛生負有職責。

　　4、衛生管理人員，要負責好大院衛生工作，每一天要巡回視察，發現問題及時處理。

　　5、業主管理委員會對大院衛生狀況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。

　　三、處罰規定：

　　1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。

　　2、住家戶亂倒垃圾的，發現一次罰款100元，并責令立即清掃。

　　3、住家戶養家禽家畜，一但發現立即予以沒收，并罰款50元。

　　4、在院內亂擲煙頭者，發現一次罰款100元。

　　5、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外罰款100—3000元。

　　6、對損壞院內花草樹木者予以花木價值三倍罰款。

　　7、衛生管理人員（包括打掃衛生，打掃公共廁所人員）工作不負職責，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。

　　8、院內亂停放車輛的每次罰款200元。

保潔員管理制度3

　　為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特作以下規定：

　　一、工作職責、工作守則及工作時間：

　　1、保潔主管應盡職盡責、以身作則、嚴格管理、帶領隊伍完成各項工作任務的同時，積極配合上級展開各項衛生管理工作和完成交辦的其他工作。

　　2、保潔人員需每日全面、細致的.對衛生區域進行打掃、除塵。

　　3、嚴格遵守公司規章制度、服從領導指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

　　4、保潔員每天工作時間為：上午7：30―11：30下午12：30---16：30

　　二、工作制度及標準細則：

　　1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。

　　2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

　　3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。

　　4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

　　5、按工作職責每日全面清掃責任區。

　　其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。

　　前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。

　　衛生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時更換。小樓衛生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間(及時更換用品)、飲水間等。

　　三、獎懲管理制度

　　1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內保2500元；全月

　　無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發放全額工資；

　　2、績效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規定的相關工作任務及標準考核。

　　部門負責人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當事人口頭警告；三次仍未能達標者，將處以罰款5-20元不等；全月累計未達標次數五次以上者，將予以辭退。

保潔員管理制度4

　　管理處保潔員工績效考評實施作業規程

　　1目的

　　規范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

　　2適用范圍

　　適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績效考評工作。

　　3職責

　　3.l保潔班長負責依照本規程進行清潔工的日檢工作。

　　3.2保潔主管負責依照本規程進行保潔班長、清潔工的周檢工作。

　　3.3管理處主任負責依照本規程進行保潔班長、清潔工的月檢,保潔主管的周檢工作。

　　3.4公司分管副總經理(總經理助理)負責依照本規程進行保潔主管的周檢工作。

　　4作業規程

　　4.l保潔員工的工作標準

　　4.l.1保潔員工在進行公共區域的衛生清潔時,應達到《室內公共區域清潔作業規程》、《室外公共區域清潔作業規程》中的各項工作質量標準的要求。

　　4.l.2清潔工在進行清潔工作時,應符合《清潔劑使用作業規程》、《地面清潔作業規程》、《地毯清潔作業規程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業規程》、《墻面清潔作業規程》中的各項工作要求。

　　4.l.3清潔工在使用清潔設備時,應嚴格遵守保潔中心《清潔設備操作與日常保養作業規程》的各項要求。

　　4.1.4當小區發生特殊情況時,清潔工必須依照《特殊環境清潔作業規程》進行工作。

　　4.1.5保潔員工在工作時的儀容儀表、言行舉止應符合《管理人員儀容儀表管理規范》、《管理人員行為舉止管理規范》、《管理人員語言管理規范》、《管理人員對待業主的管理規范》等的要求。

　　4.1.6保潔員工必須按《保潔員工培訓實施作業規程》的要求參加培訓和達到培訓要求,培訓合格后上崗。

　　4.1.7清潔工在消殺工作中應當依照《衛生消殺管理作業規程》的要求進行操作。

　　4.1.8保潔員工進行高空作業時應當依照《高空作業規程》的各項要求進行操作。

　　4.1.9清潔工在收集垃圾時應當符合《垃圾收集與處理作業規程》中的各項要求。

　　4.1.10當接到外派服務時,清潔工應當依照保潔中心《住戶有償清潔服務作業規程》進行清潔工作。

　　4.1.11保潔主管、班長應當依照《清潔工作質量檢查作業規程》的質量標準進行檢查工作,提高清潔工作質量。

　　4.1.12保潔中心各級干部均應按上述各項標準作業規程履行自己的職責、符合標準作業規程的要求。

　　4.1.13保潔中心所有員工除應嚴格按保潔中心的標準作業規程進行工作外,還需嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。

　　4.2績效考評評分結構

　　4.2.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成,各種檢查考評的要求詳見公司相關制度。

　　4.2.2保潔中心員工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行具體構成為:

　　a)崗位工作質量(滿分30分);

　　b)培訓質量(滿分10分);

　　c)清潔設備使用與保養(滿分10分);

　　d)按照作業規程操作質量(滿分20分);

　　e)服務質量(滿分10分);

　　f)執行公司其他相關作業規程質量(滿分10分);

　　g)其他質量(滿分10分)。

　　4.2.3保潔主管、副主管、班長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行

　　具體構成為:

　　a)崗位工作標準作業規程的執行質量(滿分10分);

　　b)培訓質量(滿分10分);

　　c)自身工作技能(滿分10分);

　　d)服務質量(滿分10分);

　　e)工作效果(滿分10分);

　　f)工作責任心質量(滿分10分);

　　g)處事公正性質量(滿分10分);

　　h)遵守相關作業規程質量(滿分10分);

　　i)團結配合質量(滿分10分);

　　j)道德水準(滿分10分)。

　　4.3績效考評扣分細則

　　4.3.1清潔工考評扣分細則

　　具體要求:

　　a)崗位工作質量考評扣分細則:

　　--清潔工在進行公共區域衛生時不符合《室內公共區域清潔作業規程》、《室外公共區域清潔作業規程》要求的,每次檢查每發現一項一般違規扣崗位工作質量評分l-5分;嚴重違反作業規程操作的嚴重違規,每發現一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視情況扣減16-30分(扣完為止);

　　--清潔工在進行垃圾收集時不符合《垃圾收集與處理作業規程》要求的,每次檢查每發現一項一般違規扣減崗位工作質量評分l-5分;嚴重違反作業規程操作的,每發現一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);

　　--清潔工在進行消殺工作時,違反《衛生消殺管理作業規程》操作,每次檢查每發現一項一般違規,扣減崗位工作質量評分l-5分;嚴重違規操作的,每發現一項扣減該項評分6-15分;引起不良后果的,視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);

　　b)清潔工必須按《保潔員工培訓管理作業規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應評分項目l-2分;嚴重違規扣減對應項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減相應項目6-10分(扣完為止);

　　c)所有清潔工在進行清潔工作時,違反本部門相關標準作業規程的,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應評分項目l-3分;嚴重違規扣減對應項目4-6分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目7-20分(扣完為止);

　　d)清潔工在使用清潔設備時違反《保潔中心清潔設備操作與日常保養作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止);

　　e)清潔工當值日時違反相關規定,言行舉止、儀容儀表達不到要求的,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應項目l-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5-10分(扣完為止);

　　f)清潔工除應按本部門標準作業規程工作外,還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作,否則每發現一項一般違規,扣減對應項目l-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止)。

　　4.3.2保潔主管、副主管、班長績效考評扣分細則

　　具體要求:

　　a)嚴格按保潔中心各個標準作業規程中規定的操作要領、程序作業、組織、監控、檢查工作,每項檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目l-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5-10分,同時應判斷發生違規的主觀因素,屬培訓未到位達標造成的,在檢查表'培訓欄目'內同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質低造成的,在檢查表'工作技能'欄目內同時扣分;屬工作責任心不夠造成的,在檢查表'責任心'欄目內同時扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表'公正處事'欄目內同時連帶扣分;屬團結不力、配合不暢造成的,在'團結配合'欄目內同時連帶扣分;屬道德水準有失造成的,在'道德水準'欄目內同時連帶扣分。如同時數項違規,應在違規的所有欄目內同時連帶扣分,直至對應項目分值扣完為止;(一般每次發現扣減1-2分;嚴重的'扣減3-10分);

　　b)保潔主管、副主管、班長當班值日時儀容儀表、言行舉止達不到相關規定要求的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減l-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值;(一般違規扣減l-2分;嚴重的扣減3-10分);

　　c)保潔主管、副主管、班長組織安排、監督、檢查不力,員工工作或本中心部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業規程要求的,每次檢查每發現一項一般違規扣減對應項目l-2分;嚴重違規扣減對應項目3-10分;并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值;(一般違規扣減l-2分;嚴重的扣減3-10分);

　　d)不遵守公司其他相關標準作業規程的,每次檢查每發現一項,視程度在'相關規程'欄目內扣減相應項目分值(一般違規扣減l-2分;嚴重失職扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值。(一般程度扣減l-2分;嚴重的扣減3-10分)。

　　4.3.3一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認),造成的程度輕微不合格。

　　※嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格。

　　※造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

　　4.3.4'其他'欄目是為本公司相關作業規程所未包括,或超本規程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所設置,如果未發生或未出現,該欄目考評時應當給出滿分10分。

　　4.3.5檢查、考評時,如出現《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節在正常考評完畢后在總分中追加l-20分(但總分不應超過100分),另依據有關制度對受考人進行獎勵。

　　4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯有關制度,所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外,另依據有關制度對受考人追加處罰。

　　4.3.7績效考評扣分細則的解釋權在公司人力資源部。

　　5記錄

　　5.1《保潔中心清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

　　5.2《保潔中心主管、副主管、班長周檢、月檢、抽檢考評表》

　　6相關支持性文件

　　6.1《室內公共區域清潔作業規程》

　　6.2《室外公共區域清潔作業規程》

　　6.3《清潔劑使用作業規程》

　　6.4《地面清潔作業規程》

　　6.5《地毯清潔作業規程》

　　6.6《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業規程》

　　6.7《墻面清潔作業規程》

　　6.8《清潔設備操作與日常保養作業規程》

　　6.9《特殊環境清潔作業規程》

　　6.10《管理人員儀容儀表管理規范》

　　6.11《管理人員行為舉止管理規范》

　　6.12《管理人員語言管理規范》

　　6.13《管理人員對待業主的管理規范》

　　6.14《保潔中心員工培訓實施作業規程》

　　6.15《衛生消殺管理作業規程》

　　6.16《高空作業規程》

　　6.17《垃圾收集與處理作業規程》

　　6.18《住戶有償清潔服務作業規程》

保潔員管理制度5

　　網吧保潔員應該注意的網吧衛生標準

　　1、門窗、樓梯、過道等衛生標準：

　　地面、墻角、門框、玻璃窗、電腦桌面不得有明顯灰塵、污漬、雜物。地面如有雜物應于5分鐘內打掃干凈，煙頭、煙灰應于1分鐘內打掃。電腦桌面于客人下機后打掃，不能在客人上機時操作或下位客人上機時仍未清理好。樓梯應每日打掃，顯示器、鍵盤、鼠標不能留有明顯污漬。

　　2、廁所衛生標準：

　　廁所應保持無明顯異味，如發生阻塞時間不得超過5分鐘，廁所門口如有腳印、水漬不得超過1分鐘。

　　3、吧臺衛生標準：

　　吧臺不準堆放與網吧經營無關的物品，桌面、抽屜、雜物柜應保持整潔。電腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜應定時清洗。

　　4、窗簾、天花板、風扇衛生標準

　　窗簾、天花板、風扇每季度清洗一次，冬天時應將風扇收藏好。

　　5、垃圾筒、煙灰缸衛生標準

　　垃圾筒雜物不應高于筒沿，如垃圾筒已滿，應于5分鐘內清理。煙灰缸里應有1/5的清水，煙頭不應多于10根。

　　網吧保潔員的薪資待遇管理制度

　　1、網吧薪資采用基本工資+獎金+滿勤—罰款=總工資的方式進行。

　　2、每做滿一年或工作突出者基本工資遞增5分。

　　3、領班比普通員工基本工資高出5分。

　　4、每月罰款總數超過100元及以上的員工，下月的`基本工資也相對減少。

　　以上只是一個網吧制定的網吧保潔員管理制度，個人認為比較好，很有借鑒作用，希望網吧管理人員能夠以此作為參考，不足之處可以自行修改。

保潔員管理制度6

　　為加強對清掃保潔人員的管理，提套清掃保潔質量，夯實工作責任，完成清掃保潔任務，結合我街道實際，特制定本制度。

　　一、工作職責

　　承擔轄區各類各條道路的清掃保潔工作。具體任務是：

　　1 、負責轄區道路的清掃和保潔工作；

　　2 、負責道路果皮箱的清掏和維護；

　　3 、負責轄區道路沿街兩側“野廣告”的清理；

　　二、工作標準

　　1 、道路清掃保潔。全區一、二類道路“兩掃全保”，即早7時前、晚7時后各普掃一次；三類道路“一掃全保”，即早7時前普掃一次，各類道路均實行全天候不間斷巡回保潔，達到駱見本色，無脫掃，無漏保，無雜物，無死角。

　　2 、果皮箱管護。果皮箱隨滿隨掏，垃圾無爆滿落地；每日擦拭，每周清洗，箱體干凈整潔；加強管護，及時檢修增補，完好率達到90%以上。

　　3 、“野廣告”清理。對道路兩側的“野廣告”，發現一處，清理一處，對小張貼及時鏟除，對亂寫亂畫及時覆蓋，且與底色相一致。

　　三、定員定崗

　　1 、定員。保潔員配備按以下標準執行。一、二類道路按兩班制作業，每3300平方米配備一名保潔員；三類道路按一班制作業，每4800平方米配備一名保潔員。

　　2 、定崗。對每名保潔員劃線定位，實行實名標段，明確工作范圍和時段，落實工作職責。

　　四、業務管理

　　（一）規范作業程序。按照“五步工作法”開展清掃保潔工作。

　　1 、早普掃。 5點開始作業，7時前結束，及時傾倒清掃垃圾，清除道路拋撒。

　　2 、補掃。普掃結束后即對道沿、隔離堆、樹坑、下水井口等重點區域，用小掃把進行細掃，消除衛生死角。

　　3 、日常保潔。普掃、補掃結束后即轉入全天保潔，實行“一定、二轉、三巡查”保潔工作制，即保潔員按照定崗地段，及時清理道路雜物，清掏并擦拭果皮箱，清理野廣告；組長、隊長開始不間斷巡檢，隨時揀拾發現的雜物；督查室人員及副處長在轄區道路巡查，及時處理工作中發現的問題，特別是安排好上下班、飯口等時段的保潔工作。

　　4 、晚普掃。一、二類道路晚7時開始普掃，不留死角。

　　5 、晚保潔。晚8時后重點加強人口密集區域及重點地段的保潔工作，及時清掏果皮箱及沿街門點小袋垃圾。

　　（二）嚴格安全作業。保潔員著標志服上崗，保潔三輪車涂刷光漆，配備足夠的警示墩和警示燈；普掃作業時盡量實行分組作業，在作業區域50米外設置警示作業標志；環衛處采取有效的防暑降溫、冬季御寒措施，防止中暑或凍傷發生。

　　（三）建立應急機制。制定應急預案，成立應急隊伍，加強對道路拋灑、積冰積雪、秋季落葉的快速應；建立晚間保潔隊伍，負責主要道路和區域的垃圾雜物處理和道路拋灑的清除，做到發現問題不過夜。

　　五、人員管理

　　1 、保潔員實行擇優上崗，定期考核，末位淘汰和獎懲相結合的管理辦法；保潔員必須自覺遵守勞動紀律，服從工作安排，堅守工作崗位，規范作業，盡職盡責，不斷提高工作標準和保潔質量，保質保量完成工作任務。

　　2 、街道辦事處負責環衛處負責人的選聘、考核和管理，環衛處負責保潔員的招聘、管理、培訓和考核。

　　3 、清掃保潔人員必須按定員人數足額配備，按標準按時發放工資，為清掃保潔員購買“三險”。

　　4 、采取崗位培訓和集中培訓相結合的`方式，組織保潔員輪訓，學習業務知識，開展崗位練兵，進行精神文明和交通安全教育，熟知市情、區情，在本職工作爭先創優的同時，努力爭當創衛工作的宣傳員、環境衛生的監督員、精神文明的示范員，外地游客的`咨詢員、鳳山形象的展示員，不斷提高綜合素質。

　　5 、創造良好的工作生活環境。積極創造條件建設保潔員工作環境，適時組織慰問活動，豐富保潔員的文化生活，為他們排憂解難。

　　六、考勤考核

　　1 、上班時間：單班保潔員上班時間夏天為上午4：30到11：30，下午2：30至6：30 ；冬天為上午5：00至11：30，下午1：30至5：30 。雙班保潔員實行輪班制，上班時間為夏天為上午4：30，冬天為5：00，上午11：00 、下午3：00倒班。

　　2 、清掃保潔：保潔員必須上、下午對各自責任區清掃一次，并將垃圾及時清運到指定地點（上午8：30，下午3：00前清運完畢） 。然后到自己的責任區保潔，保持責任區24小時都清潔。

　　3 、著裝、簽到、簽退：保潔員在上班時間必須穿統一服裝，按時到指定地點簽到、簽退，簽到時間為上午8：00，下午3：00 （冬季2：30 ）；簽退時間為上午11：40，下午6：30 （冬季5：30 ）。簽到、簽退指定專人負責，做到嚴格認真，不徇私情，因公或個人原因不能到場簽到、簽退時，本人提出請假，因公請假不做扣罰，因個人原因臨時請假每月累計不超過3次，并且每次不超過1小時，超出3次視為一小時。

　　4 、考核：上下班遲到早退每次扣罰5元，脫崗每次扣工資15元，曠工每天按30 — 100元扣罰。未經批準提前10分鐘下班的，視為早退；擅自不在崗位超出30分鐘的視為曠工；上崗中途不在崗位不超30分鐘的視為脫崗。在處及各單位組織的有關會議過程中發生遲到、早退、脫崗、無故不到的參照本制度進行處罰。保潔員一個月的罰款最多不超過50元。

　　5 、考核考勤表統一填報，送副處長審閱核對后，留存辦公室備案，月底嚴格兌現。

　　七、評比獎懲

　　（一）評比獎勵

　　1 、環衛處每月結合日常檢查和記分檢查，按比例推選6至8名優秀保潔員，從罰款中確定適當數額進行獎勵。

　　2 、每年度結合年終總結，評選年度優秀保潔員，在街道黨工作會議上進行表彰獎勵。

　　（二）懲處

　　1 、凡多次出現問題或指出問題整改不力、不及時的，組長予以訓誡談話，責任人予以經濟處罰。

　　2 、凡同一路段重復出現問題兩次以上造成影響的，組長予以請辭，對具體責任人進行批評和經濟處罰。

　　3 、凡在市級檢查評比中，丟分或出現較問題的，以及罰款超過50遠的，對組長予以免職，具體責任人予以懲處直至辭退。

　　八、文明上崗

　　1 、清掃保潔員要樹立為居民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業形象。

　　2 、清掃保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告領導，進行妥善處理，以免發生意外情況。

　　3 、清掃保潔員在崗期間，保持個人衛生，衣服勤洗勤換，保持良好形象。

　　2、學校衛生保潔員管理制度

　　集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。

　　一、保潔員崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

　　3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

　　5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。

　　10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

　　二、保潔員工作區域：

　　（一）固定區域：

　　1、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。

　　2、負責辦公樓一樓（集團公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。

　　3、負責辦公樓三、四樓衛生間的清掃保潔。

　　4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。

　　5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。

　　（二）臨時性區域

　　1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。

　　2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。

　　3、負責三樓空閑辦公室（4間）清掃保潔。

　　4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。

　　（三）分工負責

　　1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛生間、三樓空閑辦公室（4間）、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。

　　2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衛生間、負責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。

　　3、保潔共同負責范圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

　　4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。

　　三、保潔員工作流程：

　　上午：

　　1、7：307：40清掃各自負責的領導辦公室；

　　2、7：407：50清掃一、三、四樓走廊；

　　3、7：508：00清掃共同負責的區域（會議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）

　　4、8：008：30清掃三、四樓衛生間；

　　5、8：309：00清掃南北兩側樓梯通道；

　　6、9：0010：00清掃一、三、四樓走廊；

　　7、10：00—11：00清掃三、四樓衛生間。

　　下午：

　　1、13：0014：00清掃一、三、四樓走廊；

　　2、14：3015：00清掃三、四樓衛生間；

　　3、15：0016：00清掃南北兩側樓梯通道。

　　4、下班前清掃各自負責的領導辦公室。

　　注：以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發現衛生不達標處隨時清掃。

　　四、保潔員工作標準：

　　（一）辦公室的清掃標準：

　　1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　6、辦公室內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。

　　8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9——11日定期清掃擦拭，如遇節假日順延（董事長辦公室隨時擦拭）。

　　（二）走廊及廳的清掃標準：

　　1、一樓廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽證書柜內每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

　　2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

　　4、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

　　5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　6、走廊及廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　7、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日——15日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

　　（三）衛生間清掃標準：

　　1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

　　2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

　　3、衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

　　4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

　　6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

　　7、衛生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日——18日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

　　（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：

　　1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的設備設施（如：電腦、打印機、復印機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。

　　3、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　4、下班前清掃時，檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。

　　5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。

　　6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　7、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日——22日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

　　（五）樓梯通道清掃標準：

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

　　3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　五、保潔員安全操作規程：

　　（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　　（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

　　（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。

　　（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

　　（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

　　（八）在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

　　六、監督、檢查辦法

　　人事行政部每周進行兩次（每月8次）衛生狀況抽查，每次抽查10個點，檢查地點詳見附表1，抽查時發現衛生不達標處即扣除相應分數，具體處罰標準見《保潔員獎懲辦法》。

　　七、保潔員獎懲辦法

　　（一）抽查中，每發現一處衛生不達標，扣1分。

　　（二）當月未扣分者，在當月工資中獎勵30元。

　　（三）當月累計扣5分以下者，在當月工資中獎勵20元。

　　（四）當月累計扣6分至10分者，在當月工資中獎勵10元。

　　（五）當月累計扣11分至15分者，當月工資實發。

　　（六）當月累計扣16至20分者，在當月工資中均扣10元。

　　（六）當月累計扣21至25分者，在當月工資中均扣20元。

　　（七）當月累計扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部份的扣罰金額，按實際金額按每分0。5元在當月工資中扣除。

　　（八）當月扣分最值小于等于80分。

　　（九）連續3個月扣分在25分以上者，給予辭退處理。

保潔員管理制度7

　　保潔員在公寓經理的直接領導下，負責公寓及共用區域的公共衛生清掃、清潔和消毒工作，并擔任保安員。

　　一、考勤管理：

　　1、保潔人員每天早上到管理處簽到，詢問工作安排和領導臨時布置的任務；如遇緊急請假或臨時外出，及時向公寓經理請假。請提前通過辦公室主任全日休假，并對替換人員進行安排。不脫崗或離崗，按規定時間完成共用公共區域的衛生、清潔、消毒等工作。

　　2、保潔員屬于我校臨時工，試用期五天，試用期內辭職的，不發工資。

　　3、保潔員要提前15天申請辭職，不提前申請擅自離職扣半個月工資。

　　二、工作時間：

　　7：30分——11：30分；13：00分——16：00分。

　　三、工作職責：

　　1、上班即按時投入工作，同時檢查衛生間、走廊等擔當區內的水、電等常規工作是否存在需要維修問題以及安全隱患，發現問題以及異常情況及時匯報舍務老師申請維修（舍務老師及時向維修班報修）。工作中不得與舍務老師、同志以及學生發生爭執。必要時積極協助排除故障。

　　2、衛生標準達到潔見本色，四壁天棚，物品設施無灰或灰網，無污跡，無印痕。

　　3、保持廁所、盥洗室的水暢通、無味，無污物、尿、堿、垃圾、積水，清潔門窗，定期消毒，保持空氣暢通，蓋好地漏。上班前后洗小便池。樓道門窗、窗臺應保持清潔，無垃圾，暖氣管道和暖氣片應無灰塵。

　　4、嚴禁亂扔垃圾。每天早上十點前，下午下班前，樓里的垃圾都會送到樓外指定地點。

　　5、走廊、樓道以及樓梯臺階等地面在上下午時間定時清掃拖擦，保持潔凈，地面無口香糖等污痕，窗臺、樓道臺階墻壁的裝飾楞無灰塵、廢紙團等。

　　6。負責本公共區域關燈和杜絕長流水，并做到節水、節電、節酸。下水不通時及時處理，自身處理不了的問題及時匯報舍務老師申請維修（舍務老師及時向維修班報修）。

　　7、樓道的壁畫板要定期擦拭，保證衛生間的隔墻板和樓道的畫板上沒有粘貼紙和廣告紙條。

　　8、定期擦拭公寓、教學樓的入戶門、衛生間的門窗，保持清潔明亮。

　　9、將各公寓維修處理的紗窗等物品及時送到地下室倉庫和四公寓庫房處存放，不堆積在各公寓辦公室內。

　　10、工作中，堅決杜絕廢紙簍中的衛生紙、衛生巾等雜物直接進入便池，造成堵塞。

　　11、第一、二教學樓的各教室零散桌椅集中擺放好，并做好清理工作。

　　12、操場要早中晚按時清掃，重點是公寓門前人流量大的區域和花池垃圾多的地方。

　　13、妥善保管和使用保潔用具，杜絕人為損壞和丟棄。每次領取需以舊換新，領取工具和離崗上交工具都需與資產管理員做登記確認，人為損壞或丟失需照價賠償，如不賠償從工資結算中扣。

　　14、認真完成領導交辦的臨時任務。

　　四、做好安全保衛工作：

　　1、塑料大筒、笤帚、紙簍、拖布等衛生用具使用后清理干凈，整齊擺放在衛生間內，不留污垢，不隨意放置在其他地方（如走廊等）。

　　2、嚴禁在公寓、教學樓、火源、電源、消防設施、進出水口放置礦泉水瓶、紙箱等易燃廢棄雜物，避免因放置不當造成安全隱患和遺留維修問題。保潔員應按規定承擔違章操作造成的全部經濟損失賠償，觸犯法律的'承擔法律責任。

　　3、每天下班之前，自覺檢查保潔工作未完成的事項，不留衛生死角，關好門窗、關閉電源。

　　4、不擅自進入寢室內，動用學生任何物品，自覺提高服務素質，做到拾金不昧，拾到物品不私留，及時上交或歸還失主，有偷盜行為的一次性罰款50—200元，觸犯法律要承擔法律責任并予以辭退。

　　5、熟悉公寓內的安全通道和出口，掌握消防器材的使用方法，掌握學生公寓安全應急預案。

　　6、工作期間，注意防火、防盜和人身安全。如遇火災、自來水、盜竊等緊急情況，應立即采取有效措施，并及時向宿舍老師或相關部門負責人報告。

　　7、協助宿舍老師做好安全工作。宿舍老師和維修師傅上樓維修或開會時，主動承擔門衛的責任，發現任何不安全的現象(如銷售人員進出公寓、有人違規用電、異性擅自進入公寓等)立即報告。)、

　　8、服從領導，團結同志，愛護公物。

　　以上工作的落實，由公寓管理員每天“定時檢查”，公寓管理負責人“隨時抽查”，“主管領導專項檢查”，對不按時完成任務的保潔人員，按照有關規定處理。

保潔員管理制度8

　　保潔員是負責公司轄區內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：

　　工作時間：

　　星期一至星期五，早8:00—晚18:00。

　　星期六至星期日，早8:00—晚19:00

　　1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的`清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

　　2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場經理請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到經理的批準，方才能到休息室休息。

　　3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經理應做好詳細記錄。

　　4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班經理必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。

　　5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　6、保潔人員在工作上要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

　　7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交商場負責經理。

　　8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

　　9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

　　10、保潔員必須嚴格按照《立交橋商貿城保潔規章制度》執行。

　　11、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其他臨時性工作。

保潔員管理制度9

　　保潔員管理制度

　　1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。

　　2、遵守部門考勤制度和保潔程序。

　　3、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。

　　4、上班時穿著工作服，佩戴工號牌，儀表整潔，精神飽滿。

　　5、文明服務，禮貌待人。

　　6、不及物動詞良好的服務態度和強烈的奉獻精神。

　　7、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

　　8、未經許可，不得擅入住戶家中。

　　9、不做有損公司形象的事情，不收住戶或業主的錢和東西。

　　10、絕對服從上級領導，團結同事，互相幫助。

　　11、愛護公物，損壞、丟失工具照價賠償。

　　12、愛崗敬業，在規定時間內保質保量完成任務。

　　13、做好每日工做記錄。

　　保潔員崗位職責

　　一、負責園區樓道梯級、車棚（庫）、馬路及公共區域的清掃保潔。

　　二、負責樓道、扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具的'擦抹。

　　三、負責樓道雜物的清理。

　　四、負責垃圾的收集和運輸。

　　五、負責垃圾桶的清洗工作。

　　六、負責垃圾轉運室的衛生和消毒。

　　七。勸阻并及時舉報園區內的違規行為。

　　八、負責員工活動室、更衣室的清潔。

　　九、負責工具設備的清潔及保養工作。

　　十、完成領導臨時交辦的其他任務。

保潔員管理制度10

　　為了保證徐堰花園小區潔凈干凈，各個場所角落不堆放垃圾雜物。

　　1、準時上下班，有事請假經批準后方能離崗。

　　2、保潔人員必需在中午前將地面清掃完和清理水溝，下午主要清理水溝，障礙柱和草坪，灌木叢的白色垃圾。

　　3、按時完成季節性突擊性衛生，清潔任務。

　　4、傾倒垃圾全部進入口，嚴禁筒外飄落，對垃圾筒要常常清洗。

　　5、嚴格遵守規章制度，完成領導交給的臨時任務。

保潔員管理制度11

　　為加強各村保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素質和思想素質，進一步搞好全鄉各村環境衛生，切實發揮中央農村環境連片整治示范項目垃圾收集系統效益，現就保潔員管理制訂如下制度。

　　一、工作制度

　　1、保潔員由村聘用，服從鄉（鎮）與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。

　　2、保潔員必須按村里劃分的責任片，完成好自己的.工作任務，保潔率要達到100%，做到及時收集垃圾，把戶用垃圾桶、公用垃圾桶內的垃圾送到垃圾填埋場。

　　3、保潔員要積極參加鄉（鎮）及村組織的各種環境衛生整治勞動，努力完成各項工作任務。

　　4、保潔員要求辭職時，必須提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。

　　5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。

　　6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發生，一旦發生事故后果自負。

　　二、獎懲制度

　　1、鄉（鎮）政府將通過隨機抽查、定期檢查等形式對保潔員的工作情況進行考評，要求保潔員嚴格遵守工作職責，隨時保持村莊干凈整潔。同時每年評選先進保潔員，并發放獎金和慰問品等進行獎勵。

　　2、保潔員應按照規定時間及時收集垃圾，不按規定收集的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。

　　3、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。對于第2、3條情形出現三次以上者，扣發其當月工資，并做辭退處理。

　　4、保潔員工資待遇按月先發放90％，剩余工資在半年考評后根據實際得分進行補發。

　　5、嚴格按照操作規程安全作業，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。

　　三、文明上崗

　　1、保潔員要宣傳黨和國家及各級政府環境衛生政策法律法規，積極參與生態村創建和精神文明建設等。

　　2、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業形象。

　　3、保潔員要語言文明，以理服人。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告村主要干部進行妥善處理。

　　4、保潔員在崗期間，保持個人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿配發的工作制服。

保潔員管理制度12

　　一、保潔員管理目標

　　保持樣板間室內空氣清新、干濕適宜，每三個小時噴灑一次空氣清新劑；專人負責保潔、整理，有客戶看房時能熱情服務并簡單介紹；

　　銷售大廳整體環境較潔凈，物品擺放有序，窗明幾凈；

　　接待區域：地面整潔光亮、桌椅擺放整齊；衛生間無異味，每三個小時噴灑一次空氣清新劑；

　　二、保潔時間：

　　每日分三次定時保潔：8：00，14：00，16：30；

　　每日上午8：30以前、下午16：30后清運垃圾，特殊情況可隨時處理；

　　除定時打掃外，在不打擾到客戶及工作人員的前提下，以隨時發現臟污隨時清理為原則，隨時保持臺面、地面整潔；

　　訪談區客戶離開后，3分鐘內清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅擺放回原位；

　　衛生間應隨時打掃，每三小時清理一次；

　　三、保潔員管理標準：

　　注意保持個人衛生，工作服干凈平整，配帶胸牌上崗。在工作中保持良好的儀態，行走輕穩。

　　工作時間禁止閑逛，嬉笑打鬧，聊天，吃東西或做與工作無關的事情。

　　崗前不得吃有刺激性氣味的食物。工作中不得外出，串崗，下班后更換服裝離崗，不得無故逗留。

　　員工必須按規定的班次上崗，提前10分鐘到崗，做好班前準備，不得無故遲到、早退，未經批準不得私自換崗。

　　員工有事不能出勤時，應及時辦理請假手續，并在接班前獲得班長批準。

　　使用禮貌用語，態度熱情，注意禮讓。操作時如需配合，要征得對方同意。

　　不得對客人指手劃腳，品評議論，有問題及時報告上級，不得與任何人發生爭吵，吵鬧。不得私自收集廢品或擅自處理。掌握保潔常識，一般保潔部分嚴禁使用強酸、強堿、鋼砂、鋒利器具，避免破壞建筑物材質。

　　愛護財物，挪動物品應輕拿輕放，避免磕碰，發出噪音，工作完畢恢復原位。

　　工作中要集中精力，注意安全，進行濕作業或高空作業時要設立作業告示牌，避免污染，傷害客人。

　　在操作中盡量避免揚塵，濺灑液體，油污及其它。

　　搬運物品及清運垃圾時不得在地面拖拽行走，防止劃傷污染地面、墻面。垃圾運到指定地點，嚴禁亂扔亂倒。

　　檢查衛生間各類易耗品的使用情況及時補充衛生間手紙、洗手液及衛生球。

　　每日上午8：30以前、下午16：30清運所屬區域垃圾，特殊情況可隨時處理。

　　四、清洗安全操作規程

　　牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

　　操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為上。室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。

　　五、清掃保潔應注意的事項：

　　【售樓處內】

　　避免在客戶集中時清掃。

　　在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。注意售樓處的通風空氣流通。

　　【辦公室】

　　對辦公室的日常清掃，由于受時間制約，需要在規定的時間迅速完成作業，作業路線、作業程序、作業時間，要求作業人員按計劃作業，動作利索快捷。

　　【樣板間】

　　對樣板間的日常清掃時，避免在客戶參觀時清掃。

　　管理樣板間的鑰匙必須有嚴格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員。

　　注意樣板間的通風空氣流通。

　　【衛生間】

　　清理衛生間所用的工具應專用，使用后應定期消毒，與其它清掃器具分開使用、保管。

　　作業時應在現場豎立“正在清掃”的告示牌，以便客人注意，予以配合。

　　注意衛生間的通風，按規定開關排風扇。

　　六、操作規范及細則

　　【售樓處內】

　　先使用掃帚掃除垃圾塵土，再用拖布拖擦1—3遍。而后視情況每30分鐘巡視一遍。

　　清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗干凈，將地擦干凈后，按原位擺好。

　　按預定順序，依次擦試門窗、墻壁飾物、鏡面、開關座、插座盒、標識牌、風口、踢腳板等（墻面積大為定期作業，可穿插在日常清掃中進行，即每天只做一段）。

　　【辦公室的`清掃】

　　備：準備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋。進：室內有人者，應先打招呼，得到允許后再作業。

　　倒：清倒煙灰缸，紙簍。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍，集中垃圾袋時，應注意里面有無危險物品，并及時處理。

　　擦：從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點擦墻壁飾物、電開關插座，空調風口、踢腳板、門窗、窗臺等。墻面的擦試為定期作業，可穿插在日常保潔中進行。

　　整：臺面、桌面上的主要用品擦拭后應按習慣的固定位置擺放，報紙書籍碼放整齊，文件資料及貴重物品不動。

　　關：清潔后，保潔人員退至門口，環視室內，確認質量合格然后關燈，鎖門。

　　【樣板間的清掃】

　　備：準備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋。

　　進：樣板間內有客戶參觀時不允許作業。

　　查：進入樣板間后，先檢查有無異常現象，有無客人遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如發現異常，先向主管上報后再作業。

　　擦：從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點擦墻壁飾物、電開關插座，踢腳板、門窗、窗臺等。墻面的擦試為定期作業，可穿插在日常保潔中進行。

　　整：樣板間內擺放的物品，擦拭后應按固定位置擺放整齊。

　　關：下班前，房管員檢查樣板間，確認物品，衛生質量合格然后關燈，鎖門。

　　【衛生間的清掃】

　　備：作業前，備好“正在清掃”告示牌，掃帚、簸箕、水桶、抹布（兩條以上異色毛巾，深色為便器專用，淺色擦其它）、座便消毒藥劑以及手紙、皂液、香球等。

　　沖：進入衛生間首先放水沖洗小便池、座便器。

　　倒：掃除地面垃圾、清倒紙簍、垃圾筒，同時將手紙簍、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。

　　洗：按照先面臺，后便池的順序，逐項逐個刷洗衛生間設備。衛生便器要用專用毛刷、毛巾、百潔布等刷洗，然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。便器存在臭味是因便器里部邊緣存有臟污，特別是小便器的漏子和大便器的下部，沖刷時應特別注意。

　　擦：用淺色抹布擦拭門窗，隔板，墻面，鏡面，烘手器等。拖：用拖布擦凈地面，注意邊角犄角，注意小便池周圍不要留有水跡。

　　補：補充手紙、皂液、香球、垃圾袋等，手紙要上好，撕口留在外側。

　　噴：按規定灑除臭劑、清香劑。撤：撤去“正在清掃”告示牌。

　　【垃圾的收集處理】

　　每天最少收集清運一次，部分場所需每天收集清運多次。收集煙頭先確認煙頭已完全熄滅或在收集起的煙灰煙頭上灑水，以防火災。

　　收集清運時，垃圾筒不能裝得太滿，垃圾不能灑落。收集清運時要選擇適宜的通道和時間，不要給購房客戶造成麻煩，作業后應認真洗手消毒。

保潔員管理制度13

　　一、保潔員應嚴守勞動紀律，執行公司的規章制度，服從領導聽從指揮，認真工作。

　　二、上班時間按要求完成各項工作任務。三、按下列要求做好責任區的清潔衛生工作：

　　1.前院應保持整潔，不得有垃圾。應及時清除雜草，清倒垃圾筒內的垃圾不得外溢，并將物品及小推車擺放在指定地點。

　　2.后院應保持整潔，不得有垃圾。應及時清除雜草，雜物。同時，道路應及時清掃，確保無明顯車轍印跡。

　　3.牲畜養殖區應保持堆放物品有序，廁所干凈。彩鋼房洗漱間整潔有序、洗漱池干凈無污漬無雜物。

　　4.領導辦公室、宿舍及休息室每日不定時清掃、除塵，以保證整潔衛生。床上用品應按期（每月清洗一次，特殊情況除外）清洗、更換，確保衛生。

　　5.走廊應每日徹底清掃（用水拖）二次以上（早上上班前及晚上下班后），同時應做至門窗無灰塵，天花、墻角無蜘蛛網，地面無垃圾、痰跡，瓷磚上無污垢，墻面無印跡。

　　6.活動室應每日徹底清掃一次（用水拖）。

　　7.每周對會議室徹底清掃擦拭兩次以上，同時應將會議室飲用水擺放整齊且備足一定數量。

　　8.飲水間保持飲水機干凈無水漬，晾衣架干凈有序。

　　9.每日清掃、沖洗衛生間二次以上，每周用潔廁劑清洗各衛生間大小便器一次。同時應每日確保衛生間墻面、墻角無天花無灰塵及蜘蛛網，蹲坑無積物，便池無污垢，洗手盆臺面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。每日更換紙婁垃圾袋，以保持整潔。

　　10.定期檢查供水及暖氣管線、管道，確保清潔衛生無灰塵。同時，在供水管線檢修及供暖期間定期檢查管線，發現滲漏情況及時報告。

　　11.上班前對太陽能熱水器進行加水，同時檢查管道。

　　四、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。同時將專用清潔用具與公用清潔用具分別放置且進行標記。

　　五、打掃衛生時節約用水，發現未關好的水龍頭、照明燈，及時關好，保證不出現長流水、長明燈現象。

　　六、對違反衛生管理規定的行為，進行制止。對于不服從的`，及時向綜合部反映。

　　七、不在上班時間串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關的事情。

　　八、下班后應確保門窗關閉、門鎖鎖閉。

　　九、如有特殊情況應安排值班則應積極值守。

　　十、完成臨時性或領導布置的其他工作。

保潔員管理制度14

　　一、制度目的

　　本制度的制定是為了規范公司保潔員的管理，確保保潔員的工作質量、安全和效率，維護公司形象，保證員工工作環境的整潔、舒適。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于本公司所有保潔員的管理。

　　三、職責分工

　　1.公司保潔經理

　　負責對保潔員的管理和工作計劃的制定，并確保保潔員的工作質量和效率；

　　負責對新保潔員的培訓和定期培訓，提高保潔員的工作水平和技能；

　　負責對保潔員進行考核和評價，并給予獎懲措施。

　　2.保潔員

　　負責公司指定的保潔范圍內的工作，包括清潔、衛生、除塵等工作；

　　按照規定的工作時間和崗位要求進行工作，嚴格按照工作計劃完成相應的保潔工作；

　　保持良好的工作態度和形象，認真負責，與員工和客戶保持良好的溝通和信任關系。

　　四、工作計劃與考核

　　1.工作計劃

　　公司保潔經理制定保潔員工作計劃，并按月、季度、年度為標準定期或不定期地評估和調整。工作計劃必須清晰詳細，并根據各工作區域特別情況進行差異化管理。

　　2.考核評價

　　保潔員工作考核分為定期考核和不定期考核。定期考核包括月考核、季度考核和年度考核。不定期考核包括隨機考核和特殊考核。保潔員工作考核包括諸如工作態度、工作質量、健康狀況、出勤率等多個維度。

　　五、培訓和獎懲措施

　　1.培訓

　　明確工作要求和細節、定期對保潔員進行培訓；

　　實行保潔員交流與學習，提高保潔員的工作技能和管理能力。

　　2.獎懲措施

　　對于工作優秀的保潔員，公司將給予一定的獎勵和榮譽。

　　對于工作懈怠、違規私自使用工具和不履行職責的`保潔員，公司將給予紀律處分、工資扣減或者解雇。

　　六、工作安全

　　保潔員在工作時應保證自身安全，避免受傷或發生意外事故。應該嚴格按照工作規定操作，使用保潔工具需經過培訓后后再使用；

　　對于發生緊急情況或意外事故時，保潔員應立即向管理負責人匯報，嚴禁私自處理。

　　七、工作流程和相關制度

　　1.招聘

　　公司保潔經理根據人員需求，通過內部推薦或網絡招聘等方式進行保潔員的招聘。

　　2.入職

　　公司保潔經理負責對新員工進行培訓、簽訂勞動合同。

　　3.工作流程

　　公司保潔經理負責制定保潔員工作計劃、調度、巡查等工作。

　　4.離職

　　保潔員如果想要離職，需提前一個月向公司管理負責人提出，公司保留拒絕離職請求的權利。

　　以上就是本公司保潔員管理制度的完整版。公司吸取歷年來保潔員管理經驗，對工作進行規范，以保證員工工作環境的舒適和優化公司形象。同時，為保潔員提供了發展和學習的平臺，以提高員工整體素質和企業實力。

保潔員管理制度15

　　愛崗敬業，工作要有責任心。認真做好責任區的各項清潔工作，不留死角，堅持規范化服務，堅守工作崗位，有事請假。

　　一、工作范圍

　　1、總經理辦公區域、辦公樓三層通道及樓梯處、會議室、接待室。

　　2、車間、廠區。

　　二、工作要求

　　總體要求“五面光”：地面光亮、門窗面光亮、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、設備設施面（包括桌椅、日光燈、空調、柜子、水池、衛生間等設備）光亮。

　　具體細節：

　　1、走廊、樓梯、干凈地面整潔無垃圾、無雜物、無積水；欄桿、窗戶等要隨時保持清潔。

　　2、總經理室、會議室、接待室、健身房內、車間衛生要保持窗明幾凈。辦公用品擺放整潔，桌、椅、門窗、沙發等無灰塵，墻壁光潔、無蛛網、無明顯班跡、無破損、無亂貼亂掛；地面干凈、無痰跡、無紙屑、果皮、無煙頭，桌面茶幾擺放煙灰缸，地面有痰盂、有紙簍、備有抹布、拖把、掃帚等。

　　3、廁盆、便池無黃垢，地磚、瓷片無污物。地面無積水，并隨時保持清潔，潔具室保持潔凈。

　　4、隨時清倒垃圾桶。

　　5、車間、辦公室外墻面及墻頂每天要打掃灰塵及蜘蛛網；車間、辦公室內墻面、墻頂、柜櫥每周要打掃灰塵及蜘蛛網一次。

　　6、車間地面和各種機器設備保持清潔，無灰塵。

　　7、不準在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。當天的垃圾要當日清運、不許堆積；

　　8、清潔工具擺放整齊，放在指定位置。

　　9、管理和愛護清掃工具，節約用品。

　　10、按時澆灌樓內擺放的`盆花，剪枝、施肥，除蟲；

　　11、發現公用設施損壞的及時報修，異常情況及時報告。

　　12、完成領導臨時分配的其它工作任務。

　　本人已閱讀并知曉公司的保潔員崗位制職責，承諾愿意遵守。

　　本人簽字：

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