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我開(kāi)展的“對(duì)口幫扶”工作
隨著天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院與漢沽醫(yī)院對(duì)口幫扶工作的啟動(dòng)，我作為一名護(hù)理骨干來(lái)到漢沽區(qū)醫(yī)院擔(dān)任護(hù)理部副主任一職，期間深感肩上的責(zé)任。為進(jìn)一步拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，真正落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理新模式，在對(duì)該院目前開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理情況、護(hù)理管理模式、護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、人力資源配比、護(hù)理技術(shù)狀況進(jìn)行詳細(xì)了解后，開(kāi)展了以下工作。
一、正確理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵、目的、意義
召開(kāi)全院護(hù)士大會(huì)和全體護(hù)士長(zhǎng)會(huì)，分別做了題為以病人為中心、為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溝通在護(hù)患關(guān)系中的作用、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中存在的誤區(qū)、 護(hù)理禮儀與服務(wù)的專(zhuān)題講座，及時(shí)將市質(zhì)檢中心的會(huì)議精神傳達(dá)給各位護(hù)士長(zhǎng)，讓大家轉(zhuǎn)變了觀念，明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是為患者提供連續(xù)、全程的責(zé)任制護(hù)理，讓患者知道在醫(yī)院有事找誰(shuí)，在哪里找；讓患者知道應(yīng)該怎樣配合醫(yī)院治療自己、保護(hù)自己、方便自己；改變?cè)械墓δ苤谱o(hù)理模式，變被動(dòng)執(zhí)行為主動(dòng)服務(wù)；堅(jiān)持深入病房、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改建議，明確工作方向，糾正工作中的不足。
二、科學(xué)配備人力、合理分工、責(zé)任到人
對(duì)如何采取科學(xué)的管理方法，合理使用僅有的護(hù)士人力資源，合理分工，以滿足每個(gè)病人都有自己的責(zé)任護(hù)士等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)。同時(shí)深入到已開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的病區(qū)，與護(hù)士長(zhǎng)積極溝通，針對(duì)每個(gè)科的具體情況與護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士進(jìn)行討論與論證，就如何體現(xiàn)責(zé)任制、連續(xù)性、彈性排班、根據(jù)護(hù)士的能力與病人級(jí)別護(hù)理、自理能力結(jié)合實(shí)施扁平化護(hù)理提出具體建議。
三、提高護(hù)士素質(zhì)，加強(qiáng)專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)，發(fā)展專(zhuān)科護(hù)理，適應(yīng)新的護(hù)理模式
在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，發(fā)展專(zhuān)科護(hù)理，提高護(hù)士的專(zhuān)業(yè)理論水平。針對(duì)全院護(hù)士的整體情況，開(kāi)展全員培訓(xùn)，做了題為護(hù)士素質(zhì)與護(hù)理安全、靜脈輸液并發(fā)癥的預(yù)防、如何正確選擇輸液工具的專(zhuān)科培訓(xùn)，同時(shí)充分利用各位對(duì)口支援專(zhuān)家進(jìn)行的專(zhuān)題講座，組織相關(guān)科室的護(hù)理人員積極參加，并圍繞專(zhuān)題進(jìn)行該疾病的護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，做到聽(tīng)課、自學(xué)、授課有機(jī)結(jié)合，提高護(hù)士的理論知識(shí)水平，提高護(hù)士長(zhǎng)的授課水平。
四、建立完善各項(xiàng)制度
在改變排班模式的基礎(chǔ)上協(xié)助病區(qū)完善工作流程及各崗位職責(zé)，修訂和完善專(zhuān)科健康教育手冊(cè)，以體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的人性化、專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化，提高患者的滿意度
五、每月堅(jiān)持進(jìn)行護(hù)理部主任業(yè)務(wù)查房與質(zhì)量查房
通過(guò)查房，逐步傳授新知識(shí)和新技術(shù)、新理念。針對(duì)幫扶醫(yī)生開(kāi)展的新手術(shù)方式，及時(shí)做好圍手術(shù)期的護(hù)理培訓(xùn)，保證醫(yī)療護(hù)理安全。
六、協(xié)助科室積極探索建立績(jī)效考核制度
根據(jù)護(hù)士工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)士背靠背考評(píng)、護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)、護(hù)理部考評(píng)等一系列的績(jī)效考核細(xì)則要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考評(píng)。將考評(píng)結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、晉升、評(píng)優(yōu)等相結(jié)合。體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，并在實(shí)施中不斷查找缺陷，完善制度。
總之，在今后工作中我會(huì)繼續(xù)努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)相關(guān)文件、會(huì)議精神，不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)，保證護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提高，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作深入進(jìn)行。
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