(經典)質量成本15篇

質量成本1

　　摘要：在社會經濟高速發展的今天，我國水利水電工程行業也得到了極大的發展。施工成本控制作為水利水電工程建設的重要內容之一，已經被充分貫穿于施工方法、施工技術等各個方面。在提高施工質量及保證施工安全的前提條件下，通過有效的成本控制方法，能夠達到工程造價最低化，能夠加快工程進度、縮短工期。為此，本文主要對水利工程施工成本控制及施工質量管理等相關內容進行了探討，以期全面提升工程質量，降低工程造價。

　　關鍵詞：水利工程；成本控制；質量管理

　　1水利工程施工成本控制要點分析

　　1.1施工成本控制的要點

　　水利工程施工成本是指工程項目由投標報價到竣工結算所有環節所花費的費用，也可以理解為水利工程項目施工過程中產生的所有費用，其貫穿于項目實施的整個過程。其包含人工費、材料費及機械費等。施工成本控制要求在符合施工設計要求及確保工期及質量的基礎上，進行科學有效的管理，如組織管理、經濟管理等，要求在計劃范圍內有效控制成本，且實現成本最低化。作為水利工程建設的重要構成部分，為實現成本有效控制，必須做好以下幾點：

　�。�1）通過工程量清單報價的綜合單價進行成本支出的有效控制。如管道清理施工，可利用綜合單價的“以物定支”法對資源消耗加以管控。成本費用是指生產經營過程中產生的所有資金耗費。因此，通過資源消耗的有效減少能夠達到成本節約的目的。換言之，通過合理控制資源消耗，同樣能夠有效控制成本費用。

　�。�2）通過設置材料消耗臺賬，控制材料消耗。材料作為工程建設的主要成本消耗途徑，在工程項目整體成本構成中材料所占比重較大，且具有極大伸縮性。如無法有效控制材料成本，將導致計劃與實際成本誤差增加，影響成本核算的精確性。

　　（3）成本應合理運用、進度同步跟蹤方式，只有這樣才能有效控制各個分項分部施工的成本。施工環節，與成本控制存有密切關聯性的要素較多，如計劃管理、進度等，且成本費用貫穿于施工的所有環節。如成本與進度需求存有極大差異，需及時找出差異點，且選取行之有效的措施予以處理。（4）成本審核簽證制度的`建立，可有效控制成本費用支出。以項目部作為成本中心核算體系的主體，要求項目和所有經濟業務緊密聯結。

　　1.2施工成本控制措施

　�。�1）施工前期成本控制施工前期準備工作需在施工企業中標立即實行，特別是工程承包合同簽訂時，應保證合同內的所有內容與工程造價密切相關，因此，于工程成本控制而言，合同內容是否明確極為關鍵。要求編制投標報價時，應保證其具有科學性、合理性及有效性，只有這樣才能提升企業競爭力，才能提高中標率。在成本控制體系內中標后價格可看做是其上限指標，要求在具體實施過程中，必須親臨現場，詳細調查、分析，只有重視材料、人工、機械等費用，才能最大限度節約成本。據相關數據顯示，水利工程建設過程中，工程造價75%以上為以上三種費用，這就是我們通常認為的直接費用�；�于此，在材料采購、機械設備選擇環節，需擇優選用，多方對比，詳細核查，只有這樣才能實現經濟效益最大化。在編制工程概預算及設計環節審查時，需在設計目標內控制成本，保證設計規范、標準都與實際工程、科研成果相符，并將其作為工程設計的重要依據。

　　（2）施工中的成本控制于水利工程建設而言，施工組織設計主要起到指導作用，只有保證編制的施工組織設計具有科學、合理性，才能有效控制施工成本。一般情況下，都會采取流水、立交交叉作業方法進行水利工程施工，這樣才能最大限度地發揮機械設備的功能，且達到配置合理化及提高機械作業效率、減少成本。除此之外，施工單位還需進一步優化施工網絡，以此實現工期縮減的目標。施工現場作業時，為全面提升現場管理水平，減少可變費用支出，必須對生產要素進行合理配置，必須有效控制投入費用，必須降低資源消耗量。與此同時，還需減少閑置人員量，優化配置施工作業組，盡最大限度實現人力、物力支出減少的目的。

　　1.3施工后期成本控制

　　施工后期，需進行所有竣工資料的全面搜集，并交由竣工決算單位進行保管，防止出現漏項、少項等現象。在水利預算定額套用時必須確保其正確性、可行性。要求嚴格按照合同規定，對工程款進行及時收回，防止企業出現資金無法周轉情況，降低對企業經營發展的影響程度。同樣，在施工后期階段，還需做好成本控制工作，進一步對企業造價管理體系進行完善，實現企業投資經濟效益最大化。

　　2水利工程施工的質量管理

　　2.1施工材料質量管理

　　于工程建設而言，材料是其物質保障。其質量是否合格對工程建設整體使用壽命、性能起到決定性作用。這就要求工程所需的相關材料，必須具備出廠合格證、材質報告單等條件。進入施工現場后，需及時檢驗材料質量，做好計量工作。完成驗收作業后，需立刻做好標識，并進行收料臺賬記錄。首先，為實現質量控制的目標，在樣品抽取時，應以有疑問樣品作為抽樣重點，抽樣數量可通過承發包雙方進行確定。通過檢驗，可及時了解質量、價格等材料相關信息，并為優選供貨商提供可靠依據。在采購、加工及存放材料等所有階段，應保證其操作規范化、合理化，且進行調度體系的建立與完善，以此確保材料能夠快速周轉，降低占用材料量及提高供給效率。其次，按照設計定額進行材料的合理選用，并做好存儲、運輸材料工作。針對水利施工材料，要求實行限額管理及發放，進行現場材料管理制度的完善，避免材料質量發生極大改變，如變質、潮濕等，這也是降低材料浪費、提高利用率的主要手段。最后，因施工量大、材料用量多，在向施工現場運送材料前，必須完成質量檢驗工作。不但要具備出廠材質化驗單，還需做好抽樣檢驗工作，特別是鋼筋混凝土等。在運輸、安裝等環節極易出現局部質量損壞現象，此時應立即查詢損壞原因，上報有關部門，并選取科學、有效的方法進行解決。

　　2.2施工方案質量管理

　　施工方案是否合理、科學、有效，對水利工程建設施工而言意義重大，合理的施工方案，不僅能指導施工，確保施工順利完成，還能降低施工成本，達到工程建設經濟效益最大化。在制定施工方案時，要求其緊密結合施工具體情況，并充分考慮各個要素，如技術、組織等，以此確保施工方案的可行性。在制定過程中，一般可歸納于施工組織設計，特殊情況下，也可進行單項工程施工方案的獨自制定，要求其內容詳細，具有較高可操作性。專項施工技術方案在施工階段往往會出現變更現象，此時，施工單位可選擇2種解決途徑，其一，專項施工方案的再次編制；其二，補充方案的編制。例如分部分項工程出現變更情況，施工單位需及時進行該工程專項施工方案的重新編制，或編制補充方案，隨后進行專家論證，并將其論證結果向監理部門上報，進行審核、批復。實行施工技術方案前期，針對部分關鍵分部分項工程，如模架工程、鋼結構吊裝等，要求項目經理、項目技術負責人必須參與該工程的驗收工作。實行時，要求相關人員必須做好監督工作，且按照具體施工現狀，及時調整、補充施工技術方案，確保施工質量。

　　2.3施工機械設備質量管理

　　作為施工機械化得以實現的主要物質條件，施工機械設備是現代施工必備設備，直接影響著施工項目進度、質量�；�于此，在選擇施工機械設備過程中，應對施工現場的實際情況進行充分考慮，如機械性能、施工方式等，通過比較分析合理配置機械，只有這樣才能將機械設備的功能全面發揮出來，才能取得良好的經濟效益。在施工機械設備質量管理中，應始終貫徹“人機固定”的原則，進行定機、定人、定崗位責任制度的全面實施，同時相關工作人員需對所有規章制度嚴格執行，對操作規程嚴格遵守，避免安全質量問題的大量出現。按照“人機固定”原則實施施工機械設備質量管理，全面落實“三定”責任制，即定機、定人、定崗，加大質量管理力度，嚴格按照相關規范規定，恪盡職守，防止機械安全故障產生，降低對工程進度的影響。

　　2.4施工工序質量管理

　　工程質量貫穿于施工工序整個流程，要求逐步轉換施工質量控制重點，由事后控制轉化為事前控制，加大預防控制力度，做好工序質量管理工作，提高管理水平。具體要求如表1所示。

　　2.5完善質量管理體系

　　在“安全為本質量第一”的原則下，水利工程質量管理工作，必須以質量作為效益的可靠保證，以質量作為發展的不斷動力，以質量作為安全的基本保障。黨當質量與工期、成本、效益等因素出現矛盾時，必須堅守“干道德工程對百姓負責”的理念，將質量放于首要地位，進行質量管理體系的不斷完善，充分展現其可行性、科學性及合理性。除此之外，還應與當地發展情況、施工現場具體狀況等充分結合，進行質量管理跟蹤，對工程質量管理體系進行實時評價，對工程實體工程進行質量鑒定，對檔案資料質量進行不定期抽查。

　　3結語

　　綜上所述，伴隨社會經濟的快速發展，我國水利工程建設規模逐步擴大，為全面提升工程質量管理水平，要求必須做好各項成本控制工作，針對質量管理的各個方面加大管理力度，只有這樣才能實現市場經濟有序化，才能將市場運行機制的功能充分展現出現，才能實現水利工程建設行業的可持續發展。

　　參考文獻

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質量成本2

　　船舶建造的定制性使造船企業面臨諸多風險，大批量生產產品的成本控制理論難以發揮作用。本文對如何管理質量風險，確保利潤目標，從質量成本管理角度進行了有益的探討。質量成本管理要聚焦于質量問題，是定量管理，動態管理，改善的策略，首先要從風險識別、風險評估、風險控制、策略應對上層層遞進地做好質量風險管理;其次要從質量意識、質量規范教育入手，發揮體系的保證作用，實實在在做好自主管理和精益質量管理;此外，更需要從售后、外購品、內部不合格等方面建立健全再發生防止對策體制。

　　當前，我國的造船企業普遍存在內在功力不厚，生產經營成本居高不下的情況。加快船舶信息化建設，降低造船企業的成本，可以加快我國從“造船大國”邁向“造船強國”的步伐。船舶建造的定制性使造船企業面臨諸多風險，制約了造船企業的效益，大批量生產產品的成本控制理論在造船企業中難以發揮作用。如何管理質量風險，控制質量成本，確保在承接訂單時的利潤目標，對造船企業的生存和發展有著重大意義。

　　對于造船企業來講，如果沒有或缺乏系統的質量保證，即使提升研發設計能力、增加營銷手段、控制物品采購價格等方面下了功夫，但是還不能確保企業的可持續發展。質量保證應貫穿造船的營業、設計、生產、質量管理、售后服務、信息溝通等生產經營全過程。

　　有很多質量問題常常被我們輕視，從而造成質量損失。質量成本管理正是為了系統解決各種質量問題以減少質量損失。一般而言，質量成本就是與產品和服務是否合格相關聯的成本：一是預防不符合要求而開展的調查工作所產生的成本;二是鑒定產品和服務是否符合要求所產生的成本;三是產品和服務因不符合要求所產生的成本。

　　造船企業應鮮明提出降本增效的成本控制理念，逐步建立并不斷完善質量成本定量、動態監測系統，持續改善公司質量成本，從而真正實現降本增效。

　　一、質量風險管理

　　質量風險分布在造船生產的全過程，屬于造船企業的管理不善成本，是非增值作業，最直接有效的方式就是從源頭抓起控制風險源。對質量風險管理應從風險識別、評估、控制、策略對應等四個方面依次展開。

　　1.風險識別。船舶建造過程和生產環境的風險管理需要廣大員工全面參與，系統收集各種質量建議并分類整理，融入風險因素的識別之中。另外，應召集與質量直接相關的各部門人員，成立風險管理小組，應用頭腦風暴法識別工作中的風險源。

　　2.風險評估依據各部門提供的風險源識別清單，召集各部門領導及相關主管人員，根據以往在生產活動中遇到的問題及同行業曾經發生的一些質量事故進行評估，按照風險源影響程度分為三類，一類是重大質量風險源;二類是質量風險源;三類是輕微質量風險源。形成造船企業總的質量風險源清單，在后續的生產過程中不斷完善、更新。

　　3.風險控制。對風險源信息及時通報，提示相關部門在生產過程中予以注意避免。重點針對一類、二類風險源進行風險控制，將風險控制類型分為三類，一類是外部輸入風險;二類是制造輸入風險;三類是設計輸入風險。針對三類輸入風險制定詳細的預防體系，主要實現途徑為自主管理，建立風險控制數據庫，實施風險信息共享。

　　4.策略應對。在船舶生產過程中，各相關部門根據風險控制數據庫，將相關對策細化到作業基準、作業要領等生產指導性文件中，并實施對策效果評價，將質量風險管理按照PDCA管理手法實施閉環管理，以實現預期的目標。

　　二、重視質量管理基礎和體系管理

　　鑒定產品和服務是否符合要求是質量成本的重要組成部分。為了減少因鑒定產品和服務是否符合要求產生的質量成本，關鍵在于對產品生產過程的控制。

　　(一)質量行為意識教育

　　質量意識是指一個造船企業及其員工重視質量的程度，質量在其心目中的地位，是造船企業員工在工作過程中逐漸形成的并支配其行為的關于產品或工作優劣程度的態度和信念，它對員工工作過程的質量行為起到引導和規范的作用。造船企業要發展，就離不開人，就離不開指導人進行行為活動的質量意識。

　　造船企業應提煉在長期的生產經營活動中形成其特有的質量理念、行為準則、價值觀等，從而形成其特有的質量文化。造船企業通過質量文化的建設，通過潛移默化的方式凝聚員工的質量意識，將質量目標、質量觀念、質量行為根植于內心，引導全員為實現質量改進目標而共同努力。

　　(二)質量行為規范

　　眾所周知，降低鑒定產品和服務是否符合要求所需的質量成本，取決于從市場調研、產品設計、采購、生產制造、售后服務等若干環節，即質量職能落實和發揮的好壞。而落實與發揮又是通過一系列質量行為才能得以實現，所以只有通過建立適宜的、充分的、有效的管理模式才能從本質上確保質量行為得以實現。

　　要充分認識到質量管理模式的重要性，在充分分析造船企業質量成本的基礎上，在管理模式上進行創新。不斷完善基于ISO9001國際標準要求，建立的嚴格實施的全員、全過程、全造船企業參與，充分運用自主管理和精益質量管理等方式的全面質量管理體系。

　　1.采用質量自主管理

　　質量自主管理要求自己做、自己檢查、操作者控制工作質量。對產品而言，在向顧客提交前，造船企業內部應做到不設專門檢查員進行檢查，制造環節通過自檢、互檢、自檢小組實施自主檢查，質量部門的職能應是質量保證而不是質量控制。由于自主檢查體制減少了專職檢查環節，不僅減少專檢時間，也大幅度減少專職檢查員配置，從而極大地降低質量成本。

　　2.追求精益質量管理

　　精益質量管理是六西格瑪關于作業系統相關理論方法和精益生產相結合的基礎上，對作業系統質量、效率、成本綜合改善的管理模式。隨著近年來中國造船技術和管理能力的長足發展，造船企業應努力追求員工多能化、制造智能化、作業標準化、度量精細化、改進持續化。

　　(1)員工多能化

　　熟練是技術員工是造船企業最寶貴的財富，應努力培養員工“一專多能”，它是生產線上流水作業高效率的基礎：第一，掌握員工的各種技能，培養員工的特長技能和其它配套技能;第二、根據需求合理進行人員配備與調整，實施動態管理;第三、改革配套的分配制度，能者多勞，多勞多得，保護好“一專多能” 員工的積極性，引領其他員工的看齊意識。

　　(2)制造智能化

　　造船企業作為典型的制造企業，需要以信息化和工業化融合為主線、以智能制造為發展方向，加快向制造智能化轉型，以提供足夠的質量保證。

　　具體地講，就是要將擴大機器人應用和實施生產線改造等智能制造手段作為深度融合的切入點，以大幅度降低人工成本、降低作業難度、降低勞動強度、改善作業環境、提高生產效率和產品質量，從而持續提升造船企業核心競爭力。

　　(3)作業標準化

　　作業標準化是把作業進行整理，使可能重復或經常重復的作業不致改變，這種做法本身就是一種改善。通過標準作業，物品流程的方式、作業方法以及作業動作等均能得以極大改善。最大程度上消除了作業者技能上的`差距，以實現無論誰作業，幾次作業，在同等條件下均能夠以同樣的作業順序，達到同樣的作業效果。

　　(4)度量精細化

　　一個精細的度量可確保測量設備和測量過程適應企業質量管理的預期用途，它對實現產品質量目標，防控由不正確測量而造成測量結果不合格的風險是重要的基礎性工作，不可或缺。

　　(5)改進持續化

　　持續改進是質量管理永恒的目標。造船企業應通過對持續改進方法的不斷探索，開展針對質量相關的改善活動，包括QC小組活動、KPS活動、TQC活動、質量合理化建議征集等。

　　三、健全再發生防止對策體制

　　造船企業通過自身積累逐步建立、健全再發生防止對策體系，十分必要。

　　如果缺陷產品是由于船東發現的，那么處理成本就最高。如給船東賠償并進行售后服務維修等，并且船東的負面宣傳效應會損害造船企業的質量信譽;

　　如果造船企業內部自己發現缺陷并改善，那么成本損失的影響就會相對較小，但質量損失往往無法挽回;

　　如果造船企業自身建立再發生防止對策體制并對問題持續改善，那么因缺陷造成的質量成本將會最小化。

　　1.售后事項再發生防止對策

　　針對售后事項，結合造船行業特點，制定對應的改善方法，對售后事項按等級分為重大報修事項、指定擔當部門事項、一般通報事項。對于重大報修事項及指定擔當部門事項必須制定再發生防止對策，并在在建的船舶上進行水平展開;對于一般通報事項，需要責任部門經過再判斷，判斷是否需要制定再發生防止對策。

　　2.外購品再發生防止對策

　　根據外購品造成的經濟損失、發生頻次及對建造工程的影響程度等作為判斷基準，制定再發生防止對策。

　　3.內部不合格再發生防止對策

　　一般地講，內部質量損失在造船企業的質量成本中占比較大，但不像外部損失那樣引起足夠重視，有些造船企業甚至沒有量化統計。造船企業應下決心打破職能部門間的壁壘，對內部不合格品進行全面監測，實施系統管理。通過建立內部不合格品處理系統，對內部不合格品監測，尋求改進的機會。同時，建立對應的評價機制，制定再發生防止對策，水平展開再發生防止對策。

　　通過再發生防止對策體制的建立與運行，可以避免類似問題的重復發生，大幅削減質量成本。

　　在目前造船行業持續低迷的現狀下，造船企業為了生存和發展，都在致力于降本成本以提高效益，但認識上、方式上各異，相當一部分造船企業沒有真正發揮質量保證的作用。造船企業為了防止在激烈的質量和價格競爭中被淘汰，在市場中占有一席之地，必須積極地改進質量和成本環境，將所有對利潤產生影響的因素都應劃在質量成本中，用全方位的新的視角審視質量成本管理的改善。

質量成本3

　　1范圍

　　本文件規定質量管理體系財務資源的需求分析,控制和質量管理體系財務測量的范圍、方法和結果應用及其實施。

　　本文件適用于企業內各部門質量成本形成過程中費用和損失的統計分析。

　　2術語和定義

　　下列術語和定義適用于本文件。

　　2.1質量成本:為獲得顧客滿意的質量并對組織外部做出質量保證而發生的費用以及沒有達到顧客滿意的質量而造成的損失。

　　2.2預防成本:為預防產品不能達到顧客滿意的質量所支付的費用。

　　2.3鑒定成本:為評定產品是否達到所規定的質量要求,進行試驗、檢驗和檢查所支付的費用。

　　2.4內部故障成本:產品在交付前因未能達到規定的質量要求所造成的損失。

　　2.5外部故障成本:產品在交付后因未能達到顧客滿意的質量所造成的損失。

　　2.6外部質量保證成本:根據顧客要求,組織向顧客提供證實質量保證能力所發生的費用,包括特殊的和附加的質量保證措施、程序、數據、證實試驗和評定的費用。

　　2.7質量損失:由于質量不能滿足顧客的要求或合理的期望,從而導致資源浪費或喪失潛在利益所造成的經濟損失。

　　2.8質量管理活動費:指為推行質量管理所支付的費用和為制定質量政策、計劃、目標、編制質量手冊及有關質量體系文件等一系列活動所支付的費用。質量管理咨詢費、質量獎勵費、質量情報費、印刷費、辦公費等管理費用。

　　2.9質量審核及評審費:是指產品和質量管理體系評審費、會議費及有關費用,包括內審、外審費用及二方、三方的審核費用。

　　2.10質量培訓費:為達到質量要求或產品質量的目的,提高職工的質量意識和技能,以及質量管理的業務水平進行培訓支付的費用,授課人員和培訓人員的有關書籍費、資料費、文具費及授課補助等費用。

　　2.11顧客服務費:為顧客培訓使用和維護人員,進行售后服務和開展顧客滿意程度的調查分析和評價等方面的活動所發生的費用。

　　2.12其他預防費用:包括質量及可靠性組織機構的行政管理費用,以及零缺陷計劃、廠房設備維護等預防性措施費用。

　　2.13其他鑒定費用:指鑒定產品質量進行試驗所需其他費用。

　　2.14廢品損失:報廢的不合格品所造成的'凈損失。

　　2.15返工/返修損失:對不合格品進行返工、返修所造成的直接損失。

　　2.16停工損失:由于質量問題而引起停工,導致設備、人員、材料閑置,減少產量和影響交付所造成的直接損失。

　　2.17其他內部故障費用:其他與內部故障成本相關的費用,如因重新設計、資源閑置、質量事故處理費、產品降級損失等費用。

　　2.18索賠費:因產品質量未達到標準,在服務承諾范圍內,對顧客提出的申訴進行賠償、處理所支付的費用,包括賠償金(罰金)、索賠處理費及差旅費。

　　2.19保修費:根據保修規定,為用戶提供修理服務所支付的費用和保修服務人員的工資總額及提取的福利等費用。

　　2.20其他外部故障費用:其他與外部故障成本相關費用,如客戶不滿意而發生的折價損失等費用。

　　3職責

　　財務部是質量成本控制的歸口責任部門。按月匯總質量成本各項指標、按季度分析,定期寫出質量成本分析報告。

　　4管理程序

　　4.1質量成本統計

　　4.1.1質量成本統計的基本要求

　　a)應嚴格區分質量成本中應計入產品成本和不應計入產品成本的費用;

　　b)劃清各型號產品之間的質量成本、劃清直接費用與間接費用的界限;

　　c)凡能直接計入型號產品的質量成本要直接計入;

　　d)與幾個型號產品有關的費用,必須采用合理的分配標準,在各個型號產品之間正確分配。

　　4.1.2質量成本的歸集

　　在生產經營活動中發生的屬于質量成本費用的各種原始憑證,由各部門的質量檢驗人員及有關人員進行歸集質量成本的各項費用,并上報本部門財務核算人員。

　　4.1.3質量成本登記臺帳

　　各部門將歸集的質量成本費用,按科目進行登記,并建立質量成本登記臺帳。

　　4.1.4填制質量成本報表

　　各部門每月根據“質量成本登記臺帳”匯總,按產品類別、項目填寫《月份質量成本表》、《廢品損失月報表》及《廢品損失原因統計表》(見附表a、b、c)。報表封面分別由各部門領導、財務核算負責人、制表人簽字。

　　4.1.5質量成本報表匯總

　　財務部每月對各部門上報的質量成本報表進行匯總,并登記“質量成本臺帳”。

　　4.2質量成本分析

　　4.2.1各部門的質量成本分析報告的上報時間

　　各部門按季度上報本部門的質量成本分析報告,時間為季度末次月6日前。

　　4.2.2質量成本主要指標分析

　　質量成本主要指標分析為:基本指標分析、各基數的比較分析、構成分析。

　　a)基本指標:營業收入、利潤總額、生產成本、質量成本;

　　b)比較分析主要指標:營業收入質量成本率、生產成本質量成本率;

　　c)質量成本構成分析的主要經濟指標:為各項成本(預防成本、鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本、外部質量保證成本)占總質量成本的百分比。

　　4.2.3質量成本結構分析

　　4.2.3.1各部門負責人應從經濟角度,對本期質量成本與上年同期質量成本從變化情況、構成率等進行比較分析。

　　4.2.3.2財務部根據匯總后的質量成本,寫出企業的質量成本分析報告,報送管理者代表審核。

　　4.2.3.3廠長依據質量成本分析報告,來評價產品質量的水平和質量管理體系運行的有效性,做出質量改進的決策。

　　4.2.3.4質管部依據廠長做出的質量改進決策,會同相應責任部門制定和實施改進措施,并跟蹤驗證其有效性。

　　4.3檢查與考核

　　4.3.1質量成本報表情況

　　4.3.1.1各部門在次月6日前報送《月份質量成本表》、《廢品損失月報表》,每季末次月6日前另加報《廢品損失原因統計表》及《季度質量成本分析說明》。

　　4.3.1.2報表內容及《季度質量成本分析說明》應認真填寫。

　　4.3.2工作情況。財務部每月抽查質量成本工作情況。

　　a)建立質量成本登記臺帳;

　　b)正確劃分質量成本報表中各明細項目;

　　c)質量成本報表與質量成本登記臺帳的數據應相同;

　　d)質量成本合理計入產品成本,并劃清各型號之間質量成本;

　　e)有廢品票的應計入廢品損失;

　　f)已發生的返工/返修損失應計入內部故障損失。

　　5附錄

　　附錄a月份質量成本表

　　附錄b廢品損失月報表

質量成本4

　　一、質量成本管理概述

　　質量，國際標準IS08042:1994中對其所作的定義是：“反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和�！倍�質量成本是指為了滿足消費者的特定需要而使產品達到預定質量水平所必須發生的耗費與可能發生的損失之和。

　　質量成本管理是指企業通過對質量成本的整體控制而達到產品質量和服務質量的保證體系。它是在經濟發展過程中，將成本管理和質量管理二者結合在一起發展的。

　　質量成本管理可分為三個發展階段:標準化質量成本管理、統計質量成本管理和全面質量成本管理。

　　標準化質量成本管理主要是指1924年以前泰羅的科學管理，其特點是依靠質量檢驗的專業化隊伍,按照既定的質量技術標準進行事后檢驗和質量把關，以減少廢次品。

　　二戰期間，以美國電話公司工程師休哈特為代表，通過概率以及數理統計的方法來抽樣檢査產品質量，并防護性的對廢次品進行事前控制，這種方法省時省工，取得了較為明顯的效果。以道奇羅末格為首，將統計方法運用進來，解決了通過破壞性實驗控制質量困難，損失很難降低的問題。這也在一定程度上推動了統計質量管理的形成和發展。

　　20世紀50年代初期，美國質量管理專家費根堡姆提出了將質量預防和鑒定活動的費用與產品質量不合格所引起的損失一并考慮，將質量與成本結合起來，形成了質量成本管理。

　　二、我國企業質量成本管理的不足

　　質量成本管理在國外已得到比較廣泛的應用，大中型企業均有較為完善的質量成本管理體系，但目前我國質量成本管理的應用并沒有取得顯著成效，它還存在著許多問題，主要有以下幾個方面：

　　1.質量成本管理意識不強

　　質量成本本身的內涵比較廣泛，其對成本、環境、SR務、功能以及心理等方面要求較高，要求能夠確保滿足用戶的實際需要。質量成本這個理念不但和有形產品相適應，在無形勞務中也比較適用。比如工作的質量、服務的質量、管理的質量以及決策的質量等。所以，通過質量成本這個概念，不但能夠將生產部門質量成本情況反映出來，還能夠反映非物質生產部門的質量管理實際效益。

　　有些企業片面以為質量管理是質量檢驗部門的職責，與其他部門沒多大關系。實際上企業質量成本的形成是企業許多部門共同作用的結果。在質量成本管理中，只有動員企業各個部門的全體職工，提髙企業整體質量管理水平，才能最終實現提髙企業經胡^的目的。

　　2.質量成本基礎數據采集環節薄弱

　　質量成本基本數據的記錄、匯總工作尚不能滿足我國大部分企業質量成本管理的要求。雖然部分企業已經建立了一定的質量_記錄制度，但這些記錄大都不全面，且分布于各個部門未進行系統匯總和分析，使得質量成本數據的歸集和統計非常困難。此外，在實務流程中較難判定哪些企業成本屬于質量成本，哪些不屬于質量成本。

　　3.沒有加強企業財務部門的質量管理職責

　　現階段我國各大企業都具備了核算分析生產成本的職能，只是生產成本不能很好地體現質量管理的成效a根據現行的《企業會計準則》規定所設立的會計賬戶，也不能完整地提供質量成本數據。最后企業對質量成本管理的綜合分析不夠深人’質量成本的計算不是單純為了得到一個數字結果，而是為了在差異中分析尋找產品質量改進的途徑,進而達到降低企業總成本的目的。

　　三、質量成本管理改進

　　針對我國企業質量成本管理中存在的問題，建立一?適合企業自身現狀的.質量成本管理方法勢在必行，我們建議從以下幾方面著手:

　　1.提髙員工質量成本管理的意識

　　根據質量成本管理的全員參與原則，要求以“全員參與質量成本管理，全力進行質量成本優化，全過程落實質量成本控制，全方位實現質量成本效益”為內容開展質量成本管理活動，全面提升企業員工對質量成本管理的認識。

　　2.建立健全崗位質量成本責任制

　　完善的崗位成本責任制可以有效降低質量成本，建立崗位成本責任制需要在每個生產過程和每個部門的員工中嚴格貫徹實施。把各個部門質量成本的執行情況與經濟利益相掛鉤，充分發揮員工的主觀能動性，形成其對產品質量成本的自我控制、自我檢查、自我糾正。使得在保證質量的同時努力降低質量成本成為員工的自覺行動’最終實現企業質量、效益的雙贏。

　　3.建立健全信息采集系統，優化信息管理

　　質量成本信息是指企業產品質量成本在各個環節的基本數據、原始記錄等各種數據資料。預防成本的數據由質量管理部門及檢驗、產品開發、工藝等有關部門根據費用憑證進行統計；進行成本數據鑒別，需要通過試驗和檢驗的相關費用憑證進行;內部質量損失成本數據由檢驗部門和車間根據廢品報告和生產返工等有關憑證統計;外部質量損失成本數據由市場銷售等部門根據客戶的反饋信息進行匯總。

　　四、提痛質量核算人員的職業棄養

　　企業應加強相關核算人員再教育，提高質量核算人員的知識水平，提高質量成本核算的準確度，對產品質量成本做出準確的分析與評價，為改善企業經濟效益服務。

　　五、改進和完蕃質量成本分析

　　質量成本分析包括：目標質量成本完成情況分析、質量成本變化情況分析、質量成本結構分析等等，它是質量成本管理的核心內容。依據質量成本數據運用一定的方法對質量成本的產生、變動原因進行分析評價，明確產品質量成本控制的薄弱環節，為質量改進提供信息，指出改進方向，降低產品成本。

質量成本5

　　一、提高公路工程的合同管理意識

　　1．設定有效的成本核算管理小組。

　　按照公路工程的相關項目管理要求，進場施工后成立核算管理小組，提高成本核算的崗位管理過程，制定有效的成本管理核算。組織開展公路管理人員認真學習業務簽訂公路工程的施工合同，制定法人、項目經理核算合同管理制度，設置項目管理手冊，完善合同成本管理制度，逐步提升合同管理的思路，以清晰路線逐步提升整體成本核算管理。

　　2．施工合同技術交底。

　　項目工程進場后，公路工程的合同管理人員需要經項目經理同意后，與各個部門負責人進行合同技術交底，全面分析合同施工工期，合同管理范圍，提前做好合同技術分析工作，記錄好書面的技術交底，及時規范合同條款，由各個管理部門的負責人完成與本部門之間條款要點的執行工作，注意風險評估，制定有效的防范措施。工程項目中需要注意合同管理風險，逐步降低工程量清單輸出，合同工期出現延誤或提前不可要求索賠，路基的基礎地標進度較慢直接影響整體路面的施工，存在工期風險;公路工程合同中包含的相關可能出現材料價格風險，材料差異質量直接影響工程施工的好壞程度，材料價格差異風險過大，造成進料核算成本的時候，容易出現超量現象。通過工程項目的前期合同材料調整，可以很好的控制材料的數量，確保材料可以正常使用，損耗控制到最低范圍內。

　　二、提高公路工程中勞務合同的分包管理

　　1．合同管理方面。

　　按照合同規范這頂合同，組織企業管理組織人員進行審核，逐級上報公司領導，經過審核通過后方可以簽訂合同。合同評審管理成員由投資方、企業內部各部門負責人共同組成，共同評審逐步減少審核漏洞。

　　2．勞務的單價分包工作。

　　按照合同進行測算，根據單價商議驗價，會簽后，最終確定合同簽訂價格，簽訂合同后提交有關部門進行技術交底。

　　3．工程勞務結算管理方面的問題。

　　制定工程勞務核算和結算的管理處理辦法，嚴格按照公司的有關規定進行預結算，采用公路工程管理局制定的勞務結算單，按月完成結算管理，按照合同單價完成合同結算。加強公路工程現場技術測量方案，對設計圖紙進行工程測算對比分析，確保結算量小于計算的工程量，對比結算量與合同總量之間的臺賬問題，防止出現結算造成限價限量的問題。

　　三、公路路面的材料成本管理

　　進場后需要對公路路面施工的材料成本進行管理控制，通過多方面的市場調查分析周邊價格水平，及時測定預計的最低價格，選擇合適的供應商，組建良性競爭模式環境，保證工程施工我方可以占據主動活動先手，提高主動權和選擇權。對于無法協商價格的公路工程材料，可以采用招標采購的形式，以競爭的方式公平競價，從而選擇性價比最高的、價格最合理的材料采購價格。年初是公路工程材料價格較低的時候，大量的儲備材料急需出貨，合理的控制材料的采購量和采購價格，逐步減少費用消耗量比。逐步優化地層次基本價格，通過驗證后，將設計使用材料進行替換，在保證工程材料施工質量的前提下，逐步降低工程材料成本。加強公路工程瀝青混凝土、重油的檢驗，杜絕以次充好的'問題，逐步提高材料的產品質量，減少材料的施工量比，由工程設計部、材料采購部、合同法律管理部、財務部共同測算，計算盈虧比例，完善綜合企業成本管理效果。

　　四、公路工程的設備管理

　　1．公路工程的設備管理。

　　公路工程在施工過程中，按照規定設定有效成本管控方案，在設備配置上精打細算，精益求精，加強公路工程的學習，補充公路工程的相關知識，加強安全施工、設備操作技術知識學習、做好公路操控技術相關的設備操作管理。

　　2．改造設備、提高公路工程施工效益。

　　在公路工程施工中，提高設備的維護和改造，可以提高公路工程的施工效益。例如，加強公路工程施工前，對設備進行維護修理，核定工程設備經濟效益，果斷對重油燃燒系統進行改造，提高設備的運行飽和程度，提高設備的產量，實現成本的節約。在山東黃新路段二期工程施工中，因對設備進行設備升級，實現了成本節約12萬多，重油節約20多萬。五、提高成本核算工程管理按照施工項目的特點，以工程施工中各個部門之間的密切協調，制定預算設計、日核算、月算算和季度核算管理。同時采用不定期招標預算管理的方案，逐步加強公路工程圖混合料施工的使用控制比例，重點在現場控制攤鋪的寬度、長度、厚度，控制成本使用比例。每日施工完畢后，有施工人員現場進行工程量核算，確定項目工程比例，按照合同匯總的成本數據，每日進行成本核算。實際的攤鋪設計厚度，核算價格可以采用短信通知或微信通知的方法，告知項目管理經理、總工、部長。工程部長根據核算情況對材料拌合量進行配合，現場調整偏差量比，逐步控制勞動成本。每日的成本核算由現場工程師材料核算確定后，及時控制攤鋪寬度和厚度，確定其施工管理的有效性。

　　五、結語

　　綜上所述，路面工程的合同成本管理是建立在企業工程施工發展經濟效益上的。以節流減排為主，根據公路設計施工方案，制定有效的索賠管理制度，提高整體施工項目的施工成本，降低索賠金額，縮短索賠流程手續，實現重要業主節點工程處理。按照預先規定完善施工工期。控制公里路工程的合同管理和成本質量控制，實現了全過程資本開支監控管理。

質量成本6

　　摘要：在配網工程的建設過程中，質量水平與成本控制同樣重要，必須做到二者有效的平衡，才能從根本上提高配網工程的施工建設水平，為提供持續、穩定的電力起到保障作用。文章從現行配網工程施工的問題入手，對其改造工程管理進行研究，為相關施工操作與研究提供參考。

　　關鍵詞：配網工程；質量管理；成本控制

　　0引言

　　隨著我國經濟水平的發展，對電力的需求不斷加大。為了更好的滿足社會生產與生活中對電力能源的需求，必須對現行的電網系統進行有效的改造，提高運行質量的同時，平衡與建設成本的關系，使電力企業能在建設過程中做到最小的成本消耗，實現生產的最大化，使其在自身的發展過程中獲得更強的競爭力。

　　1成本控制下的配網工程管理內容

　�。�1）功能性與效益性的結合。

　　在配網工程的施工建設中，要充分考慮成本控制的基本原則，更具針對性的開展施工。在設計質量、材料質量充分達到規定標準，滿足使用性的基礎上，盡可能的縮減成本開支，減少施工中對資源、材料、人員的消耗，控制建設成本。使其滿足電力企業的基本利益要求，實現配網建設的生產最大化。同時，項目建設的進度也是控制其經濟效益的基本條件，在整體建設中，工期越短、建設速率越快，就能更早的將配網系統投入使用創造經濟價值。這一點，也是配網工程管理工作中必須注意的重要條件。注意，在施工中要盡可能的減少出現失誤與問題，在加快施工進度的同時，使質量條件得到保障，確保其能正常的投入使用，防止供電過程中出現問題，降低其實用性。

　　（2）管理工作的重要職責。

　　為了更好的實現配電工程的建設目標，在進行施工管理的過程中，必須注意協調各個部門之間的關系，并相應的加強組織、決策能力，使工程目標的按時高質量完成得到保障。在進行施工過程中，管理工作自始至終都起到關鍵性作用，所以，必須對政府的各項法規充分了解，并熟悉相關部門在施工中的管理內容，使配網施工的管理項目在滿足國家法規的前提下，更具針對性的展開。同時，在進行管理工作時，相應的做好信息的記錄和總結，在充分結合實際情況的基礎上展開各項建設、改進工作，并嚴格的控制質量標準，使工程在高質、高效中加快施工進度，滿足成本控制的管理要求。

　　2電力配網現狀分析

　�。�1）網絡的健全度不足。

　　電網的特殊運行方式，直接影響著其整體線路網絡的運行情況和發生故障的幾率。在我國當前的電網運行模式中，存在著很多問題，為相應的檢查和維修工作帶來了很大的工作阻力[1]。而其中在運行模式上，也使得故障的排除并不能及時、有效的展開。在這種情況下為社會正常的生產生活用電帶來了阻礙，影響著電力企業的經濟效益，產生了很大程度的成本消耗。

　�。�2）網點的分布不合理。

　　在進行整體的規劃過程中，對網點的設計缺乏科學性，使其分布出現明顯的不合理性。這種不合理性直接導致了供電半徑的不正規，誘發線損問題的出現，過于頻繁的發生線路故障，對電力系統的安全性以及穩定性，造成了嚴重的負面影響。另外，在進行電力配網的規劃中，使用材料也存在著不科學性，所使用的材料大都不符合標準，不僅增加了建設的成本，也影響著配電網絡的安全運行。

　　3配網改造工程的管理策略

　�。�1）改造建設的基本原則。

　　在配電網絡建設、改造工程項目中，工程內容具有復雜性的特點。進行施工的過程中，常常會出現各種各樣的問題。因此在建設與改造施工的過程中，必須結合當前出現的問題，為后期的改造規劃提出合理、科學的指導性建議。例如改造的過程中，對整體的網絡設計規劃提出的針對性建議，或是在設備要求上提出的建議措施等等。所以，在進行施工中，在對自身方法不斷完善的同時，要以實際情況為依托實現對整體計劃的調整與改造，保證工程的順利進行。另外，進行配電網絡建設與改造項目，是一項長期性工程，持續的時間相對較長，在進行配網的改造之前，要對這一地區的`用電需求量進行全面、細致的掌握，并根據具體的用電情況設計相應的施工方案。在經濟相對發達的地區，必須相應的加大投入力度，加快工程的進度，盡快的實現改造工程，使當地的生產生活有充足的電力保障。而對于經濟發展水平相對滯后的地區，特別是偏遠山區、農村等，可以根據當地的用電情況，適當的延長建設與改造時間，在減少資金投入的同時，實現成本的控制，并保證建設的有效性，減少二次投入造成的經濟損失。

　�。�2）工程具體項目的管理。

　　1）組織管理。配電網絡的施工改造項目涉及到的內容十分復雜，必須對各個施工企業進行有效的管理工作。首現在施工前就要對相關承接企業資質、水平、技術手段等內容進行全面的評估，挑選出最為適合的單位進行項目施工。并在施工進程中，對各個環節進行有效的協調管理，實現施工進度的高效、有序進行，充分抱證配網工程的施工質量，為電力系統的正常使用提供必要保障。2）技術管理。具體的施工質量，是控制著整體建設工程的水平的重要指標，為了更好的保證施工的整體質量，必須對施工現場以及施工技術進行規范化、系統化、科學化的管理措施，使工程高質量水平的完成[2]。首先，在施工現場進行有效的管理，可以實現整體工程的安全性，并通過跟蹤和實施的抽檢，在現場及時的發現問題，在第一時間給予處理辦法。其次，在企業方面，要做好隊伍建設工作，使施工人員的技能水平，達到崗位標準，使其成為高質量施工的前提保障。3）成本管理。在配網工程的改造過程中，往往會消耗很多的資源，涉及的范圍也十分廣泛。因此，成本的節約是建筑企業的工作核心，在保證質量的同時，實現成本的節約。

　　4總結

　　配網工程管理，在其項目建設的過程中有著十分重要的作用。從成本控制的角度出發，加強管理內容，是工作的核心要點，不僅在提高建設水平與工程進度上發揮著突出作用，在電力的供應上，也展現出明顯的優勢地位。在成本條件下對配網工程管理展開研究，是實現行業發展，促進經濟進步的主要推手。

　　參考文獻：

　　[1]王得勝.配網自動化系統可靠性成本效益的研究[J].低碳世界,20xx(07):51-52.

　　[2]陸建國.配網建設工程施工進度與成本控制策略研究[J].中國新技術新產品,20xx(02):106.

質量成本7

　　隨著我國經濟的不斷發展以及市場經濟體制的不斷完善，我國建筑行業中企業間的競爭越來越激烈。質量成本作為企業建筑成本的主要內容，對企業的經濟展具有重要的作用和意義。本文通過對質量成本的概念進行研究，從而引出降低質量成本對工程企業發展的必要性，并從企業施工的各個環節出發，從降低質量成本的角度出發為企業的經濟發展提供了合理的意見和建議。

　　1. 質量成本的概念

　　企業施工過程中的成本管理是由施工成本的預算和計算、成本的控制和效益評價等方面組成的。成本控制作為企業施工成本的核心，對其有效地研究和分析是使企業利益最大化的根本保證。而質量成本作為成本控制的重要內容，長期以來對企業的產品的質量、企業的信譽和競爭力由具有較大的影響。

　　2. 降低施工質量成本的必要性

　　建筑業作為我國的支柱產業之一，其良好的發展狀況可以有效地促進我國經濟的發展。隨著目前我國建筑企業之間的競爭愈加激烈，企業要想存活并且穩定、快速的發展下去，就必須在保證不影響企業經濟效益和施工質量的前提下，最大限度的降低施工的質量成本。

　　3. 降低企業質量成本的途徑

　　3.1 合理的成本預測

　　在相關的項目工程獲得審批后，就需要從對施工前期的設計開始到竣工后的整個施工階段的資源成本進行預測，使企業對整體的施工成本有一個宏觀上的了解。通過對施工過程中各個環節的相關信息進行全面而準確的搜集，進而合理的預測相關項目的質量成本，并通過對成本的預測，科學地將生產成本確定出來。例如施工準備階段的圖紙會審、施工地點周邊交通狀況的分析以及施工材料的購進價格等。

　　3.2 嚴格控制工程造價

　　所謂工程造價是指建筑項目的投資成本，簡單來說就是完成整個的工程建筑所需要的全部費用。目前我國大部分的施工企業中都存在著工程造價過高的問題，為企業帶來了較大的經濟負擔和風險。工程造價決定著工程耗用資金和設備投放，另一方面工程造價也決定者企業的生產成本和資產回報。嚴格控制工程造價對于降低企業的`質量成本具有重要的作用，通過在施工的準備階段、施工過程中和施工的后期對人力、材料、設備等眾多資源的有效配置，從而將工程造價控制在合理范圍內，使得企業在獲得最大的經濟效益的前提下最大限度的減少生產成本，提高企業的競爭力。

　　3.3 成本預算的分解研究

　　對成本預算的分解研究是對降低企業質量成本的主要途徑。為了對生產成本進行有效控制，企業的可以將不同階段的預算成本進行分解研究，例如通過研究完成整個項目工程需要的人數及施工人員付出的勞動成本、施工的不同環節需要購進相關材料的數量、建筑過程中應用設備的相關費用等。通過對建筑成本的分解研究，可以使得財務部門更加快速、準確的了解工程的相關成本，并根據當前施工費用的支出情況，對后續費用方案進行相應的調整，從而最大限度地降低企業的質量成本。

　　3.4 集思廣益、合理安排工藝流程

　　從施工效果、建筑物的使用情況、生產費用、投資回報以及工程質量等多方面角度對施工方案進行合理分析是降低企業質量成本的重要手段和措施。在確定施工方案前，企業應對施工地點的具體環境進行分析，比如對經濟條件、交通環境以及工程的規模和機械材料的采購和使用情況等進行分析研究，從多角度分析企業的質量成本。同時，通過聽取不同施工部門人員對不同生產環節的意見，并進行綜合分析和比較，在保證施工質量和生產工期的基礎上，合理降低生產成本，提高企業的經濟效益。

　　3.5 降低材料成本

　　生產材料作為任何一個建筑工程都比不缺少的重要因素，其成本的高低從根本上決定著建筑的投入和收益。通過對材料的采購階段、運輸階段使用階段以及回收階段進行綜合分析，從而得出合理降低材料成本的方案。例如在采購階段，通過對材料的進價進行總體的分析、研究，從而在不影響施工進度的情況下對材料的進價進行相應的控制，降低材料采購環節的成本。在施工的運輸環節，企業則需要考慮選用何種交通工具以及如何對材料進行合理裝箱才能使運輸成本達到最低的問題，從而降低企業材料運輸過程中的成本。而在材料的回收階段，通過對施工完成后的相關建筑材料進行回收，為建筑工程企業在在以后的施工過程中節省了較多的材料，降低了未來施工過程中的材料成本。

　　4. 結論

　　本文通過研究質量成本的概念以及降低質量成本對企業發展的必要性，從降低生產資料成本、合理安排工藝流程、成本預算的分解研究等方面為現階段我國工程企業如何降低質量成本提出了有效地意見和建議，可見未來降低我國工程企業的質量成本對于促進企業發展具有重大的作用和意義。

　　參考文獻：

　　[1] 王曉川 . 企業質量管理防錯體系研究 [D]. 中國礦業大學（北京），20xx.

　　[2] 吳娟娟 . 淺談建筑企業降低施工成本的主要途徑 [J]. 中國外資，20xx，01（21）：222.

　　[3] 崔順華 . 建筑企業降低成本的途徑 [J]. 經濟管理與干部教育，1995，04（15）：8-11.

質量成本8

　　中小企業的質量成本管理是自身經營發展的重要內容。因此，加強中小企業的質量管理是至關重要的。加強中小型企業質量管理要著力于加強質量成本管理，對中小企業的發展有著積極地促進作用。對一個企業來說，只有加強其質量成本管理才能使自身在激烈的市場競爭中脫穎而出，使企業的核心競爭力得到全面的提高。

　　一、我國中小企業質量成本核算的概述與作用分析

　　1.我國中小企業質量成本核算的基本概述

　　對我國中小企業而言，什么是“質量成本”?所謂“質量成本”，又稱為質量費用，就是指企業將其自身生產出的產品質量保持在規定的質量水平之上，在這一過程中所花費的費用就是質量成本。一般來說，我國中小企業的質量成本大致分為兩個部分：第一部分是運行質量成本。所謂運行質量成本，也可以說是企業在工作過程中的工作質量成本或者企業的內部質量成本，它又具體分為四個方面：企業內部損失成本、鑒定成本、預防成本以及外部損失成本。另一部分則是外部質量保證成本，外部質量保證成本，是指企業在為用戶或者消費者提供所要求的客觀證據時花費的成本與費用，它主要包括三個方面：首先是企業在對自身生產的產品進行試驗與評定所花費的成本；其次是企業為提供特殊的、附加的質量保證措施，數據以及程序時所花費的成本；最后也是最重要的一點，我國中小型企業需要增加自身質量體系認證時的費用，這也就在一定程度上滿足了不同消費者的心理需求。

　　2.中小企業質量成本核算的作用與必要性

　　對我國中小企業來說，質量成本核算在企業的整個質量管理過程中有著重要的地位與作用。與此同時，質量成本核算也是質量管理體系中的一個重要組成部分。那么，質量成本核算對我國中小企業的發展又有什么具體作用，它的必要性又是什么？首先，對我國的中小企業而言，它并不適合運用那些復雜的、繁瑣的質量成本管理理論，所以企業內部推行質量成本核算就必須是一套簡單、有效的質量成本管理體系；其次，面對日益激烈的市場競爭環境，對于我國中小企業來說，它們所面臨的大型企業的威脅、控制與壓力會逐步加大，所以中小型企業為了尋求自身的發展，不得不降低企業生產成本，這就進一步影響了產品的質量。為了企業生產產品的成本運用與質量保證，我國中小型企業的發展必須進行質量成本核算研究；再次，對我國中小型企業來說，自身管理的科學性十分重要，在一定程度上也為企業自身發展成為大型企業奠定了堅實的科學基礎；最后，對我國中小型企業而言，無論是發展水平、資金基礎、規模大小以及競爭實力都遠遠落后于大型企業的發展，所以中小企業可以通過質量成本的核算，將質量與成本之間的有效結合轉化為發展優勢，進而來提高自身企業的核心競爭力，為企業的發展贏得機遇，提高自身的市場地位與發展實力。

　　二、我國中小企業質量成本核算發展的現狀分析

　　目前來說，質量成本的核算問題已成為中小企業生存和發展過程中的關鍵性問題。這是社會經濟發展的集中體現，也是時代進步的要求。

　　1.管理制度不完善，質量成本核算方法不科學

　　我國中小企業在進行質量成本核算研究時第一個發展問題就是企業的管理制度不完善。企業的管理制度是企業在經營發展過程中的一個重要的標準，如果缺少了這個標準，就會使企業在發展經營的過程中出現整體的管理問題。對一個企業來說，沒有一套比較成熟和完整的管理制度，就在一定程度上間接導致了企業的質量成本核算方法不科學，從而不能使企業在自身的發展中將高質量與低成本相結合，無法有效地實現企業的經濟效益，并且也對企業的質量管理體系造成了一定影響。由此可見，完善的管理制度，科學的質量成本核算方法對我國中小企業的發展來說有著重要的意義。

　　2.工作人員職責分配不明確，綜合素質較低

　　在我國中小企業的質量成本核算的過程中，存在著企業工作人員職責分配不明確，綜合素質較低等問題。對一個中小型企業來說，員工的職責分配與綜合素質對企業的發展有著至關重要的作用。一個企業如果缺乏現代質量管理的觀念，那么在企業的生產經營過程中，容易導致企業內部質量管理活動的秩序的混亂，并且會出現每個員工的工作質量不同的現象。這樣不僅對企業的生產產品造成質量上的差異，同時也會給企業對消費者的服務也造成影響。由此可見，產品質量的高低能夠集中體現出企業員工的工作質量與工作態度。所以對于我國中小企業的發展而言，要著力解決工作人員職責分配不明確，綜合素質較低這一問題。

　　3.中小企業質量成本核算機構設置不合理，監督機制不完善

　　對于我國中小企業來說，合理的質量成本核算機構設置、完善的監督機制是推動企業自身發展的重要力量。然而，目前中小企業的發展恰恰缺少了這種完善的機構與監督機制。對我國中小企業的成本核算理論研究而言，大多都是通過引進國外的質量成本管理核算理論與思想，并沒有將其真正運用到企業的實際發展過程中。以某些中小企業為例，他們并沒有建立完善的質量成本核算機構。相反，這些企業大多都是根據其企業自身發展的性質來采取不同成本核算方法，導致企業內部缺乏了一定的監督力度，缺失了一定的規模性與準確性。由此可見，在企業進行質量成本核算時，要對不合理的成本核算機構進行優化，與此同時，也要加強對企業自身發展的監督力度，只有這樣才能為我國中小企業的發展贏得機遇，提高市場實力與核心競爭力。

　　4.質量觀念較為淡薄，對質量因素的識別不是很充分

　　目前，我國中小企業的發展仍然面臨著企業質量觀念較為薄弱、對質量因素的識別不充分等問題。一些中小企業的管理者還沒有充分認識到質量、成本、效益三者之間的關系，它們是相互聯系、相互依存、不可分割的。對某些中小型企業來說，它們經營發展的重點在于生產力的提高，企業的管理者則把重點放在了生產，在一定程度上減輕了對產品質量的要求，放松了對產品質量的關注。除此之外，部分中小企業的管理者對質量因素的識別與控制也不是很準確。為了企業自身產品的發展，部分中小企業只注重企業的生產能力，不知不覺的就走向了高成本，低質量的生產發展道路，對自身企業的產品質量以及生產成本沒有給予足夠的重視與關注。對我國中小企業而言，質量因素在很大程度上影響著企業的生產經營。為了達到企業自身的生產目的而過分追求高標準的質量水平，用高成本來購買設備、材料以及聘請高素質人才等，不結合自身實際情況，忽視了生產質量成本的控制，就會造成導致成本增加，利潤下降，導致企業的經營發展出現一定程度的經濟損失。

　　5.質量成本核算的范圍狹窄，核算科目設置不合理

　　對部分中小企業的發展來說，企業的質量成本核算的范圍狹窄單一，核算科目設置不合理。在我國某些中小企業的經營發展過程中，它的質量成本合算的研究范圍局限在了某個單一的企業產品上，并沒有將其融入到整個企業的生產過程中，在一定程度上達到縮小了質量成本的核算范圍，同時也降低了它的應用價值。除此之外，完善、合理的核算科目對企業的發展也十分重要。所謂核算科目它具體包括資產類、負債類、所有者權益類、成本類以及損益類等。然而，許多中小型企業并沒有將這些科目的核算進行管理的劃分，導致了核算科目不合理，使企業的發展缺少了層次性、結構性。由此可見，我國中小企業的發展需要著力于質量成本核算的范圍與核算科目的設置，為其自身企業的發展創造良好的企業內部條件。

　　三、完善我國中小企業質量成本核算的策略

　　質量成本管理作為全面質量管理體系中的一部分，是一項重要內容，對其有重大影響與現實性意義，與此同時，也是企業全面質量管理深入發展的一個重要標志，針對上文提到的中小企業在質量成本核算研究中出現的問題，提出對應建議。

　　1.建立健全完善的管理制度，引進先進質量成本核算方法

　　對我國中小企業的發展來說，建立健全完善的管理制度對自身的發展有著重要的意義。質量成本管理是企業管理中一項較為復雜細致的工作，建立健全完善的管理制度是至關重要的。與此同時，中小型企業在建立管理制度時，也應明確有關部門的職責、權限及各部門之間的分工、協調關系。強化企業質量管理，履行自身企業的經濟責任。除此之外，中小企業還要引進先進的質量成本核算方法，并真正運用到企業的實際發展過程中。先進的質量成本核算方法是企業管理的重要條件，加強質量成本管理有利于我國中小型企業的質量管理的進一步深化與完善。研究質量成本就是為了向管理層提供一個工具，用來加強質量規劃和質量改進，形成的質量成本報告為企業的自身發展來服務，分析和研究質量成本，引進先進的質量成本核算方法，協助我國中小型企業進一步明確在哪些方面改進投入，做到低投入、高收益，在此基礎上將企業的自身優勢轉化為經濟優勢，促進和推動企業自身質量管理工作的進一步發展，為企業創造更大的經濟效益。

　　2.加強內部結構的治理，提高工作人員的綜合素質

　　對我國中小企業的質量成本管理核算的研究，還需要加強內部結構的治理，提高工作人員的綜合素質，加強企業內部結構的治理企業的管理者應該對企業內部進行詳細的歸納與分類，從而達到優化企業內部組織結構的目的。除此之外，企業還要加強對企業員工綜合素質的培訓，要加強企業員工的意識轉變，樹立低成本、高質量的觀念。與此同時，我國中小型企業可以通過開展質量成本的思想教育活動，廣泛宣傳質量成本管理的`意義及重要性，提高質量成本管理的意識，加強企業員工的思想意識，為開展質量成本管理工作打下基礎。

　　3.合理設置機構，規范分工，完善好落實好監督機制

　　合理的機構設置、規范的企業人員分工、完善落實好企業內部的監督機制都是企業發展的重中之重。對機構的設施與企業的合理分工，企業應建立一系列保障質量成本管理基礎制度和專項制度，規定各部門、各成員在質量成本控制中的具體任務職責和權限，以便做到人人有事做，事事有人管，管理有標準。對于監督機制的完善，我國中小型企業的經營管理者還要建立質量督查體制，首先要督導全體員工按規定去做，腳踏實地，實事求是。其次，企業的經營管理者按要求去管理企業員工的每一項工作，以此促進我國中小企業在質量成本核算研究的過程中做好質量監督與企業責任監督，為其自身的發展奠定更加堅實的基礎。

　　4.提高從業人員的質量觀念，加強質量成本數據收集環節的質量

　　對我國中小型企業的發展而言，在其進行質量成本核算研究的過程中還需要提高企業內部從業人員的質量觀念，加強質量成本數據收集環節的質量。企業的發展加強質量成本數據的收集環節質量樂意使企業減少廢品，提高企業的生產率，優化企業的資源配置，有利于實現企業經濟效益和社會效益的統一，又可以滿足不同消費者的需求心理，有利于整個社會的可持續發展和人們生活的逐步改善。

　　5.拓寬質量成本核算范圍，合理設置核算科目

　　拓寬質量成本的核算范圍。合理設置核算項目是我國每個中小型企業在自身發展過程中必須實現的，也是時代進步的集中體現，更是我國經濟需要進一步發展的必然要求。它有利于企業更好地完善質量成本管理體系，更好地促進企業競爭力的提高與自身價值的實現。

　　四、結語

　　為了適應社會經濟的高速發展與時代的進步，質量成本核算研究是我國中小型企業經營與發展的重中之重。如何有效地控制中小型企業發展的產品成本，如何提高自身的管理質量已經成為企業管理者不得忽視的問題。與此同時，隨著產品結構的日益復雜化，我國中小型企業進行質量成本管理有利于控制降低企業的發展成本，拓寬成本管理道路，便于企業內部的管理層能夠準確的掌握企業在質量管理中存在的問題。除此之外，質量成本管理對于我國中小企業進行質量決策、降低發展成本、提高產品質量有著巨大的促進作用，同時對提高自身實力與市場競爭力、有效實現企業效益與社會效益都有著重要的意義。

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　　一、質量成本起源及作用

　　1．質量成本起源

　　質量成本的形成和發展是在經濟發展的特定歷史環境中產生的，是20世紀50年代初逐步建立起來的新興學科，美國質量管理專家AV菲根堡母首次提出質量成本概念。半個多世紀以來，質量成本控制被廣泛應用與企業管理，并在應用的實踐中不斷發展。質量成本管理是質量管理向成本管理領域滲透的結晶。20世紀70年代西歐各國的企業質量體系中也廣泛注重質量成本控制。進入21世紀后，隨著企業新產品、新技術、新方法的飛速發展，質量成本管理成為現代企業管理的重要工具。在全球經濟競爭日益激烈的當今世界，質量成本管理給企業注入了新的活力，加強質量成本管理不僅可以提高企業的競爭能力，還可以增強顧客對高質量、低成本產品和服務的需求。通過開展質量成本的核算、考核、分析來評價企業質量體系的適應性和有效性，降低產品成本提高經濟效益。通過制定質量成本管理的目標和計劃，建立質量成本管理程序，考核質量成本指標的執行發現問題，采取糾正和預防措施，以便改進質量降低成本。

　　2．質量成本作用

　　作為藥品生產企業而言，藥品生產除了與傳統的生產指導行業的類似的一些基本特性以外，藥品生產的質量問題是生存和發展的首要問題，是現代社會中關乎民生及普通百姓健康的重大問題，藥品生產質量的安全可靠超過了傳統的成本控制的范疇。質量作為企業成功關鍵因素之一，在醫藥生產企業取得并保持競爭優勢種起著舉足輕重的作用，因為消費者期待著更高更好的品質，絕對不能容忍低劣的質量。醫藥生產企業永遠不會停止追求藥品完美的質量，在實施全面質量管理時，對于質量成本的計量和分析變得尤其重要，這與傳統意義上成本核算有著巨大的不同。傳統行業的材料、人工和制造費用構成成本的主要因素以外，質量控制成本也在醫藥生產企業的總成本費用構成中占據了舉足輕重的地位�，F代企業中的戰略成本管理理論，戰略成本管理的核心是尋求企業持之以恒的競爭優勢，競爭優勢是一切戰略核心，歸根結底來源于企業能夠為客戶創造價值，這一價值要超過企業創造的成本�？梢姵杀緝瀯菔菓鹇猿杀竟芾淼暮诵�，而傳統意義上的降低成本和企業追求的成本優勢是兩個有著不同內涵的概念，有著本質的區別。藥企的質量成本不屬于傳統的料工費的核算范疇，但往往這部分成本的核算又是企業為了保持競爭優勢而必須發生的費用支出，醫藥生產企業的質量成本如何計量，如何利用質量成本來提高企業的競爭優勢顯得極為重要。

　　二、質量成本核算與管理

　　1.質量成本管理目標

　　確定企業質量管理目標是從生產藥品的質量出發，從客戶滿意和生產效率兩個維度對于產品進行全面質量管理，在市場競爭環境中獲取產品的成本優勢，從而占領市場為企業創造價值。

　　2.質量成本項目分類

　　作為財務管理部門需要配合企業相關各個職能部門定義企業質量成本的主要內容，統一記錄和核算的口徑。原則上按照企業的性質分成：預防成本類，包括質量工作費用，產品評審的費用，質量培訓費用，質量改進措施費用和質量管理專職人員薪酬；鑒定成本類項目，包括檢測試驗費，檢測設備的折舊，質量審計和信息費用等；內部缺陷成本類，包括廢品損失，返工損失，加班成本和事故分析費用等；外部缺陷成本類項目，包括退貨損失，索賠費用，訴訟費用，銷售損失。以上這四類費用都屬于顯性質量成本，可以明確計量，又與相關產品直接進行可靠計量。質量成本是管理能力的表現，也是衡量質量體系有效性的重要因素。對于質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制，不但可以找到降低生產成本的途徑，促進經濟效率的提高，同時還可以監督和知道質量管理活動的正常進行。因此，根據國家技術監督局發布的《中華人民共和國國家標準的.質量成本管理規則》提供的法規和政策依據的基礎上，財務部門會根據會計憑證和質量部門成本記賬憑證的有關資料，建立質量成本臺賬，開展質量成本核算，逐月進行匯總，并將匯總報告上報質量管理部門進行統計，以便了解質量保證資金的使用情況和使用效果。

　　3.質量成本核算

　　公司在質量成本數據收集的基礎上，按照質量成本項目從生產車間開始進行逐級向上匯總核算，從車間質量成本統計表匯總到全公司質量成本匯總表，通過長期質量成本信息的收集，形成質量成本報告，用來衡量企業特定階段的質量成本分布的情況，從而發現問題，運用有效手段和措施降低產品的質量成本。質量成本分析是企業質量管理的關鍵環節，對于發現的質量問題，進行質量控制，減少質量損失成本、提高經濟效益有著顯著的作用。從分析四類成本的比例關系，尋求質量成本的最佳值，從而進行控制，最大限度地降低質量成本，同時亦可推進質量改進計劃，通過質量改進提高產品的可靠性，預防潛在不合格品的發生。

　　4.質量成本報告。公司在質量成本報表基礎上，進行匯總分析，發現出公司在生產、銷售、倉儲和物流等環節的問題：

　�。�1）公司的外用藥眼膏系列產品，按照工藝配方投料，理論投料得率在92%左右，公司按照工藝規范操作，正常得率在正常的水平浮動，可是在生產車間，往往到最后批次機器灌裝時，產品得率水平會顯著下降，只有80%甚至不到。經過分析發現由于原料采用凡士林等凝固性原料，在持續高溫的狀態下可以正常灌裝，但是由于最后階段，灌裝管路的溫度無法保持，導致部分原料緩慢凝固在管道中，形成了巨大的原料浪費，這屬于內部缺陷質量成本。財務部門通過生產質量報表及時反饋該項內部缺陷的質量成本項目，生產部門會同質檢和研發部門，通過問題的發現解決問題，生產部門提出了進行管路技術改造的要求，通過采取管路上加溫的措施，持續保持管路的溫度，大大降低原料凝結的可能，直接提高產出。

　�。�2）公司的一主打品種銷售，沒有隨著公司傳統銷售旺季夏天的到來而出現銷售旺季，相反關于該產品的質量投訴屢有發生，銷售客服人員通過反饋和溝通，發現這一熱銷用于皮膚外用的搽劑藥水，消費者普遍對于產品的使用方式很不滿意，指出該藥劑的使用方便程度較類似同類產品有欠缺，公司通過銷售部門的質量成本報表也發現這項外部缺陷成本類項目的支出。市場部會同研發部門，通過內包裝的調整，改裝噴霧頭用以改變原有使用棉簽的方式。產品的小改變提高了產品質量和消費者使用的滿意程度，產品銷售規模很快就恢復到正常的銷售水平。

　�。�3）藥品生產的原料按照相關食藥監局的監管規定，對于生產用原輔材料需要每批次都需要進行抽檢，這樣一來該項鑒定成本費用在品控部門的質量成本報表中一直居高不下。同時采購部門在追求最優經濟批量訂購上支出的節約，無形中與每批次的鑒定成本抽檢費用的增加相互抵消，沒有給公司的經濟效益帶來優勢，公司倉儲費用的減少和質檢部門抽檢費用的增加都在各自部門的質量成本的報表上得以體現，如何平衡二者之間的沖突是對管理層的考驗。公司通過生產部門合理生產計劃的安排，在滿足銷售的前提上對于車間的生產線進行科學的規劃，單批次的連續生產，可以在最大程度上解決這一矛盾，倉儲部門和品控部門無需對于訂貨批次和抽檢頻率矛盾過多而煩惱。

　　（4）公司的產品區域覆蓋全國大部分行政區域，因此對于倉儲部門而言，公司對于其質量成本關注的焦點在于貨物的運輸，一旦物流公司運輸的產品在經銷商和批發商等客戶處遭到退貨，這不僅是退貨損失，更可能造成銷售損失。倉儲部門質量報表的長期數據顯示，公司產品在運輸途中的損耗水平較高，該項外部缺陷的質量成本也是重點關注的內容。通過分析發現，由于公司的運輸區域較為廣闊，承運商會大量選擇二次轉運方式，這樣增加了因為產品破損導致客戶拒收的風險。公司倉儲部門會同銷售部門一起對該項成本支出進行分析，一方面在外包裝上進行改進，選擇優質外包裝材料，包裝內部也增加了襯板，增加了抗壓水平，使得運輸途中的損耗大量降低；另一方面對于物流線路進行重新設計和規劃，通過銷售部門在各個銷售區域增加一級經銷商的庫存容量，盡可能減少直接向二級經銷商的轉運工作，該項退貨損失的支出得到明顯的改善。近年來通過對于質量成本的持續跟蹤和分類匯總，質量成本的費用支出保持在7%~8%之間。

　　三、結論

　　開展質量成本管理，不僅有利于控制和降低成本，使產品質量成本在產品總成本中所占的比重不斷增多。也有助于推進產品質量改進，預防潛在不合格產品發生。還可以拓寬成本管理路徑，引入質量成本管理后，對成本實施全過程預防性控制，從而擴大成本管理職能和范圍，使成本管理進入新階段。研究表明，理想的質量成本水平應占銷售收入的2%~4%，兩者之間的差額就是企業降低成本，取得成本優勢的巨大空間。作為醫藥生產企業，質量成本的目標是：消除外部缺陷成本，最小化鑒定成本和內部缺陷成本，有效投資預防成本。同時必須以質量求發展，通過提供高品質的醫藥產品，來增加企業的經濟效益，獲得長期的競爭優勢。

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　　一、質量成本管理的現實意義

　　隨著經濟的發展,質量成本的內涵也在不斷地發生著變化。盡管很多著名學者和質量管理專家對質量成本的表述在形式上有所差異,對其內涵尚有不同的理解,但對質量成本管理是全面質量管理的重要組成部分已達成共識。質量成本管理是編制質量計劃、確定質量方針、進行質量決策的重要依據。通過質量成本信息,可以揭示產品質量與經濟效益的關系,有利于控制和降低成本,改進和提高產品質量,實現經濟效益和社會效益的統一。

　　二、現代質量成本的特征

　　1、廣泛性。質量成本具有廣泛的內涵,它要求功能、成本、服務、環境、心理等諸方面都能滿足用戶需要,它既適用于有形的產品,也適用于無形的勞務,如服務質量、工作質量、管理質量、決策質量等。

　　2、動態性。質量成本是個相對的、變化的、發展的概念,它隨著地域、時期、使用對象、社會環境、市場競爭的變化而賦予不同的內容和要求,而且隨著社會的進步及知識的更新,其內涵與要求也不斷地更新和豐富。

　　3、多樣性。質量成本除了主要采用貨幣計量形式外,還要兼用其他的計量形式,從而從各個側面反映質量成本的內在屬性。

　　4、收益性�，F代質量成本不僅應能及時、有效地反映企業的質量成本支出,而且還要反映質量收益,進行質量成本的經濟效益核算和決策,以便企業在市場競爭、顧客的需求和企業生存、獲利之間進行權衡。

　　三、質量成本的主要構成內容

　　質量成本是指企業為確保規定的產品質量水平和實施全面質量管理而支出的費用,以及因為未達到規定的質量標準而發生的損失的總和。它一般由預防成本、鑒定成本、內部缺陷成本以及外部缺陷成本等幾個部分組成。

　　在進行質量成本管理時,還應考慮機會成本。

　　四、質量成本的計量

　　質量成本按其表現形式可以劃分為顯性質量成本和隱性質量成本兩種。由于顯性質量成本是可以計量的,因而其實際發生額可按預防成本、鑒定成本、內部缺陷成本和外部缺陷成本等四大類成本項目進行計量。而隱性質量成本通常不在會計系統中進行計量,但由于其數額可能非常巨大,并且是重要的動因,因而應該對其進行估計。比較常用的方法有乘數法、市場研究法和塔古奇損失函數等三種。

　　五、顯性質量成本和隱性質量成本

　　質量成本按其表現形式可以劃分為顯性質量成本和隱性質量成本兩種。

　　從價值補償的角度考察,顯性成本是企業在生產經營過程中實際發生的有形損失,必須得到補償,它直接對企業造成損失,因而,又稱直接質量不良成本。顯性成本可以從企業會計記錄中獲取數據的成本,包括預防成本、鑒定成本、內部缺陷成本、外部缺陷成本等。隱性成本是實際發生但并未支付的無形損失,主要是由不良質量而形成的機會成本,它間接地對企業造成損失,因而,又稱間接質量不良成本。如由于顧客不滿意而喪失的市場份額和銷售額等。隱性質量成本是不可計量的,為了滿足分析決策之需,只需估計而不必得到補償。

　　六、可控成本和結果成本

　　質量成本從成本控制的角度考察還可以分為可控成本和結果成本兩類。

　　預防成本和鑒定成本是可控成本,通過其增減變動對內部缺陷成本及外部缺陷成本產生影響。內部缺陷成本、外部損失和隱性成本是結果成本,是因質量達不到既定要求、控制失效而造成的'廠內和廠外損失,它受可控成本的影響。

　　七、質量成本管理的目標

　　1.傳統質量成本管理目標的確定

　　傳統質量成本管理的目標是尋找可接受的質量水平 ( Acceptable Quality Level, AQL)。在這種傳統觀念里,如果一個產品的質量超出質量特征的容忍范圍,則該產品是有疵點的或有缺陷的。在此觀點下,只有產品未能達到設計要求時才會發生結果成本,而且在控制與結果成本之間存在一個最優的選擇問題。

　　2. 現代質量成本管理目標的確定

　　根據現代質量成本觀點看,內部和外部缺陷作業及其相關聯的成本都屬于非增值作業,應予以徹底消除。預防作業則可視為增值作業而予以保留。而一部分的檢驗作業是預防作業所必須的,如質量審計,應視為增值對象。

　　八、質量業績考核指標

　　考核質量的指標通常兼用財務指標和非財務指標。因為財務指標和非財務指標各有不同的作用。

　　財務指標的主要作用是:作為權衡預防成本和缺陷成本的通用標準,是反映企業質量狀況的簡要的、總括性的指標。非財務指標的主要作用是:容易量化,便于理解;直接反映物質生產過程的狀況,并有助于將注意力集中在需要改進的問題領域。

　　盡管質量的非財務指標本身具有局限性,但從長期發展趨勢來看,它們對管理人員具有很重要的參考價值。

　　九、質量成本報告的編制

　　質量成本報告是衡量企業在某特定期間質量成本分布情況的報表,是用來反映一個企業在質量改進項目上的進展程度書面文件。

　　質量成本報告一般有短期質量成本報告、多期趨勢質量成本報告和長期質量成本報告等三種類型。

　　不論企業采用何種方式編制質量成本報告,其內容不外乎強調各成本要素的比重關系,以及其衡量基礎(如質量成本占銷售收入或銷售成本的比率)。

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　　1.目的

　　開展以財務用語度量質量體系活動的有效性,是為工廠管理者提供識別生產過程中的無效活動和改進依據,從而以適宜的質量滿足產品的要求,達到降低成本,提高經濟性的目的。

　　2.范圍

　　適用于工廠對質量成本的管理。

　　3.定義

　　3.1質量成本:將產品質量保持在規定的質量水平上所需的費用。它是企業生產總成本的一個組成部分。

　　3.1.1預防成本:用于預防產生不合格品或發生故障所需的各項費用。

　　3.1.2鑒定成本:評定產品是否滿足規定的質量要求所需的費用。

　　3.1.3內部損失成本:產品交貨前因不滿足規定的質量要求而支付的有關費用。

　　3.1.4外部損失成本:產品交貨后因不滿足規定的`質量要求,導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。

　　3.1.5外部質量保證成本:為提供用戶要求的客觀證據所支付的費用。它包括特殊的和附加的質量保證措施、程序、數據、證實試驗和評定的費用。

　　4.職責

　　4.1財務部為質量成本管理的歸口管理部門。

　　4.1.1制訂年度質量成本目標;

　　4.1.2確定質量成本科目;

　　4.1.3組織收集質量成本數據,并進行統計、核算;

　　4.1.4組織質量成本經濟分析,定期向領導和質保部提供質量成本經濟分析報告和有關資料;

　　4.1.5編制并提供質量成本數據收集、統計、核算及經濟分析所需報表。

　　4.2質保部

　　4.2.1組織落實、監督、考核質量成本目標;

　　4.2.2負責質量成本的綜合分析工作,定期向領導提供質量成本報告;

　　4.2.3根據質量成本綜合分析結果,制訂質量改進計劃。

　　4.3管理者代表

　　4.3.1負責改進計劃的審批和組織落實;

　　4.3.2對有爭議的質量成本責任作出仲裁。

　　4.4各質量成本發生部門

　　4.4.1組織落實本部門質量成本計劃,實施改進計劃;

　　4.4.2收集、核算并提供本部門質量成本數據,按期上報。

　　5.工作程序

　　5.1質量成本的策劃

　　5.1.1由財務部按《戰略業務計劃控制程序》要求制訂產品質量成本年度計劃,確定產品質量成本目標。

　　5.1.2由財務部確定質量成本科目設置,并將質量成本分成預防成本,鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本、外部質量保證成本等共五大類二十三項(見附件:質量成本構成)并明確收集部門和相應內容。

　　5.2質量成本數據的收集

　　5.2.1各質量成本發生部門每月按附件-《質量成本構成》規定的收集內容和職責,收集、核算、統計本部門所負責的質量數據,確保數據準確、真實、可靠。

　　5.2.2將所統計數據列入質量成本統計報表中,并于次月五日前填報財務部。

　　5.3質量成本報告的編制和分析、改進。

　　5.3.1財務部根據各部門填報的質量成本報表進行匯總統計,填寫《質量成本統計報表》,并以質量成本總額為比較基準,計算預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本、外部質量保證成本與質量成本總額的比率。具體計算公式如下:

　　a.預防成本率(%)=預防成本質量成本

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　　質量成本是用來揭示產品質量與成本之間內在聯系的指標，通過衡量質量管理體系在提高企業經濟效益中所發揮的作用，來為其經營管理提供決策依據。站在成本管理的角度看，開展質量成本管理工作的終極目標是將成本與質量改進相結合，以降低生產成本，提高經濟效益。因此，我們開展質量成本管理工作的落腳點，自然而然地就應放在對質量成本的分析和質量管理的完善方面。

　　一、質量成本

　　對質量成本的定義，QJ2784-95的表述是：為確保和保證滿意的質量而產生的費用以及沒有達到滿意的質量而產生的損失。實際上，在激烈的市場競爭狀態下，企業加大質量投入，冀以高質量的產品或服務獲得更大的市場份額的同時，帶來的質量過剩成本，也屬于質量成本的范疇。質量成本一般包括預防成本、鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本和外部質量保證成本五個方面的內容。其中，預防成本、鑒定成本和外部質量保證成本是為確保要求的一致性而發生的成本，即一致性成本；而內部故障成本和外部故障成本則是由于不符合要求而引起的全部成本，屬于不一致性成本，又稱故障成本。

　　二、質量成本管理的現狀

　　實際工作中，通過十多年來對涉及國有和民營的140余家企業質量成本管理信息的統計分析，對照相關標準要求，我們發現，鮮有企業能切實開展產品質量成本分析，并將其用于指導和改進質量管理工作的。作為體系管理的一項基本要求，質量成本管理流于形式，兩張皮的現象比較普遍。一是，滿足于對數據的簡單歸集和羅列，沒有做實質分析，更談不上持續改進，質量成本數據對企業經營管理沒有指導作用，處于無效管理的狀態，后續該怎么干還怎么干。二是，部分企業的數據歸集極不規范，統計的質量成本信息不能支撐其成本核算數據，既不能用于質量成本控制的分析，也不能對改善其經營管理起到促進作用。三是，企業的管理評審工作中，對質量成本的分析報告不規范，既沒有對數據的分析，也沒有對后續工作的改進建議，而且從有些企業連續數年的質量成本分析報告比較來看，只是改了幾個數據，基本內容年年如此，滿足于應付質量體系管理的程序要求。

　　三、對質量成本管理工作的認識

　　調研和分析認為，由于我們對質量成本理論的認識不足，或者因過度地關注眼前的績效，往往對產品成本動因和成本形成過程導致的成本不足或成本過剩缺乏清醒的、系統的認識。實際上，質量成本是隨質量水平變化而變化的一種變動成本，同時由于它既不拘泥于已經發生的經濟活動，又可用于分析和預測可能或應當發生的經濟活動，也是一種機會成本，屬于管理會計的范疇。這就為管理者通過對產品質量成本的分析、控制、改進和評價，找出其最佳平衡點，從而為企業挖掘自身潛力，提高經濟效益提供了一種有效的管理工具。理論上講，最佳平衡點是達到必要功能與成本耗費的最佳結合。特別是當今市場經濟條件下，人們越來越清晰地認識到：良好的產品和服務與低成本并不相互矛盾。因而將質量成本分析作為參與市場競爭的重要依據來講，核算質量成本并不是企業的目的，其目的主要在于通過對質量成本及其效果的分析，將其與質量改進和成本控制相結合，以降低生產成本、提高經濟效益。而從質量成本的構成來看，其最佳平衡點應由企業自身特點所決定。當處于最佳平衡點時，質量成本最低。一般地，多品種小批量的生產模式下，故障成本大于一致性成本；而大批量生產模式則正好相反。另外，傳統的質量成本管理觀認為，一致性成本和故障成本之間存在此消彼長的關系，一致性成本的提高，將導致故障成本的下降。只要故障成本的下降速度大于一致性成本的提高速度，企業就應進一步加大對不合格品的預防和檢測力度。而在現代質量成本管理實踐中，隨著一致性成本的`增加和故障成本的減少，研究發現，其一致性成本是可以縮減的，通過大量的數據統計和分析，總結出質量成本中的成本結構和比例對企業質量控制的經驗關系如下表所示。

　　四、對規范質量成本管理工作的建議

　　有效地質量成本管理工作，可以充分揭示產品質量與成本的內在聯系，有利于降低生產成本、完善管理體系、提高經濟效益，這也是我們開展質量成本管理工作的終極目標，為此，我們應結合自身實際，遵循產品成本與質量改進相結合的原則，做好質量成本控制的分析工作；充分利用質量成本分析資料，不斷完善質量管理體系，以促進企業健康可持續發展。

　　1.構筑成本管理體系，設立適合自身特點的質量成本科目

　　質量成本科目的設置和質量成本分析，是為了質量的成本優化，使預防成本、鑒定成本和內、外部故障成本的總和最小，并使質量成本各要素之間保持合理的最佳結構。企業應依據合同管理規定和成本管理體系的要求，結合自身實際，設立適合其管理要求的質量成本科目，借以發現技術上、管理上的薄弱環節，減少故障損失，以便經濟地滿足用戶要求。現階段的企業管理中，對于成本不足導致的質量成本損失，我們一般都比較容易發現。限于設計思維和管理理念，或者為了爭取更多的市場份額，往往對成本過剩導致的質量成本損失不能準確的評估，或者視而不見。這些都需要我們結合自身特點和工作要求，從記載、分析在質量上所消耗的費用入手，建立合適的質量成本科目，為開展成本分析提供基礎平臺。

　　2.應用質量成本信息，開展質量成本控制的分析活動

　　質量成本屬于管理學的應用范疇，其成本分析是將歸集核算的各種成本資料，按管理工作要求進行比較分析，側重于對成本動因和成本形成過程的管理。因此，對于質量成本信息而言，我們不能僅僅滿足于歸集和核算，應充分利用這些信息，適時開展質量成本分析和質量改進的研究工作，要在規范和細化質量成本數據的歸集渠道和統計核算要求的基礎上，根據企業的管理特點，確定質量成本的核算期，分析質量成本的構成，并通過與前期的比較，揭示質量上的薄弱環節、提出需要采取的糾正措施和成本控制要求，以不斷調整、改善質量成本結構，使之成為改進質量、提高效益的有力工具。有統計數據表明：一般企業的質量成本約占銷售收入的15%-20%，而一個運行良好的企業，其質量成本則只有銷售收入的2.5%左右，這其中巨大的差別是導致其效益不同的根本原因。因此，在反映企業質量成本改進的進展程度方面，不能打太極拳，一定要有戰略思維，要制定衡量成本與質量的中期、長期甚至多期質量指標和業績評價報告，并與當期質量成本實際水平和預算目標進行比較和分析，依據其比例結構和成本波動情況，來優化工藝、完善管理，在變化中實施控制，以便把控制和降低故障損失與提高企業經濟效益的目標有機地結合起來，力求取得最佳的效益。

　　3.加強質量成本控制，不斷完善質量管理體系

　　質量成本的分析資料，要能從經濟上反映其成本形成過程中是否處于受控狀態，質量管理體系的效能如何，哪里是薄弱環節，以及需要進一步改進質量、降低成本的新目標，而且這些要求一定要作為加強成本控制和完善質量管理體系的一個管理要素，要具有可執行性、可操作性。在日常質量管理體系工作中，國軍標《質量管理體系的財務資源和財務測量》明確了質量成本核算和分析結果在質量管理體系中的應用、不合格成本核算及分析結果的應用和實施、批次管理的投入產出質量跟蹤管理方法以及壽命周期成本估算和分析及其結果的應用和實施等基本原則，規范了以法定的財務管理制度和財務預算約束為條件，以資金的落實為核心，進行財務資源的管理，并作為開展成本核算及控制、評價其質量管理體系的基本要求。具體操作中，這種控制、評價和管理應由質量、財務、計劃、采購、設計、試驗、工藝、制造等部門相互配合，是一種互動式的，并切實落實到產品質量成本持續改進要求的末端。一般來講，其持續改進的要求，可借助統計過程控制（SPC）技術，依據產品的性能指標、技術要求、結構特點、生產批量、組批方式等，采取靈活多樣的方式，并注重實效。

質量成本13

　　一、會計信息質量概述

　�。ㄒ唬�會計信息質量的含義

　　會計信息質量是指會計信息能夠滿足隱含需要能力和明確需要能力的特征總和，企業提供的會計信息要滿足會計信息使用者需要，也就是說會計信息質量受到不同需求者要求的影響。會計信息的使用者可以利用高質量的會計信息來進行經營決策，因此高質量的會計信息會得到信息使用者的重視；由于低質量的會計信息不會給會計信息需求者提供幫助，有的時候還會帶來一定的經濟損失，低質量的會計信息不會得到信息使用者的重視。

　�。ǘ�）會計信息質量的特征

　　在會計理論中會計信息質量的特征占據了比較重要的位置，可以說起到了呈上起下的作用。會計信息質量的特征主要體現在以下幾個方面：

　　1.重要性。主要是指在會計核算的進行過程中，要對不同重要的經濟事項作出不同的報告方式和會計處理方法，也就是對重要的經濟事項做細致的業務核算，對不重要的經濟事項做粗略的業務核算。

　　2.可比性�？杀刃灾饕�是指不同時期和不同主體會計信息之間有著相似或者相同之處。

　　3.相關性。主要是指由企業提供出的相關會計信息要與投資者的經濟決策有著比較密切的關系，這樣有利于投資者更好的了解企業過去和未來的經濟情況，更好的做出相關經營決策。

　　4.可靠性。可靠性主要是指企業應該根據實際的經營情況和交易事項來進行會計的確認、計量、報告等活動，這樣有利于提高會計信息內容的安全性和可靠性。

　　二、分析醫院科室成本會計信息質量可比性

　　（一）醫院科室成本會計成本信息

　　新《醫院財務制度》和新《醫院會計制度》在20xx年的頒布實施，說明了醫院成本管理體系起到關鍵性作用之一的是醫院科室成本，也就是說醫院成本管理是圍繞科室來進行的。因此一方面要正確理解對醫院科室成本核算的真正內涵，醫院在日常經營活動中發生的各種消耗是醫院科室成本核算的主要對象之一，在核算過程中要分類、歸集以及計算出相關耗費；另一方面由于各個科室進行成本核算的對象不同，因此要將醫院科室成本細分為以下幾個部分：病種成本、科室成本、診次成本、醫療服務項目成本等。同時根據醫院不同科室又可以進行以下的劃分：臨床服務類、醫療技術類、醫療輔助類、行政后勤類，這樣就可以按照從科室的種類出發來直接歸集成本，分項逐級結轉方法是醫院科室主要采用的成本分攤方法，然后將成本最終結轉到臨床服務類型。

　　醫院科室成本會計信息的重要性在《新醫院財務制度》中顯現的比較明顯，在設計應用的過程中同時考慮到了醫院財務制度對成本核算和管理的要求，在醫院會計科目體系中引入了成本項目，實現了會計核算與成本核算的相互融合；同時財務報表也成為了醫院財務說明書的重要組成部分之一，列入了醫院財務報告體系當中，并要按月度、年度編制和報送醫院臨床服務類報表、直接成本報表等。

　�。ǘ�）醫院科室成本會計信息質量可比性的缺陷

　　根據現行醫院會計制度的規定，醫院各個科室日常發生的直接、間接費用要通過成本會計信息反映出來。一般來說在醫院的財務工作過程中劃分科室的依據是不同學科，但是同時也受到人員配備、服務對象情況、病種、醫療設備配備、科學項目研發能力等因素的直接影響，不同科室之間存在著較大的成本差異，雖然有的一些醫學學科的名稱相同，但是不同醫院在�？圃O置方面也會存在著明顯的差異，因此醫院科室成本會計信息可以實現在不同時期的同一個學科的縱向比較，然而就并不能實現同一醫院內部的不同�？�、不同醫院的相同專科之間的橫向比較。

　　從會計信息質量橫向可比性的.角度來講，醫院會計信息質量可比性存在著以下的缺陷：

　　1.不同科室在相同醫院內部中進行橫向對比的可能性也較小，例如同一家醫院中額普通外科與泌尿內科的成本信息的可比性就較差。

　　2.相同科室在不同醫院之間進行橫向對比的可能也較小，例如甲醫院財務成本核算體系中某一個科室的成本信息并不能與乙醫院財務成本核算體系中相同科室中的成本信息進行對比。

　　3.醫院管理者、政府相關部門等會計信息的需要者為了分析、比較和利用成本信息，只有通過相關的輔助手段和資料才能夠完成，實際可以提供的范圍和領域也比較狹窄。

　　由于醫院科室成本信息不能較好的進行橫向的對比，政府等相關部門在制定收費標準和補償政策的時候也就缺少了一些依據，在一定程度上也就影響到了醫院的長期發展。

　　三、醫院科室成本會計信息質量可比性缺陷的建議

　�。ㄒ唬┎捎孟冗M的成本核算模式

　　醫院會計成本信息質量的可比性的高低直接受到細分成本核算單元的影響，醫院成本核算與管理體系在傳統的模式下，是以院、科兩級為主的，醫院成本核算的最末級單元是“科室”，這樣的核算方式比較粗放和單一，核算的結果也就不能滿足醫院相關利益方對會計信息的需要，尤其是不能為醫院領導者進行經營決策提供一定的數據支持。因此為了降低醫院科室成

　　本信息質量橫向可比性帶來的缺陷，要采用科學合理的模式，例如可以延伸成本核算的末級單元，拓展到診間和床位，即采用院、科、診間床位的成本核算模式，在醫院成本核算體系當中融入診間和床位。

　�。ǘ�）建立規范的成本核算信息平臺

　　導致醫院成本會計信息質量橫向可比性缺陷的主要原因在于缺少統一規范的成本核算信息平臺，因此很多醫院也認識到這方面問題，并積極的構建起成本管理、人力資源管理、物流管理、財務管理模塊，在成本會計信息披露工作中引入了ERP，也就是實施了企業資源計劃，醫院科室可以通過ERP信息系統對會計信息數據進行歸集和分類，可以設計出比較科學合理的分配間接成本的方案，有利于建立起完善的診間和床位間的成本標準體系，醫院科室成本的核算精準度可以得到較大的提升，更可以為醫院會計信息使用者提供有價值的信息。

　�。ㄈ�）建立床位和診間的成本核算體系

　　醫院要在科室成本核算的基礎之上建立床位和診間的成本核算體系，將所有醫院的直接成本和間接成本都分配和歸集到每一個床位、每一個診間，其中將床位和診間作為成本核算的一個重要單元，有利于醫院對有限床位的合理配置，有利于形成良好的競爭機制，有利于制定醫保結算政策和財政補償，有利于橫向的比較成本消耗的的水平，為協調醫療保障體系和服務體系提供數據依據。

　　四、總結

　　綜上所述，由于醫院科室成本會計信息質量可比性存在著一定的缺陷，降低了醫院科室成本信息披露的水平，不利于醫院管理者通過會計信息披露來進行經營決策，因此醫院的財務管理者要積極的采用科學合理的方法來規避這些缺陷，提高醫院科室成本會計信息的質量，為醫院管理者進行經營決策提供科學合理的數據支持，提高醫院的財務管理水平。

　　參考文獻：

　　[1]楚遵杰.新醫院會計制度應加強固定資產會計核算[N].財會信報，20xx.

　　[2]李小波.基于新醫院會計制度下成本費用管理的研究[D].安徽財經大學，20xx.

質量成本14

　　[摘要]隨著新醫療改革工作的逐步落實，醫療保障全面普及，優質護理工作的深入開展，實現了對傳統醫院護理工作的延伸。醫院護理成本核算對護理質量有著深遠影響，如何處理好兩者關系，在控制成本的同時，提高護理質量是醫院管理者長久以來一直在思考的問題。通過研究40名護士完成16個護理項目的人力成本、耗材成本進行核算，與現行物價收費對比，以了解醫院護理項目成本與現行的《中山市非贏利性醫療服務價格》中一級醫院護理收費指導價格之間的關系，希望物價部門在制定收費價格時能夠在以人為本，保證護理質量的前提下考慮成本因素。為制訂合理收費和進一步提高護理質量提供相關依據。

　　[關鍵詞]社區醫院；護理成本核算；護理質量

　　護理服務的質量與其他行業的服務質量相同，很大程度上取決于該服務所需消耗的必要勞動時間、人力、物力資源，也就是護理服務的成本。護理成本是醫院成本主要組成部分之一，是醫院經營管理工作的重要內容，是醫院護理人員為患者提供護理服務過程中消耗的護理資源[1]。近年來，醫療市場競爭進入到白熱化階段，高級護理實踐得到了快速發展，護理管理者面臨的挑戰是在提高護理質量的基礎上，對護理成本進行測算和管理[2]。本研究通過對十六項護理服務項目的成本核算來探討其對護理質量的影響，現報告如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料：將我院內科、外科、婦科、兒科四個住院科室的患者作為研究對象，共抽取患者372例，其中一級患者163例，二級患者191例，危重特級護理患者18例。6歲以下患者40例，80歲患者以上88例，中間年齡患者244例。術后患者128例，非術后患者244例。選取我院16項常用護理服務項目，具體為靜脈輸液、靜脈推注、吸痰護理、壓瘡護理、健康宣教、心理護理、監測生命體征、會陰沖洗、床上洗發、中流量吸氧、中換藥、霧化吸入、乙醇擦浴、坐浴、灌腸、肛管排氣進行成本核算。

　　1.2方法：各項護理項目以廣東省衛生廳編寫的《臨床護理技術規范》為標準，并對患者進行滿意度調查，以患者滿意為合格。記錄每項操作每次所消耗的平均時間（一項護理操作由不同年限的護士各進行一次，取平均時間）；另外根據40名護士1年的.工資和獎金測算出單位時間護理人力成本（每小時護理人員成本=年人均收入/年人均工作日×8，每分鐘護理人員成本=總年薪的人均收入/工作日×8×60，節假日，星期六、星期天除外），按護理人力成本按公式（平均護理項目執行時間與單位時間護理人力成本的乘積），計算出每項目所需的人力成本，并收集研究各項護理操作所需耗材成本，耗材成本按不能收費的材料購進價格+護理設備折舊成本計算[3]。然后將人力成本及耗材成本相加得出護理項目的直接成本，將直接成本與物價部門規定價格進行比較。1.3統計學處理：使用SPSS15.0對各項資料進行統計、分析，以P＜0.05為差異有統計學意義。

　　2討論

　　在護理成本核算中，護理人力成本占了非常大的比重，而且，隨著物價水平的不斷提高，人力成本還會逐年增加，而現行的《中山市非贏利性醫療服務價格》是在十多年前制定的。在研究實施中發現不同級別、不同疾病的患者，即使是同一個護理項目，由于受到疾病的限制、年齡、生活條件、文化差異、護理人員技術水平的影響，所花費的時間也有較大的差別。比如同樣是靜脈輸液500ml，心腎功能不全、新生兒與普通的患者對比，所需的技術難度、觀察時間相差甚遠，而在收費價格中卻無從體現。目前研究表明，目前研究的十六項護理收費價格與護理成本已成倒掛狀態。護理材料成本是可控成本，由于現行的《中山市非贏利性醫療服務價格》中除外內容無說明的，不論你使用何種價格的材料，都不允許收費，比如一次性換藥包、一次性的灌腸袋，即使患者要求使用，也不能收費，醫院為了滿足患者需求，提升競爭力只能偶爾使用，這又增加了護理成本。在成本管理上，由于護理項目價格低廉，科室管理者會考慮在不影響護理質量的情況下，遵循以較低成本提供比較優質的護理服務為基本原則，爭取患者和醫院利益的最大化，能節約的節約，盡量不使用一次性材料，然而這樣也無形中降低了患者的滿意度。從以上數據表明，要做到優質護理，提高患者滿意度，必須有足夠的人力、物力的支撐才能實現。然而這些護理成本與護理收費完全倒掛，全院護理費的收入只占醫院總收入的百分之幾，而護理人員、人力成本卻占了醫院人數、醫院成本的大部分。目前護理項目價格低廉滯后甚至無收費，在人力不足的情況下，護理服務的是否到位存在不確定性，亦會造成護理服務僅限于疾病的護理，與健康促進、預防疾病、維持健康，提高社區人群健康水平的社區護理目的存在一定的差距[4]。護理質量也只能在完成上級考核、防止醫療糾紛的基礎上被動提高。醫療上常說的三分治療，七分護理，卻在貨幣上體現不了護理的價值，護理技術不值錢，護士地位不高，人員流動較大，護理隊伍不穩定，進一步影響了護理質量的保持和提高。醫療改革的根本目的，是促進社會效益的提升，社會效益的提升，有賴于物價部門能在以人為本的服務成本上制定合理的護理項目收費價格，能體現護理價值。這樣，護理人員流失減少，護理隊伍穩定，護士不會超負荷工作，有充足的時間花在患者身上，觀察病情更加仔細，健康宣教更加全面，患者可自主選擇一次性醫用耗材，增加舒適感，減少交叉感染的發生，患者自我感覺良好，醫療風險將會降低，患者的滿意度也會提高，從而提高護理質量。

　　3參考文獻

　　[1]于海燕,倪林妹.護理成本研究初探[J].護理研究,20xx,21(7):565.

　　[2]陳紅,魏先,李花林.20項護理技術服務成本核算對護理價值的體現[J].護理學報,20xx,21(6):85.

　　[3]劉秀靜,喻姣花,汪歡,等.國內護理成本相關研究的文獻計量學分析[J].護理學雜志,20xx,26(4):81.

　　[4]趙秋莉.社區護理學[M].第2版.北京:人民衛生出版社,20xx:4.

質量成本15

　　1建筑施工企業的質量成本的組成

　　所謂建筑施工質量成本就是在建筑產品質量達到一個規定好的設計質量水平之上，以及整個過程中所花費的相關費用以及未達到預期質量標準而產生的所有一切損失費用之和。換句話來說，損失費用之和在建筑施工企業中是建筑施工總成本的組成部分�？偟膩碚f，建筑施工企業質量成本是由施工過程中發生的預防成本，鑒定成本以及內部故障成本和外部故障成本等四個基本成本構成的。其中預防成本在其中擔負著舉足輕重的作用，因為預防成本承擔著預防工程質量不合格所需要的所有費用之和，例如涵蓋了施工質量管理工作費，質量信息費，專門質量培訓費，質量技術宣傳費以及管理活動費等相關的一系列成本項目。所謂鑒定成本就是評定一個施工項目是否滿足設計要求以及是否符合相關的施工規范所需的費用，具體涵蓋了建筑材料檢驗試驗費，工序監測費以及計量服務費，施工質量評審活動費等成本項目。所謂內部故障成本就是在工程竣工完成之前，建筑工程項目沒有滿足相關設計要求規定的質量要求而產生的費用，例如涵蓋了返工損失費，返修損失費以及質量過剩而增加的額外支出，技術超前增加支出造成的費用支出等成本項目。所謂外部故障成本就是竣工后由于工程質量沒有滿足相關的設計要求和以及一些明確的驗收規范所發生的費用，涵蓋了賠償費用，訴訟費或者是因為違反環境保護法而發生的罰款等成本項目。

　　2質量成本分析應該得到重視

　　2.1質量成本總額以及相關的組成內容分析

　　第一步首先需要計算出本月份的質量成本總額還有相應的羅列出相關的組成內容，然后下一步是分析比較本期質量成本和上期質量成本之間的變化情況，目的是為了以能夠找出質量成本的大致發展趨勢。

　　2.2質量成本組成比例的論述

　　所謂質量成本項目組成分析就是在質量成本核算的基礎之上，然后分別計算出內外部分的損失成本，以及鑒定成本和預防成本所占質量成本總額的比例，換句話來說就是在分析內外部損失成本率的基礎之上，然后對具體的情況進行分析，這樣可以從根本上來具體分析質量成本的組成情況。目的是為了能夠從根本上找到控制和降低質量成本的途徑。一般情況下把質量總成本曲線劃分為質量改進，質量最佳和質量過剩三個區域。

　　2.3質量損失成本的相關分析

　　有關部門為了更加直觀的分析質量損失成本的相關數據分析，首先最至關重要的是依靠收集來的相關會計科目和質量分析的記錄，這樣可以把施工質量的'具體損失情況歸入到施工質量損失成本的分析明細表中，然后在項目部層面上尋找出全部的質量損失成本源，緊接著是結合質量損失分析的具體原則，把項目層面的相關損失成本，通過相關的對應表向相關的公司職能部門進行收集，目的是為了尋找施工質量在公司各個層面內的損失成本，然后再把其他質量損失融入到進入質量損失類型以及相關的原因分析表。最后一個至關重要的環節，就是嚴格按照質量損失類型和原因分析表把各類損失成本源歸集到公司層面上，這樣就算達到了最初的目標。

　　2.4質量損失率分析

　　縱觀全局，不難看出控制內外部損失成本是質量成本管理中能夠保證質量的同時，又能夠起到降低成本費用的關鍵項目，所以，可以通過質量損失率的分析來從基礎上尋找質量成本管理的重中之重。所謂質量損失率就是內部損失成本加上外部損失成本然后再比上施工總產值得到的數值。總的來說是質量指標體系中一項重要的經濟性指標，其大小直接反映了企業質量管理的成效，所以說質量指標值應越小越好。另外還可以借助于通過分析比較本月份的質量損失率和上月份質量損失率這兩個比值來衡量一個施工企業質量管理是否合理有效。

　　3總結

　　縱觀全局，在建筑施工企業進行質量成本研究的過程中，需要注意以下幾個問題，第一建筑施工項目的質量成本太高，這在一定程度上直接影響著建筑工程的總體經濟效益。所以進行工程施工的質量控制，需要運用一定的科學管理方法，同時還需要加大在人工，財力和物力等方面的投入，這樣可以從根本上促使工程成本得到改善。其實有時候并不是產品質量越高越好。因為超過相關的規定水平，就會出現質量過剩的現象。無論是質量不足還是質量過剩，在一定程度上都會造成質量成本的增加，這些現象的存在都需要通過相關的質量成本管理制度加以調整。第二是確保質量成本的控制。目前施工企業不斷的推行質量經濟分析的工作，目的是為了能夠更好的尋求企業或者項目最佳質量的成本點。施工企業可以從以下兩方面開始著手，首先是建立健全的質量成本工作系統，其次是貫徹實施工程技術的各種規范以及相關的明確標準。

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