藥店員工守則（通用7篇）

　　員工守則作為企業(yè)內(nèi)部約束員工行為的基本規(guī)則，在制定前，要遵循一定的原則。以下是小編為大家整理的藥店員工守則（通用7篇）相關內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家！

　　藥店員工守則1

　　1、保證其職責的順利進行。

　　2、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》、《藥品管理法實施條例》制訂本制度。

　　3、內(nèi)容:

　　（1）認真執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開，人用藥與獸用藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開。

　　（2）正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴禁又紅又專銷偽劣藥品，積極推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量。

　　（3）問病售藥，防止事故發(fā)生。

　　（4）對特殊管理藥品必須按規(guī)定的方法銷售。

　　（5）陳列藥品的存放，按藥品的`性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售，并立即報告質(zhì)量管理部門復驗。

　　（6）拆零銷售藥品，出售時必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容。

　　（7）對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)護記錄。

　　（8）定期或不定期咨詢客戶對藥品，質(zhì)量及服務工作質(zhì)量的意見，以改進自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務工作質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。

　　藥店員工守則2

　　1.調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風，對工作認真負責，把好藥品質(zhì)量關，確保患者用藥安全有效。

　　2.調(diào)劑人員要以認真負責的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。

　　3.收方后，對處方認真執(zhí)行“三查七對”：查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不妥或錯誤時，應與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。

　　4.中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的'中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。

　　5.配方時，應細心、迅速、準確并嚴格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應在處方上簽字。

　　6.發(fā)藥時應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫在藥袋和瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。

　　7.調(diào)劑室內(nèi)部應保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。

　　8.注意安全保衛(wèi)工作，對貴重藥品，當班人員要認真盤點清楚，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。發(fā)現(xiàn)問題當班人員和統(tǒng)計員應及時查明原因，由藥房負責人協(xié)助處理。

　　9.藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質(zhì)。

　　10.調(diào)劑室的所有衡器、量具要按照計量法規(guī)定，進行定期檢查，確保計量準確可靠。

　　11.調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。

　　12.非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。

　　藥店員工守則3

　　第一條員工守則作為本藥房員工的行為準則

　　第二條本藥房員工均應遵守下列規(guī)定：

　　1.準時上班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓

　　2.服從上級指揮如有不同意見應婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述一經(jīng)上級主管決定應立即遵照執(zhí)行

　　3.盡忠職守保守業(yè)務上的秘密

　　4.愛護本藥房財物不浪費不化公為私

　　5.遵守藥房一切規(guī)章及工作守則

　　6.保持藥房信譽不做任何有損藥房信譽的`事情

　　7.注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好

　　8.主動熱情接待顧客并且態(tài)度謙和認真對待顧客的每個需求.需做到熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。

　　9.嚴謹操守不得收受與藥房業(yè)務有關人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項

　　10.在規(guī)定的接待時間內(nèi)不缺席

　　11.有顧客咨詢應馬上起來接待，主動熱情，文明用語

　　12.應記住常來的顧客

　　13.接待顧客時應主動熱情大方微笑服務

　　14.對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌、和注意事項

　　15.藥房的物品不能野蠻對待挪為私用

　　16.及時清理整理賬簿和文件對墨水瓶印章盒等蓋子使用后及時關閉

　　17..借用他人或藥房的東西使用后及時送還或歸放原處

　　18.工作臺上不能擺放與工作無關的物品

　　19.為保持藥店衛(wèi)生店員每個星期一1次小掃除、每兩個月一次大掃除。

　　20.營業(yè)場所內(nèi)必須備好顧客用藥開水，清潔衛(wèi)生水杯。

　　21銷售藥品時，不得親疏有別，以貌取人，假公濟私。

　　22營業(yè)時應穿著整潔，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，站立服務。

　　第三條、本藥房員工因過失或故意使藥房遭受損失時應負賠償責任

　　第四條、員工著裝管理規(guī)定

　　服飾美：店員服飾應為統(tǒng)一工裝，平時應勤換洗，保持整潔大方；

　　情緒美：門店店員應隨時調(diào)整自己的情緒，不因個人情緒影響工作態(tài)度，隨時保持充沛的.工作熱情。

　　修飾美：店員應隨時保持外貌的整潔，頭發(fā)、保持清潔，發(fā)型應大方得體，女店員應化淡妝；

　　說話應誠懇，實事求是，不能夸大其詞。

　　藥店員工守則4

　　一、熟悉《藥品管理法》及有關法律法規(guī)，牢固樹立質(zhì)量意識和法制觀念，對本藥房經(jīng)營藥品的質(zhì)量負領導責任。

　　二、全面負責本店的日常經(jīng)營和管理，創(chuàng)造必要的'物質(zhì)、技術條件，使之與經(jīng)營質(zhì)量要求和經(jīng)營規(guī)模相適應，努力營造安全、舒適的購物環(huán)境，提升藥品經(jīng)營企業(yè)形象。

　　三、為質(zhì)管員作好本店質(zhì)量管理工作創(chuàng)造必要條件和提供強有力支持，保證質(zhì)管人員獨立、客觀地行使職權(quán)，支持其合理意見和要求。

　　四、組織員工學習和執(zhí)行好藥品經(jīng)營的有關法律法規(guī)和本店質(zhì)量管理制度，努力提高員工的專業(yè)服務水平。

　　五、檢查督促質(zhì)量管理制度，崗位履責，工作操作程序的執(zhí)行落實情況。

　　六、重視顧客對藥品或其它商品質(zhì)量的投訴，對顧客的意見或建議給予及時答復。

　　藥店員工守則5

　　一、質(zhì)量負責人應熟悉和了解與藥品經(jīng)營有關的法律法規(guī)，熟悉和掌握gsp條款和公司制定的質(zhì)量管理制度及操作規(guī)范。在公司質(zhì)量管理部門的統(tǒng)一領導下，認真做好本店的質(zhì)量管理工作。

　　二、對配送到本店的藥品從驗收、分類、陳列、養(yǎng)護檢查、銷售到售后服務全過程的質(zhì)量狀況進行監(jiān)督和管理，對藥品質(zhì)量行使否決權(quán)。

　　三、對本店各崗位和各個環(huán)節(jié)凡涉及到質(zhì)量管理的各項工作應給予切實、有效地督促和指導。

　　四、質(zhì)量負責人與其他駐店藥師共同做好處方藥銷售的審方和復核工作，按規(guī)定在處方或處方銷售記錄上作審核簽字。

　　五、在店堂內(nèi)提供咨詢服務，指導顧客安全，合理用藥。

　　六、凡涉及藥品質(zhì)量的投訴，質(zhì)量負責人應與本店負責人一道做好接待工作。必要時，應用藥學專業(yè)知識對顧客進行解釋，取得顧客的信任和理解，以維護藥店信譽和形象。

　　1.準時到崗，按時簽到，更換工裝。

　　2.服從店長的工作安排，虛心接受表揚和批評。可以提出對藥店發(fā)展有利的建議和意見，并集體討論，力爭解決。

　　3.清掃各柜組分擔區(qū)衛(wèi)生，柜臺落實到個人。

　　4.了解新增藥品的貨位.價格等相關信息及其他藥品的變價

　　5.營業(yè)員準備好銷售工具，收銀員準備好零錢。精神飽滿的進入銷售狀態(tài)。

　　6.顧客走近柜臺時必須起立迎接顧客。接待顧客要主動熱情.面帶微笑.聲音洪亮。有禮貌用語“您好.看用點什么藥.”或“大爺大娘需要點什么藥。”

　　7.主動詢問病情向顧客介紹所需藥品的功能與主治.用法用量及價格。針對不同的顧客做以簡要或詳細的'說明。具備同時接待多位顧客能力，適時傳遞顧客所需要的藥品信息，并及時提請計劃。

　　8.耐心聽取顧客的意見及要求，不得與其爭吵。對顧客提出的特殊要無誤求盡量滿足。對有抱怨的顧客請到辦公室協(xié)商解決。

　　9.營業(yè)員按規(guī)定準確無誤的填寫銷售小票，收銀員要認真核對，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　10.嚴禁與顧客爭吵，牢記“顧客永遠是上帝”“永遠是衣食父母”的宗旨，發(fā)現(xiàn)此類爭吵事件，扣相關責任人日常考核積分。

　　藥店員工守則6

　　認真貫徹執(zhí)行<藥品管理法>等有關藥品管理方針政策，按gsp規(guī)范門店工作，對門店醫(yī)藥商品質(zhì)量及服務工作質(zhì)量負具體責任。藥店管理制度。

　　貫徹執(zhí)行公司各項管理制度，不得自行購藥;對上級行政主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應措施并嚴格執(zhí)行并傳達落實。

　　按門店發(fā)展趨勢，起草藥房長、短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)公司總部批準后執(zhí)行。

　　負責門店排班、日常事物的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關系并指導相關工作。

　　負責協(xié)助質(zhì)檢及駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作，督查效期藥品，及時處理門店服務質(zhì)量投訴，對本店經(jīng)營的藥品質(zhì)量負相關責任。

　　負責保證藥房零售藥品價格按物價部門下發(fā)的藥品價格執(zhí)行銷售;保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，一物一價，及時有效地對本店商品價格開展自我監(jiān)督工作。

　　負責貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。

　　保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責。

　　負責門店商品計劃的'核實與傳遞，以及單據(jù)、日報表的保管，負責門店低耗品計劃的申報與領發(fā)。

　　負責門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣、掛帳管理。

　　藥店員工守則7

　　1、司藥人員收方后應對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配。

　　2、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。

　　3、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質(zhì)。

　　4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。藥店管理制度。對需臨時炮制的中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。

　　5、處方調(diào)配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

　　6、發(fā)藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的.顧慮。

　　7、調(diào)劑臺及儲藥瓶等應保持清潔，并按固定地點放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。

　　8、注意安全保衛(wèi)工作，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，

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