物業(yè)公司員工職責(zé)15篇【通用】

物業(yè)公司員工職責(zé)1

　　1、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度，熟練運用物業(yè)商鋪管理各類相關(guān)軟件;

　　2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的`開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;

　　3、督促、收取物業(yè)管理費用(水、電、煤費用)，進行空置房的統(tǒng)計，與財務(wù)核對收繳情況;

　　4、做好重大投訴的處理及匯報工作;

　　5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動;

　　6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立;

　　7、做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;

　　8、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。

物業(yè)公司員工職責(zé)2

　　1、負責(zé)物業(yè)管理部日常行政工作。

　　2、負責(zé)資料檔案管理工作。

　　3、負責(zé)日常物資申購、倉庫管理等日常工作。

　　4、負責(zé)部門文件起草、會議前后工作安排、會議紀要等相關(guān)工作。

　　5、負責(zé)對部門各項日常工作進行上傳下達，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對外包保安、保潔的監(jiān)督管理工作。

　　6、管理部門的.月度排班、考勤等相關(guān)工作。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。

物業(yè)公司員工職責(zé)3

　　1、熟知消防、監(jiān)控主機操作，懂故障及報警應(yīng)急流程;

　　2、負責(zé)商場責(zé)任區(qū)域內(nèi)疏散通道暢通、消防設(shè)施巡檢;

　　3、負責(zé)大型活動的秩序維護;

　　4、負責(zé)商場裝修攤位巡查。

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

物業(yè)公司員工職責(zé)4

　　一、人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)貫徹和執(zhí)行公司的指示、領(lǐng)導(dǎo)管理本部門工作；

　　2、負責(zé)制定和執(zhí)行公司各項行政、后勤管理制度；

　　3、負責(zé)制定和執(zhí)行公司各項人力資源制度；

　　4、負責(zé)制定和執(zhí)行公司各項培訓(xùn)制度和計劃；

　　5、負責(zé)制定和執(zhí)行公司監(jiān)督反饋制度；

　　6、負責(zé)制定和執(zhí)行公司企業(yè)文化制度；

　　7、負責(zé)制定和執(zhí)行公司檔案管理制度；

　　8、負責(zé)對公司人力資源進行科學(xué)、統(tǒng)一的管理、統(tǒng)籌、調(diào)配；

　　9、負責(zé)對公司員工工作紀律進行監(jiān)督、組織并指導(dǎo)各部門進行員工的績效考核工作；

　　10、負責(zé)管理、審核員工的晉升、調(diào)動、獎懲工作；

　　11、負責(zé)公司人力資源的招聘、培訓(xùn)、辭退工作；

　　12、負責(zé)對公司人力資源進行計劃和分析工作，形成報告提交公司進行審核和提供決策依據(jù)；

　　13、指導(dǎo)、組織各部門進行各項培訓(xùn)工作；

　　二、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)公司培訓(xùn)政策的制定；

　　2、負責(zé)公司培訓(xùn)需求的收集和整理分析；

　　3、負責(zé)制定公司培訓(xùn)計劃并按計劃組織實施；

　　4、負責(zé)建立和管理培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)檔案；

　　5、負責(zé)公司員工的入職培訓(xùn)以及在職培訓(xùn)；

　　6、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　三、人事專員崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)公司員工的招聘工作；

　　2、負責(zé)公司員工的入職、試用、轉(zhuǎn)正、晉升、降級、離職等手續(xù)的辦理；

　　3、負責(zé)公司員工人事檔案的建立與管理；

　　4、負責(zé)公司員工勞動合同的簽訂；

　　5、負責(zé)協(xié)助行政專員、培訓(xùn)專員開展相關(guān)工作；

　　6、負責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對管理處各部門績效進行考評；

　　7、負責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定并完善公司人力資源部的各項制度；

　　8、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　四、行政專員崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)辦理員工的錄用、離職及各種福利保險手續(xù)；

　　2、負責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制訂人力資源管理的規(guī)章與程序；

　　3、負責(zé)協(xié)助實施公司員工培訓(xùn)與績效考核工作；

　　4、負責(zé)合理安排培訓(xùn)資源和活動，檢查并評估培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果；

　　5、負責(zé)公司各部門之間的工作協(xié)調(diào)及員工關(guān)系的調(diào)解與管理；

　　6、負責(zé)組織建立并實施公司的行政后勤工作及其他人事行政事務(wù)性工作辦理；

　　7、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　五、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)貫徹和執(zhí)行公司的指示，領(lǐng)導(dǎo)管理處各部門工作；

　　2、負責(zé)處理好各種專項業(yè)務(wù)并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)好關(guān)系；

　　3、負責(zé)管理和統(tǒng)籌好本各部門的工作，充分發(fā)揮管理處全體員工的工作積極性，達到人盡其才，物盡其用；

　　4、負責(zé)建立和健全各部門崗位責(zé)任制和部門管理規(guī)章制度；

　　5、負責(zé)監(jiān)督管理處各部門按年度部門計劃實施具體工作；

　　6、負責(zé)宣傳、組織各類活動及處理相關(guān)問題；

　　7、負責(zé)及時處理各類突發(fā)事件和反訴問題；

　　8、掌握物業(yè)管理的基本理論和物業(yè)管理條例，掌握本地區(qū)有關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī)；

　　9、掌握物業(yè)管理的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、修繕標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)；

　　10、代表公司與開發(fā)商、業(yè)主委員及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜；

　　11、具有創(chuàng)新精神，不斷完善管理方法。

　　六、客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項程序文件，嚴格按公司質(zhì)量要求進行本部門管理工作；

　　2、對于客戶有效的重大投訴必須親自回訪、了解、處理，并把處理方案、結(jié)果記錄在《投訴處理單》；

　　3、負責(zé)制定客服部月工作計劃和周工作計劃，并組織部門員工按計劃完成工作；

　　4、負責(zé)與業(yè)主保持密切聯(lián)系；每月至少回訪十位業(yè)主，征求業(yè)主的建議、批評、意見，并把回訪情況記錄在《業(yè)主調(diào)查表》；

　　5、對客服部門員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的責(zé)任。每天必須檢查管理處的《投訴記錄本》，督促下屬員工認真做好協(xié)調(diào)與處理工作，不斷改進工作方法，提高業(yè)務(wù)水平和管理水平；

　　6、增強經(jīng)營意識，協(xié)同工程部組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作，厲行節(jié)約，盡量降低管理成本；

　　7、加強收費工作的檢查、監(jiān)督，確保完成公司下達的收費率指標(biāo)。

　　8、負責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理組織管理處的宣傳和社區(qū)文化活動。

　　9、認真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件，不斷改進工作方法，接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。

　　10、發(fā)生重大突發(fā)事件，接到報告后應(yīng)在第一時間趕赴現(xiàn)場處理，不得延誤；

　　11、認真完成公司交辦的其它工作任務(wù)，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。

　　七、客服前臺崗位職責(zé)

　　1、熟悉公司、部門的規(guī)章制度及小區(qū)的各項收費標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、接待來訪，熱情禮貌，詳細記錄投訴、建議事項，并及時轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任人處理；

　　3、接待前來繳費的業(yè)主住戶，辦理相關(guān)手續(xù)，并按規(guī)定將所收費用及時轉(zhuǎn)交財務(wù)部；

　　4、負責(zé)辦理物業(yè)管理中使用的各類證（卡）；

　　5、負責(zé)整理及保管部門各類文件、資料；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　八、物業(yè)管理員崗位職責(zé)

　　1、熟悉公司及管理處的各項管理制度，項目的收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，掌握業(yè)主或住戶的基本情況；

　　2、負責(zé)辦理業(yè)主的`入住、裝修、租賃、搬遷等手續(xù)；

　　3、負責(zé)協(xié)同其它部門處理業(yè)主的有效投訴；

　　4、負責(zé)社區(qū)文化活動的具體實施，確保各項活動順利進行；

　　5、負責(zé)協(xié)助部門主管做好客戶回訪工作；

　　6、負責(zé)小區(qū)客戶滿意度的調(diào)查工作，做好記錄、整理與存檔，并及時改進工作；

　　7、負責(zé)及時催收各種費用，確保完成公司下達的收費率指標(biāo)；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　九、秩序維護主管崗位職責(zé)

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項程序文件，嚴格按公司質(zhì)量要求進行本部門管理工作；

　　2、負責(zé)制定本部門年度工作計劃并按計劃組織實施工作；

　　3、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)秩序維護部各項具體工作；

　　4、負責(zé)監(jiān)督本部門秩序維護員執(zhí)行上級指令及遵守公司、部門的規(guī)章制度的情況。

　　5、負責(zé)及時糾正各類違章違紀現(xiàn)象；

　　6、負責(zé)做好秩序維護部各類培訓(xùn)工作；

　　7、按時參加管理處工作例會，完成本部門績效考核工作；

　　8、負責(zé)小區(qū)的消防安全管理，每半年組織一次消防演練；

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　十、秩序維護員崗位職責(zé)

　　1、遵守國家的法律、法規(guī)及公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；

　　2、熟悉崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)；

　　3、堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生；

　　4、積極配合保潔、綠化、工程部門的工作，，制止小區(qū)業(yè)主的違章行為，防止破壞；

　　5、愛護小區(qū)配套的公共設(shè)備設(shè)施、并熟練掌握各類滅火器材的使用方法；

　　6、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭；

　　7、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動，努力完成各項治安服務(wù)工作；

　　8、積極向業(yè)主進行安全防范和管理方面的宣傳；

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　十一、環(huán)境主管崗位職責(zé)

　　1、熟悉小區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀；

　　2、負責(zé)做好綠化工程的施工管理、做好綠化、保潔工具及材料的管理，杜絕浪費；

　　3、負責(zé)定期檢查，督促綠化、保潔的現(xiàn)場工作。

　　4、負責(zé)定期巡查，記錄、報告小區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　5、負責(zé)綠化、保潔員工的績效考核工作；

　　6、負責(zé)協(xié)助客服部的管理工作；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　十二、泳池救生員崗位職責(zé)

　　1、熱愛本職工作，加強安全意識，有高度的工作責(zé)任心；

　　2、按時上崗，上班期間不得擅離崗位，不得下水游泳、閑聊和做其他無關(guān)事情；

　　3、發(fā)現(xiàn)溺水和傷害事故，應(yīng)迅速采用合理救生技術(shù)進行施救，并通知和等候?qū)�業(yè)急救醫(yī)生的到來；

　　4、負責(zé)檢查浸腳消毒池、游泳池水質(zhì)、投藥消毒配比量，達到有關(guān)部門對泳池水質(zhì)的要求；

　　5、負責(zé)每日對泳池周邊進行徹底清掃、擦洗，保證無灰塵、無污跡等，保持環(huán)境衛(wèi)生；

　　6、負責(zé)消毒液、清潔藥物的質(zhì)量和數(shù)量檢查和保管；

　　7、負責(zé)場館活動結(jié)束后的安全檢查，增強安全防盜意識，及時關(guān)閉門窗和照明燈，切斷電源；

　　8、負責(zé)配合開票員檢查游泳卡，拒絕無卡人員下水；

　　9、負責(zé)泳池安全隱患檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

　　十三、會所服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)會所的現(xiàn)場接待工作；

　　2、負責(zé)會所營業(yè)收費，并按規(guī)定及時上交當(dāng)日營業(yè)費；

　　3、負責(zé)制作會所日營業(yè)報表，每日上交財務(wù)部；

　　4、負責(zé)管理會所客戶檔案；

　　5、負責(zé)會所設(shè)施設(shè)備的清潔護理；

　　6、負責(zé)會所安全隱患檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　十四、綠化員崗位職責(zé)

　　1、掌握小區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，熟知花草樹木的名稱、作業(yè)程序，熟練掌握各類綠化的培植方法；

　　2、負責(zé)對花草樹木定期施肥、澆水、防病治蟲、中耕除草和培土，并及時修枝整型，補栽補種；

　　3、負責(zé)及時處理枯枝敗葉，清掃場地；

　　4、負責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)的綠化進行管理，勸阻、糾正一切破壞綠化的行為；

　　5、按時上下班，保質(zhì)保量完成綠化工作任務(wù)；

　　6、遵守工具出入倉制度，正確使用、保養(yǎng)工具、設(shè)備；

　　7、負責(zé)采取防范和救護措施，確保意外損失降至最低；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　十五、保潔員崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)小區(qū)內(nèi)樓道梯級、車庫、人行（車）道、草地、天臺等公共場所的清掃、清潔；

　　2、負責(zé)樓道、扶手、門窗、電表箱、信報箱、開關(guān)、燈具、消防栓的擦拭；

　　3、負責(zé)樓道、天面、車庫內(nèi)雜物的清理；

　　4、負責(zé)垃圾池、垃圾桶內(nèi)垃圾的清運，并按規(guī)定進行清洗；

　　5、負責(zé)將各責(zé)任區(qū)垃圾拖運到垃圾中轉(zhuǎn)站；

　　6、對住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和制止；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　十六、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃、有效地使用資金；

　　2、負責(zé)進行成本費用預(yù)測、預(yù)算、控制、核算、分析，督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟效益；

　　3、負責(zé)建立經(jīng)濟核算制度，利用財務(wù)會計資料進行經(jīng)濟活動分析；

　　4、負責(zé)部門人員的工作安排；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　十七、會計員崗位職責(zé)

　　1、對部門經(jīng)理負責(zé)，具體做好財務(wù)的日常管理工作；

　　2、每日做好各種會計憑證和財務(wù)處理工作；

　　3、每月、每季按時做好各種會計報表，送部門經(jīng)理審核；

　　4、負責(zé)檢查、審核各部門收支賬目，及時向部門經(jīng)理匯報；

　　5、檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬目相符、賬實相符；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　十八、出納員崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)；

　　2、負責(zé)保管管理處當(dāng)日收入現(xiàn)金以及有關(guān)資料；

　　3、負責(zé)保管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；

　　4、負責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)，做好各部門領(lǐng)用和核銷工作；

　　5、嚴格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　十九、采購員崗位職責(zé)

　　1、全面掌源握貨源信息，采購時做到“貨比三家、價廉物美”；

　　2、根據(jù)各部門庫存及各類物資的使用情況，及時提出采購計劃，報物業(yè)經(jīng)理審批；

　　3、各類物資采購及時，避免延誤工作正常開展；

　　4、物資采購后，配合倉庫管理員清點、入庫；

　　5、及時收集反饋信息，了解所購物資的質(zhì)量情況；

　　6、負責(zé)不合格物資的退貨工作，并及時追回退貨貨款；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　二十、倉管管理員崗位職責(zé)

　　1、具有高度責(zé)任感，嚴格執(zhí)行倉庫管理制度；

　　2、負責(zé)各類入庫物資的清點、驗收、記賬及保管工作；

　　3、每日清理倉庫物資，物品擺放整齊有序，庫房環(huán)境整潔；

　　4、每月清點一次，做到賬實相符；

　　5、負責(zé)做好倉庫的防火、防盜、防蟲等工作；

　　6、及時與采購員溝通，反饋各物資的庫存情況；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　二十一、工程部主管崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)貫徹執(zhí)行公司指示，領(lǐng)導(dǎo)和管理本部門工作；

　　2、負責(zé)處理好工程維修、維護事項，設(shè)備及系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，使其安全有效地運行；

　　3、負責(zé)對本部門員工的工作進行管理、統(tǒng)籌和調(diào)配；

　　4、負責(zé)制定培訓(xùn)計劃，提高維修人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，使人盡其才；

　　5、負責(zé)制定部門崗位規(guī)范和工程設(shè)備的操作規(guī)程，監(jiān)督員工嚴格遵守崗位職責(zé)以及嚴格按照操作規(guī)程進行安全維修與保養(yǎng)；

　　6、深入現(xiàn)場，掌握人員和設(shè)備狀況，監(jiān)督巡查崗位紀律和工作情況；

　　7、經(jīng)�，F(xiàn)場巡查重點設(shè)備和各類公共動力設(shè)施的運行狀況，發(fā)現(xiàn)隱患，立即組織力量排除；

　　8、負責(zé)制定設(shè)備設(shè)施年度維修保養(yǎng)計劃，配件購進計劃，并組織實施；

　　9、負責(zé)制定工程年度開支和水電費的預(yù)算，提交公司審批；

　　10、負責(zé)處理業(yè)主的投訴問題；

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　二十二、綜合維修員崗位職責(zé)

　　1、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔(dān)其他維修任務(wù)；

　　2、努力學(xué)習(xí)工程維修技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)水電設(shè)備的原理及實際操作與維修；

　　3、負責(zé)按照工程部年度維修保養(yǎng)計劃按時按質(zhì)按量地完成維保任務(wù)，并做好維保記錄；

　　4、服從客服前臺的安排，做好業(yè)主的房屋售后以及有償服務(wù)工作；

　　5、嚴格執(zhí)行設(shè)備管理制度，管理好小區(qū)設(shè)備房，做好防火防水防范小動物工作，確保設(shè)備安全運行。

　　6、負責(zé)小區(qū)水電度數(shù)的每月抄錄工作，認真填好各項記錄表；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　二十三、弱電維修員崗位職責(zé)

　　1、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔(dān)其他維修任務(wù)；

　　2、負責(zé)小區(qū)消防系統(tǒng)、門禁對講系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的維護管理工作；

　　3、負責(zé)根據(jù)實際情況開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作；

　　4、負責(zé)制訂所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好相關(guān)記錄表格；

　　5、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握各小區(qū)弱電系統(tǒng)的原理及實際操作與維修；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)公司員工職責(zé)5

　　1、認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和管理處有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力;

　　2、不斷建立和完善科學(xué)的運作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效;

　　3、負責(zé)管理處日常管理經(jīng)費的收支審批工作，控制成本，制定并落實多種經(jīng)營措施，完成管理處下達的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù);

　　4、制定年度、月份、周工作計劃，審核各類報表、進行業(yè)務(wù)分析，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;對項目的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負責(zé);

　　5、負責(zé)組織、協(xié)調(diào)員工工作安排，負責(zé)管理處員工工作效績考評，加強項目團隊建設(shè)、團隊管理、提高員工服務(wù)技能;

　　6、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。

　　7、統(tǒng)籌內(nèi)/外部資源：內(nèi)部：加強與地產(chǎn)、業(yè)主、區(qū)域職能部門溝通，處理客戶投訴、維護客戶關(guān)系;外部：做好政府外聯(lián)維護工作、協(xié)調(diào)及維護各類社會關(guān)系;

　　8、負責(zé)項目各類突發(fā)應(yīng)急事件處理及危機公關(guān);

　　9、自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的'民主監(jiān)督，采納合理化建設(shè)，為顧客提供完善的服務(wù)。

　　10、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動，增強集體凝聚力。

　　11、完成上級交付的各項工作。

物業(yè)公司員工職責(zé)6

　　1、在區(qū)域公司的統(tǒng)一管理下，牽頭負責(zé)城市公司質(zhì)量管理體系的全面貫徹落實，根據(jù)管理需

　　要補充完善管理服務(wù)制度;

　　2、負責(zé)開展城市公司的內(nèi)部審核與管理評審，并上報區(qū)域公司運營部，持續(xù)改進質(zhì)量管理工

　　作及現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);

　　3、牽頭制定城市公司的客戶關(guān)系維護計劃，持續(xù)改進客戶關(guān)系管理;

　　4、牽頭制定城市公司滿意度提升計劃，不斷完善滿意度提升工作;

　　5、協(xié)助城市公司各項目物業(yè)服務(wù)過程中重大問題的處理、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先等工作，提供專業(yè)支持;

　　6、協(xié)助城市公司新項目前期物業(yè)服務(wù)的`策劃、市場調(diào)研及房屋交付工作;

　　7、根據(jù)區(qū)域公司統(tǒng)一要求，落實服務(wù)供方的管理、定期評價與年度評審，年度評審結(jié)果報區(qū)

　　域公司運營部審核;

　　8、負責(zé)城市公司費用收繳、品質(zhì)類指標(biāo)、年度KPI數(shù)據(jù)的考核、核審，支撐年度指標(biāo)達成;

　　9、定期組織召開服務(wù)供方溝通會，持續(xù)提升供方服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)公司員工職責(zé)7

　　1.熟悉國家及地方消防相關(guān)規(guī)范，能獨立完成消防設(shè)備、設(shè)施的維護保養(yǎng)工作;

　　2.有很強責(zé)任感、團隊合作精神;

　　3.有良好的語言表達、協(xié)調(diào)、溝通及動手能力;

　　4.服從安排，能按時完成工作任務(wù);

　　5.有消防維保執(zhí)行資格證書或建構(gòu)筑物消防員證。

物業(yè)公司員工職責(zé)8

　　1、主持項目日常管理、服務(wù)工作，對項目進行政策申報和管控;

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度;

　　3、參與項目年度目標(biāo)責(zé)任書的制定，按照每年簽訂的.年度目標(biāo)責(zé)任書做好項目產(chǎn)業(yè)服務(wù)工作;

　　4、負責(zé)建立和維護相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢;

　　5、負責(zé)制定項目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件;

　　6、積極引入社會資源，對接孵化器內(nèi)創(chuàng)客需求;

　　7、為孵化器內(nèi)的創(chuàng)業(yè)團隊策劃、組織、運營一系列創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、培訓(xùn)及相關(guān)服務(wù)等;

　　8、在項目展開物業(yè)方面管控工作。

物業(yè)公司員工職責(zé)9

　　1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

　　2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　3、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備;

　　4、負責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。

　　5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程，定期對消防設(shè)備進行巡檢、維護，確保消防設(shè)備時時處于良好備用狀態(tài);

　　6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶，及時處理租戶的'投訴，并做好記錄;

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施;

　　10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。

物業(yè)公司員工職責(zé)10

　　1、負責(zé)做好廣場開閉店工作。

　　2、負責(zé)廣場內(nèi)的正常運營，定時巡視，協(xié)助商場營運、負責(zé)商場的治安管理工作。

　　3、維持場內(nèi)公共秩序及嚴厲打擊偷盜、詐騙、搶劫等不法分子;制止不文明行為(如拾荒乞討、隨地亂扔垃圾、吸煙者等)。

　　4、嚴格執(zhí)行出入管理制度，管理好車輛進出，對進入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證檢查。

　　5、規(guī)范廣場內(nèi)各商鋪的貨物運送行為，嚴格按照公司有關(guān)制度執(zhí)行。

　　6、檢查廣場區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門整改。

　　7、協(xié)助租戶的進場裝修及退場清鋪管理工作。

　　8、熟悉所管轄區(qū)內(nèi)的'公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法，及消防報警設(shè)備故障判斷及初步排除方法。

　　9、對不安全因素的排除，并及時向上級報告。

　　10、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司員工職責(zé)11

　　1、熟悉小區(qū)房屋和業(yè)戶動態(tài)、車位信息的基本概況。

　　2、負責(zé)接待并跟進業(yè)戶報修、投訴處理，并對處理結(jié)果進行回訪。

　　3、熟練使用物業(yè)管理費收費軟件，各項收費的按時收繳和催繳。

　　4、負責(zé)維護所轄區(qū)域業(yè)主的溝通，及時了解業(yè)主的服務(wù)需求與建議，保持和提升業(yè)主滿意度。

　　5、負責(zé)對所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主各類信息資料的`收集和登記，并對各類檔案資料整理、歸檔、更新。

　　6、負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)空置房屋的檢查、巡視和入住率提高工作。

　　7、負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)裝修監(jiān)管的檢查及裝修問題的咨詢解答工作。

　　8、負責(zé)所轄區(qū)內(nèi)保潔、綠化、安全工作的日常檢查、巡視，安排問題的整改。

　　9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作任務(wù)。

物業(yè)公司員工職責(zé)12

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理;

　　2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境;

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象;

　　4、積極、主動做好與業(yè)主的`溝通，確保物業(yè)費等按期收繳;完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)公司員工職責(zé)13

　　1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;

　　2、負責(zé)客服中心日常事務(wù)的`處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等;

　　3、負責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作;

　　4、負責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作;

　　5、負責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點，臺賬維護。

物業(yè)公司員工職責(zé)14

　　1、規(guī)范項目各專業(yè)的'管理與運作，帶領(lǐng)項目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系，各種規(guī)章制度及操作手冊等;

　　2、建立，完善項目內(nèi)部管理體系，確保項目工作的有序開展;

　　3、負責(zé)銷售案場日常運行物業(yè)服務(wù)工作，包括禮賓服務(wù)、水吧、樣板房、停車場、秩序與保潔服務(wù);

　　4、負責(zé)項目的團隊組件與業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，項目客戶難滿意度提升，與糾正、檢查、監(jiān)督與持續(xù)改進。

　　5、服務(wù)項目預(yù)算編制、控制成本、審批對外支出費用和日常物資采購;

物業(yè)公司員工職責(zé)15

　　1.1通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實施;

　　1.2品質(zhì)管理的'責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　1.3重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;

　　1.4發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預(yù)控;

　　1.5社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。