堅持用戶思維價值營銷

　　去年在中國汽車市場整體低迷大環(huán)境下，一汽馬自達(dá)卻逆水行舟溯源而上，在CX-4和阿特茲兩款定位鮮明的雙明星產(chǎn)品帶領(lǐng)下逆勢完成12萬年目標(biāo)，實現(xiàn)總銷量124238臺，同比增長35.7%的優(yōu)異成績，成功的背后是一汽馬自達(dá)以客戶的需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品升級、銷售改革、創(chuàng)新營銷、服務(wù)改善。并通過真誠地建立與客戶的信任關(guān)系，以追求產(chǎn)品價值認(rèn)知、認(rèn)同為核心手段，將冷冰冰的“買賣”轉(zhuǎn)變?yōu)榍橥兑夂系摹吧�意”的營銷方式。這一切都要歸功于一汽馬自達(dá)一直以來倡導(dǎo)的“價值營銷”理念。

　　產(chǎn)品精銳 定位獨特鮮明

　　一汽馬自達(dá)尋找到屬于自己的路

　　在如今的中國汽車市場中，很多車企十分看重銷量提升，遇見銷售瓶頸期就會選擇“價格營銷”手段降價促銷急于提升銷量，長此以往，不僅損害經(jīng)銷商與企業(yè)的收益，無法支持良性成長，而且從根本上辜負(fù)了購車客戶，致使車輛殘值不斷下滑，損傷了客戶利益，失去了客戶對品牌的信賴，拉低品牌地位，最終加劇客戶流失。

　　在這樣的汽車市場環(huán)境下，隨著一汽馬自達(dá)阿特茲以及CX-4雙明星車型的引進(jìn)和升級上市，不僅讓一汽馬自達(dá)在產(chǎn)品競爭力得以提升，同時也構(gòu)成了實施“價值營銷”的良好契機。堅持用戶思維，以客戶的需求為導(dǎo)向的升級產(chǎn)品、改革銷售、創(chuàng)新營銷、改善服務(wù)提供相契合的產(chǎn)品與服務(wù)，開展相關(guān)的銷售活動，這是一汽馬自達(dá)“價值營銷”的根基。只有以客戶為出發(fā)點，尋找新的解決辦法，也是一汽馬自達(dá)所找到的屬于自己的路。

　　自2016年實施“價值營銷”以來，一汽馬自達(dá)實現(xiàn)經(jīng)營逆轉(zhuǎn)成功，“兩穩(wěn)兩提高”，證明了“價值營銷”作為戰(zhàn)略方向與經(jīng)營方法的正確性、有效性。

　　面對競爭加劇的中國汽車市場，一汽馬自達(dá)銷量表現(xiàn)繼續(xù)保持“逆水行舟，溯源而上”的態(tài)勢，穩(wěn)步提升，2017年更是在僅有兩款新品車型情況下完成了12萬臺的銷售目標(biāo)。

　　除銷量穩(wěn)步提升外，一汽馬自達(dá)在銷售渠道建設(shè)也不斷回正、回穩(wěn)。在保障渠道質(zhì)量前提下，進(jìn)一步增加銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目前全國已經(jīng)達(dá)到216家經(jīng)銷店。更好的服務(wù)了一汽馬自達(dá)客戶的購車、用車、養(yǎng)車需求。

　　用優(yōu)秀的產(chǎn)品 完善的服務(wù)

　　以價值認(rèn)同 贏得客戶

　　消費者在購買汽車這樣昂貴的商品時，他們真正的需要的不僅是一臺適合的汽車還有讓人滿意的服務(wù)以及品牌價值感等等。對于一汽馬自達(dá)而言，目標(biāo)用戶人群相對聚焦，特征相對鮮明：他們大多心態(tài)年輕，思維活躍，思想獨立，更多關(guān)注本質(zhì)，都使得一汽馬自達(dá)客群對車輛本身性能、外觀、配置、安全性要求更高。

　　根據(jù)目標(biāo)客群的獨特需求，一汽馬自達(dá)推出了引領(lǐng)潮流的轎跑SUV ———CX-4以及B級運動標(biāo)桿———阿特茲，同時在去年廣州車展還以進(jìn)口方式引入的100%展現(xiàn)人馬一體駕乘樂趣的MX-5 RF來滿足“馬粉”的獨特需求。

　　同時根據(jù)客戶實際需求，一汽馬自達(dá)也在不斷改進(jìn)升級產(chǎn)品，更豐富的配置、更炫酷的外觀、更舒適的體驗、更安全的提升，進(jìn)一步滿足客戶需求，帶來更多的駕乘樂趣。

　　2018款CX-4作為目前馬自達(dá)在國內(nèi)科技水平最高的車型，在駕駛樂趣、行車安全、科技實用均實現(xiàn)了再升級。全系搭載了“黑科技”GVC加速度矢量控制系統(tǒng)，提升過彎操控性能，減少駕駛員對車輛方向的修正，增加彎道的平順性和車內(nèi)乘客的舒適性。增加全新的內(nèi)飾配色，并換裝全新設(shè)計的儀表盤和方向盤，提供更為運動的內(nèi)飾氛圍。新增LDWS車道預(yù)警系統(tǒng)、TPMS胎壓監(jiān)測系統(tǒng)以及HBC遠(yuǎn)近光自動切換系統(tǒng)等諸多安全科技配置。結(jié)合更具競爭優(yōu)勢的售價，不僅展現(xiàn)著一汽馬自達(dá)對消費者的誠意，也令CX-4的領(lǐng)先性更為突顯，再次拔高轎跑SUV市場標(biāo)桿。

　　相比于CX-4，2018款全新阿特茲同樣誠意滿滿。新車在2017款車型基礎(chǔ)上，針對駕駛樂趣、豪華感等方面實現(xiàn)了22項升級，新車將搭載全新彩色液晶儀表盤、彩色ADD平視顯示系統(tǒng)，為駕駛者提供更好的視覺感觀。新款車型也會換裝純黑色頂棚結(jié)合LED內(nèi)飾氛圍燈設(shè)計，這也是豪華車偏愛的頂棚設(shè)計。通過材質(zhì)、設(shè)計的精益求精，2018款全新阿特茲的內(nèi)飾達(dá)到了豪華水平。此外，基于馬自達(dá)以人為本的造車?yán)砟睿?018款阿特茲在前款車型安全配置的基礎(chǔ)上，新增了LDWS車道偏離警示系統(tǒng)、HBC自適應(yīng)遠(yuǎn)光燈控制系統(tǒng)兩項馬自達(dá)前沿科技裝備。

　　至此，新款阿特茲實現(xiàn)了將馬自達(dá)完整版i-ACTIVSENSE智能安全輔助系統(tǒng)的全面搭載，為行車的安全性帶來更加周密的保障。滿足新一代年輕消費者的需求，在的駕駛樂趣和豪華舒適上，進(jìn)行了諸多提升，再次詮釋了“人馬一體駕乘愉悅”的品牌精髓。并全系標(biāo)配馬自達(dá)最新“黑科技”GVC加速度矢量控制系統(tǒng)，同時通過優(yōu)化最終減速比改善加速性能，為駕乘者實現(xiàn)更靈敏的轉(zhuǎn)彎響應(yīng)、更精準(zhǔn)的方向盤指向性、更穩(wěn)定的車身姿態(tài)，以及更舒適的乘坐感受。

　　此外，一汽馬自達(dá)堅持以誠立信，根據(jù)客戶特點和實際需求制定實在的購車政策，在上市之初不留余地一次性將實惠交給客戶，把定價做到最低，并開展多種—購車金融方案和置換補貼政策，真誠定價將優(yōu)惠一次性給到客戶，穩(wěn)定價格體系，確保了一汽馬自達(dá)車型的保值率，讓消費者一汽馬自達(dá)更有信心。

　　創(chuàng)新體驗式營銷 功不可沒

　　詮釋產(chǎn)品魅力 助力品牌向上

　　一汽馬自達(dá)的優(yōu)勢在于風(fēng)格鮮明思維超前。無論在馬自達(dá)體系內(nèi)，甚至在行業(yè)中都具備一定的領(lǐng)先意義。為了讓客戶更直觀體驗和感受到一汽馬自達(dá)產(chǎn)品的核心價值，感受一汽馬自達(dá)超凡的產(chǎn)品實力。一汽馬自達(dá)創(chuàng)新營銷推出一“試”到底系列活動，構(gòu)建“一試到底價值體驗平臺”。并圍繞該平臺打造一系列的產(chǎn)品和品牌體驗活動，在全國各大區(qū)域和終端市場開展，通過專業(yè)試駕體驗，讓消費者充分體驗到一汽馬自達(dá)產(chǎn)品的領(lǐng)先優(yōu)勢和獨特魅力。并通過與租車公司聯(lián)手合作，在全國十大城市投放馬自達(dá)系列產(chǎn)品，將產(chǎn)品體驗融入到消費者的日常生活中，帶來了更真實、更便捷、低成本的試駕體驗。

　　此外，一試到底還實現(xiàn)了體驗傳播方式的創(chuàng)新。

　　該平臺鼓勵參與其中的潛在用戶、粉絲和媒體通過多種渠道分享實際感受，以真實體驗打造產(chǎn)品口碑。同時與媒體、粉絲一起打造秘境探索長距離主題試駕活動，讓大家切身體驗到了馬自達(dá)“魂動”與“創(chuàng)馳藍(lán)天”技術(shù)獨特魅力。

　　2018年隨著一汽馬自達(dá)“價值營銷”理念的升級將會給消費者帶來更多購買價值，同時也將助力一汽馬自達(dá)整體向上發(fā)展。

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