醫院學習營商環境條例簡報（通用11篇）
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醫院學習營商環境條例簡報 1
省委省政府、荊州市委市政府就進一步優化營商環境制定了多項政策措施，為進一步激發市場主體活力創造了有利條件。洪湖市政務服務中心作為優化營商環境的主力軍，從六個方面著力，當好“店小二”，為企業和群眾提供高效便捷的政務服務。
一是政務服務事項全部實行清單管理。我市從省政務服務網領取了1364個依申請的政務服務和公共服務事項。按照標準化要求，從事項編碼、事項名稱、申請材料、審批時限、聯系人、聯系方式、聯系地址、是否郵寄等方面進行了唯一固化，實行了一事一清單，并在政務服務網上進行了公示，現已全部部署到各進駐部門的辦理窗口，基本達到了“一網受理、一網通辦”的要求。
二是組建綜合受理窗口。以“一門、一窗、一次”為目標，在市政府的大力支持下，通過社會競聘，招聘了8名工作人員充實到8個綜合受理窗口，從事綜合受理崗位，同時組建企業開辦窗口和工程建設項目專項服務窗口。綜合窗口實行“一窗受理、集成服務”模式，即“一個窗口收件、綜窗自動分發、各部門并聯審批、一個窗口統一發件”的.業務辦理模式。專人負責各流程的辦理事項，制定綜合受理窗口的工作流程和服務承諾制度，實行“清單制+告知承諾制”。在辦理過程中，專項服務窗口配合牽頭部門進行協調督辦，實行實時跟進。對重點項目提供個性化定制化服務，依托工程建設項目審批管理系統平臺，“專窗”工作人員在用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收階段為項目單位提供業務受理、政策咨詢、表格填報、收件發件等業務。對我市確定的重大建設項目，統一納入平臺管理，實行直通快辦模式，專人盯辦、督辦，全程實施反饋重大項目在相關部門的審批流程、審批進度及存在的問題，為領導實時督查提供“第一手資料”。項目單位由過去的跑多窗轉為跑一窗，有效破解企業和群眾在部門間“來回跑”、“多頭跑”。在企業開辦“210”改革中，整合市場監管、稅務、社保、銀行和刻章業務，實行企業注冊、銀行開戶、稅證領票、社保登記、公章免費刻制一站式服務，為市場主體干事創業提供了極大的方便。
三是梳理工作流程，整合辦事環節。組織專班人員對所有依申請和公共服務事項的辦事流程、審批環節、申請資料進行了再次核減，確保流程最簡、環節最優、資料最少。尤其是在工程建設領域，依照建設項目四個重大階段即用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收的主流程事項，分別與自然資源和規劃局、住建局窗口進行分類梳理，作為一類并聯事項，確定工作流程圖和對接環節。對各環節中所需的資料和表單進行優化，并通過政務服務網完成掛載。同時，以提高服務效率為原則，整合辦事程序、精簡辦事環節，合理劃分審批階段，每個審批階段實行“一家牽頭、并聯審批、限時辦結”。逐步形成統一的辦事清單，制定出統一的審批流程圖示范文本，各環節做到無縫銜接。集中發改局、自然資源和規劃局、住建局等部門窗口，開辟專用通道，變分散串聯審批為并聯審批，采取“特事特辦、一事快辦”，把全流程的審批總時限控制在80個工作日以內。
四是大力推行“一網通辦”。按照荊州市的考核要求，我們在中心大廳推行“辦事進網”，即所有辦件一律走省政務服務網和荊州市的“一次辦好”平臺，線上受理、線上審批、線上辦結出件。有部門專網的要求其積極爭取上級部門支持，促使部門專網盡快與省網對接。市場監督局、人社局、交通運輸局、住建局等部門專網實行了對接，其他均可通過省網受理辦結。“一網通辦”服務事項正逐漸由線下轉為線上，每天安排綜合窗口人員對各負責的部門進行督辦，每周匯總，半月通報，“一網通辦”比例越來越高。
五是推行電子證照共享共用。政務中心要求各進駐部門辦結服務事項后，出件時就將發放的證照及時上傳辦件證照庫。綜合窗口和各部門窗口在辦理事項時，行政相對人提交所需的相關資料，可以盡量從辦件證照庫中提取，不需重復提交有關資料，所有這些要求作為考核指標予以嚴格執行。推行電子證照共享以來，有效解決了政務服務過程中重復提交材料、循環證明等問題，給辦事群眾提供了極大的方便，讓企業群眾少跑腿、好辦事、不添堵。
六是實行“好差評”評價。滿意度是群眾對窗口部門服務水平和服務質量的反饋，是群眾辦事體驗的“晴雨表”。窗口服務工作有沒有做到位，群眾的評價最客觀、最實在。在局黨組的大力支持下，投入大量資金，在各進駐部門窗口安裝了服務評價器，讓服務對象進行服務滿意度現場評價。“好差評”評價覆蓋了1364個服務事項、35個進駐部門、200名政務服務人員。下步，政務中心還將嚴格考核獎懲，將“好差評”評價結果作為各窗口年度目標考核內容，作為窗口工作人員年度考核重要內容，作為評先評優的重要依據等方式強化結果運用，倒逼服務窗口持續優化服務，提升群眾對窗口服務的滿意度，力爭使企業和群眾，走進中心大廳辦事的時候，會有像網購一樣的“順滑感”和體驗感。
醫院學習營商環境條例簡報 2
連日來，甘肅省隴南市圍繞營商環境中存在的突出問題和弱項短板，在全市范圍內深入開展優化營商環境“大反思、大整改、大承諾、大監督、大查處”五大活動，下猛藥、出重拳，祛沉疴、治頑疾，全力推動營商環境優化行動提速提質提效。
在大整改活動中，隴南市堅持問題導向不動搖，制定出臺《關于落實全面優化營商環境的若干措施》《隴南市關于優化營商環境反饋及自查問題整改方案》《貫徹落實全省優化營商環境大會精神任務清單》等系列文件，健全完善政策落實的.責任鏈條體系，推動各項政策協同高效、及時精準落實到位。
在大承諾活動中，通過電視訪談、短視頻等方式，隴南市各縣區黨委、政府主要領導重點圍繞打造政務、政策、要素、設施、產業、政商“六大環境”作出公開承諾，營商環境涉及單位主要負責人重點圍繞本部門辦事流程、審批服務、為企業“紓困減負”以及對本部門干部職工的工作作風、辦事效率、服務質量作出公開承諾，向全社會表明強力優化營商環境的決心，主動接受廣大人民群眾監督。
在大監督活動中，隴南市積極開展刀刃向內的自我革命和強有力的外部監督，通過市縣人大、政協圍繞優化營商環境開展專題調研和專項監督，設立營商環境投訴熱線加大營商環境投訴舉報受理督辦力度等方式，采取真刀真槍、動真碰硬、見人見事的強硬措施，確保優化營商環境各項舉措高位推動、高效落實。
在大查處活動中，隴南市把優化營商環境作為全面從嚴治黨的硬任務、作風建設的突破口，打好“黨委領導、政府落實、社會監督、紀委查辦典型案件”組合拳，查處曝光一批負面典型，形成警示震懾效應，堅決糾治“不擔當、不作為、慢作為、亂作為”等作風頑疾。
醫院學習營商環境條例簡報 3
20xx年全省自然資源系統優化營商環境現場會召開后，雅安市自然資源和規劃局黨組書記、局長魏靜東迅速組織研究部署，積極開展營商環境優化提升專項活動。
一是傳達學習會議精神。魏靜東主持召開局黨組（擴大）會議，傳達學習現場會議精神，特別是廳長孫建軍的.講話精神，要求對標更高標準，努力補齊短板、破解難題，全力打造良好的自然資源營商環境。
二是加強組織領導。成立了以局主要領導任組長、分管領導任副組長，相關科室負責同志為成員的雅安市自然資源系統優化提升營商環境領導小組。
三是研究貫徹落實措施。認真對照會議要求、對標先進市（州）實踐經驗，并結合雅安實際，逐一梳理存在的問題、短板和不足，形成問題清單，有針對性地提出提升措施，制定印發《雅安市自然資源系統優化提升營商環境實施方案》。
四是開展業務培訓。組織召開全市自然資源系統專題培訓會，傳達學習現場會議精神，并就工業用地“標準地”改革、“拿地即開工”、不動產登記提質增效等優化營商環境工作進行系統培訓。
醫院學習營商環境條例簡報 4
近日，商洛市山陽縣聚焦打造“營商環境最優區”示范縣目標，加快推進政務服務標準化、規范化、便利化，組織進駐縣政務大廳23個窗口單位“一把手”到政務大廳各窗口開展“走流程坐窗口優服務”活動，窗口作風進一步優化、辦事效能進一步提升，活動取得良好成效。
23個窗口單位負責人先后來到政務大廳，采取親身辦、代理辦、陪同辦等不同形式，從取號、排隊辦理到事項辦結，全流程體驗辦事過程，重點從辦事要件數量、辦理環節、辦理時限、跑路次數和網上辦理等要素方面發現提升辦事便利化和流程優化程度的空間，從而進一步減環節、減材料、減時限，持續提升企業群眾辦事滿意度和獲得感。
各單位負責人先后到本部門窗口親自受理群眾和企業服務事項，全流程參與服務，重點體驗首問負責、一次性告知、辦事指南、幫辦代辦、引導服務、投訴監督等要素，從中發現運轉不暢、效率不高、作風不優等問題，采取針對性改進措施，不斷提升窗口服務能力和服務質量。
通過體驗減證便民各項措施落實情況，“一件事一次辦”推進情況，容缺受理+告知承諾制、便民利企政策惠及情況等，針對發現的問題，建立問題臺賬，列出整改清單，制定整改措施，明確整改時限，切實站在服務企業、方便群眾的.角度，做到立行立改，推動工作全面改進提升。目前，梳理發現的43個問題已整改完成37個，6個在持續推進中。
通過活動的開展，山陽縣進一步深化“一網通辦“”極簡審批”等舉措，推行“證照分離”改革全覆蓋，大力推進“一件事一次辦”，梳理整合“一件事一次辦”審批業務150項，對政務大廳內部關聯事項推行“一次告知，一紙申請，一套材料，一窗受理，一體聯辦，一次送達”的“六個一”閉環辦理；企業開辦注銷更加簡化，企業開辦時間已壓減至1個工作日以內，中小微企業簡易注銷符合法定形式的0.5個工作日辦結；年度新注冊市場主體2164戶，簡易注銷市場主體258戶，市場主體活力進一步激發，企業和群眾滿意度和獲得感持續攀升。
醫院學習營商環境條例簡報 5
20xx年菏澤市優化營商環境主題系列新聞發布會第十六場召開，全面介紹我市減稅降費及政府采購工作舉措、進展成效等情況。市財政局黨組副書記、市預算績效評價中心主任許雪忠，市財政局黨組成員、副局長馬勇，市稅務局黨委委員、副局長徐振起介紹有關情況，并回答記者提問。
據發布，今年以來，為深入推進“放管服”改革，持續優化營商環境，貫徹落實好中央和省、市優化營商環境各項安排部署，市財政局和各責任單位協同配合、統籌推進，狠抓減稅降費領域各項政策任務落實落細，切實為市場主體減負增效。據統計，截至20xx年11月10日，全市累計退稅減稅緩稅降費105.18億元。其中，完成留抵退稅59.81億元，是去年全年退稅總量的2.14倍。有力提振了市場主體發展信心、激發了市場主體活力，對促進我市經濟社會穩定健康發展發揮了重要作用。
小微企業廣泛受益。我市嚴格落實國家和省級出臺的一系列稅費優惠政策，支持小微企業渡過難關、持續發展。一方面，快速退稅，直接增加企業現金流。4-10月份，全市有20xx戶小微企業獲得留抵退稅，退稅戶數占到退稅企業總戶數的87.68%。另一方面，大幅減稅，有效降低市場主體負擔。免征小規模納稅人增值稅，加大小型微利企業所得稅減免力度，將減半征收“六稅兩費”政策范圍由小規模納稅人擴展到小型微利企業和個體工商戶，小微企業“六稅兩費”減免3.84億元，惠及30.13萬戶次。同時，我市在20xx-2022年連續三年免征小規模納稅人房產稅、城鎮土地使用稅。多項政策集中發力，有效降低了小微企業稅費負擔、緩解了資金壓力，進一步增強了生存和發展能力。重點行業減負明顯。4-10月份，制造業等6個行業的退稅規模占全部退稅的51.64%，其中，制造業占比達到29.38%；20xx年，還為制造業中小微企業緩繳稅費26.84億元。另一方面，聚焦交通物流行業綜合施策。免征公共交通運輸服務、快遞收派服務增值稅，暫停鐵路、航空運輸企業預繳增值稅，將交通運輸、倉儲和郵政業納入全額退稅范圍等。研發創新增添動力。我市將科技型中小企業研發費用加計扣除比例由75%提高至100%，鼓勵企業加大研發投入，持續激發創新活力。同時，延續實施高新技術企業城鎮土地使用稅稅額標準減按50%征收政策。
據介紹，今年以來，市財政局認真貫徹落實中央和省、市決策部署，持續深化政府采購制度改革，積極履行監管職責，不斷提升服務效能，持續優化政府采購營商環境。主要開展了以下工作：
圍繞高效便捷，著力提升供應商的“獲得感”。在采購預算環節，今年實現了電子化政府采購系統與預算管理一體化系統互聯互通，從源頭上落實“無預算不采購”的`要求。在公開公示環節，從20xx年5月起，采購人要在發布采購公告之前，至少提前30日向社會公開采購意向，支持供應商更早、更好的知曉政府采購計劃內容。在采購實施環節，不僅取消了政府采購投標保證金，而且不再要求參與政府采購的供應商提供紙質的納稅、社保等證明材料，有效減輕了供應商交易成本。另外，今年推行了評審專家異地在線評審，努力實現零跑腿、零成本、零接觸。在合同簽署環節，要求采購人與供應商簽訂合同時間由發布中標公告后30個工作日壓縮到10個工作日以內。
在合同支付環節，實行政府采購預付款制度,要求采購人在合同簽訂生效且具備實施條件后5個工作日內支付預付款。圍繞金融創新，著力解決供應商的融資難題。截至目前，我市累計實現政府采購合同融資12.6億元，惠及企業83家，有效緩解了供應商資金壓力。在采購人監督、評審專家監督和代理機構監督等方面，圍繞公平公正，著力完善政府采購監管機制。另外，今年著力創新政府采購績效管理，制定了市級政府采購項目支出績效評價辦法，對46個單位187個政府采購項目實行績效自評，聘請第三方服務機構開展重點績效評價，查找在采購流程、項目實施、資金使用中的薄弱環節，及時糾偏糾錯，努力提升政府采購資金的使用效益。圍繞平臺建設，著力打造政府采購誠信體系。今年，我市在全省率先建立了菏澤市政采信用信息化管理系統，有效實現對政府采購活動事前、事中、事后監管。
醫院學習營商環境條例簡報 6
為全面提升《深圳經濟特區優化營商環境條例》（以下簡稱《條例》）的顯示度、知曉率、影響力，日前，由新區發展和財政局主辦、新區投資控股有限公司承辦的`《條例》“進園區”宣講活動在生命科學產業園、海洋生物產業園舉行。
活動邀請深圳市營商環境律師宣講團專家劉煜現場授課。劉煜對《條例》的立法背景、總體思路、創新亮點、重點內容進行了系統的解讀，并結合自身工作經歷，從聚焦市場主體全生命周期重點環節、打造高效便民政務服務、營造優質平等經營環境、創新融資便利模式、提升監管執法效能、健全權益保障機制等六大領域展開詳細講解，內容豐富、淺顯易懂，贏得企業員工好評。
下一步，新區發展和財政局將持續加強《條例》的宣傳工作，通過“進園區”“進機關”“進行政服務大廳”等方式，開展覆蓋面更為廣泛、形式更加新穎的宣傳活動，營造全社會共同參與營商環境建設的良好氛圍。
醫院學習營商環境條例簡報 7
近日，市委副秘書長、市委督查室主任魏坤隆一行六人來高新區督導調研優化營商環境工作。高新區工委副書記程光磊，工委委員、組織人事部部長楊新國及各相關部門主要負責人參加督導調研。
會上，市督導調研組認真聽取了高新區近期優化營商環境工作情況匯報，并對全市營商環境考核工作征求了意見建議。市督導調研組充分肯定了高新區前期優化營商環境工作，指出近年來高新區持續簡政放權，優化營商環境工作總體走在全市前列，激發了市場活力。在科學規范審批事項管理方面，高新區及時承接落實上級取消及下放審批事項，調整優化區級行政權力清單，搭建審批中介服務平臺，清理規范涉審批中介服務收費。在優化審批流程，提升政務服務效能方面，高新區積極推進"兩集中、兩到位"改革，加強行政服務大廳軟硬件建設，打造"互聯網+政務服務"模式，推行建設項目聯合審批，積極推進建設項目區域化評估評審，強化行政事業性收費監管，規范行政審批收費管理。
高新區優化營商環境領導小組副組長、工委委員、組織人事部部長楊新國表示，高新區工委、管委會會高度重視優化營商環境工作，在前期大量工作的基礎上，將繼續落實工委、管委會領導掛包責任制，牽頭抓好優化營商環境相關工作。他代表高新區工委，建議市優化發展環境打造"三最"城市領導小組及相關業務主管部門科學調整考核排名方法，進一步明確考核要求和排名原則，及時將得分、排名情況反饋高新區各責任部門，便于做到查缺補漏，及時改進工作。同時希望市級部門加強業務指導和培訓，通過組織專題業務培訓、召開工作聯席會議等方式，加強對區縣相關部門下放審批業務的指導，使審批人員科學高效行使審批權，提升區縣審批監管水平，市級主管部門應加快融合各部門專網進度，實現行政審批互聯互通，消除"信息孤島"，提高審批效能。
下一步，高新區將以此次督導調研為契機，進一步深化改革，優化營商環境，扎實推進"三最"城市建設，通過細化工作方案，超前計劃，早謀劃早開展，做到重點事項提前預備，預備工作重點明確，確保高新區優化營商環境工作繼續走在全市前列。
醫院學習營商環境條例簡報 8
為全面落實上級關于優化營商環境改善醫療服務的工作部署，進一步提升患者滿意度和就醫獲得感，菏澤牡丹區安興鎮中心衛生院于7月30日召開了“優化營商環境改善醫療服務會”，會議由院長洪停一主持，全院干部職工參加了會議。
會議上，洪院長對此項工作進行了傳達部署，并宣讀了“牡丹區衛生和計劃生育局第一批公布的'公共服務事項中的’一次辦好’事項清單”，要求相應科室嚴格按照清單中的承諾時限開展服務工作，落實好“以患者為中心”的發展思想，進一步提升醫院服務內涵，簡化服務流程，改善患者就醫體驗，加強“一站式”服務管理，助力“一次辦好”改革，給患者提供實實在在的幫助，切實讓廣大轄區居民和患者少跑腿，快辦事。
醫院學習營商環境條例簡報 9
為配合全區優化營商環境大走訪、大宣傳、大排查活動，大力宣傳國務院頒布的《優化營商環境條例》、《山東省優化營商環境條例》，近期，茌平區綜合行政執法局通過懸掛宣傳橫幅、發放宣傳資料、巡回宣傳、集體解讀等多種方式開展優化營商環境宣傳活動。
活動期間，制作營商環境宣傳圖冊60份，印刷《優化營商環境條例》、《山東省優化營商環境條例》等相關內容，在政務服務中心水氣熱窗口及共享營業廳擺放。制作宣傳橫幅兩副，宣傳頁500份，在區人民廣場和政務服務中心廣場等公共場所懸掛、分發，集中開展優化營商環境宣傳活動。
醫院學習營商環境條例簡報 10
為深入優化萊陽市金融營商環境，今年來，萊陽市金融服務中心緊緊圍繞優化營商環境工作部署，把提升中小企業獲得信貸便捷性、滿意度作為優化營商環境的重要抓手，以增加金融供給為著力點，深化“放管服”改革，推動金融要素與實體經濟良性互動。
立足“實際”引金融活水，為中小企業發展“輸血”。引導督促銀行機構保持中小微企業貸款增長態勢，在擴面上下更大力氣，推動金融服務惠及更多市場主體。
6月末，各項貸款余額為328.11億元，較年初增加31.67億元。支小支農再貸款余額達到5.05億元，引導金融機構發放支農支小貸款7.58億元，進一步加大了對涉農企業和小微企業的支持力度。
持續開展首貸培植行動成效明顯，積極引導轄域內金融機構對接尚未有過貸款的民營和小微企業進行全面摸排對接。
截至6月末，累計培植民營和小微企業561戶，成功發放首貸561戶、金額2.52億元，推動了金融服務民營和小微企業提質增效。
瞄準“時機”強金融創新，為中小企業發展“賦能”。引導各銀行機構堅持鞏固線下服務優勢的`同時，加大互聯網、大數據、云計算等信息技術應用，綜合運用手機銀行、網上銀行、移動終端等開展線上信貸審批，進一步精簡審批環節，壓縮信貸審批時間、減少申報材料，提高信貸審批效率，真正實現銀行貸款“最多跑一次”。
督促銀行機構持續加大對精準“滴灌”，引導主動對接搭建“一對一、點對點”的聯系平臺，向金融機構推介金融重點項目、技術改造重點項目、省級重點鄉村振興項目、省環保項目、“專精特新”中小企業共128個。
切實“改進”固金融改革，為中小企業發展“助力”。由綜合性對接向分行業、分領域專場對接轉變，將通過召開政銀企對接會、經濟運行調度會、線上金融專題培訓、“一對一”調研走訪等多次活動，切實增強“上下聯動、內外協調”的協同作戰能力，實現金融供給側和需求側精準對接。
制定出臺《萊陽市支持金融業高質量發展的意見》，為全市新舊動能轉換和實體經濟高質量發展提供強有力的金融支撐，激發金融發展活力，助力萊陽市金融業質效提升。
充分發揮“金融輔導員”作用，打通金融政策落地“最后一公里”，目前萊陽市共7家金融輔導隊、輔導企業194家。
醫院學習營商環境條例簡報 11
優化環境，人人有責。實踐證明，每一種環境的優化，大都是一個自上而下不斷改變的過程，沒有最好，只有更好。
營商環境亦是如此。何為商，微商是商、企業實體是商、小業主也是商。無論大商小商，都起到了物品流通和繁榮經濟的作用。
如今，我們越來越關注商業和商人，不僅因為他們給社會帶來了財富，更是因為在各類經濟活動過程中，他們不斷積累了各具特色的優秀的商業文化，這些商業文化不斷影響著我們普通人每天的社會生活，隨著商業文化不斷提升，老百姓的生活環境和生活品質也不斷的改變。打造優質的營商環境，對一個地區的精神文明和物質文明水平提高具有重要的意義。
何為優質的營商環境，我的理解很簡單：讓轄區內的商者愿意留下，讓轄區外的商者愿意進來……要到到這個目的，說起來容易，做起來難。這就要求我們必須改變原有的工作方式，由管理型機關向服務型機關轉變，自上而下細化基本公共服務職責，增強機關服務能力，改進服務方式。對各類服務提供主體統籌協調和有效監管，完善綜合便民服務功能。實現就近能辦、多點可辦、少跑快辦、能辦就辦的服務理念，真正發揚“店小二”精神，自上而下形成一種不怕吃苦、不怕擔責、不怕受委屈、善于鉆研、勇于創新的工作態度。整合優化內部決策管理監督，加大資金投入，加快科技投入，加強人才投入，協調多部門聯動，為便民服務工作提供真實、有效、實際的各方面支持和保障。在此基礎上研究出符合當地實際，與工作績效掛鉤的正向激勵辦法。在評先選優上，對業績突出口碑好和有創新工作方法的人員以及工作量重卻完成任務出色的窗口單位給予適當的指標傾斜等等。只有這樣才能使“一網服務”“一站辦理”“最后一公里”落到實處，才能實現真正的“多網合一”“一員多能”“一崗多責”，才能使工作人員的工作和商者的權利有法制保障，才能杜絕各政府各部門空掛牌子、空建app、空設公眾號，才能真正營造優質的招商氛圍，為商者打造溫馨舒適的.“家”。
這里，我想舉一個例子，是我親身經歷。20xx年12月底，我驅車70多里路，趕到我女兒的戶口所在地，為女兒辦理醫療保險。趕到勞動保障服務大廳，窗口有四個人排隊，我是第五個。憑著經驗我將窗口環視一周，沒發現任何提示說明，便靜心排隊，距離下班時間還有一個半小時，原以為時間充足。等待中才知道他們都是村里文書過來集體繳費，辦公、拉呱交織在一起……馬上十一點了，終于輪到我，當說明來意，工作人員頭都沒抬，一邊撥弄著手機，一邊跟我說到農行去交費，回來才能辦手續。要了賬號，打聽明白地址，趕緊往農行跑，待我氣喘吁吁的跑回來距離下班時間還有五分鐘。我把手續遞了進去，工作人員仍舊未抬頭，這次不是撥弄手機，而是收拾桌子，邊收拾邊說到時間了，下午再辦，我懇求說大老遠來請她幫幫忙，她的一句晚了食堂沒飯了，讓我無話可說。只好把車停到有太陽的地方，窩在車里，也沒心思吃飯，天實在太冷了……終于熬到了上班時間，我趕緊又跑回去，門口已經有人等候，大廳的門緊閉著，過了大約十分鐘，工作人員一臉不耐煩的打開了門，排到我的時候，我把手續遞進去，我很佩服她的肢體敏感度，沒看一眼，就能把我雙手奉上的材料抓到手里……從系統里找到女兒的名字，登好記，結束，先后兩分鐘時間。為了這兩分鐘，我卻花費了將近一天的時間。當我們開始開展營商環境大家談，我不禁想到我的這次親身經歷。
在這里，我不想埋怨那位工作人員，如果她上午給我辦理了業務可能中午真的就沒飯吃，或者吃點剩湯余飯，盡管那時距離下班還有五分鐘，盡管兩分鐘就可以辦完業務登記。
這次經歷讓我更深切地體會到要營造優質的服務氛圍，不是一個人的努力，盡管那名工作人員的服務態度確實有限，但是，假如窗口有業務辦理服務提示，我就會提前去銀行，不用白排一個多小時的隊；假如食堂能為不得不加班的職工預留出熱乎可口的飯菜，那位工作人員可能就不會及早關閉窗口；假如主管單位有有效、及時的監督監管制度，有公開透明的獎勵機制，這名工作人員再不情愿也會在工作時間內接過應辦的業務……事實勝于雄辯，在今年上半年全市群眾滿意度調查中，該鎮的名次確實不佳，他們的第三產業在全市都是名列前茅，被調查者中應該有相當比例的商者吧。只擺樣子、喊口號，群眾是不認可的。大家只有從自身做起，無論職務高低，無論位置輕重，轉變思想、改進作風、健全機制、加大投入、上下統一協調、切實實現服務轉型，只有這樣才能營造優質的營商環境。
借鑒別人，是為了成就自己。我不知道當一雙干凈的手和一雙沾滿油污的手同時擺在我的面前，我會不會用同樣的熱情和它們緊緊相握；我不知道當商者對我有需求時，我會不會頂著四十度的高溫為他們奔波……但我堅信，我會努力成為團隊和群眾期望的我！
管理以秩序為核心，以約束為手段，以科技為保障，以效率為目的。在不完美的基礎上反思，不斷的改進提升，結果就是成功，就是飛躍！
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