通信公司經理述職報告

時間：2023-03-20 20:46:05 述職報告我要投稿

通信公司經理述職報告

　　在當下社會，報告的使用成為日常生活的常態，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編整理的通信公司經理述職報告，歡迎閱讀與收藏。

通信公司經理述職報告

通信公司經理述職報告1

各位領導、各位同事：

　　根據市分公司要求，現由我進行20xx年的工作進行述職、匯報。

　　我今年xx歲，大學文化，xxx年七月參加工作，xxx年一月起任xx縣xx公司總經理。

　　主要職責是：分管本單位經營服務等工作，維系本區域公共關系、客戶關系，承擔經營服務發展指標等工作。

　　一、主要經營指標

　　（一）截至10月份，我公司總體收入完成xxx萬元，完成計劃的101.1%，

　　其中固網完成xxx萬元，完成計劃的104.89%，

　　2g完成xxx萬元，完成計劃的95.52%，

　　3g完成xxx萬元，完成計劃的101.37%。

　　（二）截至10月份，我公司寬帶凈增xxx戶，完成計劃的70.85%；2g凈增xxx戶，完成計劃的67.4%；3g凈增xxx戶，完成計劃的92.86%。

　　二、加大營銷力度，發揮融合業務優勢

　　在歷次的營銷活動中，xxx縣分公司統一指揮，深入現場，率先垂范；各單位協調聯動，全力執行。各營銷單位人員不畏嚴寒，深入到各個村莊、小區現場營銷，重點推介公司當期重點業務。在首季開門紅活動中寬帶凈增xx部，3g卡銷售xxx張，智能終

　　端銷售xxx部，2g卡xxx張，其他ipone等終端銷售xxx部。在春雷行動中，截止到6月30日，沃家庭業務發展xxx戶， 3g終端銷售完成xxx部，寬帶累計凈增xxx部，完成累計預算81%；縣城內光纖入戶改造3個小區，農村epon改造3個村， “xx行動”取得了較好效果。

　　在橙色風暴活動中，社區服務中心、集團客戶中心全體人員每天早7點開始深入到各個居民小區，挨家挨戶了解用戶通信產品使用情況，下午等到客戶回到家中繼續調查摸排，同時積極引導客戶使用我公司光纖接入業務，為光纖割接做出了突出貢獻。其他各個部門協調聯動，采用挨家挨戶宣傳推廣業務等方法，積極推進沃家庭的開展，我公司結合市分宣傳口徑，總結出8大賣點，印制宣傳單4萬份，條幅50條，初步打消了客戶對于門檻高、不清楚、算賬難的疑慮，是沃家庭的發展進入快車道，截至10月份共發展沃家庭xxx部。

　　三、加強末梢渠道管理，提高渠道掌控力

　　在渠道建設上我們仍然將代理渠道分為縣、鄉鎮、村三級進行管理，同時實行渠道管理屬地化，將渠道的重心下移。

　　首先是建立全方位的渠道體系，為2g、3g和智能終端的發展保駕護航。20xx年，我公司做好了40個合作廳3個代理商和192個繳費站、6臺統一支付、16臺mini終端的管理和日常維護工作。并對經營差的合作廳終止協議2家，新增mini繳費站16個，普通繳費站開戶40家，銷戶32家。

　　其次是加強社會渠道和繳費站點的服務和監管，使得社會渠道規范經營，有效發展，進而降低傭金占收比和客戶離網率。同時，分公司不放松社會渠道的服務和監管。在做好日常走訪服務的基礎上，通過多次召開代理商溝通會議，形成了發展后勁較為充足的代理商階梯隊伍。

　　還有是加強各環節管理。分公司從卡的出庫開始監管，關注卡的流向，分公司在確定代理商任務的同時，還匯總各個代理商的先進經驗，優勢互補，加快卡的銷售。在繳費站的服務和鋪卡上，分公司還利用支局屬地化管理優勢，由分公司員工進行鋪卡，避免由代理商自行鋪卡造成的公司和繳費站之間的“真空”。

　　經過公司和代理商的努力，1-10月份代理商共計發展2g卡29901張，較去年同比增加37%；3g發展5124張，較去年同比增加315%。

　　四、加強集團客戶發展，增加對客戶的黏性

　　集團客戶中心對客戶管理分為4大區域，實現無縫隙全覆蓋的客戶服務和管理。全面進行商務客戶網格化梳理專項性掃樓掃街活動，摸清底數，在充分調查的基礎上，建立商務客戶動態體系管理，做到常回訪，常溝通，常推介。

　　截至10月份已安裝上xxx5部車務通，另外8部正在調試安裝；到目前為止共完成智能終端125個，光纖協議20個，數字電路4個，固話新裝126個，駐地網18個小區，進線5戶，在談16戶，完成奶站光纖19戶，金保工程15戶，監測監控30戶，品牌建站9戶，2g集團10個，共發展1200戶，3g發展集團3個，共發展3g單卡210戶，3g終端80個；政府辦公3g入網81戶；移動辦公共發展3戶，帶動發展3g用戶12戶，2g 用戶300戶；汽車信息化完成5戶；網絡領航員5戶；聯通萬家23戶。

　　五、多說一句話，通過維系促發展

　　一是開展“多說一句話”的活動，以電話營銷為抓手，在維系的過程中發展新業務。在完成今年工作的同時，為明年的收入造勢。

　　二是加強拍照的高端用戶維系工作，做好保有。對所有消費30元以上預存低于30元的用戶進行一對一電話回訪，宣傳繳費贈禮方案，加強存量用戶的保有。

　　三是加快2g用戶的有效轉網。利用3g的網絡優勢，客戶服務中心對用戶一對一進行回訪，力爭轉為我公司用戶3g用戶。

　　四是加快3g業務發展，加強公司智能戰略機的'推廣，提高用戶質量。

　　五是借助春雷行動、橙色風暴活動，全面發展集團業務，加大對政府部門、大企業的集團客戶發展，對移動和電信用戶成功實現了反搶。

　　六、20xx年工作重點

　　（一）繼續執行今年政策，多措并舉，加強2g、3g的放號和維系工作，在提高放號的數量和質量上下功夫。

　　（二）堅持“渠道為王”的思路，加強渠道管控，加強末梢渠道和支局營業廳的各環節監管，從而帶動傭金占收比的降低和用戶有效率的提升。

　　（三）寬帶業務持續加速。一是繼續加強支局臺賬管理，強化寬帶預警和保有。二是利用公司綜合業務優勢發展寬帶業務，抓住電信能力不足的有利時機，在電信介入前搶占增量市場；在競爭區域，保持理性，利用社會關系進行影響，避免陷入價格戰。三是加快推進沃家庭業務，帶動寬帶業務發展和保有。四是加強對代維公司的管理和使用，提高機線員響應速度。

　　（四）完成公司“三降、三升、兩超越” 、“六項客戶感知行動計劃”服務工作目標，繼續深入落實“新六項便捷服務”工作，改進服務短板，改善客戶感知。強化部署省公司“服務窗口零容忍”活動，開展服務渠道專項治理活動，圍繞“ 四度三心兩滿意”的活動主題，提高服務渠道整體服務水平。全面實施全業務分級服務，強化vip客戶維系。

　　（五）加強商務客戶經理體驗式營銷提升計劃的執行，加大

　　培訓力度，保證商務客戶經理具備較高的營銷能力和技巧，利用縣分公司vip俱樂部和市分3g體驗廳的優勢，邀請我公司大客戶和潛在客戶參加活動，增強3g直觀感受，增強3g特別是終端的推廣力度，重點發展5+3行業應用，利用我公司技術優勢、行業優勢、融合優勢加上關系公關做好新增收入的保障工作。

　　以上述職及工作匯報，請各位領導及各位同事給予評議。謝謝！

通信公司經理述職報告2

　　xx年在公司總經理和公司領導班子的領導下，同部室人員共同努力工作，較好的完成了崗位工作職責。簡述主要工作如下：

　　1、認真落實和執行省公司關于加強和推動績效管理工作的指導性意見，起草《分公司績效考核管理辦法》，組織并與各部門進行全面的溝通與協調工作，經公司相關會議討論通過后，認真組織、落實和實施了對部門的績效考核工作，并與近期按省公司要求的時間進度，全面推行了對員工的績效考核管理工作。

　　2、加強了對勞務人員的崗位考核與管理工作，在勞務合同到期前，配合各業務部門對現崗勞務工工作情況進行全面崗位考核與崗位評價，在中心區營業員崗位，引入崗位竟爭機制，開展了崗位應聘工作，實行未位淘汰制，對于不能繼續適合崗位工作的7名勞務人員，及時終止了勞務合同，促進了勞務人員愛崗敬業的積極性。

　　3、組織、實施了對數據業務經理及相關營業員崗位人員的招聘與培訓指導工作，經公司考核委員會嚴格的考核，在70余名應試者中，經過筆試、綜合面試、微機操作等三輪層層篩選，擇優選聘13位同志，經崗前培訓及考核，現已達到其相關營業員、數據業務經理的'崗位要求，目前已上崗工作。由于注重綜合素質，新聘人員很快適應崗位工作，受到業務部門的歡迎和肯定。

　　4、加強干部管理工作，落實公司相關干部管理崗位調整工作，并及時跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關干部適應崗位工作變化，達到崗位要求，注意加強思想工作，對部分干部崗位工作變動中，出現的思想波動都能從公司發展的大局出發，注意引導和幫助相關人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵干部在工作中，邊學習，邊成長，一切以干好本職工作為前提，以工作績效去贏得各方的認知，實現自身價值。

　　5、根據部門人員的個性、特長及工作的關聯性，適時的調整了部門內部相關工作職責和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發揮部門人員的工作潛力，按時完成了工資、工作績效考核、季度獎金的兌現以及養老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息修改、補充等項工作。

　　6、在總經理的全力支持下，積極與地方協調，使地方同意我公司提出的關于醫療保險按月以1000元為基數的提取扣繳比例，年為企業節約繳納金30多萬元，從而維護了企業和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時向公司總經理匯報，取得了領導的支持，按企業個人都參照20的比例進行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認真向領導如實匯報員工的想法。使領導能及時了解員工的想法，領導的適時決策，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應發揮的上下溝通，下情上達和上情下貫的銜接作用，提了工作執行力。

　　7、認真履行崗位工作職責，嚴于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團公司的征文活動。

　　8、樹立職能部門為經營、為生產一線服務的理念，對經營、網絡和生產一線提出的各種問題，都能認真對待，善于傾聽業務部門的各種意見和建議，對于職責范圍內的事情，都能認真對待及時解決，，對于超權限范圍的問題，也能及時向領導請示，經批準后及時協調溝通。

　　9、近期根據公司的發展情況，認真落實公司相關區、縣營業員、基站維護員、數據業務經理的勞務工招聘工作，由于此次招聘人員達43人之多，為聘用到較素質人才，積極與市人才交流中心、黑龍江大學分校等相關部門聯系、溝通，現黑龍江大學分校已有應界畢業生30余人集體報名準備應試，市人才交流中心將首次與企業合作，將在xx月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場招聘會，廣告信息的發布及場地，均由市人才交流中心負責提供，不僅提了公司的宣傳度，也為下步提招聘工作質量，開了一個好頭。

　　總之，在總經理的領導下，我在崗位工作中確實能盡職盡責完成崗位工作，取得一定的工作成績，但自已經過總結和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進的地方，

　　一是要注意工作的方式方法，嚴格管理是對的，但要求不宜太，工作中應改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應體諒和尊重個體的差異性。

　　二是關注和加強與部門間的溝通工作，發現問題應主動溝通，當出現沒按工作程序溝通的問題時，不能按部就班重注工作程序，而應以解決問題為出發點，從而最大限度的減少工作失誤。

　　下步工作重點是：認真做好崗位管理、績效管理工作，努力加強和做好人力資源提升項目工作，為公司經營和生產發展，做好支撐與服務。

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