聯通公司述職報告

時間：2023-03-05 16:23:45 述職報告我要投稿

聯通公司述職報告

　　在經濟飛速發展的今天，報告與我們愈發關系密切，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的聯通公司述職報告，歡迎大家分享。

聯通公司述職報告

聯通公司述職報告1

　　公司領導：

　　你們好！

　　充滿機遇和挑戰的20xx年已然過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，我帶領**公司全體員工，以“轉變觀念，提高素質，直面競爭，強化服務”為中心，發揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了**的新形象。下面，我就200*年的工作作一匯報，請領導們審議。

　　一、200*年工作總結

　　1、綜合實力顯著提高，經營指標呈攀升態勢。

　　我始終抓住“發展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益為中心，以市場為導向的工作思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進了各項業務的全面發展，經過全體員工的不懈努力，200*年g網累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**%，與同期累計開帳完成情況相比較，增長了**%；1-12月累計發展用戶數：**戶；凈增用戶數是：**戶，與同期凈增用戶數相比較，增長了**%；1-12月c網累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**%，與同期累計開帳相比較，增長**%；

　　1-12月累計發展用戶數是：**戶；凈增用戶數是：**戶，與同期凈增用戶數相比較，增長了**%；數據業務1-12月累計收入為**萬元，完成全年任務**萬元的**%，與同期累計開帳相比較，增長了**%。

　　2、進一步鞏固集團客戶市場陣地，積極拓展集團客戶領域。在市公司的統一安排下，結合公司的各項優惠活動，利用我們的直銷隊伍，針對容城區域內各服裝廠、村委會等，進行業務宣傳及業務推廣，截至12月份，重新簽訂了g網**家、c網**家大客戶，共計發展用戶***戶。通過業務宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優勢，既保持了市場份額的穩定，又實現了業務收入的快速增長。

　　3、進一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優勢，效果明顯。200*年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設，我與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優勢，實現企業與個人的雙贏。

　　二、工作中存在的問題

　　200*年的工作已經過去，一年來的工作得以提升，業務的發展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領導，歸功于我經營部全體員工的努力。我作為縣分經理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學習，對照其他縣分的成績，與市分領導的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點不足：

　　1、至今為止，cDmA業務還未擁有較大市場份額，各項業務未能均衡發展。在公司整體發展上，gSm業務要好于cDmA業務。在gSm業務方面，我們擁有較大的`用戶群，但由于欠費用戶較多，資費政策偏低，致使人均ARPu值偏低，導致了增量不增收，收入降低。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強高端用戶的發展，同時也要使我們所發展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護力度，發展一個保留一個，對離網用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。

　　2、與員工們聯系和交流的機會較少。加強領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與員工及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，為生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

　　三、200*年重點工作

　　200*年是業務發展關鍵的一年，發展任務十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結合我經營部的實際情況，因地制宜的發展公司業務，確保全年的各項工作指標順利完成。

　　1、開展市場調查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區域、有重點的市場優先發展策略，加強對校園市場、廠礦企業市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。

　　2、加強經營分析，做好經營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統，做好每月營銷活動的經營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。

　　3、加強績效管理和渠道建設，提高部門經理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關鍵業績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發揮渠道支撐系統在營銷活動中的作用。

　　4、強化基礎管理，提升服務水平。為了保證營銷渠道的健康發展，我們必須對縣城及鄉鎮的合作廳、加盟店的服務人員進行上崗培訓。達到統一形象，統一基礎資料，樹立企業在營銷渠道建設方面的形象。

　　5、加強內部管理。針對現狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細的工作計劃，作到責任明晰。任務到人，設立互相監督的機制。

　　過去的一年，中國聯通**在上級領導的支持和幫助下有了長足的進步，各項工作從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創新的勇氣、刻苦學習的精神，推動我經營部業務發展、內部管理工作百尺竿頭更進一步。

聯通公司述職報告2

　　充滿機遇和挑戰的2xxx年已然過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，我帶領xx公司全體員工，以“轉變觀念，提高素質，直面競爭，強化服務”為中心，發揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了xx的新形象。下面，我就20xx年的工作作一匯報，請領導們審議。

　　一、20xx年工作總結

　　1、綜合實力顯著提高，經營指標呈攀升態勢。

　　我始終抓住“發展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益為中心，以市場為導向的工作思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進了各項業務的全面發展，經過全體員工的不懈努力，20xx年g網累計開帳：xx萬元，完成全年開帳任務xx萬元的xx%，與同期累計開帳完成情況相比較，增長了xx%；1-12月累計發展用戶數：xx戶；凈增用戶數是：xx戶，與同期凈增用戶數相比較，增長了xx%；1-12月c網累計開帳：xx萬元，完成全年開帳任務xx萬元的xx%，與同期累計開帳相比較，增長xx%；1-12月累計發展用戶數是：xx戶；凈增用戶數是：xx戶，與同期凈增用戶數相比較，增長了xx%；數據業務1-12月累計收入為xx萬元，完成全年任務xx萬元的xx%，與同期累計開帳相比較，增長了xx%。

　　2、進一步鞏固集團客戶市場陣地，積極拓展集團客戶領域。在市公司的統一安排下，結合公司的各項優惠活動，利用我們的直銷隊伍，針對容城區域內各服裝廠、村委會等，進行業務宣傳及業務推廣，截至12月份，重新簽訂了g網xx家、c網xx家大客戶，共計發展用戶xxx戶。通過業務宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優勢，既保持了市場份額的`穩定，又實現了業務收入的快速增長。

　　3、進一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優勢，效果明顯。20xx年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設，我與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優勢，實現企業與個人的雙贏。

　　二、工作中存在的問題

　　20xx年的工作已經過去，一年來的工作得以提升，業務的發展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領導，歸功于我經營部全體員工的努力。我作為縣分經理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學習，對照其他縣分的成績，與市分領導的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點不足：

　　1、至今為止，cdma業務還未擁有較大市場份額，各項業務未能均衡發展。在公司整體發展上，gsm業務要好于cdma業務。在gsm業務方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費用戶較多，資費政策偏低，致使人均arpu值偏低，導致了增量不增收，收入降低。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強高端用戶的發展，同時也要使我們所發展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護力度，發展一個保留一個，對離網用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。

　　三、20xx年重點工作

　　20xx年是業務發展關鍵的一年，發展任務十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結合我經營部的實際情況，因地制宜的發展公司業務，確保全年的各項工作指標順利完成。

　　3、加強績效管理和渠道建設，提高部門經理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化kpi考核指標，突出關鍵業績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發揮渠道支撐系統在營銷活動中的作用。

　　5、加強內部管理。針對現狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細的工作計劃，作到責任明晰。任務到人，設立互相監督的機制。

　　過去的一年，中國聯通xx在上級領導的支持和幫助下有了長足的進步，各項工作從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創新的勇氣、刻苦學習的精神，推動我經營部業務發展、內部管理工作百尺竿頭更進一步。

聯通公司述職報告3

尊敬的領導：

　　參加工作以來，本人先后在各個營業廳接受培訓學習并參與實踐工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項營業前臺業務辦理、服務流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創新服務、營造公司品牌的企業理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業務熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發展奉獻自己的一份微薄之力。

　　短短的幾個月的工作和學習經歷，讓我切實感受到了聯通公司如一個大家庭，充滿了關懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點與不足，努力做到最好，請領導和同事們監督。

　　聯通公司述職報告2 各位代表：

　　xx年是xx改革之年。這一年，也是我工作轉型之年，主要做了兩項工作，現述職如下：

　　一、積極參與公司的改革試點工作。

　　改革試點前，任xx，報名參加銷售單元負責人的競聘，為試點工作的推行起到了表率和積極作用。這也是我思想觀念轉變、認識自覺的一個過程。

　　二、發揮自身特長，踐行改革試點工作。

　　發揮多崗位經歷經驗（之前先后任xx崗位），著重于勤調研、多溝通，不斷學習、不斷提高，也取得了一定成績，員工觀念也有了較大轉變，渠道的產能和忠誠度也有了大幅提升。

　　1、主要業績情況

　　（1）全業務收入連續四個月（9、10、11、12月）完成率在城區銷售中心排名第一。

　　（2）移動業務發展完成率在城區銷售中心名列前茅。

　　（3）固網業務下滑趨勢得到有效遏制，并逐步回升步入良性發展軌道。

　　（4）自有廳成功轉型，并在“百天百變”活動的開展和考核中，多項指標都名列前茅，受到省、市分公司的好評；12月份在全市自有廳營銷任務中完成率排名第一。

　　2、管理及隊伍建設工作

　　（1）抓渠道，提能力。一是重在渠道布局、轉型、提能和建設及有效性；二是引導、激勵渠道多頻次的開展促銷活動；三是強化對渠道的服務支撐、幫扶和督導。

　　（2）抓管控，促發展。一是注重流程講規范；二是注意方式講效果；三是重大活動、費用列支群策群力，講原則、公平、透明。

　　（3）講公平，促持續健康發展。通過公平、激勵、溝通和事業牽引，打造一支團結向上、戰

　　斗力強、激情高昂、可持續發展的隊伍。

　　三、存在不足

　　1、對市場和銷售中心的情況了解不夠，估計不足，思想解放上還有差距，業務學習還需要加強，能力還需要迅速提升。

　　2、因時間緊、任務重，實施過程中的經驗和不足沒有及時總結和完善。

　　xx年，面對新的挑戰，我將以此為起點，加強學習，團結和帶領中心員工全力爭先，努力完成經營任務，為公司改革試點成功多作貢獻。

　　聯通公司述職報告3 迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”火紅的xx年已重翻過去了，但過去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悅，也有失總的暗然。

　　我們在聯通公司各級領導的領導下，在營業廳經理的.帶領下，在與各位同事精誠團結，相互配合，在共同的努力下，我們在嚴酷的市場競爭中，憑借著我們自身的優勢，憑借著不懈的努力、拼搏，我們仍然取得了不俗的成績，做為我個人來說，與聯通一起成長，與同事們共同學習，共同努力，在過去的一年，我兢兢業業，加班加點，任勞任怨，哪怕受到委屈、誤解，我仍然認真工作，做好每一項工作，在點點滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情為顧客服務。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿足的，主要有以下幾個方面：

　　一、在思想上提高熟悉

　　端正工作態度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經常是加班加點，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領導。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯通也是我的家，在這里工作已經快四年了，對聯通感情很深，有好領導，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環境也非常熟悉了，做為聯通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協作，協助營業廳經理把工作干的更好，為此我經常被評為營業廳“月服務明星”，受到了領導和同事的表揚。

　　二、認真學習業務知識

　　努力干好工作。“欲善其事，必先劑其器”想要干好工作就得認真學習各項業務知識。通訊行業，要學習的各類業務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統操作也比較復雜。在不斷提高業務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加營業廳的各類業務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業務知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認真的工作，竭力為客戶服務，工作中很少出現差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業余時間學習終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作，07年我的工作成績是優異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。

　　三、換位思考干工作

　　在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經理，但是要把自己置身于經理的位置上去思考問題，如何把我們營業廳建設的更好，能為我們聯通多做一份貢獻。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習營銷知識，總結當日工作的問題，總結一下，反過來服務于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯通緊緊與廣大客戶相聯系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。

　　展望xx年，我們將面臨更大的機遇與挑戰，服務更加細化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態，嶄新的面貌迎接xx年年4月我榮幸的加入聯通公司，成為一名普通的客戶經理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的'每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：

　　我在今年四月份加入聯通大家庭，新的工作帶來新的挑戰，經過參加業務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。

　　五月份，攻高戰略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優異成績，并得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業務開拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領導建立了良好的合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。

　　炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經理的安排，我主要負責迎新現場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄;為抓緊時間，更多時候是親自搬運;為確保準確，對每種物料都要清點數遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰友們處在同一戰線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

　　十一月，競聘。與業務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經驗，立足崗位，扎實的工作，為聯通做出新的更大的貢獻。

　　努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往關心我!

　　此致!

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

聯通公司述職報告4

各位領導、各位同事：

　　XX年年4月我榮幸的加入聯通公司，成為一名普通的客戶經理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：

　　我在今年四月份加入聯通大家庭，新的工作帶來新的挑戰，經過參加業務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教

　　讓我的業務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。

　　五月份，攻高戰略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優異成績，并得到公司領導的嘉獎。

　　在這次活動中我主要針對大學教職工開展業務開拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領導建立了良好的合作關系

　　結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。

　　炎熱的.九月，校園迎新工作如火如荼。根據經理的安排，我主要負責迎新現場所有物料的配送和管理。

　　為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄;為抓緊時間

　　更多時候是親自搬運;為確保準確，對每種物料都要清點數遍。

　　雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰友們處在同一戰線上。

　　這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

　　十一月，競聘。與業務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。

　　本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。

　　在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經驗，立足崗位，扎實的工作，為聯通做出新的更大的貢獻。

　　努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往關心我!

聯通公司述職報告5

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　充滿著激情和挑戰、承載著歡樂與夢想的20xx年，在時光的軌道上漸行漸遠，充滿希翼的20xx年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來。20xx年，是我擔任平遠分公司總經理的第一年，主要協助分管公司在平遠地區的業務銷售及管理工作。這一年對于我而言，是接受挑戰、學習并收獲經驗的一年。在此，感謝公司領導和全體員工給予了我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、不斷加強學習，提高自身思想素質

　　理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，認真學習科學發展觀和黨的相關政策法規，嚴格執行公司的規章制度，廉潔自律，嚴格要求自己。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務，始終以一個總經理的標準嚴格要求自己。在思想上、業務上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發展盡職盡責。

　　二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力

　　我是今年才到平遠分公司任職，所以，面對一個陌生的環境，我要如何開展好自身的工作，不辜負公司領導對我的期望。我想只有通過不斷的努力，在自己的工作崗位中不斷完善自我，不斷積累，不斷創新。為了更好完成自己的工作，我主動了解平遠區域的實際情況，制定相應的工作計劃，堅持干中學、學中干，積極向有經驗的同事請教、學習，總結工作經驗。日常工作中，注重理論聯系實踐，也喜歡利用現代的科技手段獲取更多更快的信息，加快知識的更新，提高業務水平，以及增強分析問題、解決問題的能力。現在，我已能夠從容地應對工作中的各種問題，業務水平和管理能力有了很大的提高。

　　三、愛崗敬業、努力完成各項工作

　　20xx年，我按照分公司的總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，以做好維系工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：

　　(一)刻苦努力工作，取得可喜的成績

　　20xx年，我帶領整個團隊員工，圍繞分公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨，立足本職，不怕困難，團結協作，頑強拼搏，認真做好聯通的各項服務工作，維系工作質量全面提高，確保通信質量和網絡安全。今年1至11月份共發展2機用戶11880戶，3機用戶638戶，無線網卡15戶，發展代辦點及空廳充值點45個，代理商3個，共實現營業額2136260.08元，同比上年增長74280.45元。

　　(二) 堅持統籌與團結，努力做凝聚班子合力的推動者

　　班子是企業的龍頭，是決定企業走勢、造福一方職工、實現企業跨越式發展的關鍵。一年來，我都始終把凝聚班子合力作為首要任務，靠共同的目標凝聚班子、靠真誠的支持團結班子、靠大膽的`實踐錘煉班子。在班子內部，我十分注意與班子成員的協作，經常與他們溝通，了解大家的想法，對他們提出的意見，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創造條件、創造環境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創造性地工作，努力在班子內部建立和諧、融洽的工作關系。同時，我還十分注意與部門同志們的協作，堅持多溝通、多幫助、多服務，作到嚴管不失愛心、團結不失批評、支持不失準則，積極打造團結向上的工作環境，使大家在一起心情舒暢的工作。

　　（三）端正思想，確保優質服務

　　現在，通信行業競爭異常激烈，在大家都可以創造出功能、質量相同的產品和經營手段的今天，以服務制勝已成為整個通信行業的共識。但服務所獲得的效果各有各的不同。心有多大，舞臺就有多大。自參加工作以來，我一直就本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。現在，我也積極向員工灌輸這樣的服務理念，要他們樹立全心全意為客戶服務的理念，提升服務質量。這樣，在工作中取得了不錯的成效。

　　四、工作中存在的不足

　　回顧本年度的學習和工作，有歡笑也有汗水，有成績也有不足。作為一名分公司管理人員，工作中有不細心的地方，還有就是受工作經驗所限，工作的創新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：一是加強學習，積極配合協助上級領導開展各項工作。二是加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力。三是不斷加強員工的專業技術水平的提高，增強服務意識。

　　20xx年即將過去，再多的成績也屬于過去。如何解決在過去的一年里發現的問題和不足，是新的一年里亟待解決的。“天行健，君子以自強不息”，讓我以堅韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰；“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養，在自己的崗位上發揮出光和熱！借此機會也祝各位領導同事新年快樂，萬事如意！

　　我的述職報告完了，謝謝大家！

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