質量員年度述職報告（精選15篇）

　　歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，是時候抽出時間寫寫述職報告了。那要怎么寫好述職報告呢？以下是小編收集整理的質量員年度述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　質量員年度述職報告 1

　　一、自我評價

　　進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規章軌制，努力學習各種業務和專業知識，真誠與同事實行交流溝通。在公司領導的指導下，經由一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位;對部分管治的精細度還需要增強;專業和業務知識的系統性欠佳。

　　二、我發展工作的方式和方法

　　1、遵循上下級關系實行發展工作。接受經理的指導、指令和監視，工作中即時與經理實行請示、匯報和溝通，并努力完成經理下達的工作工作。

　　2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程發展工作。按管治處經理下達的工作指令，結合自身的工作實際，對各部分的工作計劃實行檢查，落實責任人，對提出時間、質量和效果要求跟進檢查落實整改。

　　3、按“落實崗位責任、按工作實績考核，考核結果和收入掛勾”的方法管治，制定了相對應的`崗位職責、考核軌制、考核辦法等。

　　4、按“與相關部分實行軌制性溝通、緊密親密發展協作和配合”的方式發展部分間的協作，努力保證各工作環節的緊密聯系，盡可能減少工作中的脫節和疏漏。

　　三、發展的主要工作及其效果

　　1、在部分采用“跟進檢查工作計劃、落實責任職員、提出時間和質量要求、有總結評價”的工作發展方式，一定水準地晉升了部分的執行力。

　　2、發展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績考核部分的考核激勵軌制，一定水準地進步了部分成員的工作意識、責任意識和工作效率。

　　3、與相關部分配合，發展項目的品質整改工作，使項目的車輛停放秩序、環境衛生狀況、客戶服務、機電維修、安全管治有了一定水準的改善，有利地推動了公司和項目品牌形象的晉升。

　　4、按時完成管治處每月考核匯報材料及管治處月度運行講演的編寫工作。

　　四、下一步工作計劃

　　1、細化品質管治部各檢查考核軌制，貫實考核軌制到各部分。

　　2、晉升自我工作水平，努力學習更多提升前輩的品質管管治念。

　　3、多深入基層步隊了解現場操縱情況，實時把握各部分服務動態。

　　4、多宣傳品質管治帶來的好處及效果，讓員工主動晉升品質服務。

　　5、將每月的品質檢查工作及講演收拾整治成有效的數據顯示，主動將服務動態與客戶實行分享，讓客戶感慨感染到物業服務的持續晉升。

　　6、將各部分品質檢查的內容框架化、尺度化，便于品質工作的檢查、監視。

　　質量員年度述職報告 2

　　一年來，我們主要做了以下工作：

　　1、完善管理網絡，整章建制，把質量職責落到實處。

　　根據公司領導層的變動情況結合機構調整，及時調整了分公司質量管理網絡，明確了各級人員的質量職責，對領導干部重點要害部位進行及時調整。并根據公司安全生產的要求及時貫徹落實上級重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質量管理的具體工作中，對組織的各種質量活動積極參與，配合具體落實。同時針對實際及時修訂下發了《質量管理工作考核辦法》等規章制度，嚴格按制度做好季度質量及基礎工作檢查考核兌現工作。參與組織迎接上級部門專項檢查10余次，結合實際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結合的監督檢查，及時消除質量事故隱患和苗頭，對全年公司、分公司組織的各項檢查共查出大小問題132個，進行監督整改，監督現場整改130個，整改率達到98.4%以上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應的糾正預防措施。上級部門檢查出的`問題按檢查團要求及時整改，問題整改及時率達到了100%。通過檢查與考核的有機結合，促進全處人員的質量安全意識不斷增強，工作主動性和積極性得以提高。

　　2、強化現場作業管理，確保重點關鍵部位安全

　　20xx年公司上下對質量工作高度重視，上級相應加大了質量工作監督檢查的深度和力度，給我公司質量工作提出了更高的標準和要求。質量工作方面我們重點抓好現場作業管理，把各基層隊作為重點部位監控，做到預防為主，嚴格落實操作流程，貫徹質量體系程序文件的要求，把住關鍵環節作為質量管理的重中之重，定期不定期進行監督檢查，確保了全部工程質量合格。保障了分公司生產經營工作順利進行。

　　3、持續實施運行質量體系，保證質量管理工作不松懈

　　為提高滿足顧客需求、工程質量，確保質量體系有效運行，同時，根據質量體系文件及標準的要求，對分公司在建項目進行統一檢查考核。工程開工前先確立質保組織機構，制定質量目標，按照規范編制檢試驗計劃，今年對檢試驗的編制進行了統一的規定，對關鍵部位的檢驗計劃要求做到詳細具體，并且重點控制部位做為專檢控制點，并報質量技術監督部審批，確保三檢制的有效進行，并且做到質量與項目部個人掛鉤，要求項目部管理人員按照比例繳納質量保證金，對于出現質量問題的按照《質量管理工作考核辦法》規定全部罰沒，并追究個人的責任，施行質事故問責制度，對于合格工程+1倍返還，增加了項目咳嗽倍質量的重視，并且提高了對于質量管理的積極性。

　　4、嚴格執行質量制度和體系文件，嚴把物資供應質量關，從源頭杜絕質量事故的發生。

　　要求供應部門嚴格執行質量體系文件，加強物資進場的監控，從物資提貨開始做好進場前檢驗和監控，有效的預防和減少不合格產品進入分公司，并且做好項目部的進場檢驗，杜絕不合格的材料流入工程。全面落實物資質量負責制保證了工程材料的質量。嚴把供應部門物資檢驗關，嚴格按規定做好物資入庫質量檢驗，所有到貨產品全部進行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗，驗收率100%，全年委托質量檢驗對入庫發現不合格產品按用戶要求及時處理，不合格產品后處理率達到100%，確保了供應物資質量。從源頭堵住了因為產品質量可能造成的質量事故。并要求加工預制部門對加工組裝產品嚴格進行工序質量控制，把好過程檢驗和最終檢驗關。

　　竣工的工程投產一次合格率100%，優良率86%，全年未發生一起質量問題。按服務規范和承諾主動到各用戶單位，定期開展質量回訪，對產品存在的質量問題了解情況，對用戶的意見、抱怨認真調查分析，采取措施加以改進，并將結果及時反饋給用戶，全處以顧客需求為中心、以顧客關注為焦點，不斷改進服務質量，服務水平得以提升。確保了分公司生產“安全、高效”進行。

　　質量員年度述職報告 3

　　在股份公司我主管專項技術和質量工作，20xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產量不斷加的一年，是質量穩中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作：

　　1.在總產量不斷上升的時候，狠抓了質量工作

　　歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與質量的矛盾問題。過去生產過和不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏質量的數據評價，而是粗放的模糊描述，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我約束，自我控制，導致發動機出廠以后才暴露出大量的問題。基于前車之鑒，20xx年我們采取動態檢查質量，動態評定質量，動態解決質量問題，用準確的數據描述并預測未來用戶使用的質量。

　　對應這種想法，采用了動態質量與碰頭制度，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量問題;動態質量與評審，周匯總評價，適時分析出質量的狀態和要改進的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產過程可靠控制;將過去經常存在的問題警示化發給基層，強調控制的重點。廠內周質量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質量的即時、準確、存放、有數控制起到了積極的作用。

　　20xx年的質量指標（外場在線故障率、廠內試車故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項20xx年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關，而更重要的一方面是我們新產品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

　　2.產量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作

　　20xx年新品的研制項目比較多，既有對現有新產品的改型換代長遠發展的新產品，如xxx發動機和xx系列前驅動變速器，又有研制和生產同時進行的，如超短發動機新產品，在新產品研制上，除了教育干部職工提高對新產品的高度認識外，主要強調了制定計劃的科學性、合理性、現實性;強調執行計劃的嚴肅性;年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執行過程中即時檢查，協調出現的問題，強調任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現的問題，保證計劃的順利實現。

　　20xx年完成xx樣機1臺的研制，超短發動機批量生產，前驅變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進五檔型進入批量生產。

　　3.專項技術準備工作和新產品結構的調整工作

　　專項技術準備工作先行于生產，專項技術準備工作要有預見性，要有前瞻性，敏感地準確預測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產量的提高留下一定的提前期。對發動機從零件到裝試線進行生產線和逐工序測評，并結合新產品結構調整和經濟性分析，對生產線進行補充完善，專項專項技術改造，涉及組織結構調整和新產品結構調整的生產線進行堅決的調整，對204車間齒輪線進行調整和專項專項技術改造，對207和212車間曲軸線進行合并調整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調整，這些，均使資源進行了優化配置，發揮了資源的效益。

　　4.專項技術改造工作

　　完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產的新產品規劃工作，配合x研究院完成可行性研制報告，進行初步設計。對零部件的生產和生產線進行反復的調研和設計，并與國內外廠家進行大量的交流，即將建成前驅變速器殼體線，齒輪線和xx發動機的毛坯生產線。

　　對超短機的`專用零部件進行生產線的設計，建成缸體專用補充生產線，機油泵殼體生產柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅變速器的裝配線。新的缸體線協調，廠內安裝和調試。

　　5.其他工作

　　20xx年完成專項技術攻關項，質量攻關工作項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質量故障攻關取得明顯的成效。狠抓了售后服務工作，強調以人為本的服務，改善軟硬件服務狀態;與車廠建立了定期的售后服務走訪制度，溝通了和車廠的關系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。

　　6.不足之處

　　自身的能力和水平有一定的差距，在協助總經理主管的工作方面沒有創新性的工作。對專項技術中心的工作未起到應有的作用。質量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領導的不到位，成效不顯著。專項技術進步工作還比較薄弱，專項技術進步給生產和經營帶來的貢獻不大。專項技術人材的培養，開發專項技術的掌握、新項目新專項技術的掌握還有較大的差距。

　　7.20xx年重點工作

　　首先要抓好上產量的質量穩定和質量穩中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產品的研制和新新產品生產準備建線工作。重點抓好xx前驅動變速器的工作。抓好生產線的整體規劃工作——新新產品建線，老產品進一步提高生產能力，日產達1300~1500臺;老線的新產品結構調整工作。抓好新缸體線轉產工作。

　　質量員年度述職報告 4

　　一、目的：

　　為了報告近階段個人主要工作內容，使公司領導了解個人工作的基本狀況，為領導進一步指導工作，糾正不足，改善和提高企業內部管理的業績作了充分的準備和為指明公司質量管理行動的方向提供了必要的依據和建議。

　　二、主要內容和指導思想：

　　在公司領導正確指引和工作的妥善安排下，擔任公司質量部主管，主要負責公司有關質量管理體系前期策劃工作。經過將近兩個月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關質量管理體系方面的工作作了一些必要的準備，針對公司現狀，充分利用和配置資源，確保公司質量管理體系組織架構的完整以及對公司有關質量管理系統運行指明了方向和未來工作的重點，同時結合外部審核結果積極開展公司內部質量管理的改進工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國際接軌，走可持續發展道路，提高整體質量意識和廣大中層干部的質量管理水平奠定了基礎。現就將第一季度（自進廠以來）本人工作情況報告如下：

　　1、順利完成公司質量手冊和程序文件以及質量記錄的編制工作對于20xx年3月10日第三方公司的外部審核結果作進一步內部管理體系的識別工作，為公司改進需求指明方向。

　　2、策劃實施質量管理體系初始階段的準備工作，確定實施項目、改進方案和步驟，并設立實時跟蹤檢查辦法，設置追蹤頻率和時限，為有效監督各部門具體工作作了充分保障。

　　3、提煉一些基本的程序文件作為導入系統的開始，確保理解領悟，同時也例舉了一些嘗試應用的案例，如針對“職責、權限與溝通”設置“質量專職人員崗位職責說明書”；針對“內部事務聯絡控制程序”設置“內部聯絡單：關于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書執行控制程序”的應用，分別為“質量策劃實施情況檢查表”和“改善建議書：關于公司大門口宣傳欄利用的建議”。

　　4、針對公司缺乏質量檢驗人員系統控制內部質量不完善的現狀，設計質量控制的系統架構，設立質量專職人員并規定工作職責和內容，設置權限，以明文規定的方式使公司順利組織起質量控制系統，對支持客戶驗廠工作作了一個很好的完善補充，同時為實現公司未來真正質量控制工作奠定了基礎。

　　5、為確保公司質量管理體系組織架構的完整，滿足文件完善的要求和實際工作的需要，設置了“管理者代表”，“體系策劃專員”，“質量輔導專員”等職位，補充完善了質量管理體系實施需要配置資源的不足和設置的質量專職人員缺乏必要任職技能和相關知識經驗不足等缺陷，通過未來質量控制基礎知識的'導入和培訓，從真正意義上保障了公司產品質量的提高。

　　6、重點需要補充說明的一件事是公司必須設立印章使用機制，使流程操作合法化，頒布和下發的文件具有權威性，同時也體現機構部門職權的唯一性。

　　7、以兩份國標作為參考，使實施的依據符合規定要求，依法辦事，有據可循，具有公正性、客觀性、法規性。

　　8、未來計劃：

　　總結第一季度的工作，本人在公司領導的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績和為公司服務創造了良好的開端，但仍面臨嚴峻的考驗和艱巨的任務：

　　1、實施質量管理體系工作開展與基層輔導，并跟蹤檢查和報告；

　　2、組織公司內部的質量策劃以及產品實現的策劃工作；

　　3、策劃管理評審工作；

　　4、策劃主導內部審核工作。

　　三、改進建議：

　　根據本人質量管理方面多年的工作經驗以及對外部環境發展態勢的研究，認為當今形勢公司實現質量管理體系要求是大勢所趨，而且職業健康安全管理體系也漸漸為各大企業應用并全面推廣，注重過程控制，走過程管理趨向模式是必由之路。同時，結合實際情況也希望公司領導慎重考慮，以ISO推廣為契機，以實現質量管理體系為工作的目標和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調動廣大中層干部的工作積極性，避免內部矛盾，一致團結奮斗，努力進取，設立激勵制度為根本目的，發揮個人潛能為前提，領導公司進行內部管理改革，使公司現有資源被充分利用，順應外部市場的發展需求，提高綜合競爭力，為贏得客戶更好的信任打下堅實的基礎！

　　質量員年度述職報告 5

　　時光飛逝，這光榮與夢想共存的20xx年即將過去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項工作，但也存在著許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少問題也不少，在即將到來的20xx年，我們會在20xx年的基礎上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰。以下是我部門今年的工作：

　　一、質量部門總體情況：

　　目前質量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對產品的檢測力度。不管是從原料進廠還是產品出庫都能進行全程的控制，徹底能保證終產品的質量，來滿足客戶的要求，今年本部門針對半成品控制、成品控制、成品感官檢驗、理化檢驗、微生物檢驗及產品及時送樣檢測做了大量的工作，對廠區及車間內的衛生環境也加強了控制，按培訓計劃定期給生產線員工做培訓，不斷的提高員工的食品安全知識教育，保證生產產品的質量安全。

　　二、公司質量體系運行情況

　　20xx年對公司的質量體系文件進行了修改與換版，主要因原來的《質量手冊》、《程序文件》不太適宜公司體系的運作，其中《程序文件》中的部份程序文件太過于簡單，可操作性并不強，在原《程序文件》的`基礎上，又增添了不少其它的控制程序來保證生產產品的加工過程。今年，完善了公司的體系管理機制，添加了《個人崗位職責》、《生產工藝技術》、《作業指導書》及設備操作規程等文件，讓員工能更好的熟悉和掌握生產工藝技術。對現場的生產操作情況能及時予以記錄，以便于對產品的質量追溯。

　　今年六月，質量部門對組織內部進行一次內部審核和管理評審，以及通過了北京世標認證中心的外部監督審核。總共內外審核發現了9項不符合,不符合項分別為生產部三項，行政人事部兩項，市場營銷部、質量部、采購部各一項，已于20xx年10月18日前所有的不符合項均勻已整改完畢，整改措施有效。

　　三、產品的質量控制和檢測方面

　　因質量部門人員的增加，現對生產車間的加工衛生及產品的半成品嚴加控制，不符合產品要求的半成品嚴禁流入下道工序，對車間班組長的工作加強監督管理，促進生產加工產品符合客戶的要求，質量部對生產的半成品抽檢合格率達到98%以上。同時，也針對成品出庫前，必須經過質量部進行逐批次進行隨機抽樣檢驗，經檢驗合格后才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為0，合格率達到100%。

　　修訂了《原輔料檢驗標準》，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準，并積極與采購部溝通建立良好的進料檢驗工作流程和領料的機制;公司定期每年對供應商進行選擇和評估，不符合公司產品要求的供應商不予選擇， 拒收公司不符合要求的原材料，每年定期對質量部的檢測設備定期送往長沙質量技術監督局進行檢定，不合格的設備進行報廢處理。對進廠的原材料和生產的成品進行檢驗，無任何遺漏檢驗批次。抽查檢驗的準確率達到99.8%。

　　今年公司因市場的需求，不斷的加強對新產品的研發，不斷提高公司的產品品牌形象和產品的質量，對不適合市場的產品進行淘汰，來應對市場的需求。雖因公司廠區的生產及包裝車間環境并不太理想，生產出來的產品不能全部保證產品質量要求。同時，員工在操作過程中沒有嚴格去規范操作，或管理方面監督力度不夠，將嚴重的影響產品的質量問題，公司仍將進一步去加強生產管理，改善廠區的生產和包裝環境，確保生產產品的質量符合標準要求。

　　20xx年計劃：

　　時光飛逝，轉眼即將進入20xx年，時值公司發展增向規范化、制度化管理發展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，質量管理工作任重而道遠。

　　過去的一年質量部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強，質量部將繼續按公司制定出的總目標，將質量工作向各部門深入的指示，提升質量部及管理人員的素質和教育，做好20xx年的質量管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量滿足客戶的需要，在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和質量異常的跟蹤。

　　質量員年度述職報告 6

　　我代表xxx項目部作xxx在xxx工程上的質量管理工作述職報告，一家之言。衷心希望能學習兄弟單位在工程質量管理方面的經驗和做法。 xxx項目部承擔的工程項目是xxx總包的，xxx工程。工程實際開工日期是x月x日。

　　xxx項目部建立了xxx工程項目質量的管理體系，由項目總工程師具體負責項目質量工作。在xxx的工程上我們的做法是：

　　一、理順質量管理的思路，有目標、有依據、統一認識，才能切實有效地開展工作：

　　（1）正確認識xxx打造無以倫比的本稿件版權是精品工程的質量目標。

　　（2）項目質量管理的依據是工程承包合同、設計文件、施工圖紙、國家及政府有關部門頒布的有關質量管理的法律、法規性文件（《建筑法》、《建設工程質量管理條例》、xxx質量管理體系文件和有關質量檢驗與控制的專門技術法規性依據。

　　（3）原文下發xxx項目部制定的各項質量管理規定，并遵照執行。

　　2、明確質量管理的方法

　　（1）以質量體系的有效運行，確保工作和實體質量。要求各專業施工單位在工程開工前必須做好以下各項工作：建立專業單位的質量管理體系，并明確相關的責任人員的工作職責；劃分分部分項工程，編制單項施工技術方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔工程項目所涉及到的各類施工規范、標準、法規等。

　　（2）各專業施工單位在工程施工過程中必須堅持：

　　分解項目工序，堅持工序作業指導書指導施工；各工序未交底清楚，作業層未理解不施工；堅持“三檢制”，真實、及時的.填寫質檢記錄，施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢并向監理或業主報驗合格后方能轉入下道工序；堅持計量器具、檢測設備在檢定的有效周期內使用；堅持施工日志制度；堅持周計劃制度；以書面形式反映各類關鍵、特殊的技術問題。

　　（3）以人的工作質量確保工序質量，以工序質量確保工程質量；從訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制投入產品的質量；全面控制施工過程，重點控制工序質量；堅持質量標準，嚴格檢查，一切用數據說話，嚴把分項工程質量檢驗評定或施工質量驗收關；嚴防系統性因素（如使用不合格材料、違反操作規程、施工機械設備突出性故障等）的質量變異。

　　（4）以xxx三標一體化貫標表格規范工作質量，做到有記錄、有再現性、有追溯性。

　　（5）貫徹“以預防為主”的方針，實行質量責任終身制。項目部每周組織一次技術、一次質量專題會，主要介紹、交流分部工程或分項工程的施工程序、施工方法、技術和質量要求。明確工作方法、程序，用指導、引到的工作方法加強事前質量管理，盡可能避免或減少事后出現質量問題的批評與處罰。

　　（6）項目部組織有關質量管理人員每月進行兩次質量大檢查：每月第二個周六，以檢查質量體系運轉情況和相關資料為主；每月第四個周六以檢查實體質量和相關資料為主。并對兩次質量大檢查的結果進行評比和總結，不合格項目按太鋼頒發的質量管理規定中相對應的處罰規定進行處罰。xxx在xxx的工程剛開始，打造無與倫比的xxx精品工程，不是一個人、一個工序的問題，并且精品質量也不是檢查出來的，而是上上下下共同努力構建出來的。

　　質量員年度述職報告 7

　　本年度即將過去，為能在下一年度更好工作、總結經驗、堅持優點、改正不足，按公司要求特總結述職如下：在一年的工作中，通過總結，雖然取得了一定的進步，但是仍存在很多的缺點和不足。作為機電車間一名電氣技術人員，在工作生產中只有不斷的總結經驗教訓，發現不足，才能使自己得到更快的進步。

　　一、深入現場、扎實工作

　　作為選煤廠機電車間的一名電氣技術員，我的主要職責是負責機電車間電氣技術管理工作，制定電氣設備的檢修安排工作和相應的管理規程、技術操作措施，組織職工搞好業務培訓，并且經常深入現場，不斷推廣新工藝和新技術。

　　一年來，我努力工作，認真履行職責，從技術和管理水平上不斷提高自己，在各個方面都取得了較大成績。在車間里我與工人師傅們同上同下，遇到設備出現問題積極到現場處理故障、排除隱患。每天堅持到現場查驗設備運轉情況，高、低壓設備的供配電情況；掌握選煤生產的工藝流程，學習集中控制原理；了解控制信號的走線布置情況、信息傳輸方式。現在很多方面都取得了較大的進步，例如：對通訊2××話站系統、電梯運行系統、濃縮機自動控制系統、過濾機閉環控制系統、組態王系統、加壓過濾機系統、主廠房以及新廠房洗煤系統等，由淺入深的掌握了系統基本控制結構和原理。使我對洗煤的生產過程有了很透徹的了解，并且有把以前學到的知識與實際生產有效的結合，為以后能夠更好的理論聯系實際，更好的促進生產、更好的減少工人師傅們的勞動強度、更有效的提高勞動生產效率、為企業和社會創造更多的效益打下了堅實的基礎。其他方面，一絲不茍的完善和完成電氣安全規程措施，并且認真監督實施，在20xx年度十一檢修中，通過對變壓器進行更換和大修，更是學到了很多平時看不到的東西，使我對洗煤廠的電氣設備有了更深層次的理解。

　　材料計劃提的及時、全面，備件參數的準確是設備正常運轉的保證，我擔負著電氣設備材料計劃的上報工作，在工作中，我及時跑現場，查問題，以便使備件能夠更加全面，可靠，避免了因為缺少備件而耽誤生產的狀況。并通過對廠房低壓配電室進行查找問題，與其他技術人員共同提出了對低壓配電室進口設備改造計劃，并通過生產中選型、使用，基本解決了生產中因備件無源購買，而造成設備故障的.問題。新廠房低壓配電室各電氣元器件均采用國內生產，交流接觸器使用經常出現材料老化、輔助出頭接觸不良、信號不正常等現象，經過研究決定使用西門子進口接觸器對其進行改造，到現在為止，基本上解決了因接觸器問題造成的事故出現，減少了事故率，大幅度的提高了開車率，保證了正常的洗煤生產。

　　在工作中，首先是對自己要求嚴，不允許職工辦的事，自己堅決不干，為現場職工做好表率。在執行貫徹規程措施上，嚴格現場對號，措施不對號的工作一項不干。對職工的違章行為和不規范行為堅決制止。在生產中出現的安全事故和影響生產的事故認真組織分析，不走過場，責任追究不走形式，做到了落實責任，教育、警醒大家的目的。其次是考慮工作細，做到了統籌兼顧，即有安全教育方面又有具體地工作布置，既考慮到了生產又考慮到了機電和經營，做到了面面俱到無漏控現象，工作做到了有布置、有落實、有檢查。三是務實，通過每天堅持學習，不斷提高了自己的理論水平、業務水平、實踐經驗和個人素質。四是工作扎實，工作不停留在表面上，不怕困難、不怕傷人、求實見效，進一步提高了自己的管理水平。

　　二、投身技改、永于創新

　　在工作中，認真向老同志學習，不斷提高自己，并且利用其他時間，學習更高新的知識。積極參與到廠plc程序控制系統的改造中去，并且取得了一定的成績，主要包括以下

　　幾個方面：

　　首先，認真參與了浮選自動化改造系統，并基本掌握了浮選自動控制系統，掌握了新的控制系統，學會了解決和處理問題的方式和方法；

　　其次參與了濃縮機自動控制系統的改造，對歐姆龍plc有了更新的認識；

　　第三，設計了廠房測灰儀系統組態畫面的設計，使測灰儀更好的運用于生產中去，通過做出的組態畫面，可以利用單位時間內的各個瞬時灰分，計算出單位時間的平均灰分，解決了測灰儀平均灰分值不準的問題；

　　第四，設計和改造了302錨鏈斷鏈保護程序，并在組態畫面中添加302錨鏈斷鏈保護報警，減少了以往錨鏈一旦停車便誤認為是斷鏈保護器動作的問題，另外解決了以往斷鏈保護器動作后，發出警報還可以啟車的問題，減少了電工判斷故障和解決處理問題的時間；

　　第五，添加360皮帶測灰儀故障報警裝置，利用測灰儀測得的實際灰分值，與設定的百分比進行比較，當灰分超過12.00ash時，即發出聲光報警（現只用光信號，未使用聲音報警），另現在對測灰儀正在進行調節，以便滿足實際生產的需要。讓司機根據生產需要情況及時調節灰分，避免灰分超標而造成不必要的損失。

　　三、缺點與不足

　　由于到洗煤廠時間尚少，因此在很多方面技術和經驗都不足，遇到的問題少，處理問題就不能做到得心應手。在以后的工作中，一定要堅持多跑現場，敢于發現、解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經驗豐富的老工人，老師傅學習；另外，及時組織經驗教訓，把存在的問題，不懂的問題都記錄下來，并且抓緊時間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的問題，能夠更快的組織處理好。認真學習管理方式和方法，使自己在今后的生產組織中，能夠更好的完成領導布置的工作和任務。在以前的工作中，考慮問題往往不周全，做事不考慮后果，不僅耽誤了自己，還影響了別人，在今后的工作學習中，一定加強學習，使自己更快的成熟起來。

　　四、自我評價

　　總之，通過一年的生產勞動和技術學習，我在思想上和技術上都得到了很大的提高和進步。即開闊了眼界，豐富了知識，又提高了自己的管理和業務水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務打下了良好的基礎。

　　在政治思想方面也有了很大的進步，本人積極向黨組織靠攏，通過干部學習，了解了社會發展的新形勢和新動向，加深了對中國共產黨的認識和了解，在黨的十七大精神的指導下，更加努力，為實現個人思想進步和飛躍而奮斗不止。

　　總結一年來的工作，即有成績又有很多的缺點。在今后的工作中，只有不斷的認真總結，發現不足，改正缺點，個人才能得到更快的進步。我認為本人工作稱職。

　　質量員年度述職報告 8

　　一、品質管理工作狀況

　　1、建立健全的品質管理體系和各項品質管理制度

　　機構調整后根據公司標準化體系建設要求，用心推進了公司標準化體系建設相關工作。編制品質管理程序3項，品質管理制度xx項。并組織各單位開展了品質管理標準的學習和宣貫工作。

　　2、有效運行公司的品質管理體系

　　按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業管理部組合開展了品質、職業健康、環境三體系的內部審核，6月下旬，順利通過了中經科環認證公司的第三方審核，三體系運行貼合體系要求，審核組專家對體系運行狀況給予了高度的評價。

　　3、強化施工過程品質控制，提高工程品質

　　通過月度安全品質考核、專項檢查督導等方式，對施工現場工程品質進行監控，提高了工程品質。一是規范了施工組織設計和施工方案審查，對項目部上報的施工組織設計安全、品質措施進行審核，確保安全、品質保證措施有效。二是嚴格技術交底制度，對技術交底的資料、要求、方式等進行檢查，使每個工序開工前進行技術交底，科學組織施工，避免安全、品質事故的發生。三是嚴格品質監督檢查程序及“三檢制”，通過對現場檢查記錄和每道工序施工過程監視測量記錄進行檢查，確保工程實施品質到達既定的品質目標。四是加強品質通病的防治，針對對工程中易出品質通病，工程中的品質管理難點以及過去的或在其他工程中已多次出現的不合格，檢查項目部制定的糾正和預防措施，確保保證措施有效執行，加強了工程品質的控制。五是加強材料、物資設備品質管理，根據公司制定的材料、物資設備品質管理規定，在物資采購過程中，嚴把材料品質關，進一步規范了材料的出入庫管理，嚴格對采購物資進行檢驗、驗證，加強了對物資設備的現場管理。

　　4、加強現場品質檢查制度

　　依據工程品質檢查管理制度，對各個分公司加強了品質管理的日常監督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個季度一次全面檢查，并每次檢查結果在全公司范圍內進行通報。全年共進行品質檢查18次，認真檢查糾正了現場品質問題和隱患。通過檢查，促進了施工現場品質管理工作的有序開展，較好的發揮了品質管理系統的'綜合管理職能。

　　5、用心開展品質月活動

　　根據集團公司的統一部署，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實建筑施工品質法律法規、標準、規范和品質管理制度要求，圍繞“抓品質水平提升，促發展方式轉變”20xx年全國“品質月”活動主題，結合公司的具體狀況安排部署了“品質月”活動，強化了各級品質管理意識，提高了員工品質管理素質，促進了公司品質管理水平的穩步提高。

　　6、強化品質人員培訓

　　根據日照市關鍵崗位人員證實到期人員繼續教育培訓工作的安排，組織了公司關鍵崗位人員52人進行證書延期培訓工作，滿足了公司經營投標和現場管理的需要。

　　7、加強QC小組活動

　　組織開展了20xx年度QC小組活動成果申報工作，組織申報了2項優秀QC小組活動成果。20xx年公司共注冊了10個QC小組，公司通過月度安全品質考核、專項檢查督導等方式，指導各小組用心開展活動，各小組根據公司制定的管理辦法，堅持活動，制定了相應的活動方案，運用科學工具，取得了一些成果。

　　8、堅持工程滿意度調查和品質回訪制度

　　根據品質管理體系運行要求，定期對分公司在建項目進行了顧客滿意度調查，經統計滿意度均在80%以上，滿足一體化品質目標要求。

　　工程完工后，在業主要求的保修期限內，根據制定的品質回訪計劃及時進行品質回訪。業主品質投訴由公司統一辦受理，根據業主意見，提來源理推薦，并通知項目部進行處理。20xx年全年共回訪5個工程項目。該5個工程項目在使用過程中未發生任何因施工原因的引起的品質事故，業主評價滿意。

　　二、20xx品質管理工作重點

　　1、組織做好標準化體系和各項管理程序、管理標準的宣貫學習。嚴格按照標準化體系要求開展各項管理工作，組織做好標準化體系的試運行工作，確保標準化體系的有效運行。

　　2、協助各分公司、項目部的做好制定品質管理制度工作，根據公司的品質管理規定建立適合該單位的品質管理制度，建立現場品質保證體系。

　　3、加強品質教育培訓工作，制定公司年度品質教育培訓計劃，并組織實施品質教育培訓工作。根據國家、省建筑業關鍵崗位持證上崗標準，制定培訓計劃，組織做好關鍵崗位人員教育培訓，確保到達要求持證上崗率。

　　4、強化現場品質監控，認真組織開展定期、季節性等品質檢查，及時消除品質隱患。

　　5、加強QC小組管理，及時總結好的成果和新技術、新工藝的應用，提高公司的綜合潛力。

　　質量員年度述職報告 9

各位領導、各位同志：

　　我作為公司副總經理，根據黨委的分工，分管汽車南站、基建房產處，廣告部和京泰汽車客運站的籌建工作。一年來，在市局、公司兩極黨委的正確領導下，我和公司領導班子成員一起，團結共事，開拓創新，較好地完成了上級交給的各項工作任務。現就一年來學習、思想、工作情況匯報如下。

　　一、加強學習，注重理論與實際相結合

　　近年來，我認真學習貫徹《黨章》、黨的十七大精神，認真貫徹落實黨的路線方針政策，堅持正確的政治方向和政治立場，加強政治品德和道德品質修養，時刻注重把上級的政策和精神與自己所分管的工作實際相結合，創造性地開展工作。自覺學習各類業務知識，并運用于實際，進一步增強政治意識、責任意識和大局觀念，增強做好工作的自覺性和主動性。為了提高汽車南站生產經營和服務質量，為各項工作的正常開展創造有利條件，首先，統一南站一班人的思想，達到了心往一處想，勁往一處使，共同謀化好生產 經營的新思想，新措施，新方法。利用各種場合和機會，向員工宣傳、灌輸為單位發展獻計獻策，多作貢獻，要求大家嚴格遵守公司的各項規章制度，確保“三優“、“三化”落到實處，樹立單位文明服務窗口形象，努力塑造一支講文明、講禮貌、講奉獻、守紀律的職工隊伍。

　　二、擺正位置，認真貫徹執行民主集中制

　　我作為黨委成員，在黨委會議能夠毫無保留的發表自己的意見；在民主生活會議上也認真開展批評和自我批評，自覺服從組織決定，維護班子的團結，認真處理好組織與個人的關系，堅決執行局黨委的決定，盡職盡責完成工作任務。對分管的工作大膽負責，敢抓敢管，對于全局性的工作積極主動配合，從不躲避和推諉，始終圍繞中心轉，一切為著中心干，充分發揮自身的主觀能動性和創造性。自覺擺正位置，顧大局，識大體，講黨性，講團結，自覺維護局黨委的權威在平時工作生活中，能自覺遵守機關紀律制度，尊敬領導，團結同志，帶好下屬，做到自重、自省、自警、自勵。

　　三、真抓實干，保質保量完成各項具體工作

　　1、以身作則做工作。近年來，我在分管的各項工作開展過程中，以身作則，做好表率，我將自己的全部精力和時間都用在工作上，工作負責、態度積極、勇挑重擔、敢于負責，不計較個人得失，事業心、責任心強，放棄無數個節假日，始終把安全生產、經濟效益、優質服務當作頭等大事來抓，充分調動員工工作積極性，較好地完成公司下達的各項生產工作任務。

　　2、建全健全內部管理措施，嚴格獎懲考核。嚴格兌現定時召開星級服務員考評會，確保各項工作有章可循、有據可依，另外經常利用各種機會，如售票員、發車員操作比賽和職工培訓班等形式，組織員工觀摩、學習交流好的經驗和做法，使車站的文明優質服務，規范操作，安全喊話，形成特色作為傳統品牌保持下來。南站“親情服務臺”王莉先后被省交通廳評為省交通系統先進個人并入選泰州市十大新人新事。

　　3、狠抓市場管理，增加創收。以人為本，加大對稽查人員經濟考核力度，使其完善、合理，增加了公司經營收入。在南站重點抓好站前廣場及出口處的整治，加強出租車管理，平息出租車收費風波，穩定了出租車服務管理收入。及時調整作息時間，全時段覆蓋，加強對南站黃牛的打擊力度，讓黃牛無機可乘。

　　4、節能降耗，落實科學發展觀。在貫徹勤儉辦企上下功夫，從嚴管理，從嚴控制，針對水電，空調大戶，派專人管理。并從合理用工入手，減少臨工5人，減員增效。

　　四、認真落實黨風廉政建設責任制。

　　近年來，我把分管部門和自身的廉政建設工作作為一項經常性的工作常抓不懈，同分管工作同部署、同檢查、同要求。經常找部門的同志談心得、體會，認真了解他們的工作生活情況，分析廉政形勢，并以句容監獄反面典型時時提醒，制定防范措施，堵塞管理漏洞，使他們樹立正確的人生觀和價值觀，走好人生的每一步。

　　在自身廉潔自律方面，我堅持自警自勵，嚴格執行黨風廉政建設的各項規定。要求別人做到的，自已首先做到，要求別人不做的，自己帶頭不做，不賭博，不去高檔娛樂消費場所。工作上追求完美，生活上追求儉樸，交往上追求誠實，該做的事情堅決做好，不該做的堅決不做，做一切事情以經得起群眾評議為準則，經常反思和檢點自己的行為和作風，用黨紀和國法告誡自己。工作中與車主、工程施工方保持距離，從細小處著眼，點滴處留心，注重日常言行。本單位和重大事情，從不以權謀私，獨斷專行，無論是新東站工程、新辦公室裝修還是東站柜臺以及廣告位出租等，無一不是通過工程招標形式，通過招投標確定中標單位后再進行施工，工程峻工驗收后通過審計事務所的工程審計。在抓好自身廉潔自律的同時，注重管好家人和身邊工作人員，使他們慎重運用手中權力，加強對他們的教育和管理，做到愛護不袒護，放手不放縱，切實搞好身邊的'廉政建設，從沒有介紹新屬、朋友參與工程施工。

　　以上是我在副總經理崗位上的基本履職情況，工作的開展、成績的取得，主要得益于領導的關心支持、得益于全體員工的支持幫助。我個人的工作是有限的，與組織和群眾的要求，還有不少的差距，實際工作中還有這樣那樣的問題：學習不夠全面，無論在政治理論學習還是業務學習方面，都比較零碎，缺乏系統性和針對性；工作中創新不夠。創新意識還不夠強，創新的思路還不夠寬，層次還不高，運用理論解決新情況、新問題的能力還不強等。

　　當然，我身上存在的問題不僅僅是自己總結的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發現和改進，需要在座的領導和同志們給予中肯的批評。

　　總之，在今后工作中，我愿和大家一起在開拓中前進，在前進中開拓，保持積極進取的良好精神狀態，恪盡職守，奮發有為，全身心投入到工作中去，和大家一起團結奮斗，再創新輝煌、新業績!

　　質量員年度述職報告 10

　　尊敬的食品藥品監督管理局領導：

　　本人從20xx年開始擔任xxxxx制藥有限公司質量受權人，擔任質量受權人以來，一直嚴格按照GMP要求來從事公司的生產質量管理活動，嚴格按《xxxx藥品生產企業質量受權人管理辦法》（暫行）規定的職責行使自己的職權，現將本人20xx年xxx月以來的履職情況向局領導報告。

　　一、個人職權行使情況

　　（一）工作中嚴格遵守藥品生產質量管理的相關法律法規，責任心強，堅持原則，實事求是，質量意識和安全責任意識強，時刻把保障產品質量放在首位，以保證本企業生產的藥品安全、有效為最高準則。

　　（二）熟悉并正確執行國家相關法律法規，正確理解和掌握并實施藥品GMP的有關規定。工作中不斷加強專業技能知識與藥品生產質量管理法律法規的學習，努力提高自己的業務能力。

　　（三）努力提高公司員工的質量意識。通過不斷宣傳貫徹執行藥品質量管理的法律、法規及規章，建立公司質量獎懲制度、層層簽訂質量責任狀、全程監控本企業藥品生產質量管理工作，公司員工質量意識大大提高，為保障產品質量奠定了堅實的基礎。

　　（四）努力提高公司員工的操作技能。通過不斷的多方位、多形式的'培訓與考核，員工的操作技能與相關專業知識得到了極大的提高，提高了工作效率、減少了工作差錯，為保障產品質量掃清了障礙。

　　（五）確保本企業藥品生產的質量管理體系有效運作。

　　1、物料放行：關鍵原料、輔料、包裝材料的供貨單位都經過質量評估確定，購入的每批物料都經過質量檢驗部門抽樣按標準檢驗合格的方可放行用于生產，不合格的物料絕對不允許用于生產，不合格半成品絕不流向下一道工序。

　　2、成品放行必須做到以下項目經審核都符合規定后才發放放行單準許放行出庫。

　　（1）所用物料符合規定

　　（2）物料領料單與主配方、生產指令規定相符

　　（3）配料、稱重過程中有復核

　　（4）物料平衡符合規定，若有偏差，偏差處理執行偏差處理程序，手續齊備，符合要求。

　　（5）工序檢查記錄齊全

　　（6）生產過程及生產環境符合GMP規定。

　　（7）半成品質量檢測結果符合規定

　　（8）成品檢驗結果符合規定

　　3、依據新版GMP的要求組織對公司質量管理文件進行了修訂并批準執行。

　　4、依據20xx年版藥典的規定組織對公司所用物料、工藝規程和批生產記錄及半成品和成品質量標準進行了修訂并批準執行。

　　5、組織了工藝等驗證并對驗證結果進行了批準執行。

　　6、組織參與供貨商的審計與評估并對供貨商進行選擇確定。

　　7、對客戶意見與投訴、不良反應及時進行了調查處理。

　　8、對不合格品及其處理意見進行了審核批準，保證了不合格品得到了及時處理。

　　9、及時向藥品監督管理部門匯報企業生產質量管理情況。

　　二、企業生產質量管理情況

　　我公司是一家生產口服中藥制劑產品的企業，質量控制風險相對本行業來說屬于低風險級別，但藥品作為一種特殊商品，其對于其他行業就是高風險的，我公司作為國有的藥品生產企業，一貫嚴格遵守國家的法律法規，視產品質量如生命。

　　我公司人員和組織機構基本健全；生產廠房布局基本合理；生產設備和檢測儀器能滿足現生產品種的需要；生產設備及公用系統進行了再驗證；生產管理、質量管理、物料及產品管理基本符合規范要求；生產和質量管理文件已按《藥品生產質量管理規范》20xx年版重新修定；人員進行了培訓及健康檢查。

　　本公司本年度生產片劑、顆粒劑、酒劑三個劑型十個品種，公司所有人員都經過了《藥品管理法》、《藥品生產質量管理規范》以及《藥品生產監督管理辦法》、中藥基礎知識等培訓及嚴格的崗位標準操作規程培訓、安全知識培訓，并經過考核合格后上崗。在崗員工每年進行一次健康檢查，凡患有傳染性疾病的人員均已調離與藥品直接接觸的崗位。

　　按照新版GMP的要求對公司生產質量管理文件進行了修訂并批準執行。按照20xx年版藥典的規定對公司所用物料、工藝規程和批生產記錄及半成品和成品質量標準進行了修訂并批準執行。

　　生產管理方面，嚴格按照GMP的規定來組織生產，生產過程中隨時接受QA人員的監控，嚴格按照批準的工藝規程及相關的標準進行生產。關鍵原料、輔料、包裝材料的供貨單位都經過質量評估確定，購入的每批物料都經過質量檢驗部門抽樣按標準檢驗合格的方可放行用于生產，不合格的物料絕對不允許用于生產，不合格半成品絕不流向下一道工序，不合格成品絕不放行出廠。質量管理方面，公司設有質量管理部，質量管理部由公司負責人直接領導，負責藥品生產全過程的質量監督和質量檢驗；由質量管理部、車間和工序人員組成三級質量管理網，確保產品質量。公司質量部具有GMP規定的所有職權，同時負責本公司產品注冊、補充注冊、與再注冊工作。質量檢驗設施、人員與場地，完全能滿足和保證產品質量檢驗控制的需要。

　　按產品劑型進行了產品質量回顧分析，形成年度產品質量分析報告。建立了藥品用戶投訴與不良反應監測報告規程制度及記錄，由質量管理部專人負責。對用戶的投訴與不良反應做到詳細記錄和調查處理，建立了質量事故管理規程，規定藥品出現重大質量事故時，應及時向食品藥品監督管理部門報告。本年度未發現產品重大質量事故和不良反應。

　　建立了自檢管理制度，規定了自檢周期，并組織實施了自檢、有自檢記錄，自檢結束后形成完整的自檢報告。自檢未發現有嚴重偏離GMP的現象，自檢中發現的相關缺陷項目業已按規定整改到位。硬件設施滿足規范要求，軟件資料基本齊備，質量管理部能對藥品生產全過程進行監控，自查結果顯示基本達到GMP的要求。

　　三、企業質量風險管理情況

　　建立了質量風險管理制度，對生產過程中各個環節進行了風險分析評估，確定了風險目標，根據風險評估情況制定風險防范措施，使所有質量風險處于可控與預防狀態下，基本杜絕了質量事故的發生。

　　本人與公司一貫重視藥品質量，嚴格執行GMP與國家藥品管理的法律法規，我一定在今后的工作中更加從嚴要求自己，保障生產出高質量的藥品為廣大病患者服務。

　　質量員年度述職報告 11

　　我于20xx年參加夜場工作，至今將近九年的夜場工齡及經驗，驀然回首，感慨萬千。九年來，我在不同酒吧的各級高層領導的親切關懷和培養下成長迅速，思想方面臻成熟，業務水平不斷提高，綜合素質越升上新臺階。特別是進入高層管理之后，使得到了更好的全方位的.鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新潮的酒吧管理經營知識與方法。創新管理方式、方法，加強和員工同事的溝通協調，對于工作中出現的新問題，“舉一反三”的進行自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。自覺擁護和支持本公司及部門的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實酒吧的公司領導的有關指示。

　　回顧這些年的.工作經驗總結以下幾點工作：

　　一、不斷學習新知識、努力適應新環境。

　　海南夜場是一個人才濟濟，精英云集的地方，面對各種壓力和批戰，我以只爭朝夕的精神努力學習各方面的知識，爭取實現后發趕超。主核計法有：

　　1、虛心請教資深的老領導。

　　2、在重復的工作中尋求突破點，關注細節，對存在的問題進行研究，對客人的心理進行揣摩。例如，我們員工進行服務時，熟記客人喜好，在以后服務中進行針對服務。

　　3、通過專業書籍和上網查詢新潮的表演、音樂、資料了解前沿知識；

　　4、根據經驗和所學知識，結合酒吧情況，針對海南客人的實際需求，進行細節方面的調整。

　　二、創新管理方式，注重員工心理。

　　高層管理，如何管理好，發揮好，團結好這個隊伍就成了很重要的問題了，管理人員的管理方法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕駛全局的能力和人格魁力。我在平日的管理工作中注重以下幾個方面：

　　1、努力破除不利于團隊發展，不利于提升業務水平的體制機制；

　　2、注重發揮中層管理及員工的愛好和特長，盡量的安排合適的工作崗位，以實現人盡其能的目的。

　　3、重視員工及管理層各部門工作人員對工作方面的建議和意見，采納合理建議。

　　4、利用休息時以談心聊天方式了解員工的心理動態，積極引起導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康發展。

　　三、強化細節服務，實現完善標準。

　　細節決定成敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒吧的工作者認為“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，酒吧行業性質特殊，它要求從業者需具良好的心態外，還要做到“五勤”因此，服務人員就必須敏銳的洞察力，顧客人之所想，做客人之所做，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有相相當的難度，雖然如此，我們還要盡力的去追求完善，我個人在這方面的做法是：

　　1、通過關注客人的言談舉止，判斷其需要，進行個性化服務，這里要關注的是客人說話的語氣、表情、動作等。

　　2、悉心服務，每一個姿勢，微笑都要力求完善，呈現給客人的是一種美的享受。

　　3、培養員工團隊對細節的關注，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。

　　4、要嚴格樹立“完善”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現完善的標準，這是不太現實的，這里指的是要求員工及管理層次以上追求完善為目標，不懈努力！

　　質量員年度述職報告 12

　　短暫又漫長的試用期里，我認真學習公司章程，嚴格履行個人職責，讓領導放心，使業主滿意，總結如下：

　　一、勤奮學習，總結提高

　　剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區現場維修分管工程師。面對著352戶業主，第一次接觸服務類職業的我，對業務不甚熟悉，不免對工作產生擔心和憂慮――很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。

　　但這種擔心隨著領導的關心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業主復驗簽字、發布晨會，或者寫函發函、基本禮儀和現場取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺信息員，屢次慷慨相助。大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭里，我深深感受到了這一點。

　　為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此后時常翻看，以此警醒；經常總結自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業務水平。從不懂到懂，從初通到細致，受到了不少業主的'贊揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。

　　二、敬業愛崗，熱情服務

　　剛到10、11區負責，正好是集中交付。

　　帶業主驗房時，我認真回答著業主提出的每一個問題，并詳細講解小區的規劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養注意事項，對于業主提出的不滿意處詳細記錄，并及時將驗房單問題點派發給各分包單位進行維修；對完成的問題點通知業主復驗，在驗房單簽字。大多業主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業主的稱贊，也是為xx團隊增添了一抹亮色。

　　房子交付完畢后，隨著業主入住率的提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修后，我都迅速前往現場查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業主，然后派單給工人安排進入業主家維修，完成任務后給業主簽字確認。繼而一直負責進入房修平臺進行消單，在公司CM網關閉問題點。

　　三、秉公辦事，真誠待人

　　有時候業主不注意造成的人為損傷，如某家養花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質量問題。遇到這種情況，我在現場勘察后便加以解釋，無論業主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態度對之。

　　圣經上說過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業主大多會被我們的態度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。

　　四、嚴謹細致、律人律己

　　每到業主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。

　　某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業主房中接煙、抽煙”。主人勸“規矩不外人情。”我對答“人情不壞規矩。”主人大笑，不再勉強，稱贊我們xx“自律者，人恒敬之”。

　　五、情系業主，及時反饋

　　抱著“為業主著想，以業主為中心”的服務思想，每次維修后，我都致電詢問業主是否滿意，哪些需要改進提高。經常跟業主交流，也增進了彼此間的信任與了解。

　　有時候熱情的業主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作職責。”還有業主在魅力論壇上發帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬里，誰說女子不如男？”如此雅意，只能謝其厚愛了。

　　我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，經驗有限，但我會發揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優勢，努力成為一個優秀的人才，為公司的發展貢獻自己的力量。在領導和同事的關懷下，我將更有信心做好10、11區維修工作。

　　質量員年度述職報告 13

　　看到公司生產經營取得的可喜成績，我為之驕傲。同時在緊張繁重的生產過程中暴露出來的質量問題，也需要我們反思和總結。回首過往，雖然沒有驚人的成績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。現將工作情況總結如下：

　　一、自身管理職責闡述

　　1.協助中心主任作好電氣中心質量、生產、行政管理工作，根據制造部的《綜合生產計劃》，負責制定《電氣產品生產計劃》，并根據生產計劃安排、組織電氣產品生產任務的實施，確保電氣產品質量合格，確保電氣產品一次交驗合格率98%；

　　2.對提供交驗合格電氣產品標識的正確性負責；

　　3.負責制定年度供用電計劃，合理調配電力，計劃用電、安全用電；

　　4.組織安排電機及電器附件的修理工作；

　　5.負責對電學量具的管理工作；

　　6.組織檢查落實安全生產、文明生產等工作情況。

　　二、工作中出現的質量問題、隱患以及解決措施

　　1、工作依賴性強

　　由于管理經驗的匱乏，在各項工作中對部門領導的依賴性過強。

　　對此，我將繼續加強管理知識的學習，并在實踐中進行分析和總結，取其精華去其糟粕，不斷充實自己。

　　2、工作中質量意識不強

　　進一步認真學習《質量手冊》、《質量管理體系程序文件》以及三層文件，并嚴格按照文件要求指導工作，嚴格要求自己，同時加強對自身工作的`反思，積累經驗。

　　3、廠內各配電室元器件老化

　　由于生產任務緊張，廠內各用電設備飽負荷長時間運行，這也加重了廠區各配電回路的負擔，加速了元器件老化。

　　我部門已對各配電室進行了巡檢，對存在的問題也進行了預防性措施，同時仍需加強對配電室及各用電設備的巡檢及維護保養工作，預防和避免發生安全事故。

　　4、創新工作無進展

　　進一步關注行業動向，探索新知識、新技術，并應用于自身工作。

　　三、20xx年質量工作計劃

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度。認真學習《質量手冊》、《質量管理體系程序文件》以及三層文件，并嚴格按照文件要求指導工作。

　　2、協助部門領導作好電氣中心質量、生產、行政管理工作，合理計劃安排、組織電氣產品生產任務，確保電氣中心質量目標的實現

　　3、抓好工作源頭，對設計圖紙進行認真審核，并要求職工對產品生產的每一道工序進行自檢和互檢，預防質量事故，提高工作質量。

　　4、加強部門內部及部門間工作的溝通協調，提高工作質量和效率；

　　5、加強全廠供用電系統的巡查、管理、維護、保養，降低廠區老化系統的安全事故率；

　　6、增強對新員工的傳幫帶工作；

　　7、積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本；

　　四、對公司質量管理的建議

　　1、工作質量=工作能力+工作態度

　　20xx年是公司的培訓年，我們在加強職工工作技能培訓的同時也應適當增加對職工思想政治素質的培訓，增強職工對企業的認同和歸屬。將工作質量與工資掛鉤，優獎劣罰，一旦涉及到自己的直接利益，職工就會本能的緊張起來。

　　2、好產品是制造出來的，而不是檢驗出來的真正直接影響產品質量的是廣大的一線職工，所以必須加強產品生產過程的質量管理。

　　（1）采用發散管理的辦法，分化職能和分工，使管理能深入到基層。以職工最多的金工車間為例：1人管4人、4人管16人、16人管64人、64人管256人，那只要五個階層就可以有效管理1+4+16+64+256=341人。

　　（2）生產過程的每一道工序都要處在受控狀態，可采用《產品質量跟蹤卡》，說明每一道工序的工藝要求，自檢、互檢并責任人簽字確認。以電氣中心為例如附件。

　　3、質量管理工作必須積極主動預防，不能被動的統計問題，解決問題。

　　4、技術人員用戶走訪

　　建議能夠組織技術人員對用戶進行走訪，一方面可以增加技術人員對產品在實際使用過程中產品性能優劣點的了解，以及用戶的需求，以便更有效地對產品進行改進改良；同時也表達了公司對產品的重視，增進了用戶心目中的企業形象。

　　質量是企業的生命，質量是競爭的核心，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

　　質量員年度述職報告 14

　　20xx年水電三局大西客運專線指揮部三項目部根據公司及西北分局下發的文件，項目部全體人員積極學習，嚴格按照要求組織施工，加強施工現場過程控制，針對本標段工程特點和質量目標的要求，在施工工序上嚴格把關，保證工程質量目標的實現。在公司及西北分局、局指的領導下，通過對工程質量各項指標的動態監控，確保施工質量全面優良，創建水電三局精品工程。

　　一、質量體系建設及運行情況

　　自3月份開工以來，項目部逐漸完成質量管理體系，建立健全了各類規章制度及管理辦法，制定質量目標和方針并且上墻張貼。項目部內部層層簽訂質量責任書。對隧洞、路基、橋梁工程編制了專項質量控制措施。

　　隨著項目部主體工程隧洞、路基、橋梁開工建設，項目部嚴格按照“三檢制”要求，對施工質量進行控制。堅持工程質量巡查制度，對查出的質量問題，及時整改。定期召開月、季度質量管理專題會議，分析總結月、季度質量工作經驗，及時傳達和學習公司、分局、大西公司、局指、監理等上級部門相關質量文件和施工指令。進入冬季后項目部展開冬季保溫自查自糾活動，針對工程質量的薄弱環節，嚴格落實各項工程質量措施和工藝流程，關鍵部位堅持進行質量技術交底活動。細化質量控制環節，明確職責，責任到人，職責分工具體，不出現脫節。質量領導小組定期對施工現場進行檢查，體系運行正常。

　　二、質量制度建立情況

　　項目部認真貫徹落實大西公標準化要求，努力實現質量目標，建立以項目經理為質量第一責任人的質量管理體系，建全質量保證組織機構，建立質量管理保證體系，落實內部各級質量管理職責，制定了《質量管理制度》、《質量管理獎懲辦法》、《工程質量管理人員獎懲辦法》、《工程質量獎懲辦法》。簽訂質量責任書共計11份。制定質量管理制度等文件38份。

　　項目部與架子隊負責人簽訂質量責任書，架子隊負責人與作業隊簽訂質量責任書，層層落實責任，做到各盡其職，層層把關，形成縱到底、橫向邊、運行有效的質量管理體系，確保了質量目標的現實。

　　三、質量目標控制、在建工程質量統計和有關質量投入情況

　　為了積極響應大西公司標準化管理號召，確保施工質量目標的實現，項目部領導班子高度重視，通過培訓提高管理人員業務水平，加大設備投入，施工措施到位，保證了施工質量。6月10日，正線工程南白隧道開始施工，8月份正線工程全部展開施工，截止12月1日南白隧道驗收檢驗批2824個，一次驗收合格率100%，北白跨北同蒲鐵路特大橋驗收檢驗批1488個，一次驗收合格率100%，西莊大橋驗收檢驗批222個，一次驗收合格率100%，杏溝水庫特大橋驗收檢驗批1492個，一次驗收合格率100%。

　　質量工作投入情況匯總如下：

　　1、質量教材投入情況：鐵路工程施工對于我們來說是陌生的，項目部購買了鐵路工程施工規范、技術指南、驗收標準等文件80套，作業卡片印刷500本，累計費用約3874元。

　　2、設備投入情況：因當地地材資源稀缺，砂石骨料供應是甲控材料，受上述條件制約，供應方提供的細骨料含泥量超標，粗骨料石粉超標，為了保證混凝土質量，項目部購置了洗石機一臺，投入4.3萬元，對于檢測含泥量超標的`細骨料，石粉超標的粗骨料進行了清洗。為了加快施工進度，保證施工質量，項目部購置了滾焊機兩臺，投入67.83萬元，鋼筋籠滾焊機的投入使用加快了施工進度，保證了施工質量，創造了良好的經濟效益，也作為項目科技創興成果。

　　四、質量教育培訓情況

　　項目部成立以后，結合施工項目進展情況，20xx年6月11日項目部組織60人參加大西公司組織的工程技術人員達標培訓，7月份項目部針對大臨設施、隧洞工程、橋梁工程、路基工程進行了質量培訓，8月初項目部派2人參加了鐵道部組織的施工質量管理培訓，11月份項目部組織5人參加了質量管理培訓，并辦理了質檢員證，從項目部管理人員到現場架子隊班組作業人員均參加培訓工作，為了提高管理人員、作業人員業務素質和質量意識，對其發放了施工作業要點卡片、施工作業指導書。截止12月初累計質量培訓達到320人/次，進行質量技術交底8次。

　　五、質量人員上崗情況

　　項目部配置專職質檢人員4人內業一人，架子隊配置專職質檢人員4人，所有質檢人員做到持證上崗，針對本標段工程特點和質量目標的要求，本著“抓源頭、抓過程、抓細節”的管理思路，嚴格控制施工質量，從根本上保證工程質量目標的實現。

　　六、工程質量檢查及管控情況

　　結合鐵路工程施工特點，項目部組建4個架子隊，架子隊按照1152的模式設置，架子隊質檢員跟班作業，對每道工序進行檢查。開工以來對南白隧道下發質量整改通知單15份，北白跨北同浦鐵路特大橋下發質量整改通知單1份，路基下發質量整改通知單5份，西莊及杏溝水庫特大橋質量整改通知單6份。檢查發現的質量問題及時進行整改，杜絕質量事故發生，對可能存在的質量隱患及時上報架子隊隊長，架子隊隊長在質量現狀分析會上匯報，質量領導小組研究解決。項目部相關領導按照大西公司文件要求對關鍵工序進行盯崗，隨時掌握質量控制情況，檢查發現的問題跟蹤落實，防止質量事故發生，各工點施工質量處于受控狀態。

　　建立健全了各種質量管理臺帳、報表，按照要求向指揮部上報五日一報、周報及月報。在對資料管理中，做到了各種規章制度、報表、文件整理歸類，分類存檔。

　　七、積極開展“質量月”宣傳工作

　　8月份，在項目部領導的支持下，廣泛動員工，積極開展了以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題的“質量月”宣傳活動。為使員工熟悉鐵路標準化要求及質量管理制度，項目部舉行了質量知識培訓和知識競賽答題活動，共培訓3次，印發試卷70份，并對成績突出者給予了獎勵。通過“質量月”活動，進一步提高管理人員的專業技能和業務素質，達到了良好的效果。

　　八、與監理、業主單位溝通

　　項目部積極與指揮部、監理、業主單位進行溝通，積極參加指揮部、監理、業主組織的各項檢查，交流質量管理經驗，反饋質量信息，對檢查中提出的質量問題及時整改。通過多次檢查、整改和閉合，使項目部的質量工作有了很大的提高。

　　九、本年度質量評定情況

　　本年度橋梁、隧道共發生檢驗批6026個，合格6026個，合格率100%。

　　十、20xx年質量工作規劃和部署

　　1、強化培訓與學習，制定詳細的培訓計劃，定期對質量管理人員進行鐵路質量規范的學習與考核。

　　2、強化過程管理制度，嚴格報驗程序，對存在質量問題未整改到位堅決不計量，直到落實到位。

　　3、注重關鍵工序的施工見證，尤其是隱蔽工程的旁站與監控，主要包括以下，但不局限以下：

　　1）封閉前的錨桿及小導管；

　　2）封閉前的鋼架；

　　3）封閉前的鋼筋網（包括二襯）；

　　4）封閉前的防水（止水帶、防水板、透水盲管、止水條等；

　　5）混凝土入倉前的過程（尤其是仰拱）。

　　20xx年水電三局大西客運專線指揮部三項目部施工重點是橋梁工程樁基承臺，墩身；路基工程基礎處理，基床底層回填，過渡段施工；隧道初期支護及二襯防排水施工，我們將精心組織，認真施工，加強過程控制，確保工程施工質量，圓滿完成大西客專建設任務。

　　質量員年度述職報告 15

　　時間流逝，歲月如梭，20xx年已悄然走過。

　　本人自20xx年2月3日進入公司以來，在公司質管部工作，主要負責公司有關質量檢驗工作并兼管倉庫，在近一年的這段工作時間，從包裝材料進廠驗收到成品檢驗，從原料預處理，到切割再到消毒、裝盤，最后到速凍和干燥，都使我對凍干產品一無所知到了解并且熟悉，使我受益匪淺。是公司給了我一個切身實踐的機會。在平時工作中，同事對我無微不至的關懷讓我感受到了公司這個大家庭的溫暖。下面我將這幾個月的工作述職如下：

　　一、工作收獲

　　在過去的一年里，作為質量檢驗員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要對于公司有關質量管理體系方面的工作做了一些必要的準備。

　　1、取樣存放工作

　　我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取、不誤取。并認對所取樣品進行合理的存放和管理，以便檢測的準確和及時。

　　2、樣品檢驗

　　檢驗工作是一項精細的工作過程。“細節決定成敗”，在檢驗的過程中我一向本著嚴謹的工作態度做每一次檢驗。我是化學專業畢業，可畢竟畢業3年沒用過自己的專業知識，依然忘記了不少，再者，食品的檢驗主要用的是微生物方面的知識，大學雖有接觸，但畢竟知識皮毛，所以剛開始花了很多精力對微生物檢驗的學習，目前我已熟練掌握了所用到的檢驗方法及步驟。這要感謝我的領導，是他不厭其煩的教會了我這些。

　　3、數據處理是檢驗工作的后續，在平時工作中，我認真嚴謹的記錄每項實驗數據。本著“求真務實”的原則對每一個檢驗原始數據進行記錄和存檔。

　　4、工藝試驗

　　每種新品的生產都務必以工藝試驗為依據，20xx年共做工藝試驗30余次，平均每月3次試驗，涉及品種20種，包括此刻工藝已經成熟的蘋果、芒果等8種水果，再到此刻還未確定生產的哈密瓜、榴蓮等，另外還涉及蔬菜如：豆芽、西紅柿等，藥材：三七、天麻、蘆薈等。特別是蘋果、梨、桃等水果的護色工藝試驗對大生產起到了必須的指導好處。

　　5、樣品的準備

　　針對供銷部臨時的樣品需求，按時的進行包裝和郵寄;需要進行工藝試驗的，及時安排進行工藝試驗，完成試驗并且郵寄等。

　　6、倉庫管理

　　同時，倉庫管理也是我第一次接觸的工作，讓我再一次深深體會到了規劃的重要性，規劃的前提是計劃，根據計劃再來整體規劃，適當的位置擺適當貨品，避免在配貨過程中存在找不到貨，及找貨時間太長，為了提高他工作效率。入庫：貨品按批次、品種依次堆放到相應位置，對入庫單，核查無誤方可入庫。出庫，按照先入先出的要求出庫，與銷售單的核對對應數量，核對無誤方可放行出廠。

　　二、自身的不足

　　1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不便和造成領導不必要的麻煩，以后我會以更加嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。

　　2、在工作和與人打交道過程中，由于性格原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成本職工作，我會積極主動和領導以及同事多溝通交流。期望通過交流從他們那里學到更多的知識。

　　三、總結及展望

　　針對自身狀況，做一下總結：

　　一、態度決定一切，工作時必須要強化職責心，仔細認真。避免老是出錯，必要時檢測一下自己的工作結果，以確保自己的工作萬無一失。工作之余還要經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率。偶爾工作中會犯一些錯誤，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為這些錯誤和批評能夠讓我們在以后的工作中避免類似的錯誤發生，從而讓我在工作中盡快地成長起來。在和各位同事相處的這段時間里，他們嚴謹、認真的'工作作風給我留下了深刻的印象，也從他們身上學到了很多自己缺少的東西;

　　二、勤于思考、不斷學習，由于崗位的日常工作比較繁瑣，除了固定工作任務外，臨時任務相對較多，這也就要求合理化的工作計劃和靈活多變的調整，優化工作方法，提高工作效率，減少工作時間。要不斷地豐富自己的專業知識和專業技能，使我的工作更加得心應手。并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。學無止境，工作是另一種學習方式....

　　20xx年的結束預示著20xx年的到來，是開端也是結束，展此刻自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，同時也感受到了沉甸甸的職責，在今后的工作和生活中我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，同時也祝愿公司20xx年有更好的發展....

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