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農業(yè)保險述職報告（精選17篇）
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時間以來的工作，我們取得了不錯的成績，好好地做個總結并寫一份述職報告吧。那么述職報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的農業(yè)保險述職報告，歡迎閱讀與收藏。
農業(yè)保險述職報告 1
現就20xx年的工作及廉潔自律情況向代表們述職，請評議。
一、學習方面：
能主動參加領導班子成員的政治學習，注重記學習心得筆記，學習態(tài)度端正，能注重在實際工作中將新學的知識予以運用。
在每年一度的民主生活會中，能做到認真準備，找出存在問題，制訂整改措施。善于聽取不同方面的意見和建議，積極參加各類培訓班，也從未因工作影響到課學習。
按時參加總支生活會和支部黨員活動，在支部組織的學習討論中，帶頭發(fā)言，不搞特殊化，不無故缺席。
二、工作方面：
（一）在分管的紀檢和協管監(jiān)察工作上，繼續(xù)加大了對違規(guī)違紀的處理力度，對發(fā)現的問題能及時進行調查，注重從源頭抓起。
1、制訂了黨風廉政責任制考核辦法，層層簽訂黨風廉政責任書，并注重抓落實，上半年，對全公司黨風廉政工作組織了督察。
2、進一步完善干部三項談話制度，下半年與各部門主要負責人進行了談話，并將大家反映的意見和建議及時向公司領導匯報。
3、完善相關制度，建立了行風明察暗訪制度，堅持做到重大節(jié)日安排對各窗口單位進行抽查，從總體來看，各單位堅守崗位較好。
4、對群眾反映的問題和投訴及時進行調查，今年共接到5期群眾反映供電所在兩網整改中的情況，都得到及時處理，群眾也較滿意，同時，對電價執(zhí)行情況進行了走訪用戶，普遍反映較好。
5、在公司黨員干部中開展以“艱苦奮斗，廉潔從政”為主題的教育活動，做到有計劃，有檢查，有落實。在全公司多次開展黨風廉政警示教育活動。
6、進一步完善了公司中層干部廉政檔案的建立，內容得以充實。
7、加大對財經工作的審計，參加各類招投標活動，配合和參與企業(yè)內部的審計，年底對部分供電所農網改造項目進行抽查審計，強化了監(jiān)督作用。
8、鞏固各類創(chuàng)建活動，強化供電所規(guī)范化管理，不定期地進行檢查。繼續(xù)開展?jié)M意站所創(chuàng)建活動，按時召開行風監(jiān)督員座談會，創(chuàng)建活動納入常態(tài)管理。
9、紀檢、監(jiān)察工作做到年有計劃、月有安排，資料規(guī)范，定期召開黨風監(jiān)督員會。
10、協助總支書記做好黨務工作。
（二）工會工作：
1、加強企業(yè)民主管理，堅持重大事項由職代會討論。年初，分別審議通過行政工作報告和財務工作報告，充分讓職工參與企業(yè)的民主管理。
2、繼續(xù)推行企務公開，下半年對公開內容進行了修改，使公開范圍更廣泛，通過企務公開活動，讓職工有更多的知情權和參與企業(yè)的管理權。
3、加強對工會組織的建設，調整組織機構和人員。
4、關心職工生活，在農電分工會的配合下，對兩名特困農電職工開展獻愛心活動，全公司職工積極響應。
5、注重搞好文體活動，舉辦幾項大的體育活動，同時也組織職工參與上級部門安排的活動任務。
6、進一步落實集體勞動合同，在行政的大力支持下，集體合同履行到位。
7、工會工作能做到年有計劃，月有安排，財務規(guī)范。
三、廉潔自律方面：
1、能嚴格要求自己，講原則，不為個人謀私利，沒有收受不正當的禮品禮金，從未利用職權到基層部門報銷發(fā)票或購買物品。
2、對所分管的工作中重大問題和資金使用都沒有自行做主，而是提請集體討論，沒有違反“三重一大”規(guī)定。
3、個人沒有同別人合伙從事經營及其他經濟方面的活動，個人所有收入都是來源于正當渠道，沒有不正當收入。在正常的.交往中，沒有利用公款辦私事或招待。在上級來人工作招待中，沒有大吃大喝行為。日常生活中，不該去的地方絕對不去。
4、在干部的任用方面，能堅持原則，以干部任免的標準來考察，不搞人情關系，嚴格按干部任用程序辦理。在發(fā)展黨員中，也是嚴格規(guī)定辦，嚴格把關，不搞不正當的手段。
5、家屬及子女沒有經商，也沒有參與其他經濟活動，家庭也無重大事項需報告，對身邊的工作人員能嚴格要求，不搞許愿。
6、自己沒有利用職務之便介紹親朋好友到公司工作，平時很注意此方面，也沒有給他人介紹業(yè)務。
7、自覺遵紀守法和嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，未參與任何非法活動。
四、存在的問題：
1、學習不夠主動，有時較被動。
2、深入基層少，對基層情況的掌握不夠細致。
3、思想政治工作方面缺少創(chuàng)新，還須在更新思路上多做些工作。
4、所分管的工作，檢查、監(jiān)督還需要加強。
5、有些計劃的工作不能到位，強調客觀因素較多。
五、下一步工作設想：
1、加強自身的理論學習，做學習型企業(yè)的帶頭人。
2、要繼續(xù)加強對員工的法制教育和黨風廉政警示教育，加強全體員工的遵紀守法的自覺性。
3、鞏固各類創(chuàng)建的成果，加強對創(chuàng)建工作和行風建設的督察，防止滑坡。
4、強化對制度的落實。
六、工會組織建設，加強對基層工會小組的指導。
1、進一步推行企務公開和民主管理，加強對集體合同履行監(jiān)督，維護好公司職工的合法權益。
2、配合有關部門開展崗位技能競賽活動，提高員工技能素質。
3、結合開展學習型企業(yè)活動，發(fā)揮工會的特點，辦好各項文體活動。
各位代表，以上是我個人的年度述職述廉，請大家對我今后的工作予以監(jiān)督。
農業(yè)保險述職報告 2
非常感謝公司領導及職工對我的信任，委任我擔任xx公司經理。自我擔任xx公司經理第一天起，我就知責任重大，在我的背后，是xx公司1700名職工的期待。兩年來，我無時無刻都在鞭策著自已，勤勤懇懇做事，扎扎實實做人，對工作無怨無悔，從不推諉，對自己嚴格要求,團結同志，以身作則。為了xx公司能夠擺脫困境，我可以無愧自己的說：我盡力了。但是客觀環(huán)境的殘酷和自已能力水平的限制，邵陽公司各方面工作雖有點起色和進步，但仍未擺脫困境。
我上任后，首先是理順關系，尋找突破口。
一方面是理順職xx公司和公司的內部經營秩序，改善了內部經營環(huán)境，要引鳳得先筑巢。
另一方面是改善了公司與市建設行政主管部門的關系，得到了他們的支持與理解。我們改善了內外部環(huán)境后，工作開始逐漸出現了轉機，今年我們承接任務12500萬元，完成產值9000萬元，兩個工程被評為省優(yōu)質工程，優(yōu)良率達85%。
20xx年xx公司在公司的正確領導和支持下，我們xx公司領導和全體職工齊心協力，抓住了經營環(huán)境改善的好時機，堅持以效益為中心，以經營為重點，以管理為根本。尤其是xx公司機關全體同志，立足崗位做實事，發(fā)揚奉獻精神，在資金短缺，55%的工資全年只發(fā)了八個月的情況下，大家毫無怨言，給予了我工作上的充分理解和支持。在大家的努力下，各方面工作小有起色：工作作風得到改進，工作環(huán)境有了改善，經營成績穩(wěn)步提升，質量水平有所提高。但由于外在環(huán)境和自身能力等因素，有許多工作還亟待解決：項目管理有待加強；安全生產問題屢教不改；勞務輸出沒找到實破口；歷史遺留問題：農發(fā)行的綜合樓和市檢察院住宅樓還沒有得到根本解決；下崗職工出中心；資金相當緊張，而職工醫(yī)藥費今年都未報；等等一系列問題影響著公司的穩(wěn)定和發(fā)展。下面我將今年取得的一點成績進行了簡單的總結，也就是今年工作的體會。
一、經營成績穩(wěn)步提升：
要搞好經營就必須占領市場，市場是企業(yè)生存的根本，經營必須市場化，市場是變化的，所以要求我們觀念必須隨之變化也就是與時俱進。今年到目前為止，我們已承接任務近xxx萬元，這是xx陽公司成立以來的最好水平。我總結了取得這些成績做到了三點：
1、優(yōu)化了經營環(huán)境：
公司改善了xx公司的經營環(huán)境，將建新公司合并以及將xx公司與路橋公司進行的經營范圍的界定，減少了內部無謂的競爭，也就是說減少了經營資源的流失，我們抓住了這次機會，實現了經營成績的實破。
2、培養(yǎng)了經營隊伍：
我們突出了經營位置，充實了經營力量，加大了經營力度，培養(yǎng)了一套德才兼?zhèn)涞慕洜I隊伍。xx公司的經營、預算科的承包協議今年在去年的基礎上得到了完善和改進，為了充分調動了經營人員的積極性，我們明確了責權利，現任到人。這個承包協議得到了xx公司機關全體同志的支持。今年可以說是我們經營、預算科同志最辛苦的一年，幾乎沒有扎實的休息過幾天，加班到晚上1-2點是常事，也從未因為標書多而厭煩過。尤其是實行新的招投標辦法后，部份標書將技術標實行暗標，壓力更大，責任心更重，我們這些同志在工作上一絲不茍，具有很強的敬業(yè)精神，到目前為止，共投標32項，中標16項，中標率高達50%。
3、我們結合實際，適應市場：
xx公司領導和全體同志觀念更新快，適應了市場的變化。隨著建筑市場競爭的日益激勵，建筑利潤的越來越低，而對施工單位的管理越來越嚴，我們的生存空間是越來越狹窄。如果還抱著老觀念依然守舊，那更是死路一條。我們在按照公司十九屆四次職代會精神和《xx省第四工程公司項目管理辦法》的.基礎上靈活運用，但是堅守一條原則：只要服我管，一切好商量。現在的招投標，機制更靈活，可操作性更大，可以說，絕大部份項目在開標之前就沒有懸念，很難有意外的驚喜。正因為如此，這些老板們就掌握著主動權，開標之前這個工程可以人為操作放哪個施工單位中標，誰的條件優(yōu)惠、服務態(tài)度好，就放哪個單位，我們在管理費收取上比不上別的單位，有些單位負擔少，幾乎不收管理費，就只要勞保基金返回款，對我們收取管理費壓力很大，我們只能在技術上、服務上比別的施工單位好。
二、質量水平有所提高
今年共完成產值9000萬元，在建工程基本上為市文明工程，省級綜合考評樣板工程3個，房屋竣工面積80000平方米，已交工項目都將作為市優(yōu)質工程申報。質量是企業(yè)生命，安全是企業(yè)效益。我們始終把質量安全當作了關系到企業(yè)生死存亡的首要工作來抓緊。我們經常跑工地，特別是節(jié)假日，很少何過，對項目做到心中有底，掌握工程的具體情況，關注項目的質量安全情況。
三、管理有所加強
1、上班管理：我們外拓經營、內強管理。為了強化內部管理，樹立公司形象，我們今年在資金極度緊張的情況下，擠出了4萬多元將新辦公樓內外進行了簡潔的.裝修，優(yōu)化了辦公環(huán)境，改善了辦公條件。好環(huán)境出好產品，到新辦公樓后，我們領導輪流值班，值日檢查，機關工作作風得到了很大的改進，人氣更旺，大家的服務意識加強了。
2、財務管理：加強了資金管理，嚴格會計制度，完善了財務管理制度，實行了財務一支筆制度。力求少花錢多辦事，辦實事。特別是對項目的資金管理，吸取了以前經驗教訓，基本上做到了專款專用和宏觀控制。
3、項目管理：項目是企業(yè)管理工作的基點，經濟效益的源泉，項目管理的好壞直接關系到公司的效益和發(fā)展。我們要理解支持項目，但更要管好項目。項目沒有聯營與自營之分，只要掛了公司這個牌子，就是xx公司的工程。我經常給大家貫輸一種思想，我們邵陽公司機關是為項目服務的機關，絕不能給項目添麻煩，但管理上絕不能松懈，“人”“財”“物”必須嚴加管理，“人”就是技術人員和特種作業(yè)人員必須由分公司委派，“財”就是資金必須通過公司戶頭，由我們實行宏觀控制。“物”就是凡用于工程上的材料必須經檢驗合格后方可使用。總而言之，承接一個項目不容易，我們得必須珍惜每一次機會。建一個工程，就要開拓一片市場。
四、穩(wěn)定工作從來不放松：
穩(wěn)定才能發(fā)展，對于占了公司近三分之一下崗職工的公司來說，尤其重要。我們采取一方面多承接施工任務，盡量多的安排職工上崗；另一方面多了解職工生活工作情況，與職工拉近距離，多交流，互相溝通理解，職工來找我是相信我，信任我；從不帶厭煩情緒。特別是一些特困戶，主動上門拜訪，給予單位的溫暖。
“人貴有自知之明”，我都清醒地認識到，我的能力和水平十分有限，距離大家的要求有很大的差距。這兩年的切身體會，要干好工作是相當吃力的。既要向前看，搶抓機遇、開拓進取；又要回頭看，努力消化歷史遺留的矛盾和問題。但我相信，勤能補拙，付出總有匯報。只要我在這位置上呆一天我將義無反顧，竭盡所能，在公司領導的支持和監(jiān)督下，同全體職工共同奮斗，為xx公司早日擺脫困境而努力。
農業(yè)保險述職報告 3
光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。xx年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部門的大力協作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛起欣慰的笑容。
一、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤
(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新換代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規(guī)范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務操作流程，提高了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍！使餐廳工作能夠正常運行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的.，經營分析，更新菜肴，調整價格，并通過各方渠道聯系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。
二、艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名
在十一黃金周期間餐飲部不但接到xx多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。
在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是："關照好你的員工，他們將關照好你的顧客"。同時他們也強調留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三、抓好管理，強化協調關系提高綜合接待能力
(1)這一年我和楊經理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。
(2)加強協調關系，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協調好他們之間的關系，強調協作性，交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經常相互關心，多發(fā)現對方的優(yōu)點，事實證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四、展望20xx，我信心百倍
作為餐飲部經理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白："天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨"。同時也讓他們理解"微笑是的武器"。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接20xx到來。
在此我祝各位領導，各位同事新年新氣象，新年新運道。
農業(yè)保險述職報告 4
對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；首先要感謝教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下:
1、蘇北市場全年任務完成情況。
我負責連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元，完成全年指標1%，比去年同期增加了xx萬元長率為xx%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網絡。
在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區(qū)域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。
3、開發(fā)空白市場。
連、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)底只有6家經銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區(qū)域進行重新調研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作
落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。
7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。
一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題:
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的'銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場網絡規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現象比較嚴重。
結合銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據生活用紙1.5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作:
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。
2、健全營銷網絡。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，消滅空白縣市。
3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局，團結協作。
在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長xx%，為實現公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標而奮斗。
農業(yè)保險述職報告 5
20xx年上半年在公司領導的正確指引下，認真貫徹落實了娛樂城和集團公司的各項政策方針，在各職能部門的大力協助下，緊緊圍繞集團公司整體部署和工作重點，正確處理各種財務核算業(yè)務，認真進行財務監(jiān)督，完成了公司領導交辦的各項任務，現將20xx年上半年工作匯報如下:
一、德:
認真學習公司的十八字精神，以五條姿態(tài)為指導，加強思想品德修養(yǎng)，樹立良好的職業(yè)品質、嚴謹的工作作風，嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質量；熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，恪盡職守，辦理會計業(yè)務時遵循實事求是、客觀公正；對單位以廠為家，對同事以誠相待，對工作從不挑揀、任勞任怨，堅持黨的基本原則，嚴格執(zhí)行會計制度和會計法規(guī)，全面完成了上級交給的各項財務任務。
二、能:
(一)、顧全大局，端正態(tài)度，積極的完成公司安排的各項任務。合理的調度資金，充分發(fā)揮資金使用率。積極爭取政策，深入研究稅收政策，合理避稅增加效益，加深與稅務部門各項工作聯系和協調，通過合理避稅為公司增加效益。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工的借款的還款時間。堅持按照公司<關于加強差旅職工借款管理通知>制度執(zhí)行，作到堅持原則，一視同仁，杜絕虛報冒領，借款長期不還現象發(fā)生。繼續(xù)加強會計從業(yè)人員業(yè)務培訓，規(guī)范財務管理，特別是加強會計實務培訓，以推行財務會計電算化為目標，全面提高財務財務人員素質。
(二)增強服務。我公司下屬企業(yè)行業(yè)跨度大，員工眾多，對財務要求既有統一性，又有獨特性。我公司作為現代企業(yè)，財務中心必然成為企業(yè)管理的.核心部門，為集團公司領導服好務，發(fā)揮財務板塊的重要作用，提供及時的、真實的財務信息，為領導決策作好保障。加強對上級主管部門的服務。按照上級主觀部門的要求，及時準確提供財務管理信息，為上級部門掌握我司財務運行狀況作好必要的服務。
(三)加強管理。加強制度建設，完善各項財務制度。加強對資金管理，保證對資金的有效管理，充分發(fā)揮資金價值。加強財產管理，堅持每年度組織清查一次，清查結果報公司總經理審閱，確保公司財產的不流失。
(四)增強監(jiān)督職能。加強制度執(zhí)行的監(jiān)督，加強對計劃的執(zhí)行的監(jiān)督，加強資金使用的監(jiān)督。對各下屬企業(yè)進行的經濟業(yè)務活動進行監(jiān)督，確保財務運行有效、安全，實現財務制度化。定期對各分子公司財務進行審核，保證財務數據的真實、合法。
三、勤:
加強自身學習，明確崗位職責，不斷提高科室人員的素質。堅持參加公司組織的學習，積極向同行和同事學習，加強自己的業(yè)務水平和管理能力。由于公司下屬單位較多，行業(yè)跨度較大，所以在加強自身學習的同時，不斷熟悉 下屬各單位的各項業(yè)務和各個環(huán)節(jié)，為進一步加強財務監(jiān)管提供保障。真正把好各個關口，將各個單位的漏洞減少到最小。
四、績:
1、切實加強財務核算。根據集團公司規(guī)范財務管理、優(yōu)化財務審核程序、提升財務服務質量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，我財務中心重點加強財務核算方面的工作。我中心克服人員少工作量大的困難，經過高效的組織，分清工作的輕重緩急，妥善處理好各項工作。日常的資金收付和財務報表、記賬等工作以及下屬各單位之間的往來協調工作是最平常也最繁重的工作，一年來，本著認真、仔細、嚴謹的工作作風，通過我中心工作人員的努力，滿足了各部門對財務中心的要求，充分發(fā)揮財務中心的職能作用。
2、積極加強財務監(jiān)督。財務中心全體工作人員按照會計法有關規(guī)定，從嚴從細，對每一張原始憑證、票據等的真實性、完整性進行審核和控制，對于不合格的票據兼具退回。對于費用監(jiān)督方面，我中心嚴格按照公司有關規(guī)定，凡是超過規(guī)定部分，一律不予報銷，由個人負擔。在加強財務監(jiān)督的同時，對我中心工作進行自查，從中查找經營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，通過自查，切實加強了對下屬各單位的監(jiān)管力度。
3、加強資金管理的作用。為了規(guī)范我公司經濟運行秩序，進一步加強公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發(fā)展。
一方面我們?yōu)榱吮ＷC我公司資金運作流暢，對職工借款、采購員的費用報銷等方面，采取積極的措施加以管理，針對一些長期拖欠不還且多次敦促其還款未果的職工采取扣除工資的方法，直到扣完為止。另外對長期不報銷、不歸還欠款的采購員，我們采取停止其借款或扣除其工資的方法，加強資金的管理盒對費用的控制。
另一方面，20xx年累計還款xx萬元，完成各項貸款3000余萬元，為公司的發(fā)展提供了充足的資金保證。通過這些措施，加速了流動資金的周轉，保證了公司正常的經濟運行。
4、在對外協調方面，我中心按照公司的要求始終把公司利益放在第一位，本著少花錢、多辦事的原則，進行對外聯系和協調。在我中心和公司領導的努力下，為減輕稅賦和順利發(fā)展鋪平了道路。其中，泰山飯店減免營業(yè)稅款53萬元，名人會館減免營業(yè)稅款25.6萬元。
總之，這半年來，我認真干好了本職工作，起好了一名財務負責人的作用，并時時不忘以身作則。對成本及費用進行嚴格控制，盡量做到了防止漏洞產生，在一定程度上降低了成本費用開支。立足本職工作，踏踏實實，發(fā)揚泰鋼精神，挖掘潛力，堵塞漏洞，不斷提高自身綜合素質，為泰鋼的發(fā)展貢獻出更大的力量。
農業(yè)保險述職報告 6
光陰似箭，時光如水。充溢機遇與挑戰(zhàn)的年既將過去，通過上級領導的協助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成績，有了新的進步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，內心感到無比欣慰和驕傲。想一個人只有經過不時努力，不時奮斗，才干克服自身的缺點，才干不時逾越自我實現理想和人生的價值。
由于有上級領導的正確指導和幫助，于xx年6月份到公司參與工作的今年依照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經營工作的資費管理與策劃工作。一年來。有全部職工的大力支持，再加上自己的不時努力，工作上取得了一定的成果。對外合作工作效果明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上；新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶，網上通話用戶比例超越70%省任務發(fā)展中進入前三名。工作中我能夠忠實履行職責，不時自查、反省自己，不時開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到自己能夠勝任本職工作，還是稱職的現將年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質為突破口。
經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，近一年來。審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己終究是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不時地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，系統的學習了管理學”客戶關系學”客戶心理學”移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，協調關系的能力上有突破，組織管理的能力上有突破，完成工作的規(guī)范上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到知識，更看到差異。不時的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的身手。
二、以提高工作效率為根本。
由于工作環(huán)境變化較大，一年來。迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，工作中，注意總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處置。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的`人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才干稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，也有不少親屬、朋友想通過我為個人料理規(guī)定以外的業(yè)務關系，都能堅持原則，予以拒絕，做到堅持原則、徇私辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定水平上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作順序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質量為目標。吸納新客源
由于、等公司加大了競爭力度，一年中。鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不時發(fā)展，鞏固中有所提高，有所進步，注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不時改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費，收到較好的效果。受領了省發(fā)展用戶指標后，采取主動反擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，全省任務發(fā)展中排在前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”堅持用“真心”愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，綜合部做到熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，客戶心目中留下了周到熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引。
不如做出樣子”作為一個部門副職，俗話說：喊破嗓子。如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，日常工作中，非常注重自身的形象，要求部屬做到自己首先堅決做到要求部屬不做的帶頭不去違犯。各項工作中，做到加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，部屬心目中樹立了善于享樂，勤奮工作良好的形象。古人講，業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”提高完善自我離不開勤，工作出效果也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。日常工作，生活中，非常注意關心、協助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，面前一套，并主動幫助他解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，遜色的完成了各項工作任務。
五、存在問題及下步打算
對照職責，回顧一年來的工作。認為自己還是稱職的雖然在一年的工作中我取得了一定的成果，但也存在著不足。首先，工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；一些問題的處置上顯得還不夠冷靜。其次，業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改進和克服。
要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，下一步的工作中。借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不時提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的規(guī)范。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
農業(yè)保險述職報告 7
今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業(yè)務推動及公司內外部協調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和xx中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬元，計劃超額x萬元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
(一)積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解；學習培訓后，我對保險業(yè)在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務的.具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統的了解和把握。
(二)積極主動的做好全面業(yè)務的推動工作。
按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續(xù)保情況進行統計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中，使其達到每筆業(yè)務都心中有數，每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產出，為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻。現階段，我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進交流，加強聯系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業(yè)務產出。
(三)理順業(yè)務發(fā)展思路，為明年業(yè)務全面啟動打好基礎。
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施， 在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協調溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯系，主動協調各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現在：
一是細想業(yè)務素質的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高；
二是忽視業(yè)務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作，用于業(yè)務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
農業(yè)保險述職報告 8
今年我固安支公司在固安縣委、縣政府的正確領導下，在分公司農業(yè)保險部的指導幫助下，在固安支公司總經理室的高度重視下，固安支公司農險業(yè)務以合規(guī)經營的各項管理為抓手，凝心聚力、奮勇拼搏實現了農險業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
20xx年政策性農險總保費收入x萬元，其中，小麥保費收入為x元，玉米保費收入為x元，溫室大棚保費收入x元，種植業(yè)合計保費收入x元，養(yǎng)殖業(yè)保費收入x元。
一、取得以上成績，與各級農委的大力支持是分不開的：
1、固安縣委、縣政府高度重視
與多家保險公司定期溝通聯系固安縣農險經過幾年的發(fā)展，已經具有一定規(guī)模，目前主要有2家保險公司服務于固安市場，縣農委定期安排與2家保險公司進行座談，進行業(yè)務溝通、經驗交流、問題反饋，為2家保險公司和農委的及時溝通建立了很好的平臺，使各家公司對相互之間業(yè)務情況有所了解，減少理賠過程中出現的賠付標準偏差問題，以更好更全面的服務于固安的農險市場。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農委積極配合，為保險公司在承保理賠方面提供方便
隨著農險工作的不斷推進，改革力度的加大，為了更好更準確的為農戶提供理賠服務，要求農戶在投保時提供身份證及直補折復印件，以便能準確將賠款劃賬到戶，但此項工作涉及農戶眾多，經常有個別農戶不能及時提供，或提供信息有誤，因此，我們想到以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的糧食直補表，作為參考依據，經過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農辦的溝通，得到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農辦的積極配合，為我公司農戶基礎信息錄入提供了很大的便利。
農戶理賠手續(xù)所需氣象證明，也是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農委出具的。每次有險情，都要第一時間找到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農辦，以農辦的氣象證明作為理賠依據。正是有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級農辦的大力支持，我公司的保險業(yè)務才能有序穩(wěn)步的開展。
二、今年的主要工作
在廊坊市分公司“保增長、重規(guī)范、防風險、求創(chuàng)新、提素質、優(yōu)服務、樹形象”農險工作方針的指引下，固安支公司農險業(yè)務確定了“一個中心、兩個基本點、三個要求”“以合規(guī)經營為中心，業(yè)務上要有新的增長點、合作鄉(xiāng)鎮(zhèn)上要有新的渠道、新的網點，風險防范要求控制提煉、自身業(yè)務技能要求進步提高、服務品質要求完善提升。”
（一）合規(guī)經營是農業(yè)保險生存和發(fā)展的`生命線
今年是農業(yè)保險發(fā)展的關鍵時期。農險開展合規(guī)經營管理意識，培育良好合規(guī)文化，促進農險業(yè)務的健康發(fā)展，提高防控金融風險的能力有著很強的現實性和必要性。固安支公司樹立起了“合規(guī)人人有責”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和“合規(guī)促進發(fā)展”的農險經營理念。
（二）破解業(yè)務發(fā)展的瓶頸、尋找業(yè)務發(fā)展上新的增長點
在業(yè)務發(fā)展上可謂是有喜有優(yōu)，喜的是保險實現保費xx萬元，憂的是小麥保費較同期減少了xx萬元，種植業(yè)保費總體規(guī)模穩(wěn)中有升，養(yǎng)殖業(yè)保險較往年有很大幅度的增長。養(yǎng)殖業(yè)保險和大棚保險成為了今年農險業(yè)務新的增長點。
（三）合作鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊逐年增多，開辟新的渠道、增加新的網點
幾年來的合作我們得到了多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支持、理解、幫助，得到了承保村莊對我們工作的認可。在承保區(qū)域上固安支公司可以說是遍地開花、處處結了果。隨著承保區(qū)域的不斷擴大，投保農戶的不斷增加，這也是給予我公司一個服務于廣大農戶展示的平臺。
（四）以合規(guī)經營年的要求，對經營風險嚴格把控
固安支公司農險業(yè)務借總公司農險合規(guī)經營年的東風，全面開展了對每筆業(yè)務的逐項審查，確保農險的合規(guī)經營。在嚴格按照總分公司的核保核賠實施細則的要求下，固安支公司還結合自身工作實際創(chuàng)造性的開展農險工作。公司要求對小麥、玉米的承保要嚴格和政府糧食直補的面積相對應，保證農戶的足額真實承保。對于養(yǎng)殖業(yè)承保在相關部門開具頭數證明的情況下，我們還堅持實地驗標對承保的資質進行詳細的了解。在承保中堅持做到了有質量的承保、真實準確的承保。理賠中我們堅持第一時間的現場查勘、加班加點的逐戶查勘，確保在最短的時間定損完畢，打款到戶。方方面面的想著合規(guī)，時時處處的做到合規(guī)。
（五）加強學習培訓、提升農險員工的業(yè)務技能
政策性農業(yè)保險的條款年年都有新的變化，險種逐年都有增加，核保、核損的實施細則也是通過實踐逐步的完善，所以需要農險業(yè)務人員要不斷的加強自身的學習，努力提高業(yè)務技能、增強為農民服務的本領。今年分公司組織的條款培訓、總公司組織的承保理賠培訓，固安支公司珍惜每一次培訓的機會，在不影響業(yè)務的情況下最大限度的讓所有農險員工接受培訓，培訓回來后我們自己還組織培訓，反復學習，使得農險員工對條款、核損核賠實施細則做到熟知熟會，更好的應用于日常的工作。
今年農委組織的各種培訓對各家保險公司來說也是一項非常好的舉措，通過各方面專家的講解，使我們保險公司從事農險工作的人員，對農業(yè)方面又有了更深層次的認識，補充了專業(yè)知識，提高了實踐技能，為更好的服務于固安農險起到了至關重要的作用。
（六）服務品質不斷的提升完善
優(yōu)質的服務是公司農險業(yè)務長期發(fā)展的基石，通過幾年的工作我們也更加懂得了怎樣為客戶更好的服務。做到人無我有、人有我優(yōu)的服務才能真正的贏得客戶。好的服務是一張無形的廣告，影響深遠。
三、20xx年的工作思路
（一）保持種養(yǎng)兩業(yè)的均衡發(fā)展
種植業(yè)大力發(fā)展溫室大棚保險，養(yǎng)殖業(yè)大力發(fā)展種豬生豬保險，爭取早日完成全年任務指標。
（二）積極配合縣農委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農委，繼續(xù)擴大農險覆蓋面
各級農委對農業(yè)保險非常重視，作為保險公司要責無旁貸，積極主動配合各級農委，深入基層，加大宣傳，擴大承保范圍，為完成固安縣的保費任務，做出貢獻。
(三)提升員工業(yè)務技能保障農險業(yè)務的發(fā)展
公司還將通過日常的學習培訓來提高員工的素質。條款、政策要熟記于心，對農戶的疑問要有問必答，對條款、政策的咨詢要對答如流。農險員工業(yè)務能力的提高將成為農險快速發(fā)展的助推器。
（四）抓緊農村保險網絡服務體系建設的推動工作
農村保險網絡服務體系將成為未來農險發(fā)展的趨勢，適應市場需求建立我公司農險承保、理賠服務的基礎平臺，延伸承保、理賠的服務觸角，更好的為農戶服務、更多的為業(yè)務發(fā)展服務都將有著重要的意義。
20xx年人保財險固安支公司將在固安縣農委的正確領導下，積極拓展固安農險市場，以高度的責任感，使命感，以飽滿的熱情服務于固安縣域百姓，為固安農業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。
農業(yè)保險述職報告 9
今年是保險股份制改革上市后的第x個年度。這一年，是我公司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我公司在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業(yè)績。現對今年工作進行以下總結。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作
年初，我公司經理室就針對地區(qū)保險市場變化及全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全公司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的.流失，保證了主要險種的市場份額占有率。已失業(yè)務不放棄。
我們不僅對業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。
二、提升服務，抓好質量，增加競爭優(yōu)勢
我公司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我公司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我公司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是保險的優(yōu)質服務的充分體現，使客戶對我公司更加信任。要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務質量；加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；
三、調整經營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平
我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經營套路，車險業(yè)務屬于我公司續(xù)保業(yè)務，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我公司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。我公司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
農業(yè)保險述職報告 10
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步。看到公司業(yè)務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發(fā)有為精神風貌的體現，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協力，迎難而上，扎實工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值，這些經歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現就我自XX年12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。
一、深化思想認識，明確職責定位。
我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務發(fā)展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學習政治、業(yè)務理論，不斷提高業(yè)務素質和管理水平。
進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。現代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。
三、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求。
沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的.影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
四、不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破。
在機關時，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產生了一些消極沮喪的情緒。經過反思，我發(fā)現，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標，則必須充分整合、調動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協調，懂得去平衡，從這個角度來說，管理絕對是一門學問。然而由于經驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單
農業(yè)保險述職報告 11
剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多指責指正。
第一部分是我的工作內容
那么對于經代后援來說，它的任務也是特別繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺許多的閱歷，所以我的工作任務相對來說還比較簡潔，主要有下面幾項內容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領取，發(fā)放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
其次部分，是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的仔細細致的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，削減后續(xù)問題的發(fā)生，(削減問題件)以便提高承保速度。其次個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統計，以便于各家代理公司剛好的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠剛好的了解自己的任務進度，做到心里有數，通過對數據的分析，為后續(xù)工作制定更好的安排。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了許多的學問，積累了肯定的閱歷。
下面是工作不足：
對于初審工作，說實話起先的`時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經過一段時間的工作之后，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡潔的工作，因為往往越是覺得簡單的工作就越簡單馬虎，而初審這項工作恰恰是須要仔細、細致。單子多的時候，我就用以焦急，也就簡單馬虎，所以這一點是須要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務學問，業(yè)務水平還有待提高。第三部分是將來明年的一個工作安排首先，接著做好從前的工作，聽從領導的支配。其次，努力做好自己的本職工作，做好后援服務，和各位老師為xx為經代搭建一個更好的平臺。
第三，接著努力的學習業(yè)務學問，提高自己的業(yè)務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為許多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有肯定的差距的。第四部分是個人感受。
1、保險方面的理論和學問以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的相識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的相識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的相識特別的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)覺，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的相識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷。作為一名剛畢業(yè)的學生，能夠有機會來到xx工作學習，我感到特別的榮幸。做學生的時候希望盡早的參與工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清楚的相識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程。
3、電腦辦公的好用學問與軟件應用技巧，以及處理問題的實力和閱歷，強化了我對擴展學問和提高實力的學習。雖然我高校學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很苦惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發(fā)覺它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在仔細面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，須要的是在錯誤中總結閱歷，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導主動地指責指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的指責過我，總是賜予激勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有肯定的依據的，激勵和夸贊也是一種動力。
4、培育了我勤奮、踏實、仔細、負責任的工作看法雖然初審不須要什么技術含量，但是它是一個須要你去仔細細致對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來許多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。接下拉的工作要點：
首先，我希望咱們xx明年能夠順當的上市，之后也算是一個新的起先，希望能夠有一個更好的發(fā)展。
其次，是希望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質保量的完成各項任務，甚至是超額完成。
第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會敬重的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的幻想。
第四，是對大家的祝福，希望大家身體健康，合家華蜜。
因為老師們常常出差特別的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家肯定要留意身體，加強鍛煉。最終我要說一聲感謝。感謝領導許久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關懷。這么長時間以來，領導和老師們不只是在工作中賜予我很大的幫助，在生活中也很關切我，大家都特別的照看我，讓我覺得這就是個家，特別的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲感謝!感謝你們對小溫的培育。
農業(yè)保險述職報告 12
今年以來，根據中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業(yè)務推動及公司內外部協調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和xx中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我仔細履行職責，主動加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發(fā)展，取的肯定成果。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年安排的x%，超額完成x萬元，并安排截止到20xx年12月31日完成保費x萬元，安排超額x萬元。
今日，根據xx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來的履職狀況向領導們做以下總結，不當之處，請指責指正。
(一)主動學習，不斷提升，做個合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)學問培訓，本人踴躍報名，主動參與。學習期間主動協作，擅長溝通、敬重他人、關切他人，并在學習結束后獲的優(yōu)秀組員。十月下旬參與山東省保險行業(yè)協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲的優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎學問、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的相識和了解;學習培訓后，我對保險業(yè)在市場經濟、金融經濟中的特別作用有宏觀上的相識，對各種詳細的保險業(yè)務的詳細業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統的了解和把握。
(二)主動主動的`做好全面業(yè)務的推動工作。
根據公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我主動圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經濟接著呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續(xù)保狀況進行統計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中，使其達到每筆業(yè)務都心中有數，每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率的到大幅度提升，效果比較志向。
二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產出，為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻。現階段，我正主動與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進溝通，加強聯系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預料不久會有業(yè)務產出。
(三)理順業(yè)務發(fā)展思路，為明年業(yè)務全面啟動打好基礎。
一方面加強內部建設，主動探討出臺相應的內部管理政策和工作措施，在肅穆工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙主動幫助他們協調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝愿。
其次方面是主動協調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯系，主動協調各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，主動穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣揚力度。依靠總分公司現有的宣揚力度遠遠不夠，我部門安排于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹立起美妙的大地保險形象。
(四)存在的問題和不足。
工作千頭萬緒，加上份管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不剛好，統計資料出現偏差等。有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質;處理一些工作關系時還不能的心應手。總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現在的這份工作，但我的確是始終在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我現在還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會漸漸成熟起來。在此，我有信念和部門成員一道，牢記使命、把握機遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營銷服務部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。
農業(yè)保險述職報告 13
一、銀行保險客戶經理工作職責：
協助主管進行銀行網點業(yè)務關系的維護。
銀行客戶直接進行保險產品的銷售，確保銷售任務的完成、為銀行網點提供各項根底培訓、宣傳、競賽推進等工作。推動保險產品在銀行的代理銷售工作；所轄銀行網點的日常溝通與維護；對所轄業(yè)務區(qū)內的銀行各層級人員進行業(yè)務培訓與輔導；客戶保全及售后效勞工作。
銀保業(yè)務客戶經理主要工作就是與合作的銀行網點員工溝通，建立良好的關系，在這些銀行網點設立咨詢處投放宣傳資料，通過銀行員工來幫助銷售保險產品、有時也需要對銀行員工進行一定的保險知識培訓、同時客戶經理也要為保險客戶解釋保險利益，促成保單的簽署、一般客戶經理的工作不難做，比保險代理人的直銷要輕松一些、只要和銀行員工建立良好的.關系就可以靠他們來向銀行的客戶銷售保險產品，不用自己去銷售、一般銀保客戶經理會給一定底薪，壓力較小。
二、職位要求
1、金融，銷售，管理和相關專業(yè)大專以上學歷，條件特出者可放寬。
2、親和力強、溝通能力強、有責任心、有團隊合作精神。
3、二年以上工作經驗或應屆畢業(yè)生。
4、了解保險及相關金融行業(yè)政策、法律法規(guī)者優(yōu)先。
5、熟悉銀行經營和操作流程者優(yōu)先，有銀行保險從業(yè)經驗者優(yōu)先
三、前景
首先銀行就是一個比擬穩(wěn)定的單位，保險業(yè)又是一個比擬賺錢的行業(yè)，負責面對客戶，首先作為一個經理的話手上有很大的權利，在這上面可以結識很多的有錢人，這樣就擴大了自己的機遇買保險的都是屬于富裕人群，而且面對客戶不是一件壞事情能得到很多社會上有用的信息。
而且保險業(yè)很鍛煉口才。銀保對你個人的交際能力很重要，還有你所在的公司的銀保產品也很重要，因為有些公司的銀保產品說實話確實比擬收客戶的喜歡，這個就沒方法了。
做銀保客戶經理最重要的是和銀行的柜臺人員要搞好關系，比方說你知道一個銀行的營業(yè)廳里會有很多的保險產品放那里給客戶看，那要是那些柜臺人員每次給客戶介紹的時候都把你的產品推薦給人家，那你的業(yè)績肯定好。銀行保險客戶經理說白了就是叫銀行人員幫你賣你的產品，那人家為什么要賣你的產品就要看你自己的人品了。
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我是xx保險公司銷售團隊的一名普通銷售員工，很榮幸今天能在這里向您匯報我過去一年的工作和成績。
一、銷售業(yè)績
在過去的一年中，我積極拓展客戶網絡，努力開展銷售工作，最終實現了xx萬元的銷售業(yè)績，位列銷售團隊五強。其中，我的客戶服務滿意度連續(xù)三個月位居團隊第一，得到了客戶的廣泛贊譽。
二、銷售技巧
在日常銷售工作中，我注重掌握銷售技巧，提高客戶簽單率。我通過了解客戶需求、關注行業(yè)最新變化、精心制定銷售策略等方法，提高了我的銷售效率和簽單量。在與客戶的溝通中，我更加注重掌握談判技巧，靈活運用銷售技巧提高談判成功率，在此基礎上加深了客戶與我們公司的關系。
三、銷售服務
客戶服務是一個保險銷售員重要的`工作職責，我注重通過服務提高客戶續(xù)保率和口碑。我經常根據客戶意見建議，反饋服務質量問題，及時協調解決，給客戶帶來更加舒心和便捷的續(xù)保和索賠體驗。同時，我也樂意分享一些合適保險方案給客戶，為他們的人生保障提供更加貼心的服務。
四、個人能力
在過去的銷售工作中，我不斷學習和提升自我能力。我注重學習保險相關知識，積極參加公司舉辦的各種培訓和學習機會，提高銷售能力，且每月完成在崗考核要求。同時，我也深知“不斷學習”的重要性，注重開拓眼界，拓寬視野，從而使自己不斷進步和提高。
在今后的工作中，我將認真聽取領導的指導建議，繼續(xù)學習和提高，為公司的發(fā)展和自己的成長做出更多的貢獻。
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天津移動公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，下面結合我在移動公司今年的工作情況寫一篇工作總結，今年各項工作取得了可喜的成績。
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的.作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在xx年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙領先全面優(yōu)化營銷體系，實現客戶經理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
我準備在工作中協助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
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按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一、緊抓續(xù)保業(yè)務
由于受大市場環(huán)境影響，XX年經濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續(xù)保情況進行統計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中，使其達到每筆業(yè)務都心中有數，每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二、大力開展渠道業(yè)務建設
針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策，我于上半年與XX汽貿友好合作，簽訂協議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產出，為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻。現階段，我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進交流，加強聯系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業(yè)務產出。
三、理順業(yè)務發(fā)展思路，為明年業(yè)務全面啟動打好基礎
第一方，面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協調溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方，面是積極協調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯系，主動協調各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方，面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在XX縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
四、存在的問題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的'要求還存在著許多不足。
主要表現在：
一是細想業(yè)務素質的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高；
二是忽視業(yè)務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作，用于業(yè)務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
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我的工作是幫助主任抓商險，主要負責投保錄入、單證管理。20xx年以來，在公司上級部門的正確領導下，在保險社主任的帶領下，我較好地完成了各項工作任務。下面就工作狀況向各位領導和同事們做如下匯報，不妥之處敬請指責指正。
一、主動主動，完成保費收入
為了完成保費任務，在工作中我和同事們常常加班加點，尤其學生平安保險錄入期間，由于入保的學生多，時間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每天都要加班到十點以后。我和同事們任勞任怨，毫無怨言，我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好。由于我和大家仔細主動的工作，20xx年，我們順當完成了公司商險的各項保費任務共120萬元，其中：機動車商業(yè)險406486.31元、交強險302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。20xx年上半年，我們也已完成全年保費的65%，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務。
二、加強學習，提高業(yè)務技能
為了適應當前工作的須要，我時刻把學習放在第一位，勤于學習，擅長創(chuàng)建，不斷加強自身業(yè)務素養(yǎng)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，駕馭了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧。同時仔細鉆研保險業(yè)務學問，精益求精，全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平，特別是增加保險方面的學問，努力做一個真正的保險人。于此同時，也主動貫徹總公司關于公司發(fā)展的`一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效。
通過學習，我在日常管理中能夠仔細嚴格的根據上級公司的《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，主動有效的開展工作，在業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成果。
除了投保錄入工作，我還負責單證管理。在單證管理上嚴格根據總公司單證管理方法執(zhí)行，保證單證平安，防范風險，規(guī)范運用，細致仔細做好各個細微環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴格根據規(guī)章制度操作，堅決杜絕違章、違規(guī)現象的發(fā)生。
三、仔細工作，加強服務質量
作為一個出單員，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來工作是味同嚼蠟，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務的完成、公司的形象緊緊地聯系在一起的。每出一份保單，要填50多個空，稍不留意就簡單填錯。比如有時候簡單把車架號和發(fā)動機號看錯，有時候簡單把起保日期搞錯，有時候簡單把客戶的身份證號碼填錯……因為每天來的客戶狀況各不相同，所以每天的工作量也是不同的。
有時一天來的客戶只有是幾個人而已，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂。但假如遇到一天的客戶流量很大，就會讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的精確性，我每時每刻都在提示自己要仔細負責，工作的仔細使我每次都能順當的完成保單錄入，沒有失誤，這個讓我感到很欣慰。同時我在肯定程度上加大對原有客戶的重視程度，駕馭續(xù)保業(yè)務的分布狀況，提前做好續(xù)保打算工作，爭取早聯系、早溝通、早簽單，盡量避開因疏忽和時間延誤而造成業(yè)務損失。以誠懇守信、主動熱忱、服務周到面對每一位客戶。
四、工作不足及今后準備
一年來，我靠著對工作的熱愛，全力以赴來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，但還有許多不足。
首先我還應接著加強內限制度的學習，遠離合規(guī)風險；
其次在工作上要向先進的保險社學習，加強內業(yè)整理。
在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級領導交辦的各項工作任務，做好日常工作。我會在工作中努力查找差距，英勇地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實、做好。
最終祝福我們公司在公司領導的帶領下、全體員工的共同努力下，再上臺階，再創(chuàng)輝煌。
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