- 售樓處案場物業(yè)經(jīng)理述職報告 推薦度：
- 相關(guān)推薦
售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告（精選13篇）
時間過得太快，讓人猝不及防，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，述職報告也應跟上時間的腳步了。那么寫述職報告真的很難嗎？下面是小編為大家收集的售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告（精選13篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告 1
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，下方對20xx的個人工作進行述職：
一、基礎(chǔ)服務
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。
2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業(yè)主的.親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務
1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動帶給血壓測量服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。
4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展狀況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自我還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，職責與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續(xù)嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進一步提升服務品質(zhì)。
2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓及時進行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。
5、努力提高自我的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學習本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎(chǔ)。
7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的潛力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領(lǐng)導和同事都是我的良師益友，我會找準自我的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前!
售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告 2
忙碌又充實的一年即將過去，一年來，在公司領(lǐng)導的正確指導和幫助下，在小區(qū)全體職工的共同努力下，我區(qū)圓滿的完成了上級領(lǐng)導布置的各項工作任務，現(xiàn)述職如下。請評議：
一、政治思想方面
作為一名共產(chǎn)黨員，同時作為一名物業(yè)管理工作者，我在做業(yè)務工作的同時，認真學習包鋁集團公司以及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，通過讀書看報、網(wǎng)上學習、實地參觀等各種形式，借鑒先進物業(yè)管理單位的經(jīng)驗，一切工作從黨的利益和公司的利益出發(fā)。以扎實務實的態(tài)度投身到公司的'后勤服務事業(yè)中來
二、工作業(yè)績方面
在工作中，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強化成本管理，努力降低費用支出，全面完成了規(guī)定的各項任務。
1、加強班組建設(shè)，促進各項工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實際，從安全管理、設(shè)備維護、現(xiàn)場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項制度的考核廠務公開。特別是崗位績效工資管理、6S管理方案實施嚴格考核、公開公證。同時，以經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素質(zhì)達標”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動，以此來提高服務質(zhì)量和水平，推動物業(yè)管理各項工作順利進行。
2、堅持安全第一”思想，建立安全管理長效機制。根據(jù)物業(yè)公司的要求，進一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會一定講安全，組織職工學習安全方面的知識杜絕習慣性違章，保證各項生產(chǎn)的安全運行。特別是對車棚安全檢查工作做的較細，不留隱患，確保安全無重大事故發(fā)生。
3、強現(xiàn)場管理，提升物業(yè)管理水平。
A、按照集團公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求，協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計工作，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花2000株，空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護管理中嚴格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標準》和《包鋁集團綠地養(yǎng)護年歷》執(zhí)行，使管理更加規(guī)范化、制度化、標準化。
B、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量，垃圾清運工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強監(jiān)督指導，共同搞好物業(yè)服務工作。
C、堅持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運垃圾24車，同時單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的一致好評。
D、加強門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴格按照公司下達的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細則執(zhí)行。杜絕流動攤販進入小區(qū)，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境。
E、車棚管理工作，加強車棚現(xiàn)場管理工作，嚴格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失。加強防火、防盜工作，每年按照車棚防火應急預案進行演習、訓練。積極消除火險隱患，加強消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好。
三、領(lǐng)導組織能力
作為一名環(huán)節(jié)干部，同時也是組織者和協(xié)調(diào)者，在工作中我認真學習領(lǐng)會中鋁公司“嚴、細、實、新、恒、齊、”的管理理念，并運用到我區(qū)的物業(yè)管理實踐中來，對公司的具體工作布置及時做到上傳下達。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實的效果，保證小區(qū)的各項工作有條不紊的運行。
四、廉潔從政方面
作為一名管理者，首先是服務者，為小區(qū)居民服務是我們工作的第一宗旨。因此我們在工作中努力強化服務意識，提高服務質(zhì)量，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個安全舒適、整潔的居住環(huán)境。
在對內(nèi)工作人員的考評中，在崗位績效工資管理，6S方案實施中嚴格考核，做到公開公證。
五、存在的問題及今后的努力方向
一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。
1、不斷加強政治和業(yè)務學習，努力提高自身素質(zhì)。
2、進一步加強與領(lǐng)導和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。
3、由于全球性金融危機對我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定職工思想，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。
售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告 3
在20xx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合xx實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進一步強化單位的制度建設(shè)
今年我辦進一步加強了單位的'規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
(1)為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經(jīng)驗。同時結(jié)合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎(chǔ)材料。
(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實施當中。
三、業(yè)主委員會的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關(guān)住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。
四、來年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會的成立。
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識。
4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度。
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場。
6、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。
售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告 4
一、引言
隨著房地產(chǎn)市場競爭的日益激烈，作為售樓處物業(yè)案場經(jīng)理，我深知責任重大。在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)團隊積極應對市場變化，努力提升服務品質(zhì)，取得了一定的成績。現(xiàn)將本人一年來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事進行述職，以便總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，更好地推進下一步工作。
二、工作回顧
銷售業(yè)績
帶領(lǐng)團隊圓滿完成了公司下達的銷售任務，年度銷售額同比增長XX%，超額完成目標XX%。
通過精準的市場定位和有效的營銷策略，成功吸引了大量潛在客戶，提升了項目知名度。
定期組織銷售培訓和案例分析，提升團隊銷售技巧和市場敏感度。
客戶服務
建立并完善了客戶服務體系，確保客戶在購房過程中的每一個環(huán)節(jié)都能得到及時、專業(yè)的服務。
定期開展客戶滿意度調(diào)查，針對客戶反饋進行整改，客戶滿意度提升至XX%。
妥善處理客戶投訴，維護了公司品牌形象。
現(xiàn)場管理
優(yōu)化售樓處布局，提升客戶體驗，營造舒適、溫馨的購房環(huán)境。
加強現(xiàn)場秩序管理，確保售樓處日常運營平穩(wěn)有序。
定期組織衛(wèi)生檢查和設(shè)施維護，確保售樓處環(huán)境整潔、設(shè)施完好。
團隊建設(shè)
注重團隊文化建設(shè)，增強團隊凝聚力和歸屬感。
定期開展團隊培訓和團建活動，提升員工專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力。
建立了合理的激勵機制，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
三、存在問題及改進措施
存在問題
在市場變化方面，部分員工反應不夠迅速，導致錯失了一些銷售機會。
客戶服務細節(jié)方面仍有提升空間，部分客戶反饋等待時間較長。
團隊內(nèi)部溝通機制尚需完善，部分信息傳遞不夠及時。
改進措施
加強市場研究和分析，提高團隊對市場變化的敏感度，及時調(diào)整銷售策略。
優(yōu)化客戶服務流程，縮短客戶等待時間，提升客戶滿意度。
建立更加高效的團隊溝通機制，確保信息及時傳遞和共享。
四、未來工作計劃
銷售目標
設(shè)定更高的`銷售目標，努力提升市場份額和品牌影響力。
深化與客戶的溝通與合作，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
客戶服務
持續(xù)提升客戶服務品質(zhì)，打造卓越的客戶服務體驗。
加強客戶回訪和關(guān)懷，提升客戶忠誠度和滿意度。
團隊建設(shè)
進一步優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)，提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。
加強團隊培訓和學習，不斷提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
現(xiàn)場管理
持續(xù)優(yōu)化售樓處環(huán)境，提升客戶購房體驗。
加強現(xiàn)場安全管理，確保售樓處運營安全有序。
五、結(jié)語
在過去的一年中，我和團隊一起經(jīng)歷了挑戰(zhàn)和成長。感謝公司領(lǐng)導和同事們的支持和幫助。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)團隊不斷突破自我，為公司創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。
售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告 5
我在xx物業(yè)公司快兩年了年x月到公司任倉庫管理員，截止今天!時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
一、面對現(xiàn)實，接受挑戰(zhàn)
20xx年x月我到xx物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個xx物業(yè)公司倉庫進入良性循環(huán)。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設(shè)計制定xx物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經(jīng)手貨款無一差錯，體現(xiàn)了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現(xiàn)無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表。每月準時向財務部發(fā)庫存月報表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結(jié)合，降低了庫存，加速了庫存周轉(zhuǎn)率。
三、進行信息化
隨著公司業(yè)務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進一步擴大，在xx物業(yè)公司領(lǐng)導的重視下，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領(lǐng)導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20xx年不良庫存下降基本至零!
四、堅持學習，與公司共成長
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發(fā)展的`同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存。也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，愉快的度過了兩年難忘的時光!
售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告 6
一年即將過去，現(xiàn)在，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導作個簡要的匯報，以接受評議!
一、積極配合領(lǐng)導及各科室工作，做好后勤保障工作。
為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話24小時開著，鈴聲就是命令，碰到突發(fā)事件，不管在什么時間，不管在多遠，我都必須第一時間趕到現(xiàn)場。
1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長的好評，07年招生工作順利完成。
2、8月份，我院遭受到極為罕見的暴風雨襲擊，至使學院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復了學院的正常工作。
3、學期我都協(xié)助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導和同事檢查物品損壞情況，并完成學院的賠償工作，我們的努力使學院的物品損壞大幅度降低，學生們也學會了珍惜，同時也教育培養(yǎng)了學生，提高了他們的自身素質(zhì)。
4、在供暖期間，我每晚配合各值班領(lǐng)導、同事，奔走于各個公寓樓、教學樓查看供暖情況及安全隱患。
二、努力學習，全面提高自身素質(zhì)。
物業(yè)管理是一個特殊的崗位，它要求不斷的更新知識和提高素質(zhì)。工作之余，我不斷的學習物業(yè)管理專業(yè)知識，學習期間，參加了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓，通過培訓強化了物業(yè)管理的意識，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大，也重新認識了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)。
三、加強修養(yǎng)，時刻注重自我約束。
在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對領(lǐng)導做到謙虛謹慎、尊重服從；對同事做到嚴于律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意自己的一言一行，維護了領(lǐng)導，維護了物業(yè)中心的`整體想象。
四、勤奮工作，回報學院及領(lǐng)導同事們的關(guān)愛。
我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學院、領(lǐng)導同事們的關(guān)懷和幫助，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環(huán)境。同時，也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動。一年來，對領(lǐng)導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學院、領(lǐng)導同事的方式，也是實現(xiàn)我人生價值的惟一方式。
總而言之，一年來的工作雖有很多不足之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導同事們一如既往的幫助我、支持我!
售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告 7
一年來，在公司黨政的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助支持下，圍繞公司下達的工作目標，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務質(zhì)量。并通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
一、加強學習，夯實物業(yè)管理基礎(chǔ)
一年來，我堅持學習黨的路線方針政策，學習公司各項規(guī)章制度，以增強干好工作的責任感和使命感。將落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習和鉆研物業(yè)管理知識，努力提高自身素質(zhì)。同時加強了員工業(yè)務方面的培訓和學習，提升員工服務意識，通過學習，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，進一步夯實了物業(yè)管理基礎(chǔ)。
二、堅持服務是品牌，收費是命脈的原則，重點開展了以下幾方面工作：
(一)安全工作，常抓不懈。
根據(jù)我部的工作實際和工作特點，堅持“以人為本，安全第一”的思想，組織開展崗位危險源辨識，正確認識危險點，將安全學習納入學習常態(tài)化，積極參加公司舉行的'安全學習培訓，堅持安全巡查制度，重點加大崗位危險源的排查和監(jiān)控力度，大力開展反違章活動，引導干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產(chǎn)運營。
(二)加強內(nèi)部管理，提高費用回收率。
我部所轄有15個收費小區(qū)，點多面廣戰(zhàn)線長，為確保完成公司下達的全年經(jīng)營指標。
一是層層分解經(jīng)營指標，責任落實到各班組、各小區(qū)及個人；
二是針對新入住的業(yè)主繼續(xù)加強住戶檔案基礎(chǔ)性工作；
三是加強了班組基礎(chǔ)建設(shè)，健全班組的各項規(guī)章制度，完善班組標準化工作流程，使員工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章辦事；
四是改進工作方法，在工作中熱情接待業(yè)主，服務周到，對業(yè)主報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力，妥善處理。五是定期走訪困難戶、貧困戶，積極為住戶排憂解難，限度的滿足住戶的需求，以此促進收費工作。20xx年計劃收入638萬元，實際完成666.3萬元。其中水費2.04萬元；電費312.7萬元；物業(yè)費238.6萬元；代收取暖費112.8萬元。
(三)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，開展了“安全上崗無違章、優(yōu)質(zhì)服務無投訴、收費指標無拖欠”的“三無”活動，尤其是黨員，通過“自我畫像”的方式，突出“形象化”，有力的影響和帶動了本部員工“比、學、趕、幫、超”的積極性和主動性，員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻愛心活動，關(guān)心員工生活，為員工辦實事，讓員工感受到組織的關(guān)愛，使員工隊伍更加穩(wěn)定，企業(yè)凝聚力進一步增強。
(四)樹服務品牌，促建和諧小區(qū)。
工作中我們牢記服務是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、說到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實際困難，全年報修和自修次數(shù)822次。針對繼紅村、向陽村、大峰農(nóng)場等老小區(qū)，因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴重，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現(xiàn)場，堵漏疏通管道13處，解決了住戶吃水難的問題。同時，運用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起，得到了住戶的好評，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應有的作用。
(五)強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。進一步加強水、電供給系統(tǒng)的日常管理，限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題；進一步加大查竊電力度，提高電費回收率；提高全員節(jié)支意識，對辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束。經(jīng)統(tǒng)計，全年材料及辦公費用降低近0.6萬元。自用電耗節(jié)能480多度，節(jié)水360方左右。提出和落實各種節(jié)能降耗新舉措16條。為企業(yè)的發(fā)展注入了強勁動力。
三、廉潔自律，樹立良好形象
作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學習法律知識，遵守各項規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán)，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的黨風廉政警示教育，對照自己的書檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來約束自己，在生活、工作中嚴格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作，自覺維護領(lǐng)導班子在干部員工中的良好形象。
四、存在的不足及今后努力方向
一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細化的標準尚有一定差距；
二是工作有時有急躁情緒，處理問題方法過于簡單，還需進一步改進；
三是工作管理創(chuàng)新力度不夠，解決處理突發(fā)事件的能力有待進一步加強；
四是對“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠，與公司領(lǐng)導的要求還存在差距，有待進一步加強和提高。
20xx年工作思路：
1、牢固樹立“安全第一”的思想，加強各項安全規(guī)章制度的落實，強化現(xiàn)場的安全管理，加大員工崗位危險源的辨識力度和員工對崗位危險源的認知度，落實好安全培訓管理工作。
2、以創(chuàng)建和諧、打造人文物業(yè)，全力提高物業(yè)管理服務專業(yè)化水平為工作目標，力所能及的開展便民服務，全力做好本部模范小區(qū)示范點的創(chuàng)建工作。
3、認真落實公司下達的各項經(jīng)營指標和任務，進一步加強收費管理工作，提升各項費用回收率。
4、加強班組建設(shè)，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標準和要求，完善體系，持續(xù)改進，穩(wěn)步推進。結(jié)合本部實際，對每型要素進行認真修改，并創(chuàng)建學習、安全、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度。
總之，我們將鞏固好所取得的成績，總結(jié)經(jīng)驗，進一步統(tǒng)一思想，明確目標，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下，繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，以飽滿的精神狀態(tài)，扎實做好以上各項工作。
售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告 8
隨著年度工作的圓滿落幕，我作為售樓處物業(yè)案場經(jīng)理，在此向大家提交我的述職報告。過去一年，面對復雜多變的市場環(huán)境和客戶需求的不斷提升，我們團隊緊密協(xié)作，勇于創(chuàng)新，不僅確保了售樓處的日常運營平穩(wěn)有序，更在客戶滿意度和服務質(zhì)量上實現(xiàn)了顯著提升。
一、運營管理
優(yōu)化流程：本年度，我們對客戶接待流程進行了全面梳理與優(yōu)化，從客戶進門到離場，每一個細節(jié)都力求做到高效、貼心。通過引入數(shù)字化管理工具，如在線預約看房系統(tǒng)，有效減少了客戶等待時間，提升了服務效率。
環(huán)境維護：售樓處的.環(huán)境是客戶的第一印象，我們加大了對公共區(qū)域的清潔與維護力度，確保每一處都干凈整潔、氛圍舒適。同時，根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整綠植布置，營造溫馨宜人的看房環(huán)境。
二、團隊建設(shè)
培訓提升：組織定期的員工培訓，內(nèi)容涵蓋服務禮儀、銷售技巧、房地產(chǎn)知識等多個方面，不斷提升團隊的專業(yè)能力和服務水平。
激勵機制：建立了完善的績效考核與激勵機制，鼓勵團隊成員積極進取，形成了良好的工作氛圍和競爭態(tài)勢。
三、客戶反饋與改進
收集反饋：通過多種渠道收集客戶意見和建議，包括現(xiàn)場調(diào)查、電話回訪、社交媒體等，確保我們能及時了解到客戶的需求和不滿。
持續(xù)改進：針對客戶反饋，我們迅速響應，制定改進措施，如增設(shè)休息區(qū)、提供飲品小食等，有效提升了客戶滿意度。
展望未來，我將繼續(xù)帶領(lǐng)團隊，以更高的標準要求自己，不斷優(yōu)化服務，創(chuàng)新管理模式，為公司創(chuàng)造更大的價值。
售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告 9
在過去的一年里，作為售樓處物業(yè)案場經(jīng)理，我深感責任重大，同時也為團隊所取得的成就感到自豪。以下是我對過去一年工作的總結(jié)：
一、市場洞察與策略調(diào)整
面對房地產(chǎn)市場的新變化，我?guī)ьI(lǐng)團隊密切跟蹤市場動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略和服務模式。通過數(shù)據(jù)分析，精準定位目標客戶群體，制定個性化的推廣方案，有效提升了到訪量和成交率。
二、客戶服務體驗升級
個性化服務：推出“一對一”專屬顧問服務，根據(jù)客戶需求提供定制化看房方案，增強了客戶的`信任感和歸屬感。
便捷性提升：引入VR看房技術(shù)，讓客戶即使不在現(xiàn)場也能身臨其境地了解房源信息，極大地提高了看房效率和便利性。
三、團隊建設(shè)與文化建設(shè)
強化團隊協(xié)作：通過團隊建設(shè)活動，增強了團隊凝聚力和向心力，促進了跨部門之間的有效溝通與合作。
企業(yè)文化傳承：將公司文化融入日常工作中，鼓勵員工積極向上，形成了良好的企業(yè)文化氛圍。
四、展望未來
接下來，我將繼續(xù)深化市場研究，探索更多創(chuàng)新服務模式，同時加強團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，為公司的長遠發(fā)展貢獻力量。
售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告 10
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年已逝。作為售樓處物業(yè)案場經(jīng)理，回顧過去一年的工作，我深感責任與榮耀并存。以下是我對過去一年工作的總結(jié)與反思：
一、銷售業(yè)績與市場推廣
在全體同事的共同努力下，我們超額完成了年度銷售目標，銷售業(yè)績同比增長顯著。這得益于我們精準的市場定位和有效的推廣策略，如線上線下的整合營銷、社區(qū)活動的.成功舉辦等，有效提升了項目知名度和吸引力。
二、客戶服務與滿意度提升
我們始終將客戶服務放在首位，通過優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)量、增加客戶互動等方式，顯著提高了客戶滿意度。特別是推出的“售后服務跟蹤機制”，確保了客戶購房后的各項需求得到及時響應和解決。
三、團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)
重視團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，通過內(nèi)部培訓、外部學習交流等方式，不斷提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。同時，建立了公平、透明的晉升機制，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。
四、問題與挑戰(zhàn)
盡管取得了一定成績，但在工作中也暴露出一些問題，如部分員工服務意識有待加強、客戶反饋處理效率需提高等。面對這些挑戰(zhàn)，我將帶領(lǐng)團隊積極尋找解決方案，持續(xù)改進。
五、未來規(guī)劃
展望未來，我將繼續(xù)深化市場研究，優(yōu)化銷售策略，加強客戶服務體系建設(shè)，同時注重團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)，為公司創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。
感謝領(lǐng)導的支持與信任，感謝同事們的辛勤付出，讓我們攜手共進，共創(chuàng)美好未來！
售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告 11
大家好！我是XX售樓處的物業(yè)案場經(jīng)理，今天我在這里向大家匯報過去一年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，并提出未來的工作計劃。
一、工作回顧
在過去的一年中，我主要負責售樓處的日常運營、客戶服務、團隊管理以及銷售支持等工作。在團隊的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽儯?/p>
銷售業(yè)績：協(xié)助銷售團隊完成了年度銷售目標，客戶到訪量和成交率均有所提升。
客戶服務：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，客戶滿意度較去年提高了10%，投訴率明顯下降。
團隊管理：加強了團隊培訓，提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，團隊凝聚力增強。
現(xiàn)場管理：優(yōu)化了售樓處的環(huán)境布置和動線設(shè)計，提高了客戶參觀體驗。
二、存在問題
盡管取得了一些成績，但在工作中仍存在一些不足：
流程優(yōu)化：部分工作流程較為繁瑣，影響了工作效率，需要進一步簡化和優(yōu)化。
員工培訓：雖然加強了培訓，但培訓內(nèi)容和方式仍有待改進，以適應市場變化和客戶需求。
數(shù)據(jù)分析：對客戶數(shù)據(jù)的`分析和利用不夠深入，未能充分挖掘潛在客戶資源。
三、未來計劃
針對以上問題，我制定了以下工作計劃：
優(yōu)化流程：對現(xiàn)有工作流程進行全面梳理，去除不必要的環(huán)節(jié)，提高整體工作效率。
強化培訓：根據(jù)員工需求和市場需求，制定更加針對性的培訓計劃，提升員工綜合素質(zhì)。
數(shù)據(jù)分析：加強客戶數(shù)據(jù)的收集和分析，建立客戶畫像，為精準營銷提供有力支持。
四、結(jié)語
感謝領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，讓我能夠順利完成各項工作任務。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自身能力和管理水平，為售樓處的發(fā)展貢獻更多力量。
謝謝大家！
售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告 12
大家好！我是XX售樓處的物業(yè)案場經(jīng)理，現(xiàn)將過去一年的工作情況向大家做一簡要匯報。
一、工作成果
在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團隊在以下幾個方面取得了顯著成績：
銷售業(yè)績：通過優(yōu)化銷售策略和提升服務質(zhì)量，協(xié)助銷售團隊超額完成了年度銷售目標。
客戶服務：建立了完善的客戶服務體系，客戶滿意度和忠誠度均有所提升。
團隊管理：加強了團隊建設(shè)，提高了員工之間的協(xié)作能力和執(zhí)行力。
品牌建設(shè)：通過舉辦各類活動，提升了售樓處的'知名度和品牌形象。
二、工作亮點
創(chuàng)新服務模式：推出了“一對一”專屬服務，為客戶提供更加個性化的購房體驗。
智能化管理：引入了智能化管理系統(tǒng)，提高了工作效率和客戶滿意度。
人才培養(yǎng)：注重人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)，為公司的長遠發(fā)展儲備了人才。
三、存在問題及改進措施
在工作中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)和不足：
市場競爭加劇：隨著市場競爭的加劇，客戶獲取成本增加，需要進一步加強市場調(diào)研和營銷策略。
客戶反饋處理：部分客戶反饋處理不夠及時，需要優(yōu)化客戶服務流程，提高響應速度。
針對以上問題，我們將采取以下改進措施：
加強市場調(diào)研：定期收集市場信息，分析競爭對手動態(tài)，制定更加有效的營銷策略。
優(yōu)化客戶服務流程：建立客戶反饋快速響應機制，確保客戶問題得到及時解決。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)帶領(lǐng)團隊，不斷提升服務品質(zhì)和管理水平，為售樓處的發(fā)展貢獻力量。同時，我也將不斷學習新知識、新技能，以適應不斷變化的市場環(huán)境。
謝謝大家！
售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告 13
大家好！我是XX售樓處的物業(yè)案場經(jīng)理，很高興在這里向大家匯報過去一年的工作情況。
一、工作業(yè)績
在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團隊在以下幾個方面取得了不錯的成績：
銷售業(yè)績：協(xié)助銷售團隊完成了年度銷售目標，銷售額同比增長了XX%。
客戶服務：客戶滿意度和忠誠度均有所提升，客戶投訴率顯著下降。
現(xiàn)場管理：優(yōu)化了售樓處的環(huán)境布置和接待流程，提高了客戶參觀的舒適度和滿意度。
團隊管理：加強了團隊建設(shè)和培訓，提高了員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識。
二、主要做法
注重客戶體驗：始終以客戶為中心，關(guān)注客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的購房服務。
加強團隊建設(shè)：定期組織團隊培訓和活動，提高員工的凝聚力和執(zhí)行力。
優(yōu)化工作流程：對工作流程進行梳理和優(yōu)化，提高了工作效率和客戶服務質(zhì)量。
強化品牌建設(shè)：通過各類活動和宣傳，提升了售樓處的知名度和品牌形象。
三、存在問題及改進措施
在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足：
市場競爭壓力：隨著市場競爭的加劇，客戶獲取難度增加，需要進一步加強市場調(diào)研和營銷策略。
客戶反饋機制：客戶反饋機制尚不完善，需要進一步優(yōu)化和改進。
針對以上問題，我們將采取以下改進措施：
加強市場調(diào)研：密切關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手動態(tài)，制定更加精準的'營銷策略。
完善客戶反饋機制：建立客戶反饋快速響應機制，確保客戶問題得到及時解決和反饋。
四、未來展望
在未來的工作中，我將繼續(xù)帶領(lǐng)團隊，不斷提升服務品質(zhì)和管理水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的購房體驗。同時，我也將不斷學習新知識、新技能，以適應不斷變化的市場環(huán)境。
最后，感謝領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，讓我能夠順利完成各項工作任務。
謝謝大家！
【售樓處物業(yè)案場經(jīng)理述職報告】相關(guān)文章：
售樓處案場物業(yè)經(jīng)理述職報告（通用8篇）01-29
售樓處案場物業(yè)經(jīng)理述職報告范文（通用15篇）01-18
售樓處案場經(jīng)理述職報告范文（精選11篇）08-30
售樓處案場經(jīng)理述職報告范文（精選11篇）12-27
案場物業(yè)的述職報告08-06
案場物業(yè)經(jīng)理述職報告（精選12篇）12-30