燃氣公司客服部述職報告

時間：2022-12-01 18:18:36 述職報告我要投稿

燃氣公司客服部述職報告（通用12篇）

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧這段時間的工作，我們取得了不錯的成績，為此要做好述職報告。來參考自己需要的述職報告吧！下面是小編為大家收集的燃氣公司客服部述職報告（通用12篇），希望對大家有所幫助。

燃氣公司客服部述職報告（通用12篇）

　　燃氣公司客服部述職報告1

　　大家上午好！今天Xx區域公司領導深入我公司對我們的工作進行指導、評議。在此，我代表Xx公司向各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！上半年，在Xx區域公司領導的正確領導下，我公司以目標責任制管理為指導，緊緊圍繞年初區域公司制定的目標任務，大力開發燃氣用戶市場；狠抓燃氣工程建設；加快公司證照的辦理；不斷強化企業內控制度的建設，在區域領導的大力支持下和全體員工的共同努力下，上半年公司的工作有了整體的提高，但離區域公司的任務要求也有一定的差距。下面我把上半年的主要工作綜合匯報如下，請各位領導和同仁給予評價。

　　一、突出重點，全力抓好目標責任制管理。

　　一是明確目標任務，層層分解，認真落實區域公司制定的目標任務，公司召開目標責任制專題會議，對公司全年的任務向各部室分解。

　　二、加強安全管理，保證了公司安全生產運營。

　　公司建立安全管理機制，實行了安全責任制管理，層層簽訂了安全責任書，成立了安全領導小組、特種設備安全管理小組、社會安全群管小組，通過不斷完善安全管理機制，公司的場站安全、輸配安全、用戶安全、以及車輛安全、設備安全、倉庫安全等得到了有效的保障。

　　總結，上半年的工作，雖然取得了一點小小的成績，但是離區域公司制定的目標任務該有很大的差距，還有諸多工作問題需要亟待解決。

　　1、目標責任任務還需進一步加強落實，特別是公司的回款任務需要盡快解決。

　　2、溝通需要加強，班子領導之間的溝通、公司部門之間的溝通、員工之間的溝通、用戶之間的溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。

　　3、加強執行力度與工作任務的落實、加強公司的監督與過程控制，保證目標責任制任務的完成。

　　組織部門每天召開各部門班前班后會議、組織部門召開周工作會議、組織公司每月召開月工作總結會議及安全會議，定期召開班子會議，分析研究工作存在的問題，制定措施，落實責任；其次，公司每月下達各部室工作任務，督促推動各部門公司的工作進程，有計劃的進行工作的開展；三是制定《各部門月工作完成檢查表》、《各部門月安全檢查表》加強檢查監督力度，保證執行力和工作的落實。

　　下半年，對xx公司來說時間緊迫工作任務依然艱巨，諸多問題還需要亟待解決，為此，我將與各部門負責攜手全體員工，進一步加強學習，提高思想認識，明確工作目標，強化工作措施，深入貫徹區域公司的管理精神，爭取完成Xx公司全年目標任務，為公司的發展貢獻自己的力量。

　　燃氣公司客服部述職報告2

　　再過兩天，就是寒山寺的鐘聲，就會來充滿期待與活力的。，我們歷經了雪災和震災的祖國，依然用一屆無與倫比的奧運會向全世界證明了中華民族是不可戰勝的。值此辭舊新之際，作為大華潤之一員，我愿將最為真摯的新年祝福，獻給我們的祖國，也獻給剛剛度過5歲生日的蘇州華潤燃氣有限公司，祝福我們每天更美好。

　　我是一個足球迷，經常在實況足球的游戲中度過夜生活。在每個“賽季”結束的時候，我都會去觀察球員的成長曲線，為他們的成長感到開心，也為作為玩的我對他們的培養感到驕傲。在綠意迷人的公司里，公司給我的平臺恰如一個綠茵場，我同樣是一個球員，每到年終，須遵照公司對員工考評的相關要求，對過去一年來的工作做一總結，尋找不足，謀求改進。回首，工程部在嚴經理的正確領導下完成了管道建設的繁重任務。我個人負責完成了年年開工的包括蘇州勤美達精密機械有限公司調壓站移位燃氣工程等在內的3項工程的建設管理任務、負責了包括君地風華燃氣工程、綠寶廣場四樓時尚美食閣新增三個用氣點燃氣工程等在內的55項新開工程的建設管理任務，在這55項工程中，有的尚未開工，如濱河路1388號2樓員工食堂燃氣工程；有的已開工建設而未驗收，如何山路365號外資生活服務區燃氣工程；有的已驗收合格并通氣運行，如毅華電子（蘇州）有限公司燃氣工程；有的工商用戶已通氣運行又倒閉銷戶，如新區濱河路1388號3樓101室（尋常故事）燃氣工程；有的倒閉銷戶之后又重新建設管道并通氣運行，如濱河路1388號6樓鉆食茶餐廳燃氣工程已是現在通氣的蘇州工業園區嘉旺茶餐廳燃氣工程。在這些工程的建設中，我的工作都滿足了用戶對工期和質量的要求，也緊密配合了諸如材料清理決算送審等環節的流程，給用戶和工程供方提供了良好的服務，也給公司樹立了較好的口碑。

　　此之外，完成材料清理共計66批次合計138項的臺帳登記、歸檔封存和系統的發送工作；完成了206項工程送審資料與市場部的移交、歸檔封存、臺帳登記工作；完成各類付款共計463項次的臺帳登記及編號工作；完成46份合同審批表的經辦及臺帳登記、業務系統的發送工作。當然在這些數字的后面，是各級領導的支持，是嚴經理英明的領導和另二位部門同事辛苦的勞動，我個人只是做了一些簡單的表面工作。

　　，集團網站辦得紅紅火火，公司網站也增加了“員工天地”欄目，按照公司征的通知精神，積極上交稿件，歌頌蘇州，歌頌公司，歌頌同事，如《游3》《魚工小記》《老茅和他的乒乓球》《老查詩鑒賞》《千言萬語說關愛》《夕陽醉了》等等。我有四篇稿件被公司網站和集團網站同時選登；一篇入選《華潤燃氣網站創建一周年特刊》，一篇入選《蘇州華潤燃氣五周年慶特刊》，另有一篇書法作品被集團網站選登，我個人也獲得網站優秀撰稿人之殊榮，獲得500元獎金及1800元稿費，倍感榮幸。

　　平衡計分卡上與施工管理員有關的關鍵績效指標根據安全技術部的統計，燃氣工程利潤率達到%（目標值≥%），用戶滿意度為9472（目標值≥90），燃氣工程一次報驗合格率100%（目標值≥95%），用戶綜合滿意度9398%（目標值≥90%），公里管道成本萬元公里，重大安全生產事故數0次，安全隱患整改率100%。

　　我個人就年年工作的不足之處進行了重點的學習和改進。改正了前兩年工作中性子急、毛糙的毛病，基本上能踏踏實實，一步一個腳印的去面對自己手頭的工作；進一步對改版之后的規進行學習，與同事探討，能比較靈活的解決工程題；將自己在工作中遇到的諸多題進行總結分析，歸納為經驗，開始嘗到利用經驗解決題之喜樂。當然，在過去的一年中，我個人工作中存在不少題。首先是在一些事情上不能很好的堅持原則，公司規章制度沒有得到很好的執行，在未來的工作中這一點必須得到加強；其次，有些工程未能及時督促施工單位提交資料，也有部分資料修改次數較多，不能算做很好的竣工資料，這些題的解決有賴于工程管理制度的進一步明細、執行和個人能力的加強；還有些事情，或難分巨細，均向領導請示，增加領導工作量，又未能樹立施工管理員權威；未能很合理的安排工作，導致加班較多，等等。世界一日千里，我也須與時俱進才能跟上時代進步的步伐與公司發展的速度，，除領導指出的不足之外，個人會在這些題上加強學習，重點改進，以更好的為公司服務。

　　總體來講，在過去的一年，在施工管理員的崗位上，較好的完成了自己管理的工程建設任務，能夠積極、主動的去做相關工作。在和業主及施工單位所打的交道中，代表了公司的利益和立場。去年某期《華潤》雜志以“講規則”為主題發行，號召將華潤辦成一個講規則的企業，我個人也喜在講規矩的環境中生存，做自己該做的事，得自己該得的分。在工作中，明確屬于我的工作或未明確所屬人但領導安排的工作，我都能以很好的執行力去完成。

　　感恩，反思。冬雨潤華年。每當在淅淅瀝瀝的小雨中走進公司的大門，我都為公司給我們提供平臺而感激。在未來一年中，我將倍加珍惜時日，在領導的領導之下，完善自我，奉獻自我，為公司目標的實現和自身價值的體現而努力工作。

　　燃氣公司客服部述職報告3

　　一、安全工作回顧

　　稽查大隊的安全工作在上一任領導班子及全體隊員的共同努力下，以深入開展“安全工程”、強化安全管理為目標，針對稽查工作中出現的新情況、新問題，大隊積極調整內部管理，與各科隊簽訂《關栓、摘表安全責任狀》，加大監管力度，通過巡檢投牌、清理占壓、值班待警等一系列行之有效的工作措施，為總公司安全穩定供氣提供了保障，并超額完成了全年工作指標，為大隊進一步開展安全越冬工作打下了穩固的基礎。

　　二、XX年—XX年安全越冬工作安排

　　根據總公司安全越冬工作目標，為了全面落實“安全第一，預防為主”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，針對大隊的工作實際，制定了《稽查大隊安全越冬工作方案》，明確了今冬明春安全工作任務，并結合安全越冬期間對科級干部的考察工作，經大隊領導班子認真研究，我們必須做好以下幾方面工作：

　　（一）加強責任制落實，嚴格工作程序

　　剛才，大隊領導班子與各科隊簽訂了安全越冬責任狀。今年總公司安全越冬方案和實施辦法都突出強調了責任制的落實，今年的安全工作大隊也將安全責任層層落實到人，本著“誰主管、誰負責”的原則，加強稽查工作的安全管理，嚴格履行關栓、摘表工作程序。并且大隊將不斷加強對稽查工作的監督檢查力度，各級領導干部不僅要按規定落實好安全責任，更要起到模范帶頭作用，要求中層干部做到的我們領導班子首先做到；要求職工做到的中層干部首先要做到，大隊將把中層干部在安全越冬期間的工作表現列入干部考察范圍，作為今后干部聘用的重要依據。

　　（二）加強制度建設，完善管理機制

　　首先，進一步完善“陽光稽查”制度，為稽查工作的順利實施提供制度保障。科學、合理的燃氣稽查制度是做好稽查工作的規范和準則。為此，本著實用性、可操作性強的原則，健全一系列行之有效的稽查工作制度，為規范執法行為，確保稽查工作安全有序進行，提供強有力的組織保證和制度保證。其次，針對食堂、鍋爐等重點防范部位，制定安全管理制度，采取專人專管的工作機制，層層落實責任制，做到一級抓一級，使加強重點部位的管理工作落到實處，杜絕重點部位安全事故的發生。第三，加強調度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報警電話24小時暢通，制定值班值宿制度，從提高稽查人員的安全管理素質和應急處理能力入手，通過安全培訓和演練，努力提高全體職工的安全意識、技能及職業道德水平，做到處理緊急措施及時到位。第四，制定事故處理預案，并有計劃的進行事故處理演練，做到防患于未然，為安全越冬工作的有序開展打下堅實的預防基礎。

　　（三）采取有效措施，加強稽查管理

　　今冬明春的安全越冬工作，首先，大隊將繼續加強進戶栓、調壓箱背部、閥門井、“三溝”等燃氣設施的投牌抽查工作，增強巡檢人員的監管意識；第二，加大清理占壓工作力度，確保燃氣管線安全輸氣；第三，加強同各供氣管理部門溝通與協作配合，做好對加裝防盜封用戶的抽查工作，主動經常的深入各供氣管理部門調查了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種疑難問題，用真誠的服務增強聯合打擊竊氣和違章用氣的力度。

　　（四）加強職工安全教育，提高職工防范意識

　　在開展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開展安全培訓，強化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結合企業改革改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開展安全培訓工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實的教育基礎。

　　（五）安全越冬工作與中層干部考核相結合。

　　為干部聘用提供依據為了優化中層干部隊伍結構，加強對中層干部的管理與監督、激勵與約束，不斷提高中層干部隊伍的整體素質，從而適應企業改革發展的需要，大隊領導班子將采取述職、民主測評、綜合評議等形式，按德才兼備標準、群眾公認程度、工作實績選人用人，通過考核評出政治可靠、求真務實、有本事、肯干事、能干事的中層干部，為下一步的干部聘用提供科學合理的依據。

　　（六）加強領導、分兵把口，確保安全越冬工作有序進行

　　為了使安全越冬工作扎實有序的開展起來，領導班子采取分兵把口的工作方式，定期對各部門進行崗位輪換，通過崗位輪換，使稽查員不斷地超越自我，增強溝通，提高業務及執法水平，為競爭上崗的推進做好鋪墊。

　　（七）加強紀律建設，塑造大隊形象

　　俗話說“沒有規矩，不成方圓”。要想打贏安全越冬這一仗，就必須有鐵的紀律做保障，特別是中層干部，要起到表率作用，嚴格遵守大隊的各項規章制度，廉潔自律、遵章守紀、克己奉公、以身作則，帶動大隊職工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。

　　要注意樹立大隊的良好形象，鑒于現有工作環境的制約，大隊職工要注意擾民矛盾的發生，注重保持辦公環境及周邊環境的衛生，為大隊各項工作的有序開展做好鋪墊。

　　同志們，安全越冬工作序幕已經拉開，能否打贏、打勝安全越冬這一仗，關鍵在于在座各位干部職工的努力和拼搏，讓我們積極行動起來，振奮精神，扎實工作，以優異的成績，為確保越冬期間安全穩定供氣保駕護航。

　　燃氣公司客服部述職報告4

　　在區委、區政府正確領導下，在市建委燃氣處指導、支持下，我局堅持“安全工作，預防為主”的方針，狠抓全區燃氣行業管理工作，取得了顯著成績，現總結如下：

　　一、領導重視，責任明確

　　根據溫府辦發[20xx]號文件精神，我局負責全區燃氣行業職能管理工作。局主要領導黨組書記、局長蔣興元親自抓，分管副局長柴建國具體抓，局燃氣管理科具體負責承辦。在執法隊伍配置上，形成了以我局牽頭，安監、消防、質檢、工商、執法

　　為一體的聯動執法機制，大大提高了行業管理力度。在行業管理中建立健全了管理制度，行業管理有管理專用車，管理經費全年落實了6萬元。

　　1、液化石油氣管理方面。我們在燃氣管理中重點針對液化石油氣行業進行檢查，每月一次大檢查，每周有抽查，每重大節假日有聯合大檢查制度。通過檢查，整頓規范無證經營戶8家等問題，規范了行業經營。其中，5月份對行業從業人員進行了安全培訓，培訓人數達56人，使從業人員懂政策法規、提高了安全意識。要求企業對配送點實行規范化管理，逐月定期召開安全會議，通報經營情況和安全隱患檢查情況，不斷改進安全工作的會議制度。同時，對液化石油氣充裝單位和配送點進行考核評比，做到了企業制度健全，管理規范有效，極大地減少了安全隱患，全區液化氣全年無安全事故。“前進配送點”被評為“安全、誠信配送點”。

　　2、天然氣管理方面。天然氣管理我們采取檢查和評比的方式實施管理。根據檢查和群眾中調查反應情況，我們制定了天然氣（含1家CNG加氣站共5家企業）安全生產先進企業和誠信服務明星企業的評比辦法，就安全和服務在企業中進行評比，要求企業作好檢查維修記錄，上門宣傳服務登記制度等。樹立企業抓安全和創優質服務的標桿，切實抓好安全管理規范化、行業服務優質化。成都市凱能燃氣有限公司、溫江區興能燃氣有限公司被評為“安全生產先進企業”，成都市臺商區天然氣開發有限公司被評為“安全誠信明星企業”。

　　3、CNG加氣站管理方面。就我區目前天然氣供氣緊張的問題，我們積極尋求解決辦法，首先從9月份開始實施24小時供氣制度，考慮場地等因素實行分車道和分時段加氣的辦法，清理整改加氣服務質量和提高安全保障，確保車輛加氣供應經營。

　　二、統籌規劃，立足長遠

　　根據我區經濟發展現狀和總體規劃，協助區規劃局、經濟局與燃氣企業共同研究燃氣規劃。遵循我區城市總體規劃和消防專項規劃的要求，完成了《溫江區燃氣規劃》，計劃分期實施，按照市場經濟規律，合理確定了用氣發展指標、供氣比例及燃氣價格，使規劃具有較強的指導性和良好的操作性，盡可能地滿足有條件的公共建筑、商業用戶用氣。

　　三、依法行政、嚴格執法

　　我們在燃氣檢查、處罰過程中，嚴格按照《成都市燃氣管理條例》等法規，查處違規8件（次），對企業管道被違規占壓等情況下達限期整改通知達6次，拆遷違規建筑2處。全年召開安全工作會議6次，組織安全大檢查12次，暫扣、轉移液化氣鋼瓶68只，消除了安全隱患。確保了供氣和用氣的安全。

　　四、認真落實條例、文件精神，狠抓工作落實市燃氣處下發的各項文件，我局領導都高度重視、認真學習、狠抓落實。

　　1、對市建委及燃氣處文件及時落實轉發18份，清理整合液化氣配送點17家，達到全區液化氣集中配送，門市無重瓶，運輸采用自行車（含符合要求的電瓶車）和具有危險品資質的車輛

　　實行配送，降低了運營成本，規范了運輸和經營。

　　2、轉發成建委發[20xx]17號，要求企業對西安天潔向陽氣瓶有限公司氣瓶和其他過期氣瓶禁止充裝。轉發成辦發[20xx]18號做好天然氣管道保護和隱患整治工作，改造工作分期進行，其中對老城區管網進行改造達20xx米，保障了供氣安全。轉發成建委發[20xx]547號、569號、579號按照要求組織企業抓好用氣宣傳、年審工作和保障今冬明春燃氣供應工作，通過集中、分片區安全宣傳，向群眾發放安全資料、圖冊等達4萬份，做到宣傳有實效、供應有保障、年審及時等。

　　3、根據市建設委員會下發的考核意見，查漏補缺，建立健全燃氣行業行政許可受理窗口、工作流程和規范化服務體系，按照規定期限受理企業申請、上報審批。

　　五、健全應急措施，保障信息暢通

　　我們按照調整制訂應急保障預案的要求，制定了我區燃氣應急預案，設立溫江區城鎮燃氣重大事故應急指揮部。各燃氣企業制定燃氣事故應急預案，公布責任人和聯系電話，各片區、社區有安全信息聯系人，協助巡查燃氣事故，一有燃氣事故迅速傳遞信息。要求企業安全責任人24小時開機。應急措施中消防、醫院等單位配合。組織各企業應急隊伍演練，鍛煉隊伍應急機動能力，極大地將預案事故損失做到降到最低。演練中上傳下達通暢，事故信息傳遞及時，事故處理有效，確實保障供用氣環境安全、穩定。

　　六、20xx年工作思路

　　（一）指導思想

　　在區委、區政府正確領導下，認真貫徹落實區委第十二次黨代會和關于實施“惠民行動”的有關精神，堅持“服務與管理并重、重在管理”的方針，狠抓行業管理，堅持“高起點、高標準、優服務”的“兩高一優”的管理標準，創一流的管理績效和成果，

　　樹立良好的管理形象，全面提升服務品質。

　　（二）工作重點及措施

　　1、在溫江柳城區、新城區范圍內今年將實現汽化率100%；

　　2、投資1500萬元，完成新建12座CNG加氣站；

　　3、完成新鋪設天然氣管道5公里，將逐步向農村社區延伸；

　　4、積極開展燃氣安全宣傳、培訓及檢查整改，普及燃氣安全知識，牽頭協調相關部門確保全區燃氣安全供應。

　　燃氣公司客服部述職報告5

　　20xx年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹執行《安全生產法》和《安徽省燃氣管理條例》等法律、法規，狠抓燃氣安全管理工作，取得了優異成績，做到安全生產無事故，現將20xx年燃氣安全管理情況匯報如下：

　　一、工作開展情況

　　(一)制定燃氣應急預案。根據《安全生產法》、《安徽省燃氣管理條例》等法律、法規和《阜陽市城市燃氣系統重大事故應急預案》等，濾布結合我縣實際，制定了《太和縣城市燃氣系統重大事故應急預案》，來指導城市燃氣系統重大事故發生地的應急處理，及時、有序、高效、妥善地處置有可能發生的城市燃氣系統重大事故，在必要時實施緊急支援工作，最大限度地減輕事故造成的損失，保護人民生命財產安全。

　　(二)認真落實安全生產責任制。我局在年初與平安液化氣站和團結液化氣公司分別簽訂了安全生產責任書，要求企業按照責任書的要求，認真抓好燃氣安全生產工作，杜絕各類事故的發生。

　　(三)認真開展“全國安全生產月”活動。按照市縣有關文件要求，我局認真開展“安全生產月”活動，下發了《關于開展20xx年全國安全生產月活動的通知》，于6月13日參加全縣“安全生產月”宣傳咨詢日活動，在大戲院廣場設咨詢臺，設置彩虹門，利用宣傳車，發放宣傳資料等進行廣泛宣傳。

　　(四)突出重點，嚴格管理，認真開展燃氣安全檢查工作。針對我縣燃氣市場存在的實際問題，依據《安徽省燃氣管理條例》，突出重點，嚴格管理，采取多種措施，規范經營行為，做好燃氣市場管理工作。

　　1、認真開展燃氣安全日常管理工作，由燃氣辦負責。

　　對照燃氣站點進行日常性檢查，發現問題，及時解決，把事故消滅在萌芽狀態。

　　2、認真做好專項整治工作。

　　根據市建委等四部門《關于開展規范城鎮燃氣市場加強燃氣安全管理專項治理活動的通知》，我局轉發了有關文件，制定我局《燃氣安全管理專項治理方案》，整治時間為半個月。為做好專項整治工作，我局成立了組織，抽調5個人，一臺車，專門從事這項工作，堅持每天二次上路巡查。經過治理，基本上遏制亂倒氣、亂充氣的勢頭，共收繳導槍15把，送檢過期鋼瓶100多只。

　　3、認真做好重大事故隱患和重大危險源排查工作。

　　開展了對重大事故隱患和重大危險源排查工作，將兩個重大危險源，團結液化氣公司和平安液化氣站進行了登記，及時掌握情況，杜絕事故的發生。

　　二、下一步工作打算

　　(一)加強學習，提高認識

　　我局將在繼續認真學習、貫徹《安全生產法》、《安徽省燃氣管理條例》的基礎上，繼往開來，與時俱進，加強燃氣市場管理，強化安全意識和群眾觀念，做到依法行政，嚴格管理，使之逐步走上規范化、制度化、經常化的管理軌道，確保一方平安。

　　(二)加快辦證，使燃氣市場合法運營

　　與各業務單位積極配合，按照燃氣經營企業辦證程序，盡快完善手續、發放證件，使我縣燃氣市場合法運營健康發展，以利于我們的管理。

　　(三)積極探索新的管理模式

　　在明年，我局將在做好日常管理工作的同時，依據有關法律法規，與公安消防、技術監督、安全生產、工商等有關單位密切配合，通力協作，明確職責。在規劃布局、經營點管理上下功夫，積極探索出一套新的管理模式，確保安全不出事故。

　　(四)繼續加強宣傳正面引導

　　我局將做到雙管齊下，一邊加強管理，一邊加強宣傳教育，將利用各種機會積極、扎實、廣泛、有效地開展安全生產的宣傳教育工作，利用電視、條幅、傳單、宣傳車等形式，宣傳燃氣安全生產，強化企業及居民的安全意識和觀念，正確引導，依靠全社會的力量，監督液化氣的安全管理，防患于未然。

　　燃氣公司客服部述職報告6

　　時間飛逝，轉眼間在肇慶高新區開盛燃氣投資有限公司工作已經有兩個多月了。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給予了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的.素質與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。

　　作為一位應屆畢業生，初來公司也曾經有過一些憂慮。擔心不知該怎樣與公司的領導和同事共處，怎樣更好的適應與勝任工作。但是由于公司有著團結向上的企業文化、拼搏奉獻的精神和追求不斷進步的工作狀態，讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。

　　來到公司工作的第一天，也就是2月x日。至今仍記憶猶新，還記得準備來公司的前一個晚上，我在家里輾轉反側，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟領導同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來到了公司，不用一天的時間我就記住了公司所有領導和同事的名字與電話，并且對大家都有了初步的認識。

　　為了深化對天然氣基礎知識的了解，更快的適應公司的工作環境。在公司的要求下，我有幸去到了亞洲鋁業的燃氣站學習基礎知識。在20多天的學習過程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學習請教。在學習的過程中，遇到不懂的問題都能做到不恥下問，不斷的深入體會理解。在氣站的領導和同事們的悉心關懷和熱心指導下，并通過我自身不懈的努力學習和鉆研，很快積累了一些現場工作中的經驗，并掌握了一些天然氣的基本知識、現場的卸車操作流程以及槽車的基本結構等。

　　通過這段時間在亞洲鋁業燃氣站的學習，我對天然氣有了進一步的認識，更有信心與底氣回到公司的工作當中。但由于我是實習生，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領導的安排下我進入了物流部，在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導排憂解難；在專業和非專業上不懂的問題虛心向領導與同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。雖然我現在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場，難免出現一些小差小錯需要領導指正。如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問題時會考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發生。我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

　　針對以上存在的不足和問題，在新工作與挑戰中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

　　一、做好實習期工作計劃，繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

　　二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識，用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　　三、踏實做好本職工作。在面對新的工作與挑戰，我將以更加積極的工作態度和更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

　　四、在繼續做好本職工作的同時，堅持求真務實的開展各項工作。盡心盡力履行職責為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應有的貢獻。

　　這是我人生的第一份工作，在這兩個多月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發展，我深深地感到無比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準自己在公司中的位置，以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，與公司一起成長。在此我懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。今后，我將進一步加強技術學習，扎實工作，充分發揮個人所長，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創佳績作出貢獻，與公司一起展望美好的未來！

　　燃氣公司客服部述職報告7

　　時光飛逝，不經意間我們的腳步已經邁到了臨近20xx年的歲末。隨著環境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多。20xx年有快樂也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉折點上時，在我遇到困難時，有公司領導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20xx年從容走過，也讓我有信心積極面對到來的20xx年。

　　20xx年我嚴格遵守了公司的相關管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務，認真履行了自己應盡的工作責任。現就今年我在公司的工作情況做一個總結，為公司領導交上一份答卷，請公司領導審閱。

　　一、20xx年完成的主要工作內容

　　（一）、七月份來到公司后參加白沙街、假日對過的閥門開挖、接續、回填等工作，學習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。

　　（二）、七月中旬至八月中旬對博愛路中壓管網鋪設組織現場施工1180米，鋪設警示帶。

　　（三）、八月份對博愛路及其博程路穿越組織現場施工1114米，進行資料整理記錄。

　　（四）、對裕豐家園小區1號樓、2號樓、3號樓戶內主力管道進行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶。

　　（五）、今年上半年我們工業、公服用戶開發了大成公司食堂、永和豆漿等2處，對這兩個公服用戶進行現場勘查、設計施工圖紙，并進行現場施工安裝指導。

　　（六）、對義昌飯店附近小區壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。

　　（七）、對工業園區管網鋪設工程進行前期調研，現場勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對大齊工業園區內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。

　　（八）、進入11月中旬組織驗收小組進行20xx年全年工程驗收工作，截止到12月x日，實地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。

　　（九）、處理完成其他工作以及領導安排的其他事項。

　　二、工作中的不足之處

　　鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來公司后從新學習，并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求。但是公司領導給了我足夠的適應時間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務。但在工作中，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：

　　1、作為技術人員，我需要加快提升自身理論水平和實際操作等業務能力，同時抓住機會多去現場將理論規范同實際情況聯系起來以便有更好、更深刻的理解；

　　2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時間內保質保量的完成。

　　3、作為技術員兼資料員平時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。

　　三、下一步的打算及要求

　　1、增強責任心

　　發揚技術人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學習，正確認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成領導安排的每一項工作任務。技術工作沒有止境，技術領域內我仍然是一名年輕的技術員，經驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

　　2、改進工作方式方法

　　（1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現的問題記下來以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時查閱相關資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。

　　（2）、工作方式：在進行每一項工作任務前，先擺正自己態度，樹立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過程中要經常提醒自己不能犯錯。

　　3、不斷創新，積極進取

　　在今后的工作中及時總結經驗，吸取教訓，積極聽取合理化建議，多請教行業前輩，大膽進行技術革新，拋棄舊觀念，不斷創新。

　　20xx年是公司大發展關鍵的一年。20xx年的工作實踐給我帶來

　　了很多提高同時也伴隨著許多教訓，在20xx年我要竭盡全力，迅速執行，及時完成領導下達的工作任務，同各部門同事緊密配合，齊心協力共同實現公司美好未來。

　　燃氣公司客服部述職報告8

　　一、基本情況

　　（一）應急隊伍建設基本情況

　　建立了燃氣執法應急隊伍，挑選政治素質高、業務能力強、身體條件好、居住中心城區為主的城管執法隊員10人左右，組建我縣燃氣執法機動應急隊伍，由局應急處置領導小組直接領導。加強日常業務和緊急應急處置技能知識培訓，熟悉轄區管理和地形狀況，在應急系統啟動后，做好準備隨時待命。并加強機動應急隊伍日常演練，建立和完善預防預警、應急響應和快速處置等工作機制，確保機動應急隊伍服從指揮、機動靈活、隨時待命、及時反應、快速出動、有效處置。

　　（二）應急預案制定情況

　　針對工作實際，我局制定了燃氣泄露事故應急預案。

　　（三）狠抓應急管理工作

　　1、精心組織開展應急演練。為了鍛煉隊伍，我局于今年5月31日，主辦了燃氣管道泄漏事故應急救援演練活動。

　　此次演練活動由我局聯合縣公安局、縣消防大隊、縣人民醫院等單位參加，此次活動旨在進一步健全和完善企業安全生產事故應急機制，做好燃氣安全事故發生后的救援處置工作，保證人民群眾生命財產安全。

　　2、強化燃氣安全管理。燃氣行業是易燃易爆的高危行業，安全工作極為重要。我局主要從三個方面來抓：一是定期組織燃氣行業從業人員進行安全學習培訓，開展業務知識教育，提高安全意識和處理搶修搶險的能力；二是督促燃氣企業落實安全生產責任制，嚴格操作規程，制定對設備、設施的日常巡查維修保養措施；三是建立健全安全巡查制度，做好安全巡查記錄，發現問題及時處理，不能現場解決的，責令限期整改到位，直至完全消除安全隱患。在重大節日做到定期安全大檢查，防患于未然，切實加強燃氣應急管理，促進燃氣事業安全、有序發展。

　　3、加強燃氣突發事件應急處理工作。加強組織領導，建立和完善突發事件應急處置工作的責任制，增強預案的針對性、操作性和實用性，提高應對突發事件的能力。

　　二、應急隊伍需求及存在的問題

　　近年來，專業應急工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，克服種種困難，在預案建設、隱患排查、事故應對等方面取得了一定成效，但是雖著縣城區域面積不斷擴大，我局在應急車輛、儀器設備、人員經費保障等存在的問題制約了應急工作的有效開展。

　　三、20xx年應急管理工作計劃

　　20xx年，我局應急管理工作將按照縣委、縣政府的統一部署，不斷增強責任感、緊迫感和使命感，扎實做好基層應急管理的各項基礎性工作，穩步推進基層應急管理。一是進一步完善應急預案體系，按照“決策科學化、指揮智慧化、保障統籌化、防范系統化”的要求，處置各類突發事件，提高城市管理水平。二是加強應急隊伍建設，配備必要裝備、開展教育培訓工作，嚴明組織紀律，強化協調聯動，提高綜合應對能力。三是做好應急處置的各項準備，結合單位實際，做好應對自然災害、突發事件和燃氣泄露事故等的處置準備。

　　燃氣公司客服部述職報告9

　　公司領導安排我負責燃氣分廠以來，工作壓力非常大，認識到自己肩負的責任更加重大，燃氣分廠的工作好壞，直接影響氧化鋁產能目標，同時燃氣站也是重大危險源，含不得半點馬虎，因此有壓力變動力，不能辜負公司對我的信任和栽培。作為分廠一把手，我的工作思路和管理能力決定我們分廠的工作開展，從思想必須轉變工作作風，各項管理必須跟上公司發展要求，全年燃氣分廠從人員、安全、生產、設備及現場等各項管理總體有所提高。在此對全年各項工作的開展總結及下年工作計劃匯報如下：

　　一、人員管理方面

　　首先本著以人為本為核心進行管理，其它管理存在問題都是人去解決落實。重點改變人的工作思想及觀念，使其能夠認真執行領導層的決策及管理思路，對出現的問題能千方百計想法解決。從思想上改變以前的不良習慣及行為極其重要，以前總在問題沒解決前先斷定不可能、沒辦法及找借口與理由的陳舊惡習，通過灌輸提升只為成功想辦法，不為失敗找理由的工作思想作風，整體思想轉變得到了提升。在工作中及日常生活中對干部職工以誠待人，以情感人，以理服人，以身正人做出表率，使團隊擰成向心力，形成一個良好的團結氛圍，風正氣順心齊勁足，心往一處想，勁往一處使。通過各種會議進行引導及詳細分析問題所采取的辦法，使整體團隊思想意識有很大轉變，執行力有了很大提高，人員思想意識提升了新的高度。

　　二、安全管理方面

　　今年燃氣站出現一次人身輕微傷事故，對年初安全管理目標沒有完成，暴露出我們安全管理沒有落到實處，對各項工作隱患排查不夠細，亡羊補牢為時不晚，吸取教訓采取措施，首先對印尼籍人員安全思想意識加大培訓及各種案例學習和視頻觀看，促進提升安全意識。對現場工作負責人及工作成員加大檢查力度，對所工作的安全措施抽查提問，加大宣傳及考核力度，對性質嚴重的連帶考核，使各級干部職工時刻繃緊安全弦。9月份出現一次設備性異常,造成焙燒爐跳停，由于2臺冷卻器剛清理完投入運行，降溫效果較好，造成高壓煤氣管道內冷凝水逐漸增多，形成水封情況，這次事故也暴露出我們對現狀的改變，所產生的后期效果分析預判不足，為解決集水器管道進口堵塞問題，在進水管道安裝疏通閥，使每班隨時能夠疏通確認。借焙燒爐大修時機，用軸流風機采取強制通風換氣，使新鮮空氣始終在管道內流通，人員佩戴長管呼吸器進入管道沖洗，對一線高壓煤氣管道把以前造成的積灰已徹底清理，解決了問題。燃氣站是公司安全重點監護單位，也是重中之重，決不能有僥幸心理，真正從思想上認識到安全的重要性。同時在日常工作中加大對習慣性違章、工作票、勞動紀律、大型操作等工作檢查，遏制人為性違章。通過外委對煤氣低壓總管盲板進行堵漏，徹底解決了存在的弊病。對主要設備、設施的防護措施定期檢查，對存在的缺陷及隱患及時下發整改和定時復查。安全管理工作全年我們未完成年初目標，沒有交上滿意的答卷。

　　三、生產管理方面

　　加強對標管理，自對標管理以來,煤氣熱值平均為5497.5kj/m3，對灰渣含碳量高的問題，進行冷渣機間斷性出渣試驗，通過試驗改變了出渣模式，有效降低了灰渣含碳量，灰渣含碳量平均為6.81%，完成了公司規定任務。雨季前通過大量存煤，避免了大量曬煤工作及上煤系統不暢問題，確保了生產穩定。及時聯系反饋采購部門對煤炭質量、指標加強重視，煤炭各項指標的高低直接影響煤氣質量，從源頭抓起，提高采購質量好的煤炭。根據氣化爐運行情況及時調整配煤，確保了氣化爐生產合理化、最大化。對入爐煤粒度進行每班取樣篩分，及時掌握入爐煤粒度情況，如有粒度異常及時調整破碎機，確保氣化爐正常生產。用清洗機對冷卻器進行清理，增強冷卻器的換熱效果，煤氣熱值盡量滿足焙燒最大投料量。另一方面加大布袋出口煤氣粉塵檢測力度，及時掌握布袋漏灰情況，按生產情況制定更換布袋計劃，對布袋出現的質量問題，造成煤氣粉塵超標，采取合理調整布袋噴吹及脈沖閥噴吹時間加長，有效降低了粉塵含量，確保了煤氣質量的生產。通過各項舉措，實現了全年生產目標達產超產。

　　四、設備管理方面

　　設備是生產的基礎，沒有穩定的設備就談不上穩定生產，年初對4#爐空預器順利拆裝，及時點爐投產，可以說4#爐及時投入運行是至關重要的一步。在4#爐未點爐之前，由于3#爐的結渣問題一直影響運行，通過大家的努力圓滿完成了接替任務，煤氣站所有人員加班加點，不辭辛苦，發揚以廠為家的精神，3#爐才得以延續接替。在設備治理技改方面重點下功夫，原先灰庫冒灰及放灰方式一直影響著職工的工作環境及勞動強度，也經常出現設備故障，通過技改灰庫除塵器及放灰方式，灰庫周圍環境得到了較大改善，有利降低了職工的勞動強度及環境污染。除渣系統及2#上煤皮帶進行技改取消，投入運行后達到了預期效果，大量節約了一期設備的運行成本及二期資金投入。對破碎機碎煤粒度過大問題進行改進解決，極大的保證了氣化爐的穩定生產。3#備用皮帶順利安裝投運，使上煤系統對生產得到了保障。氣化爐是新工藝，存在很多弊端問題及設計缺陷，對設備存在的問題因地制宜，對癥下藥，通過技改后一勞永逸。其次重點抓設備點巡檢及定期檢修保養制度，使設備隱患及故障在萌芽狀態下及時發現解決，避免造成大的后果及檢修工作量。全年對設備存在的'弊端及問題加大技改力度，想方設法解決根除，保障了設備平穩運行。

　　五、現場管理方面

　　現場通過實行6S管理，物品擺放定置定位，各設備間及零米進行安全通道的規劃設置，各班按規定及時清潔，得到了明顯提高，現場更加標準化、規范化。對現場腐蝕生銹的設備、管道、平臺、支架等進行除銹刷漆，對現場跑冒滴漏下大力氣整改，加大粉塵治理，對煤棚、皮帶廊、灰庫及出渣皮帶等區域重點完善改進。通過治理整頓，現場管理相比去年有很大改觀和提高。

　　六、技術轉讓方面

　　通過全年的技術轉讓，目前檢修班日常檢修工作，印尼職工可以獨立完成。檢修主要轉讓氣化爐系統停爐、風機大修、眼睛閥切換等大型設備的檢修技術要點，檢修工作通過技術轉讓，減少了依賴中國人維修的局面。運行班除主控室外其它崗位已由印尼職工全部進行操作，主控室崗位的操作是我們技術轉讓的短板，也是最大的難點，涉及對焙燒爐產量的影響，一旦出現閃失，后果非常嚴重，原先讓翻譯進行學習轉讓，但由于翻譯離職，也半途而廢。為此我們轉變思路，必須把困難解決，通過招聘高學歷及專業比較對口的學生進行培訓監盤操作，氣化爐監盤日常操作已有印尼籍職工監盤，加壓機監盤操作技術含量比較高，還在學習階段。整體技術轉讓進程已完成90%。

　　七、二期建設方面

　　由于氣化爐制作及安裝周期比較長，工作任務緊，安裝滯后的問題，想辦法把主廠房內氣化爐非標設備進行先制作發運，通過此措施比原計劃提前3個月安裝，為安裝提供了寶貴的時間。安排車間人員去氣化爐廠家及鋼構廠家進行監造督促，確保了氣化爐及鋼構及時發運。一期存在的缺陷及問題，經過與相關部門和設備廠家溝通交流，二期已得到解決。對設備的招標工作及時督促跟進全部完成，設計院設計圖紙已全部到位。基建施工重點監護好施工安全及質量，基礎不牢，地動山搖，對一期存在的弊端及問題，在二期建設必須消除和完善，避免因失誤留下隱患。對工程質量的驗收工作嚴格按照標準要求執行，決不允許出現送人情及廉政等方面的錯誤。及時與施工單位溝通交流，督促按工程節點穩步推進。協調好設備和鋼構交叉作業、安裝等后續工作。確保按計劃節點烘爐。

　　八、深挖管理潛力、努力降本增效

　　通過對設備及工藝存在的問題進行完善、優化、改進，科學合理進行降本增效，節約挖潛。對一線2#上煤皮帶技改拆除，年節約成本11430元；對灰庫放灰設備進行技改，把濕式除灰攪拌及干式放灰機改為直接放灰，相關設備及配電柜電器取消，效果顯著，二期也去除此設備投入，節約資金83432元；出渣系統技改取消，技改后避免了因皮帶損壞制約生產的問題，降低了現場灰塵，通過核算二期土建投入資金、設備投入資金、運行成本、減少崗位人員及減去灰渣池建設成本，出渣系統共節約5908910元；通過對氣化爐運行周期加長，保持12個月停爐大修，原先3-4個月，這樣一年節約啟、停爐相關費用節約571118元，全年共節約資金6574890元。

　　九、存在的困難及采取的措施

　　煤氣站主控室加壓機監盤操作技術轉讓存在較大困難。采取措施：通過理論培訓學習及觀看師傅操作，先逐步熟知掌握操作要領，到二期未投產之前，二期加壓機進行實踐模擬操作，全面提高掌握程度。

　　燃氣公司客服部述職報告10

　　20xx年公司在縣委縣府及縣建設局的關心支持和領導下，經過公司領導及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產經營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結如下：

　　一、生產經營取得了預期目標

　　1、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標任務主動出擊，較好地完成了x小區、……等小區的庭院管網、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶。

　　2、完成了配氣站到xx區約2.5公里的主管……管線安裝工作，x小區已對760余戶進行了戶室管網的部分安裝工作。

　　3、完成了配氣站至x槽xx主管，向x施工區外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管xx無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了x槽新區庭院主管網約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

　　4、完成x住宅樓、xx住宅樓、x公司住宅樓等部分改造(室內表改為戶外表)工作，完成戶內表改造80余戶。

　　二、經營狀況步入良性循環，并取得了一定的成效

　　1、實現銷售稅利，截止10月底累計實現經營銷售收入673.5萬元，主營業務稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。

　　2、新增固定資產155.5萬元。

　　3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。

　　三、抓重點強化內部管理、引入競爭激勵機制

　　1、今年公司的重點放在已建成的……的戶室安裝工作;對x、x槽新區的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進度與相應的基礎設施同步進行，做到了按時、按量完成相應工作任務，為x、x槽的基礎設施的落實創造了條件。

　　2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責安全的主管領導親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態中。特別是加強節假的安全巡查工作，確保安全平穩供氣。對趙云管線落實專人負責巡查，今年發現兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區管網進行分片區專人負責每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節目上連續兩次一周時間進行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。

　　3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區的安全責任人實行考核獎勵，反之出現安全隱患未發現者則給予考核扣發。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區檢查出的幾起人為事故即，x小區兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，xx等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經發現及時組織人員搶修，快速恢復供氣。20xx年公司未發生任何安全責任事故，做到了安全生產。

　　4、完善各項規章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標準設立公示牌，同時還設立了搶修、投訴和查詢電話，增設了公司干部職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內回復落實制。及時解決用戶提出的問題。

　　四、存在的困難和問題

　　公司走過了x個春秋，經歷了一個曲折發展的艱難歷程，面對新的發展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰。

　　1、按縣委縣府總體規劃和部署，要建設x、x槽新區，天然氣管網和場站及CNG加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。

　　2、x槽新區建設主管網將穿越城區主街道和向x電站施工區，施工難度大，必須征得x總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進。

　　3、x新區和x槽新區的天然氣管網建設，給公司管理增大了管理難度，分別與城區形成三角地帶的用戶供氣區域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建x槽主管線必須在較短時間內完成施工任務，一旦向x電站大壩截流，不允許在施工區內作業，將會對x槽新區的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。

　　4、老城區管網經過十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城區房屋建設不成整體規模，參差不齊，維護改造難度相當大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務，需要政府及相關部門給予大力支持和宣傳引導。

　　五、20xx年的工作計劃和目標任務

　　1、20xx年公司將工作的重點放在x、x槽新區的天然氣安裝和xCNG高壓加氣站的建設上，實現兩個新區新增天然氣安裝1500戶左右。商業用氣30戶。

　　2、加大新區庭院管網及CNG高壓加氣站投資力度，加快施工進度，力爭完成CNG加氣站主體場站、基礎房建、設施及配套工作，完成主體設備的選型定點采購任務;完成x和x槽配氣站的基礎、房建工作。

　　3、對老城區具備改造條件的部分庭院管網及戶內表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。

　　4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認真抓好安全工作的責任和措施的落實，對造成安全責任事故和責任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產，一手抓安全。在抓好安全生產的同時，還要加強和注重職工隊伍建設，使之成為一支能應對任何突發事件，作風過硬，技術過硬能打勝仗的隊伍。

　　總之，20xx年公司將隨著向x電站的建設和x在x區位優勢及經濟發展的大好形勢，借x經濟發展的大好機遇，克服一切困難，為盡快解決x城區居民都能用上用好天然氣，為共創一個和諧美好的社會，為x縣的經濟發展建設貢獻我們的一份力量。

　　燃氣公司客服部述職報告11

　　xx市燃氣總公司關于開展行風建設和民主評議行風第二階段工作總結暨轉段報告根據建設系統行風評議工作的總體部署要求，xx市燃氣總公司黨政深入地開展了民主評議行風、促進行風建設的工作，認真組織實施，已見初步實效并做了周密的安排部署，現將我司民主評議行風工作第二階段的工作情況匯報如下：

　　一、加強領導，抓住重點，切實搞好自查自糾。

　　1、成立領導小組，領導分工負責。首先中心成立了領導小組，實行一把手工程，同時中心領導分工負責，明確責任。其次，明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人，對管轄范圍內的行評工作負總責，建立一級抓一級、層層抓落實的責任機制。

　　2、根據公司的特點和局統一要求，公司主要對工作作風、服務質量、辦事效率等方面進行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務質量差、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業道德方面的問題。

　　3、抓好幾個結合：我司堅持把行評工作與落實黨建目標、爭創先進行風黨員工作相結合;與創建文明行業、文明單位工作相結合;與公司各項經濟工作相結合;與市委、市政府提出的創“省級衛生城市”活動相結合，把行風評議工作貫穿到各項工作中去，力求統籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。

　　二、突出重點，反復排查問題。

　　動員大會后，公司即要求各科室聯系自身工作特點和實際，在工作作風、職業道德、承諾服務、遵守規范、業務工作等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查，公司分別召開行風監督員座談會會、職工大會、中干會對行風建設的重要性和意義進行宣傳發動，引導職工積極參與。通過召開評議代表、部分用戶座談會和向用戶單位發放“調查問卷”等方式，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評議代表、行風監督員、用戶單位等提出的建議，并對相同和類似的意見和建議進行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評議代表提的2條，行風監督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對性和建設性。公司及時落實這些意見、建議，并對評議代表和用戶作了反饋，且在司務公開欄進行公開。如反映的辦事效率低、個別職工服務質量差等現象，公司領導高度重視，并件件落實，真正做到了高度重視、講究方法、注重實效，杜絕了走過場現象。賴總經理也提出了公司4個方面的問題：

　　一是服務意識不強：對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應，首問負責制落實不到位。

　　二是服務質量不高：個別窗口科室的服務水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務等。

　　三是缺乏敬業精神：科室間相互協調團結不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當。

　　四是管理力度不夠：職能科室工作作風不夠深入，掌握信息滯后，對工作環節上出現的制度不嚴密、工作疏忽和差錯問題不能及時發現并反饋給公司領導等。

　　月日召開了中層干部會議暨行風問題專題分析會，認真傳達了賴總經理在公司行風建設工作專題會議上的講話，特別是指出的4個方面的問題。對各科室排查出的重點問題逐個科室進行“過堂”，集體會診，對典型事例進行了深入剖析，找準癥結所在，提出切實可行的整改措施，開展自查自糾。

　　三、求真務實，堅持以評促建。

　　1、堅持思想教育，提高職工素質。提高職工素質是治本之策，我們通過深入動員發動，認真組織開展“三個代表”重要思想學習和“兩個務必”教育，使每一個干部職工都能充分認識到民主評議行風的重要意義，并結合創“文明行業”活動，進一步加強燃氣職業道德建設，促進干部職工轉變觀念，樹立服務意識和質量意識，大力弘揚“精神，提高業務水平，提高為人民服務的技能。

　　2、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題進行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，整改到位，并舉一反三，深入查究到各個質量控制和文明規范管理環節，促進行風建設。

　　3、健全規章制度，嚴格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業道德規范，完善各項內部管理制度和監督制約機制，實現單位制度管理、全程管理。

　　(1)重新修訂文明服務規范，建立起完善的職業道德規范體系，

　　(2)認真梳理單位主要服務內容、辦事程序、收費標準等，討論制訂行風公開承諾內容，立足起點高、內容實，對外承諾內容進一步細化、量化，實現效能“提速”。并通過電視、內部公示牌進行公示。

　　(3)開展“行風建設巧借外腦”活動，強化社會監督，到服務對象單位進行重點走訪，上門征求意見和建議，召開社會行風監督員座談會，定期查看行風監督意見箱(簿)，公布行評監督電話，及時查處病人或客戶的投訴。

　　(4)強化考核。將行評工作納入年度考核目標，對違紀違規、引起群眾不滿的責任人一經查實必嚴肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。

　　經過第一、二階段的工作實踐，我們深知只有把這項工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個代表”重要思想，密切聯系群眾的重要舉措，扎扎實實完成行評工作各個階段的任務、重點和目標，才能有力地促進公司行風評議工作和黨風廉政建設。我們將一切從服務人民出發，全力打造燃氣新形象，為促進全市經濟發展作出新的貢獻!

　　燃氣公司客服部述職報告12

　　如果說將我的20xx年用一個詞形容的話，我想應該是充實的。一年來，管線定位、閥井、調壓箱、整改等這些詞語一直出現在我的工作中;每天和巡線處、工程處、綜合協調處、調壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內的工作做好;盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著的冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現將我一年的工作總結如下：

　　一、工作情況

　　1、管線定位工作

　　本年度共進行管線定位次，累計徒步測量公里;對外方面多次協助單位進行管線定位;對內協助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協調處等部門進行管線定位;為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務。

　　2、閥井、調壓箱整改工作

　　本年度我參加了自xx月中旬至xx月末進行的閥井、調壓箱安全隱患整改工作;共進行了座調壓箱(安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐)的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯系工作、帶領施工隊進行施工現場的踏查、協助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經過xx個月的整改工作，完成了預計的整改工作目標。

　　3、其他各項工作

　　本年度參與了多次大型危險作業工作，負責危險作業期間的現場安全監護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作;參加了例如區管線搶險維修等多次搶險工作;以及配合處里領導進行其它日常工作。

　　二、收獲

　　即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器;能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉;通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。

　　充實的一年已經過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為的藍圖添上自己自信的一筆!

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