現場管理人員述職報告

時間：2024-01-23 09:27:44 少榮述職報告我要投稿

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現場管理人員述職報告（精選18篇）

　　在我們無暇顧及時間時，時間早已匆匆流逝，回顧這段時間以來的工作，我們取得了不錯的成績，來為這一年的工作寫一份述職報告吧。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家整理的現場管理人員述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

現場管理人員述職報告（精選18篇）

　　現場管理人員述職報告 1

　　尊敬的各位領導：

　　現將本人20XX年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。

　　一、工作職責

　　本人先后在女裝、男裝等部門擔任過主管，今年x月，調至一樓鞋部擔任主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護整個鞋部現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工規范化管理，商品的售后服務等。

　　二、工作職責執行狀況

　　一年來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協作下，依靠“xxxx”各個層次堅強的團隊，較好地履行自己的工作職責，圓滿完成領導交給的各項工作任務。

　　1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。本人原在服裝部工作，對服裝比較解，崗位調整后，雖然同在“亞萍國際”，但俗話說，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力讀好有字之書，如有關皮革、營銷、管理等方面的專業報紙、書籍，做到“修身知識勤學，基本知識篤學，業務知識深學，急需知識先學”。另一方面，我善于讀好無字之書。一年來，虛心向領導、向同事、向員工學，學習他們的專業知識、工作方法、營銷技巧、對人處事藝術等。與此同時，在日常生活中堅持“多看、多聽、多想、多做”，通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應本崗位的需要。

　　2、注重規范管理，提升員工整體素質。今年來，鞋部營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強監督與執行力度，提高員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入工作角色，并養成良好的職業習慣，同時在規范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮表率作用，促使自己加深對管理、對自己的進一步解。

　　3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。經營主管的工作場所就是鞋部現場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。在過去的一年中，通過本人和鞋部所有營業人員及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現這一目標。

　　4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和商場辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，一年來，我認真學習并靈活運用商場在商品退還方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的`原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，同時盡可能做到廠家的理解與支持，以保護現有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對易出現糾紛、問題的商品對員工進行有目的的指導，提高商品知識的專業性和服務水平。

　　5、解員工狀況，努力打造和諧團隊。一年來，本人注重解鞋部營業員的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，以達到對品牌銷售業績動態、同城同品牌業績狀況、商品結構、銷售客群的深入解。同時，善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。

　　三、本人工作中存在的不足

　　1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導與主任學習。

　　2、對品牌特色的解、對員工思想的解、對專業知識的解仍有待深入、細致，對現場管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進一步提高。

　　3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。

　　四、20XX年工作打算

　　1、加強對鞋部現有品牌銷售結構的分析，進一步從數據上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家。

　　2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。

　　3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個鞋部打造成為一個步調一致的和諧團隊。

　　20XX年讓我有點依依不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！

　　現場管理人員述職報告 2

　　我競聘為教學管理并分管教學工作。已經經歷一段時間的鍛煉與考核，現對我歷任以來的工作進行述職述廉的工作報告，希望該述職報告對同志們今后的工作能帶來啟發。任職以來，在各級領導的領導和全體教師的關懷、支持下，經過我們的扎實工作，我校教育教學有長足的發展，教育教學質量有大幅度提高，兩年來，我們一年一個臺階，逐步跨入全區先進行列，自己也在工作中成熟起來。

　　撫今追昔，我感到在抓教學管理工作上，路走得很扎實；在干好教育事業上，工作得很充實。縱觀自己的路，我認為：作為教學管理要做一個明白人，實在人，敬業人，學習人。

　　一、要做明白人

　　1、明白自己的職責，定好位。

　　作為一名教學管理，要做好本職工作，首要的是明白自己的職責，定好位。我認為教學管理是校長的助手和參謀，是校長和老師之間的橋梁和紐帶。它服從于校長，它服務于教師，在職務上是配角，在工作上是主角，在閃光燈前面是綠葉，在工作的第一線，應沖鋒在最前面。

　　2、明白自己的職責，站好隊。

　　教學管理在教學上既是指揮員，又是戰斗員，天天和教師在一起工作，就要和教師團結在一起，既不能妄自尊大，高高在上，凌駕教師之上，脫離教師隊伍，孤立自己，又不能妄自菲薄，看輕自己，失去自信，脫離教師隊伍，應當好隊伍的排頭兵。

　　3、明白自己的職責，帶好隊。

　　作為教學管理要做教學上的明白人。確定自己的奮斗目標，帶領全校師生為實現這一目標而竭盡全力才行，這不僅是一種責任，而是當教學管理的天職。我定的目標就是：樹立長期艱苦奮斗的`思想，堅定信心，排除一切干擾，以頑強的毅力戰勝一切困難，在短期內，使我校教學走出低谷，兩年來的學業水平考試和中考初步實現我們的目標。

　　二、要做實在人

　　教學工作來不得半點虛假，要提高教育教學質量，作為教學管理人品要老實，作風要務實，工作要扎實，要有實心，明實理，講實話，辦實事，求實效，立實功。

　　1、實實在在處理好各方面關系

　　作為教學管理要做好本職工作，就要處理好學校各方面的關系。首先處理好與校長的關系，平時除組織和帶領全體教師搞好教學工作，還應協助校長搞好學校的其他工作，當校長遇到困難時，應主動為校長排憂解難，當校長和老師之間發生矛盾時，應維護學校大局和穩定，巧妙化解。當學校和外界發生矛盾時，應挺身而出，依法維護學校的利益。其次要處理好與中層領導干部的關系，關系處理好，彼此相互信任，工作才能相互維護，互相支持，事業才能共同發展。再次，要處理好與教師的關系，對待教師要一視同仁，在大是大非面前要堅持原則，用自己的人品來影響教師，只有把教師的關系理順，教師才能服從你的管理，才能維護你的工作。

　　2、務實抓好教學管理工作。

　　凡是教學管理比較好的學校，都有一套務實的做法。作為教學管理，要抓好教學管理，必須嚴格執行上級以及學校制定的各項工作制度。不定期的對教師、學生進行制度學習，以制度管人，以制度約束人。使全體師生有章可循，有法可依。充分發揮制度應有的約束力。在制度執行上，關鍵是突出一個“嚴”字，狠抓一個“實”字，不滿足于紙上，貼在墻上，說在嘴上。

　　學校的績效考核我都是從嚴管理，認真實施，取得很好的效果。為確保制度的落實，我作為教學管理，首先從自身做起，率先垂范，為人師表，帶頭遵紀守法，積極做好教師思想工作，帶頭參加業務學習，理論學習，稍有空閑就蹲到班上聽課，深入到學科組中去搞教學研究，認真檢查各種制度的落實情況，檢查時，一絲不茍，對做的好的人和事，在教師例會上，學生大會上進行表揚，鼓勵他們繼續努力，對違章的必究，有錯就改，真正的讓他認識到自己錯在什么地方，哪里做的不夠，做到以人為本，堅持以思想教育為主。

　　三、要做敬業人

　　愛崗敬業是干好工作時必要條件。一個學校教學管理要抓好，我認為，教學管理應當而且必須是一個敬業人，為事業而拼搏，為事業而奉獻。

　　1、以身作則樹榜樣。

　　以身作則，這是當好帶頭人起碼的原則。在平日工作中，我給自己定下的規矩是：要求同志們做到的，自己首先作到。因為我家在學校。考勤上我和老師們一樣，每天早晨，七點半前我能趕到學校，下午，放學等老師們走后，我才往家趕，值班時，便和同志們一塊檢查晚休情況，直到學生們都安靜入睡，再回宿舍休息。在此。我可以面對我的領導，我們學校的中層領導干部自豪地說，所有的這些都是一個教育干部起碼的應該做的。說實在的，的確很累，但看到自己學校進步，我感到很充實。

　　2、埋頭苦干當標兵。

　　干工作，如其喊破嗓子，不如做出樣子，在工作的過程中，自己始終堅持這條原則。平時學校的工作千頭萬緒，上級各項檢查又多，自己既抓教學，又要協助校長抓好其他工作，學生的學習，考試成績要參與解與分析；教師的常規落實程度，要參與檢查梳理；各種制度考核的制定要參與研究，檔案資料的整理要把關，教師的培養計劃要落實……有時忙得真是連軸轉，真想放下擔子歇一歇，但想到領導的重托，同志們的信任，又不得不打消念頭。特別是畢業班的教學，一刻也不敢大意，我都能深入教師中間，和他們一起探討，一起總結，大家一起努力，做到讓領導滿意，家長放心，學生稱心。

　　3、舍小顧大為工作。

　　平時，無論在工作中，還是在生活中。自己也有親情，也有苦惱，每當這時，自己總是堅持妥善處理好各種關系，以不影響工作為前提。

　　四、要做學習人

　　作為一個教學管理要精通分管工作，掌握過硬的業務本領，獨擋一面做好分管工作，就要不斷學習。幾年來，我利用業余時間，不斷學習先進的教育理念，吸收教育教學管理的先進經驗。先后參加日照市教育局組織的校長上崗培訓和教學管理提高培訓，系統地學習新課程標準的理念，新課程標準下的教學行為，新課程標準與教師及學生評價等。自學素質教育的理論及現代教育技術等，通過學習，提高自身的業務水平，同時也提高自己指導業務工作的能力。

　　學校的工作是一項復雜的教書育人的工作。特別是談到學校的管理工作，由于自己年輕，加之經驗不夠，難免出現很多感情用事或者個人主義的地方，敬請各位領導及全校教師批評指正。成績的取得只有靠全體師生共同努力。相信有每一位教職工的通力合作和無私奉獻，我校的教學質量的逐步提高，前景樂觀。

　　教育是一種事業，工作是一種使命，崗位是一種責任，管理是一門藝術，管理無止境，愿我們每個人，在分管的一塊責任田中，成為管理的能手，為我校的更上一層樓做出貢獻。

　　現場管理人員述職報告 3

　　一、本人分管工作

　　本學期，我負責高三（2）部教學管理工作。

　　（一）嚴格執行各項規章制度

　　在教學管理工作中，本人全面落實、執行學校和年級組的教學工作計劃與要求，嚴格執行各項教學管理的規章制度。以“教學六認真”和全面推進“1+1”高效課堂改革為準則，深入細致地做好教學管理的各個環節的工作，堅持做好高三（2）部教學方面的檢查、考核和評比工作，堅持公正、公平和公開的原則，對各個教研組和每位教師的教學常規工作進行周查、總結和月評比，并把檢查的結果與每位老師的每月的教學獎勵直接掛鉤。一學期以來，在學校的各項檢查評比中，我們高三（2）部的`教學工作有三個單項工作兩次受到表揚。在期中期考試中，我們文科部的總體成績有明顯的進步。

　　（二）加強理論學習，提高自身素質，促進教學工作

　　1、本人積極參加學校、年級組織和各級各類業務培訓；研讀了《教學管理手冊》、《泗中教科研》，全學期聽了路陽、王鐵軍等學者的數場報告，做了讀書筆記，并按學校要求寫了心得體會。業務學習，使我拓寬了視野，增長了見識，為從事教育教學工作提供了理論上的幫助。

　　2、全面推進“1+1”高效課堂教學改革，與各學科教研組長一起探討高效課堂模式的標準，以實效為根本，堅持上好每周一課；和語文組的同事密切配合，精心編制每一個“導學案”，在高效課堂理論的指導下，全面優化課堂結構，牢牢把握“1+1”課堂教學模式的各個環節。

　　3、本人任教的高三（27）、（28）班的語文學科在第二次階段考中，取得了較好的成績。

　　（三）本人分管的美術專業培訓工作，在省統考中取得了達線率和高分段人數歷史最好成績。

　　二、存在問題

　　1、在抓教學管理工作中，落實“一慣性”原則的力度不夠大，有時還存在著臨時突擊的現象。例如，在檢查之前工作聽課較多。

　　2、在工作方面，表率作用發揮不足，整個部內科研、學術氣氛不太濃厚。

　　3、美術班學生因學專業的時間較長，勢必影響文化課成績。

　　三、今后工作的努力方向

　　1、進一步加強業務學習，全面提高教學管理水平和工作的藝術性，在工作中起到表率作用。

　　2、嚴格遵守教育教學法規，堅持依法執教，以提高學生的文化成績和綜合素質為根本任務。

　　3、進一步加強教學研討，認真上好每一節課；進一步加強教學管理，提高學生的文化成績。

　　現場管理人員述職報告 4

　　xx年9月，我調到何家場小學工作，負責學校的教學管理工作和工會工作，迄今已經快三年了。這三年里有過激情，也有過郁悶；有過成功的喜悅，也有過失意的心酸。無論如何，這三年都是充實的，有意義的。

　　當初我是懷著誠惶誠恐的心情來到這所學校，一是我覺得自己的能力還無法勝任管理教學這一重任，二是何家場小學的教師我太熟悉了，我擔心我的工作會因為彼此的熟悉而無法順利開展。終于我還是來了，硬著頭皮開始我的新的工作。

　　（一）在領導的關心和開導下，我最先做的是轉變觀念，從一個普通教師轉變為一個管理者，在很多方面都要調整自己的心態，在開始時我很不適應，也遇到棘手的事情，不過我還是用真誠把事情處理的比較圓滿。我也從中受益不少，管理教學既不能對教師的意見言聽計從，也不能高高在上，對教師的疾苦不聞不問。在何家場小學這個偏僻、封閉的農村小學，人才的缺乏是做令人頭痛的事情，也是一切工作難以展開的致命阻礙。如何解決這個問題，我做了這些思考：管理者必須著眼于學校自身的實際情況，管理者必須放大眼睛發現這群教師里的佼佼者，然后給他們鼓勵和引導，使他們逐漸從眾人中脫穎而出，成為榜樣，并且擔當起學校骨干教師，引領大家從村小意識轉變過來，把自己當作主人，樹立校興我榮的集體榮譽感。一線教師的成長，一線教師的發展，以及一線教師的現身說法或許更有說服力。基于這樣的思考，我迫不及待的組織成立了教學督查小組，入選的這些默默無聞的老師漸漸地顯現出他們的優秀。其實有些老師一直這么優秀，只是這個環境把他們的優秀一點一點的蠶食。在這個疲軟懈怠的、缺乏生機與活力的學校，這樣的教師必定是學校的骨干，我要做的是給他們機會。事實證明，這些教師迅速的成長起來，有的甚至在全縣教師中也小有名氣，這在以前是想都不敢想的事情。因為有這些老師的深度參與，因為有這些老師的帶動，學校在教學常規管理方面取得了很不錯的效果，兩年來教育局對我校的教學常規管理評估都是名列全縣前茅。

　　（二）三年來，在教學方面建立了許多常規管理制度，通過制度來促進教師的發展，但也通過制度來規范教師的教學行為。

　　通過長期以來教師的共同努力，學校的課堂常規有了明顯改善，學校的`教學秩序有條理了，社區的群眾滿意了。早晨的校園充滿瑯瑯書聲，特別是這學期，雖然取消了早讀的鈴聲，但是學生都能進入教室認真早讀，這些都是我們的一些制度已經深入人心，教師們都能認真領會嚴格落實了。當一項制度從宣布之日起它一定會經歷一個逐步落實的過程，到最后成為一種習慣，成為一種必然，就證明了制度的正確性，同時也證明了教師對工作的理解和支持，也證明了教師素質的提高。和諧校園的從早晨開始，也充分證明了教師的管理到位。同時教導處對教師的各項常規工作進行細致的評比，評選出每項工作的優秀者，比如：備課認真的、教師工作手冊填寫規范的、輔導學生落實的、批改作業規范的、課堂常規好的……通過評比，肯定了教師在某方面的成績，也促進教師在其他方面努力，今后我將繼續發現每一位教師的閃光點，放大教師的優勢，是每一位教師發揮出最大的潛力，共同改善學校的現狀。

　　學校常規管理走上了正軌，我們并不因此就滿足了，我們還要營造蓬勃向上、活潑律動的校園氛圍。我們組織開展豐富多彩的師生活動，激發師生的興趣，調動師生的積極性，培養師生的能力，在社區中形成一定的影響，打出學校的知名度，同時也將增強師生的集體榮譽感。在教導處的組織下，學校開展了一系列的師生活動：學生作業展評、學生繪畫比賽、學生詩歌朗誦比賽、學生小報比賽、學生趣味數學競賽、學生速算比賽、學生書法比賽、學生科技制作比賽、學生過程性檢測、教師課文朗讀比賽、教師教學設計比賽、教師教具制作比賽、教師手工制作比賽、教師運動會……在這個農村小學，以前從未開展過這么多的活動，興奮的不僅僅是學生，還有老師，還有社區的群眾。

　　工會還組織教師外出旅游，校內體育鍛煉，教師運動會等形式豐富教師的業余生活，同時在冬天購買體育器材為教師鍛煉提供保障。

　　今后，我們將組織更多更好的文體活動，讓更多的老師參與進來，愉悅身心。

　　（三）作為學校的教學管理者，自身的素質很重要。

　　我深深地感到自己的管理水平很有限，因此我常常閱讀雜志、上網學習、向別人請教等等努力提高自身素質。

　　另外，專業素養也很重要。我堅持閱讀教材，熟悉各年級各學科的教學目標和內容，經常走入課堂聽課，查看學生作業，與教師交流教學疑難；閱讀教學雜志，了解最新的教學動態；撰寫教學隨筆、教學論文，總結反思教學。以前我一直擔任語文教學，對其他學科比較生疏。但作為管理者，我也將自己的弱項補起來，我虛心向求他學科教師請教，并深入課堂實際操作，對各學科有了更多的了解。

　　（四）三年來，風風雨雨，磕磕絆絆。

　　我也認識到自身在管理工作中的不足和失誤很多，比如：

　　與教師的交流較少，專業引領作用發揮不夠，對教師在教學中的困惑和實際困難了解不夠，工作的主動性不夠，工作的原則性不強，處理事情優柔寡斷，缺乏持之以恒的耐力，組織能力不強等等，這些弱點我將在今后的工作中努力改進，同時也希望在座的各位老師對我的工作進行監督，促進我的工作能力的提升，促進我逐步完善自己。

　　現場管理人員述職報告 5

　　教學質量是學校教育的生命線，20xx春學期，中心小學教導處在校領導班子的正確領導下，緊緊圍繞全面提高教育教學質量這一中心開展教育教學活動：加強教師業務素質培訓，努力提高教師教育教學水平，加大常規教學管理力度，整體教學工作有條不紊；通過豐富多彩的特色活動激發學生學習興趣，幫助他們建立自信，搭建成長的舞臺。

　　一、加強業務培訓，抓好教師素質提高。

　　1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，深入學習課程改革教育叢書，領悟新課改精神，新課程理念，逐步轉變教師教育教學思想，本學期，教導處組織開展“校本培訓——理論學習”兩次，3月份進行題為《構建師生互動的教學關系》理論學習，4月份進行題為《說課，拓寬教學研究的新視野》的理論學習。

　　2、積極創造條件，鼓勵教師走出去學習。一學期來共三次外派教師石海麗、磨海秀等10人外出學習取經。教師“取經”回來后都要向領導、教師匯報，以點帶面，共同進步。

　　3、充分利用學校電化教師資源，把好的經驗“請”進來。以學科教研組為單位，每月組織教師觀摩優質教學光碟一次，觀后并組織教師開展研討，撰寫教學隨感。

　　4、理論指導實踐，學校教導處對教研組開展教學研究活動理論學習，集體備課次數，教師的聽課節數作了具體規定。實行年級學科組織互相聽課交流制度，既檢驗教師新理念的領悟程度，又推動同伴互助互學。

　　5、本學期各學科組開展的教研課，交流課，為教師的專業成長搭建舞臺。教師們學有所得，行有所感。

　　二、加大常規管理力度，教學管理系統化。

　　1、本學期對教學常規管理進行改革，改變以往的教學常規管理模式，即由以往的定期檢查改為隨機抽查，抽查的'內容有教師教學預案，教后反思學生作業等項目。

　　2、常規檢查小組成員由語數教師共6人合檢，并對所檢查的內容進行采分，然后取6人之平無分為授檢教師的常規分值。

　　3、每次檢查年及時向教師總結，反饋以便及時調整教學方案，提高教學質量。

　　三、加強教研組管理，教研活動經常化。

　　1、本學期我校8位教研組長切實起到專業引領的帶頭作用。

　　2、語數教研組在磨海秀、廖冬梅兩位組長的帶領下活動有深度，學期共開展4次教研活動，其它教研組各開展一次教研活動，各教研組開展的教研活動內容有主題、時間有保證，他們在研究中有方案，有過程、有總結，研究過程塌實，穩進。

　　3、教師一人課交流課的開展，為教師的專業發展搭建舞臺。教師學有所得，行有所赴。

　　四、創設特色活動氛圍，拓展學科進步。

　　興趣是最好的老師。本學期第二課堂活動項目多，效果較理想。

　　配合教學活動，教導處組織開展形式多樣的特色活動促進學生全面發展：開展了“課前十分鐘”活動。“綜合興趣班”活動，感恩教育活動，社會實踐，慶“六一”聯歡等活動。這些活動既是日常教學的延伸，又是學生的自我管理，自我展示。學生參與積極性高、既鍛煉了能力，又促進學習興趣的提高，使學生愛學習，好學習、樂學習、會學習。同時增強了學生的刻苦求學精神和毅力的培養，受到家長與社會的好評，展現了學校良好發展前景。

　　五、教學成績

　　本學期各位教師努力工作，也取是了驕人的成績：

　　1、廖冬梅老師被評為來賓市教育科研先進個人，盧艷嵐、王淑媛、樊慧艷老師的教學論文分別獲縣級“人和杯”二、三等獎磨海秀、唐兆美、段秋云、莫紅梅、吳增群、楊再生等老師分別獲“人和杯”優秀獎；韋仲和、唐兆美、王淑媛、李茂德、黃立新、磨海秀、羅益香等老師指導學生參加數學競賽分別獲指導老師一等獎和二等獎。莫鳳美、王泰蓮、盧艷嵐、石海麗、唐兆美等老師的案例分析獲市級二等獎。

　　2、組織學生參加來賓市數學競賽有張弢等40位學生分別榮獲一、二等獎。

　　3、期末老師上交教學論文30篇。

　　期末質量檢測，相鄰年級交叉監考，全鎮統一評卷、我們語數成績名列前茅。

　　七、存在問題及構想。

　　教務處的中心工作是教學，提高教學質量不是一句空口號，它需要以扎實而創新的日常工作為基礎。因此在工作中，我們教師的業務素質有待提高，教師撰寫的教學反思的深度還不夠，問題學生的轉化工作還需要加強，等等，今后，我們只有把日常教學工作的開燕尾服再扎實些，創造性更多些，創新求實，才能提高教師素質和教育教學質量。

　　現場管理人員述職報告 6

　　20XX－20XX學年度上學期的工作即將結束，在學校行政的正確領導下，在教研組長的帶領下，在全體任課老師的共同努力下，本學期順利地完成了教育教學任務，教育教學工作取得了很大的成績，現把一學期以來的工作情況及履行崗位職責情況向各位匯報一下：

　　一、工作職責：

　　按照學校班子分工安排，本人負責科技樓教學管理工作，側重高三年級教學管理、教學能手學科帶頭人的評選，考試考務安排，聯合辦學等項工作。

　　二、工作原則：

　　1、務本求實的原則

　　2、以身作則的原則

　　3、團結協作的原則

　　4、以人為本的原則

　　5、和諧共處的原則

　　6、團結協作的原則

　　三、工作措施及取得的成績：

　　（一）常規管理，規范有序、落在實處。

　　1、教務處的常規管理工作做到了“五個有”，即有計劃、有目標、有措施、有檢查、有記載。根據學校工作計劃和教育教學規律，在不同階段，有不同的工作目標。開學前的工作重心是做好開學開課前的一切準備工作，配合學校的整體工作，組建了教研組長隊伍，使組長隊伍整體素質有所提高；合理安排任課教師，盡量做到人盡其才，發揮最佳效能；開學后組織各教研組及全體任課教師制定教學計劃，要求是符合我校學生實際的可行性計劃和微觀計劃，由組長和學科教師共同制定，教務處審核，計劃可行實用科學；準備教材及教輔資料；制定并發放“三表”等。使教師在開學后就能進入角色，教學工作快速步入了正軌。開學后至期中考試前工作重點在于抓好各科教學計劃的落實，檢查教師常規工作的各環節。期中考試后工作重點是抓好各任課教師的期中考試的總結與反思，制定后一階段的措施；學期末的工作重點是期未考試考核，搞好總結與教學評估等。

　　2、定期召開教學工作研究會。向教研組長、備課組長及各專業負責人傳達學校整體工作和近期教學工作情況，布置下一步的教學工作，討論一些教學中出現的問題和解決措施，并通過他們向所有教師廣為宣傳，讓學校的教學工作計劃，每一階段的主要工作做到人人皆知，保證了學校政令暢通。

　　3、加大了教學常規檢查力度。我們要求所有的任課教師要遵守教學常規，認真備課，上課必有教案，不上無準備之課，做到新授課必須寫詳案，嚴格按教案書寫要求進行書寫，使教案真正起到備課的作用，而不是用來應付檢查，對單元測試和作業也都有詳細的要求。按制度進行檢查考核，本學期全面檢查教師的教案、單元測試、作業各三次，抽查每周一次，教務處人員每人不少于15位教師的教案和學生作業，本學期共評選出32名優秀教案教師，優秀作業教師35名。教師們認真寫教案的意識明顯增強，教案合格率達80%以上。

　　教務處人員每天對課堂教學進行抽查，發現問題及時通報，從總體來看，教師們能做到按時上課不遲到，按時下課不拖堂，誰的課堂誰負責，空課現象和離崗現象已經基本杜絕，在教室里沒有接打手機現象，課堂秩序也明顯得到了好轉，學生聽課狀態大有改觀。

　　4、做好學生的考試測評工作。對高一高二年級期中期末考試，高三年級統考，教務處十分重視。于每次考試前15天發出有關考試的通知和說明，要求教師出題以考察學生能力為重點，以調動學生學習積極性為中心，注重基礎，降低難度，增大知識考點范圍，每一科試卷都指定專人出題，在組長把關教務處審核后再印刷。考試是年級插班，每堂有兩名教師監考，試卷的批改也是實行流水作業，成績真實度高。考完后，都要求各班主任在班級開好質量分析會，對成績優秀和進步的同學進行表獎。

　　5、做好教學反饋工作。本學期進一步完善教育教學管理的反饋渠道，通過多種途徑和方法，全面了解教師教和學生學的情況，對每一位教師的課堂教學情況和學生的學習情況做到心中有數。在32個班級進行了課堂教學測評活動，在學生填寫的《課堂教學反饋表》中，對教師職業道德、行風建設、教師的教育教學情況、作業的布置和批改情況，教師教學規范情況有了比較全面的記載和評價。并把學生意見用適當的方式反饋給老師。凡學生反映強烈的教師我們都予以重視，經核實確有問題的及時與教師交換意見。

　　6、經常深入課堂，及時了解并且解決教育教學中出現的問題，直接與教師交換意見。本學期教務處人員每人聽課80多節，直接了解教師的課堂教學情況，通過直接和間接的信息反饋，對教學活動進行有序的調控，促進教學活動向著預定的目標發展。

　　（二）教研活動，真抓實做、效果突顯。

　　1、教學研究有了新起色。

　　本學期各教研組都充分發揮了學科教師的集體力量，大興教研之風，有計劃地開展各項實驗活動，教學研究每兩周集中活動一次，從本學科實際出發，圍繞本學科的教學工作，有重點地進行專題研究，糾正存在的問題。教師自己也在研究教學方法和教學手段的應用。近年來，在新課改方面，語文教師是領頭雁，而專業課教學一直是傳統的方法和模式，專業課枯燥乏味，學生歷來都對專業課頭疼，學習起來沒有興趣，學習效率低下。本學期最突出的特點就是專業課教師也充當了新課程改革的弄湖兒，也能夠結合自己學科特點，在教學實踐中進行大膽的嘗試和探索，以學生為主體，采取形式多樣、豐富多彩、生動活潑、喜聞樂見的教學方法，促進了課堂教學效益的整體提高。

　　2、集體備課制度得到了落實。文化課教研組的集體備課制度得到了落實，教務處和教研組共同確定了每周每學科至少三次的集體備課時間，每個組都有固定的集體備課室，由組長召集，實行超周備課制度，本周備出下一周的課，采用共案共享的方式，對每一課時的教學設計都確立一名中心發言人，備課前形成初稿，提交備課組集體研究、修訂，形成新稿，打印成案，備課組其他成員共享。結合個人教學情況和本班學生實際情況，加進個人的意見，強化教學反思環節。各學段統一教學進度、統一作業、統一單元測試，真正做到了節約時間、資源共享、集思廣益，優化了備課質量，課堂教學效益大大提高。

　　3、聽評課活動貫穿本學期始終。本學期組織了新調入教師摸底課、赤峰市級骨干教師的觀摩課、松山區級骨干教師的示范課、每周兩位教師的公開課和每位教師的過關課的聽評課活動，教師們參加聽評課自覺性越來越高，同組教師聽課率達到98%以上，通過互聽課活動，教師們能夠做到互通有無取長補短，使教師課堂教學水平明顯提高。

　　4、承擔了市職教中心組織的全市教學能手和學科帶頭人的評選活動，并組織教師分三組聽課，教師都寫了聽課評價表，受益匪淺。我校有孫雪梅等7名教師參加了教學能手的評選，楊吉龍等3名教師參加了學科帶頭人的評選。

　　5、組織任課教師參加了松山區教育局組織的教師現代信息教育知識培訓，教師上課率高，學習態度認真，提高了課堂教學的理論水平。

　　6、進一步加大了對青年教師的培養力度，提高了青年教師的業務水平。組織了新改科教師與老教師的“師徒結對”活動，幫助新教師盡快適應崗位，在崗位工作中逐漸走向成熟。

　　7、及時派出教師參加各種培訓活動，12月末，派三名語文教師參加了語文學科的.專家講座活動。

　　（三）安全工作，常抓不懈、警鐘常鳴。

　　1、學期初同全體教師簽定了教學安全責任狀。使每個教師都能明確責任，認真履行自己的職責，任何學生在任何時間都有教師負責，從而減少安全隱患，保證教育教學秩序正常進行。

　　2、分別召開了各班級學習委員會和各科科代表會，在會議上布置了各班學習委員和科代表要協助科任教師作好學生教育教學的安全工作。

　　3、重點落實課前點名制，并經常深入班級檢查。要求每位任課教師及時了解每個學生的去向，并及時處理，把安全隱患減少到零。以保證正常的教育教學秩序。

　　4、對教師的上課情況，每天都有反饋，進行檢查和記錄。及時發現問題及時解決。

　　5、配合政教處，在各班級進行了管制刀具的檢查。

　　教師們安全執教意識普遍提高，本學期沒有發生任何教學安全事故。

　　（四）高三備考，扎實推進、決不放松。

　　為充分發揮高考的窗口作用，把高三備考工作當作重中之重的工作來抓，樹立大的備考觀，營造備考氛圍，備考工作順利進行。

　　1、制定職高高三年級復習備考方案。

　　2、重視高三年級的月考。

　　3、召開了“10.30”考試的質量分析會。

　　4、指導教師寫好高三復習備考計劃和備考進度。

　　5、順利完成高三學生報考和照相工作。

　　6、做好確定重點生及培養工作。

　　四、存在的不足：

　　1、由于臨時性的工作，不能正確處理常規工作和臨時性工作的關系，盡管有些工作已經做好計劃，但臨時性工作打亂了原有的計劃，就把原來的工作放到一邊，使得重計劃輕落實的現象還時有發生，工作上虎頭蛇尾，不能做到有始有終。

　　2、對教師的要求不是很嚴格，有時在檢查中查出了問題，也只能是提醒和批評一下，沒有做出相應的處理。

　　3、對教研組的管理只停留在淺層次上，也就是表面的督促和工作的布置和安排上，沒有對各組形成量化的考核細則，教研組管理制度還需進一步完善。

　　4、對高三年級的備考工作還需進一步的細化，所采取的盯人方式只是提出思路，沒有真正落到實處。

　　5、由于我校專業教師的原因，本學期在專業課的課程安排上，缺乏科學性和規范性，影響教學效果。

　　五、下一步的打算：

　　1、完善和健全各項規章制度。

　　2、加強教研組管理，充分發揮教研組的作用。

　　3、科學合理地進行專業課程設置。

　　現場管理人員述職報告 7

　　加強學校教學常規管理，促進教育教學質量和辦學效益的提高，是進一步貫徹中共中央國務院《關于深化教育改革、全面推進素質教育的決定》和國務院《關于基礎教育改革與發展的決定》以及黨的十六大和全國農村工作會議精神的決定，是全面提高教育教學質量，全面實施素質教育，推進學校基礎教育改革，培養德、智、體、美、勞全面發展的社會主義建設者和接班人的重大舉措。

　　按此舉措，我校在中小學教學常規管理工作指導思想的正確引導下，堅持常規管理工作的基本原則，較好地完成了學校各項常規管理工作任務，取得了一定的成績。現將所做工作自查自評作如下報告：

　　一、課程和教學計劃管理

　　1、嚴格執行課程標準和課程計劃

　　教育部頒發的課程標準、課程計劃，是學校施教的行動綱領。在此綱領下，每期開學初，我校組織全校教職工認真學習黨的教育方針和教育政策，反復領會其精神實質，幫助教職工明確新形勢下教改的目的和意義，把全體教職工教育教學思想、工作觀念統一到黨的.教育方針上來，與部分課程標準、教學計劃保持一致。

　　正確定位自己教改與教育發展的指導思想，為教職工擬定每期教學工作計劃指明了方向。為確保素質教育質量，不斷提高辦學效益，我校嚴格按照教育部頒發的課程標準、課時計劃和教學內容，開齊課程，開足課時。并確保各學科有專職教師任課，無任意增減或刪改課程課時現象。本項自評得分3分。

　　2、制定學校教學工作計劃

　　學校教學工作計劃是課程標準、課程計劃和教學內容實施的基礎，為夯實這個基礎，我校每期開學初均召開黨政聯席會議、教研組長會議。反復討論擬訂《學校教學工作計劃》的指導思想、原則以及工作重難點和完成各項教學、教研任務的具體措施。學校計劃具有自身的特色，建立了以校為本的教研制度，有項目有措施。

　　通過上述兩種形式的會議，統一認識、明確目標后，再擬訂出《學校教學工作計劃》。計劃擬訂后，經全校教職工會議通過。然后各教研組、班主任、科任教師圍繞學校計劃，擬訂各類計劃。本項自評得分3分。

　　3、實施教學計劃

　　為確保《學校教學工作計劃》的實施，我們一是建立健全各種管理制度，組織教師學習了學校教學工作計劃，明確責任，落實分工；

　　二是狠抓各種管理制度的落實，不斷加大工作力度，確保制度生效；

　　三是加大督促檢查力度，變以往的定期抽查為不定期抽查，檢查了各教研組計劃和和抽查教師教學工作計劃；四是嚴格兌現獎懲。本項自評應得2分。

　　4、教育教學思想和理論學習

　　開展好這項工作，學校用例會制度來規范全校教職工的參會情況。例會規定；單周為全校教職工集中學習時間，雙周為各教研組組織本組教師學習討論時間。利用這兩種學習方式，安排教師收集好信息，廣泛獵取資料。在本學年開展了三次教育教學、教育科研理論及新課程講座。本項自評得分2分。

　　二、教研組管理

　　1、建立健全教研組織

　　我校根據課程標準、課程計劃以及教學內容要求，結合學校規模及特點，共設政治、語文、數學、英語、物理、化學、生物、歷史、地理、文體十個教研組。各教研組長均由學校本學科學識水平高、科研意識強、具有學科帶頭作用的老師擔任。他們是：語文組：梁先明；數學組：周越；英語組：劉敏；物理組：劉云；化學組：陳應祥；生物組：王曉青；政治組：謝榮；歷史組：王明琪；地理組：王金惠；體育組：王衛東。本項自評得分6分。

　　2、參加教研活動，指導教研工作

　　為抓好這項工作，校行政人員個個聯系教研組工作，人人參加教研活動，指導教研工作。具體分工：劉光熙聯系歷史組、體育組；張家貴聯系物理組；郭培智聯系數學組；王良忠聯系政治組；余志軍聯系語文組；蘭新學聯系英語組；胡志才聯系聯系地理組；何開元聯系生物組；王志杰聯系化學組。學校領導除聯系教研組，參加教研活動，指導教研工作外，還人人兼課，親臨第一線。本項自評應得8分。

　　3、教研創新有特色。

　　我校教研工作以校本教研為主。各教研組每期在校內組織教師聽公開課，組織教評課兩次以上。此外，還鼓勵教師跨組聽課，評教法、教學環境的創設、知識整合活動，組織教師搞校際交流等活動。各教研組每學期均按學校要求圍繞教學的“備、教、輔、批、考、研”等六個環節探討，上、下學期各開展專題討論兩次。本項自評得分6分。

　　三、教學管理過程

　　1、教學常規檢查與督促

　　主要從四個方面進行：一是各教研組每學期檢查本組教師教案、聽課記錄、作業批改三次。為督促各教研組檢查本組教師教案、聽課記錄、作業批改的質量，負責聯系教研組的行政領導定期與不定期對教師進行抽查。抽查結果顯示：各教研組均把檢查教師教案落到實處。二是教務處加大教學中的“備、教、輔、批、考、研”等六個環節工作的抽查力度，每學期抽查三次。

　　抽查結果顯示：各組教師作業適量，補救措施具體，每次檢查、抽查結果都認真作好小結，進行評比，評出優、良、中、差，并在教職工大會上公布。三是督促班主任每期終給學生寫鼓勵性評語，并根據評語的質量進行評比。四是校行政領導在各自兼課的同時，每期的均聽課在10節以上，其中教學副校長郭培智、教務主任蘭新學、電教主任何開元聽課20節以上；五是每學期抓好教案、作業、課件、評語的展評，評出優秀教案、作業批改優秀人員，并進行獎懲。經過上述工作，有力地推進了學校教學的常規管理順利進行。為促進教育教學質量和辦學效益的不斷提高夯實了基礎。本項自評得分15分。

　　2、教學觀摩與經驗交流

　　我校規模大，情況復雜，開展全校性公開課有可能導致全校僅有一個班上課。為彌補這方面工作，學校督促各教研組每期增加本組公開課次數，且要求無課的其它組教師跨組聽課，擴大交流。此外，還抓實每學年召開一次上、下兩屆初、高中畢業班任課教師經驗交流會。本項自評得分15分。

　　3、校風和學風管理

　　為抓好校風、學風管理。學校領導輪流值周，并有教師和學生會配合執行，三個保衛嚴格執勤，處理日常事務和檢查校風校紀。二是各班嚴格考勤制度，學生認真填寫教學日志，全學年召開兩到三次學生代表座談會，年級組分別舉行二至四次學生代表座談會，進行評教評學活動。三是抓好每期一次的學生“學法”經驗交流；四是召開家長座談會，要求家長代表積極參加管理學校。

　　五是切實發揮政教處思訓的作用，對違規違紀學生強化思想教育工作。六是抓好好人好事的宣傳報道，在國旗下講話時表彰上周好人好事。由于各方密切配合，學校校風、學風不斷改觀，每天學校教學秩序井然。在師生中，比、學、趕、幫、超的學風盛濃。本項自評得分10分。

　　四、活動課程管理

　　在校長劉光熙的領導下，我校積極地參加和開展了豐富多彩的、有意義社會活動，校內活動，學科競賽活動：地縣組織開展的重大喜慶節日慶典活動、書畫、民族樂器訓練活動、地理野外考察、動植物野外考察活動、體育活動、艾滋病宣傳、禁毒宣傳以及生態環境衛生活動。地縣組織開展的重大喜慶活動由政教處配合校團委學生會按活動的規模、特點、要求擬訂出切實的活動計劃，按計劃組隊訓練參加，我校的各種活動非常積極，活躍，而且成績顯著。

　　現場管理人員述職報告 8

　　酒店行業已經有很多年歷史了，它既可以說是一個老行業，也可以說是一門新行業，從我個人角度來看，我認為酒店行業在現在眾多行業中，占有極其重要的發展地位，因為它是窗口行業，是城市現代化文明程度的重要標志，也是城市人民生活水平消費觀念的一個縮影，以發展的眼光來看，酒店業將有很大的發展空間，現就如何做好酒店管理工作做以下述職。

　　一、內部管理

　　1、思想觀念：首先我認為萬事人為本，離開人是不能成就萬事的，而人的思想理念又是重中之重的因素，作為一名成功的職業經理人，應具備超前的思想理念、文化素質、敏銳的洞察能力、組織協調能力、領導藝術、把握大局的眼光及長遠規劃布局能力，所有這些能力，都因思想而起源。正所謂思想的高度決定事業的高度，思想理念超前，則行為結果領先，我的個人理念是，無論做任何行業，都要具有自我的突破的創新意識，做到行業領跑，即使硬件不是最優秀的，或者是不可改變的，但一定要以優秀的軟件去武裝優化它，以達到優化整體全局的目的。通過長期的從業過程，本人將各個從業場所所領悟到的知識、收獲加以收集整理，再學習再升華，已構建了屬于自己的特色的思想理念體系，并且在多次的實踐中，與多個本行業企業的產權所有者及經營權所有者溝通得到驗證，這一點我認為是作為一名職業經理人最重要的一步，也是衡量其能力素質的主要因素。

　　2、管理模式：在以往的管理經驗中，構建什么樣的成功的管理模式及體系，能否將這種模式成功的運作復制到新的企業中，以使企業盡早步入良性循環的軌道，是非常重要的，本人經過多年的管理經驗，經多次的實踐、整理、提升，已完成一套切實可行的、具有現實意義的管理模式，這點也是衡量一名職業經理人規劃布局能力的重要因素。

　　3、識人用人的能力及人才觀念：可以這樣講，21世紀最大的投資是教育投資，21世紀最大的財富及最大的資源是人力資源。其實企業市場競爭，競爭的最根本實質就是人才的競爭及思想觀念的競爭，21世紀是硬件同質化時代，只有軟件才是競爭的最根本實質，所謂軟件指的就是人才，誰擁有了優秀的人力資源，誰才能成為市場的霸主。記得海爾總裁張瑞敏曾說過一句話：企業的領導其實很簡單，就是做好兩件事一是用好人，二是做正確的決定。由此可見人才的重要性。這些年來，我的從業史應該也可以說是發現人才、培養人才、集聚人才的過程，管理者最重要的一點就是這方面的能力，你自己無論再優秀，也只是匹夫之勇，如何能講自己的先進理念成功復制，尋找到優秀的幫手是至關重要的，我在這方面深有體會，我寧愿花高薪聘請優秀的人才，也不愿低薪請無能的人，因為相對于公司的投資及發展前景來講，個人的薪水微不足道，所以我認為要考核一名職業經理人是否稱職，他的人力資源觀念是非常重要的考核因素，他所選擇及配置的人的能力素質其實就是他的縮影與代言。

　　4、企業文化建設意識：一個企業是否能成功，應得益于公司全體人員的共同努力，這是一種堅不可摧的合力，而這種合力的形成，取決于高層管理者的領導藝術及企業文化建設意識。之所以世界五百強及外資企業的生命年限比中國企業的長，就是因為他們更重視企業文化的建設，這是在培養員工凝聚力、向心力、歸屬感，最終達到打造一艘堅不可摧的`具有旺盛生命力的企業戰艦的目的。同時這種文化又成為酒店社會定位的重要因素。這方面，在以往工作中，甚至在最初員工招聘時，我們就已運用到實際工作中，用我們的文化去感染員工，吸引他們，最終從心里抓住他們，而不是被動的要求他們。可以講沒有企業文化的企業是不會長命百歲的，所以說，高層管理者的企業文化建設意識決定了企業的壽命。

　　5、完善的運轉程序、管理規范，細致的落實、執行、監督體系：這點是管理內功的問題，這取決于管理者的經驗積累及閱歷、執行力方面的問題，各種程序、標準、規章制度應在企業籌備的前期即出臺，并呈報總公司審核，這也是審核職業經理人實際動手能力的重要組成部分員工培訓方案、成本控制程序、服務程序標準、物資管理、時間管理、客戶管理、人事管理、后勤管理、財務管理等方面。

　　二、營銷：分為內部營銷和外部營銷兩大方面。

　　1、營銷理念：首先無論是內或外的營銷，成功與否，都取決于職業經理人是否具有超前的把握市場趨勢的能力及敏銳的市場洞察力、主動意識，可以這樣講，如果脫離了市場的任何思想及方案，都是徒勞及低級的，同時跟著市場別人的腳步走，也是可悲的。我的理念是，必須拿出自己獨到的市場營銷理念，以奇特及獨到抓市場、抓客戶，每個方案的制定都以市場為出發點，以客戶需求為著眼點。

　　21世紀是市場的時代，是營銷的時代，原有的觀念是向管理要效益，我認為是不可取的，那樣太被動，我認為應營銷及管理并重，并且在管理步入軌道后，應將重心轉移到營銷方面來，我將硬件比喻為企業的身體，服務比喻為企業的腿，營銷則比喻為企業的腦，宣傳比喻為企業的嘴。解釋是：老板為你打造了硬件的身體，你的軟件服務則是腿，沒有腿的身體是走不了的，而營銷則是腦子，沒有腦子的中樞，再好的身體也是沒有方向的，也不會走遠，好比低頭拉車不看方向，即使走的再快、再賣力，也只能是南轅北轍或是原地打轉。而宣傳是嘴巴，你有再好的身體、腿、腦子，不說出去讓人知道也是沒有意義的，所以營銷及宣傳的重要性可想而知。

　　2、內部營銷方面：在企業文化的整體良性氛圍內，采用何種方法及機制、如何激發全員銷售積極性，同時以客戶需求點為出發，出臺何種的營銷方案，鎖定客戶，使企業效益最大化，是內銷的重要內容及目的。在此方面，我們會根據各種不同狀況、不同時期，相繼出臺相關政策，例如：開業初期酬賓政策、開業初期營銷方案、員工促銷獎勵提成機制、部門營業任務分解機制、鎖定不同目標消費群體的程序方案等。

　　3、外部營銷方面：內部營銷屬被動的工作，我倡導主動積極的工作作風，所以我的一貫主張是要走出店外，去抓市場，多渠道的開發客戶，拓展酒店客戶基礎，此方面相關的政策及方法以成形，如；開業前客戶拜訪方案，客戶開發方案，市場調查分析預測會議，外部宣傳方案等。

　　以上是本人就酒店管理方面的認識，總之我認為所有的工作及能力均體現在人及人的思想觀念上，我的觀念是人的成功的必要因素有十個，但這十個因素有三個是至關重要的，也可以說是致命的，另外七個是重要的，但卻沒有那三個重要，這三個因素其中一點就有思想觀念，如果你具備了那七點，那么不會有大的成功，如果你具備有那三點，你就可以說是成功了百分之七十，如果在加上自己先進的人才觀念，成功是近在咫尺的，這也是當年的很多企業家，并不具備高學歷而成功的原因。

　　現場管理人員述職報告 9

　　一年來，我按照科長和廠領導的安排，堅守生產一線，有針對的制定了工作計劃，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天接班詳細了解系統運行方式、負荷分配、車間風壓、設備備用、檢修工作安排和值班工作人員等情況，做好當班事故預想和各種異常情況的處理準備，保持清醒的頭腦，迅速進入工作狀態，工作中加強與各單位之間的聯系，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領全值工作人員完成當值的生產任務。

　　一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。

　　“沒有不好的員工，只有不強的領導。”日常多與員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務工作。讓他們時刻感受到有困難，首先想到值長，在10年這句話體現得更加明顯，特別是下半年，大環境影響到我們日常的正常生產，原材料、備品備件時有不足，設備故障修復率逐漸下降，因沒備件臨時修復暫用的情況很多，所以值長的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長。車間之間的工作配合不融洽、工作任務的完成有了障礙、同事之間發生了口角等等我都立即到現場進行妥善解決，不至于因處理不及時而窩工、怠工影響生產。

　　二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長的職責。

　　一年來，我改變以往的工作方式，夜里廠領導和車間主任都不在現場，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務量不太大的崗位會出現工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發現問題及時糾正，發現違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時要求車間值長做好監督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進而減少中暑情況的發生，異常槽夜班專人監視，避免發生事故。日常注意檢查各單位的勞動紀律，對違反的工作人員進行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時的工作任務。

　　三、勤聯系，多提醒，做好調度工作。

　　生產調度工作是保障完成生產任務的基石，上請下達，按照公司要求，督促動力運行工作人員“勤觀察，細調整”，加強與處調聯系，作好負荷調配，力求電流平穩供應，積極維護公司整體系統的穩定。網電限流期間，限流時間長、幅度大、次數多，槽子工藝參數無法保持，出現異常的情況很多，我主動和處調聯系，了解限流持續情況，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預防措施，及時電話聯系，話筒喊話提醒效應的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴格執行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當值期間合理安排各車間工作人員、車輛、設備去解決生產中遇到的問題，工作中做到多指導，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態，嚴格交接班、巡回檢查、工作監護等制度，組織車間班組長會議，分析討論生產中遇到的實際問題，定期檢查各專業的事故預想和反事故演習，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預想。

　　四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。

　　一年來，工作中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車間發生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機二級缸因緩沖器壁薄爆一事，當時我正在二車間和車間值長巡檢，一車間值長跑來告訴我，四萬噸空壓機方向有煙，當時天還沒亮，我在車間西頭看到后立即電話聯系四萬噸主控室運行工作人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然后打電話聯系六萬噸電運行工作人員迅速關掉六萬噸與四萬噸聯絡閥門，同時跑步到空壓機采取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時有發生，我在巡檢時督促車間值長，一定要專人對異常槽做好監視，做好交接，處理期間人手不夠，調集其他工段工作人員配合做到及時處理，多次避免漏爐情況的發生。

　　五、自我加壓，增加巡檢次數，確保安全生產。

　　生產管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的8個小時，身負重任，期間發生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠領導對我的信任，既然領導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說半個“不”字。每當深夜我一人手執礦燈巡視全廠，總想能有分身術多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現場、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發生。

　　六、存在的問題和今后努力的'方向

　　1、在管理方法上力求創新，主動查找生產管理中出現的漏洞，及時調整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產任務的順利完成。

　　2、積極主動學習新知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發展壯大的需要。

　　3、隨著設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。

　　4、常做多做事故預想，提高對突發事件的應變能力，保證生產安全。

　　5、加強工作人員責任心管理，發現問題責任到人；加強設備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。

　　6、充分發揮調度職能，提高工作效率，工作中積極創造條件，全盤考慮，統籌安排，樹立主人翁意識，維護公司的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責，作為一名領導始終要把工作與實際生產相結合不斷總結創新，開拓進取，做一名合格的管理工作人員。

　　現場管理人員述職報告 10

　　現將本人20XX年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。

　　一、工作職責

　　二、工作職責執行狀況

　　4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和商場辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，一年來，我認真學習并靈活運用商場在商品退還方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，同時盡可能做到廠家的理解與支持，以保護現有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對易出現糾紛、問題的商品對員工進行有目的的指導，提高商品知識的專業性和服務水平。

　　三、本人工作中存在的不足

　　1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導與主任學習。

　　2、對品牌特色的解、對員工思想的解、對專業知識的解仍有待深入、細致，對現場管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進一步提高。

　　3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。

　　四、20XX年工作打算

　　1、加強對鞋部現有品牌銷售結構的.分析，進一步從數據上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家。

　　現場管理人員述職報告 11

　　我是XXX，自進礦以來一直從事安全管理工作。在工作中一直堅持以上級部門有關文件和公司制定的相關文件和規定精神為指導方針，以制度為基本原則、“以人為本”抓安全的安全管理理念，一直貫徹“安全第一，預防為主”的正確方針，扎扎實實奮斗在安全管理第一線，堅持深入井下、深入現場，把安全管理工作抓細做實，腳踏實地的為我礦的安全生產盡一份心、盡一份力，盡一名安檢人員應盡的責任。

　　安全管理責任重大，實際操作起來難度很大，現在的社會，人際關系復雜，誰也不愿意得罪人，是人們共同而突出的心態，我作為一名安檢人員，也怕得罪人，也不想得罪人但，煤礦的安全工作是第一位的，是否決定性指標。安全生產不僅關系到職工的生命，也關系到企業和大家每一個人的利益，一起重大安全事故，就會使全礦的成績付之東流。因此，我狠抓安全管理工作，動真的、來實的，沒有瞻前顧后，當老好人。很抓“三違”查“隱患”。

　　我在工作中抓“三違”查“隱患”的確得罪了一些人，但我相信，大多數職工對我們的工作是理解的，是贊成的。現在不理解，以后也能理解的。對此我將一如既往狠抓“三違”。

　　為了積極完成今年公司給我礦規定的每月采掘計劃和各項重點工程簽訂的安全目標責任書，在礦領導的統一指揮下，我帶領全體安監科同志做了以下具體工作。在起匯報如下：

　　一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中提高認識，掌握干好工作的基本技能和知識

　　從煤礦兼并重組以后，我經常地把自己放在煤礦建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常地告誡自己，要在工作中能夠立得住腳，不辜負領導和廣大員工們的期望，自身素質的強弱是關鍵。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓員工滿意，我系統的學習了關于搞好煤礦安全生產的科目書籍，全面地提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

　　二、在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

　　1、加強了安全制度和操作流程建設和執行力度，做到了制度、系統、人、物的高度通一。（嚴格執行安全生產責任制度、安全目標考核制度、安全生產隱患排查、治理、報告制度等。）

　　2、加強了火工品的管理，嚴格落實了火工品的領退和使用情況，保證了火工品無流失，減少了重大安全隱患。

　　3、加強了軌道運輸的管理，監督落實了“一坡三檔”的安裝和“行人不行車，行車不行人”的制度，從很大程度上保障了礦工的人生安全，為安全方面提供了保障。

　　4、監督落實了水炮泥的使用、監督改善了風筒、閉墻、風門跑漏風現象、加強消防器材的管理，為排除“一通三防”方面的安全隱患打下了堅實的基礎。

　　5、加強了采掘方面的管理，監督實現落實了掘進工作面“有掘必探”“先探后掘”。回采工作面的支柱初撐力和支柱的迎山角的管理保證了迎山有力。

　　6、加強機電方面的管理：監督落實了各種電器設備保護裝置和電器的失爆現象。

　　7、每月組織各科室領導進行了三次全礦井上下安全大檢查和不定期抽查，和陪同上級部門檢查。對查出的隱患當時能處理的現場落實處理，不能現場處理的.在調度會上用三定表的.形式，落實到人定期整改，礦檢查出問題XX條，公司查出問題XX條。已經全部整改完畢。

　　8、嚴抓“三違”對三違人員進行了批評教育和罰款處理、對嚴重“三違”進行開除處理。

　　9、每月完成了礦規定的下井和值班等各項任務，對安全員每月進行了理論培訓及結合實際的考試，在很大程度大提高了安全管理業務水平。

　　三、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情

　　俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個安監科長，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，特別強調全局觀念，工作到位不越位，有權不越權，當好助手，服從全局，認真貫徹落實分公司和科室形成的決議，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯，不搞小動作，為人做事坦坦當當。

　　在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。一年來，平時經常加班加點到深夜，重大節假日基本沒有休息。在日常的工作和生活中，我非常注意關心、幫助員工，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家有心里話愿意和我講，有困難事愿意找我辦，有效的保證了人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

　　四、存在的問題及下步打算

　　（1）安全隱患排查落實不夠到位

　　（2）安全管理力度不足

　　（3）安全教育培訓不到位

　　（4）安全設施不到位

　　（5）我自身也認識到了自己的不足之處，理論知識水平較低，現代辦公技能不強。隨著現代煤礦管理制度的完善，對煤礦管理人員素質要求也更高，需掌握的知識也更廣

　　我要吸取20xx年的經驗教訓，從以下幾個方面搞好安全工作。

　　1、加大隱患排查、落實制度。真正做到責任到人、限期整改。

　　3、設立專門的安全培訓機構，合格一人，上崗一人，絕不能把濫竽充數、不勞而獲者帶入崗位。

　　4、積極配合安全礦長搞好各項煤礦安全生產工作。

　　5、建立一支正規的、符合現代煤礦安全生產需要的產業隊伍，從制度上、管理上、人文上留住人才，提高職工的勞動積極性和企業歸宿感。

　　6、繼續學習和引進新的安全管理理念。

　　總之煤礦的安全管理工作重在落實，要做好一個煤礦安檢科科長，必須保持清醒的頭腦，堅持“以人為本、安全優先”的基本原則，貫徹“安全第一，預防為主”的正確方針，嚴格執行公司領導的安排和指導，扎扎實實奮斗在安全管理第一線，堅持深入井下、深入現場，把安全管理工作抓細做實，腳踏實地的為我礦的安全生產盡一份心、盡一份力，盡一名安檢人員應盡的責任。

　　現場管理人員述職報告 12

　　今年是新公司成立后開局的重要一年，經過了公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司總經理，現就一年來的履職情況報告如下：

　　一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要

　　1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司總經理“主角”。作為公司總經理，嚴格按照董事會的授權與經營范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司總下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司總經理的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司總經理規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。

　　2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業。企業總經理是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司總經理一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司總經理所用，為了公司總經理奮斗。

　　二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

　　1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高了員工素質。“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的.學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

　　2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司總經理的計劃與任務。

　　三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制

　　1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

　　2、采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位（職務）職數，對每一個崗位（職務）都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。

　　3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位（職務）分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

　　四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展

　　1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。公司總經理多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規定，積極申報完善企業燃氣資質及區域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司總經理企業燃氣資質注冊登記手續，使其合法化，為公司總經理今后的可持續發展奠定了基礎。

　　2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》（川建發〔20xx〕xx號）文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規定，公司總經理根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域，保障了公司總經理的合法利益。

　　五、目前存在的問題和今后努力的方向

　　1、進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

　　2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

　　3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。

　　總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經過全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司總經理下一年度的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司總經理全體員工們積極深化企業改革，以促進公司總經理健康長遠的發展。

　　現場管理人員述職報告 13

　　本學期，在校園領導的支持、關心和正確領導下，在全體班主任老師、學生干部的大力配合下，我堅持教育、管理、指導和服務相結合的原則，以育人為核心，以服務為宗旨，以制度建設和科學管理為手段，用心致力于營造良好的育人環境。推動宿舍管理工作不斷向著科學化方向發展。現將工作總結如下：

　　一、嚴格管理，提高對寢室安全管理重要性的認識

　　明確安全是宿舍管理的.頭等大事，提出了防火、防盜、防惡性事故的具體辦法、措施。采用系書記牽頭、輔導員、各班班委負責的監督機制，不定期的對宿舍經行抽查，建立起安全信息反饋制度，確保突發、緊急事件應急工作高效有序地進行，對突發事件能夠用心預防、快速反應，妥善處置。

　　經常深入學生宿舍，做好下寢和談話工作記錄。深入學生宿舍，利用課余時間加強與學生的溝通，拉近與學生的距離，解決學生日常生活，學習中的困惑，并建立“宿舍管理反饋網絡體系”，解決宿舍中存在的問題。

　　周末、國慶節、元旦等節假日都做好值班工作，遇到問題及時解決，保障學生宿舍的良好秩序。時刻關注學生思想動態，防止惡性事故發生。加強宿舍安全檢查，對學生宿舍使用大功率電器、私拉電線及宿舍內務等進行不定期的突擊抽查，對發現的問題責令限期整改，消除各種安全隱患，為我系學生創造一個良好的居住環境。

　　二、抓“重點”人群，做好宿舍管理工作

　　針對建立活動中可能出問題的學生，抓了三個重點：

　　第一是畢業生。因為他們立刻要畢業，心理壓力大，紀律有所松弛，生活開始懶散，不易管理。為此，召開畢業生骨干大會，教育學生持之以恒，給學弟學妹做好榜樣，同時結合畢業生“三個一”活動，給校園留下一個好印象。

　　第二是“特殊人群”

　　含心理障礙、有重大疾病的同學

　　根據系部建立的重點學生檔案，確定工作重點，對心理可能出現問題的同學及時進行疏導，并上報，防止宿舍惡性的事件的發生。

　　三、工作中存在的主要問題與不足

　　1、對學生的衛生教育教育、安全意識教育應常抓不懈。

　　3、工作方法還存在必須問題，宿舍內以活動為載體的管理育人、服務育人工作開展不夠深入、扎實，科學管理、規范管理尚未實現；

　　3、以人為本的管理、服務理念還沒有深入人心，服務意識、服務水平尚待進一步提高。

　　4、宿舍的文化建設、學生自我管理組織建設還沒有完全落實。

　　現場管理人員述職報告 14

　　20xx年xx車間設備管理工作，在公司機動車的正確指導和鼎力支持下，車間全體員工共同努力，展開了“六個規范”的建立活動，貫徹落實公司“三三二五”工程內容，以轉變思想、進步認識、找出差距、到達規范為抓手；以一年見效果、二年大變樣為目的；以對內進步管理程度、對外進步形象為重點展開工作，獲得了初步效果，順利完成了今年的設備工作任務，下面將本人一年來實行崗位職責狀況述職如下：

　　一、鼎力展開“六個規范”的建立活動、進步設備管理程度

　　自年初，總公司下發了“六個規范”的文件后，組織管理人員，班組長學習“六個規范”的內容，使我們大家進步對“規范”的認識，對照“規范”找出差距，制定了車間展開“六個規范”建立施行方案。

　　1、轉變思想、進步認識

　　多年以來，我們不斷在搞完好規范建立，特別是20xx年以來我們對10座原油罐進行了清罐，同時還改換了新型加熱器，并對罐體進行了防腐刷漆，根本上滿足了安裝生產的需求，這樣我們還要不要搞“規范化”建立，完好規范和總公司提出的“六個規范”的不同之處在哪里，經過學習使我們認識到，滿足生產需求是最低的請求，“六個規范”涵蓋面更廣，請求的更高，只要到達了“六個規范”的請求，才干打牢安全生產的根基，所以時不我待，我們必需突破安于現狀、固步自封的想法，扎扎實實的展開“六個規范”的.建立活動。

　　2、找出差距、到達規范

　　我們的差距在哪里，怎樣找出差距，首先是對照規范找差距，然后是經過學習和交流曉得和兄弟廠之間的差距，經過兩個方面的比照曉得了我們的缺乏，曉得了我們這么多年來積聚下來的低規范很多，依據這種狀況，我們就制定了到達“六個規范”、整治“低老壞”的方案，經過機動處的布置，我們就投入到整治“低老壞”的活動中，共整治“低老壞”200多項，鋪軟掩蓋2萬平米左右，特別是在10月底，在X總掌管下，建立規范罐區工作大范圍展開，共投入施工隊伍8支，作業時間為早7時到晚7時，需求拆除保溫房、罐體打磨刷漆等工作，特別是對罐體的打磨，以前是在清罐以后進行，這次是在油罐正常運轉狀態下，有的是在油位處于高液位狀態下進行，可見風險特別大，為了削減風險，我們進步了打磨請求：一是油罐要處于靜止狀態，或收發油量相等；二是油罐升溫要在夜間進行；三是油罐打磨要在罐頂沿以下；四是油罐密封處、脫水口、下水井等要用石棉布蓋好。經過采取了以上的措施，保證了油罐打磨刷漆工作的安全進行。此次施工我們共撤除保溫房18座，油罐刷漆11座，管線加伴熱1000多米，改換電纜槽盒500多米，對管線罐體進行保溫，靜電導出線改換200多米，對扶梯進行改換等工作。

　　二、航煤下海，構成新的效益增長點

　　航煤下海工程是公司調構造、增效益的一項重要舉措，xx車間作為航煤下海的首站，主要擔負航煤海輸泵的選型、泵的裝置、泵房的建立及配管工程相關工作。

　　泵的選型為沈陽格瑞德制造的150AYD67x6多段泵，并簽署了技術協議。航煤海輸泵房土建施工是從5月份開端，整個施工過程得到了機動處的鼎力支持，XXXX作為承建單位，對工程格外注重，保證了施工進度和質量。車間與施工單位認真勘察現場，一同剖析作業程序及存在風險，并制定相應的安全措施，確保施工過程安全受控。

　　航煤罐區配管施工由XXXX擔任施工，該項工程工期短、任務重、風險大。車間與施工單位積極溝通施工計劃，最大水平減少罐區內動火次數及時間，車間指導親身到現場檢查安全措施落實及施工質量，經過半個月的奮戰，順利完成施工任務。

　　XX年XX月XX日，隨同著航煤海輸泵的轟鳴聲，油龍順利抵達XX，車間圓滿完成了航煤下海任務。

　　三、鼎力展開隱患管理、確保安全生產

　　集團公司X總在HSE管理體系審核工作總結會上講話中提出，抓好隱患管理，突出一個“細”字，我們車間對設備隱患管理從未連續過，特別是今年加大了隱患管理工作的力度，獲得了初步的成果。

　　隱患管理之一：污水泵改造

　　原污水泵是液下泵，存在著閃爆的風險，同行業有閃爆的事故發作，所以把污水泵改造列入了公司級隱患，為了做好污水泵的改造工作，我們從變卦設計、選型、制造、裝置、操作規程培訓、試車全過程參與，克制了一個個技術難關，使污水泵到達了一次開車勝利。

　　隱患管理之二：104#罐出口管線走漏改換

　　xx車間104#罐罐出口線由于多年運轉，在罐區東墻消防道下局部呈現漏點，給原油系統正常的生產操作帶來了極大的隱患，并且對環境也有一定的影響，必需進行改換。

　　由于104#罐出口管線直徑為Φ325mm，且在公開橫穿消防道，并且有直徑為Φ1000mm的過路維護套管，由于原油漏在套管內，套管內還有2根伴熱蒸汽管，隨時有著著火的風險，同時施工中還有管線處置難、施工作業難、動火難等問題，為了克制這些艱難，由生產工藝、設備共同作出了風險辨認、風險削減措施，還制定了緊密的施工計劃，嚴厲執行HSE各項制度。在施工單位和車間的共同努力下，104#罐罐出線改換工作順利完成，完成了設備“安、穩、長、滿、優”的運轉。

　　隱患管理之三：五萬罐東側原油管線伴熱線改換

　　五萬罐區東側消防道下的8條原油線伴熱線，由于多年的運轉和公開腐蝕，大局部曾經腐蝕非常嚴重，每年數次對該段伴熱線進行動焊堵漏，且今年已無法進行堵漏，假如走漏時間長，有可能嗤漏原油管線，給安全生產形成很大風險，假如改換挖土方量很大，為了保證原油管線正常運轉，并且降低能源糜費，我們向機動處申請將此段伴熱線進行整體改換，機動處委派了2支隊伍對該項目進行施工，在車間和施工隊伍的共同努力配合下，伴熱線改換工作順利完成，處理了多年來的一項隱患。

　　隱患管理之四：電動閥、高桿燈電纜問題處置

　　338#、339#罐電動閥和高桿燈電路在投用半年后呈現毛病，由于電纜有一段是埋入公開，還有一段是經過涵洞，查找毛病十分艱難，我們就組織原施工單位查找毛病點，經過長時間的剖析和查找，問題呈現在埋地局部，由于山上滲出的水，很難查找詳細的地點，我們共同研討，鋪電纜的道路改在維護坡上，這樣就處理了電纜出毛病的要素，經過我們和施工單位的共同努力，鋪設電纜680米，處理了電纜的毛病，為安全生產保駕護航。

　　四、做好設備的維護頤養工作、保證xx車間正常生產

　　xx車間設備的主要工作時保證儲運設備設備的完好，在機泵方面，認真執行設備的光滑管理制度，光滑油執行三級過濾，按時盤車，保證機泵不超溫、振幅不超標，入口過濾器按時清算，機泵毛病檢修不過夜；在儲罐方面，認真執行操作程序卡，保證輸入輸出在規則范圍內，為了保證儲罐的正常運轉，我們每年對呼吸閥、液壓安全閥進行2次檢修，為了保證油罐的安全運轉，除了裝置靜電導出安裝，還在擴散口處裝置了等電位銜接，依照儲罐的管理方法，每年對罐體進行測厚并做了標識，對工業管道進行了測厚，安全閥校驗17臺，清算過濾器12臺。

　　五、增強本身涵養、進步管理程度

　　固然我們在工作中獲得了一定的成果，但依照公司指導的請求還有一定的間隔，所以還要增強學習，進步管理程度，不時追求“高規范”的理念目的，為全面完成公司的目的而努力。

　　現場管理人員述職報告 15

　　xx年是中國集團有限公司發展歷程中值得紀念的一年，也是中國改革和發展重要一年。在國資委、信息產業部和鐵道部領導的大力支持下，全公司干部、員工開拓創新、克服困難、團結拼搏，各項工作取得可喜的成績。

　　1、全面完成xx年各項經營指標，為公司持續發展夯實了基礎

　　xx年公司圍繞發展目標，堅持“協調發展，效益增長”的經營原則，抓住市場發展機遇，優化營銷組織結構，提高服務質量水平，挖掘業務發展潛力，在改善業務收入結構、大客戶營銷、市場策劃推廣等方面取得了進展，在經營管理上，從加強計劃目標的過程控制和完善區域經營部、客戶經理制入手，積極推進各項工作任務，取得了較好的經營結果。

　　xx年公司主營業務收入實現106.9億元，是去年同期的150.8%，約占全國電信業務收入的2%。其中社會電信市場收入實現71億元，是去年同期的187.9%。

　　在固定電話用戶發展上，提前3個月完成全年用戶凈增計劃，截止到12月份，用戶累計凈增530萬戶，完成年初計劃的131%，在網用戶達到1191萬戶，比去年同期增長了53%，約占全國固話用戶數量的3.8%。

　　在寬帶用戶發展方面，提前4個月完成全年用戶凈增計劃，用戶累計凈增68萬戶，完成年初計劃的170%，在網用戶達到98萬戶，是去年同期的333%。

　　在為鐵路運輸做好服務的同時，積極采取措施，完成了與各鐵路局的服務合同簽訂工作，全年鐵路市場收入實現35.9億元，完成了鐵路市場經營任務。

　　xx年公司實現利潤總額1.3億元，比去年增長了66.98%，完成全年預算計劃的130%。公司凈資產收益率為0.49%，流動資產周轉率為1.67次，勞動生產率15萬元/人年。國資委已原則同意公司核銷資產37.4億元，財政部、國家稅務總局已同意繼續對公司鐵路收入免征營業稅兩年，并正式行文上報國務院，同時爭取到繼續享受企業所得稅集中匯繳的稅收優惠政策。

　　2、確定了未來三年的發展戰略，明確了發展方向

　　公司自20xx年成立至今，走過了四年的發展歷程，實現了歷史性突破，取得的成績有目共睹。但是也面臨著嚴峻的挑戰，公司今后幾年如何發展，公司向何處去，已經成為亟待解決的重大問題。面對新形勢，公司審時度勢，及時制定了《xx－2007年中國集團有限公司發展戰略》，明確了公司的戰略定位、發展目標和奮斗方向，確定了發展指導思想，即：以“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本的科學發展觀，重在特色，重點發展，加快改革，加強合作，用3年左右的時間，將中國建成一個效益高、隊伍強、形象好、業務全、具有較強競爭實力的`現代化電信運營企業。公司制定的發展戰略從戰略依據、戰略目標、戰略重點及戰略措施等方面較為系統的闡述了公司的未來發展問題，是公司立足市場，走特色之路，實現快速壯大的行動綱領。

　　公司上下認真貫徹落實戰略研討會精神，圍繞公司的發展戰略，各省分公司結合自身實際，制定了各省分公司的發展規劃，進一步統一了思想，理清思路，在大與強、數量與效益、近期與長遠、投入與產出等問題上有了更加明確的認識。堅持有所為有所不為，走特色發展之路，以效益為中心，以企業價值化為目標的理念逐步貫穿到各級管理者的實際工作中。

　　3、加強鐵路專網的基礎建設、維護管理與市場開發，為保障鐵路運輸安全和服務奠定了基礎

　　公司在鐵路市場方面堅持效益觀念，樹立為各級鐵路部門做好服務的思想，開展了多項有針對性的工作，提高了服務質量，強化了對專用設備的維護管理，為確保鐵路運輸安全和促進鐵路信息化建設做出了貢獻。通過不斷了解鐵路運輸的需求，積極主動地為各級鐵路部門提供優良的專業服務，整體服務的質量明顯提高，樹立了公司的良好形象。加強了專用基礎建設，安全生產常抓不懈，深入開展設備專項整治，同時各級鐵道業務部門積極開展市場宣傳工作，向路內用戶宣傳公司各項業務，擴大了公司市場影響力，拓展了經營范圍。為全國鐵路第五次大提速、調度命令無線傳送系統推廣、三次鐵路運輸生產指揮系統的調整、鄭州鐵路分局管內京廣線安全標準試驗線建設等提供了優質、安全的服務，圓滿完成了鐵道部的各項重大任務。

　　4、不斷完善、優化網絡，規范建設管理、強化網絡運維，為公司的業務發展提供了網絡支持

　　xx年網建工作圍繞年初既定的“加強建設管理、狠抓制度落實”的工作思路，公司上下共同努力，加強公司基本建設的規范與管理工作，通過整章建制，完善了基本建設程序，加強了三類工程的管理，完善了公司驗工計價的管理辦法，提高了驗工計價的完成率和準確性。通過交流培訓，提高了全公司建設管理人員的管理水平。通過不定期檢查、現場監督等措施圓滿的完成了公司各項建設任務。

　　網運系統以“支持市場發展、強化運維管理、加強網絡保障、培育運維隊伍”為重點，積極適應業務發展，配合網絡建設，不斷調整優化網絡結構，增強網絡能力，及時響應市場需求，豐富了業務種類。運維系統廣泛開展了“標準化機房和標準化線路區段活動”，機房面貌和線路維護工作大為改觀，運維生產管理水平明顯提高。建立“網絡運行維護通報制度”，使網運運行狀況、業務發展情況和網絡資源能力等信息上下通達，運維工作的組織開展更清晰有序。通過編制一系列運維管理規章和技術規范，進一步完善健全了運維管理制度體系。xx年公司網絡運行平穩，網絡質量狀況良好，為公司順利實現市場經營目標提供了有力的支撐和保障。

　　5、加強投資管理，為公司重點區域及重點業務的發展提供了保障

　　公司以“效益優先，理性投資，有所為有所不為，突出重點地區和重點業務”為原則，下達了xx年固定資產投資計劃，并根據公司實際情況，調整了年度投資計劃，增加了對重點地區的投資，以促進其快速發展。為進一步體現以效益指標指導投資的原則，制定了《中國基本建設投資計劃分配原則的管理辦法》，強化了投資管理。xx年公司財務決算共計完成投資額93.6億元，其中基礎建設63.9億元，更新改造29.7億元。為落實“效益優先，量力而行”的投資戰略，在認真總結xx年投資計劃分配管理經驗的基礎上，制定了xx年投資計劃額度分配辦法。

　　為促進和提高省分公司經營管理水平，公司在xx年對資金、成本、物資、工程建設等經營管理的重點領域進行了審計和檢查。通過審計和檢查，對經營管理中出現的問題，特別是針對超計劃投資、收入確認和招投標等重點問題開展了整改活動和效能監察，對發現的問題進行了認真的整改，對有關主要領導和責任人追究了責任，為今后加強管理、提高經營質量奠定了基礎，強化投入產出觀念，提高了投資效益，增強了公司核心競爭力。

　　為規范網絡建設，打造優質高效的網絡，圍繞省內傳送網、城域傳送網、IP城域網、本地電話網、業務支撐系統建設，公司頒布了一系列技術規范，并嚴格加以貫徹執行。在項目評審過程中，堅持對技術水平與經濟效益、長期目標和短期收益進行綜合考評，有效避免了以往項目建設中，單純追求網絡規模、忽視產出效益、重復投資建設等問題。

　　6、積極跟進新業務、新技術，為公司發掘新的業務增長點拓寬了渠道

　　xx年公司在3G、數字集群技術試驗等方面取得了很大的進展。根據信息產業部的總體安排，3G技術試驗工作從網絡建設、系統調測，到目前正在進行的內容補測，每個階段都受到了信息產業部領導的充分肯定。同時，通過試驗，在3G移動網絡建設、網絡優化、運營維護等方面積累了一定的經驗，深入掌握了3G技術，對系統性能、功能和業務有了較深入的了解，鍛煉了隊伍、培養了人才，對外展示了公司在開展移動業務方面的能力，樹立了公司良好的形象，為今后移動業務的開展奠定了基礎。

　　xx年繼續進行數字集群的技術試驗，在試驗過程中，沒有走被動接受的老路，而是從一開始就積極主動參與規范的制定和系統的研發，以面向未來實際應用為準則，引導兩種數字集群技術向正確的方向發展，結合數字集群技術和應用特點，對兩種系統提出了多項改進意見，使得在不到一年的時間里，兩種系統在網絡結構配置、性能、尤其在功能和業務方面有了很大提高，基本滿足商用試驗的要求。

　　公司在積極跟蹤、試驗新技術的同時，也加大力度在既有技術基礎上的業務創新，重點推廣了以IP技術為代表的虛擬專網業務和傳統固話增值業務，取得了較好的經營效益。

　　7、服務質量進一步提高，為公司樹立品牌形象和提高競爭力做出了新的貢獻

　　公司緊緊圍繞提高客戶滿意度這條主線，外樹形象，內抓管理，全面落實用戶服務“五滿意”的各項要求。各分公司不斷完善服務質量監管體系，明確客服部門對服務質量實施監督的職責，落實了服務質量稽查員制度，加強了對代理商服務質量的監控，初步形成了內部檢查與社會監督相結合、普遍檢查與重點抽查相結合、上級檢查與單位自查相結合、明查與暗訪相結合的質量管理監督機制，隨著客戶服務規范管理辦法的陸續出臺，以及對各個服務環節檢查措施的落實，為基礎管理工作的有序進行提供了制度的保障。各級客服部門作為公司對外服務的窗口，大力推行“統一接入號，統一工作流程，統一服務標準”的集中化服務方式，不斷完善和優化服務流程；積極開展評先創優活動，樹立學習榜樣，服務效率和服務質量得到顯著提升。針對公司普遍存在的長途質量不理想、業務受理與繳費地點分離、用戶補交話費后不能及時復機等問題，開展了專項整治工作，收效明顯。經過公司上下的共同努力，“客戶滿意年”活動進展順利，公司綜合服務水平又上一個新臺階。

　　8、深化人力資源改革，為公司穩步發展提供了保證

　　為了落實人才戰略，公司在人力資源方面建立各項管理制度，出臺相關管理辦法和實施意見，加強公司人力資源管理工作，改變了以往崗位技能工資制的分配形式，建立起以績效工資為主的薪酬體系，制定了《公司工資分配制度改革指導意見》，并在部分分公司開始試點。根據公司發展需要和依法用工的指導原則，統一、規范了公司用工制度，降低勞動用工成本，依法約束員工行為。

　　根據國資委文件精神，在xx年對省分公司負責人全面實行年薪制。重新組織編制了公司組織機構設置方案，進一步規范、明確各級組織機構的職責和權限，本著精簡高效、滿足需要的原則，對崗位定員編制重新進行了核定。

　　同志們，xx年是公司發展的重要一年。在這一年里，我們取得了可喜的成績。這是公司總部各部門，各省分公司干部員工共同努力的結果，是廣大干部員工用辛勤的工作和奮力的拼搏換來的，成績的取得來之不易。在此，我代表集團公司領導班子向在座的總部各部門負責同志、各位省公司的負責同志并通過你們向全體干部員工表示誠摯的問候和衷心的感謝！

　　在總結成績的同時，應看到公司在經營管理、改革發展等方面存在的問題和不足。主要表現在以下幾點：一是市場開拓能力，市場營銷的方式方法還有待提高；二是沒有牢固樹立經營企業的觀念。有些省分公司仍然存在盲目追求用戶數量和收入規模的問題，個別分公司甚至出現了收入增加利潤反而下降的現象。三是在投入產出上沒有精打細算，沒有深入挖掘現有市場、客戶及資源的價值，而是一味依賴投資，熱衷于鋪新攤子，上新項目，使得資產負債率過高，企業發展缺乏后勁，并出現嚴重超計劃投資現象；四是高端電信業務推廣困難。

　　現場管理人員述職報告 16

　　我于20xx年參加夜場工作，至今將近九年的夜場工齡及經驗，驀然回首，感慨萬千。兩年來，我在不同的各級高層領導的親切關懷和培養下成長迅速，思想方面臻成熟，各方面管理水平不斷提高，綜合素質越升上新臺階。特別是進入高層管理之后，使得到了更好的全方位的鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新潮的酒吧管理經營知識與方法。創新管理方式、方法，加強和員工同事的溝通協調，對于工作中出現的新問題，“舉一反三”的進行自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。自覺擁護和支持本公司及部門的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實公司領導的有關指示。回顧這兩年的工作經驗。總結以下幾點工作：

　　一、不斷學習新知識

　　努力適應夜場是一個萬紫千紅，招蜂引蝶，人才濟濟，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰，我以只爭朝夕的精神努力學習各方面的知識，爭取實現后發趕超。主核計法有：

　　1、虛心請教資深老的同事。

　　2、在重復的工作中尋求突破點，關注細節，對存在的問題進行研究，對客人的心理進行揣摩。例如，我們員工進行服務時，熟記客人喜好，在以后服務中進行針對服務。

　　3、通過專業書籍和上網查詢新潮的表演、音樂、資料了解前沿知識；

　　4、根據經驗和所學知識，結合公司實際情況，針對夜場客人的實際需求，進行細節方面的調整。

　　二、創新管理方式，注重員工心理。

　　高層管理，如何管理好，發揮好，團結好這個隊伍就成了很重要的問題了，管理人員的管理方法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕駛全局的能力和人格魁力。我在平日的管理工作中注重以下幾個方面：

　　1、努力破除不利于團隊發展，不利于提升業務水平的體制機制；

　　2、注重發揮中層管理及員工的愛好和特長，盡量的安排合適的工作崗位，以實現人盡其能的目的。

　　3、重視員工及管理層各部門工作人員對工作方面的建議和意見，采納合理建議。

　　4、利用休息時以談心聊天方式了解員工的心理動態，積極引導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康發展。

　　三、強化細節服務，實現完善標準。

　　細節決定成敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒吧的工作者認為“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，酒吧行業性質特殊，他要求從業者需具良好的'心態外，必須敏銳的洞察力，做客人之所想，做客人之所急，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有相相當的難度，雖然如此，我們還要盡力的去追求完善。我個人在這方面的做法是：

　　1、通過關注客人的言談舉止，判斷其需要，進行個性化服務，這里要關注的是客人說話的語氣、表情、動作等。

　　2、悉心服務，每一個姿勢，微笑都要力求完善，呈現給客人的是一種美的享受。

　　3、培養員工團隊對細節的關注，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。

　　4、要嚴格樹立“完善”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現完善的標準，這是不太現實的，這里指的是要求員工及管理層次以上追求完善為目標，不懈努力！

　　現場管理人員述職報告 17

　　商業銀行柜面合規操作與風險防控培訓在德恩銀行研究院的精彩講解下順利結束了，這兩天聚集了數家銀行的精英，老師通過幽默詼諧的語言和生動有趣的小游戲，以輕松歡樂的氣氛帶領我們進入了學習的殿堂。讓我們再次深刻認識到在工作中必須時刻保持清醒的頭腦，不可掉以輕心，需進一步增強危機意識，增強對新情況、新問題的敏感性和預判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認識，時刻保持警惕，有效遏制各類風險案件的發生。對于以上存在問題，經過學習與思考，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實效性。

　　一、樹立“合規意識”，提高思想教育水平。

　　案件防控工作教育活動，首要解決的就是一個人的意識問題，應該使員工們認識到，制度并不是用來看的，而是用來指導實際工作的。特別是案件專項治理的典型案例，對每一位員工應該是有很強的震憾，模范地遵守內控制度，不僅僅是對自身的愛護，也是對他人的負責。在這個方面，應該將本項工作深入持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。

　　二、加大監管力度，提高違章違紀的代價。

　　通過現場非現場不定時檢查等措施加大對各個關鍵環節的把控，加強各項內控制度落實情況的后續跟蹤和監督工作，對于嚴重違反內控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價，嚴重的更應嚴肅處理至警告等。

　　三、完善工作機制，防范道德風險。

　　道德風險是各項案件發生的一個重要因素。每一件有內部員工參與的。案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些問題，精心準備，伺機作案。我們要通過工作機制的轉變，來防范道德風險轉化為實際風險。比如，在工作機制方面，可以以制度化的形式進行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監察工作，以制度化的形式作好員工的'培訓工作等等。

　　四、建立健全好各種規章制度。

　　加強制度建設，重視員工道德風險防范，嚴格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程；并做到密切關注員工思想動態，將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。

　　五、切實加強自身的素質學習。

　　通過各種知識的補充，特別是加強規章制度的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業務活動中去。強化責任意識，要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動，伴隨于身邊。

　　這是一次心靈的洗禮，也是一場底線的告誡，讓我們徹底明白了只有堅守底線才能作出貢獻。商業銀行柜面操作作為風險識別和防控的第一道門，我們必須知道“想干事、會干事、不出事”九字方針，時刻以制度和道德約束自己，做一位合規合法的好員工，做一名有用的人。

　　現場管理人員述職報告 18

　　新的一年即將到來，回顧20xx年的工作，我作為一名德城區手機倉庫的管理員，在公司領導的正確領導下，完成了公司下達的各項任務，現對20xx年的工作總結如下:

　　一、基本工作情況。

　　1、完成了倉庫順利交接。20xx年初，我開始接管手機倉庫管理工作，當時倉庫手機實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原手機倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本，手機倉庫帳本以及各類報表等。

　　2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大，領手機的人特別多，作為一名手機倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把手機從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了手機后勤保障工作。

　　3、發展了部分CDMA集團用戶。七月份，積集響應公司領導指示，利用工作之余，積集發展CDMA業務，那些日子經常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯通發展做出了貢獻。

　　二、基本經驗與不足。

　　1、敬業是干好本職工作的前提。對這一點我是從手機倉庫交接過程中得到的，由于干手機倉庫管理工作，首先要對手機的型號及性能要熟悉，當時我對手機接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的`有頭有緒。

　　2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的手機幾乎沒有出現過漏洞，手機實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗收。

　　3、干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

　　新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

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