服務中心主任述職報告范文（精選5篇）
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，需要認真地為此寫一份述職報告。那么好的述職報告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的服務中心主任述職報告范文（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務中心主任述職報告1
在公司和服務中心的正確領導下，在同事們的支持下，我作為一名退管主任，按照公司和服務中心的工作精神與工作部署，樹立服務意識，為退休（內退）職工刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務，取得一定的成績，獲得了退休（內退）職工的滿意。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平
我自去年擔任退管主任以來，認真學習黨的理論和科學發展觀，認真學習黨和國家有關離退休人員的法規政策，認真學習公司的各項制度規定與工作紀律，認真學習退管工作業務知識，切實提高自己的政治思想覺悟與業務工作技能，在思想上、工作上、行動上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強履行崗位職責的能力和水平，為退休（內退）職工做好各項服務工作。同時，我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從公司和服務中心的工作安排，緊密結合崗位實際，“精益求精，一絲不茍”地認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭獲得退休（內退）職工的滿意。
二、辛勤工作，全面完成工作任務
我是服務中心退管主任，是為退休（內退）職工服務的，我深刻知道自己工作的重要性，嚴格按照公司和服務中心的工作精神，以退休（內退）職工的需要作為自己的工作方向，以退休（內退）職工的滿意作為自己的奮斗目標，兢兢業業，刻苦勤奮工作，較好地完成了工作任務，獲得退休（內退）職工的支持與滿意，主要做好以下工作。
一是建立健全工作制度。我在認真學習國家法規政策和借鑒兄弟單位先進管理經驗的基礎上，結合公司退管工作實際，制定好《工作崗位職責》、各項工作制度和管理辦法，落實到實際退管工作中，使退管工作實現規范化、標準化、程序化。我要逐步完善公司退休、內退人員的'全部基本信息資料，建立健全各項臺帳，提高退管工作的實效性，做到更好地為退休（內退）職工服務。
二是毎月按時做好退休工資發放工作。我毎月及時準確做好新增退休人員養老金發放匯總表，按時上報公司，并根據上報退休人員增減表的及時做好更新工作，確保每名退休（內退）職工能夠按時領到退休工資。
三是認真做好退休（內退）職工慰問工作。在中秋節、元旦、春節期間，我認真細致做好全公司退休（內退）職工節日各類物品供應的發放工作，為他們領到物品提供服務和方便。去年重陽節到來之即，我為公司611名退休（內退）職工發放了紀念品，代表公司領導向全體退休（內退）職工送上節日的溫馨問候和關懷，讓退休（內退）職工感受到公司大家庭的體貼溫暖和公司領導的關心呵護。
四是積極服務退休（內退）職工。為豐富退休（內退）職工的文體生活，去年9月29日，我積極組織退休（內退）職工參加公司舉辦的“老年舞蹈大賽”，經過激烈的比賽，力克17家來自公司礦區各家單位參賽選手，榮獲二等獎1個和優秀獎1個，為公司贏得了榮譽。去年，我為各分公司78名退休職工辦理了免費乘車證，為15名退休人員填報入住敬老院報名表，積極主動聯系自愿參加學習的退休人員，為他們做好上公司老年大學的報名工作，今年春節為公司毎一位退休（內退）職工寄上了一封節日慰問信，使得好多退休（內退）職工打來電話表示感謝公司領導的關懷。
在做好上述本職工作的同時，我積極做好其他工作，促進公司整體工作發展：
一是服務中心去年7月份剛成立了部門，我積極協助主任做好服務中心的各項工作，擬定編寫各崗位兩制、工作管理制度、運行辦法及部門服務宗旨等各種材料，并這些材料掛牌上墻，使服務中心形成一套比較全面系統規范的運行管理體系，為公司生產經營開展和干部職工生活提供了有力的后勤保障。
二是在公司開展“質量年”活動中，我按照公司工作要求，結合本部門實際，做好“質量年”活動各階段工作，編寫好材料總結，經公司質量年小組成員現場查看，順利通過評定，獲得較高評價。
三是今年2月份沛縣舉行十六屆縣人大代表選舉，公司為第八投選區。我按照公司黨委的工作安排和工作要求，積極與各分公司有關人員聯系，統計參選上報人數，并按照要求組織退休人員到現場進行投票，使退休人員按照規定程序參加了公司投票選舉，使公司整個選舉工作取得了圓滿成功。
三、存在的不足問題與今后努力方向
我認真努力工作，雖然完成了工作任務，取得良好成績，但還是存在一些不足問題，主要是學習不夠，政策理論水平還不夠高，工作精細化不夠，有時遇事不夠冷靜，這些存在的不足問題，我要在今后工作中切實加以改進和提高。今后，我要進一步加強學習，提高自己的政策理論水平，做到工作精細化，更加認真努力為公司全體退休（內退）職工做好服務工作，提高退休（內退）職工對公司工作的滿意度。同時，我要根據公司“質量年”活動要求，結合自身崗位實際，提高退管工作效率與質量，努力維護公司穩定、和諧大局，促進公司健康持續快速發展。
服務中心主任述職報告2
尊敬的各位考核組成員，各位領導：
大家好！沒有轟轟烈烈的壯舉，只有腳踏實地的工作。本學期我擔任初二動車1、2班的語文教學工作和動車1班的班主任工作，同時任初中部教學服務中心主任職務。
半年來在校長室和主管校長的領導下，在各位領導和同事的幫助下，各項工作圓滿完成。教務工作繁瑣復雜，現就本學期的工作述職如下，懇請領導和同事們給予指導。
一、教學工作
本學期我擔任初二動車一二班的語文教學工作，周課時正課12節，早自習4節，晚自習4節，注重教學質量的提高，真正貫徹齊校長提出的“以教學領導教學”的`思想，教學成績名列前茅。
二、班主任工作
本學期我繼續擔任動車1班的班主任工作，盡管學生會出現這樣或那樣的問題，但是我想說的是我一直在努力。
三、處室工作
（一）常規工作：
1、教材、教學資料、學生作業本的發放，確保了教學工作的正常進行。
2、堅持教研不動搖，協助教科處，認真組織初中部各學科組堅持每周教研活動，在各教研組長的精心組織下，或指導、或交流、或評議，促進課堂教學質量的提高
3、精心組織每周公開課和視頻課，力爭做到每節課都能達到聽課有效，上者有提高的目的，真正發揮出示范引領的作用。
4、牢固樹立質量意識不動搖，以身作則，確保教學質量的穩步提高。
5、認真組織月考期考，做好成績分析。配合初中各年級組組織了月考，期中考，期末考，使的考試有條不紊，繁而不亂�？荚嚱Y束后，對每次考試情況作了較詳盡的質量分析，使教師明確自己的努力方向。
6、加大常規業務的檢查力度，做到每月一抽查，及時公布，由于敦促到位，檢查及時，教師們均能按要求備夠課，備好課，上好課，做好常規工作，為教學成績的提高提供保障。
�。ǘ┯瓩z工作
1、檔案工作，暑假期間協調教務干事王海亮、張愛蓮、石玉霞，利用中午、晚上，加班加點，集中整合檔案，重新粘貼標簽，用時一周，整合檔案盒近200個，圓滿完成任務。在此對幾位同事表示真誠的感謝。
2、教學評估，根據教學評估標準多次審核，檢查，補充檔案，協助教科處重新制定迎檢檔案目錄，組織教師和教務處干事對教師自評，互評，評估小組評，并及時匯總、收集整理，加蓋公章，及時歸檔、上報。圓滿完成初中部教師的教學評估工作。
3、組織初中部教師整理義務教育階段評估文件夾，并多次逐一審核，并印發教學評估文件夾的具體要求，圓滿完成此項工作。
4、教學評估說觀議活動，協助主管校長確定教學評估上課人員名單，并進行培訓。首先對數學組進行說觀議活動，其他學科組觀摩學習，并制定教學評估說觀議重點，組織培訓。認真審核各學科說課議課材料，并參加現場說觀議模擬活動。
5、雙有效現場會工作，協助語文學科組集體備課十余次，幫助作課教師李洪卓修改教學通案，觀課議課，模擬演練，協調作課教師與市教研員的溝通指導，并多次迎接市教研室和教育局領導的調研指導部署具體的安排。并圓滿完成迎檢當天的日程安排，會場布置等工作，確保現場會取得良好的效果。
6、雙有效現場會，作課教師和語文組承受了巨大的壓力，作為一名中層領導，必須及時溝通，做好穩定工作，緩解作課、說課教師的巨大壓力，最終取得了良好的效果，受到領導的好評。
7、在校長室和主管校長的帶領下，為確保我校在迎檢工作中取得理想的效果，多次到八中，實驗，南關小學等觀摩學習，并及時傳達給學科組。
此外還做了很多其他瑣碎的工作在次不一一敘述。
四、存在問題：
1、本學期由于迎檢任務的繁重和課時量較大，致使深入課堂，深入教師的時間受到的沖擊。
2、還不能用全新的思維和方式開創性的開展工作，缺乏創造性的開展工作的意識和魄力，某些工作考慮的還不夠細致。
3、在實踐中還需要加強學習，開拓創新，改進工作方法，提高工作效率。
總之，一學期以來在各位領導的帶領下，在各位老師的配合下，圓滿完成了各項工作，成績歸功于大家，在今后的日子里我會努力把工作做的更好同時考慮事情也會更細。謝謝大家！
服務中心主任述職報告3
尊敬的各位領導，職工同志們：
大家好！
近一年來，在公司黨委、行政的正確領導下，我緊密圍繞公司工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標，結合客戶服務中心的工作實際，敢于創新，勇于開拓，在全體同志共同努力下，圓滿完成了全年各項工作任務，現將工作完成情況匯報如下：
一、自身建設情況
工作中，我注重自身修養和知識的積累，堅持原則，秉公辦事，嚴格遵守黨紀國法，模范遵守單位的規章制度和勞動紀律，當好“頭”，帶好路。積極報名參加“研究生進修班”，認真學習市場經濟知識，市場營銷學、現代企業治理及計算機知識等，同時，認真學習領導藝術，開拓了視野，增長了才干，為正確決策提供了堅實的理論基礎。在實際工作中，勇于創新，把所學知識和具體工作有機地結合起來，學以致用，用堅實的理論知識和實踐經驗指導自己的工作。
作為基層部門一把手，我堅持集體領導下的分工負責制，凡事以大局為重，始終如一地把企業利益、群眾利益放在首位，不耍特權，不謀私利，廉潔奉公，發揮自己的主觀能動性，自覺維護中心領導班子的整體運作功能，推動中心各項工作齊頭并進。
二、履職情況我全面負責客戶中心安全生產、優質服務和營銷各項工作
一年來，我以公司年初確立的思路、方針、政策為指導，推進各項工作穩步前進，圓滿地完成了年初預定的奮斗目標，取得了一定的成效。
1、團結職工，全力以赴，全面完成中心各項指標
安全生產狠抓現場安全管控，堅持兩票三制和危險點分析預控，定期組織安全學習，嚴格考核習慣性違章現象，在全體職工的共同努力下，中心全年安全生產形勢穩定，發展態勢良好。
營銷各項指標順利完成，售電量超額完成，電費回收完成年底“雙結零“目標，用電檢查完成xx萬增收指標，增供擴銷發展水源熱泵2戶和電火鍋2戶，營銷系統應用走入正常，資料數據逐步得到完善。
優質服務沒有發生影響公司形象的重大事件，對用戶的各類投訴和反映能夠及時積極主動地與客戶面對面溝通，所做答復能夠讓客戶滿意，行風建設連續受到政府好評，連續三年排名名列前茅。
2、堅持配網改造建設，打造堅強可靠配網
我始終認為，不停電就是最大的優質服務，這就需要我們打造一個堅強可靠的配電網。201x年初，經過努力完成了10KVxx所及5條進、出線工程的施工工作，全部工程也在春節前順利運行，大大減輕了老開閉所的壓力，確保了城區配網節日期間的可靠供電。為繼續優化配網網絡結構，加強線路絕緣化水平，解決線路瓶頸等問題，在業擴、大修和技改工程取消施工費用的困難情況下，仍積極主動向省公司申請投資項目，通過努力工作和客服困難，全年共完成變壓器安裝投運xx臺、電纜敷設x公里、線路絕緣化擴容改造x公里等工作，同時還完成老開閉所施工投運工程，并首次實現開閉所和線路合環不停電倒閘操作，大大減輕了負荷倒閘操作工作難度�？梢韵嘈�，xx城網現在越來越堅強。
3、狠抓營銷工作質量，強力推進規范管理
在營銷治理中全面實施規范化管理。即規范營業資料和營銷機制，強化用電計量基礎治理。加強表計的三封治理，從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。積極推廣使用預付費卡表，對農村電管站淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業和客戶利益不受損失；強化電費抄、收治理，制定抄表工作標準和質量考核辦法，加大電費回收獎懲力度，重點抓好新戶定冊、電能終端采集抄表、回收等環節；狠抓報裝流程管理，結合報裝“三指定”專項治理工作要求，對報裝資料進行逐步整理，重新多次組織客戶代表學習研究報裝工作各環節需重點掌握的要領和事項。開展專業計劃管理，增強工作的指導性，使各項工作均作到了有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標，個個敢爭先的良好氛圍。同時對存在的問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實，著力唱活營銷這臺戲。
4、以優質服務為引領，著力加強窗口建設
及時分析形勢，深入市場和客戶進行調研，塑造企業良好的形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優促銷，以銷增效。為此，中心適時地制定經營策略：一是繼續完善優質服務體系，大力建設營業示范窗口，著力強化“三做到”，即做到態度好、回答準、語言美；投訴舉報“三及時”即及時調查處理、及時答復客戶、及時處罰獎勵，并全力兌現十項承諾，保證有求必應，有諾必踐，建立一體化營銷服務系統，把最好的服務質量送達客戶，全年未發生責任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅持誠實守信的原則，取信于客戶，積極轉變經營戰略，全面實施優質服務促銷戰略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的有利優勢，做積極開拓市場的`有心人，抓住每一個有用的信息及時發展新客戶，尋找新亮點，積極培植新的經濟增長點。今年共發展新客戶xx戶，增加負荷xx萬kva，為完成全年營銷任務增添了新的血液。
5、積極探索科學管理，逐步完善機制改革
針對中心班組機構設置不合理和基層管理人員不夠等問題，春檢工作結束后，公司由營銷部牽頭組織中心共派出x人，到xx里進行學習考察，通過詳細學習，了解看到了兄弟單位在營配各專業的優點和長處，中心結合部門實際情況對班組機構重新優化設置，成立生產組、95598調度班、客戶代表組和配電修試班，增設了專責管理人員，同時完善了部分專業制度。事實證明，通過逐步完善機制改革，95598接通率由原來省公司倒數第二名上升至前五名；報裝“三指定”工作通過省電監辦嚴厲的驗收檢查；電費回收歷史性比較輕松的完成雙結零全年目標；違約竊電60指標提前一個月完成。客戶服務中心機構設置和專業管理日趨完善和逐步走向正規。
三、廉潔自律，潔身自好。
在反腐倡廉方面，積極響應黨中央的號召，認真學習有關的法律法規。在工作中，以身作則，不設“小金庫”，自覺遵守上級的各項規章制度，堅持原則，廉潔自律。用實際行動來營造好的營銷環境。
四、工作中存在的問題
一年來，在本職崗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之處：一是思想中有重業務治理輕理論學習的傾向；二是優質服務機制還沒有完全順暢；三是營銷管理工作仍需細化。
在今后的工作中將著重對上述問題作出改進。
回顧自己一年來的工作，充分履行了自己的職責，取得了一定的成績，總體是稱職的。身扎基層樂奉獻，情系企業求發展。在新的一年里，有上級領導的支持，班子的團結協作，職工的無私奉獻，我一定會把工作做得更好更出色。
我的工作匯報完畢，請大家評議，謝謝大家！
服務中心主任述職報告4
xx年2月，受區委安排，本人從區招商引資局調任政務服務中心主持工作，一年來，在區委、區政府的堅強領導下，本人認真學習，以科學發展觀為指導，以行政提速、高效便民、服務發展為目標，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，全面落實“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設，著力構建三級便民服務網絡，努力創新工作方式，取得了階段性成效，現將一年來的學習和工作給在座的各位領導和同志們作如下匯報：
一、加強理論素養，快速轉換角色
20xx年，我由一名副職到政務中心主持工作，深感責任重大，同時也深刻認識到，要當好部門一把手，唯有扎實的理論功底和科學的管理水平才不會辜負組織的信任和期望，為此，本人把學習放在首位，堅持做到平時學習與集中學習相結合。積極參加各種理論學習和研討活動，認真做好學習筆記，堅持記寫心得體會，深入基層調研，系統學習管理知識，通過一年的不懈堅持，自己的政治理論、管理水平、服務宗旨、工作實踐方面都有了新的飛躍，真正感悟到了一個領導干部的理想境界和責任使命，使自己較快地熟悉了政務服務工作，很快進入角色，組織中心全體人員扎實有序地開展市、區交辦的各項工作。
二、創新思維方式，扎實推進工作。
1、 “兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設快速推進
一是對所有進駐項目的環節、流程、法定依據、收費依據等進行了詳細的清理和優化，使我區項目審批提速達到59.1%。
二是快速推進政務服務中心標準化建設。組織資金對中心一樓大廳進行全面整修，在二樓新建并聯審批大廳，并重新制作交企業服務相結合、與便民服務相結合，充分發揮了黨員示范、帶動和輻射作用，推動政務服務整體工作上臺階。
2、強化中心管理，著力提升窗口形象
XX年，以制度建設為抓手，切實加強窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼，極大的調動了他們的'工作積極性。二是重新完善了中心各項管理制度。三是制定了（區政務服務中心突發事件應急辦法），積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，使中心工作人員形象、禮儀、用語、著裝。通過強化培訓，區政務服務中心窗口人員素質得到了較大提升。
三、加強廉政建設，提高自律意識
本人嚴格按照領導干部廉潔從政的各項規定，始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，用黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時解決苗頭性、傾向性問題。自覺維護中心領導班子的團結，重大事項均主動向區委區府領導請示匯報。認真落實一崗雙責的要求，把懲治和預防腐敗體系建設貫穿于政務服務工作始終，認真開展反腐敗工作，對來訪群眾熱情接待，積極辦理。對中心班子成員和干部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求，XX年，中心無一起違紀現象發生。
回顧過去的一年，在工作上取得一定成績，這是中心管委會全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結果。自己清楚地認識到也還存在一些問題和不足：一是系統學習還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項和辦事流程了解和掌握不夠；二是不積極不善于向領導請示匯報，積極主動爭取領導對工作的重視和支持不夠；三是管理不夠大膽，有事礙于情面，堅持原則上有放松的現象。
在今后的工作中，本人一定克服這些不足，加強學習，樹立工作瞄準第一的思想；嚴省自律，堅持用人格魅力治理好身邊的工作人員；務真求實，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責。
以上述職，敬請領導和同志們評議，并提出寶貴的批評意見。
服務中心主任述職報告5
各位領導，同志們：
大家好！
本人，現任縣人才交流服務中心主任。按照縣“執政為民、服務發展”考核和民主評議“科長”的相關工作要求，現將本人最近一年來工作情況報告如下：
一、做好人才交流服務中心工作。
一年來，我辦理流動人才檔案結轉225人次，接收高校畢業生檔案1237份，接收回我縣報到大中專畢業生561人，縣社會人才集體戶接收入戶人員98人。積極配合縣就業局及鎮街社保所等機構，做好未就業高校畢業生登記及就業培訓、就業見習等工作。通過智匯人才市場，縣中醫院等就業見習基地接收近60余名高校畢業生參加就業見習，其中，22名高校畢業生順利實現就業。
二、抓好事業單位和專技人員管理工作。
重新核定136個事業單位崗位設置方案，辦理事業單位工作人員競聘上崗批復1528人次，報送233名事業單位工勤人員參加全市統一轉崗考試，并為考試合格的59名同志及時辦理轉崗手續，申請使用事業單位專業技術人員特設崗位解決133名事業人員職務晉升問題；及時審查送評各行業各等級專業技術人員職稱申報評審材料420余人（其中114人取得高級職稱資格，241人取得中級職稱資格），辦理中初級職稱初定手續81人、確認手續35人，核發各類專業技術資格證書及職稱英語成績通知單400余份，擬發各類職稱考試文件50件次；近一年來全縣專技人員參加專技公需科目網絡培訓達7461人次，參訓率達90%，參訓人員合格率接近100%，全縣113名新取得高級人員及80名新取得中級人員已完成培訓，完成鄉鎮基層系統專業人員學歷教育。截止目前，我縣所有35歲以下不具備國民教育大專以上學歷的在職干部均已經我局選派參加相應學歷教育，累計參學人數315人；推薦縣人民醫院婦產科主任陶才莉同志為市有突出貢獻中青年專家，現已獲準并全市表彰，推薦縣人民醫院內科主任醫師夏慶弟同志為享受政府特殊津貼專家。
三、工作中存在的`不足
由于科室人員少且工作大多涉及事業單位人員職務及相應工資待遇等切身利益，在審查材料過程中不允許出現絲毫的錯漏，因此部分系統的材料審核時間較長，工作效率有待進一步提高。
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