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關(guān)于置業(yè)有限公司上半年述職報(bào)告
日子總是像從指尖流過的細(xì)沙，在不經(jīng)意間悄然滑落，回顧這段時(shí)間以來的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績，來為這一年的工作寫一份述職報(bào)告吧。那么好的述職報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于置業(yè)有限公司上半年述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
置業(yè)有限公司上半年述職報(bào)告1
時(shí)值XX年7月，從重慶金源時(shí)代購物中心調(diào)到貴陽世紀(jì)金源購物中心已有一整年了。從前期的施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理到現(xiàn)在的商場運(yùn)營管理，貴陽世紀(jì)金源購物中心置業(yè)有限公司在全體同仁繁忙而有序的工作中，終于在XX年4月15日迎來了全面的盛大開業(yè)，現(xiàn)已逐漸步入正常的商業(yè)營運(yùn)。
我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閎區(qū)負(fù)一層、一層及c區(qū)一層，大小商戶共有18家：永輝超市、蘇寧電器、肯德基、好利來面包店、八馬茶業(yè)&寸心草、天天游旅行社、集品坊（進(jìn)口休閑食品）、實(shí)心人手工養(yǎng)生貢面、牛仔很忙奶茶店、雅琪甜心休閑吧，沃美影城、金貴珠寶城、浦發(fā)銀行、舒普瑪（一樹藥業(yè)）、天明視光（眼鏡店）、南亨表行、佛羅倫比薩店、1985咖啡酒廊；合同內(nèi)約定的面積共有31703m2。
回首這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和正確指導(dǎo)下，基本完成了相關(guān)工作。本著為公司利益著想、對商戶的需求負(fù)責(zé)的原則，現(xiàn)就XX年上半年的工作總結(jié)如下：
一、費(fèi)用收取
1、查看每家商戶的租賃合同并做好合同摘要，準(zhǔn)確掌握合同內(nèi)的相關(guān)條款，便于各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收取。
2、于費(fèi)用屆滿前20天發(fā)放物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)及租金等的《繳費(fèi)通知書》，每月25日同工程部確認(rèn)各商戶的水電使用量，并制作和發(fā)送繳費(fèi)通知書，催收費(fèi)用。
3、截止XX年6月30日，物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)及租金已實(shí)際收入2787320.84元，具體為：物業(yè)管理費(fèi)861137.20元，空調(diào)費(fèi)1480983.86元，租金445199.78元。
二、日常工作
1、全面開業(yè)前：
⑴針對未開業(yè)的裝修商戶，貫徹“保安全、抓進(jìn)度”的指導(dǎo)精神，在不違反公司規(guī)章制度及任何相關(guān)規(guī)范，且確保各商戶的裝修檔次及我購物中心的.統(tǒng)一形象的前提下，會同工程部、安保部積極配合各裝修商戶的施工進(jìn)度，以確保XX年4月15日能夠如期開業(yè)。
⑵為避免因裝修施工產(chǎn)生的噪音、粉塵、異味等影響相鄰商戶的正常營業(yè)，每日均對所管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況，當(dāng)場制止并第一時(shí)間通知相應(yīng)商戶進(jìn)行修復(fù)整改且上報(bào)工程部、安保部予以配合協(xié)調(diào)。對于違章施工的，口頭通知整改并以正式的文件函告相應(yīng)商戶。
⑶確保已開業(yè)商戶的正常營業(yè)，及時(shí)處理日常報(bào)修、投訴等事宜，按時(shí)收取相關(guān)費(fèi)用。
2、全面開業(yè)后
⑴收集一層臨街獨(dú)立店鋪的經(jīng)營信息，統(tǒng)計(jì)每日銷售額，掌握商戶的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，通過各獨(dú)立店鋪每日所報(bào)的營業(yè)額觀察其盈虧趨勢。現(xiàn)就一層臨街獨(dú)立店鋪于XX年5月份及6月份上報(bào)的銷售額統(tǒng)計(jì)如下：
①五月份：好利來面包店元（按照其門店日均人流量估算，該商戶五月份實(shí)際營業(yè)額約莫元），八馬茶業(yè)&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工貢面元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛羅倫元，天明視光眼鏡店元，南亨表行元；共計(jì)元。
②六月份：好利來面包店元（按照其門店日均人流量估算，該商戶六月份實(shí)際營業(yè)額約莫元），八馬茶業(yè)&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工貢面7063元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛羅倫元，天明視光眼鏡店元，南亨表行元；共計(jì)元。
⑵按照財(cái)務(wù)部所發(fā)的收費(fèi)報(bào)表更新臺帳，及時(shí)做好臺帳管理；對于以轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)的商戶，每日均催促財(cái)務(wù)部查看、核對費(fèi)用的到賬情況，避免出現(xiàn)漏收和錯(cuò)收的現(xiàn)象；對于未按時(shí)繳費(fèi)的商戶，均發(fā)送催費(fèi)通知函催促繳費(fèi)，并視情況、時(shí)間長短而定滯納金的收取。
⑶為創(chuàng)造安全、舒適、整潔的購物環(huán)境，每日均對管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，查看公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否完好、衛(wèi)生是否到位等，并檢查商戶賣場內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備是否完好、消防通道是否通暢等。
⑷嚴(yán)格規(guī)范商戶申請廣告宣傳、借用臨時(shí)場地等審批制度，確保廣告的制作、張貼、擺放及場地的使用等符合規(guī)范，確保商戶的經(jīng)營宣傳品質(zhì)與我購物中心的檔次保持一致。
⑸適當(dāng)引導(dǎo)商戶進(jìn)行促銷、廣告宣傳等。
以上是我對XX年上半年工作的總結(jié)，通過這半年來的工作實(shí)踐，我深深地體會到：我的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)及全體同仁的理解、支持與幫助。與此同時(shí)，我還清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：缺乏專業(yè)性的商業(yè)運(yùn)營管理，處理各類突發(fā)事件還缺乏經(jīng)驗(yàn)等，這些問題必須在今后的工作中加以改進(jìn)。我決心在今后的工作中全力以赴，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高自身的辦事效率和工作能力，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志，去迎接新的考驗(yàn)，完成新的任務(wù)，挑戰(zhàn)自己。
為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立我購物中心的品牌形象，接下來，我根據(jù)XX年上半年的工作總結(jié)出以下建議：
1、將責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)區(qū)域化管理。由各一線部門指派專人負(fù)責(zé)各樓層的相關(guān)事宜，及時(shí)跟進(jìn)、處理各商戶的報(bào)修、投訴等，以提高自身的工作效率及服務(wù)質(zhì)量。
2、每季度對各商戶進(jìn)行回訪。通過回訪可及時(shí)了解掌握各商戶的需求，為促進(jìn)與商戶間的關(guān)系及提高服務(wù)質(zhì)量鋪墊。
3、根據(jù)商戶需求，針對商戶租賃區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)報(bào)修，盡快制定各項(xiàng)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過增加服務(wù)方式，多為公司創(chuàng)收。
其次，我就XX年下半年的工作做如下計(jì)劃：作為一名營運(yùn)專員，首要任務(wù)就是收費(fèi)并適當(dāng)引導(dǎo)、組織各商戶積極參與各類宣傳促銷活動(dòng)；統(tǒng)籌規(guī)劃購物中心的整體運(yùn)營及積極參與策劃各類能夠帶動(dòng)商戶銷售并為購物中心不斷帶來人流的活動(dòng)，達(dá)到公司與商戶雙雙盈利的共贏效果。多為公司創(chuàng)收，凡事都以公司利益最大化為前提。具體如下：
1、努力做好各項(xiàng)服務(wù)及管理工作，事事做到有理有節(jié)；多與商戶溝通，了解各商戶的經(jīng)營信息、經(jīng)營需求及各類促銷活動(dòng)的宣傳，便于做好各項(xiàng)收費(fèi)工作。
2、現(xiàn)階段所做的工作基本屬于物業(yè)管理，必須加強(qiáng)自身的商業(yè)運(yùn)營管理知識的學(xué)習(xí)。
多參觀貴陽地區(qū)其它商場內(nèi)的業(yè)態(tài)分布，熟悉各種品牌管理，通過各種渠道全面了解其商業(yè)運(yùn)營管理，如工程報(bào)修維修流程、消防疏散指示、商場動(dòng)線、商戶經(jīng)營信息及活動(dòng)宣傳方式等，借鑒學(xué)習(xí)并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，適當(dāng)引導(dǎo)商戶進(jìn)行宣傳。
牢記各租賃區(qū)域的相關(guān)合同內(nèi)容，平時(shí)多利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)書籍，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
3、努力提高個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，樹立信心，多與商戶溝通，上至主管人員，下至員工，便于日后各項(xiàng)工作的開展。
4、要在工作中學(xué)會開動(dòng)腦筋、主動(dòng)思考，不斷創(chuàng)新工作的方式方法，特別是在商業(yè)運(yùn)營管理方面。
5、向著專業(yè)化、規(guī)范化、全面化的工作方向努力前進(jìn)。
6、積極配合公司各部門的工作，及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
以上系我對XX年上半年工作的總結(jié)及展望XX年下半年的工作計(jì)劃，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事一直以來的信任和支持，希望在我們的共同努力下，將貴陽金源購物中心打造成西南地區(qū)的一個(gè)商業(yè)奇跡。
置業(yè)有限公司上半年述職報(bào)告2
20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的`卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個(gè)月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí)，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國家政策各方面還有待加強(qiáng)。總之，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的”!
下半年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
置業(yè)有限公司上半年述職報(bào)告3
時(shí)近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。以下就是本人的年度工作總結(jié)：
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)機(jī)會，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運(yùn)，我來到了陽光新城。認(rèn)識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對于置業(yè)顧問我沒有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟(jì)增長的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。
在案場學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情。
從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對于這個(gè)工作的態(tài)度，也是一種磨練。因?yàn)槟菚r(shí)咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時(shí)間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個(gè)項(xiàng)目的看法，是最直接也最真實(shí)的，也是記憶最深的。
八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項(xiàng)目周邊的市場情況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識，同時(shí)好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么。因?yàn)殇N售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流，一種價(jià)值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)常看到的概念在沒有實(shí)際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的，因?yàn)殚_心啊，機(jī)會難得啊。
九月份參加房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時(shí)不常去看看車展美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場中的'一個(gè)位置，一個(gè)與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個(gè)比較直觀的了解與認(rèn)識，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個(gè)星期。
十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實(shí)，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠(yuǎn)的一個(gè)選擇。
以上是我自六月份以來的一個(gè)工作總結(jié)，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績，讓自己快樂。
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