優(yōu)秀員工述職報(bào)告（通用5篇）
光陰如水，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫述職報(bào)告了。你還在為寫述職報(bào)告而苦惱嗎？以下是小編整理的優(yōu)秀員工述職報(bào)告（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀員工述職報(bào)告1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
XX年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對(duì)我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報(bào)客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)參加業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到迅速提高，同時(shí)也為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五月份，攻高戰(zhàn)略活動(dòng)拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評(píng)比中，我所在的小組通過(guò)緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績(jī)，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。在這次活動(dòng)中我主要針對(duì)大學(xué)教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作，在這期間我與財(cái)大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實(shí)際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)開始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動(dòng)之后對(duì)物料入庫(kù)都要做好詳細(xì)記錄;為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運(yùn);為確保準(zhǔn)確，對(duì)每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無(wú)怨言;雖然不能到現(xiàn)場(chǎng)參與一線的銷售，但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合作的重要意義。
十一月，競(jìng)聘。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少讓我有些緊張。本著對(duì)崗位的熱愛之情參與競(jìng)聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。昨日的'艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。
努了力，流了汗。不管這次述職能否通過(guò)，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往關(guān)心我!
優(yōu)秀員工述職報(bào)告2
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
很榮幸被二位領(lǐng)班看好選為優(yōu)秀員工，非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定與信任，感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，感謝二位領(lǐng)班的精心栽培，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才能取得今天的好成績(jī)。回首從進(jìn)倉(cāng)庫(kù)至今，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下面我將就職成品庫(kù)倉(cāng)管員以來(lái)的的工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)認(rèn)真真，吃苦耐勞，做好本職工作。
一是遵從倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫(kù)接受，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化意見。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。記得去年7。8月由于倉(cāng)儲(chǔ)飽和，大批量的成品堆積在了籃球場(chǎng)，用彩條布蓋著作為臨時(shí)貯存，給發(fā)貨帶來(lái)極大的不便。天氣熱，找貨難，費(fèi)時(shí)間，對(duì)我們來(lái)講無(wú)非是嚴(yán)酷的`考驗(yàn)。后來(lái)由于彩條布會(huì)滲水進(jìn)去淋濕產(chǎn)品，我們毫無(wú)怨言，便蓋上了兩層篷布，因?yàn)槲覀冎牢覀兪刈o(hù)的是整個(gè)公司的勞動(dòng)果實(shí)，肩上背負(fù)著舉足輕重的責(zé)任，所以盡管來(lái)來(lái)往往倉(cāng)庫(kù)的工作者甚多，盡管工作條件再怎么惡劣，我都選擇留下，留在這里做這份讓我覺得自豪的工作。經(jīng)過(guò)我們持之以恒的整頓，現(xiàn)在的工作環(huán)境已經(jīng)大大的改善了，但我們吃苦耐勞的精神永遠(yuǎn)是我們工作的支柱。
二、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項(xiàng)制度
嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。一直相信倉(cāng)庫(kù)是個(gè)對(duì)人要求高的地方，所以更嚴(yán)格要求自己要認(rèn)真的對(duì)待工作中的每件事。由于始終
抱著學(xué)習(xí)的心，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改善自己的不足，才能換來(lái)今日發(fā)貨零投訴，庫(kù)存準(zhǔn)確率百分百的基本要求。
三、未來(lái)的工作方向與志向
1.一如既往抓發(fā)貨。要更細(xì)化的，更明朗的理清發(fā)貨流程。要不斷總結(jié)提高，完善。
2，要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，要提高自己的服務(wù)意識(shí)和辦事效率，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)。
3，對(duì)倉(cāng)庫(kù)存在的問(wèn)題不斷提出積極及合理化意見。
例如倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)飽和問(wèn)題，發(fā)貨流程，成品倉(cāng)貯存重新規(guī)劃問(wèn)題都是后續(xù)在工作中應(yīng)該好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的。
通過(guò)一年多的努力，我看到了倉(cāng)庫(kù)各個(gè)方面都有較大的改善，也更有信心更有干勁跟隨二位領(lǐng)班把倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作做得更完美!
優(yōu)秀員工述職報(bào)告3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
上午好。
我叫王xx，就職于麥克瘋音樂沙龍，是一名很普通的樓面服務(wù)生，今天很榮幸作為一名優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我想借此機(jī)會(huì)，向曾經(jīng)在工作中給與我指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)們，同事們，致以最衷心的感謝。
今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運(yùn)，同時(shí)又感到很有壓力，感到幸運(yùn)。是今天我能有幸跟大家在這里開這個(gè)年會(huì)。這一點(diǎn)我很高興，平時(shí)表現(xiàn)我感覺并不算特別出色。但我的工作仍然得到了大家的認(rèn)同和支持。因此，我想我是幸運(yùn)的。而感到壓力，是因?yàn)榻裉斓某煽?jī)將是我明天的起點(diǎn)，我要努力做得更好。才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我，創(chuàng)造更好的成績(jī)。所以對(duì)我在公司未來(lái)的成長(zhǎng)。我感受到了壓力。但是呢。未走過(guò)的路總是令人充滿希望，我期待著未來(lái)。期待公司獲得更大成功，以便能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
回顧我們沙龍店全體員工備戰(zhàn)開業(yè)的那段日子，至今難忘，相信在坐的每位老員工都深有同感。從咱們沙龍店前期裝修到后來(lái)盛大營(yíng)業(yè)，從每個(gè)活動(dòng)的隆重舉行到各項(xiàng)管理工作的順利開展，所有這些我相信都與我們?cè)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)，各位管理者，以及我們每一位可愛員工的努力是密不可分的！
從培訓(xùn)期到現(xiàn)在，我對(duì)自己的工作做了一個(gè)小小的總結(jié)。
我是20XX年5月23來(lái)到貴公司的，到現(xiàn)在算算已有半個(gè)年頭。來(lái)到麥克瘋，我認(rèn)識(shí)了很多兄弟姐妹。也經(jīng)歷了好多以前從未碰到過(guò)的事，這一點(diǎn)我很高興。當(dāng)然了。在工作中我覺得無(wú)論職務(wù)的高低，工作量的多與少，我們都應(yīng)該保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)交辦的每一件事，努力讓每一件事都完成得很完美，很漂亮。很成功。因?yàn)槲蚁嘈牛还茉谀膫�(gè)工作崗位上，能為自己的公司作出貢獻(xiàn)，我想這也是對(duì)我們所有員工來(lái)講最為基本的一條。將工作做好，做細(xì)，以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來(lái)嚴(yán)格要求自己。
身處服務(wù)行業(yè)，作為一名服務(wù)人員，有時(shí)候我們可能會(huì)不可避免的碰到一些挫折和無(wú)奈，但是我認(rèn)為挫折、磨難是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會(huì).可能有些人會(huì)覺得小小的一名服務(wù)生是微不足道的，有些人認(rèn)為我們這個(gè)職業(yè)是底下而不為人尊重的，可我要說(shuō)的是，條條大路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福，我為能在這個(gè)集體做事而自豪，我認(rèn)為我的職業(yè)就像一塊表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和快樂，能夠給大家?guī)?lái)方便，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但這些卻是必不可少的，就算你不做，也總是會(huì)有一個(gè)人要做的。人往高處走，水往低處流，我不相信大家會(huì)永遠(yuǎn)心甘情愿的做一名服務(wù)生一輩子，反正我是不想。人總是要向前看，向上看嘛，在這里呢，借用愛伊斯坦的一句名言，在一個(gè)崇高的目標(biāo)支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。--我相信，只要大家勤奮，努力，總有我們成功的一天。
工作這么久，我總結(jié)了我們服務(wù)人員應(yīng)該掌握的幾點(diǎn)：
1.微笑，在KTV日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我覺得我們每一位員工對(duì)待客人都要報(bào)以最真誠(chéng)的微笑，他應(yīng)該不受時(shí)間，地點(diǎn)，和情緒等因素影響。也不受條件限制，記住一句話，微笑是對(duì)付消費(fèi)者最好的武器，
2.精通，我們每位員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能的做到完美。
3.準(zhǔn)備，就是要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
4.重視，就是要把每一位客人都視為上帝來(lái)看待而決不能怠慢客人。
5.細(xì)膩，主要表現(xiàn)于服務(wù)中的言行舉止，察言觀色。揣摩客人的心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前服務(wù)意識(shí)。
6.創(chuàng)造，為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境衛(wèi)生，友善態(tài)度等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造家的感覺。
7.真誠(chéng)，熱情好客是中華民族的優(yōu)良美德嘛，咱們的`服務(wù)應(yīng)當(dāng)是真誠(chéng)的，做我們服務(wù)行業(yè)更應(yīng)該把真誠(chéng)這方面體現(xiàn)出來(lái)，我們給客人提供服務(wù)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)是發(fā)自內(nèi)心的，讓客人感受到你的真誠(chéng)，感受到我們是在為他著想。
8.團(tuán)結(jié)，最重要的一點(diǎn)。通過(guò)半年以為的工作體會(huì)，我認(rèn)為作為一家大型KTV，就要用高質(zhì)量的服務(wù)和舒適的環(huán)境來(lái)打出我們的公司形象，來(lái)吸引客人，使本公司在安陽(yáng)乃至豫北地區(qū)立于不敗之地。而這就需要我們用團(tuán)結(jié)與合作的精神來(lái)指導(dǎo)我們的工作，首先，我們要注重同事間的溝通與交流，創(chuàng)造一個(gè)健康，文明，和諧的工作氛圍，這樣才能有利于充分調(diào)動(dòng)我們的工作積極性，營(yíng)造一個(gè)高效率的工作氛圍，其次，要發(fā)揚(yáng)互助精神，這樣有利于增強(qiáng)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，最后，要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身水平，只有這樣，才能使我們的工作保證高水平高效率地進(jìn)行，我們要在互相信任的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，使我們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，努力做出更好的成績(jī)。
我相信如果我們每個(gè)人都具備了這幾點(diǎn)，那么我們就是最棒的。
親愛的同事們，
我們今天播下誠(chéng)實(shí)，明天收獲的將是信任，
我們今天播下勤奮，明天收獲的將是成功，
我們今天播下好學(xué)，明天收獲的將是智慧，
我們今天播下信念，明天收獲的將是輝煌。
我很榮幸加入麥克瘋這個(gè)大家庭，并和大家一起工作。我相信在以后的日子里，公司的發(fā)展將是無(wú)限的，我們的前途將是光明的.我愿意和大家一同扎根麥克瘋，為我們共同的大家庭，奉上我們?nèi)康牧α亢托拍睿覀兇蠹夜餐瑪y手為麥克瘋未來(lái)的騰飛撐起一片藍(lán)天，我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，20XX年我們將取得更好的成績(jī)，立足安陽(yáng)，放眼世界。
最后，請(qǐng)?jiān)试S我再次向在座的每一位表示衷心的感謝，祝大家萬(wàn)事如意，心想事成，蛇年大吉。
謝謝大家。
優(yōu)秀員工述職報(bào)告4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
今天，能夠作為優(yōu)秀員工候選人上臺(tái)述職，我倍感自豪。20XX年度，我在工作中取得了一定的成績(jī)，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于武陵城建安公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對(duì)各位同事對(duì)我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來(lái)的工作情況作一總結(jié)，為20XX年的工作確立新的目標(biāo)。
一、內(nèi)勤工作
1、資料管理：
a、按照資料的類別進(jìn)行了劃分并編號(hào)登記在冊(cè)，做到了隨用隨取，借、還登記詳細(xì)；
b、先后完成了公司企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專職安全員（三類人員）安全生產(chǎn)考核合格證的延期及新申請(qǐng)；項(xiàng)目員工特種作業(yè)操作證復(fù)審、續(xù)辦和新辦；公司安全生產(chǎn)許可證的延期及新申請(qǐng)；
c、湖南省建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓(xùn)班的`開辦及資料整理、“湖南省百萬(wàn)農(nóng)民工同上一堂課”的開辦及資料整理；
d、物業(yè)維修資料核對(duì)及登記，并積極配合藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司處理業(yè)主的投訴事宜，督促項(xiàng)目部對(duì)已完工程保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修；
e、部門日常性資料整理。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)從業(yè)人員意外傷害保險(xiǎn)理賠工作。2月份辦理了金灘春天項(xiàng)目部泥工陳仕云工傷保險(xiǎn)理賠，同時(shí)代表公司會(huì)同項(xiàng)目部與工傷事故當(dāng)事人及家屬進(jìn)行了賠償協(xié)商。
3、及時(shí)處理各項(xiàng)目部管理人員及項(xiàng)目員工的申、投訴事宜。
4、與上級(jí)主管部門的工作銜接。6月份公司“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、8月及11月份公司各項(xiàng)目的安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作及度公司安全生產(chǎn)目標(biāo)考核等工作。
5、參與各項(xiàng)目部部分分項(xiàng)工程工程量的驗(yàn)收；參與部分建筑材料的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查。
二、安全生產(chǎn)方面
1、年初，公司與各部門、各工程處第一責(zé)任人簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，年底經(jīng)市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局檢查驗(yàn)收，綜合評(píng)定為優(yōu)良，取得了較好的成績(jī)，10年度公司繼續(xù)被評(píng)為懷化市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。
2、協(xié)助完善了安全生產(chǎn)相關(guān)管理制度，使公司的安全生產(chǎn)管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
3、為了提高項(xiàng)目員工的安全意識(shí)和專業(yè)技能，8～10月份開辦了順天國(guó)際農(nóng)民工技能培訓(xùn)班，組織在建項(xiàng)目的部分項(xiàng)目員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并發(fā)放《建筑工人施工安全規(guī)范手冊(cè)》、《進(jìn)城務(wù)工人員培訓(xùn)教材》等書籍100多套。
4、積極響應(yīng)市安委會(huì)關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的號(hào)召，組織施工管理人員和項(xiàng)目工人觀看《建筑行業(yè)班組安全管理》和《公共安全教育》等安全生產(chǎn)教育光碟，在全公司營(yíng)造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的良好氛圍，加大安全法制宣傳教育力度，提高全體員工安全生產(chǎn)防范意識(shí)。
5、組織每月一次的公司安全生產(chǎn)大檢查，并負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常性安全檢查，通過(guò)檢查，糾正違章行為，及時(shí)消除事故隱患。在全年開展集中安全大檢查中，共下達(dá)安全生產(chǎn)檢查通報(bào)10份，下達(dá)安全整改通知270余條。
6、通過(guò)公司全體員工的共同努力，全年僅發(fā)生輕傷事故1起，杜絕了重傷事故的發(fā)生。
三、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、內(nèi)勤工作都是邊干邊摸索，經(jīng)驗(yàn)不足，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
2、施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工作還不夠細(xì)致，隱患整改督控力度不夠。
四、今后努力方向
在今后的工作中，決心努力提高專業(yè)技能及工作水平，為公司快速發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，并拓寬知識(shí)面；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，勤下工地，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)隱患排查力度，對(duì)隱患整改不到位的相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格按公司制度處罰，形成良好的工作風(fēng)氣；第四、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
今年的目標(biāo)等待著我們齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！
最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，和家幸福！
謝謝大家！
優(yōu)秀員工述職報(bào)告5
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我在本公司已工作三年，自20xx年底起，按公司的安排，我開始作為江南潤(rùn)園工程的總監(jiān)進(jìn)行了工程的項(xiàng)目管理工作。在過(guò)去的一年里，有得有失，在此進(jìn)行了一年的個(gè)人總結(jié)。
一、工程概況
該項(xiàng)目總建筑面積為近14萬(wàn)平方米，共有兩家總承包單位承建，按區(qū)域劃分，分為東區(qū)、G區(qū)（東區(qū)二標(biāo)）、D區(qū)、E區(qū)、F區(qū)、A區(qū)（加油站區(qū)塊）六個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)東區(qū)、G區(qū)和D區(qū)三個(gè)標(biāo)段，建筑面積約9萬(wàn)平方米，其中東區(qū)和G區(qū)包含1。5萬(wàn)平方米地下車庫(kù)工程（含7000平方米人防工程），地上7棟11層小高層，G區(qū)為10棟兩到三層聯(lián)排別墅，D區(qū)為30套兩層別墅。
二、工作情況描述
我做為該項(xiàng)目的總監(jiān)理工程師，自開始就參與了監(jiān)理合同前期談判工作，深知建設(shè)單位要求高，工作難度大，在我心里壓力較大，為了管理好工程項(xiàng)目，開工前，我投入了大量的精力進(jìn)行識(shí)圖，并與建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部管理人員進(jìn)行互動(dòng)溝通，力求把問(wèn)題解決在開工之前。該項(xiàng)目還有一個(gè)特點(diǎn)是分包單位多，交接工序繁瑣，建設(shè)單位在與選定的分包單位合同談判時(shí)，也要求我單位參與了分包合同條款的研究與制訂，我單位也提出了積極的意見，受到建設(shè)單位好評(píng)。
我項(xiàng)目部自20xx年xx月份開始樁基進(jìn)場(chǎng)，嚴(yán)格按監(jiān)理規(guī)范和施工合同條款的要求進(jìn)行監(jiān)理，從工程材料抓起，到施工質(zhì)量過(guò)程控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與施工單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并與建設(shè)單位積極配合，工作成果顯著。
在總包單位進(jìn)場(chǎng)后，我們及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)的原始文件簽證工作，力求以數(shù)據(jù)說(shuō)話，做好施工索賠的前序工作，不偏不倚，以事實(shí)為依據(jù)，審核好每一份聯(lián)系單。
工程質(zhì)量控制方面，安排專業(yè)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，在關(guān)鍵的工序驗(yàn)收時(shí)，我也參與其中，有針對(duì)性的進(jìn)行管控，使施工質(zhì)量全部符合要求。如：基礎(chǔ)以上豎向構(gòu)件的定位復(fù)核、模板支架的驗(yàn)收等。
三、工作得失
雖然我們的工作投入了較大的精力，但還是出現(xiàn)了這樣那樣的問(wèn)題，有工作上的失誤，也有經(jīng)驗(yàn)上的不足之處，在此總結(jié)如下：
1、D區(qū)沉管灌注樁：在該項(xiàng)目工序施工過(guò)程，盡管我們對(duì)混凝土坍落度、充贏系數(shù)、超灌高度、拔管速度等關(guān)鍵工作進(jìn)行控制，但在后續(xù)基樁檢測(cè)時(shí)，出現(xiàn)了較多的三類樁，主要是地面以下4米處左右縮頸問(wèn)題嚴(yán)重，后來(lái)經(jīng)過(guò)與地質(zhì)勘察報(bào)告的研究發(fā)出，該部位在屬于流砂層，在該部位進(jìn)行現(xiàn)澆混凝土樁施工時(shí)，單純按規(guī)范規(guī)定進(jìn)行控制是不夠的，因?yàn)榱魃百|(zhì)土層含水量非常大，且及易水平向流動(dòng)，形成側(cè)壓力，對(duì)剛灌注的混凝土形成擠壓，導(dǎo)致現(xiàn)澆樁縮勁現(xiàn)象，因此，如在以后的工程監(jiān)理中，發(fā)現(xiàn)此情況，一定要提醒施工單位在此部位的拔管速度還要慢上加慢，且還要增加超灌高度，形成豎向壓力與流砂質(zhì)土層水平側(cè)壓力抵消，才能有較減少縮勁的質(zhì)量問(wèn)題。
2、記錄好現(xiàn)場(chǎng)的原始數(shù)據(jù)與簽證工作：由于樁基施工與總包單位是建設(shè)單位獨(dú)立發(fā)包，由于上述問(wèn)題，引起了后續(xù)總包單間接損失，因此，總包單位提出了索賠。在處理該索賠事件時(shí)，我們不但要根據(jù)施工合同文件約定，還要依據(jù)事實(shí)原則進(jìn)行處理，但該D區(qū)總包合同中的條文，有較多費(fèi)用上處理的不明之處，如：原計(jì)劃使用井架，但實(shí)際是塔吊，該項(xiàng)即引起了措施費(fèi)用爭(zhēng)議；由于工期延誤，致使承包單位管理費(fèi)用增加，則管理費(fèi)率在合同中未明確；工期延誤使承包人班組工作效率降低，施工方提出班組降效費(fèi)，該項(xiàng)又未明確合同條文；所以需要反復(fù)協(xié)調(diào)。當(dāng)然，協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，就是我們?cè)谇捌谧龅暮炞C工作，沒有前期的簽證，該索賠也就無(wú)法處理。
3、旁站監(jiān)理是個(gè)關(guān)鍵工作：在東區(qū)地下室底板混凝土施工時(shí)，其中2#樓部分混凝土澆筑出現(xiàn)冷縫，到第二天早上才發(fā)現(xiàn)洋式層次分明、外觀質(zhì)量差等問(wèn)題，建設(shè)單位以旁站監(jiān)理不到位為由，對(duì)我單位處以2000元違約金。按現(xiàn)在施工情況分析，雖然監(jiān)理無(wú)法掌控施工作業(yè)班組安排，但發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題就應(yīng)該及時(shí)向建設(shè)單位匯報(bào)，由建設(shè)單位向承包老板施壓，增加作業(yè)人員或設(shè)備，可減少監(jiān)理責(zé)任，避免承擔(dān)違約。因此，我做為總監(jiān)理工程師，有一定的`責(zé)任。
4、協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作的關(guān)鍵：“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)”是監(jiān)理行業(yè)的準(zhǔn)則，也是體現(xiàn)監(jiān)理人員的水平所在，監(jiān)理不但要有較高的專業(yè)技術(shù)水平，也更要有較高的協(xié)調(diào)能力，這兩者是密不可分的，沒有協(xié)調(diào)，技術(shù)發(fā)揮不到位，沒有技術(shù)，協(xié)調(diào)就無(wú)法進(jìn)行。總監(jiān)理工程師在項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)，應(yīng)有一定的藝術(shù)性，我自認(rèn)溝通與協(xié)調(diào)是我的最大缺點(diǎn)，在一些問(wèn)題上沒有處理妥當(dāng)，比如，我所負(fù)責(zé)項(xiàng)目七萬(wàn)平方米，人員最多時(shí)達(dá)9人，而建設(shè)單位還提出人員不足，這就是管理上的缺陷，沒有協(xié)調(diào)到位。
5、主抓施工老板是監(jiān)理的關(guān)鍵：現(xiàn)在，施工單位作業(yè)班組多以層層分包為管理方式，作業(yè)人員又以自身經(jīng)濟(jì)利益為中心，管理上難免會(huì)出現(xiàn)脫節(jié)，我監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如直接對(duì)實(shí)施作業(yè)者接出，可能會(huì)出現(xiàn)言語(yǔ)不暢導(dǎo)致矛盾發(fā)生，因此，施工單位管理人員就成為了關(guān)鍵協(xié)調(diào)的中心，實(shí)際上，施工單位很難按投標(biāo)約定配備相應(yīng)的管理人員，都是投標(biāo)備案資料一套，實(shí)際管理人員又是另外人員，施工單位我行我素者經(jīng)常發(fā)生，但建設(shè)單位又道理一套，這方面的問(wèn)題很難執(zhí)行到位，遇到素質(zhì)較低者，我監(jiān)理人員只能啞巴吃黃連。所以，在這方面，還要靠大家共同出力，管理項(xiàng)目工程。
6、監(jiān)理內(nèi)部協(xié)調(diào)：江南潤(rùn)園工程，有兩家施工單位分區(qū)施工，同步進(jìn)行，做為監(jiān)理工程師，要對(duì)兩家單位的管理一視同仁，不能出現(xiàn)兩樣的管理制度。現(xiàn)在施工單位不會(huì)比對(duì)哪家做的好，我就應(yīng)該學(xué)習(xí)，往往他們會(huì)提出：“他們?yōu)槭裁纯梢宰觯覀優(yōu)槭裁淳筒豢梢浴保?dāng)管理不一致時(shí)，這樣的問(wèn)題會(huì)時(shí)常發(fā)生。所以，監(jiān)理項(xiàng)目部應(yīng)該經(jīng)常性的組織互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，就是分管的監(jiān)理人員互相檢查，不能自顧自的進(jìn)行單方面管理，監(jiān)理項(xiàng)目部還要定期開會(huì)，由總監(jiān)理工程師做出指導(dǎo)，哪些問(wèn)題該怎么做，哪些問(wèn)題該怎么協(xié)調(diào)，還缺少哪個(gè)資料，還有哪些問(wèn)題，都需要共同協(xié)商處理。
四、結(jié)束語(yǔ)：
我自任總監(jiān)理工程師時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足，在今后的管理過(guò)程中，還需要公司的協(xié)助與指導(dǎo)，才能使工作正常進(jìn)行，使我的工作業(yè)績(jī)更上一層樓。
最后，在新即將到來(lái)之際，我祝大家新年快樂，在新的一年里取得好成績(jī)，我們能使公司能有更好的發(fā)展而努力。
謝謝大家！
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