文員的述職報告（通用5篇）

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，為此要寫好述職報告了。來參考自己需要的述職報告吧！下面是小編為大家整理的文員的述職報告（通用5篇），歡迎大家分享。

　　文員的述職報告1

　　首先要感謝昊通公司給我這個機會能夠與各位同仁一起奮斗在工作崗位上，并能夠為公司做出自己的一份貢獻。雖然我僅僅工作了一個月左右的時間，但是銷售文員這份工作我已基本上手了。昊通是一個非常有活力的公司，員工積極熱情的工作態度時時刻刻感染著我，激勵著我，他們總有超前的思想觀念，互相鼓勵與競爭像孜孜不倦的齒輪為公司注入新鮮的血液與生機，帶動著后輩的進步。

　　對于我來說，進入公司接觸的第一份工作是便是直接與潛在客戶接觸，通過電話與可能成為我們的伙伴的公司聯系，并盡量讓他們參與到昊通中來，與昊通共同發展。說的簡單些，主要的工作內容就是打電話，看似容易實則具有一定的挑戰性，畢竟這一崗位上員工的業績直接決定著公司能否繼續進行下一項工作。同時領導也對新進員工給出了明確的工作要求與指標，即在快速熟悉業務的過程中提高自己的業績，突破自我，發揮最大的潛能。我也本著這一原則，開始了工作。

　　與我以往的經驗相比，這份工作更需要對業務的熟練，對客戶的熱心、誠心與耐心，最重要的是要有服務意識，并在服務的過程中合理運用營銷技巧，使客戶對自己的產品感興趣，愿意加入到敦煌的行列中來。這些覺悟使我在工作中能夠發揮出自己的專業優勢，以知識為基礎，以語言為工具，以態度取勝。

　　在工作中，遇到金星的客戶，有些客戶說金星的線出現了質量問題，但是，由于我對公司的電線不是很了解，有時候不知道要如何應對客戶的問答。有些客戶之前有和我們合作過，但是由于某些原因沒有采用我們公司的電線，由于從事銷售這方面的工作時間不長，不知道如何應對這個問題。當遇到這兩種情況時，都是小徐幫我解決了難題，爭取了拜訪客戶的機會。對于業務方面的知識自己缺少的是經驗，除了向有經驗的同事學習以外，自己也要多看一些有關電話銷售成功的案例，爭取做個出色的銷售文員！

　　文員的述職報告2

各位領導：

　　大家下午好！

　　不知不覺又一年將要過去了，從開始在少工委學習到后來正式在文印室工作，感受很多，也學習到了很多知識，再此首先感謝一下一直以來對我耐心幫助和關心的所有同事和領導！

　　在文印室工作以來，按時按量完成團市委所有部室交待的材料和文件的錄入、復印以及簡單的校對等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規格。在文字排版上我盡量設計的美觀些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿意。對這點。我也在不斷提高，努力做到讓打印出來的文件或資料（material）更便于大家使用。

　　在文字錄入的`同時，也能認真執行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢 的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內容。大部分校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。在復印方面，能夠堅持按照文稿審批制度，未經領導審批或國家規定不準傳抄的非法印刷品，一律不得打印復制。在這一點上，要感謝各位同事的配合，才使得我一直做的很好。為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我特地制作了“文印登記簿”，對復印和油印超出一定數量的，便會如實登記。“厲行節約，杜絕浪費”這是張主任一直教導我的話。對于文印室里的計算機、復印機、一體機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養。

　　團市委相對于其他單位人員非常緊缺，每個部門人手都非常有限，根據團市委工作的特點，相對而言活動很多。特別是再舉行活動時候，人手緊缺，在做好本職工作的同時，有時還要全力投入到其他部門的活動中，工作量還是滿大的，但我感到很充實。

　　另外，我覺得文員工作不僅需要具備做人的基本素質，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力。

　　一、是要有一定的處事能力。

　　處事要豁達，不要求全責備，斤斤計較，對于工作中存在的問題和矛盾，需要以寬容之心去協調，去處理。但是在處理矛盾時，一定要相互諒解，支持，處事須謹慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹小慎微，而是嚴謹慎行，待人要真誠，不能欺上瞞下，互不信任。誠信是中華民族的傳統美德，也是我處人處事的基本原則。

　　二、是要有一個聰慧的頭腦。

　　一個人的理論素質越豐富，預測和解決問題的能力就越強，寬厚待人，真正使自己的人格達到完美。對名利像湖水那樣平靜，不為其所束縛，不同別人斤斤計較享受的條件和優勢，不要把追求低級趣味視為一種誘惑，只有這樣才能使自己的人格致善至美。他人的優點要虛心虔誠地學習；他人的缺點，要學會包容和理解，只有真心真意地付出才會贏得別人的尊重。

　　工作給了我樂趣，使我值得欣慰的是我了解了更多的社會事理，這對于我個人來說是收益匪淺的，在工作中試著讓自己學會成熟，讓自己學會飛翔，讓自己學會成功。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事，我也不那樣認為，所以我更加重視這份工作！

　　謝謝大家！

　　文員的述職報告3

尊敬的各位領導：

　　您們好！

　　首先，我要感謝公司選擇了我。這是我積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫領導或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。

　　熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。

　　火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望未來，我會以公司的生存發展為指導目標，努力做好本職工作，勞記公司目標“開拓創新，和諧誠信發展”。

　　最后，衷心希望各位領導能夠給我提出寶貴的意見和建議，以便我今后更好的勝任本職工作，爭取更大的進步。

　　謝謝大家！

　　文員的述職報告4

　　本人自從20xx年x月進入公司以來，在辦公室任行政助理一職。通過近5個月來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了辦公室這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。工作情況總結如下：

　　一、盡心盡力做好本職工作

　　1、將公司采購合同和內部文件的歸檔整理，以電子檔形式整理保存，以方便查閱。

　　2、學習公司的文字工作，做好平時文件文檔的打印工作，學習公司相關表格的制作和文件的編寫，辦公會議的記錄以及整理等，都能夠按時按要求完成，監督會議有關決議的實施。

　　3、每天負責領導辦公室和會議室的日常整潔。與設計部小金一起協助廣告公司將公司產品畫冊制作完成，做好平時與廣告公司銜接的工作。

　　4、配合主任和銷售部做好展示活動。

　　二、往后需加強自身學習

　　五個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

　　1、初到公司，無論從能力，還是從思想上都存在許多的不足，盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。

　　2、缺乏創新精神。不能積極主動地工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

　　3、工作不很扎實，不能與時俱進。身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。

　　在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

　　以上是我對五個月來工作的總結，說的不太多。在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

　　文員的述職報告5

　　姓名：*** 所在部門：行政部 現任職務：行政文員 任職時間：

　　一、 崗位職責概述

　　作為行政文員，我的工作職責是：

　　1、 對公司各項安全性指標進行監管。。

　　2、 協助經理安排、落實行政服務與后勤總務的其它支持工作。

　　3、 執行行政管理人員的日常管理工作。

　　4、 在工作過程中協調人力、物力、財力，以獲得最佳效果的協調。

　　我的工作重點是：

　　1、 協助物流發貨、財務郵寄發票，給客戶郵寄樣本，并全程跟蹤發出的快遞、物流，定期將發貨照片刻錄存檔；

　　2、 接聽、轉接電話，接待來訪客戶；

　　3、 收發公司郵件、報刊，及時的轉交到同事手中，同時做好記錄以備查詢，按月結算郵費；

　　4、 每天做好考勤、監控記錄及員工外出登記，定期上報；

　　5、 根據領導要求查詢、預訂機票、車票、酒店等；

　　6、 做好公司會議通知及會前準備工作，協調員工保障會議順利進行；

　　7、 按月采購辦公用品、定期清點庫存并上報，做好辦公用品的管理、發放工作。

　　8、 公司電器及各類設備的供給、保養、維修。

　　9、 及時有效的完成領導安排的各項任務。

　　二、 個人評估

　　我本年度的工作內容和心得：

　　1、 貨物、發票的跟蹤。

　　在參加工作的這段時間內，對于發的貨物、發票、樣本，我能夠做到全程跟蹤及時回訪，詳細記錄跟蹤詳情，尤其對于我們的貨物，網上跟蹤發現異常情況都能立即反饋給王工，并馬上聯系托運公司，確保貨物及時安全送達。定期存檔發貨照片，這些細節工作這不僅確認了我們的貨物是否及時送達、有無異常，還能讓客戶感覺到我們的專業精神，為他們留下好印象，另外所登記的跟蹤記錄也為相關問題的查詢提供了一定的依據，對于工作的開展也有很大的幫助。

　　2、 接聽、轉接電話，接待客戶來訪。

　　工作中我能及時、有效的轉接客戶（潛在客戶）的來電，過濾一些無關緊要的推銷電話，時刻注意自已的電話禮儀，正向宣傳公司，為客戶留下好印象，為同事提供好的辦公環境，主動和大家配合，把工作做好。

　　通過這項工作的鍛煉，我對公司的客戶和一些主要往來單位都有了一定的了解，有利于今后更好的開展工作。

　　對電話接聽轉接工作，我總結了幾個關鍵點：

　　1） 對待每一通電話都要保持良好的禮儀和熱情積極的態度。

　　2） 快速判斷對方的身份，很難待”也很重要。

　　3） 當遇到開會或者同事暫時不方便接聽時，針對事情的緩急作出合理處理，留下對方信息（公司、姓名、電話、事情）并及時轉交相關人員。

　　4） 了解行業知識和公司各部門的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及范圍內，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。

　　客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今后繼續加強。

　　3、20XX年展會承擔的工作。

　　在公司20XX展會相關工作中，我承擔的任務是：

　　1） 參與產品樣本的修改

　　2） 刻錄光盤

　　3） 分類統計匯總客戶通訊錄，和青島同事一起給客戶發送邀請函（打電話、發送傳真、短信等）

　　4） 在展會期間，接聽記錄所有客戶來電，登陸客服，協助物流發貨，并將詳細信息及時反饋相關人員，按商務的指示處理相應工作，保證零差錯零疏漏。

　　5） 展會結束后統計收集到的名片信息，并給相應客戶郵寄樣本資料。

　　面對這些工作，我都滿懷熱情的去完了成它們，在這期間我學到很多新知識、新技能，也收獲了很多！

　　值得一提的是在發送邀請函階段中，有很多是得到了客戶的熱情回復，作為邁科的一員，我感到很高興！為我們公司在寶馬展上取得的成功，感到很自豪很榮耀！

　　4、其它工作。

　　通過這段時間的工作我體會到，每項不起眼的工作都是我們整個工作鏈中的一個環節，有不可替代的重要性。前臺工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢；分出輕重急緩；想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據實際合理設置工作程序；多思考總結，處理不當的事情要及時的改正，努力不犯同樣錯誤！

　　自我評價：

　　我工作態度積極、認真，有團隊精神，對待工作有熱情，能立刻響應領導的指示，但是缺乏經驗和一定的專業技能，需要好好學習，掌握專業技能，努力提升自身素質！

　　工作中欠缺的地方和改進措施：

　　后勤工作方面：機票預訂中會碰到航班延誤等突發事件，力爭做到及時快速的查詢和溝通。今后工作中注意詳細記錄訂票信息，及時查詢所預定的航班動態，保證領導、同事出行順暢。

　　溝通協調方面：在周例會的組織上，需要進一步加強與各同事的

　　溝通，提前確認出差同事的動態并及時告知領導，提前連線，確保會議順利進行。

　　下一年度的工作計劃：

　　1、 認真學習各項禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。

　　2、 努力學習行業知識，掌握技能，提高自身素質，更好完成工作。

　　3、 做好公司的后勤保障，為大家提供一個穩定、良好的辦公環境。

　　4、 認真細致做好本職工作，盡最大努力完成領導交代的其它工作。

　　三、 對公司發展的合理化建議

　　希望加強各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強團隊配合方面的培訓，大家共同努力，營造和諧工作氛圍，建設高效率團隊，為公司的發展貢獻力量！

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