管理者的述職報告

時間：2021-01-12 13:51:55 述職報告我要投稿

管理者的述職報告范文（精選5篇）

　　時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經悄悄的和你擦肩而過，回顧這段時間的工作，我們取得了不錯的成績，是時候認真地做好述職報告了。那么應當如何寫述職報告呢？以下是小編為大家收集的管理者的述職報告范文（精選5篇），希望對大家有所幫助。

管理者的述職報告范文（精選5篇）

　　管理者的述職報告1

　　春華秋實，夏去冬來，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩。為了發現問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領導，同事們更好的監督指導我的工作，現從德、能、勤、績、廉五個方面，將本人20xx年的表現及工作情況述職如下，請予以審議：

　　一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平跟思想道德素質

　　理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作跟事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為人民服務，始終以一個共產黨員的標準嚴格要求自己。在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發展盡職盡責。

　　二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力

　　自己在目前的工作崗位上經過不斷學習、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯。提高工作能力的基本途徑，就是堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習筆記跟工作記錄，做到個人與組織相一致，理論與業務相結合。

　　三、愛崗敬業，勤奮工作，不斷取得新進展

　　勤勉敬業是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我認為無論是在工作中跟生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業務素質。只有尊重他人，就是尊重自己，不論領導交待的任務，還是同事咨詢工作上的情況，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守公司紀律、團結同事、打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。我能夠認真遵守公司制定的各項規章制度，努力提高工作效率跟工作質量，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現人生的價值，促進公司的發展、社會的跟諧。無論在何地工作，我都本著對事業高度負責的態度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創新，各項工作均取得較好的成績。

　　四、履職盡責，完成各項工作任務

　　20xx年，我按照分公司的總體工作部署跟目標任務要求，以科學發展觀為指導，以做好維系工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：

　　(一)刻苦努力工作，圓滿完成年度工作任務

　　20xx年，我帶領整個團隊員工，圍繞分公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨，立足本職，不怕困難，團結協作，頑強拼搏，認真做好客戶服務工作，維系工作質量全面提高，確保通信質量跟網絡安全，全面完成分公司下達的年度工作任務。

　　(二)堅持統籌與團結，努力做凝聚班子合力的推動者

　　班子是企業的龍頭，是決定企業走勢、造福一方職工、實現企業跨越式發展的關鍵。一年來，我都始終把凝聚班子合力作為首要任務，靠共同的目標凝聚班子、靠真誠的支持團結班子、靠大膽的實踐錘煉班子。在日常工作中，堅持“三會”，即每日早會、每周培訓會、每月例會，著重解決遺留下來的問題及布置下一步工作，盡量了解班子成員的最新動向并采取處理意見，在班子內部，我十分注意與班子成員的協作，經常與他們溝通，了解大家的想法，對他們提出的意見，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創造條件、創造環境，最大可能地集中跟展示大家的智慧跟力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創造性地工作，努力在班子內部建立跟諧、融洽的工作關系。同時，我還十分注意與部門同志們的協作，堅持多調研、多指導、多幫助、多服務，作到嚴管不失愛心、團結不失批評、支持不失準則，努力為同志們出主意、想辦法，幫助他們打造團結向上的工作環境，使大家在一起心情舒暢的工作。

　　(三)加大培訓力度，提升團隊整體戰斗力

　　20xx年，為提升維系隊伍業務能力跟服務能力，增強維系能力、綜合營銷能力跟維系技巧，達到塑造優秀團隊的目的，我主要從培養員工思想道德情操，加強對團隊員工的學習培訓，樹立服務意識，為客戶提供優質服務，加強廉政建設幾點著手，努力提高團隊整體素質。主要做法有：

　　1、強化維系培訓制度，組建一支維系內訓師團隊，開展形式多樣的培訓活動，定期對維系客戶經理進行培訓，達到以優質維系促進客戶穩定。

　　2、以參加“天翼騰飛”滿意服務競賽為契機，將業務知識、維系經理規范等融入到競賽中進行系統的培訓學習，在團隊內采用以賽代訓的方式，制定出詳細培訓計劃，做到理論結合實戰演練，結合十堰電信維系工作的實際情況，把涉及到維系工作的各個環節，運用到實際工作的場景。

　　3、組織團隊員工學習分公司的勞動競賽辦法，結合本團隊實際，討論擬定了本中心維系團隊的競賽服務細則，做到勞動競賽有標準、能量化，服務細則緊緊圍繞維系工作作業規范跟日常工作中的重要指標。

　　4、要求團隊每一個員工要樹立服務意識，為客戶提供優質服務。一是要求對客戶做到用心服務，微笑服務。用心服務就是要求我們用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。微笑服務就是要求我們用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅跟滿意。

　　5、切實加強廉政建設，落實廉政建設責任制，按照分公司的要求，努力建立一支廉潔高效團隊。一是加強廉政建設教育，使團隊全體員工進一步堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀與權力觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線。二是開展舉辦講座、召開座談會、建設廉政文化等活動，在工作中查找廉政建設風險點，加強預防職務犯罪教育，提高反腐倡廉工作效果。三是令行禁止，加強日常紀律教育，要求團隊每個員工一定要遵守分公司的工作紀律。

　　(四)制定管理制度，確保維系工作順利展開

　　20xx年，我在基礎管理中加強內部管理，建立健全多項管理制度，加強監督檢查，確保各項制度落實到位。一是堅持“三會”，即每日早會、每周培訓會、每月例會，做到維系工作日清日結，周清月結；二是堅持分級進行客戶認領包保，確保中高端用戶一對一服務制，客戶指標一對一負責制，客戶流失一對一考核制；三是堅持“三通報”，即整體月通報，部門周通報，客戶經理日通報，強化維系工作落實執行，建立維系工作督導機制；通過建立健全多項管理制度，強化制度的落實，形成了維系工作的長效機制，用規范的管理確保維系工作的制度化、日常化，保證了所在團隊維系服務工作的順利進行，維系效果逐步提升。

　　五、廉潔自律，做到拒腐蝕永不沾

　　20xx年，在加強廉政建設教育，努力建立一支廉潔高效團隊的同時，我做到了以身作則、率先垂范，時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致。牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為分公司服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，自覺抑制不正之風跟腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。

　　回顧本年度的學習跟工作，有成績也有不足。作為一名分公司中層管理人員，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

　　1、在現有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力，鍛煉個人業務能力。

　　2、要求部門員工在工作過程中不斷學習提高自身專業技能水平，把握好工作的細節，爭做一名優秀電信工作人員。

　　3、積極協助配合上級領導開展各項工作，增強自身的協調能力，加強后期的電信維系工作。

　　4、生活上盡自己的力，做好應該做的事，服從領導日常工作安排把自己的本質工作做得更出色。

　　5、工作上，繼續完善工作部各項規章制度，積極聽取廣大員工的意見跟建議，在工作中不斷總結經驗教訓，加強自身建設。

　　6、做好客戶服務工作，提高服務工作效率與服務工作質量，樹立精品意識，打響服務品牌，切實為我分公司電信事業的發展護好航。

　　總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神跟更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

　　管理者的述職報告2

　　20xx年我們在閻總的正確帶領下，我們認真貫徹公司的安排部署，推進制度落實，在平穩過渡中完成了生產技術部人事結構改革、品質監控和車間環境的管理，在所有一線員工的共同努力下較好的完成了公司所有訂單。為此，我代表公司向所有生產一線員工表示衷心的感謝！回首20xx年總結如下：

　　一，強化生產組織，提高生產效率。

　　首先嚴格執行5S管理，加強管理理念的宣傳，從領導干部到一線員工，按照公司的制度要求定期檢查糾正現場生產環節中存在的各項問題，我們后期成立公司監督檢查小組從生產車間到新建廠房及各辦公區域定期組織監督檢查工作。其次是加強生產過程中的組織管理，及時掌握各生產車間的訂單動態生產動態，合理調動各生產車間的部分員工進行協同作業，及時完成訂單。

　　二，加強質量管理，技術創新。

　　產品質量嚴格管控，為此要加強質量控制，做好外協入庫產品檢驗和不良品統計。做好半成品檢驗工作，做好抽檢、巡檢工作，加大出庫成品的質量控制。還要提高品質部門的監督、檢查力度，充分發揮其主導作用。此外，合理增加品質部的人才培養每個生產車間設立一名巡檢人員完全配合品質部的工作。發貨產品質量明顯好轉，后期訂單中，產品規格型號、產品質量問題、特殊箱體配置問題、產品標識問題等減少很多。鈑金箱體裝配箱體，箱體尺寸明顯縮小，原有庫存箱體消耗殆盡，在滿足市場需求的情況下，減小生產成本，箱體原配件明顯減少，做到一種原配件多種箱體共同使用，也便于生產所需，庫存所需，方便備貨。

　　三，安全生產與設備維護

　　加強安全檢查、監督力度。發現問題及時解決，檢查各生產車間各辦公室的用電問題和公司夜間值班問題，做到下班之后及時關閉電源，排除事故隱患，夜間值班到崗。利用員工大會時間與行政部配合播放安全生產短片，加強安全教育培訓增強員工安全意識。設備本質安全是確保生產優質、高效運行的關鍵。各生產環節定期維護保養，要求工作場所物品擺放整齊，減少設備故障率，加大設備檢查和監督力度，對公司新裝設備進行全程跟蹤，對返廠返修設備及時跟蹤，以便生產所需。

　　四，安全保衛和督查管理工作

　　1，生產管理。對生產過程中的進度、成本、質量、人員等進行細分，責任落實到具體人員，根據訂單的任務量化生產進度，由各車間主管對訂單進行匯報總結，依據預定進度和實際進度進行對比，發現問題及時查找原因，以確保訂單及時完成。加強生產現場管理，以5S為基礎，不但可以加強員工的工作態度和責任心，還可以提升工作效率和設備完好率。結核20xx年各生產車間的產量統計分析，預計20xx年各生產車間的產量可以提高百分之三十。

　　2，安全管理。加強對安全生產管理制度執行，做好員工安全培訓工作，強化日常安全檢查，加大安全生產隱患排查。督查工作加大力度，發現問題，解決問題，防偷，防盜，秉承零容忍措施，安保工作持之以恒，公司財產損失最小。

　　3，設備管理。關于生產設備首先了解生產工藝過程，掌握操作要領，做到能正確操作、使用、維護，能及時發現和排除故障。其次要強化勞動紀律管理，提高員工責任心，使之能自覺按操作規程操作。維護人員要全面掌握設備技術性能和運行狀態，定期進行設備維護保養。

　　4，質量管理。要全員參與，只有讓員工真正地將產品質量與企業的發展和個人的自身利益統一地聯系起來，才能自覺地做到精益求精，而不是隨意敷衍了事。加強技術能力的提升，公司目前技術層面比較薄弱，加大相關技術人員的引進。

　　5，根據現在市場訂單需求，計劃春節后跳線車間調運2條生產線。目前一條生產線、實驗檢測設備逐步落實。為滿足市場需求，注塑設備及其它生產設備也緊鑼密鼓的落實投產。

　　各位領導同志們，新的一年，新的征程，新的號角已經吹響，我們全體華興兒女同心同德共圓華興夢。

　　管理者的述職報告3

　　作為我局企業發展年的x年，也正是管理局與油公司分開分立后創業企業在市場中站穩腳跟、快速發展的一年。作為九龍公司基層一名普通的管理者，為公司蒸蒸日上的勢頭而欣慰，也為自己在這一年中緊張而充實的工作生活而安慰。

　　一、以企業為家，當好助手和管家

　　一但你把企業作為自己身處的一個家庭看待，你便會投入更真切的熱情和更旺盛的精力去工作。作為一名材料供應副經理，我深知自己的責任之重大，做好管家實不是一件輕松的事情。工作要做得稱職，首先要練好內功。來到安裝分公司工作，我不能辜負領導的重托與信任。首先，我把自己放到一個學習者的位置上，虛心向老師傅、向一線工人學習，在實踐中不斷地接受鍛煉以提高自己的實際工作水平和能力。

　　要管好材料，首先要把好質量這一關。在實際操作中我實施了多環節控制制度，從材料的選購、入庫、出庫、現場應用幾個環節來設專人把關，堅決不允許一件不合格的產品在工程中應用。實踐證明，這種多級控制法還是很實用的。首先，材料的選購我們只瞄準那些有資質的廠家，這在源頭上控制了雜品的混入；在材料入庫時有專人分工進行嚴格的檢驗，三證不齊，外觀不符的產品被擋在了門外；材料的領用實行領用人簽字制，確保與工程要求不符合的產品不出庫門；最后一道施工現場應用的關口也是最關鍵的一個控制點。因為有些產品只靠入庫質檢是很難發現隱藏中的質量問題的，所以，我在公司會上強調：前線施工的各小隊隊長及技術員要嚴格把守好現場應用這道關鍵的關口，在應用中及時發現問題，及時更換，確保工程的質量過得硬。在xx年的施工中，我們的小隊長吳禮進和周國棟確實分別發現了一只閘門的質量問題，在現場進行了及時更換，并及時通報給了庫房管理人員，從而避免了工程上的隱患，也給庫房的質檢人員提供了寶貴的經驗和教訓。視質量為生命是我們始終應該苛守的準則。我們應該完成一項工程就創一項佳績，為用戶負責，也是為我們的企業生存和發展負責。xx年我們確實做到了沒有一件不合格產品出庫。這應該歸功于我們庫房和一線默默敬業的員工——我們企業大家庭里的眾多優秀成員。

　　說到材料管理工作的焦點，應該是單項工程結束后的材料費用掛帳問題。在這一點上，我感到首先要有嚴格明確的制度做保障。我們在實際工作中遵循材料計劃單、進出庫單、責任工程師確認三點一體化確認制度，并嚴格按照網上采購指導價格為基準，確保了材料數量和價格的準確性。有了制度，并且我們都能自覺地去遵守，這就把“人情”擋在了工作之外。因為我明確地知道，我們代表的是公司的利益，更明確地說，我們代表和維護的是我們企業每一名普普通通的員工的利益。員工是企業之魂，我們決不能讓我的家庭成員的利益受到侵害，這也正是實踐“xxxx”關鍵之所在。

　　二、為企業的市場拓展、持續發展做貢獻。

　　在做好安裝公司本職崗位工作的同時，在九龍公司有關領導的指導下，對公司海外市場的開拓協助公司領導進行了有益的探索和嘗試。

　　xx年我曾兩度赴阿曼國家進行項目考查和企業宣傳。在公司領導的正確指導下，通過公司各部室、各分公司相關人員的積極配合和共同努力，更得益于xx年新入廠的幾名優秀大學生的才智，使得我們xx年在海外市場開拓上初步見到了一線暑光。我還會一如繼往地去努力，即使為后繼的市場開發提供經驗也無疑是件好事情。多年來搞海外市場開發的局國際工程部的有關領導曾說過：海外市場開發大家都想搞，但成功的少，可成功了，就是一片新天地。

　　管理者的述職報告4

　　20xx年的11月我加入。11月的這些時間我把自己定位“空降兵”，自定優勢為：可以給金色家族帶來經驗，不會帶來局限和包袱，這是好的開始。在兩個月以后，會對公司有最清晰的了解，而且比較客觀，或許三個月后，這些會漸漸消失，而且也不客觀，因為我對自己的工作有了更為具體的想法、說法和做法。在工作表現較差的時候，應該承認這是自己的錯，我沒有想去責怪同仁、貶低同事；在工作有突破的時候，應該說這是大家的共同努力，而不是我一個人的.功勞。

　　在這些工作時間里，作為一名公司的高級管理者，在提高自己的同時，在公司領導及各位同事的支持與理解下，我即時要求自己，遵循公司在穩定中創新的管理思想，較好地開展自己“適應期”工作。通過了解、再學習，積極實行效率化的工作管理模式，力求使工作方式有一個穩定中的突破。現將這些時間的工作情況作一個簡單的表述：

　　一、公司存在的問題和不足（管理障礙）：

　　1、公司基礎管理工作比較薄弱。公司的客觀因素導致部門與部門之間的協調性工作效率低，較多工作沒有按照計劃進行。

　　2、公司人力沒有形成鏈條式管理。由于種種原因，公司人員離職率高，導致人力長期的招聘，留人機制不完善，新員工對工作熟悉缺乏系統性且有效的培訓，這樣嚴重影響公司的整體工作效率，留住并激勵員工是公司以后的重要工作，特別是中層管理人員。

　　3、管理體系松散。公司管理工作是全方位的工作，涉及公司管理的方方面面，公司原有的管理思想已基本形成管理上的“潛規則”：無創新、老思維、慢執行。

　　4、公司缺乏能充分調動員工的工作積極性的企業文化機制，因為一個人的潛能很難估計，所以，公司管理應從尊重開始，實行企業文化管理，制度化管事。

　　其實，作為公司的每一位管理者，要想適應公司快速發展的需要，首先要提高自身管理素質，不斷了解，不斷學習新的知識，掌握更多的現代企業的管理技能，才能到位完成本職工作。因此，提高管理者的管理素質，如：知識素質、溝通素質、組織素質、控制素質等方面就尤為重要。現就20xx年公司管理工作展望作如下表述：

　　對崗位的更深層認識和公司的了解：

　　從公司角度，不僅從戰略上建立具有競爭優勢的管理制度，更要把管理各環節的日常具體工作做細、做好、做到位，從而協助公司形成企業獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創新和活力；從員工角度，要創新激勵員工按照企業與員工共贏的發展之路，在公司中設計自己職業生涯，不斷提高職業技能，在實現自我愿望時快樂工作。通過對公司的不斷了解后，爭取前瞻性、創造性的開展工作。

　　二、不斷完善公司管理基礎工作，促使管理程序化、制度化、規范化。

　　1、實行辦公室管理，對員工檔案進行及時整理，對各類表格進行分類歸檔，及時錄入員工入職、離職信息，并嚴格與各部門實際在職人員核對，對員工檔案進行歸類分放，做到可以在很短時間查閱個人檔案及相關資料，提高查閱工作效率。

　　2、對各部門工作進行調研及了解，在公司各部門工作標準的基礎上，初步建立人員崗位職責說明書，明確人員責任和工作范圍，促使公司管理建設步入規范化、科學化發展，并確保各項工作有計劃、有落實、有總結。

　　3、建立員工考核評估、員工晉升晉級方案，力爭各崗位的考核更加合理，及時發現“潛力股”人才，作為公司發展梯隊中的儲備人才。

　　4、優化員工關系。針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，大家庭的熱情，努力維護人員穩定，，有效激勵員工，體現企業文化，提高工作效率，爭取做好理智面談和績效面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，竭力維護人員穩定。

　　5、服務保障工作的檢查、監督制度的完善。

　　6、進一步加強與政府相關職能部門的充分對接、協調工作。

　　管理者的述職報告5

　　根據學院的統一布署，按照學院有關考核工作的要求，我在這里將xx年的工作情況向大家作一匯報，請大家給予評議。

　　本人自xx年xx月主持后勤服務集團工作以來，嚴格按照與學院簽訂的干部管理合約以及學校紀委關于廉潔從政的條款要求，規范自己，認真履行自己的工作職責，堅持“ 以穩定為大局，以服務為根本，以發展為己任”的理念，堅持加強集團的制度建設，持續強化安全和服務意識、凈化校園環境，著力推進節約型校園建設，確保學校后勤保障工作安全有序地開展。一年來，本人不計得失、任勞任怨、兢兢業業勤奮工作，在學院領導的關心與支持下，通過集團全體員工的共同努力，圓滿完成了學院及主管部門賦予集團的各項工作任務。現匯報如下：

　　一、積極投身深入學習實踐科學發展觀活動，提高政治理論水平

　　按照學校黨委和學校活動辦公室的統一部署，根據集團總支的具體安排，認真學習，加強落實，較好地完成了學習實踐活動三個階段的各項工作任務，也使本人的政治理論水平得到了提升。根據活動要求，認真謀劃，扎實整改，取得了較好效果。抓好集團領導班子的思想建設、組織建設和作風建設，協助做好黨員干部的思想政治教育工作，協助做好了黨支部的換屆工作。

　　二、認真做好集團員工的聘用和培訓工作，提高服務水平。

　　根根據學校第三輪聘任的相關文件精神，做好集團內聘任工作。廣泛聽取群眾意見，調整集團機構設置，切實做到選賢任能，根據專業優勢和特長安排崗位，調動集團工作人員的積極性，保證集團各項工作有序開展。

　　為提高集團員工政治思想素質，增進集團員工業務技能，大力推進培訓工作，從規章制度、組織紀律、職業道德、安全衛生和業務技能等多方面、多層次、多角度開展員工培訓。xx年6月15日分別與集團中層干部及全體員工簽訂了管理合約和聘用合約，并作了題為 “如何做一名優秀的高校后勤員工” 的專題講座。

　　本著“構建和諧校園，活躍后勤文化，提高員工技能”的宗旨，集團于xx年11月份成功舉辦了“xx學院第二屆廚藝大賽”。增進了與學校廣大師生之間的相互理解、相互溝通，促進了伙食質量和服務態度進一步提高，取得了良好的效果，也得到省高校后勤協會的充分肯定。

　　三、加強制度建設，完善運行機制，確保各后勤保障工作安全有序開展。

　　（一）加強制度建設，促進后勤工作科學化、規范化

　　1、加強聘用員工的管理。集團自籌資金對西區學生宿舍區平房進行了維修改造，集中安排住宿、集中管理，住宿用電用水裝表限額使用，消除了安全隱患，此項措施將逐步推廣。

　　2、完善并落實巡查報修制度，將檢修、報修落實到物管中心每個保潔員、落實到宿管中心每個管理員，使報修迅速，維修及時。

　　3、完善集團日常財務管理制度，規范財務報銷流程等財務行為，嚴格控制費用支出，降低成本，減少浪費，提高效益。

　　4、認真組織學習《勞動合同法》，理解其內涵，并按照要求與學校相關部門協作，修正制度、調整崗位、依法用工，認真解決集團外聘員工的社會保險和保障，消除用工風險，規范用工制度；以法律為依據，規范各類合同、協議。依法管理、依法辦事。

　　（二）完善運行機制，加強制度落實，加大后勤工作的執行力

　　我們一方面加大執行力度，嚴格規范管理，確保機制的順暢運行，確保工作落到實處。另一方面要加強監督檢查，從多渠道了解工作過程和工作效果，認真分析研究，不斷完善后勤工作。

　　1、建立以后勤服務集團為主的內控運轉機制，加強對餐飲、宿管、物業、水電維修等重點服務領域服務質量的內控。后勤服務集團成立質量監控部，代表集團加強對后勤服務各領域工作的監督檢查，直接對集團領導負責；飲食、宿舍等重點部門成立質量安全監督組，加強內部監控；充分發揮學生伙管會、宿管會的監督作用；將服務業績和社會效益與管理人員的績效考核掛鉤。

　　2、構建以總務處（甲方）為主，轄區衛生防疫部門、學生伙管會、學生宿管會、校風糾察隊、學生信息員為輔的外控運轉機制。

　　3、充分發揮服務對象的反饋監督，暢通校園監督渠道。定期召開學生伙食管理座談會、學生宿舍管理座談會會、學生信息員座談會；在學生中定期開展后勤各項工作 “滿意度”調查；聘請學生信息員監控并反饋后勤服務質量；在學生就餐場所設立餐飲質量投訴臺、公布投訴電話，在校園網上設立集團信箱、后勤服務互動平臺、學生宿舍管理信息群等，發揮全校師生對后勤工作的監督作用。形成了全校師生和后勤之間的信息互動平臺，取得了良好的監督和溝通效果。

　　4、重視意見反饋，認真落實整改措施。根據學校學習實踐科學發展觀活動第三階段邊整邊改的要求，對學生教師反映強烈的問題，認真整改。如后勤集團利用寒假，自己動手，利用廢舊材料，對原有的晾曬設施進行維修，增設了新的晾曬場所及設施，緩解了學生曬衣難的問題，得到學生的好評。針對在校領導接待日、教學期中檢查及各二級學院學生信息員反饋的意見和建議，我們逐條加以梳理、分解，認真落實整改措施，爭取能在第一時間整改到位。如為維護學生利益及財產安全，集團自籌資金，在每棟學生宿舍樓的值班室里增設貴重物品存放柜，學生免費存放，以解決同學的后顧之憂。

　　（三）圍繞穩定大局，做好各項后勤保障工作

　　為進一步推進學校飲食服務工作的社會化改革，提高西區食堂經營服務水平，根據院長辦公會的決定，在學校西區大食堂托管招標領導小組的指導下，順利完成西區一樓食堂的托管工作，實現東、西校區飲食服務理念、服務模式的互相借鑒、互相促進，共同提高服務水平和服務質量。

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