個人述職報告

時間：2024-03-20 16:38:07 述職報告我要投稿

關于個人述職報告范文9篇

　　在日常生活和工作中，報告與我們的生活緊密相連，報告包含標題、正文、結尾等。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的個人述職報告9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關于個人述職報告范文9篇

　　個人述職報告 1

　　過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發展推上了一個新的臺階。以下是我在20xx年個人工作總結報告：

　　一、從基礎入手，著力于人員素質培養，保障支行的穩健經營。

　　1. 建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業務發展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風險的蔓延。

　　2. 加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。

　　3. 以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化管理。年內主要做了以下七點工作：1.主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識;2.堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;3.堅持考核與經濟效益指標掛鉤。

　　4.成立了以骨干為主的.結算小組;

　　5.積極地組織柜員上崗考試。

　　6.培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。

　　7.開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。

　　二、做好財務工作計劃，強化成本意識，規范財務管理，努力提高經濟效益。

　　1.更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和《》等規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析;在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。

　　2.費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。

　　20xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據下發的《xxxx》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

　　三、恪盡職守，切實加強自身建設。

　　我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

　　四、明年的工作構想及要點：

　　1.挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨干的專項培訓。

　　2.降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。

　　3.充分發揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率，并向財務總監匯報工作。

　　回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

　　個人述職報告 2

　　本人自從事醫療工作以來，在醫院的領導下，緊緊圍繞社區衛生發展大局，認真開展各項醫療工作，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項任務，能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，深切的認識到一個合格的基層醫生應具備的條件。

　　努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握基層衛生院的常見病、多發病。

　　工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。

　　自參加工作十多年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故。現將本人任職以來的工作情況總結如下：

　　一、思想方面：加強政治業務學習，不斷提高自身素質。

　　參加工作以來，能夠積極參加醫院組織的各項學習活動，做到思想上，政治上時刻同黨中央保持高度一致。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。

　　二、工作方面：認真負責地做好醫療工作。

　　“救死扶作，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，積極做好各項工作。

　　一是堅持業務學習不放松。堅持學習理論研究的新成果，不斷吸取新的.營養，促進自己業務水平的不斷提高。

　　二是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量。

　　三、學習方面

　　面對新知識，新技術不斷的涌現，我每周花一定時間通過網絡和電子書刊了解最新的醫學動態，及時為自己充電。積極參加院科組織的疑難病歷討論，經常復習所學的知識，做到溫故而知新，及時將所學知識應用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。

　　回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實；盡管付出了很多，但面對患者的贊許、夸獎和認可，我覺得所有的付出都值得。

　　在今后的工作中，我將以鍥而不舍得追求和永遠向上得執著腳踏實地得去努力工作，嚴格要求自己，鉆研業務，盡職盡責，為衛生事業貢獻畢生力量！

　　個人述職報告 3

各位領導、老師們：

　　下午好！

　　有機會在這里與大家交流，是一件非常榮幸的事。我今天來，主要是向大家學習來的。談起教育教學，在座的各位都是行家里手，在此，謹將自己的工作情況以及點滴心得體會匯報于下，不妥之處敬請批評指正。

　　一、與時俱進，努力創新

　　在教學工作計劃中，沒有什么論資排輩，唯有與時俱進不斷創新，才能讓我們的課堂充滿活力。教育是一門藝術，藝術的生命在于創新。特級教師更應該保持永遠清醒的頭腦、時常新鮮的血液。

　　任教以來，我堅持不懈地潛心研究教學規律，自覺進行教學改革，從嘗試單項、個別的微觀課堂教法入手，逐步探索出一條以“調控教學節奏”為線索的教學改革新路，使自己的教學克服了盲目性、隨意性、局限性，朝著科學化、理論化、整體化邁出了可喜的一步。經驗總結《談談調節教學節奏》，被省教委有關領導譽為“節奏教學法”，多次在全國或省級交流并被多次節錄發表。而后，進一步發展為“快樂教學、節奏教學、創新教學”的教學理念，發表了多篇論文，交流或獲獎。

　　我不斷學習，不斷更新自己的知識與教學手段，使自己的教學理念一直處于領先水平。早在上世紀八十年代，我就在陳培勝老師及化學組全體老師支持與參與下，自拍興趣實驗錄像，用于輔助教學，被化學老前輩陳國欣老師贊為“第一個吃螃蟹的人”。又是全國少數最早使用flash制作課件的人，我曾經建立了三個化學網站，被許多化學搜索引擎收入，一些關于教育類的e網書籍也做了介紹，后因收費而停止。今年，我又建立了化學博客，才幾個月，已逾六千多人瀏覽，并有本地及外地老師來信交流。

　　二、學高為師，身正為范

　　特級教師更需要保持“學高”、“身正”這一境界，要學知識，要學做人，修身養道。“學習，學習，再學習，終身學習。”這是我的座右銘。

　　作為一個特級教師，更應該遵紀守法，愛崗敬業，勤勉踏實，忠于職守，為人師表，無私奉獻，以教育為榮，以學校為家，全身心投入到教育教學工作中。我從不挑三揀四，再多、再苦、再重的任務也樂于承擔，這兩年，由于二中化學教師不足，領導讓我承擔跨年段超課時的工作，我二話沒說，義無反顧地履行了一個人民教師應盡的職責。對工作兢兢業業，對同志誠誠懇懇，對學生循循善誘——這是我的終身追求。

　　在信息化時代，人人都需要充電，特級教師更應注重本身素養的.提高。信息社會的高度發展，我們再也不能滿足于用粉筆來教學了，而要把計算機和網絡當作新的教學工具，進一步把我們的課堂進行延伸，以滿足培養面向信息化社會創新人才的要求。在信息技術與學科整合上，從理論到實踐，我都作了大量的探索，發表了《關于現代教育技術應用的思考》等文章，并被聘為“莆田市素質教育與課程改革巡回講學團”成員，主講的課題《網絡環境下的中學化學教學改革》，受到了廣泛的。

　　三、教好書，育好人

　　人們總是說：“為教育事業做貢獻。”從我個人理解，就是教好書，，育好人。我幾十年的教育生涯，就是最好的注釋。

　　真正的教育是愛的教育，沒有愛就沒有教育。在教學生涯中，我盡力做到關心每一位學生，愛護每一位學生，特別是所謂“差生”，總是想方設法去了解他們，幫助他們，“春風化雨暖人心”。雖然我現在不當班主任了，仍然經常與學生打成一片，了解他們的心理特征，做他們的知心朋友。

　　在培養年輕教師方面，我能與年輕教師打成一片，平易近人，不擺架子，主動幫助年輕教師解決教學難題，很受年輕教師的。每當年輕教師開設匯報課或觀摩課時，總是來找我當參謀，我也總是“知無不言，言無不盡”，毫無保留地提出最誠懇的意見，對教案、教具、教法、教態、教學課件等各方面進行全方位的輔導，使年輕教師得到盡快的提高。

　　曾經被聘請為市化學科骨干教師上課，因此，有一些市骨干教師打來電話或通過伊妹兒求教；一些本地、外地化學老師，通過網絡留言或發伊妹兒求教，本人均盡最大努力給與幫助。

　　四、業余興趣，舞文弄墨

　　教學之余，不忘總結教學心得、撰寫教學論文。在《化學教育》、《化學教學》、《特級教師教學》、《中學化學教學參考》、《新高考》（理科）、《化學園地》、《福建中學教學》、《中學生化學報》、《中學理化報》、《數字世界報e教育》（高中版）、《海峽教育報》、《福建化學小報》、《中學生化學園地》、《化學周報》、《中學生導報》等報刊上發表經驗總結、教學論文及知識小品共計一百余篇，教學論文多次在全國或省級獲獎，部分被中國人民大學書報資料中心選作索引。此外，參與主編、編寫、出版高中化學教學參考書八部。

　　舞文弄墨是我的業余興趣，總是在別人打撲克、下象棋、喝茶聊天時，寫詩作文，已出版詩集《且鳴且騷》、《燈海尋夢》。

　　個人述職報告 4

　　在繁忙、緊張的工作中不知不覺地過去了，回顧過去的一學期，在園部領導及全體保教人員的共同努力下，我園衛生保健方面圍繞著學期初衛生保健工作計劃，很好的完成了各項工作，現其總結如下：

　　一、健康檢查及防病工作：

　　開學初我們收繳了每位幼兒的保健手冊，了解每位幼兒的健康狀況，便于管理，同時嚴格執行晨檢制度，晨檢時注重“一問、二看、三摸、四查”，發現問題，及時處理，并做好記錄，確保每天出入園的幼兒身體健康。另外，要抓好新入園教職工和已到期老職工體檢工作，39位教職工一個也不漏進行全面體檢，合格率達100%。

　　1、對于請假幼兒，安排老師跟蹤請假事因，并認真登記好相關表格，

　　2、我嚴格執行衛生保健制度，堅持預防為主的方針，根據季節的不同，對園內幼兒的生活場所、物品進行定期消毒。堅持開窗通風，每日為幼兒提供清潔安全的生活空間。在春季呼吸道疾病高發季節和手足口病流行期間，積極采取有效措施，加強流感疫情預防、控制工作，

　　3、配合新塘醫院做好預防接種工作。

　　二、嚴格消毒制度，做好衛生消毒工作：

　　消毒工作是幼兒身體健康的保障。組織指導保育員和食堂人員做好消毒工作，使保育員能全面掌握消毒方法，嚴格按照消毒規范進行消毒保潔，各班保育員做好消毒記錄。每周徹底大掃除，并且每周有檢查有記錄，不定期進行滅蚊滅蠅滅鼠工作，確保幼兒飲食的衛生安全。

　　三、加強安全檢查，對幼兒進行安全教育：

　　幼兒園對大中型玩具及室內外設施進行定期安全檢查，發現問題立即通知相關人員進行整修，保障了幼兒活動環境的安全。

　　根據季節變化和幼兒發育的健康情況進行健康教育，我們通過“保健知識專欄”，從不同角度，向家長宣傳安全衛生保健知識，有效提高了保教人員和家長的安全衛生保健意識。

　　另一方面，全面細致地做好保健臺帳和保健資料表格的收集、整理，使本園保健工作更為規范化。

　　四、積極配合部門的工作需要，哪里缺人哪里頂。

　　在這個學期中，幼兒園提供了我學習的機會，4月份參加了“第一次緊急救護”的.學習，另外5月份還參加衛生保健知識的培訓，這樣我在衛生保健這一塊有了更多的認識。時間忙忙碌碌的過去了，工作中有了一些經驗但還有很多的不足，比如衛生保健資料有些表格還需要規范，我相信，在下個學期會做得更好!

　　個人述職報告 5

　　不知不覺已經來城管一個月了，從不懂、不了解到慢慢走近、慢慢熟悉，直到融入其中，我開始感受到、理解到自己肩負的責任，開始為城管這身制服、這份職業而自豪。

　　走進城管，我感受到這份職業的艱辛。我所管轄的路段范圍是美食街、吳祁街、四明路。我每天都在試圖教育和幫助做小生意的商販，規范他們經營。在我們的執法隊員身上，我看到因遭遇暴力抗法而留下的傷痕。

　　為了樹立文明的執法形象，為實現構建和諧社會的使命，為了我們的城市更加靚麗，我們忍常人不能忍、為常人所不為，吃著苦受著委屈，但我們仍能看到每一個清晨、每一個夜晚，在這個城市的街頭巷尾，那一群孜孜不倦的身影。

　　城管不好干，這身衣服不好穿啊!或許是因為我們所面對的執法對象大多是社會的弱者，他們擺攤設點的行為一方面是受生活所迫，另一方面客觀上也為群眾生活提供了一定的方便。當人性最樸素的同情心和尋求方便的心理相結合時，便產生了對我們城管的不滿、指責。其實，我們也并非鐵石心腸，我們也有血有肉，當違章者帶著小孩來單位向我們哭訴難處，請求寬大處理時，我們也心酸心痛，但想到廣大群眾的利益，想到維護法律嚴肅性與執法部門的權威性，我們還是要做出處罰決定。

　　我曾為查找一些資料而上網，但讓我沒想到的是，我搜索到的竟是對城管人的一片指責。當鋪天的帖子裹著指責聲向我撲來的時候，我真的覺得胸口發悶，血往上涌，心結難平。等我慢慢地平和下來，才更覺出我們的城管執法一線隊員們的偉大。在工作中，幾乎每一位城管隊員都遭遇過執法對象的辱罵，我也親身經歷過違章商販指著鼻子破口大罵，甚至是惡毒的詛咒，而我們的隊員竟能面不改色，笑容以對，這需要怎樣的氣量和胸懷? 我們一直不被理解，我們長期處在一種尷尬的工作環境中，心中除了抒不盡的自豪感與卸不去的責任感外，更多的是道不盡的委屈，但我們是城市的`守護者，每一座城市都因我們的存在而美麗。

　　有人說我們素質低，我想說我們很純樸，無拘無束的笑容與豪放的笑聲就是最好的見證。有人說我們這支隊伍沒希望，可我想說我們一直在進步，我們的城市品位在提高，我們的城市整體管理水平在上升……這些無不凝聚著我們城管人的心血與汗水。

　　自從成為了一名城管隊員，我感到自身的使命和責任，我愛我的職業。堅韌不拔、努力拼搏，建造一個美麗的家園，是城管人的使命，也是我義不容辭的責任。

　　個人述職報告 6

尊敬的各位領導，同志們：

　　一年來，在各位領導的親切關懷下，在同志們的熱心幫助下，本人堅持努力學習，認真履職盡責，嚴守工作紀律，較好地完成了各項工作任務。現具體匯報如下，不妥之處，請領導和同志們批評指正。

　　一、強化學習，不斷提高自身素質

　　不學習就會落伍。強化學習是提高素質、做好工作的重要途徑。本人堅持自學與集體學習相結合，通過向領導學、向同事學、向書本學、向網絡學等多種途徑和方式，認真學習奧迪的相關知識，不斷提高自己的政治素質和大局意識，堅持增強自己工作的積極性、主動性和責任感。認真學習交通法規、汽車駕駛技術和維護保養等業務知識，并堅持理論學習與工作實踐相結合，不斷增強服務意識和業務能力，勤于思考，敢于鉆研，及時發現和解決工作中遇到的各種新問題、新困難。認真學習局里的各項規章制度和各科室的`職能職責，嚴格遵守規章制度，堅持按制度辦事，自覺維護制度的嚴肅性和性。

　　二、愛崗敬業，努力做好本職工作

　　作為一名駕駛員，做好服務工作是本職。本人堅持個人利益服從全局利益，不斷增強增強服務意識和時間觀念，不斷提高駕駛技術和服務水平，服從領導安排和單位調用，對領導交辦的工作堅持做到事事有回應，件件有著落。堅守工作崗位，堅持隨叫隨到，任勞任怨，

　　不計個人得失，從無怨言，努力克服各種困難，犧牲節假日也無怨無悔。對服務工作耐心、細致、周到，認真完成各項工作任務。堅持“安全第一、文明駕駛”的原則，堅持勤檢查、勤保養、勤擦洗車輛，做到了車內整潔、車身光潔，文明駕駛，禮讓三先，不開霸王車，不酒后駕車，不私自駕車出外，不出人情車，確保了安全行車無事故，確保了不因車輛耽誤工作。

　　三、謹言慎行，嚴守工作紀律

　　嚴格遵守職業道德和工作紀律，是一名司機必須具備的基本素質。本人堅持原則，嚴守工作紀律和秘密，一貫堅持不該聽的不聽，不該說的不說，不探聽和傳播小道消息，不在領導和同事之間挑撥是非，不說有損單位形象的話，不做對不起單位的事，真心尊敬每一位領導，真誠團結每一位同志。在接待工作中，嚴格按照領導要求辦事，從不走樣。

　　四、存在的問題和今后的打算

　　總結回顧過去，雖然經過了不懈的努力，做了大量的工作，取得了一點成績，但也存在許多缺點和不足：學習還不夠深入系統，對工作還不夠熟悉，業務水平還需要進一步提高。在今后的工作中，我將進一步強化學習意識、大局意識、服務意識和效率意識，多學習，多思考，不斷提高業務知識和服務水平，努力做好各項工作。

　　以上述職敬請領導和各位同仁審議。

　　個人述職報告 7

　　光陰似箭，轉眼間來到中影已經四個月了。回想這幾個月內心不禁感慨，經理細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平臺，我感到彌足珍貴。我定不會辜負經理和同事們的期望，努力學習基礎業務知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業務素質和管理水平。以下將這幾個月來，自己工作學習以及生活做個簡單的個人總結。

　　一、工作學習

　　1、票房學習

　　剛來影城第一天，經理給予的第一項任務就是學習一線工作流程，熟悉并靈活運用票務系統。在票房的學習中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛學習，不懂得業務立刻就問，不熟悉的操作我總會主動喊魏姐監督，遇到重點的，很不好理解的流程我也會主動筆記下來，慢慢琢磨。正式這種肯鉆研，肯學習的勁，我基本上在兩天左右就可以獨立買票了。在學習基礎業務的同時，自己感覺也很享受買票的過程。

　　2、賣品學習

　　相比與票房，賣品學習不僅是系統操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導下，我對賣品系統有了更加深刻的了解。商品的日常盤點和統計，機器設備的維護與保養貨物的日常管理等都有了基本的認識并熟練掌握了賣品工作的基本流程。 3、場務學習

　　場務是一個很復雜，繁瑣的工作崗位。在場務的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3D眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活。這些技能是通過培訓很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結實踐。總結別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經驗道路。

　　4、機房學習

　　機房與其它崗位性質又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作系統打交道。在機房我是跟著石磊學習的，首先要學習的是熟悉放映機器，做到怎么去開機，關機并且會處理簡單的機器故障，了解和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理；其次是學習空調風機開啟和關閉，看似簡單，其實重點是怎么去感知廳內的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務保持密切聯系，個人也要時不時的去廳內感受溫度變化；第三個學習的重點是怎么去掌握并自己熟練的操作TMS系統，做到這點不僅是要學習基本的操作步驟，重點是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重復檢查，這樣才能確保萬無一失。

　　5、值班經理崗位學習

　　如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結實美觀而且不失風格呢？我的值班經理培訓學習是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導，該有的重點和細節香姐都會傾囊而教，我也是認真學習，很多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細節和重點都會去問香姐怎么做。當然工作流程學的再怎么好，也不一定是一個很稱職的值班經理。在值班經理位置上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經歷，但服務的群體和性質不同，大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質上有很大差別，讓我在處理相關投訴上有些頭疼；二是我是新接觸影城這一行業，碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個清晰的思路，各個方面的業務水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學習。多聽，聽值班經理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應的；多看，看他們的手勢，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情；多總結，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機會去學習我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想。總結不同的值班經理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經驗和實踐。

　　6、市場部學習

　　市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對于一個新開業的影城，怎么樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現地域主體市場優勢，這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質。在市場部學習，剛開始的時候還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形式和工作時間，當然一個新的環境總是需要時間來適應。首先要和王芳姐學習排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應了這個節奏，我每天總給自己要求定時定點的練習排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標群體的關注度；其次是學習團購卷的預定和打印，剛好有家單位需要團購卷，我便有了實際操作的機會；再次是和顏欣彤學習相關活動的執行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃，我也寫了份圣誕活動的策劃給方琳，當然方琳也不會讓我閑著，各種周報，月報市場分析等。總之在市場部近一個月的學習能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作，了解了市場部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報表的制作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優勢和劣勢。

　　二、心得體會：

　　1，適應本職工作

　　我的專業是旅游管理，畢業后一直從事酒店行業，來到中影是我第一次接觸到電影行業，當然會有很多的'不適應。首先，工作內容的適應。接觸一個新的行業，一切都要從頭開始，從無到有。在跟香姐學習的時候，剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎么去應對，甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲，沒有干勁。這只是一個成長的過程，我熟悉了值班經理的工作流程，工作內容，和處理客訴的方式方法后，處理問題和解決問題變得那么游刃有余。我更加的喜歡上了這份工作，開始把自己

　　的工作變成了一種享受。其次，服務對象的適應。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務的對象群體也是非富即貴，素質高。看電影是一種大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業無法想象，當然這也是最能鍛煉人，最具挑戰性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結，抓住顧客的心里特點各個擊破。最后是工作環境的適應。工作環境方面主要是人際關系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。這點我認為自己做的蠻好的，工作的時候有張有弛，同事聚會只要有時間都會積極去參加。

　　2，個人的心態

　　入職之前，自己還擔心我一外行漢能不能稱職，能不能適應本職工作，這個我自己心里是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心，而是擔心自己會辜負了經理重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會，把這份工作當作自己的事業來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學習的細節；認真記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學習不僅只是局限于上班時間，下班后甚至與走在路上我都會在網上尋找一些和影城相關的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。對于一份來之不易的統計數據我會一次次的去對比分析總結，在大的環境下如果我作為影城負責人，如何從全局的角度結合這些數據去把控自己的影城。“細節決定成敗，態度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有經理的重視，良好的心態，優秀的成長學習環境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業而去奮斗。

　　個人述職報告 8

　　一、7月份主要工作內容及工作心得

　　1、人眾人的制服訂單

　　其實說起人眾人的訂單，我不由想起上次文校長來我司做的培訓。當然我又是文校長培訓時舉例的善意調侃的“反面教材”，用他的話說就是和我最熟。當然我從來也不曾在意。從他的培訓中，其實收獲還是挺多的。首先就是態度問題，大家也都知道人眾人的活挺繁瑣的，單子小，價格低，款式的要求還挺多的，加之文校長還總會不斷地提出一些確實不容易實現的“設計點子”，其實那些點子更多的是從一個客戶的、外在的角度去思考，應該謙虛的接受和借鑒，當然要實現的話還需要結合我們的具體情況加以考慮。

　　文老師的培訓同時讓我明白創新意識有多么重要，我在這方面確實存在很多的不足。工作中我經常不太愿意去嘗試太多新的東西，我更愿意選擇成熟的東西來完善自己的設計，用后期細節很好地快速地實現出成品的效果，用跟蹤細節和監督質量來完善自己的設計。創新的具體方式，我的理解，是有跳躍型的或者漸進型的，我更多的應該是后一種。也就是建立在成熟的基礎之上，對已有經驗積累的升華，起到移花接木的效果。因為不管是對于個人還是對于公司來說，創新出來的東西同時也意味著沒有得到驗證，代表著一定的風險。因此，始終是一種權衡。我會盡可能改善自己的不足。

　　2、設計、調整及確定

　　這是7月份最主要的工作內容，截止7月底已基本完成。與去年相比，同樣的任務，今天算提前完成了很長一段時間，在時間上首先奠定了向后工作開展的良好基礎。

　　但是今年的設計在起步階段還是延續了去年的做事風格，缺乏設計主線的貫穿，沒有主題，沒分色系，而設計稿已經出的差不多了。

　　但最值得提的是在開發后期我們都有了共同的意識———想做主題和設計主線的想法，并在不斷的和別人溝通和借鑒怎樣把我們公司的定位和設計很好地聯系在一起。個人覺得這是我們開發部在之前一年工作經驗中的質的飛躍，在以后的設計思路上也更加明確。相信我們的開發力量也會越來越成熟。

　　在每一次的員工大會上，當我們部門被拿來當反面教材和沒有突出貢獻的部門時，每一次開完會，我都深深地體會到開發部的重要性，同時也會因為銷售狀況的不好而自責，甚至覺得自己不能勝任如此沉重的寄托。但同時也那么深刻地體會到公司的生死存亡就在我們每個人手中。我時常能感受到自己和一些同事對公司、對整個團隊有著像對家一樣的感情，希望它成長，希望它壯大，而我自己更希望能夠和公司一起去經歷這些。我會盡我所能為公司多貢獻一點，改善自己的不足，發揮自己的'長處———做我能做的，并把它做好。

　　問題還是存在的，首先由于個人身體原因，領導也會下意識地讓我少分擔一些工作，在此表示非常的感激。加之經常去醫院或有身體不適的請假，給工作任務多少有些拖延，但我會盡我所能。

　　3、參加面料展

　　兩天的面料展，聽了很多的顏色流行趨勢，收獲的更多的是怎樣去找靈感，并從中提煉出產品具有說服力的主線，即主題。慢慢地我會把學到的應用到以后的工作當中。

　　還有就是找到了很多面料商新開發的面料品種，對我們的產品開發的面料風格又多了些新的選擇。

　　二、8月份的工作重點

　　1、第一版樣品出來后。及時調整第二版的修改細節和確定要生產的款式。

　　2、確定具體款式的面料。

　　3、人眾人的訂單的樣衣及褲子板型的確定、細節及安排大貨的工期。

　　4、跟蹤面料供應商的胚布、小缸的染色時間。以便安排計劃大貨生產的時間。

　　5、及時調整款式及監督不同的工廠的打樣進程。與他們溝通好交貨時間和款式細節，盡量做到一步到位。

　　在將要結束的7月份中，我想說我的工作已經盡到最大努力了，我不想有更多的是非，我已近盡力。我快迎來的6月里，夏天到了，我會更加努力的工作。夏天是我喜歡的季節，我知道我在8月份一定過的很快樂！

　　個人述職報告 9

尊敬的各位領導，同志們：

　　一、強化學習，不斷提高自身素質

　　不學習就會落伍。強化學習是提高素質、做好工作的重要途徑。本人堅持自學與集體學習相結合，通過向領導學、向同事學、向書本學、向網絡學等多種途徑和方式，認真學習奧迪的相關知識，不斷提高自己的政治素質和大局意識，堅持增強自己工作的積極性、主動性和責任感。認真學習交通法規、汽車駕駛技術和維護保養等業務知識，并堅持理論學習與工作實踐相結合，不斷增強服務意識和業務能力，勤于思考，敢于鉆研，及時發現和解決工作中遇到的各種新問題、新困難。認真學習局里的各項規章制度和各科室的.職能職責，嚴格遵守規章制度，堅持按制度辦事，自覺維護制度的嚴肅性和權威性。

　　二、愛崗敬業，努力做好本職工作

　　三、謹言慎行，嚴守工作紀律

　　四、存在的問題和今后的打算

　　以上述職敬請領導和各位同仁審議。

　　述職人： XXX

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