個人述職報告

時間：2021-03-28 17:36:59 述職報告我要投稿

【精選】個人述職報告范文合集10篇

　　我們眼下的社會，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的個人述職報告10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【精選】個人述職報告范文合集10篇

個人述職報告篇1

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好，我叫xx，是一選廠碎礦車間機修班班長，在過去的一年里，認真履行工作職責，積極工作，在碎礦機修班全體成員的共同努力下，保質保量地完成了車間下達的各項檢修及標準化改造工作。

　　20xx年是碎礦機修班奮斗的一年，我們機修班以車間生產計劃為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，全班員工緊密團結、努力奮斗，以“規范化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素質管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階，較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產任務；能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現將一年來機修班及我所開展的主要工作述職如下：

　　一、切實履行本崗職責，力爭做一名合格的職工

　　班組長是車間領導與班組職工之間聯系的橋梁，是班組職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。我時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。作為一名班組長，我真正關心本班職工的根本利益，真正相信和依靠本班職工，全心全意為本班職工服務。在平時的工作期間，我認真聽取上級工作指令，仔細領會上級文件精神。本班職工關心車間的發展，愿意為車間的發展積極獻言獻策，我就不遺余力的反映本班職工的心聲，確保了班組人員與車間領導及時溝通，問題不藏在心里。

　　二、培訓與學習

　　機修班因其特殊的工作性質，對員工的各項素質要求較為嚴格。為確保和提高全班員工的工作素養和從思想上加強員工規范操作意識和安全生產知識，我們定期認真組織學習，從提高員工業務技能和生產安全入手，利用工作之余，在班內積極開展了法律法規、知識技能、安全生產，特別是檢修安全等方面的培訓。內容涵蓋機修標準操作程序、工藝指標及質量控制要點、安全培訓等。通過培訓和學習，員工的整體生產知識及安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充分認識和體現出規范生產和生產安全，特別是生產安全的重要性。

　　三，設備的維護保養以及標準化改造

　　碎礦機修班肩負著保證車間設備正常運轉和標準化改造的任務，在這艱巨的任務面前，碎礦機修班毫不退縮，制定了明確的巡檢制度，包機制度，設備管理獎懲制度。在設備正常的情況下積極投入標準化建設的工作當中。在春節檢修期間完成圓振篩下五號兩個大漏斗的廢篩網鋪襯以及顎式破碎機，一號皮帶，三號皮帶，六號皮帶進料漏斗的耐磨板鋪襯，將漏斗的磨損周期從原來的半年延長至如今的一年半，大大減少了漏斗檢修量，更換了四號，七號皮帶，改制了顎式破碎機機座。在正常生產時利用停機時間更換了一號皮帶，二號皮帶，將原來的兩臺永磁除鐵器替換為電磁除鐵器，同時改變其安裝方式有效制止了皮帶被廢鐵劃破的事故。利用10月限電時間完成三號，五號，六號皮帶的更換，中細碎下料漏斗的加襯以及全車間各條皮帶托輪的加油維護，嚴格把控好中細碎，顎式破碎機的襯板磨損周期，按要求完成襯板更換任務。碎礦車間的標準化建設刻不容緩，尤其是灰塵問題，他困擾了幾屆車間領導。碎礦機修班先后完成架設沖水管494,5余米，架設噴霧水管590.8余米，安裝除塵及綠化噴頭56個，安裝1號，2號，6號皮帶尾輪液下泵，架設甭管200余米同時制作了礦沙沉淀箱。在標準化改造中，碎礦機修班完成粉礦倉擋礦板的安裝，六號皮帶尾輪電纜線橋架蓋板的安裝以及原礦倉下粗碎房階梯的澆灌等等，還完成了一號，二號圓振篩的密封防塵改造，以及2號，5號皮帶吸塵風機的安裝等等。全年除集礦皮帶外車間所有皮帶都已更新，為下年的正常生產奠定了堅實的基礎，除塵改造工作也取得了較好的成績，并得到了公司領導的認可。

　　四、存在的缺點與不足

　　在全年的設備維護保養工作中，我們認真履行崗位工作職責，對遇到的實際問題和隱患能解決的積極進行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質按量完成年度生產工作任務。但在工作過程中也發現存在著不可避免的一些問題。隨著生產任務的有條不紊的進行及社會經濟的不斷變革加速，對班組人員在知識技能方面有了新的要求。

　　有的員工工作缺乏細致深入，有的工作看似做了，實際沒做，有的做了，但細處沒做。

　　為保證今后生產任務的順利完成和生產工藝紀律的嚴格執行，對存在的問題及隱患，我們會在今后的工作中逐步改善和調整，并將努力加強協調各生產小組的整體運作，從培養員工全面素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，充分運用本班人力資源進行合理安排，認真組織生產。積極與其他班組間進行合作和協調，保證工藝質量的穩定和生產安全。同時，請領導根據實際工作情況對我班工作及班組建設繼續實行支持和幫助。

　　對于我自己來說，作為一名年輕的職工，由于參加工作時間不長，經驗不足，在工作中，在執行本崗職責時都存在著不足。首先是業務水平的不高，平時由于放松的對自己的要求，忙于工作，疏于學習。專業知識掌握不夠扎實，管理知識缺乏，加上實踐經驗少，造成工作中有些許疏漏。其次是自身素質有待進一步提高。

　　針對以上的不足，我規劃了今后努力方向：

　　1、加強專業知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經驗教訓，提高自己處理和解決問題的能力。

　　2、要多學習專業以外方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質。

　　3、要認真學習方針、政策，緊緊團結在車間的周圍，認真領會車間的文件精神，為車間的發展出一份力。牢固樹立全心全意為班組職工服務的思想，廣泛收集班組職工意見，代表班組職工的心聲，爭取做一名合格的班組長。

　　總之，這一年通過全班員工的共同努力，在公司和車間領導的正確領導下，機修班能夠完成各項檢修工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離公司和車間的要求還很遠。未來，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，相信在我們大家的共同努力下，迪慶礦業的明天會更加美好。

　　謝謝各位領導，各位同事，我的述職完畢。

　　述職人：

個人述職報告篇2

　　尊敬的各位領導，同志們：

　　大家好！今年，我在領導的關心、支持下，在全體員工的共同協作、努力下，順利、圓滿地完成了各項工作。

　　一、本年主要業績

　　1、全面完成生產業績指標；

　　2、全面完成黨群工作業績指標；

　　3、全面完成綜合治理業績指標；

　　4、全面完成經營管理各項業績指標；

　　5、全面完成上級交辦的其他工作任務。

　　二、采取的工作方式及工作成果

　　1、做人一身正氣，兩袖清風

　　本著“一身正氣，兩袖清風”的做人原則，恪守著“公生明，廉生威”的人生信條。在辦事時做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以理服人。我常常在思考：“當干部為什么？”當干部最基本的要求就是在自己的崗位上，盡職盡責，忠于職守，多勞多得的事要干，多勞少得甚至勞而不得的事也要干，只要是工作需要就要帶頭去做。工作中應該站在企業的立場上，從企業大局出發，為員工著想，不能講享受，更不能講攀比，如果攀比就要攀比人之所長，人之所優，強化個人的業務水平，熟練掌握管理技能。在享受方面，我總是低調處理，在用權方面，更是如

　　此，一切以能發揮領導的整體效能作用為前提，從不將自己的意見強加于別人頭上，凡事三思而后行，帶頭做出表率。

　　2、學習精益求精，永不知足。

　　在當今科技創新日新月異的時代，必須時刻注意加快自己知識的更新，以適應時代的需要，否則就有被時代拋棄的危險。在學習上我主要采取三種方法，一是書海知識，二用互聯網充電，三是利用電視獲得知識。所謂書海知識，就是多看書。我熱愛讀書，文學名著、專業知識、管理技能等方面的書籍都是我閱讀的首選。互聯網充電，就是利用計算機這個先進的電子工具在最短的時間內去獲取最新的知識和信息。有人講：“二十一世紀等于電腦加因特網”，對我來說這是至理名言。無論是工作之余，還是休息在家，我都能以最快的方式了解當天的國內外信息。這些年來，我真正體會到了電子時代給我們帶來的利處。利用電視獲取信息，看科技之光、探索與發現、百家講壇、走進科學等欄目成為我生活中不可或缺的內容。

　　3、工作勤奮敬業、盡職盡責

　　安全工作是企業的生命，在工作中我歷來把安全放在一切工作和首位，并對其實行一票否決制。對于我來說，領導抓好此項工作是全年工作的主要目標。我按照上級的指示及時組織召開安全會議，將上級部門的有關指示精神傳達到每位員工，針對本隊距基地較遠的特點，根據我隊的實際情況提出了具體要求和措施，及時組織自查，對存在的問題及時進行整改、上報，保證了我隊

　　生產的安全穩定。全年我隊沒有發生過任何安全事故和事故未遂事件。

　　4、主要工作成果

　　a. 組織完成年度系統檢修工作。

　　b. 按時組織完成轉崗員工和新入廠員工的技能培訓工作。 c. 積極協調與各相關方的關系，提供一流基礎保證。

　　d. 指導承包隊伍，完成正常巡視、維護工作，對缺陷和事故進行

　　統計和處理，對新建工程進行質量把關監督。

　　e. 牢固樹立安全第一的觀念，加強HSE管理，把安全工作落在實

　　處。

　　f. 加大設備維護保養力度，設備管理工作上了新臺階。

　　g. 充分發揮黨支部和工會組織的作用，組織有利于員工身心健

　　康、豐富多彩的文化娛樂活動；成立伙委會，協調生活管理人員與員工之間的關系，建立和諧的生活氛圍。另外，還負責接待兄弟站隊在外工作時的接待工作，盡我們最大的熱情，讓他們滿意。

　　h. 加強隊伍管理，樹立整體形象。

　　三、今后的工作目標計劃

　　我們是在為企業發展這個大目標工作，應該懷有寬大的胸懷，不能計較個人得失。在過去的十幾年中，我從沒因為個人原因向領導提過任何過份的要求，也沒有因為個人原因影響過工作，所追求的目標就是無愧于企業、無愧于事業、無愧于同事和員工，無論走到哪里，

　　面對任何人我都力爭做到問心無愧，這就是我對工作結果最大的追求。盡管我本人還存在許多缺點和不足，今后的工作、生活中還將面臨無數的困難和挫折，但我堅信，只要努力克服不足，逐步地完善自己，終會使自己獲得豐富多彩的人生，實現理想中的人生意義。

個人述職報告篇3

尊敬的董事長、各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我叫XX，從汽配四廠調入化工三廠已有六年，領導和同事們無論從生活上還是從工作上，都給了我無微不至的關心和幫助，現在又給了我五年擔任車間主任的機會，我從心眼里感謝大家對我的信任和支持，借此機會，我給大家鞠躬了！

　　我出生寒門，懂得如何清白做人，從長輩們那里得到了“一滴汗水一分收成”，“做個好人才能成就好事”的人生良訓。大學畢業后，我把業余學習作為自己的業余生活，把不斷充電當成進步的階梯。作為年輕人，我不想靠美麗的衣衫來留住青春的腳步，因為我知道，只有充電才是我不老的容顏，只有把工作干得響當當，把車間打扮得更美麗，才能擁有最有魅力的青春！

　　下面，我將自己的工作向各位領導做個簡要匯報：

　　一、狠抓生產組織，提高產品產量。

　　四車間主要職能是將合成車間生產的液態染料，濃縮脫水，噴霧干燥成粉狀或顆粒狀染料。我擔任四車間主任以來，進一步強化干部員工的責任意識和效益意識，牢固樹立“抓生產、保質量、降成本、增效益”責任重于泰山的管理理念，嚴格執行生產任務，穩步提高產品產量。20xx年1月至5月份，共完成實物產品干燥產量噸，完成全年計劃產品產量的 ℅，與去年同期相比增長 ℅，產品質量合格率達99.8℅，完成濕標準化產品產量噸，占產品總產量的 ℅。

　　二、狠抓消耗管理，努力降低成本。

　　車間進一步加強物耗、能耗跟蹤控制與管理，厲行節約，杜絕浪費。一是干燥系統濕法除塵器會產生一部分尾氣細粉吸收水，車間將其濃廢水變廢為寶，回收濃縮干燥，每月可回收染料1噸左右，每月減少污水排放量500立方米。二是回收利用蒸汽尾氣水，一部分進入循環水池，一部分進入收集罐，利用尾氣水清洗調制鍋、噴塔或作為保潔用清洗水。三是加強水、電、汽、油、物料管理，培養職工養成節能降耗的良好習慣，嚴格控制跑、冒、滴、漏。四是加強廢舊物資管理，以舊換新，嚴格控制維修費用定額標準，20xx年1月至5月份維修費用控制在每噸產品18元以內。

　　三、狠抓內部管理，改造內部環境。

　　1、根據車間濃縮、干燥系統特點，編制防火、防爆、防泄漏異常現象處理辦法，事故應急處理預案，編印各崗位人員工作標準、工藝、安全操作規程，設備使用維護保養知識，污染物處理辦法，獎懲考核辦法等相關內容的《干燥車間員工應知應會手冊》，將手冊發放到員工手中，動員員工談體會，提意見，實行上下互動。

　　2、根據車間內部光線較暗，白天長時間點燈照明異常現象，粉刷內墻，撤除屋面部分鋼瓦更換亮瓦，增強采光度。

　　3、進一步改進和完善濃縮、干燥系統，過熱蒸汽供熱系統，檢修更換漏水散熱器，提高散熱器換熱效果，檢修保養濃縮器、鼓風機、引風機、減速機等設備。加強物料系統設施除銹防腐，確保產品質量合格達標。改進濕法除塵器撲集系統，整改安裝噴淋裝置，杜絕尾氣出口飛料，調整干燥系統，尋求最低消耗，最優控制法。加強對粉塵、噪音等各種危害因素的治理，控制和減少不安全行為的發生。

　　過去，雖然做了一些工作，但離領導要求還相差很遠。今后還要從以下四個方面進一步努力。一是謙虛謹慎，虛心求教。向書本學、向領導學、向同事學、向實踐學。學習政治理論知識、業務知識，提高自己的理論修養，使自己更加勝任本職工作。二是根據員工文化素質偏低，平均年齡偏大，責任意識不強等現實問題，組織員工學習，培養員工良好行為習慣，杜絕員工違紀違規和工作失誤。三是創新制度，創新思維，多出新點子，多想好辦法，集思廣益，做好節能降耗最優控制法、濕標準化最優控制法、物料轉換干燥斷料控制法、濃縮脫水最優控制法、設備維護保養控制法、班組績效考核等，使車間工作日趨規范化、合理化。四是關注生產安全，重視產品質量。加強自身修養，廉潔自守，尊重和關愛下屬，視同事如“兄弟姐妹”，做好與各部門聯系和溝通，協同分析問題，研究改進措施和方法。

　　以上是我今后工作的設想，也許設想還不夠全面，或者說真正去執行的時候，又會有很多難題，也許是自己能力不夠，也許是考慮的不夠周全，但我會努力用心去做，爭取去做到最好。因為我相信--------只有努力工作才能夠把工作做對，只有用心工作才能夠把工作做好！

　　謝謝大家!

　　述職人：XX

個人述職報告篇4

　　我69年畢業于XX中醫學院，在XX縣XX衛生院工作了14年，農村的特點是不分科。所以我是名符其實的中西結合全科醫生。72年我就成功開展過針灸麻醉輸卵管結扎術。效果特好，使西醫折服。在邊工作邊學習中，我能獨立管理西醫病房。79年我和一名護士成功搶救了一名極重型休克型肺炎。我將純阿托品直接輸進靜脈，一個晚上就輸進500多毫升。這可能是全國的首創。本院的唐XX院長夫人，西醫張XX要我寫論文，可惜我沒有聽，認為這是大醫生的事。她后來調至XX縣人民醫院，老公調至XX縣衛校任書記。他們可以作證。

　　83年我調至XX市XX醫院，基本上結束了西醫工作，從此專攻中醫。但是中醫仍然不分科。所以我是名副其實的全科中醫生。

　　XX地區的醫生把張仲景的藥方叫經方，其它的藥方叫時方。經方用得好，療效絕對好。下面僅列舉數例。

　　1，XX局工廠職工胡某，男，27歲。左偏頭痛七年有余，每天下午加劇，伴有惡心，舌稍紅，苔薄白，脈浮昡。用小柴胡湯加味，三劑癥緩，六劑治愈。

　　2，譚某，職工家屬，女，59歲。三天前受涼，現手腳在晚上抽筋，汗出納差，二便調，舌淡紅，苔薄白，脈浮緩。此乃揉痙，桂枝湯主之。我用桂枝湯加味，三劑病愈。

　　3，王某，退休職工，男，70歲。心慌頭痛，全身乏力，納食欠佳，二便調。舌淡紅，苔微黃滑，脈細結代。炙甘草湯主之。服三劑，病情明顯減輕。兩個月后病情再次發作。連服六劑，脈結代消失。

　　4，馮某，港退職工，男，79歲。胸悶心慌，乏力氣短，勞則加劇。舌淡紫，苔薄白，脈結代。連服炙甘草湯九劑，結代消失。觀察八個月，沒有復發。

　　85年《XX報》出來100道題，在全國范圍內征稿，其中有一題是半夏瀉心湯之君,成無己認認為是黃連，柯琴認為是半夏。那么，君藥究竟誰呢？我想本方原治小柴胡湯證，誤下成痞。升降失常，陰陽不調，寒熱互結，遂成痞證。本方立法，寒熱互用，調和陰陽，苦辛并進，順其升降。一言蔽之，辛開苦降。這已明說，君藥必須是兩味。所以，我提出黃連半夏共為君藥。雖文章寫得不好，但金榜唯我題名。我生平第一篇論文，竟不費吹灰之力上了《中醫雜志》。原來小人物也可寫論文。同時也為醫院爭取了名譽，這是XXXX醫院的第一篇國家級論文。雖然中醫雜志社把我的名字寫成華XX，但單位名稱沒有錯，XX市XX醫院唯我姓華，整個XX市港務局，幾千職工也只有我一人姓X名XX。

　　80年代八十年代，全國掀起氣功熱。真假李逵齊上陣，氣功大師顯神通。氣功究竟是什么？學中醫的'人都知道，中醫所說的"氣"是物質。我認為氣功同樣是物質。我們知道活人都有電，這種電叫生物電。心電圖，腦電圖，肌電圖，足以證明。有電必有場。如聲場，光場，熱場，電場等等。場是物質，是一種特殊的物質。我認為，氣功就是這種特殊物質。氣功就是生物場。氣功師的生物場特別強大。我的文章“氣功經絡和元氣”發表于浙江《氣功》1986年第四期。

　　由于對氣功感興趣，出了平時修煉，更注重理論上的提高。有一次看到有關人體固氮菌的文章，我很自然的想到，氣功中的辟谷是否和人體固氮菌有關。于是寫了篇文章發給浙江《氣功》。不久文章就被打回。我不死心，又寄給北京的《中華氣功》。反而被錄取。真是因禍得福，省級變成了國家級。

　　退休后我一天也沒有休息，繼續在外地打工。從深圳到北京，我全國不是地方。實際上打工是最好的學習。正如司馬遷所說，行千里路如讀萬卷書。從此思路更開闊。85年我就挑戰過成無己和柯琴，并得到國家的認可。

　　隨著改革開放的深入，我們的思想能否再開放一點。治好幾個疑難病，發表幾篇論文對我們老中醫來說并非難事。難的是挑戰權威。誰是權威，當然是醫圣張XX。葉XX就敢挑戰張仲景。

　　從張XX到葉XX、王XX、吳XX、薛XX等溫病學派的產生經歷了漫長的一千五百年。我認為葉天士非常不簡單，他肯定是熟練地掌握了《傷寒雜病論》，而且在實踐中發現了它的許多不足之處。他敢于冒天下之大不韙，開創出一個新的學科。在《外感溫熱篇》中，他首先提出“溫邪上受，首先犯肺，逆傳心包，肺主氣屬衛，心主血屬營，辨營衛氣血雖與傷寒同，若論治法，則與傷寒大異也。”直接挑戰張仲景，他早就發現傷寒雜病論只能解決一部分臨床問題，提出了完全不同的新治法。他認為傷寒雜病論太機械，容易束縛人的手足，在第二條中他提出“在表的用辛涼輕劑，挾風加入薄荷、牛蒡之類，挾濕加蘆根、滑石之流”，他為什么不制定完整的方藥并制定劑量，不是他定不出來，而是讓后人靈活機動的去臨床應用。不言而喻，他認為《傷寒雜病論》雖然給后人指出一條路，同時也制約了后人，使許多人不敢越雷池半步。值至現代，還有人以使用仲景原方而自豪。一千多年來，世界發生了天翻地覆的變化，難道疾病和人的體質就沒有發生一點點變化嗎？舟已行而劍不行，求劍若此，不亦惑呼。

　　漢代是否有溫病？有多少？當時人們又認識了多少？《難經。五十八難》中明確指出：“傷寒有五，有中風，有傷寒，有濕溫，有熱病，有溫病，所其苦各不同。”有多少暫且不說，只是當時人們認識太少了。

　　中醫有生命，有生命就會有發展。從傷寒到溫病經歷了一千五百多年，從溫病到下一個新的學科要經歷多久呢？現在的中醫走到盡頭了嗎？現在的中醫知識夠用嗎？發展是必然的，怎樣發展？我認為不是中為西用，而是西為中用，不是復古，而是借鑒。我們中醫工作者要乘改革之風，以西醫為標，以中醫為本，推出新的學科，推出新的辨證方法。萬變不離其宗，萬辨不離其經，新的方法必然從《易經》《難經》《黃帝內經》中產生。希望我的文章能夠起到拋磚引玉的作用。

個人述職報告篇5

　　XX年，在公司各位領導的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務意識，總結起來收獲頗多!

　　作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。

　　很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。

　　說實話，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

　　對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公司內部其他部門的。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

　　在每一個新員工進來之后，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時首先要認真傾聽用戶的問題而不是首先就去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領導請求協調，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的。

　　一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與同事的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定同事情緒及保持良好的服務態度。

　　細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離公司與行業的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學習的心態，在客服行業中做的更有活力，更具創意和更加從容。

個人述職報告篇6

　　時光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而去。回首工作的日子，在公司領導的熱枕關懷下，在部門的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。

　　2月份，帶著樸實的心情來到了xx。開始了一段新環境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。

　　我是初次接觸物業管理工作，對物業管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在幾個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每

　　一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：

　　一、深化學習認識公司各項規章制度和客服經理的崗位職責制度。跟崗學習客服經理崗位職責:（1）客服現場巡查;（2）裝修現場管理與巡查;（3）及時處理業主的各類投訴；（4）及時處理前臺轉交的各類業主反映的問題；（5）完成上級交辦的其他工作。通過學習上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力。

　　二、深刻了解掌握小區整體基本情況，理論聯系實際，積極參與學習與培訓。

　　自覺學習應知應會，熟悉和了解小區整體基本運行情況，接受部門領導的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

　　三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。

　　1、每月完成四次對空置房的巡檢與記錄工作，發現公共設備設施問題及時處理隱患，糾正小區內裝修戶違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知并通知業主及時整改，對于執意不整改或者拒簽的做好記錄工作，提醒、制止、上報三步走。

個人述職報告篇7

各位領導、同志們：

　　你們好!

　　我在xx中心校擔任副校長的工作。重點分管學校的德育、教學、師訓、干訓等方面的日常工作。雖然涉及面廣，頭緒多、任務重，但在全體教師的熱情支持和幫助下，基本完成了自己分管的所有工作。今天，回顧多年來的工作。我還是要說，很榮幸，能工作在這片土地上，借助工作幾乎和所有的老師都成為了最好的同事和最好的朋友;很幸運，經過多年的努力，我們終于把這所學校打造成了xx市最出色的學校之一;也很遑愧，因為我在述職的時候，所提供的所有成績并非出自我一人之手，而是全體老師共同奮斗的結果。今天我就根據學校所取得的成績并結合自己的工作向大家個人述職報告：

　　一、老實做人

　　去年教育部發布了義務教育階段學校校長的五個標準：以德為先，育人為本，引領發展，能力為重，終身學習。可見德在這個行業中的重要地位。能擔任副校長一職是上級領導和大家對我的信任。為更好的完成這項工作，我在政治思想方面積極要求上進，認真學習黨的各項教育方針政策。在教育實踐中，我不斷結合自己的實際工作，找出自身存在的問題與不足并做了及時地糾正，真正做到了：

　　在思想作風上實事求是，表里如一;在工作作風上認真嚴謹，講求實效;在待人處事上光明磊落、誠實守信;在生活作風上端莊穩重，親切大方;在公共場所和學生面前努力做到衣著整潔得體、語言文明規范，努力在各方面都成為打造學校形象的一面旗幟。同時，作為一名主管業務的副校長，我時刻謹記自己工作的職責所在。我努力做到了關心教師，用心做人，清心做事。對外有損學校聲譽的事不做，不利教師團結的話不說;對內力爭打造和諧上進的教師關系和文化。

　　二、踏實做事

　　在工作中，我一直對周圍的人熱情真誠，年老教師我敬之為長輩，青年教師我視之為朋友，我常為他們能取得優異成績而感到驕傲。在每一次的教研活動中，我都真誠地將自己的教學理念、教學方法和班級管理技巧等與教師們交流，不斷促進了教師的專業成長; 我將自己在聽課中的點滴感受與教師們探討，毫不保留的給他們以幫助和指導。我始終以一顆誠心與全體工作人員團結協作，促進了領導班子整合力的形成，促進了學校的穩定和發展。

　　在學校特色發展方面，我著力升級了雙語教學的理念，從知識能力上升到對文化的借鑒和對比上。增加了教學模式的可操作和可復制性，減少了教師的工作難度。形成了在眾多學校中少有的特色理念。

　　在對新課標的解讀過程中，我確立了學校的教學模式，即從直觀開始，以抽象結束。確定了課堂多演示多操作多表述，讓學生在情境中自動生成的教學方法。

　　在備課過程中，我理清了備課的脈絡，"一備一加一減"：備課要備課標，備教材，備學生;課堂要加學生的生活經驗，加學生的活動比重，加開拓視野;課堂要減少對課件的依賴，減少教師的個體演說。學校逐漸形成了教學理念清晰的獨特的教學風格。

　　三、勤奮盡職

　　在工作中我始終堅持從學校利益出發，從絕大多數老師利益出發，說真話，做實事。在學校制度面前，率先垂范，無一天病事假。在主持考勤工作的時候，我明知工作棘手，責任重大。但是面對學校大局我從不避重就輕、瞻前顧后，在責任面前，不耍"滑頭"，敢于擔當。確保了教育教學工作的正常開展。提升了學校品位，彰顯了學校名聲。

　　四、意由"績"往

　　在我分管的工作中，學校僅在這一年多的時間里，分別獲得了"素質教育優質學校"、"小學特色校本教研校"、" 特色學校建設先進單位"、" 教學工作先進單位"、" 教育科研工作先進單位"等多項榮譽，在全市名列前茅。我校的"雙語"特色在創建活動中順利通過了教育局的階段性驗收，并于20xx年9月20日，全力承辦了梅河口市小學校本教研特色學校現場會。活動規格之高前所未有。

　　我自己在工作中也榮獲"師訓干訓工作先進個人""教學工作先進個人""教育科研工作先進個人""年度嘉獎"等多項榮譽。

　　但是我始終覺得自己還存在很多不足的地方。工作方式、方法有待于進一步改進，對老師的關心幫助還不夠盡心。比如在注重老師的身心健康方面，我一直想開辟運動場所，但受條件限制沒有達成。我希望今后能高要求創造性的完成本職工作。使全體教師既能認真工作，又能體會到工作時的快樂和幸福。這是我最大的夢想。

　　總之，我所做的工作和學校所取得的成績，一是歸功于全體教師的幫助、支持以及恪盡職守的工作，二是歸功于上級領導對我的關懷和信任。借此機會，我向一直關心和支持我的各級領導和全體教師致以最衷心的感謝!

個人述職報告篇8

　　本人于20xx年畢業進入臨床，20xx年晉升為主治醫師，回眸過去的工作、學習、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實和自豪。現將任職以來的工作情況總結如下：

　　晉升為主治醫師是獨立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發作、高血壓急癥、癲癇大發作、上消化道大出血、大咯血等內科急癥；同時能熟練地進行心肺腦復蘇的搶救。

　　在工作中，本人深切的認識到一個合格的內科醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，閱讀大量醫學雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫學專業網絡論壇，經常參加各種學術會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。及時應用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握內科各系統的常見病、多發病及的診治技術，同時也能處理各系統的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，，在最大程度上避免了誤診差錯事故的發生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。

　　臨床工作離不開科研，同時我也希望自己有所創新，并開展了以腦卒中為主題的系列研究，針對腦卒中發病后肢體癱瘓后遺癥多，且發病年齡高，治愈率低，申報了《強制性運動療法治療腦卒中偏癱的臨床應用》課題，提出使用強制性運動療法加強肢體康復，在康復治療中發現強制性運動治療對上肢運動功能恢復療效較好，但對下肢功能恢復與一般康復治療區別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運動療法臨床分析》的相關研究，采用踏車運動治療患側下肢，并且取得較好療效，經過一年多的努力攻關，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會到醫學研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結果，但治療腦卒中是一項長期工作，希望在今后的工作中有更多建樹。自任職以來非常注重人才的培養，積極開展對下級醫師的指導工作，培訓下級醫師進行各種常用內科操作，規范三級查訪制度，提高下級醫師對常見病、多發病的診治水平，多次組織院內講座，規范各種常規操作技能，真正發揮了業務骨干作用。

　　希望自己能通過這次晉升評審，使自己的業務工作更上一層樓，做一個優秀的內科醫生。

個人述職報告篇9

　　20xx年是XXXXXX再創輝煌的一年，公司各管理制度日臻完善，公司效益、員工福利有很大提升，真正是XXX鐵路人有了歸屬感、榮譽感；公司承建的XXX高鐵于20xx年8月31日順利通車，同時也宣告XXX的施工任務基本完滿結束；但離最后的竣工驗收，還要有一段時間。

　　現就一年來的工作總結如下：

　　本人擔任XXXXXX副經理期間，分管路基工程、房建外網工程和其他剩余整改工程。主管現場施工技術、生產、質量、安全、文明施工等，通過現場實際情況結合理論，合理安排工期，節約材料、發揮機械設備最大功效、降低勞務成本等幾個項目來減少總體資源的投入，降低管理成本。同時對外協調各部門，監理單位、建設單位各專業、高鐵驗收單位、地方政府等最大減少施工阻礙。在今年的工作中，面臨著許多客觀因素影響：

　　1、工期短，任務重。20xx年8月31日通車紅線不可逾越，今年2月份我們進場施工以來，東北的天氣還比較嚴寒，土地凍層較厚，外網施工進度較慢，間接影響站臺面鋪裝工程。對通車紅線時間產生很大威脅。

　　2、施工干擾大。維修工區也是一項工作量大、施工項目繁雜、工期緊的系統工程，但是面臨較大的施工干擾，由于征遷問題，與當地百姓發生不少糾紛，給現場管理帶來了較大的困擾，在上級單位的配合下，和我們工區的一再努力下，在房建隊伍進駐前，完成征遷任務。

　　3、技術復雜多樣。房建工程和外網工程屬于房建項目及配套設施，對于從事路橋隧方面施工的我們，在技術上稍顯薄弱，但是經過我們精細研究圖紙、工法、圖集，向其他項目觀摩學習，最終也完成了施工任務。

　　盡管困難重重，XXXXXX在公司及項目部的堅強領導和大力支持下，于20xx年8月31日完成線上全部施工任務，并對后續維修工區房建工程的工作有了奠下了良好的基礎。

　　現將本年的具體工作匯報如下：

　　1、提高工區各部門之間良好的信息對稱溝通

　　通過增強良好的信息溝通，使各部門之間，工作更加緊密，使我們這個團隊有勁一起使，有困難一起上；同時，一個項目要算好、干好、管好，要求生產經理具備較強系統間整合能力和綜合管理能力。這樣既能加強項目部對薄弱環節、流程的管理，又能提高人員的綜合管理能力。

　　2、精細化施工施組

　　一個施工組織的細化是項目管理成敗的決定因素，施工計劃按月排、按周排、按日排，最后精細到按半天來排，隨著天氣氣候的變化、業主及設計單位的要求及時優化施組。

　　3、變更補差增效、提高項目效益

　　對于項目管理來說，以實現盈利為目的，由于XXX項目的目前接

　　近收尾，變更補差增效工作是當期工作的重中之重，變更補差增效工作，以技術先行，現場配合、經濟跟進的一項系統性工作，是鐵路施工企業能否盈利的關鍵，作為生產經理最為項目的補差增效關鍵點，突破口；施工圖紙與現場實際的不同；設計單位的變更文件、工作聯系單給現場增加的工作量；業主單位、驗收單位提出與設計不符的分部分項工程等等；在我的帶領下，現場為技術口收集、提供了現場一手變更資料，為整個補差增效工作數據的合理性支持提供強有力的支持。

　　在過去的一年里，我在XXXXXX的生活工作中，有風有雨，有歡有笑、有付出、有收獲，即為公司管好了施工現場，也為自己增添了一份人生經歷。

　　XXXXXX

　　XXX

　　20xx年1月11日

個人述職報告篇10

　　在校領導的關心下，老師們的幫助下，我熱愛學校，熱愛本職工作，熱愛學生，能以“師德”規范自己的教育教學工作，以新課改理論指導教學實踐，取得了長足的進步，現將主要方面總結如下：

　　一、積極投身教改，努力做好本職工作。

　　要想成為一個好老師，就必須以高尚的道德情操，良好的師德、師風來引領自己，規范自己的言行，做到熱愛集體、服從分配、團結同事、愛崗敬業，做到既教書又育人。

　　二、遵守學校的規章制度，教學工作認真負責。

　　擔任初一、初二年級的課程教學，較好地學習和把握各年級教學重點和難點。還積極參與學校美化、板報設計、各個現場會版面的設計工作，以及課外興趣小組的活動。除此以外我還擔任教導處的工作。

　　1、認真備課，授課。

　　每一課都要做到“有備而來”，都在課前做好充分的準備，并制作各種有利于吸引學生注意力的教具及課件，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按要求搜集每課的知識要點，歸納成集。

　　2、增強上課技能，提高教學質量，力求講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。

　　在課堂上注意調動學生的積極性，加強師生交流，體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。充分考慮每一個學生學習需求和學習能力，讓各個學生都得到提高發展。

　　3、從發揮學生創造性能力出發布置作業練習，并注重對學生作業過程與創新方面的發展性評定。

　　同時對學生的作業及時進行批改。將他們在作業過程中出現的共性問題進行透切的評講。

　　三、積極參加各類美術業務學習和理論學習。

　　在20xx年11月份參加縣里組織的美術教研活動。利用業余時間輔導并組織學生廣泛地參加有關比賽活動，挖掘并發展他們的特長。

　　在本年度的匯展匯演中我校溫家姝的作品<松>被縣選送到市里參展。

　　“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取，不斷創新，才能取得更大的成績。展望未來，我信心百倍。我堅信歲月永遠垂青于樂于奉獻，求真務實的人。我會不斷學習和創造，不斷追求崇高的理想，實現自己的人生價值。

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