工作述職報告

時間：2022-08-13 23:24:43 述職報告我要投稿

【熱門】工作述職報告集錦五篇

　　在現(xiàn)實生活中，越來越多人會去使用報告，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編精心整理的工作述職報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【熱門】工作述職報告集錦五篇

工作述職報告篇1

　　時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二0xx年既將過去，透過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

　　我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了必須的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)將二0xx年的主要工作狀況述職如下：

　　一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識

　　近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身潛力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的'大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，務(wù)必在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的狀況，為了提高自身潛力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的潛力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的潛力上有突破，在組織管理的潛力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。透過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的潛力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

　　二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

　　一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作狀況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就務(wù)必堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想透過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在必須程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

　　三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

　　一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化推薦，透過不斷改善、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，推薦公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的狀況，推薦推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

　　四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

　　俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成十分不好的影響，因此，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事但是夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到十分欣慰。在日常工作，生活中，我十分注意關(guān)心、幫忙部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫忙他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，構(gòu)成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。

　　存在的問題及下步打算

　　回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理潛力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。

　　在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強職責(zé)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

工作述職報告篇2

　　我們小學(xué)現(xiàn)有2個教學(xué)班，10名學(xué)生，4名教師，學(xué)校的規(guī)模雖然不大，但在日常的教學(xué)工作中，全體教師熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，遵守國家各項法律法規(guī)，并以教育教學(xué)規(guī)律進(jìn)行教學(xué)，秉承學(xué)高為師，身正為范的教育理念。教學(xué)中以課堂為中心，向40分鐘要質(zhì)量，讓學(xué)生在快樂的氣氛中接受知識，在學(xué)習(xí)中感受成功和收獲的快樂。

　　全體教師雖然年齡結(jié)構(gòu)偏大，學(xué)歷結(jié)構(gòu)較低，但在日常的教學(xué)中，仍盡量以新理念為指導(dǎo)，使用較科學(xué)的教學(xué)方法。學(xué)生少，不能向其他學(xué)校一樣，使用課堂改革的新成果，但我們?nèi)匀灰哉n堂改革為契機，學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校的管理和教學(xué)經(jīng)驗，結(jié)合本校實際，進(jìn)行適合于本校實際的教學(xué)探索。課堂上讓學(xué)生的思維動起來，讓他的各種感官配合學(xué)習(xí)，讓學(xué)生積極地，愉快地學(xué)習(xí)，是我們四位老師的最終追求。學(xué)校購置適量鉛筆、橡皮、筆記本，及時鼓勵學(xué)生的進(jìn)步。

　　課后少量布置帶有鞏固性，挑戰(zhàn)性的作業(yè)，既能及時復(fù)習(xí)所學(xué)，對學(xué)生的能力也是一種提高。我們決不允許以大量的練習(xí)剝奪學(xué)生游戲及休息的時間，沒有學(xué)生的快樂參與，快樂學(xué)習(xí)就是一句空話。為了創(chuàng)造處處學(xué)習(xí)的環(huán)境，我們在學(xué)生常常背書，游戲的地方，畫一些簡筆畫，在適當(dāng)?shù)牡胤綄懮掀匆簦⒄Z字母，古詩等，學(xué)生在玩的過程中只要看一眼，就是一種復(fù)習(xí)，一種鞏固，一種提高。同時，對學(xué)生的思想品德教育也不放松，我們的老教師，見識廣，閱歷深，在上課的過程中，能結(jié)合自己的見聞，經(jīng)歷，深入淺出，從做人做事方面，對學(xué)生進(jìn)行品德教育，語言樸實，舉例真實貼切，貼近學(xué)生生活，效果非常好。由于學(xué)生少，學(xué)生間出現(xiàn)一些問題，也能及時發(fā)現(xiàn)，處理，所以，我校在這一年內(nèi)，各方面都比較好。

　　我校實行請假不請課的制度，教師請假，班主任代課，班主任請假，教師或校長代課。萬一出現(xiàn)校長開會，教師請假，學(xué)校只有一名教師的情況，我們預(yù)留的方法是：一個班上課，一個班在外面讀，背課文，寫生字，但絕不會給學(xué)生布置一大堆作業(yè)，以作業(yè)促安靜。在外面讀書，空氣好，記得比較好，在外面寫字，字寫得比較大，橫平豎直，字寫得也就規(guī)范了。當(dāng)然，在外面20分鐘左右，也就該休息了。學(xué)校規(guī)定8點到校，教師在7點30就已經(jīng)到校，王欽老師為了早點開門，7點前就已經(jīng)到校，石玉祥老師雖久病纏身，但也風(fēng)雨無阻，按時到校。他們的這種精神，時時激勵著我們。經(jīng)過我們的努力，我們的成績有所提高，8門考試科目，有7門科目的`及格率，平均分都居學(xué)區(qū)前列。成績已屬過去，未來還很艱辛。更因為我校學(xué)生少，所以我們的成績不能和兄弟學(xué)校相提并論。

　　看看其他教師的付出，我們的成績，不足為道，我們深感慚愧。當(dāng)然，學(xué)校的教學(xué)，管理，還有些不足，甚至存在問題。課程改革還不深入，教學(xué)陳舊，更由于經(jīng)費不足，對教學(xué)的投資，也是捉襟見肘。困難時存在的，但我們有克服困難，解決問題的決心。我們將緊緊圍繞教學(xué)和安全，立足實際，為了大岔小學(xué)的明天，我們將繼續(xù)努力。

工作述職報告篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家下午好!

　　承蒙各位錯愛，今天有幸在此為大家做x年前廳部迎賓部長述職報告，今天我的報告分為三個部分：第一部分自我介紹;第二部分前廳迎賓崗位介紹及工作情況;第三部分：工作目標(biāo)與規(guī)劃。

　　第一部分：自我介紹

　　我叫井祥玉，有幸于20xx年2月來到老船夫大酒店，通過對酒店理論與實踐的學(xué)習(xí)，讓適應(yīng)工作與社會學(xué)習(xí)成了我重要的目標(biāo)，在這一個短短的時間段內(nèi)，即讓我學(xué)習(xí)了酒店操作流程規(guī)范，也讓我結(jié)識了來自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂趣與奮斗目標(biāo)。

　　第二部分前迎賓部長崗位介紹及工作情況

　　在擔(dān)任前廳迎賓部長期間，首先要感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，還要感老船夫幫助過我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡要介紹一下本人在擔(dān)任前廳迎賓部長期間的工作情況與主要職責(zé)：

　　首先，前臺迎賓部長主要職責(zé)。

　　1. 協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺、禮賓、商務(wù)中心全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;

　　2. 主持前廳部例會，及時了解員工的思想動態(tài)并為員工做思想動員，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率、及時糾正問題。

　　3. 負(fù)責(zé)編制員工工作休息作息時間表，合理安排員工的工作，學(xué)習(xí)，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示;

　　4.掌握當(dāng)天預(yù)訂情況與客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店貴賓名單，及時與銷售部、餐飲部保持聯(lián)系與溝通，

　　5. 負(fù)責(zé)安排賓客的接待工作和留言、行李的落實、檢查。記錄好賓客車牌與就餐房間信息，

　　6. 督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的'要求。有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。如協(xié)助樓層服務(wù)部門唱生日歌，向廚房傳達(dá)就賓客餐時間信息等等。

　　7. 制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估員工的工作，幫助員工樹立正確的價值觀與酒店職業(yè)道德。負(fù)責(zé)對部門員工的考核工作，做好工作日記。

　　第三部分，前廳迎賓部長工作目標(biāo)與規(guī)劃：

　　日常工作中著重從以下三個方面入手：統(tǒng)籌安排各種工作的協(xié)調(diào)，專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，對客服務(wù)技巧。

　　在安排各種事宜的情況下，能夠利用有限資源創(chuàng)造更大的成果，協(xié)調(diào)員工與員工，部門與部門之間的工作交接，避免工作當(dāng)?shù)闹羞z漏，使工作得以完美的承接。及時糾正員工所范的錯誤，對員工所范的錯誤予以指導(dǎo)，監(jiān)督改正!同時細(xì)心聽取員工所反應(yīng)的問題，找到關(guān)鍵問題所在，對于自己權(quán)限范圍內(nèi)的，給予盡快回復(fù)。對于超出自己權(quán)限的，及時拿出方案，進(jìn)快向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報，!

　　在培訓(xùn)方面我們精心做出培訓(xùn)計劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核同意之后，定期在員工間做細(xì)心的培訓(xùn)。一般分為：禮節(jié)禮貌、儀容儀表;酒店產(chǎn)品知識、專業(yè)技能三大塊。使培訓(xùn)的知識得以更好的運用到工作當(dāng)中。

　　對客戶要有一個熱情的服務(wù)，首先要讓自己保持一個良好的心情，以心服務(wù)，以誠服務(wù)，做到真心，細(xì)心、周到、耐心。還要加強與客人的溝通，通過對客人的溝通，來及時解決客人所面臨的問題!

　　以上報告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為老船夫大酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!

工作述職報告篇4

　　寧波瑞恩教育培訓(xùn)學(xué)校成立于20××年。旗下有清華少兒英語和博識語文兩個品牌。其中清華兒英語從創(chuàng)立就有了。博識語文是今年9月份引進(jìn)的。我們培訓(xùn)學(xué)校的所有老師全部都是全職教師，每個員工在實習(xí)期滿后全部會送去清華大學(xué)為期半個月的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的項目有銷售培訓(xùn)，市場培訓(xùn)，跟教師的上課培訓(xùn)。我們是清華少兒英語寧波總代理商。在寧波有直接加盟店3家分別在海曙、鄞州、江東，掛牌加盟的有3家分別在姜山，科技園區(qū)和鎮(zhèn)海。

　　目前，瑞恩教育的員工都要求大專學(xué)歷以上。英語教師則要求的是大學(xué)本科和英語專業(yè)四級以上。還要求必須持有教師資格證。有過教育心理學(xué)培訓(xùn)。目前鄞州分校的擁有學(xué)生230人。江東100人。海曙目前還在積極的籌建過程中，也是明年重點要推的分校。其他的加盟校區(qū)我們提供無限量的支持，我們會提供師資培訓(xùn)，廣告宣傳等一系列的配套設(shè)施。我們加盟的是清華少兒的品牌。我們也一直跟著清華的校訓(xùn)在努力“自強不息厚德載物”！這個就是我們前進(jìn)的動力。

　　一、瑞恩教育清華少兒英語課程顧問工作概述

　　1、工作內(nèi)容

　　（1）接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加適合的課程；

　　（2）進(jìn)行有效的家長管理和溝通，預(yù)約家長，了解家長的需求。并及時反饋；

　　（3）家長當(dāng)場報名要做好相應(yīng)的接待工作；

　　（4）熟練的運用學(xué)校內(nèi)部的充值卡操作；

　　（5）及時的做好家長的回訪跟進(jìn)工作；

　　（6）課程顧問要熟練的運用平臺；

　　（7）與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)公司形象。

　　2、人員構(gòu)成：

　　校長

　　3、工作內(nèi)容

　　（1）課程顧問的職責(zé)：

　　A、接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加合適的課程

　　總部執(zhí)行校長市場部師訓(xùn)部人事部

　　各分校校長課程顧問教學(xué)部財務(wù) 行政

　　①在這點上對來電接待的.家長，接電話的時候要說：“您好！清華少兒英語！”然后在耐心細(xì)致的為家長介紹我們的課程及我們品牌特點。

　　②對上門接待的家長。首先第一點說：您好！請問我有什么可以幫助你的嗎？必須以微笑的狀態(tài)來面對。再把家長帶到家長休息區(qū)，為家長端上水，詳細(xì)耐心的為家長做介紹！耐心始終微笑的回答家長提出的各種問題。

　　B、進(jìn)行有效的家長管理和溝通，預(yù)約家長，了解家長的需求，并及時反饋：

　　①在這點上我們會要求課程顧問定期的做家長的電訪工作。了解老師上課的情況，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)情況。

　　②家長在或者上門咨詢，介紹完后請家長留下聯(lián)系方式，并根據(jù)家長的介紹和結(jié)合我們的特色，對好入座為孩子安排好相應(yīng)的課程。并和該班的任課老師及時的做好溝通工作。

　　C、家長當(dāng)場報名的細(xì)則

　　如果家長當(dāng)場報名的話，從電腦平臺里面打印出憑條，交給財務(wù)方便財務(wù)發(fā)放教材及開發(fā)票。如遇財務(wù)不則開據(jù)發(fā)票的工作由課程顧問開，收取相應(yīng)的費用并妥善保管，財務(wù)回來第一時間把錢跟收據(jù)交給財務(wù)。

　　D、充值卡的如何運用與操作

　　①我們的充值卡目前的形式有2種一種是針對老的學(xué)員的，是充20xx打88折，充5000打78折。還有一種是新報名的學(xué)員，一律是充值10000打88折。博識筆一律不打折。

　　②充值卡在位學(xué)員辦卡的時候，新的則要扣除卡的成本費用10元。續(xù)充值則是付款多少充多少。如何辦理充值卡在課程顧問入職前全部培訓(xùn)完成。

　　充值卡續(xù)報名者是直接從卡里面扣費，遇到卡余額不足不夠付本期學(xué)費的時候則要充值后才能扣費！家長要來查看余額，課程顧問要積極的配合查詢！具體的操作會在上崗前培訓(xùn)！

　　E、及時做好家長的回訪跟進(jìn)工作

　　預(yù)約完了課程家長并來試聽了課程，但是沒有當(dāng)場報名，課程顧問就要及時的做好回訪工作跟進(jìn)工作，問清楚原因以及家長的打算。

　　F、課程顧問的平臺使用情況

　　家長來電或上門咨詢后，要把家長留下的信息及時的輸入到平臺里面。要把回訪做的記錄也要及時的輸入到平臺里面。在新生報名后腰及時的把學(xué)員的信息輸入到平臺還有繳費信息。老學(xué)員續(xù)報后也要把續(xù)費信息及時的輸入！

　　G、與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司形象

　　課程顧問是個非常重要的崗位，有著橋梁紐帶的作用！前期市場部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。到了課程顧問這里來電或上門咨詢了。說明市場部的工作已經(jīng)做到位了。客戶到了課程顧問那里一定要盡力挽留住每一個來咨詢的客戶。讓他們感覺到我們的產(chǎn)品的獨有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問在言語上十分的重要。在面對客戶上一定要耐心，細(xì)心，始終保持微笑！課程顧問也是學(xué)校重要的形象門面！客戶對學(xué)校的第一印象也取決在此。在學(xué)校眾多的崗位里面是起著舉足輕重的位置。客戶的日常交流溝通都是需要課程顧問去完成的。

　　二、工作體會

　　1、存在的問題

　　（1）公司存在的問題：第一在管理上太過于單一。沒有很系統(tǒng)的條框。對新入職的員工沒有很好的系統(tǒng)的安排。制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

　　（2）在早上考勤上規(guī)定8點半考勤但是我們采用的是網(wǎng)絡(luò)ID考勤有時候系統(tǒng)太慢，嚴(yán)重影響考勤的時間。這樣有就會比較的吃虧。

　　（3）在實習(xí)期間沒有跟員工簽訂實習(xí)合同，有點不規(guī)范。

　　2、實習(xí)收獲

　　（1）在半年的工作崗位上接觸了很多類型的人，覺得自己在跟家長溝通的時候顯得有點羞澀，膽子還需要再大一點。

　　（2）要把在學(xué)校里面學(xué)到的東西要跟實際相結(jié)合，靈活的轉(zhuǎn)變和運用。

　　（3）在性格上要有所改變，要細(xì)致耐心。不應(yīng)該犯的錯誤絕對不能犯。

　　三、實習(xí)總結(jié)

　　在瑞恩教育實習(xí)的半年時間里面，接觸了各種類型的人群，使自己的眼光大漲。學(xué)到很多在學(xué)校里面學(xué)不到的知識。跟同事間的相處也是非常的愉快。工作雖然很繁瑣但是時間過的很快，生活的很充實，很快樂。現(xiàn)在即將畢業(yè)，我的這份工作我也做的比較開心，畢業(yè)了我還是會在這家企業(yè)繼續(xù)做下去。在這里跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)到了很多方面的東西，禮儀處事時的心態(tài)，人與人間的交流，開拓了很多的視野！也為將來打下了很好的基礎(chǔ)。

工作述職報告篇5

　　受黨組織選派， xxx年11月我有幸作為第六批掛職扶貧干部一員奔赴祁門縣平里鎮(zhèn)花橋村擔(dān)任第一書記兼駐村扶貧工作隊隊長，一年來在鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各級部門的親切關(guān)懷下，在花橋村兩委及廣大黨員群眾的大力支持下，我嚴(yán)格履職盡責(zé)，以農(nóng)村基層黨建為抓手，以為民扶貧解困為目標(biāo)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的思想工作情況述職如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)主動作為，迅速完成角色轉(zhuǎn)換。

　　我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨和國家對農(nóng)村的方針、路線、政策，尤其是十八大精神，深刻領(lǐng)會其內(nèi)涵，積極參加市、縣組織部舉辦的各類黨建培訓(xùn)和扶貧辦組織的精準(zhǔn)扶貧業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，通過實地走訪調(diào)研，向老黨員、老干部請教、與領(lǐng)導(dǎo)溝通，同事交流，群眾座談等形式，完成了到村后的村情調(diào)研報告、年度工作計劃，村集體建設(shè)規(guī)劃等，從而迅速實現(xiàn)了從一名機關(guān)辦事員到村第一書記的.轉(zhuǎn)變。

　　二、履行村第一書記職責(zé)，黨建工作卓有成效。

　　作為第一書記，我深知支部戰(zhàn)斗堡壘作用的重要性，通過堅持“三會一課”制度，健全和落實議事、學(xué)習(xí)、辦事公開等多項制度，在黨員發(fā)展、村級項目建設(shè)和低保評議等重大事項上都嚴(yán)格按照“四議兩公開”的步驟實施。為此我認(rèn)真準(zhǔn)備每一次學(xué)習(xí)材料，精心制作每一堂會議課件，周密組織每一次議事會議，一年來按組織程序發(fā)展了2名預(yù)備黨員，2名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，經(jīng)過一年來的努力堅持，我村的黨建工作特色明顯，卓有成效，得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和縣委組織部的高度好評，并在七一期間獲得了“先進(jìn)黨支部”的榮譽稱號，得到了縣電視臺的采訪宣傳，在《祁門新聞》上專題報導(dǎo)。

　　三、履行扶貧隊長職責(zé)，扶貧項目穩(wěn)步推進(jìn)。

　　作為駐村扶貧工作隊隊長，我緊緊圍繞改善村級基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提高群眾生活水平開展工作，全面推進(jìn)村集體建設(shè)發(fā)展。為此我嚴(yán)格按照“四議兩公開”和組織程序上報實施扶貧項目，親自起草每一個扶貧項目方案，全程參與每一個上報實施環(huán)節(jié)，做到項目有計劃方案和公示招標(biāo)，財務(wù)有預(yù)算監(jiān)督和審計核算，確保項目質(zhì)量和服務(wù)群眾。一年來為村集體和民生服務(wù)爭取項目建設(shè)資金累計達(dá)130余萬元，項目包括：

　　1.xxx年12月底投資22萬元完成井花至花新組1.2公里道路硬化工程。

　　2. xxx年12月投資3萬余元新建公開欄，將黨務(wù)、村務(wù)和財務(wù)進(jìn)行公開公示。

　　3.xxx年8月底完成6萬元的“一事一議”梨源組500米道路硬化工程。

　　4.xxx年10月底完成康村組自來水飲水工程，扶貧資金4萬元，群眾自籌1萬共計5萬元，目前等待上級驗收。

　　5.xxx年11月中心村800米道路硬化和路燈亮化工程已由縣交通局啟動實施，預(yù)算60萬。中心村河道清理整治和堤岸損毀修復(fù)目前正由縣水利局組織實施。

　　6.xxx年11月爭取扶貧資金5萬，整合選派資金5萬，共計10萬元，發(fā)展石壁下水庫農(nóng)家樂項目，目前已完成廚房改造和餐廳裝修，準(zhǔn)備啟動廚房用品和餐具空調(diào)等物資采購程序。

　　7.xxx年11月爭取扶貧資金15萬，實施岔發(fā)組林場生產(chǎn)便道拓寬工程，目前已完成工程招標(biāo)程序，即將開始實施。

　　8.xxx年11月爭取扶貧資金25萬，新建村辦茶廠廠房建設(shè)，目前已完成征地、地基平整，廠房建設(shè)招標(biāo)程序。

　　9. xxx年9月爭取文化資金2萬，募集善款5萬元，完成板溪組“誠一堂”祠堂維修。

　　通過積極爭取上級資金，解決人民群眾反映的道路和飲水等問題，翻新擴建村中心小學(xué)，新建村民文化廣場，路燈亮化，新建垃圾池和垃圾桶等，讓全村群眾切實感受到村容村貌的新變化。

　　四、嚴(yán)守黨風(fēng)廉政紀(jì)律，廉潔自律不觸紅線。

　　一年來，我在工作中嚴(yán)格按程序、按規(guī)矩辦事，通過與組織簽訂廉潔自律責(zé)任書，向全體黨員作公開承諾，自覺接受黨內(nèi)和群眾監(jiān)督、使自己處于全方位、公開、透明的監(jiān)督之下。生活上嚴(yán)格遵守各級關(guān)于廉潔自律的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定，堅決抵制各種歪風(fēng)邪氣，心中始終牢記為民服務(wù)的宗旨和踏實做事的原則，自覺繃緊“紅線”意識，做到干凈做人，明白做事，問心無愧。

　　五、存在的主要問題和今后的努力方向

　　回顧過去的一年的工作，有收獲也有遺憾。成績的取得是村兩委共同辛勤工作的結(jié)果，不足的存在則是我個人努力不夠的必然。主要表現(xiàn)在農(nóng)村工作知識欠缺，對當(dāng)前農(nóng)村政策和農(nóng)村知識學(xué)習(xí)不夠;在一些具體事情處理上對農(nóng)村解決問題的慣性方式掌握不多，農(nóng)村工作經(jīng)驗不足，工作方法和點子不多，創(chuàng)新能力不強等。

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