導診護士的述職報告

　　述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督一種應用文，下面是小編整理的導診護士述職報告，希望對你有所幫助！

　　篇一：導診護士述職報告

　　xx年我工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰性工作，因為各色各樣病人都有，咨詢各種問題也千姿百態，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意笑容是我們工作最大動力。

　　我們工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院評價，進而破壞醫院醫學，教育網收集整理整體服務形象。

　　工作時間長了，有人會對我們工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈事業心和責任感，我們工作人員激情很容易被消磨在日復一日平凡小事中，而激情是最可貴服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

　　一、樹立新觀念，提高了工作人員職業責任感

　　1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，我們工作人員就是患者一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們最終目標就是千方百計滿足患者需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

　　2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住醫院“活字典”。作為醫院服務第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異人，如何讓這些形形色色需求各不相同人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大考驗，不僅要熟知醫院環境特色技術及設備力量，還要熟知科室專業、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體言談，廣博知識，滿足患者需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院橋梁。

　　二、通過各種培訓，提高了工作人員整體素質

　　提升服務質量關鍵，在于服務人員素質提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員素質，使我們工作人員具備高度敬業精神。我們工作是與其他護理工作一樣不可輕視，是體現醫院優質服務窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診患者。

　　三、對門診區域進行科學管理，創造了有序就醫環境

　　門診病人就醫心切，常造成不必要擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來痛苦和煩惱，及時掌握病人心態和各種需求，耐心地解答他們問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔就醫環境。

　　總之“導診”看似是一件比較輕松工作，但要成為一名優秀導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極情緒，懂得一定溝通技巧及簡單醫學知識，更重要是擁有一顆高度同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。

　　通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好表揚，錯批評，針對工作不足持續改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院社會效益和經濟效益起到積極推動作用。

　　篇二：導診護士述職報告

　　時光如白駒過隙，xx年末又至，在過去一年里，在院領導、護士長及科主任正確領導下，堅持“以病人為中心”臨床服務理念，發揚救死扶傷革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。較好完成了xx年度工作任務。具體情況總結如下：

　　一、思想道德方面：

　　在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯系實際方法，不斷提高自身認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己信念和操守，在這個物欲橫流社會，保持內心純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。

　　二、專業知識方面：

　　信息高速發展，知識不斷更新，只有不斷地學習才跟上時代進步，今年我克服了翻班工作，照料家庭繁忙，利用業余時間完成了1護理中級職稱考試，2通過了計算機職稱考試，3本科在讀4參加急診心肺復蘇學習班 5參加急救包扎學習班6參加護士禮儀學習班

　　三、工作能力方面：

　　對工作熱愛，心不累則身不累，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活，對于自己工作要高要求嚴標準。我院住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈責任感和愛心，人們對新生命誕生固然充滿了喜悅，在經歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人今天也許就是自己明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己愛心陪伴老人走完生命最后旅程。

　　同時協助護士長做好病房管理工作及醫療文書整理工作，認真做好醫療文書書寫工作，醫療文書書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅態度、嚴格要求、嚴密方法）。

　　四、團結協作方面：

　　嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有沖突時，先想想自己過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調節醫護患關系，構建和諧社會做出努力。

　　護理事業是一項崇高而神圣事業，作為一名護士，我時刻意識到我擔子上重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類護理事業作出自己應有貢獻！xx年曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行！

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