小區物業水電維修組主管職務說明書

　　職務名稱：水電維修組主管

　　所屬部門：水電維修組

　　直接上級：xx物業管理有限公司小區管理處經理

　　工作概況：根據《物業管理條例》的有關規定，貫徹實施公司的工作要求及完成經理室下達的工作任務。負責組織落實水電維修工程的管理工作和運行情況。對水電維修服務中遇到的難題及時提出處理方案及跟進。與管理公司轄下各部門做好溝通協調工作。

　　工作要求：掌握較全面的水電安裝、維修知識及相關的處理程序，具有行政管理及服務意識，具有較強責任感，工作認真、細致，積極、主動。

　　職責范圍：

　　1.按時參加管理處經理召開的主任行政會議，貫徹落實經理室會議精神。

　　2.審核水電維修組每月物料耗用情況，對異常現象及時處理。

　　3.每月審核本部門員工的考勤情況，負責本部門增減人員的申請。

　　4.及時與相關部門進行溝通聯系。

　　5.對水電維修組日常事務作出審批與決策。

　　6.調節本部與相關部門的工作關系。

　　衡量標準：

　　1.業主(住戶)的滿意程度及其反響。

　　2.維修項目的處理速度及效果。

　　3.客戶的投訴量。

　　4.突發性事故處理的及時性。

　　工作難點：

　　1.對業主(住戶)報修項目作出合理報價。

　　2.如何調動員工的積極性，保持班組團結。

　　3.與相關部門的協調。

　　工作禁忌：

　　1.工作分工安排中帶有私人感情以致管理偏私。

　　2.對水電維修問題妄下判斷，從而造成延誤維修或增大維修成本。

　　與工作有聯系的部門：

　　1.內部：各區管理處、保安部、工程維修部、清潔綠化部、、財務部、會所維修部

　　2.外部：機電公司、裝修公司、土建給排水維修組、鋁窗部及其他有關部門

　　任職資格：

　　身體：健康

　　學歷：大專

　　工作經驗：有相關水電設施安裝及維修經驗

　　個人素質：責任心強，細心，工作認真、細致，有相當的工作能力及業務水平。

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