案場(chǎng)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
案場(chǎng)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)1
1、認(rèn)真貫徹、執(zhí)行集團(tuán)和公司的各項(xiàng)工作決議，落實(shí)公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。根據(jù)公司的部署，制定物流公司的發(fā)展規(guī)劃和本年度的各項(xiàng)工作指標(biāo);
2、主持物流公司的全面工作，對(duì)運(yùn)輸、煤炭購(gòu)進(jìn)、公司車(chē)輛、成本控制、財(cái)務(wù)狀況、安全生產(chǎn)負(fù)責(zé);
3、根據(jù)集團(tuán)公司要求，建立完整的管理體制;
4、對(duì)物流公司全體員工進(jìn)行考核工作，對(duì)職能負(fù)責(zé)人及先關(guān)責(zé)任人的任免、勞動(dòng)報(bào)酬直接進(jìn)行評(píng)定、考核;
5、接受員工的各項(xiàng)合理化建議，意見(jiàn)。形成具有科學(xué)決策，民主管理的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式。
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一、管理人員要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，具有全心全意為人民服務(wù)的精神。
二、負(fù)責(zé)向師生介紹體育器械情況及使用保護(hù)方法，負(fù)責(zé)師生體育課和課外活動(dòng)使用器械。
三、妥善保管體育器械，及時(shí)管理，檢查和修補(bǔ)。要做到防火、防盜、防銹、防毒。
四、建立借用制度，嚴(yán)格借還手續(xù)，酌情賠償。對(duì)損壞或者丟失體育器械者要追究責(zé)任。
五、每學(xué)期末對(duì)體育器械要整理清查，并寫(xiě)出購(gòu)置計(jì)劃，為下學(xué)期教學(xué)做好準(zhǔn)備，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出文字匯報(bào)。
六、要建立體育器械明細(xì)賬目，做到目清物實(shí)、有據(jù)可查。
七、對(duì)器械要及時(shí)清整，放之有序，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
八、管理人員日常工作按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位。
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1、貫徹國(guó)家及總工會(huì)有關(guān)安全、勞動(dòng)保護(hù)和職業(yè)衛(wèi)生的方針、政策，并監(jiān)督執(zhí)行，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督在安全生產(chǎn)工作中的作用。
2、加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督，對(duì)于任何單位和個(gè)人違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為，有權(quán)檢舉和控告。開(kāi)展安全生產(chǎn)的宣傳，進(jìn)行輿論監(jiān)督。
3、組織職工開(kāi)展遵章守紀(jì)和預(yù)防事故的群眾性活動(dòng)，支持經(jīng)理、廠長(zhǎng)關(guān)于安全工作的獎(jiǎng)懲。
4、協(xié)助行政搞好班組安全建設(shè)，參加企業(yè)有關(guān)安全規(guī)章制度和勞動(dòng)保護(hù)條例的制定。
5、認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)、安全知識(shí)競(jìng)賽和合理化建議活動(dòng)。
6、關(guān)心職工勞動(dòng)條件的改善，保護(hù)職工在勞動(dòng)中的安全與健康。組織從事有毒有害作業(yè)人員進(jìn)行預(yù)防性健康療養(yǎng)，做好女工勞動(dòng)保護(hù)工作。
7、落實(shí)公共文化娛樂(lè)場(chǎng)所的安全防火管理工作。
8、參加安全檢查和對(duì)新建、改擴(kuò)建工程的“三同時(shí)”監(jiān)督，參加重大事故的調(diào)查處理，協(xié)助行政做好傷亡事故的善后處理工作。
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1、領(lǐng)導(dǎo)分管部門(mén)制度建設(shè)并組織實(shí)施年、季、月、周度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)具體實(shí)施，并針對(duì)任務(wù)變化進(jìn)行階段性的調(diào)整，有效落實(shí)部門(mén)和下屬員工的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，實(shí)施部門(mén)績(jī)效考核;
2、負(fù)責(zé)設(shè)定產(chǎn)品設(shè)計(jì)及相關(guān)的研發(fā)課題，指導(dǎo)并參與研發(fā)及管理工作;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的制訂、發(fā)布、執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)和設(shè)計(jì)資源庫(kù)的建設(shè)，并推進(jìn)建設(shè)進(jìn)程，促進(jìn)資源共享;
5、負(fù)責(zé)組織安排標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)、制作工藝等各方面的交流、培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助、檢查、審核產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作、設(shè)計(jì)作品及相關(guān)檔案管理工作;
7、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)研發(fā)部門(mén)的制度修訂、崗位招聘申請(qǐng)、團(tuán)隊(duì)組建與提升等;
8、配合橫向部門(mén)的工作，對(duì)部門(mén)運(yùn)營(yíng)給予支持;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù);
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1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳;
2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意;
3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶提供滿意的咨詢;
4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售;
5、挖掘潛在的客戶;
6、完成客戶的簽約工作，并制作客戶檔案及登記銷(xiāo)售流水帳，準(zhǔn)備各自客戶的按揭、公積金資料，催繳各自客戶的逾期款;
7、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究;
8、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷(xiāo)售情況的保密;
9、及時(shí)向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略;
10、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;
11、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;
12、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重;
13、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系;
14、每天做銷(xiāo)售小結(jié)，每月做工作總結(jié);
15、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。
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一、負(fù)責(zé)各類(lèi)機(jī)要文、電的領(lǐng)取、簽收、登記、傳閱、催辦、索還、歸檔、銷(xiāo)毀等工作;
二、負(fù)責(zé)所經(jīng)管?chē)?guó)家秘密載體的安全保密及管理、清退工作;
三、負(fù)責(zé)學(xué)校自制文件的編號(hào)、用印、存檔、查閱工作;
四、負(fù)責(zé)學(xué)校印章、領(lǐng)導(dǎo)簽字章及學(xué)院介紹信的管理和使用;
五、負(fù)責(zé)內(nèi)部刊物的管理、分發(fā)和銷(xiāo)毀工作;
六、負(fù)責(zé)為重要會(huì)議提供需要的文件與資料;
七、協(xié)助相關(guān)科室做好政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與管理工作;
八、參與學(xué)校承擔(dān)的省級(jí)及以上命題、考試、閱卷的保密工作。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、積極配合營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理完成日常銷(xiāo)售管理工作
2、合理安排現(xiàn)場(chǎng)人員班次，及時(shí)調(diào)整當(dāng)班人員的工作，以確保銷(xiāo)售流程順暢、置業(yè)顧問(wèn)工作量飽滿
3、根據(jù)具體任務(wù)安排，制定短期銷(xiāo)售計(jì)劃
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的組織、協(xié)調(diào)工作，帶領(lǐng)各置業(yè)顧問(wèn)完成各階段銷(xiāo)售任務(wù)
5、對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和指導(dǎo)。監(jiān)督、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售工作，解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題
6、及時(shí)向各置業(yè)顧問(wèn)傳達(dá)有關(guān)會(huì)議精神、決策，布置、下達(dá)各項(xiàng)工作，將銷(xiāo)售信息和市場(chǎng)情況及時(shí)反饋給營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理及有關(guān)部門(mén)
7、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)
8、建立客戶檔案，進(jìn)行售前、售中、售后回訪與款項(xiàng)催收工作
9、準(zhǔn)時(shí)向副總經(jīng)理提交銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和置業(yè)顧問(wèn)工作情況等報(bào)表
10、展現(xiàn)公司形象，代表公司與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司權(quán)益和利益
11、了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉掌握公司樓盤(pán)項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)理念
12、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)下屬員工提供工作指導(dǎo)，提出對(duì)下屬員工的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)，幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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一、在學(xué)院分管教學(xué)副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下完成專(zhuān)業(yè)學(xué)院的教學(xué)、行政管理及學(xué)生管理工作，并向?qū)W院分管教學(xué)副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
二、按照學(xué)院總體發(fā)展規(guī)劃，制定二級(jí)學(xué)院發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和階段工作目標(biāo)，報(bào)學(xué)院批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
三、根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，結(jié)合二級(jí)學(xué)院特點(diǎn)，負(fù)責(zé)提出二級(jí)學(xué)院各專(zhuān)業(yè)設(shè)置及更新改造的意見(jiàn)，組織制定年度招生計(jì)劃，報(bào)學(xué)院綜合平衡，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)施。
四、組織制定二級(jí)學(xué)院各專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，并報(bào)學(xué)院審批。組織各門(mén)課程的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)改革，統(tǒng)籌教材建設(shè)，協(xié)調(diào)和安排各教學(xué)環(huán)節(jié)，建立實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)基地，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，完成人才培養(yǎng)計(jì)劃。
五、根據(jù)學(xué)院統(tǒng)一部署，做好對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和管理、畢業(yè)生就業(yè)等有關(guān)事宜。
六、負(fù)責(zé)組織制定二級(jí)學(xué)院專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃，審定科研項(xiàng)目，檢查專(zhuān)業(yè)建設(shè)工作進(jìn)展情況。
七、負(fù)責(zé)二級(jí)學(xué)院實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)、管理。
八、負(fù)責(zé)組織制定二級(jí)學(xué)院教職工隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃和計(jì)劃，做好教師梯隊(duì)建設(shè)，教職工培養(yǎng)、教師職務(wù)聘任及職稱等有關(guān)工作，負(fù)責(zé)教職工的業(yè)務(wù)考核。負(fù)責(zé)二級(jí)學(xué)院教職工在院內(nèi)的調(diào)整和調(diào)動(dòng)。根據(jù)教務(wù)處下達(dá)的學(xué)期教學(xué)任務(wù)，做好任課教師和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的教學(xué)安排，做好二級(jí)學(xué)院教師的管理和考核工作;做好外聘教師聘用和管理工作。做好教師職稱評(píng)定和教師資格證書(shū)考試等基礎(chǔ)工作。
九、在學(xué)院財(cái)務(wù)處指導(dǎo)下，組織二級(jí)學(xué)院教職工增收節(jié)支，根據(jù)學(xué)院預(yù)算和二級(jí)學(xué)院實(shí)際，制訂二級(jí)學(xué)院資金預(yù)算，管理好、用好學(xué)院劃撥的經(jīng)費(fèi)和各種渠道的科研經(jīng)費(fèi)，關(guān)心和支持學(xué)生的勤工儉學(xué)活動(dòng)。
十二、主持制定有關(guān)規(guī)章制度，維護(hù)二級(jí)學(xué)院正常教學(xué)、行政管理秩序，承擔(dān)二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng)職責(zé)范圍內(nèi)一切責(zé)任事故的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
十三、積極爭(zhēng)取學(xué)院有關(guān)部門(mén)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)對(duì)二級(jí)學(xué)院各項(xiàng)工作的支持，不斷加強(qiáng)二級(jí)學(xué)院在學(xué)院的地位，并擴(kuò)大對(duì)外影響。
十四、按照學(xué)院的有關(guān)規(guī)定，組織獎(jiǎng)勵(lì)二級(jí)學(xué)院先進(jìn)個(gè)人，提出教職工記過(guò)以下的行政處分(含記過(guò))處理意見(jiàn)，審定和上報(bào)學(xué)生的畢業(yè)資格;提出學(xué)生的升留級(jí)意見(jiàn)。以上材料均應(yīng)報(bào)學(xué)院有關(guān)部門(mén)備案。
十五、主持二級(jí)學(xué)院院務(wù)會(huì)議，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，做出正確決策，不斷改進(jìn)工作。完成學(xué)院交辦教學(xué)評(píng)估、升本評(píng)估等要求的各項(xiàng)工作。
十六、二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng)的主要工作在于本二級(jí)學(xué)院的教學(xué)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)等管理工作上，二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng)授課一般每周上課不得超過(guò)八課時(shí)(包括到院外兼課)。
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1、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，并組織人員進(jìn)行實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)新承接物業(yè)項(xiàng)目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項(xiàng)目的接管驗(yàn)收和技術(shù)資料交接工作。
3、巡視、檢查小區(qū)(大廈)公用設(shè)備及設(shè)施運(yùn)行情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對(duì)公用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)處理公共設(shè)備設(shè)施的搶修及由設(shè)備設(shè)施運(yùn)行不正常引起的突發(fā)事故，及時(shí)排除設(shè)備設(shè)施故障。
4、指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。
5、根據(jù)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況，提出對(duì)設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報(bào)物業(yè)服務(wù)中心審核，并制訂零配件的采購(gòu)計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評(píng)審并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督考核。
7、負(fù)責(zé)檢查小區(qū)(大廈)住戶家政維修工作，跟蹤檢查完成情況，確保維修質(zhì)量。
7、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心工程機(jī)電人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。
8、配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門(mén)進(jìn)行大廈設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作。每月配合供電部門(mén)人員抄取大廈所有電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)記錄。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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1、遵守新瑪特超市的經(jīng)營(yíng)理念。
2、著裝整齊干凈，個(gè)人衛(wèi)生良好。
3、安全---注意自己、他人和商品的安全。
4、工作時(shí)間不許打私人電話。
5、工作時(shí)間不許佩帶手機(jī)，BP機(jī)。
6、服從管理人員的工作分配。
7、上班前及工作期間不許喝酒。
8、工作期間不許吸煙，聚眾聊天。
9、工作期間不許擅自離開(kāi)工作崗位。
10、每個(gè)崗位在交接班時(shí)要仔細(xì)交接，要認(rèn)真填寫(xiě)交班本。
11、工作期間不許使用侮辱性、傷害性的語(yǔ)言，禁止散播謠言。
12、對(duì)待同事和供應(yīng)商要保持公平、公正的態(tài)度。
13、禁止與供應(yīng)商發(fā)生毆斗、謾罵。
14、不許擅自換班。
15、不許越權(quán)工作。
16、嚴(yán)格按照收貨程序工作。
17、未經(jīng)授權(quán)不許私自品嘗食物。
18、具有團(tuán)隊(duì)合作的精神。
19、做到隨手區(qū)域整理。
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1、負(fù)責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備茶水、會(huì)議用品等工作。
2、負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報(bào)修。
3、負(fù)責(zé)保持會(huì)議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。
4、負(fù)責(zé)會(huì)后的會(huì)場(chǎng)整理。
5、負(fù)責(zé)會(huì)議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。
6、負(fù)責(zé)杯具的清理及消毒。
7、負(fù)責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護(hù)工作。
8、負(fù)責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。
9、負(fù)責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時(shí)上報(bào)。
10、負(fù)責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護(hù)。
11、負(fù)責(zé)會(huì)議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。
12、完成上級(jí)交待的其它工作。
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1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)的全面工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶從來(lái)訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售許可證、物價(jià)審批文件等的辦法工作。
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)布置(策劃部協(xié)助)。
4、對(duì)銷(xiāo)售人員的接待、電話接聽(tīng)、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范、管理。協(xié)助銷(xiāo)售員解決工作中遇到的銷(xiāo)售難題。
5、對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評(píng)估。
6、組織、編寫(xiě)案場(chǎng)培訓(xùn)教材與銷(xiāo)售資料，做好對(duì)銷(xiāo)售人培訓(xùn)，解決銷(xiāo)售人員在工作中遇到的問(wèn)題。負(fù)責(zé)幫銷(xiāo)售員與未成交客戶保持聯(lián)系、掌握追蹤節(jié)奏。負(fù)責(zé)每日查看銷(xiāo)控表，對(duì)每天的銷(xiāo)售情況準(zhǔn)確把握。
7、組織召開(kāi)日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。
8、組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。
9、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷(xiāo)售承諾。
10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。
11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。
12、參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書(shū)及其他宣傳等，并對(duì)開(kāi)盤(pán)后的廣告賣(mài)點(diǎn)提出建議。
13、銷(xiāo)控簡(jiǎn)介、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫(xiě)。
14、對(duì)提供給其他部門(mén)的.資料進(jìn)行審核。
15、審核銷(xiāo)售員每日接待客戶資料梳理跟進(jìn)，負(fù)責(zé)編寫(xiě)每周案場(chǎng)總結(jié)和月底銷(xiāo)售總結(jié)。
16、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。
17、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶做好售后服務(wù)，負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時(shí)回款。客戶反饋的問(wèn)題及時(shí)向公司各部門(mén)反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。
案場(chǎng)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)13
1、積極配合營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理完成日常銷(xiāo)售管理工作
2、合理安排現(xiàn)場(chǎng)人員班次，及時(shí)調(diào)整當(dāng)班人員的工作，以確保銷(xiāo)售流程順暢、置業(yè)顧問(wèn)工作量飽滿
3、根據(jù)具體任務(wù)安排，制定短期銷(xiāo)售計(jì)劃
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的組織、協(xié)調(diào)工作，帶領(lǐng)各置業(yè)顧問(wèn)完成各階段銷(xiāo)售任務(wù)
5、對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和指導(dǎo)。監(jiān)督、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售工作，解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題
6、及時(shí)向各置業(yè)顧問(wèn)傳達(dá)有關(guān)會(huì)議精神、決策，布置、下達(dá)各項(xiàng)工作，將銷(xiāo)售信息和市場(chǎng)情況及時(shí)反饋給營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理及有關(guān)部門(mén)
7、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)
8、建立客戶檔案，進(jìn)行售前、售中、售后回訪與款項(xiàng)催收工作
9、準(zhǔn)時(shí)向副總經(jīng)理提交銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和置業(yè)顧問(wèn)工作情況等報(bào)表
10、展現(xiàn)公司形象，代表公司與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司權(quán)益和利益
11、了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉掌握公司樓盤(pán)項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)理念
12、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)下屬員工提供工作指導(dǎo)，提出對(duì)下屬員工的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)，幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
案場(chǎng)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)14
1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳;
2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意;
3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶提供滿意的咨詢;
4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售;
5、挖掘潛在的客戶;
6、完成客戶的簽約工作，并制作客戶檔案及登記銷(xiāo)售流水帳，準(zhǔn)備各自客戶的按揭、公積金資料，催繳各自客戶的逾期款;
7、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究;
8、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷(xiāo)售情況的保密;
9、及時(shí)向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略;
10、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;
11、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;
12、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重;
13、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系;
14、每天做銷(xiāo)售小結(jié)，每月做工作總結(jié);
15、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。
案場(chǎng)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)15
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)的全面工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶從來(lái)訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售許可證、物價(jià)審批文件等的辦法工作。
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)布置(策劃部協(xié)助)。
4、對(duì)銷(xiāo)售人員的接待、電話接聽(tīng)、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范、管理。協(xié)助銷(xiāo)售員解決工作中遇到的銷(xiāo)售難題。
5、對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評(píng)估。
6、組織、編寫(xiě)案場(chǎng)培訓(xùn)教材與銷(xiāo)售資料，做好對(duì)銷(xiāo)售人培訓(xùn)，解決銷(xiāo)售人員在工作中遇到的問(wèn)題。負(fù)責(zé)幫銷(xiāo)售員與未成交客戶保持聯(lián)系、掌握追蹤節(jié)奏。負(fù)責(zé)每日查看銷(xiāo)控表，對(duì)每天的銷(xiāo)售情況準(zhǔn)確把握。
7、組織召開(kāi)日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。
8、組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。
9、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷(xiāo)售承諾。
10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。
11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。
12、參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書(shū)及其他宣傳等，并對(duì)開(kāi)盤(pán)后的廣告賣(mài)點(diǎn)提出建議。
13、銷(xiāo)控簡(jiǎn)介、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫(xiě)。
14、對(duì)提供給其他部門(mén)的資料進(jìn)行審核。
15、審核銷(xiāo)售員每日接待客戶資料梳理跟進(jìn)，負(fù)責(zé)編寫(xiě)每周案場(chǎng)總結(jié)和月底銷(xiāo)售總結(jié)。
16、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。
17、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶做好售后服務(wù)，負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時(shí)回款。客戶反饋的問(wèn)題及時(shí)向公司各部門(mén)反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。
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