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員工手冊婚紗店員工守則
員工手冊婚紗店員工守則1
第一節(jié)、總則《婚紗影樓攝影部的規(guī)章、與制度》
第一條、為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。
第二條、對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。
第三條、本制度適于公司全體員工。
第四條、經(jīng)理和主管負責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實施。
第五條、本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章、制度。
第二節(jié)、獎勵
第六條、本公司設(shè)立好下獎勵方法：
1、大會表揚；
2、獎金獎勵；
3、晉升提級。
第七條、對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當給予獎勵：
1、遵紀守法，執(zhí)行公司規(guī)章、制度，思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，事跡突出；
2、一貫忠于職守、積極負責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；
3、完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好；
4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；
5、全年無缺勤，積極做好本職工作；
6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；
7、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；
8、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事突出；
9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)；
10、堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書；
11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當給予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。
第八條、獎勵程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或單位提名；
2、經(jīng)理店長進行審核；
3、總經(jīng)理或店長批準。
第三節(jié)、處罰
員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的'獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：
第九條、有下列行為者罰款10元：
1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；
2、早會遲到者；
3、營業(yè)時間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；
5、當班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者；
6、禮儀、稱呼不規(guī)范者（包括對主管、攝影師、化妝師、設(shè)計師的稱呼）；
7、填寫各種工作表格不認真、漏填者；
8、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者；
9、打卡后吃早餐者；
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。
11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。
12、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準時上下班）
第十條、有下列行為者罰款20元：
1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者；
2、未經(jīng)許可而私自帶人進入工作場所者；
3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者；
4、安排任務(wù)未及時完成者；
5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。
6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。
7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等
第十一條、有下列行為者罰款50元：
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。
3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機、復(fù)印機等。
4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
第十二條、有下列行為者罰款100—500元：
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
第十三條、有以下行為者，做記過或開除處分：
1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動者。
2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。
3、泄露公司營業(yè)機密，如效益，拍照對數(shù)，促銷計劃與發(fā)展營運計劃嚴重者。
第十四條、有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關(guān)追究法律責(zé)任：
1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括毛片、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等）與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜娶偷竅顧客、同事、公司財物者。
3、盜娶泄露公司內(nèi)部高級文件、機密者。
第四節(jié)、考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門主管批準簽字，每月不能超過兩次、主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會計
第十六條、忘打卡每人次處于二元處罰，以每一次遞增一元、（即第一次忘記打卡二元，無次忘記打卡三元，三次四元以此例推）。
第十七條、員工應(yīng)遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元、
第十八條、員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工達30天者，公司將予以除名。
第十九條、考勤工作由會計負責(zé)，考勤員應(yīng)有較強的責(zé)任心，堅持原則
第二十條、每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進行仔細核對，核對無誤后方可計算工資。
第二十一條、員工請事假、病假、公假等，必須到前前臺領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫，報有關(guān)主管簽字后，然后在急時送回前臺。
1、員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應(yīng)先辦理請假手續(xù)，得到批準后，做好交接工作方可離開崗位；
2、如因突發(fā)事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由，由部門主管當日下班前補辦手續(xù)上交人事部；
3、員工因病（事）請假，公司不發(fā)當日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當日部份工資，并扣除當月滿勤獎金；
4、員工請事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理（主管）批準，超過三天者須報總經(jīng)理批準；
5、部門經(jīng)理（主管）請假必須報總經(jīng)理批準；
6、員工請假，必須在批準的期限到時上班。特殊情況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請假或請假未準便離開工作崗位，按曠工論處；
7、如請假必須提前一天進行申請；如有突發(fā)事可以在8點之前打電話、8點之后無效
8、員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者，一年內(nèi)累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇；
9、因參加社會活動、工作、業(yè)務(wù)需要或會議必須離開工作崗位者，經(jīng)部門負責(zé)人批準，給予公假，工資照發(fā)；
10、因某些原因想辭職的，必須提前提出書面申請、總經(jīng)理簽字后生效、簽字時間往后推30天才可以正式辭職、
員工手冊婚紗店員工守則2
第一章、綜合性管理制度
簡單操作流程：門市部（接待預(yù)約）——禮服部（換衣）——化妝部——攝影部（內(nèi)景外景）——數(shù)碼部（讀卡儲存調(diào)色導(dǎo)出）——門市部（選片看樣確認）——數(shù)碼部（編排）——輸出——美工部（理件編排制作）——門市部（查件后通知客人取件）——選結(jié)婚當天衣服——結(jié)婚當天化妝——還衣服——客戶回訪。
一、員工須知
1、員工要如實填寫應(yīng)征表格，如有隱瞞、欺騙，造成的不良后果由本人負責(zé)。
2、新員工一開始得連續(xù)上早班七天，前一個星期為試用期，公司如發(fā)現(xiàn)其不能勝任工作，可隨時與其解除勞動關(guān)系，新員工也可以隨時離開公司。
3、新員工通過一個星期的試用期，將進入1個月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期，試用期內(nèi)無獎金（成績特別突出者例外），有基本工資和一般福利，如在這期間發(fā)現(xiàn)不能勝任工作，公司有權(quán)隨時解除雙方勞動關(guān)系，如新員工要離職，須提前一個星期以書面形式向公司提出。
4、新員工于一個月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期以后，根據(jù)《勞動法》必須與公司簽定勞動合同，不愿意簽定者，一律離職。
5、新員工要經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)，熟悉公司所有崗位及操作流程，擴視野和知識面。
6、新員工如被查實是其他公司派來的臥底，將不予發(fā)放任何報酬，并將訴諸法律追究責(zé)任。
7、新員工到本公司要發(fā)揮自己最大的潛能，以最快的速度融入公司的團隊之中。
8、員工必須服從公司安排的工作內(nèi)容和工作崗位。
9、員工任職期間必須遵守公司的企業(yè)文化，嚴格遵守《規(guī)章、制度》，保證在任職期間，不會有徇私舞弊、侵吞公物、排擠中傷他人及任何破壞團隊精神的行為或語言。
10、員工要妥善保管好合同和其他單據(jù)，離職時必須上繳，如有遺失，處以50——200點的罰金。
11、員工凡屬在職期間利用工作時間、公司資源、器材等所產(chǎn)生的設(shè)計、拍攝、制作、企劃案、樣本等知識產(chǎn)權(quán)均屬公司資產(chǎn)，不得在任職期間或離職后攜帶外出、拷貝、轉(zhuǎn)借或展示等。
12、員工按不同的工作崗位，須交納一定數(shù)額的培訓(xùn)費、服裝費等押金，押金在員工正常離職后一個月退還。
13、所有經(jīng)公司培養(yǎng)起來的技術(shù)人員（化妝師、攝影師、設(shè)計師），沒有特殊情況，必須服務(wù)于公司一年以上（自定職時計算）否則，將賠償公司相當于其本人3個月的基本工資作為培養(yǎng)費。
14、公司頒布的任何公告均實行簽名制，公告后三天內(nèi)未簽名者，依有關(guān)條款處罰。
二、考勤制度
15、員工必須按照各部門主管或主任安排的班次上班。
16、員工上班期間，私人物品必須自己妥善保管，如有損失，一律自負。
17、各部門工作時間如下：（隨季節(jié)變化而調(diào)整）門市部、型設(shè)部、攝影部、數(shù)碼美工部8：00——21：00（輪班）后勤部：清潔7：30——17：30司機8：30——17：30財務(wù)部：8：00——17：00
18、公司08級以上干部必須每天有至少一人提前半小時上班。
19、各部門上班時間均按考勤卡記，工資的發(fā)放以考勤卡為依據(jù)。
20、公司所有員工每天工作時間為9小時（已含就餐時間）。門市部周一到周五輪休，周六、周日上全班；其他部門輪休周二、三、四。（淡季例外）
21、各部門主管于每月25日前列出本部門下月休假表和排班表。
22、公司任何員工不得以休假為優(yōu)先，應(yīng)以公司業(yè)務(wù)忙閑為準安排休假。公司業(yè)務(wù)繁忙，人手不足時，任何在職員工，都應(yīng)有高度支援其他部門的義務(wù)與責(zé)任，不得以任何借口拒絕。
23、員工加班，公司視實際情況予以適當補貼。
24、公司聚餐屬集體活動，無故缺席者須承擔總聚餐費用的10%作為集體福利。
25、公司根據(jù)行業(yè)的特殊性，實行淡季輪休制。
26、任何辭職、離職等行為，均須符合30天前申報批準的原則，員工未滿30天辦理辭職、離職手續(xù)而提前離職者，取消上月所有的獎金、提成、福利及押金作為補償公司的損失。
27、員工離職一年內(nèi)，不得在同城到同行業(yè)從事與公司相競爭的工作或兼職，保證離職后，不泄露任何公司的商業(yè)機密，不侵犯公司的知識產(chǎn)權(quán)，若對公司造成損害時，將無條件接受處置并賠償一切損失。
（1）《反不正競爭法》第20條規(guī)定，侵犯商業(yè)機密給權(quán)利人造成傷害的，侵犯人應(yīng)當承擔賠償責(zé)任；
（2）第20條規(guī)定，侵犯商業(yè)秘密的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當責(zé)令其停止違法行為，并可根據(jù)情節(jié)對侵犯人處以1萬元以上20萬元以下的罰款；
（3）第219條規(guī)定，侵犯商業(yè)秘密給權(quán)利人造成各項損失時，處以3年以下有期徒刑或拘役，處或并處罰金；造成特別嚴重后果的，處以3年以上7年以下有期徒刑并處以罰金。
28、公司不接受口頭或電話請假（非人力不可抗原因除外），員工如需請假，一律應(yīng)于24小時前書面申請。請假半天以內(nèi)的由部門主管審批，一天以內(nèi)的由分公司經(jīng)理審批，一天以上的一律由總經(jīng)理審批。
29、員工無特殊情況，不得請假，確實生病必須有正規(guī)醫(yī)院出具的證明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可生效。請病假二天，扣除當月獎金10%，三天15%，依此類推，直至扣完。生病者可48小時內(nèi)補交報告，但必須先電話或其他方式通知公司。
30、正常工作時間：遲到每月允許累計緩沖10分鐘，以外每增加1分鐘，扣除人民幣2元，依此類推。曠工一天，扣除100元，一個月內(nèi)曠工二天，開除。
31、公司例會、臨時會議、培訓(xùn)、集體參加勞動等都屬公司正常業(yè)務(wù)，任何員工不得無故缺席。違者，每次扣罰30點。
32、公司員工如有已約定客人或指定某技術(shù)人員拍照或化妝，當天不得安排休息，必須以客人為先，可調(diào)休。如違反，相關(guān)人員罰30點。
33、員工外出攝像、跟妝或其他服務(wù)，一律不得向客人索取任何額外報酬，如有顧客投訴，經(jīng)查實，第一次罰900點，第二次除名。
34、公司于每月底召開全體員工大會，任何員工不得無故缺席，違者，每次扣罰100點。
三、員工工資、獎金發(fā)放
35、公司實行月工資制度，次月9日為上月工資及福利發(fā)放日，19日為上月獎金發(fā)放日。
36、獎金實行自我申報或公司核定制，如自我申報，當月獎金于下月6日前上報財務(wù)科；發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的，按所申報金額的雙倍扣罰。
37、員工如認為資薪有出入，請于發(fā)放后三天內(nèi)向財務(wù)科提出，核實后于下月補發(fā)。
38、薪資及獎金屬機密性質(zhì)，員工不可探詢他人或自行聲張，違者視情節(jié)輕重予以處罰。
39、全月上班未滿19天者，不予核發(fā)任何獎金；一個月累計處罰三次以上且罰點總量達到100點以上者，全月無獎金。
40、公司另外實行工齡工資獎，于每年年終后發(fā)放，其間如員工自動離職，工齡獎一律取消，工齡工資獎按照實際工作時間滿月計算，公司正常休假按連續(xù)計算。
A：工齡工資獎：連續(xù)工作1年以上者，每年獎勵1200元（每月100元計算）；
B：連續(xù)工作2年以上者，每年獎勵1800元（每月150元計算）；另享有全年5天的有薪假期
41、在公司任職一年以上者，可免費拍攝價值599元以下寫真一套（限本人）。在公司任職二年以上者，可免費拍攝價值1499元以下婚紗照一套（限本人）或899元以下寫真一套（限本人）（上年已拍寫真除外）。
42、公司不定期嘉獎作出突出貢獻的員工（如最佳員工獎，最佳服務(wù)獎，最佳勤勞獎，全勤獎，最高業(yè)績獎，最委屈獎，最佳貢獻獎，最佳點子獎等等）。
四、公寓管理條例（違反者可以罰20——50點）
43、公司公寓是公司提供給員工休息的地方，為了使大家有一個良好的休息環(huán)境，入住者應(yīng)遵守此條例。公司實行公寓負責(zé)人負責(zé)制，公司不定期進行監(jiān)督檢查。
44、如公司無加班，須按時就寢，每晚在23點以前必須熄燈休息。嚴禁留宿外來人員，如屬特殊情況需要，須經(jīng)主管批準。
45、保持公寓整潔，由公寓負責(zé)人負責(zé)安排人員輪流值日；公寓內(nèi)床位不得隨意移動，如確實需要，應(yīng)經(jīng)公寓負責(zé)人同意。
46、愛護公司財產(chǎn)，如損壞照價賠償；注意防盜、防火。
47、嚴禁在公寓內(nèi)及附近大聲喧嘩，影響他人休息。
48、嚴禁在公寓進行賭博、吸毒等違法亂紀活動，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，移交公安機關(guān)處理。
49、員工應(yīng)自行保管好重要物品，晚十一點必須關(guān)閉大門，不得隨意出入。
50、節(jié)約用水電，公寓內(nèi)嚴禁使用大功率電器。不得私自用電用火，亂拉電線，切實清除事故隱患。
51、入住公司公寓的員工，必須先提出書面申請，公司每人每天收取1元的水電管理費。
五、財務(wù)管理制度（違反者可以罰20——50點）
52、為加強公司的財務(wù)管理，提高經(jīng)濟效益，制定本制度。
53、任何員工不得貪污、挪用公司任何款項，如發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重予以處罰，嚴重的移交司法機關(guān)處理。
54、公司的財務(wù)數(shù)據(jù)、資料等都屬核心機密，未經(jīng)授權(quán)，各級人員不得對外提供、披露，也不得在公司內(nèi)部散布、傳播。
55、公司財務(wù)部工作的原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一監(jiān)督，分級管理，簽名負責(zé)。
56、財務(wù)室屬機密要地，未經(jīng)許可，請勿進入。
57、各部門任何業(yè)務(wù)發(fā)生，不論金額大小，均須開發(fā)票或收據(jù)，并由經(jīng)辦人簽字，否則，一律不得報銷。
58、各收款人，對自己的應(yīng)收款要及時收回，如成為壞帳，必須要承擔50%的責(zé)任。
59、任何員工不得向收銀預(yù)支現(xiàn)金，如確需要，須總經(jīng)理批準。
60、未經(jīng)批準，任何員工不得先自行購買，后報帳。
61、每月盤存，各部門須按規(guī)定如實上報，如有虛報、漏報，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。
62、經(jīng)授權(quán)的主管，可核查收銀當日的營業(yè)額，并有權(quán)校對。
63、公司出租物品，須收取一定的押金，打烊后上交財務(wù)，當面交接并簽字。
64、公司的收據(jù)，應(yīng)按編號順序依次開具，如有作廢，須由主管簽字，并上繳財務(wù)，不得撕毀。
65、公司各項進貨，會計必須事前審核訂購單及價目表，到貨后必須親自點收，入庫登記后，再交各部門請領(lǐng)（需填請領(lǐng)單）。
六、保密制度（違反者可以罰20——50點）
66、全體員工都是保守公司秘密的責(zé)任人，如有泄露，公司將通過不同渠道追究有關(guān)人員的一切責(zé)任。
67、列入保密范圍的內(nèi)容有：
（1）公司的組織編制、人事檔案、分配方案、工資福利待遇。
（2）公司的經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)總結(jié)、市場調(diào)查、發(fā)展規(guī)劃。
（3）公司的管理訣竅、人員配制。
（4）客戶、貨源渠道的有關(guān)資料。
（5）其他涉及保密范圍的有關(guān)資料。
68、保密守則
（1）不該問的秘密，絕對不問；不該說的秘密，絕對不說。
（2）不該看的秘密，絕對不看；不該記錄的秘密，絕對不記。
（3）不隨身攜帶秘密文件和資料出入公共場所和探親訪友。
附：門市的成功之道
客人與影樓的第一步接觸是從門市開始的，因此，門市的言談、風(fēng)度、舉止，直接代表著公司的形象，進而影響著公司的業(yè)績。
贏得客人的信賴意味著成功的一半。要想讓客人接納你，你首先要接納客人。門市工作人員必須面帶笑容。笑，表示你對別人的尊重，同時，也是贏得客人信賴的最簡單的方法。要不失時機的贊美對方，得體的贊美是對客人的尊重和認同，可以消除客人的戒備心理。
門市要獲得客人的信任，其專業(yè)知識和對產(chǎn)品的了解是非常重要的。客人中的絕大多數(shù)對影樓產(chǎn)品的知識不會多于影樓從業(yè)人員，所以，門市應(yīng)當自信地在拍攝方法、制作手法、材料構(gòu)成等等方面給客人以介紹，使客人產(chǎn)生信賴感，同時要讓客人感覺到你的誠意。"請放心，你的終生大事，我會盡全力負責(zé)到底的！"
珍惜你現(xiàn)在的工作，任何抱怨都沒有結(jié)果！
盡量把工作做得盡善盡美，既為別人，更是為了自己！
第二章、各部門工作規(guī)范
69、公司各部門實行部門主任或主管負責(zé)制、
一、門市部工作規(guī)范（違反者可罰10——30點）
（一）衣著規(guī)范及儀表：
70、頭發(fā)干凈整潔，不留怪發(fā)，女性員工頭發(fā)過肩者，一律盤起或夾起，保持干凈清爽。
71、化淡妝，要求面部保持干凈清爽，精神飽滿，舉止得體。
72、眼睛不要有滲出的眼線、睫毛液，無眼袋、黑眼圈。
73、服裝一定穿公司制服，并須保持干凈整潔，身體不可有異味。
74、鞋子著黑色有后跟的皮鞋（腳背無任何搭絆及附屬物），保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈。
75、配帶好工號牌，工號牌如有人為損壞或遺失，必須要繳納20元制作費（正常損耗除外）
76、首飾不可太過醒目或珠光寶氣，不要配帶二件以上的首飾。
（二）接單規(guī)范及工作規(guī)范。
77、公文包內(nèi)的物品要科學(xué)存放，不得隨意浪費消耗品。
78、接單過程中，主接單人員一定不能離開客人，其余人員作支援配合。
79、接單時桌上不允許有超過兩張以上的價目表及相冊，除特殊情況外，翻相冊要用規(guī)范動作。
80、拍照客人一律由門市先開好流程單，型設(shè)部和攝影部必須憑流程單化裝、拍照、存盤并在流程單上簽字。
81、只要在公司內(nèi)，所有人員一律要求講普通話。
82、顧客進門時收銀員需配合迎賓大喊"歡迎光臨"。并隨時協(xié)助門市開票，熟悉各種價目表，83、收款時要驗鈔，如收偽鈔或少收款，自行負責(zé)。
84、填寫禮服租賃單時，須注明花店名稱。
85、凡超出套系送出禮品等，必須由店長或主管在預(yù)約單上簽字。
86、門市部主任每天須檢查欠款與所登記帳面是否屬實，收銀每日需將欠款顧客的'單號和金額單獨登記在欠款登記表上。
87、門市選樣完畢后，一定要先查看取件控制表并立即登記；在確定客戶取件日期時，一定要等樣稿客戶確定后，才能在制作單上確定準確的取件時間！（按內(nèi)部的取件時間延長一周）
88、作廢單據(jù)必須由主任簽字后一起隨同日報表上交財務(wù)。
89、所有票據(jù)應(yīng)清楚、詳細、完整地填寫。
90、如需補做及重放的相片，一定要請門市部主任簽字并注明原因（登記在特殊事故說明書上），才可有效。
91、迎賓站班時，只要是未佩帶公司標志的人員進入大廳，須大喊"歡迎光臨"，若是顧客需引領(lǐng)入座。
92、門市人員不許在大廳化妝及補妝，并不得在同一張桌子旁坐兩人以上的同制服員工。
93、門市人員在無接待客人的情況下，要隨時問候在拍照的顧客。
94、休息或下班前須將自己的客人交到職務(wù)代理人手中，職務(wù)代理人必須照顧和安排好客人。
95、全體門市人員必須每天查看門市留言本，相關(guān)人員須簽名。
96、門市大廳一定要保持干凈、整潔，地面無污泥、水跡，所屬臺面無灰塵；桌上煙灰缸不得有超過兩個以上的煙頭，發(fā)現(xiàn)后要及時清理。
97、門市部人員須負責(zé)自己或職務(wù)代理人的個人環(huán)境清潔區(qū)，于每天早上、下午各清潔一次。尤其是所有玻璃用具必須做到凈亮、透明。
98、迎賓站班時間于早上08：30分開始，分組站班（按站班表依次站班），每組人員站班時間為20分鐘。
二、型設(shè)部工作規(guī)范（違反者可罰10——30點）
99、上班打卡前必須著工作服、配戴好識別證、化好妝。
100、禮服師要隨時整理禮服，如有破損，及時縫補；要做好客人的參謀，挑選合適的服飾。
101、詳細登記好客人結(jié)婚當天所用服飾，如有修改，應(yīng)及時修改好，客人歸還時，應(yīng)仔細檢查，當面點清。
102、要隨時贊美客人，關(guān)心客人，主動與客人聊天。要十分注意與客人的溝通，客人在等候區(qū)等候時，一定要隨時端茶，送水、送雜志等。
103、不得強行向顧客推銷公司的各種物品，做到顧客用與不用一個樣。
104、出外景時要注意客人的妝面、造型，如需要，及時進行補妝。
105、要負責(zé)清點首飾，清洗粉撲、梳子，及時進行小推車的整理與清潔，假發(fā)的整理，頭花及其他用具的歸位。
106、不得浪費公司的物資，盡量做到節(jié)約使用。
107、助理要主動幫助后勤清洗服裝和其他物品，不斷提升自我品質(zhì)。
108、助理經(jīng)過一段時間的工作，經(jīng)過公司考核，可以一步一步升為化妝師。具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級化妝師、二級化妝師、一級化妝師。
三、攝影部工作規(guī)范（違反者可罰10——30點）
（一）儀表規(guī)范
109、根據(jù)個人特點，留各式發(fā)型，穿公司制服，并須保持清潔整潔；著與服飾搭配的皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈；嘴不要有煙氣、異味、若有口氣，請吃口香糖或噴口氣清新劑；胡子必須刮干凈，保持面部清潔（除有個性特色外）；可配帶相應(yīng)飾品，保有流行時尚感。
（二）影棚操作規(guī)范
110、在拍攝前一定要贊美客人，并自我介紹，須與客人溝通，不少于3分鐘，現(xiàn)場氣氛要有感染力，對顧客要有親和力，不冷場。
111、拍攝之前須檢查客人的服飾、耳環(huán)及其他配件是否完整。
112、客人拍攝完成后一定要親自將客人送到禮服師或門市手中。
113、每套客人相片數(shù)碼對最多不得超過150%的創(chuàng)作張數(shù)，不得低于100%的創(chuàng)作張數(shù)
114、拍攝完畢后要及時讀卡存盤，不得輕易刪除卡內(nèi)照片。
115、工作時間不許呆在休息區(qū)；每天早上做好一天的拍攝準備工作
116、每日隨時注意器材的清點和保養(yǎng)、背景的維護和修理。
117、晚班人員下班時要檢查核對主要器材，關(guān)閉所有攝影棚及休息區(qū)電源。
118、助理經(jīng)過一段時間的工作，經(jīng)過公司考核，可以一步一步升為攝影師具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級攝影師、二級攝影師、一級攝影師。
四、數(shù)碼部（美工部）工作規(guī)范（違反者可罰10——100點）
119、積極配合其他部門，保持各個環(huán)節(jié)的暢通無阻。
120、保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，各種物品擺放井然有序。
121、努力保質(zhì)保量按時完成公司下達的任務(wù)。
122、不得將非公司人員帶入工作場所。
123、不得上網(wǎng)、聊天、打開陌生電子郵件、下載圖片等利用網(wǎng)絡(luò)做與本工作無關(guān)的事。
124、不可泄露公司的機密，不得將公司的物品（照片、光盤、書籍、客戶資料等）帶出公司。
125、未經(jīng)上級允許，不得私刻光盤。除電腦部工作人員以外，其他人員不得操作電腦。
126、攝影部拍攝完畢后，讀卡必須由電腦部工作人員完成（特殊情況例外）。
127、電腦部在收到門市選樣完畢的件后，在一周內(nèi)必須完成設(shè)計稿，交門市部；如要改套版，必須在兩個工作日內(nèi)完成。
128、整份件未完成，不得下班。
129、定期進行硬盤存儲整理，充分利用現(xiàn)有資源。
130、正確熟練使用各種硬件設(shè)施和軟件設(shè)施并合理維護保護好各類設(shè)施。
131、查看當日應(yīng)完成的產(chǎn)品數(shù)量，分配好各自的任務(wù)。
132、提前一天領(lǐng)取消耗品，并做好登記。
133、美工部必須嚴格按制作單的要求制作，有疑問及時與選樣人員溝通，科學(xué)合理安排制作步驟，確保準時出件，相關(guān)人員對完工的成套產(chǎn)品負責(zé)。
134、仔細檢查當日產(chǎn)品的質(zhì)量，核查當日出件產(chǎn)品是否齊全。因特殊原因美工部不能按后期制作單準時出件時，必須提前幾天通知門市部。
第三章、獎懲規(guī)定
135、公司員工所有獎勵與懲罰都記入人事檔案并公告。
一、獎勵與晉級
136、公司每月員工大會將評選一到五名最佳員工，分別可以獲得獎金或?qū)嵨铩?/p>
137、公司每年員工大會將評選一到三名最佳員工（得票率須達到投票總數(shù)的20%以上），公司將頒發(fā)榮譽證書、獎金或?qū)嵨铮⒂形迦盏挠行郊偃铡?/p>
138、以下各項將作為公司對員工進行獎勵或晉級的條件予以考慮：
（1）工作勤奮，敬業(yè)愛崗，作出突出業(yè)績者。
（2）對公司工作提出建設(shè)性意見，并付諸實施卓有成效者。
（3）多次受到顧客表揚，為公司贏得聲譽者。
（4）為保證公司財產(chǎn)安全，舉報重大隱情險情，作出突出貢獻者。
（5）對公司作出其他貢獻者。
二、紀律處分與過失分類
139、為確立良好的工作秩序，嚴明公司紀律，所有員工無論職位高低，必須遵守公司制定的各項規(guī)章、制度。總經(jīng)理或授權(quán)人事部門主管有權(quán)執(zhí)行下列違犯規(guī)定的紀律處分。
（一）輕微過失。
140、輕微過失。每次罰5———20點，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準辭退。
（1）上班無故遲到早退。
（2）上班時不按規(guī)定穿工作服、掛工作牌。
（3）不注意個人衛(wèi)生、禮儀，影響公司形象。
（4）亂扔紙屑、雜物，崗位衛(wèi)生檢查不合格者。
（5）在工作場所吸煙。
（6）不按公司規(guī)定致歡迎詞。
（7）上班做與工作無關(guān)的事。
（8）上班玩手機。
（9）上班打私人電話或接聽私人電話超出三分鐘。
（10）離開正在服務(wù)的顧客，接聽電話。
（11）上班接待親朋好友超出五分鐘。
（12）不服從主管的正確領(lǐng)導(dǎo)和合理的工作安排。
（13）下班后沒有仔細檢查本崗位的工作完成情況及其他遺留問題。
（14）未經(jīng)許可，私自與客人吃喝。
（15）不遵守公司規(guī)定的例會制度。
（16）休假未將職務(wù)交代妥當，影響工作進行者。
（17）沒有正確詳細填寫有關(guān)單據(jù)。
（18）在公司公寓或在外賭博者（不論輸贏多少）。
（19）其它輕微違規(guī)行為。
（二）重大過失。
141、重大過失。每次罰30———60點，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準辭退。
（1）服務(wù)意識不強，怠慢了顧客。
（2）違反安全操作規(guī)程，造成直接經(jīng)濟損失。
（3）拾到客人遺物不報、不交。
（4）私自挪用公司物品或浪費公司資源。
（5）不愛惜公司財物造成公司財產(chǎn)損失。
（7）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，帶非本公司人員在公司公寓留宿。
（8）將公司物品或機密資料帶出公司。
（9）其它重大違規(guī)行為或重大過失。
（三）嚴重過失。
142、嚴重過失。每次罰60點以上或立即開除。
（1）偷竊公司同仁或顧客財物；貪污應(yīng)交公司款項。
（2）與顧客爭吵或打架。
（3）擅自將公司商品抬價，個人從中謀取私利。
（4）泄露公司商業(yè)機密，造成直接經(jīng)濟損失。
（5）散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象。
（6）在任職期間違反國家法律法規(guī)。
（7）弄虛作假、欺騙公司、虛報冒領(lǐng)各種費用。
（8）代打卡；利用公司電話打私人電話。
（9）其它嚴重違規(guī)行為或嚴重過失。
三、特別條款
143、如遇顧客直接投訴，第一次罰100點；第二次扣除全月獎金并停職檢查，如再犯，除名。
（6）未經(jīng)許可在外兼職。
做別人做不到的事，吃別人吃不了的苦，你會比別人早成功！
第四章、管理責(zé)任與權(quán)限
144、公司實行干部能上能下制度，對于優(yōu)秀的員工或干部，公司將不定期的給予外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會，提高綜合素質(zhì)。
145、干部級別劃分及相應(yīng)的職務(wù)補貼如下：08級組長每月職務(wù)補貼180元、07級副主任每月職務(wù)補貼280元、06級主任每月職務(wù)補貼380元、05級店經(jīng)理助理每月職務(wù)補貼480元、03級店經(jīng)理每月職務(wù)補貼600元、02級副總每月職務(wù)補貼800元。（以上職務(wù)補貼不包含與公司另行達成工資待遇的人員）
146、高一級別的干部有權(quán)對任何低于其級別的干部和員工進行指導(dǎo)管理和監(jiān)督檢查。所有08級以上的干部，應(yīng)主動承擔起自己應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。身為干部，承擔責(zé)任、壓力，接受挑戰(zhàn)與磨難是正常的，對公司交付的任務(wù)，必須自己設(shè)法解決，公司不接受任何的理由和借口。
一、總管理部
設(shè)副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理。
147、在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，全面協(xié)助總經(jīng)理工作。
148、傳達貫徹落實總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，使公司具有極強的整合力。
149、協(xié)助總經(jīng)理起草公司長遠規(guī)劃、擬定公司的經(jīng)營策略及年度目標。
150、協(xié)助總經(jīng)理擬定公司各項管理制度及作業(yè)程序。
151、參加司務(wù)會，對公司重大工作有表決權(quán)、建議修正權(quán)。
152、根據(jù)公司各項管理制度及規(guī)定，就公司日常運作過程中出現(xiàn)的問題，有權(quán)向各部門及個人提出質(zhì)詢和處罰。
153、客人定單8、5折、后期8折及部分贈品贈送權(quán)。
二、分公司經(jīng)理（店長）
154、組織指揮和管理分公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動。工作中做到公私分明，絕對不允許帶有任何私人恩怨處理事情，嚴格公正、公平，照章、辦事。
155、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要安排本公司的員工，協(xié)調(diào)部與部之間關(guān)系，充分調(diào)動員工積極性。
156、監(jiān)督檢查員工的各項工作情況，對違紀的員工做出處罰決定。
157、每周必須召集全體員工開會，研討服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)狀況，作書面報告上報總經(jīng)理審閱。
158、解決一切突發(fā)事件，（顧客投訴，事故，故障等）及時作出準確的指示和處理，并報總經(jīng)理。
159、正確下達和完成總經(jīng)理的指使或命令。
160、關(guān)心每天的經(jīng)營情況，努力帶領(lǐng)員工達到經(jīng)營目標。關(guān)心員工的健康和情緒波動。
161、保持良好的店堂風(fēng)貌，督促員工做好衛(wèi)生工作。
162、要顧全大局，不計較個人恩怨得失，以公司整體利益為重。
三、門市部
設(shè)門市部主任
163、負責(zé)安排班前的準備工作，解決業(yè)務(wù)問題。
164、跟據(jù)公司經(jīng)營計劃，制定本部目標與計劃，努力完成營業(yè)目標。
165、檢查行為規(guī)范，檢查用品、樣品的整潔、陳列，環(huán)境衛(wèi)生的清潔。
166、主持召開周會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。
167、運用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。
168、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽。
169、有權(quán)對未完成任務(wù)的員工提出批評，有權(quán)對違反公司制度的員工予以裁決，上報經(jīng)理。
170、有權(quán)解決門市業(yè)務(wù)工作，對客人定單有9折、后期有8折優(yōu)惠權(quán)。
171、為完成本部任務(wù)，必須與其他部門保持必要密切聯(lián)系。
四、攝影部
設(shè)攝影部主任或主管
172、具體安排工作任務(wù)、攝影套系的編排。
173、控制攝影作品品質(zhì)、保證作品質(zhì)量。
174、組織召開周會，檢查討論工作問題，交流工作經(jīng)驗，負責(zé)本部職員業(yè)務(wù)水平的提高和培訓(xùn)。
175、協(xié)調(diào)與各部門之間的流程作業(yè)，提高工作效率。
176、運用有效方法，激勵本部士氣，確保工作目標實現(xiàn)。
177、有權(quán)建議技術(shù)人員技術(shù)等級的升級或降級。
178、有權(quán)對違反操作規(guī)程，影響技術(shù)品質(zhì)的人員予以裁決，上報經(jīng)理。
179、為完成任務(wù)，必須與其他部門保持必要聯(lián)系；協(xié)助其他部門搞好后期工作，提高選片率。
設(shè)型設(shè)部主管
180、負責(zé)安排班前的準備工作，解決業(yè)務(wù)問題；如有外出業(yè)務(wù)，須提前安排好本部工作流程。
181、根據(jù)公司經(jīng)營計劃，制定本部目標與個體工作計劃，努力完成營業(yè)目標。
182、檢查行為規(guī)范，檢查用品陳列是否整齊，保持所處環(huán)境的清潔。
183、主持召開周會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。
184、運用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。
185、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽。
186、對各種用具、用品要定期檢查，消耗品要科學(xué)控制。
187、協(xié)助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。
六、數(shù)碼后期制作部
設(shè)數(shù)碼后期制作部主任或主管
188、負責(zé)安排班前的準備工作，做好工作安排，合理分派工作任務(wù)，解決業(yè)務(wù)問題。
189、科學(xué)解決正常件與非正常件的處理，保證按時出件。
190、組織召開周會，交流美工創(chuàng)作經(jīng)驗，負責(zé)本部員工業(yè)務(wù)技術(shù)的提高。
191、運用有效激勵方法，激勵本部士氣，提高工作效率。
192、監(jiān)督、檢查出件作品的品質(zhì)，嚴把質(zhì)量關(guān)。
193、隨時控制本部消耗品的用量，及時提出所需消耗品的數(shù)量。
194、依公司經(jīng)營之所需，及時高質(zhì)量制作公司樣本、樣冊。
195、負責(zé)本部所轄衛(wèi)生區(qū)的檢查。協(xié)助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。
196、對不合格作品提出重做，對浪費公司財產(chǎn)的員工進行處罰，上報經(jīng)理。
197、保證公司各部門正常業(yè)務(wù)的開展，做好后勤保障工作。
198、衛(wèi)生必須要做到不留死角，隨時清潔。
199、司機必須要隨時檢查車輛，保證能及時出車，平時注意車輛保養(yǎng)。
200、司機應(yīng)嚴格遵守道路交通法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，如有非正常費用發(fā)生，公事：個人負擔50%；私事：個人承擔全部責(zé)任。
201、做好日常的安全保衛(wèi)工作。
競爭創(chuàng)造人才，人才帶動競爭！
唯有不斷競爭，才會不斷進步！
附：接聽電話的要點。
開場白：您好！這里是XXXX，我是××，能為您服務(wù)嗎？
1、問明來電者大名及需要幫忙的地方。
2、不放棄陌生電話的洽詢，要詳細介紹，仔細服務(wù)，同時要提高警惕。
3、主動約定時間、地點，請客戶自動上門，再予更周詳?shù)姆⻊?wù)。（說話要有誘因）
4、不斷自我介紹自己是誰，主動報出自己的稱謂。
5、被尋找人不在時，須問明是否需要××的幫忙。例：××能為您服務(wù)嗎？
6、詳細了解來電者的洽詢重點。
7、勿讓來電者久侯，務(wù)必盡快完成任務(wù)。
8、發(fā)現(xiàn)任何來電等待時，任何前臺同仁都可接聽服務(wù)。
9、接聽或轉(zhuǎn)接私人電話時，以不妨礙公務(wù)為主。
10、保持電話線暢通，一個電話不可長時占線使用。
11、客氣、有精神、熱忱、有禮貌，是電話服務(wù)的要件。
12、接電話要輕聲細語、溫柔動聽、魅力十足！
員工手冊婚紗店員工守則3
一、工作紀律文明規(guī)范
1、自覺遵守作息時間，不遲到早退，堅守工作崗位，保持辦公環(huán)境安靜，不在辦公室吵鬧、打牌或下棋。
2、不用辦公電腦看電影、玩游戲、看股市行情等與公務(wù)無關(guān)的事情。
3、自覺遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，對與公務(wù)有關(guān)的禮券、禮品和現(xiàn)金應(yīng)堅決拒收；當場不能拒收的，事后應(yīng)主動退回；無法退回的，應(yīng)及時（不超過一個月）上交所在單位。
4、嚴格遵守保密規(guī)定，不該問的.不問，不該看的不看，不該傳的不傳，不在連接內(nèi)、外網(wǎng)的電腦上處理涉密文稿，不在連接外網(wǎng)的電腦上處理內(nèi)部公文。
二、接電接訪文明規(guī)范
1、接待來訪時，做到熱情、和藹、友善、耐心，認真履行首問責(zé)任制，做到一次告知、二次受理、按時辦結(jié)。
2、對來電或來訪，應(yīng)做到有訪必接，有問必答，不推諉敷衍、藐視傲慢、厭煩動怒。
3、客人到訪應(yīng)起身相迎，主動讓座、請茶，耐心詢問來訪目的，及時解決問題，不能馬上解決時應(yīng)講明原因并致歉，告別時應(yīng)起身相送。
4、對來信以及電子郵件，要在規(guī)定的時間內(nèi)予以回復(fù)，做好處理記錄并將原件歸檔備查。
5、當被訪人不在時，應(yīng)協(xié)助聯(lián)系或請來電（訪）者留下姓名和聯(lián)系方式并及時轉(zhuǎn)達。
三、辦文辦會文明規(guī)范
1、行文要規(guī)范，公文格式、文種恰當，上報、下發(fā)、抄送的范圍應(yīng)符合規(guī)定，避免誤報、濫發(fā)、亂送。
2、文風(fēng)應(yīng)樸實，言之有物、簡明扼要，防止空話、套話、廢話。
3、要精簡會議，提高會議質(zhì)量和效率，提倡少開會、開短會。
4、自覺維護會場秩序，參加會議要準時，在指定區(qū)域靠前就座，不無故遲到、缺席、早退。
5、出席會議應(yīng)認真聽講、做好記錄，不做與會議內(nèi)容無關(guān)的事情，自覺將手機等通訊工具調(diào)整到振動檔。
6、會后讓來賓先退場，與會人員再有序退場，并將廢棄物帶出會場。
四、辦公就餐文明規(guī)范
1、自覺遵守辦公區(qū)域管理規(guī)定，保持環(huán)境整潔，辦公場所應(yīng)經(jīng)常清掃，室內(nèi)物品堆放應(yīng)整齊有序。
2、愛護公用設(shè)施，節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙，做到辦公室人走燈關(guān)、門窗關(guān)閉。
3、上下電梯要禮讓，做到先出后入，依次進出。
4、講究個人衛(wèi)生，不留過長指甲，保持口氣清新，不在公共場所吸煙。
5、應(yīng)遵守就餐時間并自覺排隊，高峰時段用餐完畢即離座，不宜久坐不起、高談闊論。
6、愛惜糧食，根據(jù)個人食量合理取餐，不亂倒剩菜、剩飯。
五、言談舉止文明規(guī)范
1、熟練使用"您好"、"請"、"對不起"、"謝謝"等文明用語；不講臟話、粗話，不開低級庸俗玩笑，不用網(wǎng)絡(luò)或手機傳播內(nèi)容不健康的信息。
2、與人交談時，語氣要謙和，切忌語氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講"不知道""不清楚"、"現(xiàn)在休息"等辦公忌語；不在公共場所大聲喧嘩。
3、電話鈴響應(yīng)盡快接聽，使用"您好！請講"等規(guī)范語言；主叫方應(yīng)主動通報單位、姓名；通話內(nèi)容言簡意賅，不談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。
4、進入他人辦公室前要輕聲敲門示意，經(jīng)允許后方可進入。
5、積極推廣和使用普通話，恰當使用方言和外語。
六、服飾儀容文明規(guī)范
1、著裝要符合國家機關(guān)工作人員職業(yè)特點，端莊大方，搭配和諧。
2、根據(jù)不同時間、地點、場合選擇合適的服飾，工作場合著裝要莊重得體，飾物佩帶要簡潔雅致。
3、女士淡妝為宜，不濃妝艷抹、過分修飾，發(fā)型、發(fā)色應(yīng)適；男士頭發(fā)不宜過長
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