社交禮儀實訓報告

時間：2023-06-10 12:26:36 實訓報告我要投稿

社交禮儀實訓報告5篇

　　在不斷進步的時代，報告的用途越來越大，報告具有成文事后性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的社交禮儀實訓報告，希望能夠幫助到大家。

社交禮儀實訓報告5篇

社交禮儀實訓報告1

　　社交禮儀是指人際交往中最基本的行為規范，基本素質和交際能力等。對人際交往，不僅應當積極參加，而且還必須遵守基本的交往禮儀。社交禮儀是我們融入社會的一個基本要求，是一個人的臉面。孔夫子曾說過："不學禮，無以立。"就是說一個人要有所成就，就必須從學禮開始。可見，禮儀對培養文明有禮、道德高尚的高素質人才有著十分重要的意義。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮應當是當代大學生的一個基本素養。

　　1、社交禮儀的基本內容

　　由于禮儀的多樣性以及和應用的場合有關，不太好對禮儀作太多的一般性的概括，僅僅說一說一些少的但比較通用的社交禮儀。如儀表禮儀，舉止禮儀，談吐禮儀等。這三種禮儀是即統一又獨立的關系，它們大體上雖然都是禮儀，也有一些應當共同遵守的一些條條框框，但是在很多細節上面還是有很多的不同。

　　儀表禮儀當然就是說形象的問題，整潔、美觀、得體是公關人員著裝的基本禮儀規范。具體來說，即要與自身形象相和諧與出入場所相和諧，與著衣色彩相和諧，與穿著搭配相和諧。衣著應與自身形象相和諧。

　　其次是舉止禮儀：要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　最后是談吐禮儀：交談時要注意語速和音量大小，要盡可能吐字清晰，不快不慢。講話時聲音要適中，以對方能夠聽清和不妨礙他人交談為宜。交談時要尊重對方、謙虛禮讓。善于理解對方，然后因勢利導地談論話題。對別人的談話，我們應當認真傾聽，并鼓勵引導對方闡明自己的思想。要避免一切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中，要避免一切獨斷自是的言論。要委婉含蓄，表達巧妙。二要善于傾聽，給別人以說話的機會。這樣才能在聽取別人談話的同時，獲得對方的好感。三要坦率誠懇，切忌過分客氣。四要詼諧幽默，避開矛盾的鋒芒。

　　忌談話題與人交談時，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避對方的隱私。對一般人，不徑直詢問他的履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私生活方面的問題。對方不愿意回答的問題不要刨根問底，對方反感的問題一旦提出則應表示歉意或立即轉移話題。談話時還應注意不要批評長輩和身份高的人，不要譏笑諷刺他人。

　　禮儀是一門學問，里面的知識太多太多，上面這個三個方面的禮儀我覺得是做人最基本的禮儀，也是我們必須應該具有的基本素質，作為一個身在禮儀之邦的中國人，我覺得尤應如此。

　　2、社交禮儀的重要性

　　我們生活在社會上，總免不了要和方方面面的人進行接觸，因此交往過程中總要用到社交禮儀，社交禮儀對我們人生的發展至關重要。不知道大學生們是否曾想過：當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質，文明道德的修養，都會平生出幾分敬意。優雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是不是因小失大。我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自己的品味。學完社交禮儀這門課，我對社交禮儀的認識更加深刻，我認為社交禮儀對大學生有如下重要意義：

　　第一、社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

　　第二、社交禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力。人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。

　　第三、社交禮儀教育有利于對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質。第四、社交禮儀教育有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質。在如今這個競爭日益激烈的社會，我們身上的擔子實在不輕，所以提高我們的個人素養實在很有必要。其中提高我們的社交禮儀更是刻不容緩。大學生想在今后的工作中有所作為，必須注重禮儀的修養。總之，禮儀是一種學問，我們都應重視它，并讓它在我們的成長中發揮重要的作用。

　　禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自己的品味。

　　3、大學生禮儀素質的現狀

　　大學生是祖國未來的主力軍，也是中國明日發展的引領者、頂梁柱，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。目前來說，我們大部分學生都是很注重自己的禮儀素質的`，很多同學都能嚴格要求自己，不斷得完善自己，一直向前進步。但是，也有很多追求個性的人，在追求突出個性過程中，卻有一些大學生把丑陋當成了個性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”。在衛生間、校園里、教室的墻壁上隨處可見的污言穢語；在圖書館的雜志、圖書上亂涂亂畫，任意損毀；在公共場合勾肩反搭背，大聲喧嘩。上課隨意遲到、早退；摔酒瓶、講粗話、亂扔果屑紙條等。這些不該有的現象，卻在校園里時時發生。更令人不安的是，有的大學生把無視校紀校規、行為不羈，只顧自己不顧他人看作是有個性。大學生這種受教育沒有教養，有知識沒有文化的現象，直接影響著大學生的整體素質和人才質量。

　　我們大學生將來是要融入社會的，是要扛起更加大的責任的，在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業競爭日趨激烈的背景之下，在家庭教育和初等教育對學生禮儀教育的缺失的前提下，高校作為每個年青學生即將步入社會的最后加油站，必須加強大學生的禮儀教育，用禮儀規范塑造大學生的自我形象，樹立自信心，增強自尊心，提高大學生綜合素質造就時代所需要的合格人才。社交禮儀對我們以后的人生影響重大。如果我們現在都不能養成好的習慣，將來怎么立足于社會、立足于風潮的前端。因此大學生們應吸取傳統文化的精髓，提高文化道德修養，學習一些必要的禮儀常識，方可得到人們更多的肯定。

　　四、加強大學生禮儀素質教育

　　良好的個人禮儀、規范的處事行為并非與生俱來，也非一日之功，是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。要加強當代大學生的禮儀素質教育，我們必須從以下三個方面來著手。

　　（一）我們要從自身做起，不斷完善自我，使自己養成懂禮儀的良好習慣。

　　加強大學生禮儀教育需要調動個人的主觀能動性，它是人提高自身素質，形成良好禮儀風范的基本前提。我們每個人只有首先具備了不斷完善自身的思想意識，才能發揮自己的主觀能動性，行動中才可能表現出較強的自律性，自覺克服自身的不良行為習慣，自覺抵御外來的失禮行為。與此同時，只有努力學習，不斷進取，使個人禮儀深植人心，才能真正成為優良個性品質的重要組成部分。所以說，個人禮儀的形成需要我們自己以身作則，需要個人的自律精神。從根本上講，個人禮儀修養就是要求人們通過自身的努力，把良好的禮儀規范標準化為一個人的自覺自愿的能力和行為。

　　（二）教育的力量

　　中國的應試教育導致學生和家長乃至學校從小學開始就把考分當成第一要務，禮儀教育處于初等教育和家庭教育的盲區；而到了大學，在我國高校開設的課程中，重視專業理論和技術。絕大多數高校又沒有把禮儀教育當作必修課設置，于是導致學生從小學進入校門，到大學畢業步入社會整個過程中禮儀教育的缺失。通過禮儀這個“尺度”，規范大學生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為。培養大學生良好形象、優雅氣質和風度。西方的好多國家都有開設禮儀教育有關的課堂，西方國家尚且如此重視大學生的禮儀教育，我們素有“禮儀之邦”美譽的中國更應該使大學生接受系統的、專業的禮儀教育。

　　（三）加強環境對大學生的感染力

　　加強禮儀教育必須發揮大學生自我教育、自我修養、自我完善的優勢，開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與校內外各種禮儀活動和社會公共活動，不斷積累交往經驗，展示禮儀的魅力和大學生的風范。例如：開展各種關于文明禮儀的評選活動，發動全校師生尋找校園中的不文明現象，開展辯論、演講、小品表演等活動，弘揚文明禮貌之風，使禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，推動學校的文明建設。同時，網絡環境下的禮儀修養教育有助于貼近學生、貼近社會，激發學生的學習興趣。高校可以有針對性地建立健全校園網主頁，鼓勵德育工作者個人設立網頁，制作生動直觀的德育軟件用于禮儀教學，在網上進行思想道德和禮儀教育，讓學生在學習過程中獲得快樂體驗，健全其人格。當然，大學生禮儀素養的提高，僅靠學校的力量是遠遠不夠的，必須得到家庭和社會的大力配合才好。只有學校、家庭、社會三者互相配合、互相支持，共同營造一個大的講文明、講禮貌的氛圍，大學生的禮儀教育才能取得良好的效果。

社交禮儀實訓報告2

　　一、實訓目的

　　1.提高學生的個人素質和修養,讓他們能夠了解社會人際交往中的禮儀.生活中的禮儀等等,讓他們自我提升,并升華自身.

　　2.讓學生能夠適應社會,能夠在社會中立足,在社會中擁有更好更廣的發展空間.

　　3.為了讓學生更好的得到社會的認可,讓他們知道人際關系的重要性,從而讓他們能夠擁有自我學習,并能夠自我升華自身.

　　二、實訓準備

　　1.編寫的社交禮儀實訓指導書，集合本院和本專業學生的實際需求，精心挑選的授課內容

　　2.備有金正昆教授的社交禮儀有關講座。

　　三、實訓要求

　　1.按時上課，積極回答課堂提問

　　2.課后認真復習，預習并完成相關作業。

　　3.認真準備課堂場景模擬，按時、高質完成實訓報告

　　四、實訓內容

　　實訓項目一：

　　（一）什么是社交禮儀呢？

　　1，社交禮儀是一種道德行為規范。

　　2，社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。

　　3，社交禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。

　　4，社交禮儀要求在人際交往、社交交往活動中遵守、

　　（二）為什么要學習社交禮儀

　　1，學習社交禮儀有利于提高社會心理承受能力。

　　2，學習社交禮儀可以提高人文素質。

　　3，學習社交禮教與有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。

　　實訓項目二：

　　（一）課堂禮儀知識：

　　1，上課:鈴聲響學生應該端正坐在教室里當宣布上課時，應該迅速起立向老師問好，老師回答后再坐。應該準時到校上課。

　　2，聽講：在課堂上，認真聽老師講課回答問題時講普通話態度要落落大方。

　　3，下課：聽到下課鈴聲時，全體同學仍需要起立，與老師道別。等老師離開教室后，學生方可離開。

　　（二）服飾儀表禮儀知識：

　　穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。

　　（三）尊師禮儀知識：

　　學生在校園與老師相遇時，應主動和老師打招呼問好。學生進老師辦公室時或宿舍，應該先敲門。不隨便翻看老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不評論，尊重老師的習慣和人格。

　　（四）同學間的禮儀知識：

　　同學間可以彼此稱呼名字，但不能用不禮貌用語稱呼同學。有求與同學時，要用禮貌用語。

　　（五）集會禮儀知識：

　　集會一般在操場或禮堂舉行，神態要莊重。

　　（六）校內公共場合禮儀：

　　應該自覺保持校園整潔，不公共場合亂扔垃圾，不損壞公共財物。

　　實訓項目三：

　　（一）著裝基本問題：

　　服飾禮儀基本原則

　　1，Top原則（時間地點目的）

　　2，合理原則

　　3，個性原則

　　4，三色原則

　　（二）西裝原則

　　男士西裝原則

　　1，襯衫與西服相配

　　2，內衣要單薄

　　3，要系好領帶

　　4，必須穿皮鞋

　　5，掌握好扣子的系發

　　女士西裝禮儀

　　紫裝套裙著裝原則：忌透、忌露、忌短。大小合適、穿著到位。搭配適當、裝飾協調。服飾色彩搭配

　　1，同色搭配法

　　2，相似色搭配法

　　3，對比色搭配法

　　服飾禮儀

　　以少為佳同質同色符合身份揚長避短搭配合理遵守習慣

　　（三）儀表禮儀訓練：

　　儀表修飾

　　1，儀表美自然美、修飾美、內在美

　　2，儀表修飾的要求自然、協調、美觀

　　3，頭發的美化勤于梳洗、長短適中、美化自然等

　　4，面容的修飾

　　需要注意的要點：

　　1，化妝、舉止、表情、容貌

　　2，原則：整潔、自然、互動

　　3，容貌的修飾：容貌、發型、手部、化妝

　　4，化妝的基本禮儀：化妝要協調、化妝要避人

　　儀表禮儀中的舉止動作：

　　1，舉止中的基本禮儀：美觀、規范、互動

　　2，儀表禮儀中的表情；眼、笑容、面部動作

　　3，看人時應注意的問題：角度、方向、部位、和時間的長短

　　（看對方的時間約為雙談話時間的三分之一至三分之二）

　　服飾禮儀的特點：規范性

　　服飾的功能：實用表示地位和功能審美

　　衣服的穿著要揚長避短，要區分場合。（三大場合辦公場合莊重保守社交場合時尚個性休閑場合舒適自然）

　　衣服穿著三個三：三色原則三一定律三個錯誤

　　職場六大禁忌：過分雜亂過分鮮艷過分暴露過分透視過分短小過分緊身

　　飾物佩戴禮儀注意：以少為佳同質同色符合習俗

　　實訓項目四：

　　基本社交禮儀

　　（一）見面與介紹

　　見面禮節

　　1，握手禮的作用：能體現交往雙方對對方的態度。

　　2，握手禮的使用規范；時機姿勢順序力度時間目光接觸位置表情語言

　　3，握手的禁忌：左手握右手戴手套握手手臟交叉握手與異性握手時用雙手

　　4，要求；目視對方面帶微笑稍事寒暄少許用力

　　此外還有：擁抱禮合十禮舉手禮鞠躬禮拱手禮吻手禮點頭禮

　　（二）介紹

　　規范要點；介紹順序規范姿勢內容

　　介紹禮儀：介紹是交際之橋

　　介紹的含義：向外人說明情況

　　介紹的分類：自我介紹介紹他人機體介紹業務介紹

　　要點：介紹的時機（時間地點人物場合）介紹的'主角

　　自我介紹的情況：想了解對方情況時想向別人說明自己情況時

　　介紹的順序:地位低者先介紹主人與客人之間主人先介紹女士之間男士先介紹介紹要點；需要輔助工具和輔助人員

　　自我介紹時的時機：沒有外人在場時

　　自我介紹的方式：寒暄式公務式社交式

　　要點：注意縮略語言的使用

　　公務介紹四要素：單位部門職務姓名

　　社交式內容：姓名職業籍貫偏好共同熟悉的人

　　為他人做介紹的要點：誰來做介紹人（女士專業人員對口人員）

　　介紹的順序；先介紹主任晚輩下級和職務低的人，集體介紹和業務介紹，集體與集體先介紹地位低的，集體與個人，個人先介紹

　　業務介紹三個要點：把握時機講究方式不詆毀他人

　　（三）交換名片的禮節

　　名片的制作：種類制作規格色彩圖案文字印發板式

　　名片的用途：自我介紹結交朋友等等

　　名片的交換：交換時機交換方法名片的收藏與利用

　　遞送名片的禮節以及接受名片的禮節

　　四、拜放與接待禮儀

　　拜訪禮儀：事先有約，時間恰當，認真準備，尊師守約，進門有禮，做客有方，適時告辭迎訪禮儀：精心準備，熱情迎客，周到待客，禮貌送客

　　交談禮儀

　　交談的態度：接受別人

　　五不談：不能訓斥別人不能挖苦別人不要糾正對方不隨便質疑別人不要隨便補充別人交談的形式；談話要文明說話要禮貌說話要規范

　　六不談：不能非議當國家和政府不能涉及國家秘密和行業秘密不能非議交往對象不談論個人隱私問題

　　個人隱私五不問：個人收入年齡婚姻家庭健康問題職業經歷

　　三談：對方擅長的問題時尚的問題格調高雅的問題

　　得體表達的四個要點：要善于交流，學會傾聽，要學會接受，學會尊重。

　　（四）贈禮禮儀

　　1，選擇禮品

　　2，包裝禮品

　　3，選擇時機

　　4，贈禮場合

　　5，贈送時的禮儀：

　　①了解對象的情況年齡性別興趣愛好身份地位民族習慣經濟狀況文化水平 ②明確目的

　　③尊重禁忌

　　收禮禮儀的規范：

　　1，站立雙手接禮品

　　2，感謝贈禮的人

　　3，拆開欣賞并贊美

　　4，慎重放置保管

　　實訓項目五：

　　西方社交禮儀

　　1，到達

　　2，準備

　　3，入席

　　4，告別

　　實訓項目六：

　　（一）宴請組織禮儀

　　1，明確宴請對象目的范圍形式

　　2，明確時間地點（時間：不選擇重大節日假日或禁忌時間要先和主賓商量地點：環境優雅交通方便）

　　3，精心制作請柬認真發送確認（請柬要提前一直二周發送）

　　4，安排席位

　　5，擬定菜單和用酒

　　（二）宴會中主人的禮儀

　　1，迎賓

　　2，引導入席

　　3，致辭祝酒

　　4，用餐

　　5，送別

　　（三）赴宴的禮儀

　　1，接受邀請事項：應邀要盡早答復適度修飾符合要求適時到達不早不晚

　　2，席上禮規

　　3，席間祝酒

　　4，席間談話

　　5，宴會結束

社交禮儀實訓報告3

　　通過兩個星期的禮儀學習，受益匪淺，讓我知道了在

　　工作生活中一個人的言行舉止是如此重要，知道了禮儀所涵蓋的文化的風采。實訓讓我知道了商務禮儀是一門社會科學，也是一種人際交往藝術的運用，更是能折射出個人與企業的文化水平。它的核心在于一種行為準則，用來約束我們日常商務活動的各個方面與細節。

　　禮儀就是能幫助我們在各個場所中事事合乎禮儀，處處能過使我們的妖王能夠使到事半功倍的效果。這就是禮儀的妙處。

　　兩個星期的禮儀實訓，雖然時間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握手，擁抱，微笑，鞠躬，遞名片等一系列在日常商務中經常用的幾個，雖然看上去很簡單，但是在細節方面，還是有很多需要注意的。

　　就拿站姿舉例吧（這個練習最多了，呵呵，感觸最深）站立時，同時，頭不歪，肩不斜，腿站直，上身穩定，雙手虎口相對自然放下，也可以放在背后同樣虎口相對，不過，我個人感覺，雙手放背后，感覺有點怪怪的，像保安打手一類的，（沒辦法，老劉是這么教的，唉，我們就學唄，錯了就找他，哈哈）

　　最重要面帶微笑，做到彬彬有禮，自然大方。看上去很簡單的一個站，其中就這么多細節，那其他的就更不用說了。就不一一舉例了。

　　禮儀實訓時間雖然很短暫，學習的類容也比較簡單，但是實際上對我們以后進入社會后幫助是很大的，學的只是禮儀中的一點皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意識！這是我感覺最大的收獲。

　　對于我們學汽車營銷這個專業的同學來說，禮儀就是以后工作中必不可少的一門學問，或者說是一種技能，求生的.技能，實用性很大的。要想以后顧客買我的車，就必須要讓顧客感覺到我的誠意和尊重。這是做營銷最基本的素質。如果，一個人連最基本的禮儀都不會，那么誰還和他做生意呢？

　　非常慶幸學校給我們安排了這次禮儀實訓。使我知道了商務禮儀的重要性與必要性，大學生學習禮儀首先提高了我們自身的素質，也對我們以后在社會上的適應能力也有積極作用。掌握良好的禮儀知識是我們走向成功的必要鋪路石，關于禮儀我們需要學習的還有很多很多，我們還需要不斷的提升自我。實習是短暫的，學習是不斷的。

社交禮儀實訓報告4

　　一、“項目教學法”的涵義及應用于社交禮儀課程教學的優勢

　　項目教學方法是行動導向教學中的一種代表性的教學方法，它是一種將具體的項目或任務交給學生自己完成的教學方法。

　　具體包括以下五項基本模式：（1）確定項目內容；（2）談論項目方案；（3）制訂項目計劃；（4）實施項目；（5）項目結束。

　　《社交禮儀》課程的目標，不僅是進一步普及基本常識，更重要的是通過模擬訓練提升學生的職業能力，使之符合未來職業人的禮儀規范。而這一過程需要在教師的指導下，分工協作的基礎上最終獨立完成任務，同時實現理論知識的學習和實踐能力的提升。項目教學法的特點就是在具體項目中，學生完成收集信息、設計方案、實施方案等任務，并從中學習和掌握知識、形成技能。在教學中，學生通過一個個項目的學習和完成，理解和把握課程要求的知識和技能，體驗創新的艱辛與樂趣，培養分析問題和解決問題的思維與方法。因而，在社交禮儀課程的教學中使用項目教學法可以有效強化教學效果，豐富教學成果。

　　二、“項目教學法”在社交禮儀課程中的實施策略

　　1、確定項目內容。根據學生的禮儀現狀及未來工作對社交禮儀的具體要求，在遵循“最需要、最有效、一切以培養表達能力為目的”的教學理念的指導下，本課程對所用教材進行了精心挑選、整合、優化，共設計了五大模塊、八大項目、若干任務的課程內容體系。

　　“五大模塊”指個人進階（禮儀概述）、個人禮儀、交際禮儀、職場禮儀、禮儀展示（考核評價）。“八大項目”是儀表禮儀、儀態禮儀、交往禮儀、通聯禮儀、饋贈禮儀、商務禮儀、餐飲禮儀、求職禮儀八個方面的內容。每個項目由若干個工作任務，即禮儀活動訓練組成，每項任務就是一次禮儀活動訓練，由“知識講壇”、“案例展示”和“模擬訓練”三部分構成。

　　2、實施項目途徑。

　　（1）告知項目范疇，明確項目要求。

　　（2）劃分團隊。邀請八位同學成為本課程的團隊隊長，再由各隊長自行招募本團隊隊員，確定團隊口號。面對每個項目，各小組制訂實施計劃，包括信息收集、人員分工、訓練地點、完成時間、成果標準等。

　　（3）教師監督指導，客觀評價。在學生自主學習、探究學習、創新學習的同時，教師的主導作用表現得更加明顯，體現在教師對學生學習的引導、指正、監督、評價等方面。在具體教學中，教師扮演的角色就是指導者，指導及組織安排教學工作，給學生提供盡可能多的訓練實踐空間，真正成為課堂教學主體。教師主“導”，學生主“學”，尊重學生學習的主動權。

　　3、評價項目方法。課程考核的目的是全面評估學生的學習狀況。考核手段和形式應多樣化，要將過程評價與結果評價相結合，定性與定量相結合，充分關注學生的個性差異，發揮考核的激勵作用，增強學生的自信心和實踐能力。

　　三、“項目教學法”在社交禮儀課程中的實施實例。

　　項目實例：求職禮儀

　　1、項目目標。知識目標：了解求職面試時應該具備的禮儀行為。能力目標：運用禮儀技巧，在求職面試中沉著應對。情感目標：培養學生正確面對成功和失敗的人生態度。

　　2、項目的實施過程。教師和各組預先準備面試真題數道，首先教師提問，八組同學派代表回答，其他同學觀察。其次，由學生組織一場模擬招聘會，各組分別派代表擔任面試官對其他組的求職者進行提問，其他學生進行記錄、互相評價。在此教學過程中，教師以面試官、咨詢員等角色出現在學生中，學生成為這一實施過程的行為主體。通過這種真實有趣的學習，學生對求職時個人儀容、儀表、儀態及與他人交流、握手等內容有了更深入的了解，并能及時發現問題和解決問題。這種教學方法由注重“教法”轉變為注重“學法”，把抽象的理論知識與具體的訓練項目相結合，加深學生的感性認識，使枯燥的理論教學變得生動有趣，從而激發學生的學習興趣，調動學生學習的主動性。

　　3、項目檢查。教師根據學生在完成項目過程中解決問題、團隊合作、學習態度、記錄完整等方面的情況綜合打分。

　　4、項目展示。各小組通過成果展示，讓學生發現自己的不足，學習他人優點，激發學生的上進心和學習主動性。

　　四、結語

　　在社交禮儀課程教學中，采用“項目教學法”是必要的，也是可行的。讓學生在實踐中學習知識、在生活中運用知識是非常重要的，這種教學方法不僅可以激發學生的學習興趣，調動學生的學習主動性，而且能培養學生運用所學理論知識解決實際問題的能力，真正達到“學以致用”的教學目的。

　　禮儀的出現代表著人類文明又向前邁進了一大步。由于現代社會的不斷發展，人們的素質也得到提升，禮儀文化逐漸得到了人們的重視。因此，高職院校不僅僅要注重學生的文化知識的教授，還要注重學生的素質教育。而禮儀歸根結底就是人們的基本行為，要從言行舉止入手來培養高尚的道德情操。高職教育的目的是向社會輸出一批批高質量的綜合型、應用型人才，由于高職院校的生源來源廣泛，良莠不齊，因此社交禮儀教育顯得尤為重要。

　　一、強化高職院校社交禮儀課程教學的作用

　　（一）有利于提高高職院校學生的道德水平

　　禮儀是人類文明發展的標志，是一種行為規范，可將其列入道德范疇。禮儀簡而言之就是“恭敬辭讓”，其本質就是尊重別人。也就是說禮儀是現代社會道德觀念的化身，是道德的具體體現。[1]高職院校的學生接受的教育較多，對道德有著自己的認識，但是傳統教育一直弱化了道德教育，尤其是最基本的道德素質教育，使得大多數學生并沒有良好的道德習慣。因此，怎樣使得抽象的道德能夠具體化，使學生真正了解到禮儀的內涵，將其付諸于實踐，成為了當今社交禮儀課程的關鍵所在。

　　（二）有助于增強高職院校學生的生存交往能力

　　越來越多的條條框框制約著現代生活，而人們的日常社交就是通過禮儀來進行規范的。開展禮儀教育有助于提升高職院校學生的社交能力。禮儀對個人在社交中的行為提出了“舉止不出格，談吐不失禮，交往不失態”的'基本要求。因此在人際交往中，禮儀不僅能夠提升一個人的外在氣質，也能夠使其表現出良好的道德修養和精神氣質，在與人交往的過程中能夠獲得他人的尊重、敬佩、友好與善意，從而營造出和諧共處、彼此信任、其樂融融的人際關系。[2]

　　（三）有助于塑造高職院校學生的良好形象

　　高職院校除了要關注學生掌握文化知識的程度，也應重視學生的文明程度，將其道德素養和文化素質處于同一水平上。利益作為外向的表征，能夠表現一個人的內在的素養、情感，并通過行為、服飾、語言、姿態、表情等最終具象化為直觀的禮儀。社交禮儀課程的教學目的就是從以上幾個方面向高職院校學生傳授行為規范，培養他們的審美意識，促進他們的全方位的健康成長。

　　二、高職院校社交禮儀課程整體設計的構思與改革措施

　　（一）講好第一堂課，調整教學內容

　　禮儀是溝通技巧、行為規范的一種外在表現，其內涵隨著時代的變化也發生了改變。因此教學要從學生心理出發，深挖其內涵，使其能夠主動地融入到課堂中來。社交禮儀課程的第一課非常重要，良好的開頭是成功的一半。筆者認為，第一堂課可以總結概括為八個字：“慎獨、二勿、三省、四非”。這八字箴言能夠強化學生自律自重的觀念。除了要尊重他人，更要獲得別人的尊重，只有強調尊重的相互性，才能真正與他人和諧相處。這八個字容易記憶，通俗易懂，接受性強。雖表述簡單，卻內涵豐富、意義深遠。

　　（二）調整課程設置，提高禮儀課程的教學地位

　　首先，高校應該開設專門的社交禮儀課程。第一，對于文科院的學生應該將其納入公共基礎課。在所有專業學生的范圍內開展社交禮儀教育，使得全校師生都對道德禮儀有著充分的重視；第二，增加社交禮儀公共選修課的人數容量，能夠讓更多的學生選擇這門公共課，使得道德禮儀規范在每個人心中逐漸成為一種共識和通識；第三，通過校園文化的建設來宣揚社交禮儀的重要性。可以開展禮儀知識講座，觀看禮儀錄像、表演，小品，豐富校園生活的同時，也能夠潛移默化給學生帶來認識上的影響。禮儀的重點不應該放在教育上，而是在滲透上，學生將認知內化為自身的感悟，這樣才能夠更好地實踐。

　　（三）增強禮儀教育的實踐

　　社交禮儀課程的最終目的是讓學生在生活中進行實踐。如何讓理論聯系實踐是每個教師所要思考的。首先就應從課堂教學著手，提升課堂教學的親和力，調動課堂氛圍，培養實踐能力。以服裝禮儀為例，關鍵知識點在于服裝的三色原則、搭配原則等，若只是紙上談兵，學生必定沒有興趣，且與實踐脫節，導致所學知識只是空談。為了加強理論的理解，可以將班級分為幾個小組，進行服裝搭配，后由老師指出其中的不足，加深學習的印象。

　　社交禮儀課程有利于提高高職院校學生的道德水平，有助于增強高職院校學生的生存交往能力，有助于塑造高職院校學生的良好形象。因此，我們要講好第一堂課，調整教學內容；調整課程設置，提高禮儀課程的教學地位；增強禮儀教育的實踐。

　　“行動養成習慣，習慣形成性格，性格決定命運。”良好習慣是一個人素質的具體體現，也是個人的終身財富。高校要重視素質教育，培養大學生良好的道德修養和行為習慣，使他們學會做人，學會做事。然而，現在的大學生，大多是“90”后，很多又是獨生子女，再加上受到現行教育制度弊端的影響，學生在上大學之前大部分精力都放在升學上，家長和老師代辦了學習以外的事，造成了良好日常行為習慣的缺失。進入大學后，學習的壓力得到了釋放，脫離了父母和管教和包辦，當學習和生活中的諸多事務需要獨立面對時，很多大學生無法適從，許多不良的行為習慣也逐漸暴露出來，如：處理不好人際關系，經常打架斗毆；對學習沒有興趣，經常厭學逃學；沉迷于網絡，上網成癮；不愛護環境，隨處亂扔垃圾；不懂節簡，生活鋪張浪費；缺乏誠信意識等等。這些不良行為習慣已很大程度上影響了高校教學與育人效果，高校加強大學生的禮儀養成教育刻不容緩。禮儀教育是從人類基本的行為入手，教導人們在規范自身行為的同時培養高尚的道德情操，它與思想道德素質、文化素質、業務素質、身體心理素質都有著不可分割的關聯。社交禮儀課程的開設能促進素質教育的實踐。

　　一、高校加強大學生素質教育的必要性

　　英國唯物主義哲學家培根說：“習慣是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人生。”可以說，人們生活中的一言一行都是日常習慣的外在表現，習慣通過日積月累的養成，它便融會成為生命中的一部分。習慣往往滲透于一個人的思維、語言、行為等各種活動之中，主宰著個體的生活方式和生活狀態。大學階段是塑造自身形象和鋪墊人生發展軌跡的重要時期，大學生的習慣狀況直接影響著他們的行為[2]。然而，在高校，部分大學生表現出來的“習慣”，很讓人擔憂，一些學生文明意識淡薄，禮儀知識缺乏，知書但不達禮；一些學生不注重個人形象，經常衣冠不整，行為不端，張口便是粗話，上課隨意遲到甚至曠課，公共場所大聲喧嘩，自修室里手機鈴聲大作，無視他人的存在，吃飯、上車不排隊等等。這些不文明行為屢見不鮮，但更讓人擔憂的是他們不以為恥，反認為理所當然，這不得不引人深思[3]。我們應該認真分析總結高校學生禮儀素養缺失的現象和原因，思考加強高校禮儀養成教育的必要性。不要讓辛苦完成大學學業的學子們滿懷期待地走向社會時發現自身禮儀素質有多么的欠缺，不要讓我們培養的學生變成一人有知識沒文化、受教育沒教養的人，應該讓他們能夠適應社會的發展和進步，高校加強禮儀養成教育是學校育人的重要組成部分。高校學生禮儀素養不足的現象及其原因主要有以下幾個方面：

　　1、損人利己，友善意識缺乏

　　一些學生蔑視社會道德，無視校紀校規，漠視他人的感受，一切從個人的愿望出發，對別人缺乏理解和寬恕。對學校管理工作中的一些事務，不是從有利于解決問題的意愿出發，冷靜分析，積極溝通，而是頭腦發熱，夸大事情，稍不如意就妄加評論或牢騷滿腹，而對自己的草率行為帶來的消極影響滿不在乎。

　　2、重利輕義，拜金主義盛行

　　孔子主張“見利思義，見危授命”，孟子主張“舍生取義”，“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”。孔、孟的“重義輕利”觀，旨在要求人們不可過度妄求物質利益，對“利”的追求應以“義”為前提[4]。然而今天，很多人重利輕義，見利忘義，完全不顧道德理想和法律法規。正是由于在義利觀問題上陷入了誤區，一部分學生不再追求遠大的理想和人格的塑造，而是“一切向錢看”。在校期間，有些學生為了獲得獎學金和其他評優獎項，不惜詆毀同學；畢業時，有些學生主要著眼于尋找掙錢多的工作，急功近利，講求實惠，從而喪失了積極向上的熱情和朝氣。在這樣的道德價值取向的指引下，學生的人格必然會扭曲，自身的發展也會受限。

　　3、唯我獨尊，尊重意識淡薄

　　一些學生唯我獨尊，自我感覺良好，不尊重長輩，不敬重師長，不尊重同學，待人總缺少些友善平和，較難建立和諧人際關系，難以融入集體。大學禮儀素養教育的缺失，不僅一定程度上制約了高校應用型人才的培養目標，而且也影響了高校素質教育的發展和深化。

　　二、社交禮儀課程對大學生素質教育的作用

　　禮儀是人生的必修課，社交禮儀是現代人通向成功之路的通行證。禮儀教育是高校學生健康成才不可缺少的要素，其獨特作用是其他任何課程都無法替代的，包括以下幾個方面：

　　1、提高思想道德修養

　　思想品德是一個人的道德修養、政治觀點和價值觀念的集中表現。根據所處的時代，人們的思想道德觀念以及社會對它的要求都是不一樣的。道德是一個人的靈魂，是一個人內在素質的核心，它決定著一個人的精神面貌，同時它也是一個人重要的社交素質[5]。良好的道德品質，不僅是維持社會穩定和發展的一個重要的內在力量，而且它也是人們進行社交的一個基本準則，它是獲得對方的尊重和信賴的基礎，也是使社交得以持續開展并取得成功的基本保證。良好的思想品德，是個人參加社交活動最寶貴的精神財富和基石，它對任何人都有強大的吸引力，它能給人以信任和安全感。良好的道德品質包括多方面的元素，比如誠信、寬容、善良、謙虛。通過社交禮儀課程，可以培養學生們逐漸養成舉止文明，談吐風趣，待人友善，尊重他人的良好的行為習慣和道德品質。

　　2、培養良好的文化素質

　　文化素質教育的主要目的是通過人文學科的教育去塑造和培養大學生的內在品格和修養。人文素質培養是指通過人文知識的傳授、環境的熏陶以及自身的實踐，將人類優秀的文化成果轉化為人格、氣質、修養，成為人相對穩定的內在品質[5]。通過博覽群書，廣泛涉獵歷史、哲學、藝術、文學等學科的學習，可以獲取系統的理論知識，培養多方面的文化藝術素養，提高人際交往的能力。反之，通過社交禮儀課程的學習，能促進和加深對人文學科的理解，因為在當今這個日新月異的信息時代，參與社交活動要求具備豐富的知識和合理的知識結構，我們會與形形色色的人打交道，會涉及各式各樣的問題。社交就是一種信息交流，如果知識欠缺或知識結構不合理，在社交中就會張口結舌、捉襟見肘、舉步維艱，自己既不能引起別人的關注，也很難融入與別人的交流中，自然成為“局外人”，在復雜的競爭與合作中，就很難擁有一席之地。因此，學習文化藝術知識，提高自身的禮儀素養實在大有必要。

　　3、增強心理的承受能力

　　青春期的大學生，思維活躍，感情豐富，渴望與人交流，渴望真誠、友誼、愛情。面對大學校園這個新的環境，接觸新的人群，加上緊張的學習生活，有些學生的心理矛盾就會加劇。他們雖不缺少交流的環境和對象，但內心常被孤獨寂寞的情緒所折磨，因為他們普遍缺乏社交技巧，既不善于表達自己，也不理解別人。有些學生性格孤僻，自以為是，心胸狹隘，容易產生焦慮、易怒、悲觀、抑郁等不良心理狀態，這些壓力往往又不能以正確的方式及時緩解。長此以往，這不僅會損害他們的身心健康，而且會阻礙他們建立和諧的人際關系，甚至可能導致有的學生走上違法犯罪的道路。社交禮儀課程有助于培養學生與他人建立良好的人際關系，使他們學會尊重他人、誠信待人、言行適度，從而使他們的身心健康發展。在獨生子女將成為社會主體的當下，對大學生進行禮儀修養教育尤為重要，在高校開設社交禮儀課程并作為必修課程已經勢在必行。一個具有良好的心理承受能力的人，能應付交際活動中的各種突發情況，始終保持冷靜和穩定的心態，遇事不慌，善于溝通，能夠采取最適當的行為，化險為夷，爭取主動。相反，一些心理承受能力差的人，在交際活動中，往往會結結巴巴，驚慌失措。這樣的學生畢業后，不敢出去找工作，不敢面試，甚至不敢見人，整天窩在家里，成為“啃老族”，這樣的人就會成為家庭和社會的負擔。

　　4、增強學生自信心

　　整潔優美的儀容儀表可以體現出個人的自信、積極進取的精神風貌以及良好的道德修養。社交禮儀課程中關于儀容儀表的教育就會給予學生細致的指導，讓學生得到系統訓練，比如在社交場合，它指導人們要注意自己的服飾禮儀，遵守TPO①原則，即你的穿著打扮應當與相應的時間、場合、身份、職業等相一致[5]。比如言談舉止方面，在工作和社交場合，當和別人談話時，要講文明，講禮貌，有修養，還要講究語言藝術，這樣才能獲得別人的尊敬和好感，給人以紳士、淑女的良好形象。久而久之，這就會讓學生們不斷獲得精神的鼓勵，更加注重整潔的儀容儀表和優雅的談吐舉止，自覺地使內在美與外在美和諧統一，從而讓自卑和害羞的心態逐漸消失，自信心逐漸增強。在人際交往中，如果雙方都儀表整潔、儀態端莊、舉止文雅、言語文明，就會產生良好的“人際氣候”，使交往雙方互相吸引，建立和發展良好和諧的人際關系[5]。積極的人際交往，良好的人際關系，能使人愉快，充滿激情，增強信心。

　　三、小結

　　高校不僅要教書，還要育人，在提高學生的科學文化知識的同時還要教育學生如何做人。禮儀修養是道德品質的外在表現，是衡量一個人受教育程度的標尺，它不僅是形成個人的道德品質的基礎教育，也是提高全民族的思想道德素質的基礎教育。高校開設社交禮儀課程并規定為必修，這既能夠提高大學生的思想道德修養和文化素質，又能夠增強學生的心理承受能力和自信心，使他們成為知書達禮的高素質人才，讓高校真正實現教書育人的培養目標。

社交禮儀實訓報告5

　　一、禮儀的重要作用

　　首先，禮儀是塑造高尚人格的重要途徑。禮儀是一個國家、一個民族、一個單位的文明程度、道德標準的最好體現也是一個人思想覺悟、文化修養的基本展示。在社會生活當中，禮儀對一個人提高思想道德素質、塑造崇高人格有著十分重要的作用，但現在有很多的高校學生干部對基本的禮儀知識所知甚少，在日常生活中常會做出一些失禮的舉動。比如，在夏天時有很多同學穿著拖鞋去上課，在教室上課時吃東西，或是在路上遇見教師不打招呼，當做沒看見等。因此，加強高校學生干部的禮儀教育，有利于提高學生的道德修養，培養出全面發展的優秀人才。

　　其次，禮儀是打開交際大門的鑰匙。如果一個人能夠懂得并且根據不同的場合運用合適的禮儀，就有很多的機會可以和別人打成一片，使交際對象感到自然親切，感受到你對他們的理解和尊重，從而愿意接納你，和你做朋友。如果高校學生能夠掌握基本的禮儀規范及交往技巧，遵循相互尊重、真誠守信、平等友愛的選擇，就能夠快速的和交往對象建立良好的人際關系。但由于一些原因，大學生的人際關系中存在著許多問題，主要表現為不能獨立生活、不善于為人處世、不知道怎樣與他人溝通等。長時間下來，學生干部的交際面過于狹小，不利于學生會工作的展開。在社會生活中，禮儀在滋養著人們的心靈，幫助人們交流感情，糾結人與人之間的矛盾，人們相互尊重，相互理解，達成共識。高校應加強禮儀教育，使學生干部掌握基本的交際禮儀與行為規范，有助于促進學生干部的身心健康發展，能夠順利的參與到交際活動中，并建立和諧融洽的人際關系。

　　最后，禮儀是良好社會秩序的基石。人是社會動物，離不開團體生活。因此，在社會生活中，必須要保持良好的社會秩序。我們每一個人都要遵守一定的社會準則與行為規范，以保證社會生活的正常進行。禮儀約束著人們的行為方式，協調著人與人之間的關系，維護著社會的正常秩序，在社會的正常運轉中發揮著難以替代的作用。社會的正常運行與穩定、社會秩序井然、人際關系融洽等，都離不開人們共同遵守禮儀規范。正是由于禮儀和日常行為規范的作用，人們都自覺的遵守要求，逐步形成了良好的社會風尚，人們養成了良好的道德習慣，從而形成了一股強大的道德的力量，維持著社會的生活秩序。

　　二、人際交往對高校學生干部的重要性

　　隨著網絡的普及，信息內容越來越多，知識的傳播速度也越來越快，一個人無法通過自己力量獲得所需的全部信息。高校學生干部語言進行良好的人際交往，與校內師生保持良好的關系，可以通過交際對象獲取對自己有用的信息，加快參與到社會活動中的速度，在新時代的背景下，掌握更多的信息對學生干部融入社會具有積極作用。

　　高校學生干部參與到學校對學生的管理、組織工作中，是管理主體與管理客體的同一。學生干部工作內容復雜，還可能會與學生干部的日常課業有沖突，這就要求學生干部投入更多的時間與精力，學生難免會產生煩躁、郁悶的情緒。而良好的人際交往，可以幫助學生干部宣泄心中的負面情緒，釋放心理壓力。因此，學生干部要掌握良好的與人溝通的能力，學會與他人分享自己的心情。與朋友交流自己快樂的心情，可以讓朋友也得到快樂，向朋友傾訴自己的愁苦，朋友也可以幫助分擔自己的苦悶。

　　高校學生干部是高校學生群體中的優秀代表，經常與學校領導、教師接觸，交流工作，也可以得到更多的機遇。因此，有些學生干部會不能正確的認識到自己的定位，表現的自負、自以為是。如果學生干部有較好的人際關系，可以增長自身的見識，可以與周圍的人和諧相處。學生干部能夠有正確的自我認識，更好的展開學生干部工作。

　　高校學生干部參與了高校對學生的管理、協調、組織工作，接觸范圍廣，交際圈也廣，這就為學生干部的個性發展提供了更好的客觀條件。環境會影響到一個人的心理發展，擁有良好人際關系，可以幫助學生干部養成良好的生活、學習習慣。高校學生干部要能夠調節自己的心理狀況，養成優雅的風度，學生干部要能夠發現其他人身上的優點，取長補短，促進自身的良好發展。

　　三、提高高校學生干部在人際交往中禮儀風范的對策

　　良好的人際交往，對高校學生干部在未來的.個人發展有著重要的作用，可以幫助他們更好的適應社會發展。在日常生活當中，學生要能夠正視自身的不足，加強對自己禮儀風范方面的培養，與他人形成良好的人際關系。提升高校學生干部在人際交往中的禮儀風范不是一朝一夕就能夠完成的事情，需要一個長期的努力過程，因此高校應將提升學生干部的禮儀風范看作與提升日常教學質量同等重要的任務。

　　（一）培養內在禮儀素養

　　禮儀修養是一門需要長時間學習和積累的功課，與學生干部的成長環境、后天教育等方面有著密不可分的關系。禮儀素質是學生由內而外傳遞出來的一種氣質，它體現著學生干部的綜合素質。因此，高校要注重培養學生干部的內在禮儀素質，可以增設一些關于禮儀修養的的基礎課程，結合我國的傳統文化展開禮儀教育。通過禮儀基礎課程讓學生明白只有內心完美、有修養的人才是一種真正的、由內而外的美。

　　（二）恪守禮儀基本原則

　　學生在人際交往中，要恪守一些禮儀的基本原則。首先，在與人交往時，應極為尊重交往對象的個人隱私，盡量避免提及關于對方婚姻、收入、年齡、健康狀況等問題，更不要刨根問底。其次，學生干部在人際交往中要注重個人影響，儀容、談吐、舉止、穿著，這些都是一個人素質與修養的在外變現。在人際交往的過程中，高校學生干部要清楚自己的定位，做到不卑不亢，不能過分謙虛，也不要過度熱情。在交往中遇到問題時，學生干部不能妄自菲薄，要在相互尊重的條件下心平氣和的解決問題。

　　（三）提升文化交際能力

　　在新時代的背景下，全球化發展越來越快，我國高校與國外的交流活動越來越多，跨文化交流再也不是單向的。因此，在涉外實踐中，高校學生干部不僅要廣泛的了解各國的文化習俗和一些涉外知識，還要適應本民族文化在現代發展中的變化，確保在涉外交際時能夠進行有效的交流溝通。國際化交流辦學早已成為高校教育的又一特色，在此條件下，高校要有針對性的采取措施，重視對學生干部涉外禮儀的培養，提高他們的跨文化交流能力。

　　（四）關注語言藝術

　　語言是人與人溝通交流的橋梁，是人際交往中的重要途徑，得體的語言可以為學生干部的禮儀風范增光添彩。高校學生會干部由許多接觸外界的機會，自然離不開與他人的交談，通過語言的交流，他人能夠感受到學生的內在禮儀素養。高校學生干部要待人彬彬有禮，與人交流時使用禮貌用語。學校可以開設一些針對高校學生干部在人際交往中語言藝術有關的禮儀公開課，讓學生學會使用禮貌用語，能夠用語言的魅力感染他人。

　　四、結語

　　綜上所述，在日常生活中，禮儀是塑造高尚人格的重要途徑，是打開交際大門的鑰匙，是社會秩序的基石。因此，高校學生干部作為高校大學生的優秀代表，作為高校對外的“名片”，要注重在人際交往中的禮儀風范。高校要著重培養學生干部的內在禮儀素質，學生干部要恪守禮儀基本原則，注重提升自己的文化交際能力，在與人交談時要使用大方、得體的語言。高校學生干部在人際交往中的禮儀風范應滲透到每一個人的綜合素質中。

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