學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文1
(一)班主任工作
在班主任實(shí)習(xí)工作期間，我擔(dān)任的是宿州九中中8(11)班的實(shí)習(xí)班主任，通過自己的努力和與原班主任的默契配合，我完美的完成了實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)任務(wù)，得到了老師和學(xué)生的一致好評(píng)。
要成為一名出色的班主任，我覺得用“心”去做才能把班主任的工作做到最好。首先做到的第一點(diǎn)就是細(xì)心。班主任繁瑣的日常工作包括學(xué)校安排的日常活動(dòng)諸如各類評(píng)比，德育活動(dòng)等等，除此以外，還要應(yīng)對(duì)種種計(jì)劃外情況。宿州九中8(11)班共有學(xué)生80人。班主任作為這80人的管理者必須要對(duì)他們負(fù)責(zé)，任何的通知提醒都不能有任何的遺漏。為了避免出現(xiàn)這樣的問題，每天早上我都會(huì)把一天要做的事情安排寫在一本小冊(cè)子上，如果是周一的早上，我就要做一個(gè)大致的一周總體計(jì)劃。計(jì)劃外情況除了來自學(xué)校各部門的臨時(shí)通知以外還來自學(xué)生。班主任每天的必修課就是記錄學(xué)生的違紀(jì)情況然后及時(shí)地進(jìn)行批評(píng)教育，這里頗有點(diǎn)“小動(dòng)作”意味，但是為了班級(jí)的整體管理不得不如此。所有的批評(píng)教育都不可以延期，一旦錯(cuò)過了教育的最好時(shí)機(jī)，機(jī)會(huì)就很難再出現(xiàn)，而問題依然得不到解決。還有要及時(shí)進(jìn)行的是請(qǐng)假學(xué)生的跟蹤聯(lián)系，要做的主要有確定學(xué)生安全到家，及時(shí)回校，如果是病假，作為班主任更要細(xì)心關(guān)心學(xué)生病情以及提醒學(xué)生按學(xué)校規(guī)定索取醫(yī)生證明。另外體現(xiàn)班主任細(xì)心的地方就是組織集體活動(dòng)，例如籃球賽，班主任就必須考慮到運(yùn)動(dòng)員和啦啦隊(duì)的各方面需求。
細(xì)心一般用在班級(jí)的日常管理中，那么耐心就是用于學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)。擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任期間，親切的形象讓我很容易就取得學(xué)生的信任，我很樂意成為他們故事的分享者。當(dāng)他們主動(dòng)找我說心底話的時(shí)候，無論多忙我都會(huì)放下手邊的工作，找個(gè)地方耐心地傾聽。通常他們說的都會(huì)是一些生活上的困惑。除了作為一個(gè)聽眾，我還會(huì)根據(jù)學(xué)生的具體情況給出一些指導(dǎo)意見，目的就是培養(yǎng)他們的樹立正確的價(jià)值觀。在對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行教育的時(shí)候，我采取的是一種“細(xì)水長(zhǎng)流”的教育法。每次批評(píng)的時(shí)間我都不會(huì)拖得太長(zhǎng)，點(diǎn)到為止，不過我還是以很明白的態(tài)度告訴他們事情的重要性。對(duì)于班里面的“頑固分子”，我會(huì)不定期找他們聊天，了解他們心里的想法，以便“對(duì)癥下藥”。所以有老師說，當(dāng)班主任就需要一種父母教育孩子般的耐心。
責(zé)任心是考驗(yàn)班主任工作能否到位的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。這次實(shí)習(xí)班主任工作之所以能順利展開都有賴于原班主任的信任。原班主任以一種很信任的態(tài)度把工作交到我手上。這給了我很大的發(fā)揮空間，所以我每項(xiàng)工作都以一個(gè)真正班主任的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。實(shí)習(xí)期間，我參加過年級(jí)的班主任會(huì)議，從其他的班主任身上我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。那些成功的班主任無一例外地都擁有一顆很強(qiáng)烈的責(zé)任心。他們?yōu)榱税嗉?jí)的建設(shè)都是那么勞心勞力，積極地跟科任老師，跟家長(zhǎng)，跟學(xué)生溝通以得到最全面的情況。
以上提到的是班主任工作時(shí)主要體現(xiàn)的“三心”，當(dāng)然，要把班主任工作進(jìn)一步升華，除了“三心”，我覺得還需“兩意”——善意與樂意。
善意就是你要用最善良的眼光看待學(xué)生錯(cuò)誤。我的理念是如果學(xué)生在學(xué)校犯了什么錯(cuò)誤，那絕對(duì)不會(huì)是孩子的問題，只能是教育的問題。基于這樣的理念，我覺得我已經(jīng)能很好地處理學(xué)生出現(xiàn)的問題。有一次上課的時(shí)候，坐在第一排的兩個(gè)學(xué)生居然在用手機(jī)玩游戲。發(fā)現(xiàn)的一瞬間我真的很生氣，覺得他們極大地挑戰(zhàn)著我的尊嚴(yán)，但是我選擇了平和對(duì)待。我用最平靜地語氣要求他們把“作案工具”交出來，然后跟他們說：“好好聽完這節(jié)課，然后到辦公室找我。”他們并沒有很害怕地等待下課，反而很積極地回應(yīng)我提出的問題。下課后，我“輕饒”了他們，只要他們拿保證書就可以換回手機(jī)。一直到實(shí)習(xí)結(jié)束，他們都沒有對(duì)我產(chǎn)生抵觸心理。
第二點(diǎn)樂意，就是說作為班主任必須保持著積極向上的一種生活態(tài)度。這是我個(gè)人的感想。班主任的工作是只有親身體會(huì)才能感受當(dāng)中的苦累和煩人，可能很多人剛接觸這份工作的時(shí)候都會(huì)有數(shù)不盡的抱怨，包括我自己。相信許多人都有的一種體會(huì)就是班主任的情緒會(huì)直接影響學(xué)生一天的學(xué)習(xí)心情。因此在回到學(xué)校之前我都很好地處理這些負(fù)面的情緒，總是以一種很愉悅的心情去處理一天的事務(wù)。事實(shí)證明，一個(gè)開心的班主任做起事來是事半功倍的。
總的來說，我實(shí)習(xí)期間就憑借這“三心兩意”和原班主任的默契配合完成所有的工作，這也是我最大的收獲。
(二)教學(xué)工作
在磨練中成長(zhǎng),一個(gè)新的環(huán)境，一種新的挑戰(zhàn)，這是我對(duì)自己教學(xué)工作的總結(jié)。
我的'第一節(jié)課是顫抖中進(jìn)行的，盡管我把所有的緊張都掩飾的很好。指導(dǎo)老師唯一稱贊的地方就是我的教姿教態(tài)，其他的關(guān)于板書，知識(shí)點(diǎn)處理、時(shí)間安排等等方面出現(xiàn)的問題簡(jiǎn)直數(shù)不勝數(shù)。第一節(jié)課下來，我的感覺簡(jiǎn)直就是糟透了。指導(dǎo)老師人很好，她總是用不同的方式鼓勵(lì)我。第二節(jié)課還是有點(diǎn)緊張，有點(diǎn)進(jìn)步，但是距離及格的課堂還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。那時(shí)候我真的懷疑自己是否適合當(dāng)一名人民教師。在課后的評(píng)課中，各位老師都給我指出了很多我沒有注意到的地方。一開始我還難過得要死，但是后來我換個(gè)角度想，這些“批評(píng)”其實(shí)都是在為我指點(diǎn)方向。有人為你指點(diǎn)總比一個(gè)人盲目摸索要好。因此我喜歡上點(diǎn)評(píng)，喜歡有人聽我的課。
說起我的課堂，我最自豪的是課堂氣氛。每次踏進(jìn)教室我都是保持最自然的微笑。實(shí)習(xí)之前，我很敬重的郭申生老師說過，如果教師沒有激情，不投入，那么他的課堂將是失敗的課堂。所以無論我有多么的累我也會(huì)提醒自己保持激情，投入課堂。通過對(duì)他們的了解，在許多高中學(xué)生心目中，生物是一門實(shí)驗(yàn)性很強(qiáng)的學(xué)科。為了讓我的學(xué)生改變這一觀念，提起對(duì)生物的興趣，我必須讓我的課堂有趣起來。所以在導(dǎo)入部分我都會(huì)進(jìn)行一些修改，還有就是課堂語言方面我會(huì)很注意我的語音語調(diào)，以及運(yùn)用一些很幽默的比喻。
當(dāng)然不可避談的教學(xué)工作中出現(xiàn)的問題。首先是客觀問題，班級(jí)的缺少多媒體演示電腦。在高中生物教學(xué)中必須依賴多媒體的運(yùn)用。由于電腦問題，我必須用最原始的粉筆黑板進(jìn)行教學(xué)，因此畫圖花費(fèi)了我相當(dāng)多的時(shí)間，往往讓我的教學(xué)計(jì)劃無法順利展開。所以我覺得我還是要多鍛煉處理這種問題的能力，不能太過依賴多媒體。
此外，我在實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)即將走上講臺(tái)的實(shí)習(xí)生，就應(yīng)該把自己當(dāng)作真正的教師看待。教師的一言一行，一舉一動(dòng)，都對(duì)朝夕相處的學(xué)生起著示范榜樣的作用，學(xué)生在老師身上學(xué)的不僅僅是學(xué)科知識(shí)，更多的是做人的道理以及人生態(tài)度，學(xué)生也正是從教師那里學(xué)會(huì)了如何待人接物，如何做人。因此，教師必須嚴(yán)于律己，以身作則，在生活上、思想上起到表率作用。
(三)小結(jié)
綜合上述，這次頂崗實(shí)習(xí)使我增強(qiáng)了教學(xué)實(shí)踐能力，認(rèn)識(shí)到教育是一個(gè)互動(dòng)的過程，老師只要認(rèn)真投入教學(xué)，孩子就會(huì)積極配合。這種過程是很開心的!在2個(gè)月中與學(xué)生一起生活、學(xué)習(xí)，我也嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣，體會(huì)到了作為教師的樂趣和幸福。為我今后從事教育事業(yè)打好一個(gè)堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文2
在 電子科技有限公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，讓我體會(huì)到做事的艱難。以前什么事都沒做過，在家只知道飯來張口衣來伸手，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我明白了兩個(gè)道理：
1、做任何工作都要積極、認(rèn)真負(fù)責(zé);要不怕辛苦、不怕困難。
最后，非常感謝學(xué)校給了我這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這次實(shí)習(xí)，給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我從中得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，可以講是受益良多啊!
所以，今后，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷豐富知識(shí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作能力，爭(zhēng)取做一個(gè)對(duì)社會(huì)在貢獻(xiàn)的人。
一開始，我來到該電子廠實(shí)習(xí)。上班第一天，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。
在這里實(shí)習(xí)，我被分配到該公司的元件廠，當(dāng)了一名操作員，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。因?yàn)椋?dāng)一名操作員首先要學(xué)會(huì)如何作好一名操作員，它最起起碼的要求就是：大的要認(rèn)真了解公司的整體運(yùn)作、服務(wù)承諾和工作制度，小的要熟悉流程，材料等。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。
2、要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。公司里的作業(yè)員來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等，與不同地區(qū)的人相處要講究不同的.方式方法。
只有這樣，才能營造良好的人際關(guān)系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
3、要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)椋@里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，如果馬虎就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來損失。
于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
4、要學(xué)會(huì)虛心。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。 第五，要學(xué)會(huì)以禮待人。 在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：
（1）、要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)，這樣可以打下一個(gè)扎實(shí)和穩(wěn)固的工作根基。
（2）、要在工作中不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求。
這次實(shí)習(xí)順利結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文3
我叫***，是數(shù)與信息科學(xué)學(xué)院********班的，在實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，在教學(xué)方面和道德方面都力求自己成為一名合格的教師，虛心向他人請(qǐng)教，多方面完善自己。
一、實(shí)習(xí)學(xué)校
宣威市田壩完小
二、教學(xué)工作方面
1、聽課
為了在實(shí)習(xí)期間上好一節(jié)課，剛開始的一個(gè)禮拜是聽課和自己進(jìn)行試講工作，在此期間我找尋資料認(rèn)真做好聽課和試講工作，聽課時(shí)我認(rèn)真做筆記，聽課后我找到學(xué)校優(yōu)秀老師積極和他們探討，找尋教好孩子的方法，試講完我認(rèn)真聽取學(xué)校老師給的意見和建議，積極改進(jìn)，努力完善自己。課余我也和同學(xué)討論了解他們接受知識(shí)的進(jìn)度和他們喜歡的方法。
2、備課與上課
一周的時(shí)間很快過去，學(xué)校安排我上學(xué)前班的拼音和語言，當(dāng)我看到課本整頁的圖畫和“寥寥無幾”的字我當(dāng)時(shí)就蒙了，要怎樣來上好課呢？備課成了我最大的困難，學(xué)前班孩子的知識(shí)基本屬于空白，這就必須用很通俗的語言來表達(dá)，并且我是一名很長(zhǎng)時(shí)間沒有接觸過拼音的新教師，上課的頭天晚上我查了很多資料，又找了許多優(yōu)秀視頻來看，一直忙到很晚才把教案寫好，第二天就開始上課，盡管準(zhǔn)備了那么多第一節(jié)課還是沒有上好。后來我找到其他老師跟他們探討，慢改進(jìn)我的教學(xué)方法，課程逐步上好了，問題又來了在背誦單韻母和聲母的時(shí)候因?yàn)楹⒆犹∽⒁饬Σ患欣鲜怯洸蛔。曳e極找尋方法，我發(fā)現(xiàn)孩子喜歡唱歌，對(duì)于歌詞的記憶很快，于是我用“兩只老虎”的伴奏來合聲母，沒想到效果很好，孩子很快記住了。盡管我沒有教數(shù)學(xué)，平時(shí)我也經(jīng)常和孩子們探討學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的方法，了解目前小學(xué)生的“手指速算”、“心算”，讓我受益良多。
三、班主任工作方面
盡管我沒有當(dāng)班主任，但是我積極分擔(dān)班主任的工作，課間，我認(rèn)真注意每一位同學(xué)的言行舉止，課余時(shí)間我大多數(shù)是在教室，經(jīng)常和本班同學(xué)溝通，了解學(xué)生的`習(xí)慣，課后我也經(jīng)常和家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，同時(shí)也了解到自己的不足和需要改進(jìn)的地方，課余我?guī)ьI(lǐng)全班同學(xué)打掃教室衛(wèi)生和清潔區(qū)衛(wèi)生，讓每一名同學(xué)都感受到勞動(dòng)到來的收獲，教會(huì)孩子勞動(dòng)的光榮。我也經(jīng)常在課前幾分鐘給孩子講生活中注意的事項(xiàng)，和做人的基本道德。
四、收獲及努力的方向
經(jīng)過我和同學(xué)們的共同努力，在期中考試中我班獲得五個(gè)班中第一名的好成績(jī)；實(shí)習(xí)期間我和另一名同學(xué)積極完成學(xué)校交給的額外任務(wù)，在一次宣傳欄剪紙?jiān)O(shè)計(jì)中得到領(lǐng)導(dǎo)及很多老師的好評(píng)；生活上我們是自己做飯，鍛煉了我的獨(dú)立性；這次實(shí)習(xí)我重新認(rèn)識(shí)了教師這個(gè)職業(yè)，也讓我明白怎樣做好一名教師，他不僅僅是教書，更是育人，教師需要極大的責(zé)任心和良好的心理素質(zhì)；教師和學(xué)生是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過程，在實(shí)習(xí)期間也讓我懂得了很多。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼結(jié)束，這次經(jīng)歷讓我變得更加成熟，也讓我對(duì)即將畢業(yè)的中工作做了幾份信心，對(duì)教師這個(gè)行業(yè)有了重新的認(rèn)識(shí)，更加期許自己成為一名優(yōu)秀的教師。這會(huì)是我人生中一次難忘的經(jīng)歷。
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文4
來xx這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多。現(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下總結(jié)匯報(bào)。
1.懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2.工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
3.大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
4.工作收獲：
1)、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。
2)、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
5.工作中存在的不足：
1)、工作細(xì)心度仍有所欠缺。在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，我一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作。
2)、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的'本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
接下來的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文5
20xx年8月26日，開始了我的實(shí)習(xí)生活，我由一名學(xué)習(xí)知識(shí)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃粋魇谥R(shí)的教師。在這半年的實(shí)習(xí)生活中，我學(xué)到了很多東西，無論是在教學(xué)實(shí)踐還是社會(huì)實(shí)踐上。頂崗實(shí)習(xí)成為我人生中一筆重要的財(cái)富。
一、班主任工作
我擔(dān)任初三（1）班的實(shí)習(xí)班主任，初三學(xué)生因?yàn)樗麄兊哪挲g特點(diǎn)決定了他們的個(gè)性發(fā)展，他們?cè)趥�(gè)性上要求獨(dú)立，反對(duì)過分管理。所以管理嚴(yán)格了，班級(jí)沒有一點(diǎn)生氣，壓抑學(xué)生個(gè)性；管理放松了，學(xué)生又會(huì)得寸進(jìn)尺，違規(guī)亂紀(jì)。所以第一個(gè)月我真的不知道該怎樣管理他們。后來我在（1）班實(shí)行了松緊相結(jié)合的管理模式。緊，即在上課期間，在老師講課的時(shí)候，學(xué)生必須專心聽老師講，把不懂得地方記錄下來，禁止未經(jīng)同意打斷老師的話而擅自發(fā)言；在自習(xí)課上也要做到自己學(xué)習(xí)自己的，不做與上課無關(guān)的事，不說與上課無關(guān)的話。松，即在老師講完課后，允許自由發(fā)言的時(shí)候；以及下課時(shí)候，我們可以是朋友。開始的時(shí)候，學(xué)生不習(xí)慣。我在看自習(xí)課的時(shí)候，總有一兩個(gè)學(xué)生一直在說話，有時(shí)候告訴我說要跟我聊天。當(dāng)時(shí)我的態(tài)度很堅(jiān)定，但又不能一口回絕，所以我對(duì)他說：“聊天可以，但時(shí)間不對(duì)，這樣吧，你把這兩頁題做完我就跟你聊天，而且你做的題還得保證質(zhì)量，質(zhì)量越好聊天時(shí)間越長(zhǎng)，而且我還告訴你一個(gè)小秘密怎么樣”，（其實(shí)做完這兩頁題差不多也得花費(fèi)一節(jié)課）。他一聽感覺有動(dòng)力了就開始完任務(wù)，課上也不再說話了。不過課間十分鐘說話說了有八分鐘，得履行諾言。過了一段時(shí)間學(xué)生也漸漸適應(yīng)了這種制度，明白了“松”的目的是為“緊”養(yǎng)精蓄銳，“緊”的目的是為“松”提高戰(zhàn)斗力。
班主任的另外一個(gè)工作就是提高班級(jí)的整體成績(jī)。我們班屬于兩頭大，中間小，就是只有尖子生和后進(jìn)生，中間沒有幾個(gè)中等生，整體來說很不平衡。所以在期中考試結(jié)束后我多了一項(xiàng)工作：負(fù)責(zé)班里后六名學(xué)生每天留兩道化學(xué)題和數(shù)學(xué)題，監(jiān)督完成并能講懂。任務(wù)執(zhí)行兩三天后，問題來了，我發(fā)現(xiàn)布置的每道題都得跟每個(gè)人講一遍，而且讓他們把題理解透徹還有些費(fèi)勁，僅僅利用課間的時(shí)間是不夠的。因?yàn)樽罡镜脑蚴沁@六名學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)不牢固，老師在課上講的都沒有吸收。所以我決定把每天任務(wù)的難度降低，先從基礎(chǔ)知識(shí)開始。執(zhí)行一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)還可以，最起碼課上的筆記以及需要記住的知識(shí)每天都能完成，慢慢地我開始把書上的課后題加進(jìn)去，通過知識(shí)點(diǎn)來做題，雖然有幾個(gè)別有點(diǎn)問題，但通過我的講解也能把題弄懂，然后再通過讓他跟我講來檢驗(yàn)是否真懂。后來以小組的形式進(jìn)行，把他們組成一個(gè)小組，每個(gè)人默寫完之后組員之間互相檢查對(duì)錯(cuò)，檢查無誤后再統(tǒng)一交給我，如果我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)錯(cuò)誤小組組員全體受罰。懲罰措施由學(xué)生自己定。到11月份的月考，我把他們六個(gè)人的成績(jī)和期中考試成績(jī)做了一個(gè)比較，發(fā)現(xiàn)四名同學(xué)有很大的進(jìn)步，其中一名進(jìn)了前十名，剩下兩名學(xué)生進(jìn)步不明顯。只要他們?cè)谶M(jìn)步，我的目的'就達(dá)到了。
班主任工作讓我更加體會(huì)到愛是可以傳遞的，班主任要變說教為行動(dòng)，寬容平等的對(duì)待每一位學(xué)生，多做自我批評(píng)，以情感人，同時(shí)也要多微笑，一個(gè)快樂的班主任會(huì)教育出一群陽光的孩子。
二、教學(xué)工作
在教學(xué)任務(wù)上我主要負(fù)責(zé)初二年級(jí)的化學(xué)實(shí)驗(yàn)課。由于初二學(xué)生的好奇心大，加上實(shí)驗(yàn)課就是培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，所以一開始的實(shí)驗(yàn)課給我的感覺就像在自由市場(chǎng)，亂哄哄的，紀(jì)律非常不好，難以控制。針對(duì)這個(gè)問題，我也做出了一些措施，如：認(rèn)真做好實(shí)驗(yàn)課前的準(zhǔn)備，將本次實(shí)驗(yàn)中學(xué)生可能用到的物品準(zhǔn)備齊全，并對(duì)本次實(shí)驗(yàn)中可能出現(xiàn)的問題及難點(diǎn)認(rèn)真考慮，做到心中有數(shù)并制定好相應(yīng)的解決措施；學(xué)生在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)，我不斷的巡視每組的實(shí)驗(yàn)情況，及時(shí)指正和講解；培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)課小骨干，他們是我的小助手；分小組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)；設(shè)置獎(jiǎng)罰措施等等。上這門化學(xué)實(shí)驗(yàn)課讓我知道了作為一名實(shí)習(xí)老師，有的僅僅是理論知識(shí)，還欠缺一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)這一點(diǎn)，我多聽?zhēng)煾负屠辖處煹恼n，課后認(rèn)真總結(jié)他們上課的優(yōu)點(diǎn)和不足，重點(diǎn)學(xué)習(xí)他們是如何組織課堂，如何引領(lǐng)同學(xué)們思考，如何設(shè)置問題進(jìn)行有效提問，從而來提高課堂效率。
實(shí)習(xí)期間也會(huì)在初三年級(jí)上幾節(jié)化學(xué)課。我最大的感覺就是當(dāng)老師不容易，但好老師更不容易。老師的職責(zé)就是把自己會(huì)的東西傳授給學(xué)生，讓學(xué)生會(huì)，讓學(xué)生理解，讓學(xué)生掌握。這不僅要求老師對(duì)所講的知識(shí)理解透徹，更重要的是學(xué)會(huì)怎樣與學(xué)生溝通，怎樣讓學(xué)生掌握，怎樣把自己的意圖更盡可能準(zhǔn)確的表達(dá)出來。我身上還存在不足，如：對(duì)學(xué)生的嚴(yán)厲程度不夠；給學(xué)生講解時(shí)的細(xì)致程度不夠。
三、崗友情、師生情和同事情
這半年的實(shí)習(xí)生活，除了在班主任和教學(xué)方面有收獲外，值得一提的是我的崗友情、師生情和同事情。我的兩個(gè)崗友來自中文系和外語系，雖然在同一所大學(xué)，但是彼此并不認(rèn)識(shí)，也是這次頂崗讓我們了解了彼此。我們?nèi)齻�(gè)人都懂得互相照顧，平常一起做飯、出去玩、分享各班的學(xué)生等等，雖然也會(huì)有不開心，但小吵架之后關(guān)系會(huì)更進(jìn)一步，我也得到了一段珍貴的友情，我也會(huì)永遠(yuǎn)記住我們是宇宙超級(jí)無敵涵盼雷組合。在與學(xué)生相處期間，課上嚴(yán)格要求學(xué)生，課下親切關(guān)愛學(xué)生。自己經(jīng)常關(guān)心學(xué)生的點(diǎn)滴生活，跟他們談心，后來他們主動(dòng)跟我說學(xué)習(xí)和生活上的快樂和煩惱，把我當(dāng)成知心朋友。愛的付出，拉近了彼此間的距離，換來的是師生間的真情。另外還有我們的董老師，對(duì)待我們就像自己的孩子一樣特別負(fù)責(zé)任，盡可能滿足我們的需求。當(dāng)然，我還擁有了同事之間的情誼。辦公室的老師包括我的師父，都像大姐姐或媽媽般一樣，對(duì)我都特別照顧，我也會(huì)在每天負(fù)責(zé)打掃辦公室的衛(wèi)生。最最難忘的就是我們辦公室的老師一起為元旦晚會(huì)排練節(jié)目，每天的課間操一起到四樓排練，不斷改進(jìn)，這個(gè)過程真的很美好，屬于我們共同的回憶。
四、自身方面
這是第一次由學(xué)生的身份轉(zhuǎn)化為老師的身份，對(duì)教師的工作有了更為真實(shí)的體驗(yàn)，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，因?yàn)榻處熯@個(gè)職業(yè)有著很大的責(zé)任在里面。這次實(shí)習(xí)，無論是在思想、生活、行為還是教學(xué)上都有了很大的洗禮，尤其鍛煉了我的語言表達(dá)能力。實(shí)習(xí)中有苦有樂，也有酸甜苦辣，但實(shí)習(xí)帶來的是無價(jià)的寶貴經(jīng)歷，我更體會(huì)到了當(dāng)一名教師的快樂與幸福。
通過實(shí)習(xí)，讓我找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職以及正式工作做好充分的知識(shí)和能力準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)是每一位學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷是屬于我的獨(dú)家記憶！是我人生中一筆寶貴的財(cái)富！
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文6
一、 教學(xué)方面
我作為音樂專業(yè)的學(xué)生，在步入頂崗教學(xué)后，由于學(xué)校的需要，不僅擔(dān)任了八年級(jí)的音樂課教師，同時(shí)還擔(dān)任了學(xué)校管樂隊(duì)和舞蹈隊(duì)的指導(dǎo)教師。學(xué)校先進(jìn)的高效課堂教學(xué)模式，對(duì)于大部分的實(shí)習(xí)生是比較陌生的。但我并沒有因此而退縮，而是向這里經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們虛心請(qǐng)教，不局限于本專業(yè)的學(xué)習(xí)教學(xué)知識(shí)與技能，在實(shí)習(xí)的第一個(gè)月主要進(jìn)入班級(jí)聽課，每天堅(jiān)持聽各科教師的課，并做好課堂記錄。每天對(duì)自己進(jìn)行反思，以最短的時(shí)間掌握高效課堂的教學(xué)精髓，并能獨(dú)立的制作音樂教學(xué)中需要的導(dǎo)學(xué)案，將高效課堂的每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確掌握。在摸索教學(xué)中將自己在大學(xué)學(xué)習(xí)的教學(xué)理論知識(shí)巧妙的與這里的教學(xué)模式相結(jié)合，與指導(dǎo)教師探討新教學(xué)模式下的音樂課堂教學(xué)新方法。不斷的努力在實(shí)際教學(xué)中也得到了回報(bào)，通過自身的努力和教師的指導(dǎo)，音樂課堂教學(xué)順利且有條不紊的進(jìn)行著，每節(jié)課的課堂氛圍都十分活躍，學(xué)生們對(duì)我的課堂反饋也很好，校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師也很滿意。半年的教學(xué)實(shí)踐，我已經(jīng)完全可以掌控高效課堂模式下的音樂課堂教學(xué)。
我雖然在大學(xué)期間主修薩克斯，來到××中學(xué)，自己的專業(yè)能力得到了施展，校管樂隊(duì)在我的組織和指導(dǎo)下，形成了較為規(guī)范的學(xué)習(xí)模式;學(xué)生參與和學(xué)習(xí)的積極性也很高，經(jīng)過我們的'共同努力，管樂隊(duì)排練出了幾部很不錯(cuò)的作品，并不止一次在學(xué)校的活動(dòng)進(jìn)行展示，得到了一致好評(píng)。
我在實(shí)習(xí)之前對(duì)舞蹈并不精通，但面對(duì)學(xué)校的教學(xué)需要，我挺身而出，接下了這個(gè)艱巨的任務(wù)。因?yàn)橹皼]有太多舞蹈基礎(chǔ)，所以我決心從零學(xué)起，邊教學(xué)生邊自己學(xué)習(xí)舞蹈，刻苦練習(xí);自接下舞蹈隊(duì)的那一刻起，××中學(xué)的音樂教室就成了我的常駐之地。我不僅在那里給學(xué)生們上課，在課余和休息時(shí)間我還經(jīng)常在那里默默練習(xí);因?yàn)椴粚I(yè)，我在練習(xí)中遇到了很多困難，但是作為一名教師，我深知自己身上肩負(fù)的責(zé)任，為了能將舞蹈隊(duì)帶領(lǐng)的更規(guī)范、更專業(yè)，我頂著壓力堅(jiān)持苦練，從未喊過苦、累。我和學(xué)生們的共同努力也得到了認(rèn)可和回報(bào)。學(xué)校半年來組織的活動(dòng)和演出，每次都會(huì)看到校舞蹈隊(duì)精彩表演，每次都會(huì)得到認(rèn)可和贊揚(yáng)。我不僅擔(dān)任舞蹈隊(duì)的舞蹈教學(xué)，而且只要學(xué)校有需要，我都會(huì)盡力配合，不管是街舞、現(xiàn)代舞還是民族舞，我都會(huì)盡自己最大的努力去給學(xué)生排練。
二、 實(shí)習(xí)小隊(duì)工作方面
××中學(xué)實(shí)習(xí)小隊(duì)共有隊(duì)員××名，大家因?yàn)閷?shí)習(xí)相聚在×中，我的認(rèn)真負(fù)責(zé)和友善開朗受到隊(duì)友的喜愛和信賴，被大家推選為××中學(xué)實(shí)習(xí)小隊(duì)的團(tuán)支部書記。
自從站上這個(gè)位置，我堅(jiān)持以身作則，雖然實(shí)習(xí)期間的教學(xué)工作異常繁忙，但我時(shí)刻銘記作為團(tuán)支部書記的職責(zé)。及時(shí)傳達(dá)駐縣老師下發(fā)的任務(wù)和通知，并積極按時(shí)完成，起到表率作用;我定時(shí)組織團(tuán)員召開反思式的座談會(huì)，做好思想道德教育和職業(yè)道德教育的工作，了解每一位團(tuán)員的工作狀況，激勵(lì)大家以熱情飽滿的心態(tài)投入到教學(xué)中去。
我結(jié)合實(shí)習(xí)學(xué)校的管理制度和校園文化建設(shè)，在實(shí)習(xí)的4個(gè)多月生活中策劃、組織了大大小小20余次團(tuán)日活動(dòng)。每次活動(dòng)都從團(tuán)隊(duì)的利益出發(fā)，以鍛煉每位團(tuán)員的能力，增長(zhǎng)他們的知識(shí)和閱歷為目的，同時(shí)也為了能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和力量，我充分利用大家在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)和科學(xué)方法，結(jié)合實(shí)習(xí)學(xué)校的教學(xué)管理制度，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和校團(tuán)總支的支持和協(xié)助下，開展了很多有助于學(xué)校發(fā)展和推動(dòng)學(xué)校文化建設(shè)的團(tuán)日活動(dòng)。經(jīng)過我的精心策劃和細(xì)心安排，每次團(tuán)日活動(dòng)的開展都非常順利，每位成員都很積極的參與其中，并盡力配合，充分體現(xiàn)了他們作為師大學(xué)子的友愛團(tuán)結(jié)。
不管是團(tuán)支部的日常工作，還是團(tuán)日活動(dòng)的策劃和開展，我都自始自終站在團(tuán)支部工作的最前沿。在我的努力和帶領(lǐng)下，團(tuán)支部工作有條不紊的進(jìn)行著，不管是工作效率還是工作質(zhì)量都非常高效。團(tuán)支部的表現(xiàn)，也得到了駐縣教師和實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教師和學(xué)生的認(rèn)可和一致好評(píng)。
三、 專業(yè)技能和綜合能力發(fā)展方面
在××中學(xué)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我充分發(fā)揮了自己作為一名藝術(shù)生的特長(zhǎng)，并在專業(yè)上得到進(jìn)一步的發(fā)展和鍛煉。在××中學(xué)舉辦“慶五一，迎五四”文藝匯演時(shí)，我擔(dān)任了活動(dòng)的舞蹈指導(dǎo)和整體節(jié)目的編排，得到了指導(dǎo)老師的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
6月份××中學(xué)舉辦的大型班主任節(jié)閉幕晚會(huì)的整場(chǎng)晚會(huì)策劃和節(jié)目排演都是由他們實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)完成的，而我作為音樂特長(zhǎng)的實(shí)習(xí)教師，同時(shí)也是實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)團(tuán)支部書記，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)指揮能力，擔(dān)任了晚會(huì)的導(dǎo)演及節(jié)目策劃，同時(shí)參與了整個(gè)舞臺(tái)的布置。晚會(huì)所有歌舞類的節(jié)目都是由我親自編排指導(dǎo)。根據(jù)學(xué)校要求，我還為學(xué)生寫給班主任的詩歌譜了曲，并排成了合唱在班主任節(jié)閉幕晚會(huì)上進(jìn)行了展示。最終閉幕晚會(huì)在全校師生的掌聲和歡呼聲中完滿結(jié)束。校長(zhǎng)稱贊他們組織
的這次晚會(huì)是××中學(xué)有史以來最完美、最精彩的一次演出;通過這次晚會(huì)，我的工作能力再一次被領(lǐng)導(dǎo)和老師們肯定與贊賞。
我在實(shí)習(xí)工作中的認(rèn)真踏實(shí)，得到了××中學(xué)賈利民校長(zhǎng)的賞識(shí)，并被賈校長(zhǎng)任命為校長(zhǎng)助理，輔助日常辦公。日常教學(xué)工作繁忙，但當(dāng)校長(zhǎng)布置工作時(shí)，我都會(huì)將時(shí)間合理安排，認(rèn)真完成校長(zhǎng)布置的工作。我認(rèn)真好學(xué)，不懂就問;作為助理，我積極主動(dòng)的請(qǐng)教校長(zhǎng)一些行政工作上的疑問，提高能力、拓展視野，為自己今后的實(shí)際工作做鋪墊。
教師之路，平凡而激情，有辛酸苦辣，也曾悲歡離合。轉(zhuǎn)眼間，頂崗實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束，回首這段刻骨銘心的經(jīng)歷，辛酸苦辣中得到了收獲，悲歡離合中收獲了真情。我用實(shí)際行動(dòng)詮釋著自己對(duì)教師的熱愛，用活力青春譜寫著對(duì)未來的向往。甘于奉獻(xiàn)是我作為教師的指導(dǎo)思想，努力付出是我作為作為教師的實(shí)際行動(dòng)。我用心去做每一件事情，我相信只要付出了就一定會(huì)有收獲。
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文7
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間到了期末，已經(jīng)進(jìn)入實(shí)習(xí)的尾聲。本以為漫長(zhǎng)的頂崗實(shí)習(xí)，結(jié)果卻在不知不覺中就結(jié)束了。在這實(shí)習(xí)的四個(gè)多月中，我們脫離了學(xué)校，我們實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)變，由學(xué)生轉(zhuǎn)換成了老師，從單純的學(xué)校環(huán)境進(jìn)入了復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境。在這個(gè)期間，我學(xué)到了很多東西，無論是在教學(xué)實(shí)踐，還是在社會(huì)實(shí)踐上。頂崗實(shí)習(xí)成為我人生中一筆重要的財(cái)富。房山區(qū)大寧學(xué)校實(shí)習(xí)了近半年，經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的短線和學(xué)習(xí)收獲頗多，現(xiàn)總結(jié)如下：
學(xué)校校園并不是很大，但“麻雀雖小，五臟俱全”，學(xué)校是“九年一貫”制學(xué)校，全校共18個(gè)班級(jí)，每個(gè)班級(jí)都配備了多媒體設(shè)備等教學(xué)設(shè)備，現(xiàn)在學(xué)校教師有55人，學(xué)生有658人。學(xué)校在四至九年級(jí)（六年級(jí)除外）實(shí)行的是新課改“四學(xué)一檢”高效課堂模式，導(dǎo)學(xué)、讀學(xué)、研學(xué)、展學(xué)、檢學(xué)，將課堂教給學(xué)生，整堂課以學(xué)生為主，老師為輔，大大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。
我擔(dān)任的是四至六年級(jí)品社課以及七年級(jí)一班歷史課，每周15節(jié)課，指導(dǎo)老師隔段時(shí)間便會(huì)聽我的課，課下告訴我一些在課上的不足，是我在課上便顯得更游刃有余；在課余時(shí)間我和姜老師也經(jīng)常討論一些歷史問題，互相補(bǔ)充不足，這是我收益很大，他在生活和教學(xué)上都很幫助我；歷史教研一般都在周五上午，而我周五四節(jié)課調(diào)不開，所以教研活動(dòng)很少參加，但每次姜老師回來都會(huì)和我說一些教研活動(dòng)的內(nèi)容。
學(xué)校對(duì)我們?nèi)粚?shí)習(xí)生比較照顧，剛剛來到學(xué)校時(shí)，李校長(zhǎng)和張校長(zhǎng)分別和我們談過話，向我們介紹了學(xué)校的一些情況，在餐廳和走廊碰見也會(huì)不時(shí)地問下我們的情況。為了我們更好地適應(yīng)學(xué)校，適應(yīng)教師的角色，學(xué)校給我們都安排了相應(yīng)的指導(dǎo)老師，我的指導(dǎo)老師姜會(huì)松老師雖說比較年輕，但教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還算比較豐富。剛剛開始工作一周后，他便開始聽我的課，每節(jié)課聽完都會(huì)給我適當(dāng)?shù)慕ㄗh，比如要學(xué)會(huì)回應(yīng)學(xué)生；導(dǎo)入要新穎，足夠引起學(xué)生的興趣；課堂上發(fā)生的問題要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變等。后來在做導(dǎo)學(xué)案時(shí)，他把七年級(jí)的內(nèi)容交給我，但我每次都會(huì)想他詢問題目是否適合學(xué)生去做。除了教學(xué)上幫助我，他也教了我很多在學(xué)校的一些為人處世之事。
在教法上注重啟發(fā)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生思維的`發(fā)散性，提高學(xué)生的想象力，豐富學(xué)生的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新的精神。在課堂上抓好課堂紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)紀(jì)律和組織性較差的學(xué)生的教育等。我們?cè)谝黄饘?shí)習(xí)的幾個(gè)同學(xué)還經(jīng)常坐在一起討論教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，取他之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。
雖說我從其他老師那里獲得了不少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但在課堂上處理學(xué)生突發(fā)情況還是不算太得心應(yīng)手，發(fā)生了事情我都是先詢問一番，為了保證課堂順利進(jìn)行，大多時(shí)候去交給班主任處理；對(duì)于學(xué)生提的一些稀奇古怪的問題經(jīng)常應(yīng)付不來，那是我都會(huì)說“咱倆課下在討論好嗎？”下課后學(xué)生忘了我也忘了……這樣的我并不算真正的解決了問題，大多我是在逃避問題；還有就是在和同事之間的人際關(guān)系上可能做得也不是很到位。這些都是我的不足之處。
我希望以后頂崗的學(xué)生可以更多地掌握專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)做好應(yīng)對(duì)課堂上突發(fā)狀況的舉動(dòng)，以及為人處世的一些原則，和學(xué)生及其他老師搞好關(guān)系，作為實(shí)習(xí)生，要多做事，少說話。總之，實(shí)習(xí)成為我人生中一筆重要的財(cái)富，通過頂崗實(shí)習(xí)，我受益匪淺。
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文8
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在這兩個(gè)月的時(shí)間里我們?cè)诟髯缘墓ぷ骼锝佑|了很多學(xué)到了很多，通過對(duì)營業(yè)廳的見習(xí)以及對(duì)集團(tuán)客戶的接觸我們感觸很多，在營業(yè)廳實(shí)習(xí)當(dāng)中讓我對(duì)營業(yè)廳有了如下的了解，現(xiàn)總結(jié)如下：
1.對(duì)營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。
我們知道，中國移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。
2.對(duì)營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。
理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的'實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。
3.對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。
通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：
1)、客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
2)、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3)、客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對(duì)這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。
在集團(tuán)數(shù)據(jù)部的實(shí)習(xí)當(dāng)中讓我對(duì)集團(tuán)客戶經(jīng)理有了更新的認(rèn)識(shí);客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。
集團(tuán)客經(jīng)理承擔(dān)著為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為公司傳遞價(jià)值和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的三重職責(zé)，在完成這些職責(zé)的過程中，在面向集團(tuán)客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)中，集團(tuán)客戶經(jīng)理自身也處于不同角色轉(zhuǎn)換當(dāng)中。在售前階段，客戶經(jīng)理的本質(zhì)角色就是實(shí)干家。實(shí)干家需要具備，“理解能力、資源整合、項(xiàng)目推進(jìn)”的技能。在售中階段，集團(tuán)客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起監(jiān)督者的角色。而監(jiān)督者的“溝通協(xié)調(diào)、資源獲取、全局意識(shí)”是在這個(gè)階段必須具備的技能。在售后階段，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起協(xié)調(diào)者的角色。作為協(xié)調(diào)者，要求客戶經(jīng)理必須具備較強(qiáng)的“溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)意識(shí)”等技能。
通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我漸漸意識(shí)到不論做什么樣的工作一定要夯實(shí)基礎(chǔ)，只有基石打牢了才能在工作中應(yīng)用自如，所以在以后的工作中自己一定要認(rèn)真的學(xué)好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做好本職工作!
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