2020年大學生實習總結(jié):手機銷售實習
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，快快來寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的2020年大學生實習總結(jié):手機銷售實習，希望對大家有所幫助。
作為一名手機銷售員，我主要在店里做銷售。雖然這份工作很普通，但還是需要用心去做。這期間我收獲了很多，學到了很多在學校學不到的社會常識。通過不斷的嘗試，我逐漸融入了社會這個大家庭。我簡單說一下我的感受。
一、實習時間
20xx年xx月-20xx年xx月
二、實習地點
Xx省xx市xx移動市場
第三，實習崗位
手機銷售員
四、實習經(jīng)歷
1.我學會了如何與人交流和處理事情。說到適應(yīng)能力，我覺得自己有了很大的提高。雖然我們不能讓每一個顧客都滿意我們的服務(wù)。接下來我說一下我遇到的一個老客戶。她從我們這里買過幾次手機，還帶朋友來買。當她再來看手機的時候，我正準備和她打招呼，卻被她噎到了嘴。你猜她說什么:我兒子都比你大，怎么這么大這么小？我都不知道叫她什么，因為我以前好幾次都叫她大姐。今天她開始罵我，說不要叫我姐。你們這些小姐姐太不老實了。然后她選擇看手機罵我，讓我一句話沒插上。第二天她又來了，開始重復(fù)昨天同樣的話，但是還有一個原因說我們沒有新手機，但是昨天我們就是沒有看中手機的款式。其實我挺委屈的，因為昨天沒有新來的，今天一早都到了。我還是毫不謙虛的聽著她的抱怨。她大概沒聽到我的消息，轉(zhuǎn)頭看著我。我知道我該說話了。我對她笑了笑，說:“阿姨，我覺得你這么年輕漂亮，但是你外表也才三十多歲，叫你大姐也不是不老實。你這么年輕漂亮。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)奏效了。氣氛緩和了。然后我就慢慢的跟她說為什么我的新手機昨天沒到。我還和她聊了她的家庭和兒子。在我們愉快的聊天中，阿姨看到了xx手機。我走的時候，阿姨第一次進來就莫名的憤怒向我道歉。姨媽走后，老板和其他同事都極力稱贊我的機智和語感，我的表情把握得很好。說了這么多，我很感謝阿姨，是阿姨讓我明白了“以德報怨”在銷售乃至生活中的重要作用。
2.做事要小心，遇到什么都不要慌:臨近清明節(jié)，來買手機的客戶數(shù)量是過去的兩倍。那天輪到我當收銀員，突然來了幾個顧客結(jié)賬，每個手機都要一一輸入序列號。因為我的疏忽，我把一個客戶的錢給了另一個客戶。好在客戶質(zhì)量很高，她及時發(fā)現(xiàn)，把錢還給了另一個客戶，讓我免于釀成大禍。當時的我很傻，只不停的向客戶道歉。任何事情都要小心翼翼的去做，遇到大事情不能慌張，否則會很匆忙，什么都做不好。
3.跟別人說實話:我們店除了賣手機，還賣一些4 s，那天有4個xx大學的女大學生來我們店看mp4。剛進店，對mp4的功能不太了解。其中一個店員告訴其中一個女生:看電影沒必要換格式。帶回家，放心使用！我們承諾一個月內(nèi)不會出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題。我們將無條件退貨，并保證一年內(nèi)發(fā)貨。女孩大概是被不轉(zhuǎn)換格式看電影的功能感動了，反復(fù)勸說其他三個女孩買。最后成交了兩筆，一筆400，一筆500。但是僅僅過了一個星期，四個女生就按順序來找我了，一個說待機時間短，一個說格式還需要轉(zhuǎn)換。并要求退款，因為我們承諾的與實際情況不符。我是整件事的旁觀者，突然意識到我們店員用不公平的方法誘導(dǎo)他們買mp4。她在想，如果遇到那些弱者，她大概會忍氣吞聲，但她遇到的是懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里的爭吵達到了70分貝。真的看不下去了。這不僅會影響我們店的業(yè)務(wù)，還會對店鋪的聲譽造成不可估量的損害。他們要求見老板，但不幸的是老板剛出去。然后腦子里閃過一個大膽的想法，于是我去找他們。面對他們的嘲笑和嘲笑，我什么也沒說。當他們的聲音漸漸低下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭，用老板的口吻給同事狠狠的說了一句。說話的時候，我時不時給她使眼色。然后我就自作主張換了他們的mp4。當時我下定決心，即使老板生氣，甚至開除我，我也要憑良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果遠遠出乎我的意料。老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事大膽。
所以一定要真誠待人，老老實實待人。
4.做事要有毅力:其實不管做什么工作，做事都需要毅力。做任何事情，時間久了都會厭倦，但一開始有熱情是不夠的'，需要的是毅力。怎么做，我們需要在平淡的生活中找到快樂，為自己找到有趣的事。我就是這么做的。工作久了，開始覺得無聊，最初的熱情被時間消耗殆盡。
這兩個月，真的學到了很多東西，也鞏固了很多以前的知識。現(xiàn)在我?guī)缀趺刻焐习喽紩写蟠笮⌒〉膯栴}。其實我很開心，我有信心做好現(xiàn)在的工作！因為我有我的信念:我不怕問題，因為問題總能解決！
在這次實習中，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事情。比如第一份工資只是一點錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點。一個人在學生時代，最重要的是學東西，增長知識，鍛煉能力。尤其是在大學學習的時候，參加社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會。賺錢不是主要的。作為學生，能掙多少錢？等你畢業(yè)了，賺錢的機會多的是。
實習是為未來打基礎(chǔ)的重要階段。珍惜每一個工作機會，無論是誰，什么學歷，從事什么工作，都要好好展現(xiàn)自己的能力，不要錯過好機會。沒有什么是容易的，但一切都讓人成長。經(jīng)過一段時間的過程，或喜或憂，雖然經(jīng)歷的方式不同，但結(jié)果是一樣的，我們都會因為涉及到的事情而成長。
這是我這段時間努力的總結(jié)，謝謝。
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