關于電子商務畢業(yè)實習報告

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的使用頻率呈上升趨勢，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的關于電子商務畢業(yè)實習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關于電子商務畢業(yè)實習報告1

　　一、 實習目的：

　　為了更好地了解電子商務的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

　　1.提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識

　　調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識。

　　2.培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術技能和商務技能

　　把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。

　　3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力

　　通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好基礎。

　　我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務部進行面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習生活。

　　二、實習時間

　　本次實習時間從20xx年6月 到20xx年8月

　　三、實習地點

　　xx省xx市xx區(qū)xxxxxx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)

　　四、實習單位和崗位

　　實習單位：xxxx有限公司

　　崗位：電子商務部——美工

　　公司簡介：

　　xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。

　　經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于20xx年通過ISO9001--20xx國際標準質(zhì)量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.20xx年公司成功簽約意大利品牌“PRATOI(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。

　　五、崗位工作描述

　　應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

　　六、實習心得

　　第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的'文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。” 我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

　　專業(yè)實習第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

關于電子商務畢業(yè)實習報告2

　　我國電子商務走得可謂是風風雨雨的，一路走來像坐過山車時高時低，是一段曲折的、不平靜的歷程。這段路究竟怎樣走過來的，未來的路應該怎么走，確實值得我們重新進行一番思考。

　　我國電子商務始于1997年。如果說美國電子商務是“商務推動型”，那么中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早于電子商務概念，企業(yè)的商務需求“推動”了網(wǎng)絡和電子商務技術的進步，并促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先于電子商務應用與發(fā)展，網(wǎng)絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業(yè)的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發(fā)展。

　　了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發(fā)展的一把鑰匙。

　　這一變化是深刻的，然而也引發(fā)了對中國電子商務形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習慣以網(wǎng)站電子商務，特別是以一些“熱點”網(wǎng)站電子商務作為了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據(jù)。因此，一些“熱點”網(wǎng)站電子商務的衰落，導致不少媒體和專業(yè)人士作出了中國電子商務處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑，對電子商務的優(yōu)越性開始出現(xiàn)越來越多的負面的、否定性的意見。

　　一、 電子商務的發(fā)展

　　電子商務并不只是一個商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時存在于國家經(jīng)濟戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。20xx年11月，聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議和聯(lián)合國亞太經(jīng)社委員會在曼谷聯(lián)合召開的亞太國際會議的主題就是定位于“E—commerce Strategies for Development”，電子商務在這里被視為經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略之一。大會宣言特別指出：政府和商業(yè)機構(gòu)包括私人商業(yè)機構(gòu)都應當成為推動和應用電子商務發(fā)展的伙伴。一個國家的ICT(Information and Communication Technologies)發(fā)展和電子商務發(fā)展戰(zhàn)略應當納入經(jīng)濟與社會發(fā)展的范疇。在這之前，歐盟于20xx年推出了“電子歐洲行動計劃”(e-Europe Action Plan);美國提出了改善電子交易措施的指引計劃;經(jīng)濟合作與發(fā)展組織建議設立觀察指標來反映電子商務的發(fā)展趨勢;亞太經(jīng)合組織(APEC)20xx年文萊會議也提出了類似計劃，并成立了e—APEC工作組。20xx年APEC的上海會議在文萊會議的成果基礎上進一步提出了《e—APEC戰(zhàn)略》行動方案。20xx年的墨西哥會議提出可持續(xù)經(jīng)濟增長應與發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟相結(jié)合，并通過了《貿(mào)易和數(shù)碼經(jīng)濟協(xié)定》。聯(lián)合國秘書長安南在為聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議發(fā)表的“20xx年電子商務發(fā)展報告”撰寫的序言中指出，電子商務在推動經(jīng)濟發(fā)展、提高貿(mào)易效率、增強企業(yè)競爭力方面有顯著的效用。它不僅整合國家經(jīng)濟進入全球經(jīng)濟，還能提供就業(yè)機會，創(chuàng)造財富。

　　二，電子商務的教育方向和實習

　　電子商務的發(fā)展是如何之快，但其定位又是如何的含糊不清，國外主要是針網(wǎng)路資料管理，數(shù)據(jù)挖掘，無線上網(wǎng)平臺，網(wǎng)絡商店建設，網(wǎng)絡知識管理，客戶關系管理，電子商務平臺，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)模式，供應鏈管理，電子商務發(fā)展趨勢，電子商務中的智慧，資訊家電平臺及其它電子商務研究。而山東大學的電子商務研究和教育，則在上述的基礎上，具體地強調(diào)了ERP，生產(chǎn)技術管理，和各種的商務管理。

　　把經(jīng)濟學和管理學的知識了融入到電子商務的教育。在設計畢業(yè)生的實習活動時，注重學生的生產(chǎn)和管理技術方面的培訓和見識的增長，同時也監(jiān)于國內(nèi)電子商務系統(tǒng)和電子商務環(huán)境基礎設施的不足，采用了參觀實習的形式，一方面節(jié)約了學生的實習時間，并且在足夠的時間內(nèi)，使學生了解到生產(chǎn)和管理軟件的內(nèi)容，從實習的形式和動手方面加強學生在課堂所學，進行一個質(zhì)量的提升。

　　具體的實習項目有三個，一個參觀山東大學工程訓練中心學習數(shù)控機床技術，二是訪問齊魯軟件園，聽取軟件園管理人員的精彩報告，三是到國內(nèi)有名的軟件公司浪潮通軟做交流，進一步加強自己的社會和項目管理方面的知識。數(shù)控機床的技術的了解可以加強電子商務的學生對生產(chǎn)信息化，工業(yè)信息化的理解，堅定用所學技術建設社會的信心，從身邊的事就可以看到計算機輔助技術對生產(chǎn)的驅(qū)動作用，而電子商務則是提升企業(yè)全面的競爭力，所學的.ERP，CRM等等技術和理論也能得到更進一步的加強。通過訪問齊魯軟件園和浪潮通軟公司，對作為計算機學院的學生，這意思又是更加的重大，軟件的發(fā)展和計算機的發(fā)展方向的更好的把握，軟件園的領導們給了重要的啟示，而剛出社會的大學生，社會競爭力不強，但又是一個好有基礎和學習能力的材料。軟件公司的領導和經(jīng)理從各個方向很好的解釋了企業(yè)用工和就業(yè)等等方向的事情，讓學生有了進一步加強就業(yè)競爭的意識。同時，當今軟件形勢的發(fā)展和軟件公司的現(xiàn)實發(fā)展也是學生而關心的，軟件園對山東大學這一群學生非常的關心。請來的都是我們所關注方向的專家和經(jīng)理。對軟件外包的概念，承接日軟件外包的意義和工作作了詳細的說明和講解，對印度的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展作了一定的說明和介紹，使學生更了解當今的軟件發(fā)展潮流和軟件發(fā)展的基本方向。

　　從畢業(yè)生這一系統(tǒng)的實習活動中，真是學了不少平時課堂上學不到的東西，就數(shù)控機床

　　而言，本事學的都是偏軟件類的學科，但真是看數(shù)控機床的操作表演只是第一次，看到好大精美的小零件，都是數(shù)控機床的作品。在生產(chǎn)中，根本上離不開數(shù)控機床。而就現(xiàn)實的角度，到軟件園和軟件公司的訪問，就使畢業(yè)生更了解就業(yè)的前景和方向，更有信心的面對計算機的發(fā)展。讓自己可以充滿信心的準備自己的人生。也非常現(xiàn)實地有心理準備處理就業(yè)所要面對的問題，對于各種的公司聘用要求也會有了進一步的了解。

　　通過參觀實習，我的體會是：

　　1， 通過這次實習我們了解了現(xiàn)代機械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術。了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械制造中的應用。

　　2， 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要機械加工方法。

　　3 ，在了解一定的工程基礎知識中，培養(yǎng)、提高和加強了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

　　4， 這次實習，讓我們明白做事要認真小心細致，不得有半點馬虎。同時也培養(yǎng)了我們堅強不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力!

　　5，培養(yǎng)和鍛煉質(zhì)量和經(jīng)濟觀念，強化遵守勞動紀律、遵守安全技術規(guī)則和愛護國家財產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。

　　6， 在整個實習過程中，老師對我們的紀律要求非常嚴格，要求遵守各工種的安全操作規(guī)程等，對學生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進作用。

　　很快我們就要步入社會，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過了了解幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習達到了他的真正目的。

　　實習目的：提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

　　實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學院于20xx年12月9日至16日期間 ，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在12月9日這天我們開始第一天實習，學習了B2B的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收獲頗多。

　　而對B2B的認識如下：電子商物B2B是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，B2B電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

　　B2B是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時／天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。。

　　實習過程

　　（1）組織貨源；包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務。

　　（2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。

　　（3）網(wǎng)上支付；

　　（4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中

　　（5）售后服務；B2B企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。

　　實習總結(jié)

　　對于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

　　1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比B2B易懂；

　　2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務等流程；

　　3、從信任度而言，B2B中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。 從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為C2C中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

　　首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；

　　其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

　　第三，在C2C中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

　　在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用phOtoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

　　網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。 最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

　　1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。

　　2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。

　　3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

　　4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。

　　5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措 實習感想

　　工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

　　此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

關于電子商務畢業(yè)實習報告3

　　尊敬的***老師：

　　我圍繞在學校這三年來所學的知識進行調(diào)研，并于20xx年*月份來到了***化工廠進行實習工作,通過了解電子商務系統(tǒng)建設情況，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況，了解電子商務在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運作和如何融合。充分進行理論聯(lián)系實際，將自身所學在工作中充分使用，為自己積累的不少工作經(jīng)驗。

　　由于***化工企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。由于該公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。此外，還負責國內(nèi)貿(mào)易相關的貨運和沿海運輸?shù)墓芾恚�把貨物發(fā)往全國各地需求者。

　　我通過操作該網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

　　我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

　　1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

　　2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

　　3.商務中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

　　4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應有關產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。

　　5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！

　　6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。

　　7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。

　　客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

　　該廠由于是生產(chǎn)廠家，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

　　但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，尤其是b2b行業(yè)在電子商務領域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)。可見國內(nèi)的電子商務還有很長的.一段路要走，還不成熟。

　　由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的？有什么規(guī)則？2.對化工產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過程及原理，對競爭對手以及整個行業(yè)的了解太少，產(chǎn)品的性能、用途和價格也不太了解。

　　于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我?guī)椭�很大�?.誠信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱（關鍵字）、以及搜索者()搜索時使用的關鍵字、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產(chǎn)品名稱，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時，在網(wǎng)上做生意，信息的價格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員

　　，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。

　　誠信通會員可將以下在有效期內(nèi)的證書和榮譽證明，發(fā)布到誠信通檔案中，展示企業(yè)實力，獲得信用積分，信用積分是衡量一個企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站的誠信的分數(shù)，分數(shù)越高就是該企業(yè)的誠信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的對它的充分保證。加分標準如下：1.稅務登記證，如國稅證；地稅證；最新完稅證明等，每張5分，上傳數(shù)目不限，5分封頂。2.經(jīng)營許可類證書，注冊商標證明；銷售代理授權(quán)證書；行業(yè)資質(zhì)證書，如衛(wèi)生許可證、電信入網(wǎng)許可證、藥品經(jīng)營許可證、燃氣經(jīng)營許可證、危險化學品經(jīng)營許可證、環(huán)境保護類證書、醫(yī)療器械注冊證/生產(chǎn)制造認可表、壓力容器制造許可證、制造計量器具許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、酒類產(chǎn)銷許可證、排放污染物許可證、燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質(zhì)證書以及其他各種設計、施工、維修資格證，每張2分，10分封頂，上傳數(shù)目不限。3.產(chǎn)品類證書，國際和國內(nèi)的產(chǎn)品認證證書，如gs、ce（emc/lvd）、3c、emc、ul、qs、無公害產(chǎn)品證書、綠色產(chǎn)品證書、抗菌標志產(chǎn)品認證證書、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告、產(chǎn)品執(zhí)行標準證書、國家免檢產(chǎn)品證、紡織品生態(tài)標簽等；發(fā)明專利、外觀設計專利、實用新型外觀設計類證書；國家重點新產(chǎn)品證書；保險公司產(chǎn)品責任保險證書，每張2分，10分封頂，上傳數(shù)目不限。4.其他證書，企業(yè)管理類證書，如iso9000系列、haccp、iso14000、ohsms；馳名商標、行業(yè)知名品牌；銀行資信類證書；重合同守信用證書；消費者協(xié)會榮譽證書、行業(yè)協(xié)會榮譽證書；公司證明、人事證明等，每張2分，10分封頂，上傳數(shù)目不限。

　　2.產(chǎn)品的了解：加強對專業(yè)知識的了解，熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)流程。經(jīng)過不斷的學習了解到：1.它具有酸值低，混溶性好，耐水、耐乙醇和耐化學品等特性，對酸堿具有化學穩(wěn)定，并有調(diào)節(jié)粘性和熱穩(wěn)定性好的特點。石油樹脂一般不單獨使用，而是作為促進劑、調(diào)節(jié)劑、改性劑和其它樹脂一起使用。2.石油樹脂用途：石油樹脂可以與各種干性油混合生產(chǎn)油漆，加入各種樹脂和顏料混配可制得各種顏色的涂料。石油樹脂適用于天然合成橡膠的添加劑，它能改善成型操作，增加產(chǎn)品的硬度和彈性。由于改善橡膠的強度和耐老化性。石油樹脂具有很好的粘結(jié)性，在粘合劑和壓敏膠帶中是一種較好的增粘劑。石油樹脂具有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性,油墨中加入石油樹脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆主要使用高軟化點的c9石油樹脂,油漆加入石油樹脂能夠增加油漆光澤度，提高漆膜附著力、硬度、耐酸、耐堿性。可用來制作交通標漆，可用于紙張上膠劑，也可用做塑料改性劑等。產(chǎn)品特性：石油樹脂是淡黃4534535aaa色至深褐色的片狀固體，具有較好的透明度和光澤、優(yōu)良的溶解性、相溶性、耐水性、絕緣性、對酸堿化學穩(wěn)定性，并且具有良好的粘結(jié)性能和導熱性能等特點。

　　通過實習，我學到了在課本上學不到的許多事情。我有一個很深的感觸，科技的力量不可小視，技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。其中，電子商務在企業(yè)信息化發(fā)揮著巨大的作用，但是，純粹的電子商務是無法在企業(yè)中應用的，必須與傳統(tǒng)的商務相結(jié)合，才能適應中國的特有的經(jīng)濟市場。只靠書本上的知識是無法完成整個電子商務管理的，同時也看到電子商務的進程還有很長的一段時間還要走，發(fā)展過程中一定會有許多困難，只有通過不斷的完善。許多環(huán)節(jié)都需要不斷的改進，需要更多的企業(yè)加入到這個過程當中去。這樣才能使企業(yè)在二十一世紀的競爭中立于不敗之地，才能使中國在世界經(jīng)濟中更加迅猛的發(fā)展！

關于電子商務畢業(yè)實習報告4

　　我是中國海洋大學青島學院商務系XX級電子商務專業(yè)的學生。在本科學習期間，我學習了電子商務概論、電子金融與支付、國際貿(mào)易理論與實務、管理學原理、客戶關系管理等課程，對電子商務和國際貿(mào)易領域有了一個初步的理論層面的認識。

　　廣義的講，凡是利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的方式即可以稱為電子商務。電子商務以其高效率、高收益、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法比擬的優(yōu)點受到全球的關注。不可否認的是隨著科學技術在通信、運輸?shù)阮I域的快速發(fā)展，資源全球配置已經(jīng)成為趨勢，因此電子商務在國際貿(mào)易的領域里也會得到廣泛的應用。

　　通過從20xx年3月9日到20xx年4月17日在青島岳恒國際貿(mào)易公司里的實習，我從實踐層面了解了國際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務知識，也對電子商務在國際貿(mào)易領域里的應用有了基本的認識和了解。在實習的過程中，我認識問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力也得到了鍛煉和提高。

　　（一）、實習單位簡介

　　青島岳恒國際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日，注冊資金20萬元，位于青島市東海西路34號，是一家從事國際貿(mào)易的外商獨資公司。所經(jīng)營的主要商品分為兩部分：食品和化工品。

　　食品業(yè)務以自有工廠生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務為主，主要銷往日本、美國和東南亞的部分國家和地區(qū)。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠：青島恒鳴食品有限公司，注冊資金850萬美元，由日本恒鳴株式會社投資興辦的一個以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調(diào)理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè)。

　　公司的化工品業(yè)務則多是以中間商的身份，為日本企業(yè)尋找在中國的化工產(chǎn)品的供應商，以賺取傭金為目的。

　　公司的組織結(jié)構(gòu)大致分為：董事會、業(yè)務部（包含業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務員和單證管理人員）、財務部和行政部。公司在發(fā)展的過程中，始終遵循重信譽、重人才的經(jīng)營方針，致力于不斷完善管理機制，吸引優(yōu)秀人才，將目標定位于利用最短的時間成為國際上食品和化工產(chǎn)品進出口行業(yè)的知名企業(yè)。

　　（二）、具體實習情況

　　在實習的6周時間里，我從事了以下工作：

　　（1）在整個國際貿(mào)易的流程中，從最開始的找到客戶簽訂合同到后來的通關、裝船、提單、結(jié)匯，幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證。通過對每個環(huán)節(jié)單證的熟悉，可以最迅速的了解整個國際貿(mào)易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單（packing list）等，核對信用證開立確認書，熟悉商品進出口檢驗證書、出口核銷單等單據(jù)。

　　（2）在熟悉了國際貿(mào)易的基本流程以后，我開始嘗試協(xié)助業(yè)務人員操作食品方面出口的業(yè)務。通過協(xié)助有經(jīng)驗的業(yè)務員在網(wǎng)絡上搜索信息，運用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶，例如通過像可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等。在老業(yè)務員的指導下，回復客戶的郵件來回答客戶咨詢的問題。這個過程也是我學習向客戶報價技巧的過程。

　　（3）在熟悉了基本業(yè)務操作后，我主動的請示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財務部門并獲得了批準。在財務部門，我的任務是協(xié)助會計和出納往來于銀行、公司、地稅局等部門之間，完成財務方面需要的一些單據(jù)，例如出口核銷單、發(fā)票等。并參與公司的會議討論了網(wǎng)絡銀行的應用問題，結(jié)合自己在電子商務、電子支付等方面的專業(yè)課知識提出了自己的看法和意見。同時也了解了電子商務在整個國際貿(mào)易行業(yè)的應用現(xiàn)狀。

　　（4）在實習期間，因為我的任務并不固定也不繁重，因此公司里復印材料、收發(fā)傳真、收發(fā)快遞等工作都是由我來做的。因此也就學會了傳真機和復印機的使用方法，并學會了復印機出現(xiàn)卡紙等狀況的基本修理技巧。在有客人來訪時，我也需要協(xié)助行政人員對客人進行接待。

　　（三）、收獲及體會

　　在實習的6周里，我在國際貿(mào)易流程中的報價技巧、客戶尋找、以及針對不同客戶群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲，并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認識。

　　（1）在業(yè)務磋商階段的報價是非常有技巧的。

　　新客戶發(fā)來詢價單，有的時候我雖然及時回復了，但卻沒有下文。這往往石印為報價前的準備工作沒有做好。有經(jīng)驗的出口商首先會在報價前進行充分的準備。 首先，我們要認真分析客戶的購買意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好報價單。有些客戶將價格低作為最重要的因素，一開始就報給他接近你的底線的價格，那么贏得定單的可能性就大。其次，我們要作好市場跟蹤調(diào)研，清楚市場的最新動態(tài)。由于市場信息透明度高，市場價格變化更加迅速，因此，出口商必須依據(jù)最新的行情報出價格--"隨行就市"，買賣才有成交的可能。在一份報價中，價格術語是核心部分之一。因為采用哪一種價格術語實際上就決定了買賣雙方的責權(quán)、利潤的劃分，所以，我們作為出口商在擬就一份報價前，除要盡量滿足客戶的要求外，自己也要充分了解各種價格術語的真正內(nèi)涵并認真選擇，然后根據(jù)已選擇的價格術語進行報價。最后，在對新客戶報價前，我們一定要盡量讓客戶了解我們公司的實力和業(yè)務運作模式。只有客戶對我們公司具有充分的信心時，他才有可能考慮我們的交易條件，這一點是很多沒有經(jīng)驗的出口商常常忽略的。即使?jié)撛诳蛻舻教幈葍r詢盤，但良好的公司的形象和口碑能夠幫助我們吸引和留住客戶。

　　（2）客戶關系管理的重要性

　　首先開發(fā)客戶永遠占據(jù)我們的大量時間，每天都應該安排一定的時間，盡可能多去的通過各種方式聯(lián)系客戶，并獲得見面的機會。而在開發(fā)客戶的過程中，要永遠記住兩個字：專注。如果一個銷售人員每天把他的時間浪費在沒有生產(chǎn)力的地方，那是沒有效益的。當我們擁有了客戶，那么客戶的分類必然隨之而來，按照絕對客戶、可能性較大的客戶、可發(fā)展性客戶來進行分類，并把客戶資料整理得井井有條。以便于安排合適時機再度聯(lián)系。并且當我們擁有了一些客戶后，我們需要真誠的對待。尤其是一些歐美的客戶，我們需要了解他們的文化，了解他們在言談舉止間透露出的信息，揣摩他們的心思，當他們對我們產(chǎn)生信任的時候，我們就會開始收到固定的源源不斷的訂單。但我們需要在不斷的洽談的過程中去揣摩對方的需求特點。當一個潛客戶在意價格的時候，無疑低價會讓這個潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶；當一個客戶需要的是高端產(chǎn)品時，無疑產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量會是其關注點。所以，在全球化經(jīng)濟的進程中，滿足客戶的差異化需求是企業(yè)需要關注的一點。

　　（3）良好的工作態(tài)度是做好工作的`重要條件之一。

　　首先，簡單的認為我們是在給公司打工，公司付給我們薪水的想法是不正確的。因為我們在給公司工作的過程中也在不斷學習公司業(yè)務的精華，我們也在不斷汲取公司的營養(yǎng)，充實自己的知識。所以我們應該抓住一切學習的機會，而不要僅僅的盯著自己的薪水，因為學到的知識比得到的薪水更有價值。用什么樣的心態(tài)工作決定了我們在工作中的態(tài)度和回報。其次，我認識到真正優(yōu)秀的員工是從公司老板的角度去思考去工作的，因為只有那樣，我們思考的角度才會更全面，我們的工作也才會做的更漂亮，老板也才會更容易的發(fā)現(xiàn)我們，我也才會更容易的得到提拔。不要抱怨公司讓我們加班卻沒有付我們更高的薪水，因為我們?yōu)楣�司�?chuàng)造的價值不是用時間來衡量的。所以，我們要把自己的心態(tài)擺好，用良好的心態(tài)去對待工作。

　　（四）、實習后引發(fā)的思考

　　通過參與公司對于是否應用網(wǎng)絡銀行的討論會議，我了解到公司最終沒有采用網(wǎng)絡銀行的原因有三點：一是公司一直習慣于傳統(tǒng)的跑銀行這樣的財務管理方式。二是公司認為目前網(wǎng)絡銀行對企業(yè)的收費是偏高的。三是公司并不是很了解網(wǎng)絡銀行到底可以為公司提供怎樣的服務和便利。

　　結(jié)合我在學校里學習的電子商務知識，我想談談我對網(wǎng)絡銀行在中國國際貿(mào)易行業(yè)應用的現(xiàn)狀。以網(wǎng)絡銀行服務為平臺的電子金融服務已經(jīng)席卷整個銀行業(yè)，但由于對技術、安全和管理的要求較高，以進出口企業(yè)為核心用戶的國際網(wǎng)銀服務市場在中國卻剛剛起步。深圳發(fā)展銀行于XX年9月才推出國際網(wǎng)銀服務，這已經(jīng)是國內(nèi)最早推出國際業(yè)務的網(wǎng)絡銀行平臺之一了。這也是我國的貿(mào)易公司對網(wǎng)絡銀行的服務不是很了解的原因之一，因為整個國際業(yè)務的網(wǎng)絡銀行的市場環(huán)境并不成熟。雖然市場不成熟，但應用網(wǎng)絡銀行提供的服務代替?zhèn)鹘y(tǒng)的跑銀行的財務管理方式是有優(yōu)點的。例如，利用網(wǎng)絡銀行的網(wǎng)上進口信用證業(yè)務。客戶可在線提交進口開證、修改、付款/承兌/拒付、撤證申請等多種業(yè)務，實時掌控信用證全程進度。網(wǎng)上結(jié)售匯業(yè)務。客戶可根據(jù)匯率變化情況，適時提交自有外匯的結(jié)匯申請和貿(mào)易項下人民幣售匯申請。網(wǎng)上匯出匯款業(yè)務。客戶可隨時通過網(wǎng)絡提交外匯匯出匯款申請，指示銀行匯款給指定收款人。

　　不難看出，網(wǎng)絡銀行的應用，大幅度降低了銀企雙方的交易成本。現(xiàn)代銀行從柜面服務為主的傳統(tǒng)服務向全方位網(wǎng)絡服務的全面轉(zhuǎn)型是必不可少的。網(wǎng)上銀行為代表的電子渠道將成為銀行服務客戶的主要方式。所以我想，在以后的國際貿(mào)易交易中，網(wǎng)絡銀行的國際服務將會得到越來越廣泛的應用。

　　這次的實習雖然只有短短的六周，卻另我受益匪淺。我要感謝在實習六周的時間里給予我工作上幫助和支持的公司領導和同事們，我從他們身上不僅學習到了國際貿(mào)易的業(yè)務知識，還學習到了作為一個優(yōu)秀員工應有的工作態(tài)度。在這六周里，我體會到了作為公司一員的責任和自豪，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足之處，我會很好的總結(jié)這次實習經(jīng)歷，為以后踏入社會正式工作奠定基礎。

關于電子商務畢業(yè)實習報告5

　　實習目的：

　　將所學的理論知識聯(lián)系于實踐中，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，為以后的工作作準備。

　　實習時間：

　　實習地點：

　　xx科技有限公司

　　實習內(nèi)容：

　　商務，初步接觸商務工作，進行產(chǎn)品報價和調(diào)度產(chǎn)品。

　　離開學校也有幾個月了，慢慢的開始體會到父母的辛勞，剛開始找工作的那些日子，我們都四處奔波，四處碰壁，失敗一次我的信心就少了一點，多公司要求也降低一點，眼看快過年了，這么大個人總不能回家吃白飯吧，所以就將就的在一家酒店里做迎賓，湊活的拿兩個月工資好回家過年，工作比較清閑，就是招待來訪的客人，并帶到他們想去的包廂就可以了，只要你親切大方都能勝任。

　　后來在一次招聘會上我被現(xiàn)在這家公司錄用做商務，條件待遇都還好。帶著對未來工作的憧憬與疑惑，我來到這個公司。之所以說憧憬，是因為對自己的第一份工作，還是有很多期待的，期待自己的工作環(huán)境好，期待自己的薪資待遇高，更期待自己的發(fā)展空間大。也許這也是新畢業(yè)大學生最可愛也最不現(xiàn)實的想法。說疑惑，則是對自己選擇商務這一職業(yè)來講，存在太多的不確定，對自己以后的人生開始迷茫起來。總之這種感覺很復雜。

　　xx科技有限公司是主營監(jiān)控產(chǎn)品、監(jiān)控工程及網(wǎng)絡產(chǎn)品。公司宗旨是“質(zhì)量第一、服務取勝”，這個公司的產(chǎn)品我以前都沒有接觸過，對這行可以說是一竅不通了，還好公司里的人都肯教我，帶著我慢慢熟悉公司的產(chǎn)品、設備的型號、零部件、技術參數(shù)和銷售的市場、渠道等，而且一有商務培訓這樣的學習機會經(jīng)理都會讓我去，我從中學到了不少課本上都學不到的.東西電子商務是將企業(yè)的核心商務過程通過計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)，以便改善客戶服務，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。

　　電子商務是將企業(yè)的核心商務過程通過計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)，以便改善客戶服務，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。

　　剛進來，什么都不懂。只是看著他們在辦公室忙碌的樣子，很想幫他們。可是除了早晨打掃下衛(wèi)生，就不知道該做些什么了，有時電話來了都不敢接，不知道該和客人說些什么！還有辦公室中常用的傳真機，復印機都不會使用！可又不太敢問，怕別人笑話我，小麗姐好像意識到了，于是抽了個空，給我簡單地上了一課，經(jīng)過小麗姐的一番指導，我慢慢地改變，開始幫忙復印，傳真一些材料。可平時我一直在看同事忙這忙那，又是在電腦上操作又是電話解答客戶，好像自己是個局外人，一點也插部上手，很是郁悶……回去后和一個朋友聊天，他告訴我其實剛開始實習的時候，都是這樣的。每天看似就是做點雜活。但是在做這些小事的時候，你應該學著細心觀察，比如每次同事接電話，是怎樣幫客戶解答問題的？你說同事忙這忙那的，那么同事每次忙工作的時候，是如何處理每件事的，你又有沒有認真觀察過？平時多注意觀察，多注意經(jīng)驗的積累，多聽多問，別因為現(xiàn)在只做一些雜事就磨掉了自己的銳氣和熱情。在之后的工作中慢慢的主動和同事們聊天，漸漸的他們偶爾會給我些任務，讓我獨自完成。

　　在公司里和同事相處都很融洽，他們對我都很好，公司里有杜總我們都稱呼他為“阿杜”，會計和另一個商務都是姓牛，我們都叫她們“牛人”，我們就象朋友一樣。在這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，偶爾也會和上司溝通不好而鬧的不愉快，對瑣碎重復的工作感到厭煩。但在一起多的是歡笑……

　　現(xiàn)在說說在公司里面我現(xiàn)在每天的工作內(nèi)容是：

　　1、對公司的產(chǎn)品進行報價及調(diào)度產(chǎn)品

　　2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。

　　3、定期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

　　4、接到客戶單子要準備購銷合同。

　　5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措施

　　商務的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關信息的獲取與應用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。

　　經(jīng)理還常常帶著我去應酬，他說酒桌上成的單子也很多，讓我明白酒桌上的這些人情道理，雖然每次去我都沒有喝酒，但是我也能看出來客戶只要喝的開心了這個單子也就搞定了。

　　雖然工作基本上道了，可有時還是會遇到麻煩，出現(xiàn)問題……

　　讓我記憶最深的事就是有次幫公司送護照。當時接到這個任務，我，看了下任務單子，分的很清楚，一目了然。先去車站拿票，乘公交去送票，送完票再去送護照。哎，心想就松下東西，路我也認識，太簡單了！于是領著錢和護照就出發(fā)了。這是我第一次一個人這樣跑，感覺很新鮮，也很興奮。可到了地方卻找不到公司，以為自己搞錯了，下樓確認了一下，對啊！沒錯啊！可怎么看不到我要找的公司呢！最后鼓足了勇氣跑到另一個公司里問了一下，原來我要找的公司就在這個公司里面了，其實是要從這個公司的門里進去，就能到了。找到負責人清點無誤后，總算松了口氣，開始真怕自己完成不了呢……我出來后想還有這樣設計的么？想想自己的任務總算順利完成了。

　　我工作一般都是在室內(nèi)，接打電話，給產(chǎn)品報價。可有次我連報價也搞錯了，我郁悶了一個下午。是監(jiān)控產(chǎn)品，配套的是索尼的攝像頭，可我把它當普通的了，報出的價格少了好多，可我已經(jīng)說出來了，如果更改，客戶肯定說我是在騙他，雖然杜總沒說什么，可自己心里很難受，畢竟是自己錯了……平時辦公室里都是很活躍的，正好那天小麗姐心情也不好，整個辦公室都很壓抑……做事還是得細心，才不會出問題，以后得多注意了。

　　工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

　　剛剛畢業(yè)的大學生，做事情往往眼高手低，很多事情看起來容易，做到也容易，然而想要做好，卻是很難，總是想的不夠周全。怎樣很好的和周圍同事相處，也是一個很重要的問題，畢竟人際關系，也越來越影響到我們的工作和人生。

　　通過在職的幾個月里，我雖努力的去做了，可我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力學習，做一個對自己負責任，對工作負責的人。

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